2022-2023學年遼寧省錦州市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022-2023學年遼寧省錦州市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.Y理論是麥格雷戈在總結(jié)了馬斯洛及其他心理學家的觀點之后提出的，是建立在（）假設上的

A.經(jīng)濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現(xiàn)人假設

2.管理者在傳播信息時，要注意防止信息畸變或信息失真。導致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播的客觀障礙的存在D.傳播客體的干擾

3.古典管理理論認為，人是（）

A.經(jīng)濟人B.自我實現(xiàn)人C.復雜人D.社會人

4.提出政策指導矩陣方法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

5.下列不屬于定性決策方法的是（）

A.經(jīng)營單位組合分析法B.德爾菲技術(shù)C.風險型決策方法D.名義小組技術(shù)

6.高層決策多為（）

A.戰(zhàn)略決策B.定量決策C.常規(guī)決策D.戰(zhàn)術(shù)決策

7.沒有反映出管理專業(yè)化分工的組織結(jié)構(gòu)為（）

A.職能型結(jié)構(gòu)B.矩陣型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制型結(jié)構(gòu)D.直線型結(jié)構(gòu)

8.張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個員工，每個人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴大，張先生聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事務，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都由副經(jīng)理向其匯報。這說明公司的溝通網(wǎng)絡（）

A.由輪型變成了Y型B.由Y型變成了輪型C.由輪型變成了鏈型D.由鏈型變成了輪型

9.只在符合直接利益時才遵守規(guī)則的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.慣例層次B.前慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

10.以項目為中心，組成業(yè)務合作網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務專長的組織形式是（）

A.矩陣制B.控股型C.動態(tài)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部

11.職工成績評定屬于下列哪種控制方式（）

A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.同期控制

12.根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為。這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制

13.許多著名文學家和藝術(shù)家食不果腹還堅持創(chuàng)作是出于什么需求（）

A.自我實現(xiàn)需求B.自尊需求C.生理需求D.安全需求

14.在管理者方格中的（1，1）型領導方式稱為（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.團隊型管理D.任務型管理

15.用《孫子兵法》的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中天指外部一般環(huán)境，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.行業(yè)環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境

16.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

17.企業(yè)的流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

18.企業(yè)經(jīng)營合法產(chǎn)品、依法納稅、按期發(fā)放員工工資和福利的行為屬于（）

A.履行社會責任B.履行社會義務C.社會響應D.以上都不確切

19.在溝通的過程中，人們拒絕或片面地接受與他們的期望不一致的信息屬于（）

A.溝通技巧的差異B.發(fā)送者與接受者之間的相似程度C.有選擇地接受D.溝通雙方的相互信任

20.溝通網(wǎng)絡中，解決簡單問題時效率最高的是（）

A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈式C.鏈式和全通道式D.輪式和鏈式

二、填空題(10題)21.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

22.產(chǎn)生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是____和個人因素

23.法約爾認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

24.法定性權(quán)力是由個人在組織中的____決定的

25.菲德勒將領導環(huán)境具體化為三個方面：____

26.按產(chǎn)權(quán)的組織形式分類，企業(yè)可分為個人業(yè)主制企業(yè)、____和____

27.____的進入方式主要有：出口、非股權(quán)安排、國際直接投資

28.對管理的貢獻主要集中在作業(yè)研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅(qū)是____

29.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

30.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復雜程度把技術(shù)分為____

三、判斷題(10題)31.控制是實現(xiàn)計劃的保證，控制的目的是為了實現(xiàn)計劃（）

A.否B.是

32.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

33.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

34.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

35.根據(jù)路徑—目標理論，組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級化，領導者越應表現(xiàn)出指導性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

36.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計劃（）

A.否B.是

37.按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通（）

A.否B.是

38.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

39.法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

40.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.分析廣州標致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤

42.因開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當斯C.歐文D.哈爾西

43.你認為應該從哪些方面著手解決夢幻醫(yī)藥集團的這些問題？

44.特德的領導方式需要改變嗎?

45.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標管理過程的相關(guān)內(nèi)容談談如何做才能解決以上問題?

五、論述題(2題)46.聯(lián)系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

47.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DDY理論是麥格雷戈在總結(jié)了馬斯洛及其他心理學家的觀點之后提出的，是建立在自我實現(xiàn)人假設上的

2.DD導致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾、傳播的客觀障礙的存在

3.A古典管理理論是以經(jīng)濟人假設為基礎的管理理論

4.DD政策指導矩陣方法是荷蘭皇家—殼牌公司創(chuàng)立的;經(jīng)營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的

5.CCC項屬于定量決策方法

6.AA高層次決策多為戰(zhàn)略決策；低層決策多為戰(zhàn)術(shù)決策

7.DD本題考查直線型結(jié)構(gòu)的特點。直線型結(jié)構(gòu)缺點之一是難以勝任復雜職能，沒有體現(xiàn)專業(yè)化分工，適合小型組織

8.AA從題干可以看出，在創(chuàng)業(yè)初期，公司里的每個人都由張先生直接管理。這符合輪式溝通的特點。在輪式溝通網(wǎng)絡中，群體的一個中心成員是信息流入的重點和流出的起點，其余的群體成員沒有相互溝通的必要。隨著規(guī)模擴大，張先生聘請了一位副經(jīng)理，有什么事情都由副經(jīng)理向其匯報，這符合Y式溝通網(wǎng)絡的特點

9.BB前慣例層次的兩個階段：遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰；只在符合自己的直接利益時才遵守規(guī)則

10.CC本題考查動態(tài)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的概念

11.CC反饋控制，（亦稱成果控制或事后控制），是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。反饋控制主要包括財務分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容

12.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標準相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

13.A顯然，曹雪芹堅持創(chuàng)作的行為屬于自我實現(xiàn)的需求

14.BB（1，1）型領導方式，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效

15.CC天指外部一般環(huán)境，主要包括政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境

16.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

17.BB速動比率指的是企業(yè)的流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比

18.

19.CC所謂有選擇地接受，是指人們拒絕或片面地接受與他們的期望不一致的信息

20.DD溝通網(wǎng)絡中，解決簡單問題時效率最高的是：輪式和鏈式

21.局部創(chuàng)新

22.組織因素

23.統(tǒng)一領導

24.職位

25.職位權(quán)力、任務結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系

26.合伙制、公司制企業(yè)

27.國際化經(jīng)營

28.查爾斯·巴貝奇

29.不確定型決策

30.單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)、流程生產(chǎn)技術(shù)

31.Y√控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內(nèi)部的信息，按照預定計劃指標和標準監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調(diào)整，使組織的活動能按預定的計劃進行或?qū)τ媱澾m當修正，確保計劃的完成和目標的實現(xiàn)

32.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視

33.Y√企業(yè)業(yè)務流程再造的根本目標是為企業(yè)構(gòu)建把顧客需要放在中心地位的流程體系

34.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結(jié)構(gòu)、組織文化和問題強度

35.N×組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層次化，領導者越應表現(xiàn)出支持性行為，降低指導性行為

36.Y√本題考查計劃、控制間的關(guān)系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環(huán)節(jié)包括制訂標準、衡量工作和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得已糾正，也能修正、調(diào)整和更改計劃

37.Y

38.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

39.Y

40.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

41.①決策前的信息收集不夠準確，導致決策的依據(jù)不客觀，做出不合理的判斷。②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對其客觀分析。這一點違背了科學決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

42.C羅伯特·歐文是一位成功的職業(yè)管理家。開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位先河，人們稱之為人事管理之父

43.著手解決夢幻醫(yī)藥集團的這些問題，應注意：①定期進行員工態(tài)度調(diào)查，通過規(guī)劃等形式制定相應措施，最大限度地留住人才。②對培訓和專業(yè)前景不滿是員工跳槽的主要原因，企業(yè)要制定培訓開發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓中不僅注重技能，還要考慮使員工達到期望的績效標準的技術(shù)與工作能力方面的要求，有利于未來發(fā)展的培訓。此外，還應考慮后備員工填補職位空缺的培訓。③根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級結(jié)構(gòu)，制定人員的提升政策和規(guī)劃，將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，注意充分發(fā)揮員工的特長和能力，激發(fā)員工的工作動機，以使組織獲得更大效益。④要對內(nèi)外部環(huán)境進行分析，對人才需求進行預測，查明自己空缺人才的類型、數(shù)量、招聘的來源，制定能夠吸引人才的辦法。（考生可自己發(fā)揮）

44.不需要，特德的領導方式需要因下屬的情況不同，因人而異

45.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價結(jié)果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據(jù)總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

46.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內(nèi)外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。（3）結(jié)構(gòu)因素。結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。（4）技術(shù)因素。技術(shù)因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。聯(lián)系實際略

47.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術(shù)技能。概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術(shù)技能是指管理者掌握與運用某一專業(yè)領域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力；管理人員的技能要求側(cè)重點不同：技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理