快件結算作業(yè)教案

1.第5章第2節(jié)

第周

上課日期

（20年月日）

課題名稱快件結算作業(yè)

課時安排4課時

1．了解快件結算的含義；

知識目標2.了解快件結算的流程；

教3.了解快件結算的方式。

學

技能/能力

目完成快件結算交付清單的填寫。

標目標

思政/德育

培養(yǎng)嚴謹細致的工作態(tài)度。

目標

教學重點快件結算交付清單的填寫教學難點快件結算的業(yè)務規(guī)范

講授法?項目教學?案例教學?情境教學?模塊化教學

教學方法理實一體教學啟發(fā)式教學探究式教學討論式教學參與式教學

翻轉課堂教學混合式教學工作過程導向法其他教學法（）

信息化

教學手段

教學過程

媒體資

教學環(huán)節(jié)教學設計設計意圖

源

任務展示：通過任務展示

小丁是在完成了派件后，現(xiàn)在公司要求他回到網點進行引起學生的注

課堂導入意，明確任務

今天一天派件量的結算，請你協(xié)助他一起完成快件的結算。內容

講授內容1：快件結算的定義

快件結算是指快遞員返回營業(yè)網點后及時上繳從客戶取

得的到付款和代收款，并根據(jù)運單逐票核對款項，并與營業(yè)網

點主管進行貨款交接。

講授新課講授內容2：快件派結算的作用

1.快件結算是派件流程中最后一個環(huán)節(jié)，是派件員當天派件

工作的重要環(huán)節(jié)。

2.及時進行快件結算是營業(yè)網點正常運營的重要保障，

有利于營業(yè)網點資金的正常運轉。

講授內容3：派件的后續(xù)流程

派送后續(xù)工作流程如圖5-4所示，其工作流程要點如下：

1.當天快遞員完成派件后，收到的貨款要核算清楚后全部上

交，每天清算一次。

2.首選，當天派送完畢后，所有已經簽收的單子要全部上交，

錄入派送相關信息，問題件和相應的貨物也要一起上交，貨物

要根據(jù)問題件的具體原因放在指定位置，以便跟蹤處理。未來

得及派送的單子要上交，貨物可以不卸下車，第二天繼續(xù)派

送。

3.派送員要在所有已經簽收的單子上寫下自己的名字，以便

后續(xù)問

最后，當天收到的快件和貨款要單獨放置，當天要及時上交。

當天收到的快件和貨款要分開存放。

快件快遞移交單據(jù)

結算信息剩余處理

錄入快件

圖5-6快件結算的基本流程

講授內容4：快件結算的方式

快件的結算方式一般有很多種形式，常用的形式有：現(xiàn)付、

到付、月付、第三方支付和其它支付方式，如表5-7所示

表5-7快件的結算方式

方式運行細節(jié)

現(xiàn)付運費由發(fā)件方支付，業(yè)務員上門收貨時發(fā)件方

支付運費。

到付運費由收件方支付，業(yè)務員上門派件時收件方

支付運費。

月付匯總一個月支付方應付的運費。快遞公司出具

結算單后以月為單位統(tǒng)一支付運費。這是針對

快遞量較大的公司或個人。一般月結會要和快

遞公司簽業(yè)務合同，保障雙方合法權益。

任務準備5：快件結算的業(yè)務規(guī)范

在常見的幾種快遞結算方式中，現(xiàn)付和到付都是需要經業(yè)務

員操作結算的。所以要熟悉到付和現(xiàn)付兩種結算方式的業(yè)務

規(guī)范，如表5-8所示。

序業(yè)務規(guī)范要求

號

1確認派送快件為到付還是現(xiàn)付快件

①在客戶簽收前，仔細核對快件貨款金額是否相符

②如發(fā)現(xiàn)問題，應及時通知客服人員與寄件方聯(lián)系

確認，同時禮貌地向客戶作出相關解釋，如確認無

誤后應致歉

2

③如果無法及時確認，應征得客戶同意，表示在確

認后第一時間送到，特殊情況下可請收件客戶直接

聯(lián)系寄件方協(xié)助處理

3如果對方付現(xiàn)金時，應當面點清金額，辨別真假

4將收到的款項及時上繳公司財務

講授內容6：交付清單的填寫

應收款項包括運費、代收貨款、增值服務，其中增值服務是指

快遞公司向客戶提供增值服務項目所收取的費用，如表5-9所

示。

序運單號應收應收營實收營異常說

號款項業(yè)款業(yè)款明

1751579353815150貨到付

6691款

27157218610202020

7796

3715786021012120貨到付

8237款

47157576018101010

1305

57157972436252525

8589

合計：82825527（到

付）

收款人：交款人：周立興

表5-9快遞交付清單

步驟1：結算準備通過課堂練

快件結算準備工作包括以下幾個方面，如表5-10所示。習，及時有效

地對學生進行

課堂訓練考核

表5-10結算準備工作

序結算準備工作內容

號

1清點運單（結賬聯(lián)）數(shù)量

2根據(jù)運單逐票再次核對款項

3填寫交款清單

步驟2：出具交款清單

快遞員小張向營業(yè)網點主管出具交款清單

步驟3：核對交款清單

逐項核對每一筆款項，特別是應收賬款和代收貨款。

步驟4：交款簽字

核對無誤后，交接雙方要在交款清單上簽字確認。

任務評價

在完成上述任務后，教師組織進行三方評價，并對任務實

施過程進行點評，指出各組任務實施過程中的亮點和缺點。學

生完成表5-1任務評價表的填寫。

表5-11任務評價表

組別組員

任務名

快件結算作業(yè)

稱

考核得分

互

參

評

考核內考教

自（

容分師

評平

值評

均

）

評價標準

職1良好的溝通能力10

業(yè)2良好的團隊合作精神10

素10

3細心、條理清晰

養(yǎng)

知1熟悉快件結算的流程15

識15

素2熟悉快件結算的方式

養(yǎng)

職1能夠正確填寫交款清單20

業(yè)20

能夠順利完成貨物結算

技2

實訓

能

小計10

0

合計=自評20%+互評30%+組長簽

教師50%字

課堂總結

布置作業(yè)

教學反思

第周

上課日期

（20年月日）

課題名稱快件發(fā)運作業(yè)

課時安排4課時

2．了解快件發(fā)運的含義；

知識目標2.了解總包裝載的要求；

教3.了解車輛封裝的定義。

學

技能/能力

目能夠按照操作規(guī)范完成貨物裝車的實訓。

標目標

思政/德育

培養(yǎng)學生的團隊意識和責任意識。

目標

教學重點車輛封裝的要求教學難點貨物裝車的要點

講授法?項目教學?案例教學?情境教學?模塊化教學

教學方法理實一體教學啟發(fā)式教學探究式教學討論式教學參與式教學

翻轉課堂教學混合式教學工作過程導向法其他教學法（）

信息化

教學手段

教學過程

媒體資

教學環(huán)節(jié)教學設計設計意圖

源

任務展示：通過任務展示

分揀中心的快件進行完總包堆碼后，開始進入到封裝發(fā)引起學生的注

運環(huán)節(jié)。小青分撥中心一名員工，負責把總包堆碼好的快件組意，明確任務

課堂導入

織相關人員搬運至運輸車輛上，并進行發(fā)運。小青是如何完成內容

本次快件發(fā)運任務的？

講授內容1：快件發(fā)運的定義通過知識點講

快件發(fā)運，是在快遞企業(yè)的統(tǒng)一組織、調度和指揮下，按照運解與學生互動

輸計劃，根據(jù)各種運輸單據(jù)，將快件快速、安全地運達目的地討論，提高知

的過程。識掌握度。

講授內容2：總包裝載的要求

總包裝載是發(fā)運的第一步，其基本要求是：

1.裝車工作應該由兩個人或以上協(xié)同作業(yè)；

2.滿載時(要按載重標志):要從里面逐層碼高后向外堆

碼，結實打底，較小的總包放在中間壓住大袋袋口，堵放在低

凹和空隙處。

學習新知

3.數(shù)量不到滿載的，車廂里層最高，層次逐漸外移降低，

這樣可防止車輛啟動、制動過程堆位倒塌造成混堆，造成卸錯

或漏卸。

4.數(shù)量半載的，里層高度可稍低，比照上條所述堆碼，不

可以只裝半箱，造成前段或后端偏重。

5.嚴禁將快件均碼在車廂的左側或右側，造成側重不利

于行車安全。

6.裝卸具有兩個以上裝卸點的汽車，要按照“先出后進”“先

遠后近”的原則裝載總包，堆位之間應袋底相對，也可用隔離

網分隔。分隔方法有兩端分隔和逐層分隔。

講授內容3：車輛封志

車輛封志是固封在快件運輸車輛車門的一種特殊封志，它的

作用是防止車輛在運輸途中被打開，保證已封車輛完整地由

甲地運到乙地。

圖5-14車輛封志

1.車輛封志的分類：

（1）信息封志：衛(wèi)星定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)。

（2）實物封志：封條、封簽條、鉛封、施封鎖。

2.建立車輛封志的注意事項：

（1）施封前要檢查車輛封志是否符合要求，GPS定位系

統(tǒng)是否正常；

（2）施封時，場地人員和司押人員必須同時在場；

（3）施封后的封志要牢固不能被抽出或捋下；

（4）施封過程要保證條碼完好無損；

（5）核對封志的條碼與出站快件交接單登記好是否一

致。

3.建立車封的操作步驟，如表5-16

序

建立車輛封志的操作步驟

號

車輛的押運人員或駕駛員在總包裝載結束后將車

1

門關閉

場地負責人將車輛封志加封在車門指定位置，車

2

輛的押運人員或駕駛員監(jiān)督車輛施封過程

將塑料條形碼封條插入車輛鎖孔中，再穿入條形

3

碼封條頂部的扣眼中，用力收緊，并確保施封完好

4在出站快件的交接單上登記施封的條形碼號

車輛的押運人員或駕駛員與場地負責人在交接單

5

上簽字確認

講授內容4：汽車運輸出站快件的交接要求

項目操作要求

核對交接的總包數(shù)是否與交接單填寫票數(shù)相

符、所交總包單件規(guī)格是否符合要求。

快件的裝載配重和堆碼，是否符合車輛安全運

基本行標準

內容站快件交接單的發(fā)出站、到達站、車輛牌號、

駕駛員(押運員)填寫是否規(guī)范

交接結束，雙方簽名蓋章，在交接單上加注實

際開車時間

交接單是在收寄(派送)網點與分揀中心之間或

分揀中心及中轉站等、與航運鐵路汽運部門或與委

使用托運輸方之間交接時所使用的單據(jù)。

要求一般登記快件車輛發(fā)出時間、航班號或車次、

始發(fā)站、經由站、終點站、裝載快件數(shù)量、重量、

快件號碼、駕駛人員等的交接單。

講授內容5：快件發(fā)運的操作流程

流具體操作

程

預根據(jù)前一天拉貨情況和當天貨量，確定需配的

配貨物，柜臺人員制作預配交接單。

交

接

單

點根據(jù)貨物類型，按公司規(guī)定順序進行配送:偏

數(shù)線、專線、快線，城際配送、國際貨、空運裝車

裝

車

核根據(jù)預配交接單，在裝車時核對件數(shù)，避免少

對裝、漏裝。

異

常

交外場操作員在預配交接單上注明裝車情況，柜

接臺人員再根據(jù)預配交接單制作相應交接單。

單

制

作

單柜臺人員對出發(fā)貨物單據(jù)(簽收單、內部帶貨財

據(jù)務報表等)進行檢查核實。

檢

查

單柜臺人員與司機進行單據(jù)(簽收單、交接單等)

據(jù)