臨沂市營銷人員應知應會題庫 (2)附有答案

臨沂市營銷人員應知應會題庫[復制]一、單選題（共20道）21.信息維護是品牌終端維護的（）[單選題]*A.關鍵B.基礎(正確答案)C.核心D.補充22.在《關于規(guī)范和支持細支卷煙發(fā)展的通知》中，國家局明確了細支煙新產品開發(fā)價類不得低于二類煙價類和焦油量不得高于（）[單選題]*A.8MG/支(正確答案)B.9MG/支C.10MG/支D.11MG/支23.（）是主要反映零售戶整條零售卷煙價格和單包零售卷煙價格高低差異的指標，該指標能對價格的波動提出預警[單選題]*A.零售價格指數B.社會存銷比C.客戶毛利率D.條、包零售價吻合率(正確答案)24.擴寬經營渠道屬于客戶經理服務策略里的（）[單選題]*A.標準化服務B.親情式服務C.增值性服務(正確答案)D.個性化服務25.生日祝福屬于客戶經理服務策略里的（）[單選題]*A.標準化服務B.親情式服務(正確答案)C.增值性服務D.個性化服務26.零售客戶需要把重復購買（）以上，購買距離較近的客戶作為重點培育對象[單選題]*A.3次(正確答案)B.4次C.5次D.6次27.將同一個工業(yè)企業(yè)的不同品牌按照類型規(guī)格陳列在一起，屬于（）[單選題]*A.按卷煙價格陳列法B.按卷煙廠家陳列法(正確答案)C.按卷煙品牌陳列法D.按品牌集中陳列28．（）是行業(yè)經濟運行的牛鼻子[單選題]*A.專賣制度B.市場化取向改革C.卷煙營銷(正確答案)D.物流配送29.市場化取向改革工作，應以（）為出發(fā)點[單選題]*A.卷煙銷量B.卷煙結構C.零售客戶利益D.市場需求(正確答案)30.以下不屬于貨源投放規(guī)則的是（）[單選題]*A.按需投放B.按檔位投放C.按工業(yè)需求投放(正確答案)D.按價位段投放31.（）反映零售戶經營的各規(guī)格卷煙周轉多少的指標[單選題]*A.客戶毛利率B.客戶動銷率(正確答案)C.客戶斷貨率D.社會存銷比32.以下不屬于客戶經理信息采集中市場信息的是（）[單選題]*A.地理特征信息B.人口狀況信息C.服務需求信息(正確答案)D.經濟發(fā)展信息33.品牌狀態(tài)評價周期為（）[單選題]*A.月度B.季度(正確答案)C.半年D.年度34.按價位段投放中，根據省局(公司)價位段劃分標準，按照批發(fā)價統一將卷煙劃分為（）個價位段[單選題]*A.8B.10(正確答案)C.11D.1235.雪茄煙按（）方式投放[單選題]*A.按需投放(正確答案)B.按價位段投放C.按檔位投放D.按客戶群投放36.在品類內，銷量占比不低于（）%的規(guī)格視為主導規(guī)格[單選題]*A.2%B.6%C.10%D.12%(正確答案)37.按照《卷煙品牌管理辦法》的要求，按照卷煙批發(fā)價，將可形成購買替代的近似價位的品牌(規(guī)格)整理歸類，劃分為（）個品類[單選題]*A.11個B.12個C.9個D.10個(正確答案)38.以下（）不在品牌培育評價指標體系中[單選題]*A.零售客戶上柜率、再購率B.生命周期、品類布局(正確答案)C.毛利貢獻度、銷量貢獻度D.存銷比、綜合價格指數39.根據最新的客戶分檔標準，目前全市零售客戶分檔測評指標描述正確的是（）[單選題]*A.卷煙購進量占比20%；購進金額占比50%；魯產百元以上卷煙購進數量占比15%；一、二類煙購進數量占比15%B.卷煙購進量占比25%；購進金額50%；魯產百元以上購進量25%C.卷煙購進數量占比20%、購進金額占比50%、魯產百元以上卷煙購進數量占比30%(正確答案)D.卷煙購進數量占比20%；購進金額占比50%；魯產百元以上卷煙購進金額占比20%；一、二類煙購進金額占比10%40.國家局明確了細支煙周長標準為（）左右[單選題]*A.15MMB.16MMC.17MM(正確答案)D.18MM二、多選題（共10道）11.以下既屬于低焦品牌又屬于細支品牌的是（）*A.泰山（心悅）(正確答案)B.大前門（短支）C.黃鶴樓（軟藍）D.真龍（美人香草）(正確答案)12.新品卷煙銷售指導的方法有（）*A.信息傳遞，相互交流，拉近顧客距離(正確答案)B.銷售激勵，因人而異，贏得顧客好感(正確答案)C.推介新品，需要因人而異(正確答案)D做好貨源組織，確保資源充足供應13.傾聽客戶的技巧有（）*A.讓對方感覺你在用心聽(正確答案)B.讓對方感覺到你態(tài)度誠懇(正確答案)C.記筆記有三大好處：立即讓對方感覺到被尊重，記下重點便于溝通，以免遺漏(正確答案)D.重新確認，減少誤會及誤差(正確答案)14.日常拜訪需要注意（）層面的知識把握*A.卷煙零售客戶特性層面(正確答案)B.工業(yè)公司日常生產層面C.品牌特性層面(正確答案)D.市場特征層面(正確答案)15.客戶滿意是一種感受，這種感受是客戶在接受服務過程中的體驗，和很多因素相關，包括（）*A.服務行為(正確答案)B.客戶忠誠C.客戶期望(正確答案)D.客戶需求(正確答案)16.可能表明動銷與價格是悖離的情況是（）*A.社會庫存水平偏高，市場價格處于高位(正確答案)B.社會庫存水平偏低，市場價格處于高位C.社會庫存水平偏低，市場價格處于低位(正確答案)D.社會庫存水平偏高，市場價格處于低位17.關于消費群體的劃分，說法正確的是（）*A.消費群體的劃分其實是對商品特征的劃分B.消費群體的劃分其實是對消費需求的劃分(正確答案)C.不同消費群體的價值特征、行為特征是不一樣的(正確答案)D.卷煙消費群體主要是按照價格進行劃分18.云POS商品退貨分為（）和（）*A.退貨(正確答案)B.整單退貨(正確答案)C.非煙退貨D.卷煙退貨19.云POS商品盤點分為（）和（）*A.標準版商品盤點(正確答案)B.后臺版商品盤點(正確答案)C.復合版商品盤點D.批量版商品盤點20.以下屬于云POS系統的優(yōu)點的是（）*A.系統免費升級(正確答案)B.會員管理(正確答案)C.店鋪分析(正確答案)D.規(guī)范商品管理(正確答案)三、判斷題（共10道）11.拼搏追夢，笑對人生”宣傳的品牌是泰山（金將中支）。[判斷題]*對(正確答案)錯12.卷煙營銷市場化取向改革是以滿足零售客戶的收益需求為核心。[判斷題]*對錯(正確答案)13.客戶動銷率，是反映零售戶經營的卷煙規(guī)格在零售過程中的斷貨頻度，能一定程度反映出當前市場貨源的緊俏程度。[判斷題]*對錯(正確答案)14.完全滿足品牌(規(guī)格)是指市場狀態(tài)較好且貨源可完全滿足客戶訂單需求的品牌（規(guī)格）。[判斷題]*對(正確答案)錯15.客戶分檔中，以地市級公司為單位，由系統計算零售客戶得分并排序，按照排序統一分檔，確保經營能力相近的零售客戶歸到同一檔位。檔位測評周期不得短于1個月。[判斷題]*對錯(正確答案)16.探索一體化營銷模式要堅持消費需求導向，按照“商業(yè)搭臺、工業(yè)唱戲”的思路，進一步明確工商企業(yè)的職能定位，構建工業(yè)營銷品牌，商業(yè)拓展市場，工商零共同營銷消費者的新格局。[判斷題]*對(正確答案)錯17