醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)

醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)目標(biāo)管理：用目標(biāo)來(lái)進(jìn)行管理醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)2/72什么是目標(biāo)管理？是一個(gè)主動(dòng)管理，也是一個(gè)以結(jié)果為導(dǎo)向管理方式。醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)3/72怎樣企業(yè)目標(biāo)是有效？能夠激發(fā)斗志重點(diǎn)明確以結(jié)果為導(dǎo)向個(gè)體和團(tuán)體目標(biāo)相結(jié)合醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)4/72目標(biāo)管理有什么好處？提升團(tuán)體績(jī)效改變員工工作態(tài)度使思索和行動(dòng)方法合理化促進(jìn)雙向溝通提升工作士氣醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)5/72目標(biāo)管理需要怎樣組織結(jié)構(gòu)？群體：烏合之眾團(tuán)體：共識(shí)共鳴集合在一起是開(kāi)始 工作在一起是進(jìn)步 凝聚在一起是成功醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)6/72把工作單位變成小團(tuán)體小團(tuán)體帶動(dòng)大團(tuán)體每個(gè)人會(huì)更活潑6—8人最適當(dāng)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)7/72面對(duì)面小團(tuán)體醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)8/72把“高架式”變成“平坦式”目標(biāo)管理需要更頻繁雙向溝通醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)9/72把“線(xiàn)組織”變成“面組織”目標(biāo)管理需要橫向連接醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)10/72把團(tuán)體和團(tuán)體重合結(jié)合明確角色，組織團(tuán)體化經(jīng)理級(jí)團(tuán)體主管級(jí)團(tuán)體組長(zhǎng)級(jí)團(tuán)體基層組長(zhǎng)主管經(jīng)理醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)11/72目標(biāo)管理推行5個(gè)步驟：由最高管理層制訂大目標(biāo)， 并據(jù)以制訂策略計(jì)劃各層面經(jīng)理制訂各自短期目標(biāo)依據(jù)短期目標(biāo)制訂行動(dòng)計(jì)劃制訂目標(biāo)執(zhí)行情況及監(jiān)控制度， 并將相關(guān)資料向較高層面進(jìn)行反饋如不到預(yù)期目標(biāo)，則需采取糾正辦法醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)12/72推行管理層次和目標(biāo)層次

大目標(biāo)員工目標(biāo)小組目標(biāo)部門(mén)主管部門(mén)目標(biāo)部門(mén)經(jīng)理董事會(huì)員工個(gè)人

策略規(guī)劃

行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)計(jì)劃醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)13/72怎樣設(shè)定并分解目標(biāo)12步：

錯(cuò)誤做法會(huì)造成：無(wú)法提出企業(yè)真正需要和重點(diǎn)下級(jí)不會(huì)支持上級(jí)目標(biāo)部門(mén)和部門(mén)也不會(huì)協(xié)調(diào)和支持醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)14/72怎樣設(shè)定并分解目標(biāo)12步：第一步：建立信息網(wǎng)第二步：建立協(xié)作網(wǎng)第三步：確定職責(zé)第四步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域第五步：能力分析第六步：建立主要假設(shè)準(zhǔn)備階段：醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)15/72怎樣設(shè)定并分解目標(biāo)12步：第七步；編寫(xiě)有效目標(biāo)第八步：制訂計(jì)劃第九步：分配資源第十步：協(xié)調(diào)第十一步：確定權(quán)限第十二步：確定目標(biāo)反饋編寫(xiě)、行動(dòng)階段：醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)16/72目標(biāo)設(shè)定階段標(biāo)準(zhǔn)由命令到合作轉(zhuǎn)變：期望標(biāo)準(zhǔn)參加標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)17/72由命令到合作轉(zhuǎn)變：服從命令合作參加期望醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)18/72目標(biāo)執(zhí)行階段標(biāo)準(zhǔn)：由控制到幫助轉(zhuǎn)變：授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)信息流標(biāo)準(zhǔn)互動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)19/72由控制到幫助轉(zhuǎn)變：遵從控制幫助自控支持醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)20/72目標(biāo)考評(píng)階段標(biāo)準(zhǔn)：由單向考評(píng)到共同評(píng)定轉(zhuǎn)變：公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)公平標(biāo)準(zhǔn)共鳴標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)21/72由控制到幫助轉(zhuǎn)變：疏遠(yuǎn)控制共同評(píng)定自我評(píng)價(jià)切磋醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)22/728個(gè)推行標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)考評(píng)目標(biāo)執(zhí)行期 參望 與原 原則 則目標(biāo)設(shè)定公 公 共開(kāi) 平 鳴原 原 原則 則 則授 信 互權(quán) 息 動(dòng)原 流 原則 原 則 則醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)23/72績(jī)效管理，

治療企業(yè)低效益系統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)24/72人們?yōu)楹尾幌矚g績(jī)效評(píng)定？被評(píng)定者焦慮：因?yàn)槊稍诠睦锒鴰?lái)?yè)?dān)心對(duì)可能帶來(lái)批評(píng)或處罰感到焦慮害怕自己弱點(diǎn)被暴露出來(lái)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)25/72人們?yōu)楹尾幌矚g績(jī)效評(píng)定？評(píng)定者焦慮：認(rèn)為這件事情沒(méi)有意義擔(dān)心所以與員工發(fā)生沖突醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)26/72為何我們需要績(jī)效管理？組織為何需要？組織使命組織戰(zhàn)略組織目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)每個(gè)職位職責(zé)個(gè)人績(jī)效團(tuán)體績(jī)效組織績(jī)效醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)27/72為何我們需要績(jī)效管理？管理者為何需要？便于把組織目標(biāo)傳遞給員工能夠向員工說(shuō)明期望值和衡量標(biāo)準(zhǔn)便于對(duì)團(tuán)體情況作出及時(shí)反應(yīng)和調(diào)整醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)28/72為何我們需要績(jī)效管理？員工為何需要？員工有更高層次需要員工希望得到公正、公開(kāi)地評(píng)定員工希望了解自己優(yōu)劣，提升競(jìng)爭(zhēng)力醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)29/72績(jī)效管理中我們應(yīng)該反思問(wèn)題作為高層管理者作為運(yùn)作管理者作為評(píng)定者作為被評(píng)定者作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施者醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)30/72績(jī)效管理流程績(jī)效計(jì)劃： 與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)、 發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 時(shí)間：新績(jī)效期間開(kāi)始績(jī)效實(shí)施和管理： 觀察、統(tǒng)計(jì)和總結(jié)績(jī)效；提供反饋和指導(dǎo) 時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)31/72績(jī)效管理流程績(jī)效評(píng)定： 評(píng)定員工績(jī)效 時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí)績(jī)效反饋面談： 主管就評(píng)定結(jié)果和員工討論 時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)32/72績(jī)效管理流程圖目標(biāo)分解工作職責(zé)績(jī)效反饋面談績(jī)效評(píng)定績(jī)效實(shí)施和管理績(jī)效計(jì)劃評(píng)定結(jié)果使用績(jī)效管理循環(huán)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)33/72績(jī)效評(píng)定結(jié)果用途是什么？用于薪資分配和調(diào)整用于職位變動(dòng)用于員工培訓(xùn)和發(fā)展改進(jìn)計(jì)劃作為員工選拔和培訓(xùn)結(jié)果有效標(biāo)準(zhǔn)制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)34/72個(gè)人發(fā)展計(jì)劃內(nèi)容有待發(fā)展項(xiàng)目發(fā)展這些項(xiàng)目標(biāo)原因當(dāng)前水平和期望到達(dá)水平發(fā)展這些項(xiàng)目標(biāo)方式設(shè)定到達(dá)目標(biāo)期限醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)35/72個(gè)人發(fā)展計(jì)劃制訂過(guò)程員工和主管進(jìn)行評(píng)定溝通，使員工認(rèn)識(shí)到哪方面做得好，哪方面做得不好幫助員工分析存在差距原因以未來(lái)工作目標(biāo)為依據(jù)，找到最迫切需要改進(jìn)個(gè)人發(fā)展項(xiàng)目共同制訂目標(biāo)、計(jì)劃、核查方式列出所需資源，醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)36/72員工激勵(lì)讓我們做得更加好！醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)37/72

欲動(dòng)天下者，先動(dòng)天下人之心

欲動(dòng)天下人之心，必先動(dòng)己之心醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)38/72什么是激勵(lì)？鼓舞人們做出抉擇并展開(kāi)行動(dòng)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)39/72激勵(lì)含義調(diào)整情緒處理問(wèn)題醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)40/72馬斯洛需求理論自我實(shí)現(xiàn)尊嚴(yán)歸屬安全生存醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)41/72價(jià)值觀優(yōu)先羅列定義排序醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)42/72好管理就是一個(gè)激勵(lì)觀念管理：為何而工作？態(tài)度管理：為誰(shuí)而工作？行為管理：應(yīng)該怎么做？醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)43/72觀念管理使命：錢(qián)以外工作動(dòng)力 在團(tuán)體中存在價(jià)值遠(yuǎn)景：工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)價(jià)值觀：確保目標(biāo)被達(dá)成伎倆醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)44/72態(tài)度管理就業(yè)保障——職業(yè)保障有了職業(yè)化，走遍天下都不怕！醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)45/72是什么組成了職業(yè)化？職業(yè)品牌職業(yè)能力職業(yè)結(jié)果職業(yè)化態(tài)度職業(yè)化技能醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)46/72態(tài)度真主要嗎？

令人詫異結(jié)果：

觀念態(tài)度

專(zhuān)業(yè)技能成功原因85%15%

學(xué)校教育10%90%醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)47/72什么是職業(yè)化態(tài)度？創(chuàng)業(yè)心態(tài)主動(dòng)心態(tài)游戲心態(tài)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)48/72創(chuàng)業(yè)心態(tài)是什么？把工作當(dāng)成經(jīng)營(yíng)自己、經(jīng)營(yíng)品牌通道以經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng) 對(duì)待問(wèn)題、面對(duì)壓力、負(fù)擔(dān)責(zé)任…醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)49/72創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么？讓你更加快脫穎而出讓你取得更多獎(jiǎng)賞讓你更輕松、更高興醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)50/72創(chuàng)業(yè)心態(tài)從哪里來(lái)？提升對(duì)工作期望值找一找錢(qián)以外動(dòng)力結(jié)交值得結(jié)交朋友把自己重新定位醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)51/72主動(dòng)心態(tài)是什么？是一個(gè)思維方式， 這種思維方式考慮主動(dòng)原因讓阻力變成動(dòng)力 讓絕望變成希望 讓壞事情變成好事情

……醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)52/72主動(dòng)心態(tài)從哪里來(lái)？問(wèn)自己一些好問(wèn)題心存感激和贊美找個(gè)值得仿效榜樣醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)53/72游戲心態(tài)是什么？投入松弛平和不急不貪不亂醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)54/72行為管理別讓“動(dòng)力”蒙住了眼訓(xùn)練你隊(duì)員保持工作之外情誼誰(shuí)都希望能夠做得更加好醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)55/72行為管理：影響個(gè)人行為原因員工不知道為何要做員工不知道怎么做員工不知道讓他們做什么對(duì)員工來(lái)說(shuō)做此事沒(méi)有正面結(jié)果員工認(rèn)為他們正在按你指令做事對(duì)員工來(lái)說(shuō)不好行為沒(méi)有任何負(fù)面結(jié)果員工私人問(wèn)題醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)56/72員工不知道為何要做

要讓員工知道兩個(gè)原因：正確完成任務(wù)對(duì)組織好處以及錯(cuò)誤執(zhí)行任務(wù)對(duì)組織危害正確完成任務(wù)對(duì)員工本身好處及錯(cuò)誤做事給他們帶來(lái)危害醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)57/72預(yù)防之道解釋問(wèn)題，解釋目標(biāo)從細(xì)節(jié)入手討論問(wèn)題處理方案詳述成功好處和失敗壞處不要以“企業(yè)榮耀”作為理由告訴員工他們將從自己行為中得到什么醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)58/72員工不知道怎么做

問(wèn)題是這么發(fā)生：經(jīng)理們認(rèn)為員工知道怎么做“告訴”并不等于“教”經(jīng)理們決定不去浪費(fèi)培訓(xùn)所需要時(shí)間醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)59/72預(yù)防之道選擇有講課技巧人來(lái)負(fù)責(zé)員工訓(xùn)練為執(zhí)教者寫(xiě)一本教材， 使培訓(xùn)更具指導(dǎo)性和標(biāo)準(zhǔn)化提供后續(xù)參考手冊(cè)提供可能引發(fā)失敗全部案例采取測(cè)試來(lái)檢驗(yàn)員工是否真學(xué)會(huì)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)60/72員工不知道讓他們做什么最少得告訴你員工：什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí)候結(jié)束？成功和失敗標(biāo)準(zhǔn)是什么？含糊指令只會(huì)帶給你含糊結(jié)果！醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)61/72預(yù)防之道把工作描述看成和員工達(dá)成行為租借協(xié)議不要問(wèn)他們知不知道，而要他們向你陳說(shuō)不要去限制工作描述篇幅， 主要是完整闡述和你員工共同完成工作描述， 而不是推給人力資源部醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)62/72對(duì)員工來(lái)說(shuō)做此事沒(méi)有正面結(jié)果每個(gè)月薪水是不是獎(jiǎng)勵(lì)？獎(jiǎng)勵(lì)能夠強(qiáng)化好行為小獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)行為影響 比大獎(jiǎng)勵(lì)在時(shí)間上和頻率上更有效醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)63/72預(yù)防之道用及時(shí)正面強(qiáng)化來(lái)保持有效行為不停發(fā)生贊賞應(yīng)該針對(duì)已經(jīng)做過(guò)某件事，讓員工感到你是真心實(shí)意有形獎(jiǎng)勵(lì)和無(wú)形獎(jiǎng)勵(lì)要結(jié)合有度醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)64/72員工認(rèn)為他們正在按你指令做事你認(rèn)為哪里出了錯(cuò)？反饋是人類(lèi)保持行為水平關(guān)鍵之一太籠統(tǒng)反饋并不能使行為固定或改變醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)65/72預(yù)防之道隨時(shí)反饋比結(jié)束時(shí)反饋效果更加好口頭、正面、特定反饋是有效對(duì)員工差勁表現(xiàn)一定要提供反饋對(duì)于差勁表現(xiàn)反饋應(yīng)該是特定 而中性，只討論行為，不針對(duì)個(gè)人。醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)66/72對(duì)員工來(lái)說(shuō)不好行為沒(méi)有任何負(fù)面結(jié)果員工不良行為可能是你勉勵(lì)結(jié)果人們因?yàn)橥纯喽淖兯麄冃袨椋?因?yàn)楦吲d而保持他們行為對(duì)員工不良行為保持緘默是使行為得以改進(jìn)障礙醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)67/72預(yù)防之道了解員工期望，一旦有了不良統(tǒng)計(jì)，就以背離他們期望作為處罰不要獎(jiǎng)勵(lì)員工非正常行為經(jīng)常出現(xiàn)在他們工作場(chǎng)所醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)68/72員工私人問(wèn)