美好物業(yè)質(zhì)量保證手冊修訂稿

（電梯維修）編制：審核：批準(zhǔn)：2023年10月26日發(fā)布2023年10月26日實(shí)行 武漢美好物業(yè)管理有限公司版次：A版受控狀態(tài)：發(fā)放編號：01-1質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-00-2023共43頁第1頁標(biāo)題修改頁第A版第1次修實(shí)行日期：2023年10月26日序號文獻(xiàn)編號頁碼修訂內(nèi)容修訂人批準(zhǔn)人日期質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-00-2023共43頁第2頁標(biāo)題01目錄第A版第1次修實(shí)行日期：2023年10月26日章節(jié)內(nèi)容頁碼備注01目錄202批準(zhǔn)頁303頒布令404質(zhì)量方針和質(zhì)量目的505授權(quán)任命書606公司概況707合用范圍808引用文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)909術(shù)語、定義和縮略語101管理職責(zé)112質(zhì)量保證體系文獻(xiàn)243文獻(xiàn)和記錄控制264協(xié)議控制285零部件和材料控制6作業(yè)工藝)控制337焊接控制348熱解決控制359檢查與實(shí)驗(yàn)控制3710理化檢查控制3811檢查與實(shí)驗(yàn)控制4112設(shè)備和檢查實(shí)驗(yàn)裝置控制4213不合格品控制4314質(zhì)量改善和服務(wù)15人員培訓(xùn)、考核及其管理16其它過程控制17執(zhí)行特種設(shè)備許可制度質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-00-2023共43頁第4頁標(biāo)題03頒布令第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日頒布令為保證電梯安裝、維修和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量滿足國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和顧客的規(guī)定，公司根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》（國務(wù)院令第549號）、國質(zhì)檢鍋[2023]251號《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》、TSGZ0005-2023《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可鑒定評審細(xì)則》的規(guī)定，依照TSGZ0004-2023《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本規(guī)定》，編制完畢了本《質(zhì)量保證手冊》A版，規(guī)定了本公司電梯安裝維修范圍內(nèi)質(zhì)量管理的基本規(guī)定?！顿|(zhì)量保證手冊》是本公司電梯安裝維修保養(yǎng)的一切質(zhì)量活動必須遵循的大綱性文獻(xiàn)和基本行為準(zhǔn)則。公司各部門及全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)略和自覺執(zhí)行《質(zhì)量保證手冊》，保證質(zhì)量方針在公司一切工作中得到貫徹、質(zhì)量目的在所有質(zhì)量活動中得以貫徹，電梯安全在有效服務(wù)內(nèi)得到保證，并為質(zhì)量的連續(xù)改善而不斷努力。經(jīng)審核，本手冊符合公司的實(shí)際情況、能滿足本公司業(yè)務(wù)范圍的質(zhì)量管理和保證工作，現(xiàn)予以頒布，自2023年10月26日起實(shí)行。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題請及時書面反饋質(zhì)量保證工程師，以便完善提高。根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》，我對本公司電梯維修質(zhì)量保證工作負(fù)全責(zé)。武漢美好物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理：2023年10月26日質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-00-2023共43頁第5頁標(biāo)題04質(zhì)量方針和質(zhì)量目的第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日質(zhì)量方針：質(zhì)量強(qiáng)基礎(chǔ)；服務(wù)拓市場；安全促發(fā)展；效益求共贏。質(zhì)量目的：無重大安全事故；一次交工驗(yàn)收合格率≥95%；顧客滿意度≥90%?？偨?jīng)理：2023年10月26日質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-00-2023共43頁第6頁標(biāo)題05授權(quán)任命書第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日授權(quán)任命書為了貫徹執(zhí)行TSGZ0004-2023《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量管理體系基本規(guī)定》，建立、實(shí)行和保持公司質(zhì)量管理體系的需要，現(xiàn)將質(zhì)量控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)人員任命如下：任命艾崇陽為質(zhì)量保證工程師。質(zhì)量保證工程師應(yīng)履行以下職責(zé)和權(quán)限：全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理活動，并有權(quán)對重大質(zhì)量問題做出決定，保證質(zhì)量管理體系所需過程得到建立、實(shí)行和保持。向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改善的需求；保證在整個組織內(nèi)提高對顧客規(guī)定的意識；與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。為保證公司質(zhì)量管理體系的建立和有效運(yùn)營，各部門應(yīng)在人力和其他方面無條件支持。任命以下人員為電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系成員：黎小蘭為技術(shù)負(fù)責(zé)人兼工藝負(fù)責(zé)人。蔡向群為維修負(fù)責(zé)人。周少波為焊接負(fù)責(zé)人。李中華為材料零部件兼設(shè)備負(fù)責(zé)人。宋強(qiáng)、熊坤為質(zhì)量檢查員。總經(jīng)理：2023年10月26日質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-00-2023共43頁第7頁標(biāo)題06公司概況第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日武漢美好物業(yè)管理有限公司電梯部，重要從事電梯的安裝、維修業(yè)務(wù)。目前公司擁有四方面的優(yōu)勢：一、我公司擁有完整的國家標(biāo)準(zhǔn)和一流的計量檢測儀器，以及公司的電梯安裝維修手冊和操作規(guī)程。二、我公司現(xiàn)有工程師3名，電梯安裝維修15名，多數(shù)具有5年以上的經(jīng)驗(yàn)，可安裝各種類型的電梯。三、我公司員工的素質(zhì)較高，管理到位。員工都能自覺地維護(hù)“安全第一、質(zhì)量第一”的工作宗旨。四、我公司因與北京優(yōu)力維特電梯有限公司和上海三菱電梯（集團(tuán)）公司有著長期、密切、穩(wěn)固的合作，所以我公司可以得到北京優(yōu)力維特電梯有限公司和上海三菱電梯（集團(tuán)）公司的大力支持和幫助。我公司將依據(jù)自身的優(yōu)勢，以全新的服務(wù)理念，創(chuàng)一流的經(jīng)營、一流的服務(wù)品牌。地址：湖北省武漢市江漢區(qū)新華路392號電話：傳真：郵編：430010質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-00-2023共43頁第8頁標(biāo)題07合用范圍第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日07合用范圍本手冊規(guī)定了公司質(zhì)量保證體系的規(guī)定，以使公司可以穩(wěn)定連續(xù)地提供滿足顧客規(guī)定和合用的法規(guī)規(guī)定的服務(wù)，并通過質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)營，涉及對體系的連續(xù)改善過程和保證符合顧客與合用的法規(guī)規(guī)定，而達(dá)成顧客滿意。本手冊合用于公司所屬與質(zhì)量有關(guān)的各部門、各項(xiàng)管理活動。本手冊也應(yīng)用于內(nèi)部和外部評價公司滿足顧客、符合法規(guī)和公司自身規(guī)定的能力的活動。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-00-2023共43頁第9頁標(biāo)題08引用文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日08引用文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)下列文獻(xiàn)中所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成本手冊的條文。本手冊發(fā)布時，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，在使用本手冊時，應(yīng)使用下列標(biāo)準(zhǔn)的最新版本，凡是不注明日期的引用文獻(xiàn)，其最新版本合用于本手冊：（1）、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》；（2）、國質(zhì)檢鍋[2023]251號《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》；（3）、《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本規(guī)定》（TSGZ004-2023）；（4）、《特種設(shè)備制造安裝改造維修許可鑒定評審細(xì)則》的規(guī)定（5）、《質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)和術(shù)語》（GB/T19000-2023idtISO9000：2023）。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-00-2023共43頁第10頁標(biāo)題09術(shù)語、定義和縮略語第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日09術(shù)語、定義和縮略語本手冊采用《GB/T19000—2023idtISO9000:2023質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)和術(shù)語》及其他法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義。09.1本手冊采用的其他術(shù)語和定義如下：（1）公司：武漢美好物業(yè)管理有限公司；（2）最高管理者：指公司最高管理層全體，涉及總經(jīng)理、質(zhì)量保證工程師、技術(shù)負(fù)責(zé)人等；（3）負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理任命的負(fù)責(zé)各控制系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人員；（4）采購：公司為實(shí)現(xiàn)服務(wù)并向供方尋求提供的物資。09.2縮略語（1）體系：電梯安裝維修保養(yǎng)質(zhì)量保證體系；（2）手冊：電梯安裝維修保養(yǎng)質(zhì)量保證手冊；（3）系統(tǒng)：質(zhì)量控制系統(tǒng)。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-01-2023共43頁第11頁標(biāo)題1管理職責(zé)第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日1管理職責(zé)1.1質(zhì)量方針和目的1.1.1質(zhì)量方針根據(jù)公司“質(zhì)量為本安全先、服務(wù)至上求共贏”的經(jīng)營宗旨及“文明、熱情、快速、安全、優(yōu)質(zhì)、共贏”的服務(wù)理念，結(jié)合電梯安裝維修保養(yǎng)的特點(diǎn)，按照管理體系標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，制訂并經(jīng)總經(jīng)理頒布公司的質(zhì)量方針是：質(zhì)量強(qiáng)基礎(chǔ)；服務(wù)拓市場；安全促發(fā)展；效益求共贏。質(zhì)量方針的含義是：質(zhì)量對公司之重要性如同基礎(chǔ)對高樓大廈之重要，只有把質(zhì)量工作抓緊做好，才干使公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)扎實(shí)；公司沒有市場就沒有生命力，而要占領(lǐng)市場、拓展市場必須以服務(wù)至上才干恒久永遠(yuǎn)；電梯是國家規(guī)定的特種設(shè)備，事關(guān)人身財產(chǎn)安全，只有在安全生產(chǎn)的前提下，才干促進(jìn)公司發(fā)展壯大；公司在經(jīng)營發(fā)展過程中，要追求用戶利益、公司效益、社會效益的共贏。1.1.2質(zhì)量目的為了將質(zhì)量方針貫穿并貫徹于公司的所有質(zhì)量活動中，為了對質(zhì)量方針的貫穿貫徹情況進(jìn)行量化考核，現(xiàn)將質(zhì)量方針具體為質(zhì)量目的如下：無重大安全事故；一次交工驗(yàn)收合格率≥95%；顧客滿意度≥90%。1.2質(zhì)量保證體系組織根據(jù)實(shí)際情況和電梯安裝維修保養(yǎng)工作的特性，建立了具有獨(dú)立行使電梯安裝維質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-01-2023共43頁第12頁標(biāo)題1管理職責(zé)第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日修保養(yǎng)工作及電梯安全性能管理職責(zé)、權(quán)限的質(zhì)量保證體系組織，實(shí)行有效的質(zhì)量控制活動。1.2.1公司組織機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理總經(jīng)理質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人工藝、技術(shù)部維修部工藝、技術(shù)部維修部辦公室質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-01-2023共43頁第13頁標(biāo)題1管理職責(zé)第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日1.2.2質(zhì)量保證體系控制圖總經(jīng)理總經(jīng)理質(zhì)量保證工程師電梯部辦公室質(zhì)量檢查責(zé)任質(zhì)量檢查責(zé)任人材料零部件、設(shè)備責(zé)責(zé)人焊接責(zé)責(zé)人維修責(zé)任人技術(shù)工藝責(zé)任人質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-01-2023共43頁第14頁標(biāo)題1管理職責(zé)第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日1.2.3公司質(zhì)量保證體系要素分派表章節(jié)體系規(guī)定職能部門總經(jīng)理質(zhì)量保證工程師辦公室技術(shù)工藝部1、管理職責(zé)1.1▲▲△△△1.2▲△△△△1.3職責(zé)和權(quán)限▲△△△△1.4管理評審▲△△△△2、質(zhì)量保證體系文獻(xiàn)2.1質(zhì)量保證手冊△▲△△△2.2管理制度△▲△△△2.3作業(yè)文獻(xiàn)和記錄△▲△△△2.4質(zhì)量計劃△▲△△△3、文獻(xiàn)和記錄控制3.1文獻(xiàn)控制△△▲△△3.2記錄控制△△▲△△4協(xié)議控制△△▲△△5零部件和材料控制△△△▲▲6維修工藝控制△△△▲△7焊接控制△△△▲△8檢查和實(shí)驗(yàn)控制△△△△▲9△△△△▲10不合格品控制△△△△▲質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-01-2023共43頁第15頁標(biāo)題1管理職責(zé)第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日章節(jié)體系規(guī)定職能部門總經(jīng)理質(zhì)量保證工程師辦公室技術(shù)工藝部11質(zhì)量改善和服務(wù)△△▲△▲12人員培訓(xùn)、考核及其管理△△▲△△13執(zhí)行特種設(shè)備許可制度▲▲△△△注：▲重要職能△相關(guān)職能質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-01-2023共43頁第16頁標(biāo)題1管理職責(zé)第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日1.3職責(zé)和權(quán)限1.3.1總經(jīng)理（1）總經(jīng)理是公司質(zhì)量保證體系的最高管理者和組織者，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的策劃、建立、保持、改善，為質(zhì)量保證體系提供充足的資源。（2）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對特種設(shè)備安全質(zhì)量全面負(fù)責(zé)；（3）制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目的；（4）批準(zhǔn)和頒布公司的質(zhì)量保證手冊；（5）規(guī)定公司組織機(jī)構(gòu)、各部門和重要人員、崗位職責(zé)；（6）任免質(zhì)量保證工程師和各質(zhì)量控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)人員，授予行使質(zhì)量活動的職權(quán)；（7）領(lǐng)導(dǎo)主持質(zhì)量保證體系的管理評審會議,經(jīng)常督促、檢查質(zhì)量保證體系的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證公司質(zhì)量方針和目的的實(shí)現(xiàn)。1.3.2質(zhì)量保證工程師（1）協(xié)助最高管理者制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，組織質(zhì)量策劃，擬定各級人員和部門質(zhì)量活動的職責(zé)和權(quán)限；（2）保證質(zhì)量保證體系所需的過程得到建立、實(shí)行和保持，并對質(zhì)量保證體系建立、實(shí)行、保持和改善負(fù)責(zé)；（3）向最高管理者報告質(zhì)量保證體系運(yùn)營的情況及內(nèi)審和外審情況，涉及改善的需求；（4）領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量審核工作；（5）協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審；質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-01-2023共43頁第17頁標(biāo)題1管理職責(zé)第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日（6）負(fù)責(zé)組織接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門的安全監(jiān)察、監(jiān)督和檢查；（7）負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，涉及發(fā)布停工令，直至質(zhì)量問題得到解決；（8）負(fù)責(zé)管理體系有關(guān)事務(wù)的信息交流、協(xié)商和解決工作，協(xié)調(diào)體系運(yùn)營中出現(xiàn)的各類問題。1.3.3技術(shù)工藝負(fù)責(zé)人（1）組織貫徹國家有關(guān)規(guī)定的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的方針政策和法規(guī)；（2）組織編制公司技術(shù)文獻(xiàn)、作業(yè)指導(dǎo)書；（3）組織有關(guān)職能部門開展職工技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量教育，不斷提高職工的技術(shù)素質(zhì)和質(zhì)量意識；（4）組織技術(shù)的應(yīng)用推廣工作，推動公司技術(shù)進(jìn)步；（5）組織開展電梯安裝維修質(zhì)量分析活動，及時采用糾正和防止措施，不斷提高電梯安裝維修質(zhì)量；1.3.4各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人職責(zé)在總經(jīng)理和工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹執(zhí)行機(jī)電類特種設(shè)備安裝維修有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證手冊和有關(guān)程序文獻(xiàn)。對本系統(tǒng)控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)的工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，對本系統(tǒng)的質(zhì)量控制負(fù)責(zé)并向工程師報告工作。1.3.4.1焊接負(fù)責(zé)人（1）負(fù)責(zé)焊接過程控制，并對焊接過程控制質(zhì)量負(fù)責(zé)；（2）組織焊接過程的確認(rèn)；（3）負(fù)責(zé)焊接材料管理；（4）負(fù)責(zé)一、二次焊縫返修的審批和超批次返修的審核工作；質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-01-2023共43頁第18頁標(biāo)題1管理職責(zé)第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日（5）有權(quán)制止無焊接工藝評估的施焊，有權(quán)制止無證焊工上崗和違反工藝紀(jì)律的操作；（6）監(jiān)督檢查焊接工藝執(zhí)行情況，指導(dǎo)焊接技術(shù)人員、焊工等人員的工作，并負(fù)責(zé)焊工的平常業(yè)績管理。1.3.4.2工藝負(fù)責(zé)人（1）負(fù)責(zé)施工作業(yè)文獻(xiàn)編制的控制；（2）負(fù)責(zé)工藝控制系統(tǒng)質(zhì)量；（3）對作業(yè)文獻(xiàn)的可行性、經(jīng)濟(jì)性、對的性和完整性負(fù)責(zé)；（4）負(fù)責(zé)對作業(yè)文獻(xiàn)實(shí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并指導(dǎo)作業(yè)技術(shù)人員開展工作。1.3.4.3材料零部件、設(shè)備負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)材料、外購件的質(zhì)量控制；負(fù)責(zé)材料方面的技術(shù)文獻(xiàn)、記錄審核，指導(dǎo)保管員和發(fā)放人員的工作；參與材料、外購件供方評價，審查采購申請單；對材料、外購件的標(biāo)記、標(biāo)記及其可追溯性及控制質(zhì)量負(fù)責(zé)。在質(zhì)量保證工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置質(zhì)量控制系統(tǒng)，建立設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置臺賬和檔案，定期向質(zhì)量保證工程師報告質(zhì)量控制系統(tǒng)的工作情況。組織制定設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置的各項(xiàng)記錄。組織制定公司設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置更新改造計劃，參與重大、關(guān)鍵設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置的大修計劃的制定，并組織指導(dǎo)實(shí)行。負(fù)責(zé)設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置報廢的鑒別、審核工作。負(fù)責(zé)設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置檔案建檔和保管的監(jiān)督檢查工作。負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)人員的培訓(xùn)工作。1.3.4.4維修負(fù)責(zé)人（1）負(fù)責(zé)整機(jī)維修調(diào)試過程的質(zhì)量安全；（2）負(fù)責(zé)工藝控制系統(tǒng)質(zhì)量；質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-01-2023共43頁第19頁標(biāo)題1管理職責(zé)第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日（3）負(fù)責(zé)指導(dǎo)整機(jī)和維修調(diào)試人員嚴(yán)格按產(chǎn)品技術(shù)圖紙、工藝及有關(guān)國家法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定進(jìn)行具體操作。1.3.4.5質(zhì)量檢查、計量負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)檢查過程控制，對檢查和實(shí)驗(yàn)控制質(zhì)量負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)組織檢查文獻(xiàn)的編制、審核、修改和實(shí)行；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、指導(dǎo)檢查人員的工作；負(fù)責(zé)審核不合格品解決報告、電梯安裝維修檢查記錄，負(fù)責(zé)電梯安裝維修記錄的匯集和歸檔工作。嚴(yán)格計量檢定（校準(zhǔn)）的管理，保證量值溯源和對不合格計量器具的控制。負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)人員的培訓(xùn)工作。1.3.5維保B級作業(yè)人員職責(zé)純熟掌握B級崗位的基本知識和技能。純熟掌握電梯定期檢查項(xiàng)目、規(guī)定和檢查方法?；菊莆针娞蒡?yàn)收檢查項(xiàng)目、規(guī)定和檢查方法。努力學(xué)習(xí)和掌握北京優(yōu)力維特電梯、三菱電梯系列的電氣控制原理，能純熟讀懂其電氣控制電路原理圖，純熟掌握控制、安全電路有關(guān)的電氣元件的原理。熟悉電梯系列常見故障現(xiàn)象，純熟掌握常見故障的檢查和排除方法。能運(yùn)用電梯服務(wù)器檢查、判斷電梯故障并調(diào)試電梯。努力學(xué)習(xí)和掌握三菱、北京優(yōu)力維特、富士達(dá)、奧迪斯等著名品牌電梯系列的電氣控制基本原理，能基本讀懂其電氣安全電路原理圖，純熟掌握安全電路有關(guān)的電氣原件的原理。服從分派，完畢規(guī)定臺量電梯故障的維修工作和定期檢查前的自檢工作，按規(guī)定填寫維修記錄、經(jīng)用戶簽字確認(rèn)后交公司。嚴(yán)格遵守電梯維修保養(yǎng)安全操作規(guī)程和使用維護(hù)說明書的規(guī)定。對工作有責(zé)任心，態(tài)度認(rèn)真、檢修仔細(xì)、作業(yè)規(guī)范、操作安全，按規(guī)定對的使用勞動保護(hù)用品。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-01-2023共43頁第20頁標(biāo)題1管理職責(zé)第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日負(fù)責(zé)初級維修工能力以及的電梯故障的維修（除PLC、電子板、集成塊損壞外）。發(fā)現(xiàn)事故隱患或不安全因素應(yīng)當(dāng)立即向維保主管或公司領(lǐng)導(dǎo)報告。積極參與公司組織的安全技術(shù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，自覺運(yùn)用業(yè)余時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。遵紀(jì)守法、服從公司管理、執(zhí)行公司制度、保守公司商業(yè)秘密。自覺維護(hù)公司形象，不損害公司和別人利益。征詢用戶須用語文明、和藹可親；服務(wù)用戶須態(tài)度熱情、仔細(xì)周到；緊急服務(wù)須反映快速、安全有序；工作結(jié)果須高效優(yōu)質(zhì)、滿意共贏。善于與用戶良好溝通和協(xié)調(diào)，如被用戶誤解應(yīng)耐心和氣解釋，不得與用戶當(dāng)面頂撞及吵架。對工作質(zhì)量、過程安全及路途交通安全負(fù)責(zé)。完畢工作業(yè)績、綜合質(zhì)量、安全生產(chǎn)、用戶滿意、遵章守紀(jì)等方面的考核指標(biāo)。完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。1.3.6各部門崗位職責(zé)1.3.6.1辦公室職責(zé)負(fù)責(zé)督查各部門對法律法規(guī)、公司制度、會議決議、總經(jīng)理指示及安排的貫徹執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)起公司綜合性工作計劃、總結(jié)和工作報告。負(fù)責(zé)公司財務(wù)工作和許可證管理。負(fù)責(zé)做好公司印鑒使用保管工作。負(fù)責(zé)實(shí)行人力資源配置、招聘、培訓(xùn)、考核與使用工作。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-01-2023共43頁第21頁標(biāo)題1管理職責(zé)第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日負(fù)責(zé)公辦用房的分派、辦公用品的管理，并對辦公用品使用、文明辦公情況進(jìn)行督查。負(fù)責(zé)公司文獻(xiàn)、記錄的發(fā)放、回收、保管和檔案的整理歸檔。負(fù)責(zé)職工考勤、安全衛(wèi)生、防盜、消防、車輛管理、職工宿舍工作。負(fù)責(zé)本部門實(shí)行文獻(xiàn)、資料和記錄的控制。負(fù)責(zé)組織銷售協(xié)議評審及與顧客的溝通。負(fù)責(zé)對電梯施工協(xié)議交付的督促檢查，參與對供方供貨能力的評價。負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系文獻(xiàn)的控制，對公司質(zhì)量目的進(jìn)行分解貫徹。負(fù)責(zé)組織本部門對內(nèi)審中的不符合項(xiàng)采用糾正措施，實(shí)行糾正。完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。1.3.6.2技術(shù)工藝負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)公司的電梯維修施工和電梯平常保養(yǎng)、急修業(yè)務(wù)的技術(shù)和質(zhì)量工作。負(fù)責(zé)組織對購進(jìn)儀器設(shè)備的驗(yàn)收。負(fù)責(zé)組織對施工及竣工電梯產(chǎn)品的過程檢查和最終檢查。參與設(shè)備和檢查實(shí)驗(yàn)裝置的控制、校驗(yàn)校準(zhǔn)，做好計量檢測設(shè)備的管理。配合辦公室抓好全員質(zhì)量培訓(xùn)教育工作。參與對供方技術(shù)、質(zhì)保能力的評價。負(fù)責(zé)施工過程的安全生產(chǎn)工作。負(fù)責(zé)施工過程的質(zhì)量控制工作以及對不合格項(xiàng)的整改工作。負(fù)責(zé)施工過程中產(chǎn)品的保護(hù)及需追溯性標(biāo)記的保護(hù)。負(fù)責(zé)真實(shí)、對的、準(zhǔn)確、及時地填寫施工過程記錄，并及時繳檔。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-01-2023共43頁第22頁標(biāo)題1管理職責(zé)第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日負(fù)責(zé)施工設(shè)備、儀器及工具的管理及維護(hù)保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的消防、防盜、文明及衛(wèi)生。負(fù)責(zé)組織本部門對內(nèi)審中的不符合項(xiàng)采用糾正措施，實(shí)行糾正。負(fù)責(zé)對維保記錄用戶反饋單、用戶信息的收集、保證使其符合國家規(guī)定。參與協(xié)議評審。組織對供方的生產(chǎn)能力和質(zhì)保能力的評價。負(fù)責(zé)零部件和材料控制、工藝控制及焊接控制完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。1.3.6.3質(zhì)檢負(fù)責(zé)人職責(zé)配合辦公室抓好全員質(zhì)量培訓(xùn)教育工作。參與對供方技術(shù)、質(zhì)保能力的評價。負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系文獻(xiàn)的制定和修訂，組織內(nèi)審員進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量保證體系審核。負(fù)責(zé)對質(zhì)量保證體系運(yùn)營狀況的監(jiān)控及督促整改。負(fù)責(zé)對不合格品（項(xiàng)）的分析、評審和處置。負(fù)責(zé)對質(zhì)量問題進(jìn)行分析，并提出改善意見。負(fù)責(zé)組織本部門對內(nèi)審中的不符合項(xiàng)采用糾正措施，實(shí)行糾正。負(fù)責(zé)顧客滿意度的調(diào)查及收集顧客反饋信息。負(fù)責(zé)檢查與實(shí)驗(yàn)控制、設(shè)備和檢查實(shí)驗(yàn)裝置控制。參與零部件和材料控制。完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-01-2023共43頁第23頁標(biāo)題1管理職責(zé)第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日1.4管理評審1.4公司管理層每年至少主持召開一次管理評審會議對質(zhì)量保證體系現(xiàn)狀和合用性進(jìn)行評審，必要時，可召開臨時管理審查會議，以保證其連續(xù)的適宜性、充足性和有效性。管理評審應(yīng)對重量方針和目的的實(shí)現(xiàn)程序進(jìn)行評價并審議，是否需要對公司保證體系進(jìn)行修訂或改善。1.4.2管理評審內(nèi)容：具體參見《管理職責(zé)控制程序》目的、指標(biāo)的完畢情況，管理方案是否可行，是否需要調(diào)整與更新；客觀環(huán)境的變化，涉及質(zhì)量安全有關(guān)法律潛規(guī)和其他規(guī)定的變化；產(chǎn)品質(zhì)量的符合性；內(nèi)外審核和合規(guī)性評價結(jié)果；對相關(guān)方關(guān)注的質(zhì)量、安全（涉及抱怨）分析與交流情況；糾正防止措施及以往評審措施的實(shí)行狀況；質(zhì)量方針是否連續(xù)合用，組織結(jié)構(gòu)是否滿足發(fā)展變化需要；體系其他方面改善的建議；1.5.3管理評審輸出涉及：質(zhì)量保證體系運(yùn)營總體評價、質(zhì)量保證有效性改善措施、資源需求、與顧客規(guī)定有關(guān)的產(chǎn)品的改善等需解決的事項(xiàng)及決議均應(yīng)形成文獻(xiàn)。由總經(jīng)理簽發(fā)，質(zhì)量保證工程師保存。1.5.4管理評審會議提出的決議由各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)貫徹整改，質(zhì)量保證工程師負(fù)責(zé)管理評審會中所提糾正和防止措施的成效性跟蹤，并予以記錄交總經(jīng)理簽署。1.5.5所有管理評審的提報資料和記錄應(yīng)妥善歸檔保存。管理評審詳見《管理職責(zé)控制程序》。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-02-2023共43頁第24頁標(biāo)題2質(zhì)量保證體系文獻(xiàn)第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日2質(zhì)量保證體系文獻(xiàn)根據(jù)《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本規(guī)定》和《特種設(shè)備安裝改造維修許可鑒定評審細(xì)則》的規(guī)定的規(guī)定，建立質(zhì)量保證體系，編制質(zhì)量保證手冊、作業(yè)文獻(xiàn)、管理制度及質(zhì)量記錄，并加以實(shí)行、保持和連續(xù)改善。質(zhì)保體系文獻(xiàn)能滿足如下規(guī)定：（1）辨認(rèn)電梯安裝維修質(zhì)量保證體系所需的規(guī)定并在公司中實(shí)行的過程，涉及與管理活動、資源提供、服務(wù)實(shí)現(xiàn)和測量，以及改善等有關(guān)過程；（2）擬定這些過程的順序和互相關(guān)系；（3）擬定為保證過程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法，涉及法律法規(guī)和其它規(guī)定；（4）保證可以獲得必要的資源和信息，以支持過程的運(yùn)作和對這些過程的監(jiān)控；（5）對各個過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析，涉及過程監(jiān)測、服務(wù)監(jiān)測；（6）實(shí)行必要的措施，以實(shí)現(xiàn)過程策劃的結(jié)果，并使過程連續(xù)改善；（7）外包的任何影響到服務(wù)符合性的過程，按公司的管理體系規(guī)定進(jìn)行控制，控制方法重要涉及對采購過程進(jìn)行控制、對提供的材料進(jìn)行驗(yàn)證、對提供的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，以及必要的考核和再評價。電梯安裝維修質(zhì)量保證體系文獻(xiàn)分為三個層次：A、第一層次為質(zhì)量保證手冊；B、第二層次為程序文獻(xiàn)；C、第三層次為作業(yè)文獻(xiàn)和質(zhì)量記錄；這三層次文獻(xiàn)按文獻(xiàn)控制的規(guī)定進(jìn)行控制。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-02-2023共43頁第25頁標(biāo)題2質(zhì)量保證體系文獻(xiàn)第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日2.1質(zhì)量保證手冊手冊闡明了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目的、組織結(jié)構(gòu)，描述質(zhì)量保證體系文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)層次和互相關(guān)系，具體描述了實(shí)行質(zhì)量保證體系要素的行動和方法，切合公司實(shí)際，具有可操作性，詳略得當(dāng)。2.1.1質(zhì)量保證手冊涉及以下內(nèi)容：（1）術(shù)語、定義和縮略語；（2）體系的合用范圍；（3）質(zhì)量方針和質(zhì)量目的；（4）質(zhì)量保證體系組織和管理職責(zé)、（5）質(zhì)量保證體系基本要素、質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)和控制點(diǎn)的規(guī)定。（6）修訂情況。2.1.2質(zhì)量保證手冊的管理對質(zhì)量保證手冊的管理詳見《質(zhì)量保證體系文獻(xiàn)管理程序》2.2程序文獻(xiàn)結(jié)合本公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和本公司的實(shí)際情況編制的程序文獻(xiàn)是質(zhì)保手冊的支持性文獻(xiàn)，對于手冊中未明確的事項(xiàng)制定更為具體的規(guī)則和規(guī)定。2.3作業(yè)文獻(xiàn)和記錄描述電梯安裝維修的通用工藝和工作細(xì)則，詳述完畢各項(xiàng)具體工序的作業(yè)指導(dǎo)書的質(zhì)量活動中產(chǎn)生的登記表式。質(zhì)量保證體系文獻(xiàn)管理詳見《質(zhì)量保證體系文獻(xiàn)管理程序》。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-03-2023共43頁第26頁標(biāo)題3文獻(xiàn)和記錄控制第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日3文獻(xiàn)和記錄控制3.1文獻(xiàn)控制以控制管理體系運(yùn)營所規(guī)定的書面及電子文獻(xiàn)，涉及受控文獻(xiàn)和非受控文獻(xiàn)，受控文獻(xiàn)涉及：質(zhì)量保證體系文獻(xiàn)、外來文獻(xiàn)、其他需要控制的文獻(xiàn)。外來文獻(xiàn)涉及法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計文獻(xiàn)，設(shè)計文獻(xiàn)鑒定報告，型式實(shí)驗(yàn)報告、監(jiān)督檢查報告、分供方產(chǎn)品質(zhì)量證明文獻(xiàn)、資格證明文獻(xiàn)等。其中安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)必須有正式版本。制定相應(yīng)的《文獻(xiàn)和記錄控制程序》，程序保證：文獻(xiàn)發(fā)布前進(jìn)行批準(zhǔn)，保證文獻(xiàn)是充足與適宜的。應(yīng)擬定文獻(xiàn)的發(fā)放、修改、回收的內(nèi)容，以質(zhì)量保證體系實(shí)行的相關(guān)部門、人員及場合使用的受控文獻(xiàn)應(yīng)為有效版本。編制文獻(xiàn)一覽表，用于辨認(rèn)現(xiàn)行文獻(xiàn)的版本/修訂狀況。在對管理體系有效運(yùn)營起重要作用的場合，都能得到相應(yīng)的有效文獻(xiàn)。規(guī)定文獻(xiàn)編號規(guī)則，使之容易辨認(rèn)和檢索，并保持文獻(xiàn)筆跡清楚。對外來文獻(xiàn)進(jìn)行收集、購買、接受、標(biāo)記和登錄，規(guī)定發(fā)放范圍并按規(guī)定發(fā)放。文獻(xiàn)具有相應(yīng)的保管方式、保管設(shè)施、保存期限。從所有發(fā)放或使用場合撤出作廢的文獻(xiàn)，為法律或積累知識的目的所保存的任何作廢文獻(xiàn)，應(yīng)在保存的作廢文獻(xiàn)蓋上“作廢”章或者其他作廢標(biāo)記，予以標(biāo)記。、質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-03-2023共43頁第27頁標(biāo)題3文獻(xiàn)和記錄控制第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日3.2記錄的控制辦公室編制和實(shí)行《文獻(xiàn)和記錄控制程序》以控制記錄的標(biāo)記、貯存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置，內(nèi)容如下：電梯安裝、維修過程形成有記錄的填寫、確認(rèn)、收集、歸檔、貯存等。依質(zhì)量記錄的內(nèi)容規(guī)劃表單，并賦予表單編號、名稱及格式。依質(zhì)量保證體系實(shí)行部門、人員及場合使用相關(guān)受控登記表格為有效版本的規(guī)定。以保證保持這些記錄以提供符合規(guī)定和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)營的依據(jù)。質(zhì)量/環(huán)境記錄的搜集、填寫、調(diào)閱、保存及銷毀作業(yè)，依《文獻(xiàn)和記錄管理控制程序》執(zhí)行。依質(zhì)量記錄的重要性、追溯性規(guī)定其保存期限與質(zhì)量/環(huán)境記錄調(diào)閱的權(quán)限。記錄的保管單位，應(yīng)依記錄的性質(zhì)或時間分類歸檔保存，并規(guī)定其代保存期限。質(zhì)量記錄應(yīng)保存于適當(dāng)環(huán)境，以防止劣化、損傷或遺失。記錄越過保存期限時，由保管單位銷毀過期無效的記錄。未作出具體說明的詳見《文獻(xiàn)和記錄控制程序》內(nèi)容。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-04-2023共43頁第28頁標(biāo)題4協(xié)議控制第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日4協(xié)議控制4.1總則辨認(rèn)、擬定并評審與服務(wù)有關(guān)的規(guī)定，必要時通過適當(dāng)?shù)姆绞脚c顧客進(jìn)行溝通，以擬定顧客的需求與盼望。4.2職責(zé)4.2.1辦公室是協(xié)議的歸口管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)議的承接、評審、執(zhí)行和管理。4.2.2其他部門參與協(xié)議評審和執(zhí)行。4.2.3總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)議評審結(jié)果的審批和協(xié)議的簽訂。4.3顧客規(guī)定辨認(rèn)辦公室根據(jù)協(xié)議草案、技術(shù)協(xié)議草案或口頭規(guī)定負(fù)責(zé)辨認(rèn)顧客的需求與盼望，涉及：顧客明示的規(guī)定，涉及質(zhì)量規(guī)定及涉及可用性、交付、支持服務(wù)（如保修、培訓(xùn)等）、價格等方面的規(guī)定；顧客沒有明確規(guī)定，但預(yù)期或規(guī)定的用途所必需的規(guī)定；顧客沒有規(guī)定，但國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)規(guī)定的規(guī)定。4.4協(xié)議評審的時機(jī)4.4.1對施工協(xié)議應(yīng)在正式簽訂前進(jìn)行評審，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.4.2對標(biāo)書應(yīng)在投標(biāo)前進(jìn)行評審，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.4.3評審的內(nèi)容顧客規(guī)定是否得到明確；公司是否有提供施工服務(wù)的能力；質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-04-2023共43頁第29頁標(biāo)題4協(xié)議控制第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日是否能滿足顧客提出的技術(shù)與質(zhì)量目的的規(guī)定；價格是否恰當(dāng)，交貨期是否能滿足規(guī)定；資源配備與材料供應(yīng)能否滿足規(guī)定。4.5評審的方式4.5.1協(xié)議評審的方式可以是授權(quán)評審或傳遞評審。4.5.2對顧客無特殊規(guī)定的安裝維修協(xié)議，可以授權(quán)評審。即可由業(yè)務(wù)員直接評審后簽訂協(xié)議。評審后在協(xié)議上加蓋“協(xié)議已評審”的標(biāo)記。4.5.3對工程量大、期限長且有較高特殊規(guī)定的特殊安裝維修協(xié)議，業(yè)務(wù)員將顧客的規(guī)定填寫在“協(xié)議評審表”上，傳遞給維保部、技術(shù)工藝、質(zhì)檢部等部門評審，有關(guān)部門寫好評審意見后反饋給辦公室，辦公室將評審結(jié)論報總經(jīng)理批準(zhǔn)后與顧客簽訂協(xié)議。4.6協(xié)議的實(shí)行4.6.1協(xié)議簽訂后，辦公室負(fù)責(zé)將相關(guān)的文獻(xiàn)，發(fā)到相關(guān)部門，作為施工、采購、檢測等的依據(jù)。4.6.2辦公室應(yīng)經(jīng)常檢查協(xié)議執(zhí)行情況和進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題及時與顧客聯(lián)絡(luò)，協(xié)商解決。并將協(xié)議執(zhí)行和問題解決情況，向總經(jīng)理報告。4.7協(xié)議的修訂4.7.1因顧客規(guī)定或本公司因素，需要對協(xié)議進(jìn)行修改，由相應(yīng)部門和顧客協(xié)商解決，并填寫“協(xié)議修改申請單”，并對修改的內(nèi)容進(jìn)行評審后方可修改，必要時，同顧客簽訂協(xié)議修改協(xié)議書作為原協(xié)議補(bǔ)充附件。4.7.2辦公室應(yīng)填寫“協(xié)議修改告知單”，及時告知相關(guān)部門，以執(zhí)行協(xié)議修改的內(nèi)容。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-04-2023共43頁第30頁標(biāo)題4協(xié)議控制第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日4.8協(xié)議的保存4.8.1辦公室負(fù)責(zé)對協(xié)議進(jìn)行登記保存，填寫“協(xié)議登記表”。未作出具體說明的詳見《協(xié)議控制程序》內(nèi)容。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-05-2023共43頁第31頁標(biāo)題5零部件和材料控制第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日5零部件和材料控制5.1材料、零部件采購維修部及相關(guān)單位應(yīng)視產(chǎn)品的類別、供方達(dá)成分包合約規(guī)定的能力、分包產(chǎn)品對最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響或供方過去展現(xiàn)能力與績效的質(zhì)量記錄而定，再依《零部件和材料的控制程序》，來評估與選擇供方。維修部與相關(guān)單位應(yīng)確立合格供方的選擇、評價和重新評價等管制方式與程序。采購單位應(yīng)將合格的供方建立《合格供方名冊》，并依《零部件和材料的控制程序》將合格供方的基本資料、調(diào)查資料、考核資料與質(zhì)量記錄等予以保存管理與維持。對法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范有行政許可規(guī)定的分供方，采購部及相關(guān)部門應(yīng)對分供方的許可資格進(jìn)行確認(rèn)。材料、零部件采購信息采購作業(yè)的進(jìn)行，采購單位應(yīng)依《零部件和材料的控制程序》實(shí)行。采購文獻(xiàn)包含的資料應(yīng)當(dāng)能清楚描述所購的產(chǎn)品，適當(dāng)時涉及：品名、料號、合用版本的規(guī)格圖面、檢查說明、過程規(guī)定及其他相關(guān)技術(shù)資料，所采用的質(zhì)量體系名稱、編號與版本等。采購文獻(xiàn)發(fā)放出去前，應(yīng)依《零部件和材料的控制程序》的規(guī)定，經(jīng)授權(quán)人員審查、核準(zhǔn)。5.2材料、零部件的驗(yàn)收控制質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-05-2023共43頁第32頁標(biāo)題5零部件和材料控制第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日采購產(chǎn)品的驗(yàn)證由技術(shù)質(zhì)檢部對所采購產(chǎn)品的驗(yàn)證所必要的活動加以辨認(rèn)，并告知采購單位具體實(shí)行：如需要供方處驗(yàn)證所購產(chǎn)品的質(zhì)量時，采購單位會同質(zhì)量管理部應(yīng)于采購文獻(xiàn)中界定驗(yàn)證的安排與產(chǎn)品放行的方式。若客戶合約中有規(guī)定，應(yīng)批準(zhǔn)客戶前往供方查證產(chǎn)品，驗(yàn)證結(jié)果不得做為供方該批產(chǎn)品已檢查合格的證明，以即與日后的進(jìn)料驗(yàn)證無關(guān)系。未經(jīng)質(zhì)量管理部門驗(yàn)收合格的產(chǎn)品不得入庫，經(jīng)質(zhì)量管理部復(fù)檢查收為不合格的材料、零部件不得投入使用。5.3材料、零部件的標(biāo)記、存放與保管辦公室與技術(shù)部對材料、零部件進(jìn)行驗(yàn)收后，對材料、零部件應(yīng)張貼可追溯性標(biāo)記，倉庫管理員根據(jù)標(biāo)記狀況將材料、零部件入庫到相應(yīng)的儲存場地，并按照相應(yīng)的方法進(jìn)行堆放和保管。5.4材料、零部件的領(lǐng)用和使用控制生產(chǎn)中心在材料、零部件領(lǐng)用前，領(lǐng)用人員應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)設(shè)計規(guī)定對材料、零部件的規(guī)定進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)內(nèi)容涉及：質(zhì)量證明文獻(xiàn)、使用者在使用前也應(yīng)對相應(yīng)材料、零部件進(jìn)行使用前確認(rèn)，以保證材料、零部件使用對的。未使用完畢的材料、零部件應(yīng)是進(jìn)行標(biāo)記后，按照出入庫原則做退庫解決。5.5材料、零部件的代用當(dāng)因客觀因素需要材料、零部件代用時，應(yīng)嚴(yán)格按照《零部件和材料的控制程序》進(jìn)行，明確代用規(guī)定、代用范圍，代用的審批，借用的檢查實(shí)驗(yàn)等。具體參見《零部件和材料的控制程序》內(nèi)容執(zhí)行。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-06-2023共43頁第33頁標(biāo)題6工藝控制第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日6工藝控制為了保證電梯安裝、維修的質(zhì)量目的的實(shí)現(xiàn)，公司的技術(shù)部和相應(yīng)部門一起配合應(yīng)制訂相應(yīng)的《工藝控制程序》，包含以下內(nèi)容：6.1工藝應(yīng)涉及生產(chǎn)、工裝、維修及紀(jì)律檢查等工作過程。6.2工藝文獻(xiàn)的基本規(guī)定：通用或者專用工藝文獻(xiàn)制定的條件；通用或者專用工藝文獻(xiàn)制定原則；作業(yè)過程中，質(zhì)量管理部門和相關(guān)部門應(yīng)對工藝狀況進(jìn)行檢查，應(yīng)涉及：檢查時間、檢查頻率、人員、檢查工序、檢查項(xiàng)目、檢查內(nèi)容等，以確認(rèn)工藝過程能滿足工藝文獻(xiàn)規(guī)定；檢查內(nèi)容的最終確認(rèn)等；制訂和使用特定的方法和程序如操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書。以上活動相關(guān)記錄需要書面化并及時歸檔保存。6.3工藝控制程序應(yīng)涉及對工裝的管理工裝的設(shè)計、制作、檢查；工裝的建檔、標(biāo)記、保管、定期檢查、維修及報廢應(yīng)有相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書、工藝指導(dǎo)書文獻(xiàn)。相關(guān)的作業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)按照相應(yīng)控制程序進(jìn)行。具體參見《工藝控制程序》內(nèi)容執(zhí)行。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-07-2023共43頁第34頁標(biāo)題7焊接控制第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日7焊接控制公司相關(guān)人員制訂焊接控制程序，《焊接過程控制程序》應(yīng)包含以下內(nèi)容：7.1焊接人員的管理辦公室應(yīng)組織對焊接人員培訓(xùn)，與相在部門一起擬定考核項(xiàng)目，并進(jìn)行考核?？己撕细窈蟮娜藛T，人力資源部發(fā)放聘用證明，確認(rèn)持證上崗。辦公室保存焊接人員的檔案及其考核記錄等。對未取得焊接資格的人員，公司不得安排其從事焊接事務(wù)。7.2焊接材料控制材料零部件部門應(yīng)根據(jù)需求部門對焊接材料規(guī)定進(jìn)行采購，應(yīng)對焊接進(jìn)行驗(yàn)收、檢查，倉庫管理部門應(yīng)注意對焊接材料進(jìn)行儲存、烘干、發(fā)放，使用部門在使用應(yīng)確認(rèn)焊接材料，確認(rèn)合格后使用，未用完的應(yīng)及時回收退庫。7.3焊接過程控制質(zhì)控部門與生產(chǎn)部門一起對焊接工藝、產(chǎn)品施焊記錄、焊接設(shè)備、焊接質(zhì)量記錄以及記錄數(shù)據(jù)分析，擬定改善項(xiàng)目，進(jìn)一步提高焊接質(zhì)量。7.4焊縫返修（母材缺陷補(bǔ)焊）控制焊接作業(yè)工藝指導(dǎo)書，應(yīng)規(guī)定焊縫返修（母材缺陷補(bǔ)焊）工藝，焊縫返修次數(shù)和焊縫返修審批、焊縫返修（母材缺陷補(bǔ)焊）后重新檢查檢測等內(nèi)容，每次焊縫返修后均應(yīng)得到上級確認(rèn)。7.5依據(jù)安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)有產(chǎn)品焊接試板規(guī)定期，對產(chǎn)品焊接試板的控制焊接作業(yè)程序?qū)⒁?guī)定焊接試板的數(shù)量、制作、焊接方式、標(biāo)記、檢查檢測項(xiàng)目、試樣加工、檢查檢測方法、焊接試板和試樣不合格的解決、試樣的保存等。具體參見《焊接控制程序》內(nèi)容執(zhí)行。

質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-07-2023共43頁第34頁標(biāo)題8熱解決控制第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日8.1熱解決實(shí)行分包，由工程部編制《熱解決控制程序》，并執(zhí)行。8.2熱解決分包方的選擇由熱解決負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員按規(guī)定對分包進(jìn)行評價，評價內(nèi)容有分包的資格、檢測能力、履約能力等，經(jīng)評價合格的分包方納入《合格供方名單》。8.3對于分包項(xiàng)目由熱解決負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提供熱解決委托單，經(jīng)熱解決質(zhì)控負(fù)責(zé)人審核后，附在與分包方簽定的分包協(xié)議中。8.4熱解決分包資料回來后，熱解決質(zhì)控負(fù)責(zé)人應(yīng)對資料進(jìn)行嚴(yán)格審查，在有關(guān)資料上簽字確認(rèn)。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-07-2023共43頁第34頁標(biāo)題9無損檢測控制第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日9.1無損檢測實(shí)行分包，由工程部編制《無損檢測控制程序》，并執(zhí)行。9.2無損檢測分包方的選擇由無損檢測負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員按規(guī)定對分包進(jìn)行評價，評價內(nèi)容有分包的資格、檢測能力、履約能力等，經(jīng)評價合格的分包方納入《合格供方名單》。9.3對于分包項(xiàng)目由無損檢測負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提供無損檢測單，經(jīng)無損檢測質(zhì)控負(fù)責(zé)人審核后，附在與分包方簽定的分包協(xié)議中。9.4無損檢測分包資料回來后，無損檢測質(zhì)控負(fù)責(zé)人應(yīng)對資料進(jìn)行嚴(yán)格審查，在有關(guān)資料上簽字確認(rèn)。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-07-2023共43頁第34頁標(biāo)題10理化檢測控制第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日10.1理化檢測實(shí)行分包，由工程部編制《理化檢測控制程序》，并執(zhí)行。10.2理化檢測分包方的選擇由理化檢測負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員按規(guī)定對分包進(jìn)行評價，評價內(nèi)容有分包的資格、檢測能力、履約能力等，經(jīng)評價合格的分包方納入《合格供方名單》。10.3對于分包項(xiàng)目由理化檢測負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提供理化檢測單，經(jīng)理化檢測質(zhì)控負(fù)責(zé)人審核后，附在與分包方簽定的分包協(xié)議中。10.4理化檢測分包資料回來后，理化檢測質(zhì)控負(fù)責(zé)人應(yīng)對資料進(jìn)行嚴(yán)格審查，在有關(guān)資料上簽字確認(rèn)。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-08-2023共43頁第35頁標(biāo)題11檢查與實(shí)驗(yàn)控制第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日11檢查與實(shí)驗(yàn)控制為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)部應(yīng)制訂相應(yīng)的檢測與實(shí)驗(yàn)程序，以保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)成相應(yīng)的安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。11.1技術(shù)部應(yīng)制訂檢查與實(shí)驗(yàn)工藝文獻(xiàn)，并擬定基本規(guī)定，涉及依據(jù)、內(nèi)容和方法等；11.2過程檢查與實(shí)驗(yàn)控制前道工序未完畢所規(guī)定的檢查與實(shí)驗(yàn)或者必須的檢查與實(shí)驗(yàn)報告應(yīng)予簽發(fā)和確認(rèn)；該報告未經(jīng)簽發(fā)和確認(rèn)前，不得轉(zhuǎn)往入下道工序或放行的規(guī)定。11.3最終檢查與實(shí)驗(yàn)控制最終檢查與實(shí)驗(yàn)前所有的過程檢查與實(shí)驗(yàn)均要完畢；檢查與實(shí)驗(yàn)結(jié)論應(yīng)滿足安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。11.4檢查與實(shí)驗(yàn)條件控制此條件涉及場地、環(huán)境、溫度、介質(zhì)、設(shè)備、工裝、實(shí)驗(yàn)載荷、安全防護(hù)、實(shí)驗(yàn)監(jiān)督和確認(rèn)等；上述條件應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)，在檢查與實(shí)驗(yàn)過程中應(yīng)保證條件的相對穩(wěn)定，并在事前、事中、事后進(jìn)行確認(rèn)。11.5檢查與實(shí)驗(yàn)狀態(tài)應(yīng)進(jìn)行標(biāo)記，使之具有容易辨認(rèn)的狀態(tài)。如合格、不合格、待檢等。11.6安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)有型式實(shí)驗(yàn)或其他特殊實(shí)驗(yàn)規(guī)定期，質(zhì)量管理部與技術(shù)部應(yīng)當(dāng)編制型式實(shí)驗(yàn)或其他特殊實(shí)驗(yàn)控制的規(guī)定。此規(guī)定應(yīng)涉及型式實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目及其覆蓋產(chǎn)品范圍、型式實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)、型式實(shí)驗(yàn)報告、型式實(shí)驗(yàn)結(jié)論及其他特殊實(shí)驗(yàn)質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-08-2023共43頁第36頁標(biāo)題11檢查與實(shí)驗(yàn)控制第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日11.7條件、方法、工藝、記錄、報告及實(shí)驗(yàn)結(jié)論等。11.8檢查與實(shí)驗(yàn)記錄和報告控制檢查部門應(yīng)對檢查與實(shí)驗(yàn)記錄、報告的填寫、審核和確認(rèn)。檢查和實(shí)驗(yàn)部門應(yīng)對檢查與實(shí)驗(yàn)記錄、報告、樣機(jī)按規(guī)定規(guī)定進(jìn)行收集、歸檔、保管。具體內(nèi)容詳見《檢查與實(shí)驗(yàn)控制程序》。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-09-2023共43頁第37頁標(biāo)題12檢查與實(shí)驗(yàn)裝置控制第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日12檢查與實(shí)驗(yàn)裝置控制為了保證設(shè)備與檢查與實(shí)驗(yàn)裝置能得到有效、實(shí)用，技術(shù)部應(yīng)對相應(yīng)的裝置制訂《設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置控制程序》進(jìn)行管理，并應(yīng)達(dá)成以下規(guī)定：建立設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置采購、驗(yàn)收、操作、使用環(huán)境、檢定校準(zhǔn)、檢修、報廢等的辦法和標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置檔案管理，涉及建立設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置臺賬和檔案，質(zhì)量證明文獻(xiàn)、使用說明書、使用記錄、維修保養(yǎng)記錄、校準(zhǔn)檢定計劃、校準(zhǔn)檢定記錄及報告等檔案資料；設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置臺賬、檔案，設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置臺賬、檔案規(guī)范、完整齊全，與實(shí)物一致，并妥善保管。設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝備狀態(tài)控制，涉及檢定校準(zhǔn)標(biāo)記、法定檢查規(guī)定的設(shè)備定期檢查報告等。屬于法定檢查的設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置，按照有關(guān)規(guī)定由具有相應(yīng)資格的檢查機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，并出具有效的檢查報告。具體內(nèi)容詳見《設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置按制程序》。質(zhì)量保證手冊文獻(xiàn)編號：MHWY/ZS-10-2023共43頁第38頁標(biāo)題13不合格品控制第A版第1次修訂實(shí)行日期：2023年10月26日13不合格品控制13.1總則對不合格品（涉及驗(yàn)收不合格的電梯、采購的不符合的材料、分包的不符規(guī)定的工程）進(jìn)行辨認(rèn)和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付使用。13.2職責(zé)10.2.1質(zhì)量檢查部是不合格控制的歸口管理部門，負(fù)責(zé)不合格品的辨認(rèn)、確認(rèn)、跟蹤和解決。10.2.2維修部負(fù)責(zé)對不合格品進(jìn)行解決。10.2.3技術(shù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對不合格品作出解決意見。13.3不合格品鑒定依據(jù)10.3.1檢查員根據(jù)國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)協(xié)議或協(xié)議規(guī)定，對外購的零部件和材料的不合格品進(jìn)行鑒定。10.3.2檢查員根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查規(guī)范和公司作業(yè)文獻(xiàn)對安裝維修過程中的不合格工序進(jìn)行鑒定。13.4不合格品鑒定10.4.1驗(yàn)收檢查鑒定：按《電梯監(jiān)督檢查規(guī)程》凡重要項(xiàng)目中一項(xiàng)不合格或一般項(xiàng)目中不合格超過三項(xiàng)均鑒定為不合格。定期檢查鑒定：10.4.2定期檢查鑒定：按《電梯監(jiān)督檢查規(guī)程》凡重要項(xiàng)目中一項(xiàng)不合格或一般項(xiàng)目中不合格超過八項(xiàng)均鑒定為不合格。10.4.3零部件和材料鑒定：檢查員在入庫驗(yàn)收時，發(fā)現(xiàn)零部件和