如何明確崗位職責崗位分析

如何明確崗位職責崗位分析第1頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六員工崗位職責不明確遇到的問題1、部門領導不了解員工在做什么2、領導不在時，員工不知道自己應該做什么3、有些事情沒有人做，似乎不在大家的工作范圍之內(nèi)4、有些事情職責界線模糊，導致員工工作重復，或引起員工之間的予盾和誤會5、新招聘的員工是否勝任工作崗位，說不清道不明6、剛剛招聘了新員工，不久部門提出意見說此崗位不需要招聘第2頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六崗位分析是什么？明確崗位職責的工具—崗位分析崗位分析為什么？崗位分析誰來做？崗位分析何時做？崗位分析怎么做？崗位分析第3頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六

是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務、職責、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件進行系統(tǒng)的分析和研究，并制定出崗位說明書的過程。崗位分析是什么

崗位說明書

輸出

第4頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六abc崗位分析為什么明確部門與崗位的職責第5頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六崗位分析的內(nèi)容(what)工作的內(nèi)容是什么(who)由誰來完成(where)在哪里完成(when)什么時候完成工作(why)為什么要完成此項工作(forwhom)為誰做，與誰發(fā)生工作關系(how)怎樣完成此項工作分析內(nèi)容第6頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六崗位分析的內(nèi)容崗位目的主要應負責任崗位工作權(quán)限最低任職資格工作關系崗位名稱、所在部門、層級等該崗位存在的主要目的和價值崗位的主要責任和工作任務，一般不超過10項根據(jù)崗位應負的責任，賦予該崗位相應的權(quán)利通常指擔任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)基本信息六要素第7頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六新成立的企業(yè)；由于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務發(fā)展，工作內(nèi)容和工作職責發(fā)生變化；企業(yè)由于技術(shù)創(chuàng)新和勞動生產(chǎn)率提高，需要重新進行定崗定員；建立制度的需要；企業(yè)沒有進行過崗位分析。崗位分析何時做12345第8頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六推動、組織與指導進行崗位分析提供工作內(nèi)容信息、擬定初稿崗位任職者人力資源部門

崗位分析誰來做修訂、審核《崗位說明書》直接上級部門領導

第9頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六準備階段計劃階段調(diào)查階段分析階段描述階段運用階段崗位分析流程崗位分析的流程第10頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六崗位分析流程計劃階段調(diào)查階段1、明確崗位分析的意義、目的；2，根據(jù)選擇的調(diào)查方法，編制調(diào)查提綱或調(diào)查問卷3、確定調(diào)查、分析對象的樣本，同時考慮樣本的代表性；4、按精簡、高效的原則組成工作小組，宣傳、培訓、人員分工；制定工作計劃，確定工作的基本難度和各項工作的時間節(jié)點。實施調(diào)查，收集、記錄與崗位相關的數(shù)據(jù)、信息、資料準備階段第11頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六崗位分析流程描述階段運用階段審核收集到的信息，進行整理和分析，提煉與崗位和崗位任職人員有關的關鍵成分，歸納、總結(jié)出崗位分析的必需材料和要素。1、根據(jù)經(jīng)過分析整理的信息草擬崗位說明書；2、將草擬崗位說明書的與實際崗位工用現(xiàn)狀對比，根據(jù)對比的結(jié)果來決定是否需要再次調(diào)查研究；3、修正崗位說明書。將修正后的崗位說明書應用于實際工作中，并收集應用過程中的反饋信息，不斷完善。分析階段第12頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六崗位分析方法工作實踐法觀察法訪談法問卷調(diào)查法典型事例法工作日志法崗位分析常用方法任務調(diào)查表資料分析法第13頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六含義：利用原有資料，以對每一項工作的任務、責任、權(quán)力、工作負荷、任職資格等有一個大致的了解，為進一步調(diào)查、分析奠定基礎。

優(yōu)點：分析成本較低，工作效率較高；能夠為進一步開展崗析分析提供基礎資料、信息。

缺點：一般收集到的信息不夠全面；一般不能單獨使用，要與其他分析方法結(jié)合起來使用。

適用范圍：適用于崗位分析前期掌握的崗位基礎資料崗位分析方法--資料分析法第14頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六含義：崗位分析者通過實際參與某項工作，從而體驗、了解、分析工作的特點和要求，以達到崗位分析目的的方法。

優(yōu)點：了解比較深入、克服不善表達員工表達上的缺點、彌補觀察不到的信息，獲得數(shù)據(jù)資料真實。

缺點：比較片面，崗位分析者并不具備所有崗位的知識和技能，對于需要大量訓練和危險的工作不知用。

適用范圍：適用于短期內(nèi)可以掌握的工作的分析。崗位分析方法--工作實踐法第15頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六（1）直接觀察法。適用于工作周期較短的崗位，如保潔員。（2）階段觀察法。適用于工作周期較長的崗位，為了能完整地觀察到員工的所有工作，必須分階段進行觀察，比如會計人員。（3）工作表演法。對于工作周期很長和突發(fā)性事件較多的工作比較適合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，還有很多突發(fā)事件需要處理，如盤問可疑人員等，可以讓保安人員表演盤問的過程，來進行該項工作的觀察。崗位分析方法—觀察法第16頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六優(yōu)點：可以了解廣泛的信息；收集到的資料比較客觀和正確。局限性（1）要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗；（2）觀察中被觀察對象的行為表現(xiàn)有時會出現(xiàn)跟平時不一致的情況，影響觀察資料的可信度；（3）不能得到有關任職者資格要求的信息。適用范圍：適用于大量標準化的、周期短的、體力活動為主的工作。崗位分析方法--觀察法第17頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六

崗位分析方法--訪談法三種主要的表現(xiàn)形式：第一種是對每個員工進行個別訪談；第二種是對所從事這個崗位的員工進行集體訪談；第三種是對這個崗位的上級主管進行訪談，由他來介紹或者回答這個職位的相關信息。這三種方法可以結(jié)合使用，比如先請個別員工訪談，然后再集體訪談或與其上級主管進行訪談。第18頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六

崗位分析方法--訪談法

優(yōu)點：能夠與員工對工作分析進行即時的溝通，讓任職者了解工作分析。缺點：訪談法需要占用的時間比較長，工作量比較大，受員工表達能力的局限影響。適用范圍：適用于任務周期較長，工作行為不易直接觀察的工作，富有成效的訪談應以一張結(jié)構(gòu)合理，可以加以核準、對比的問卷來進行。第19頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六

問卷調(diào)查只是不與工作者直接見面訪談，而是通過將問題制作成問卷發(fā)給員工，讓他們當場或在一定時間內(nèi)填寫的方式來收集信息。崗位分析方法--問卷調(diào)查法第20頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六崗位分析方法--問卷調(diào)查法優(yōu)點：（1）信息獲取速度快，效率高，比較節(jié)省時間；（2）可以收集比較多和有針對性的信息；（3）支持其他的收集工作信息的方法，像訪談法、觀察法、工作日寫實法，這些方法都是相互支持的。

缺點：（1）設計問卷要求高，需要花時間；（2）單純采用問卷法，與員工缺少溝通，員工可能不重視；態(tài)度敷衍導致影響質(zhì)量；（3）受員工文字表達能力與理解能力的影響。適用范圍：涉及崗位較多時，用此方法最有效率。第21頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六崗位分析方法—典型事例法含義：典型事例法是對實際工作中具有代表性的工作行為進行描述的方法。對記錄的結(jié)果進行歸納和分類，可以總結(jié)出工作的特性和要求。優(yōu)點：直接描述員工在工作中的具體活動，因此可揭示工作的動態(tài)性；缺點：收集、歸納事例并加以分類要耗費大量時間；由于事例描述的是特別有效或特別無效的行為，這樣可能會遺漏一些不顯著的工作行為，難以非常完整全面的把握。適用范圍：由于所分析的工作可以觀察和衡量，這種方法獲得的資料適用于大部分工作。

第22頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六含義：由崗位的任職者本人按照時間順序記錄工作過程，然后經(jīng)過歸納提煉取得所需要資料的一種方法。優(yōu)點：收集的信息比較全面且可靠。缺點：使用范圍較小，不適用工作循環(huán)周期長，工作狀態(tài)不穩(wěn)定的職位；信息整理量大，歸納工作煩瑣。適用范圍：工作循環(huán)周期短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的崗位。崗位分析方法--工作日志法第23頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六崗位分析方法—任務調(diào)查表含義：任務調(diào)查表是用來收集工作信息調(diào)查表。職務分析人員依據(jù)每一條檢查項目或評定項目，列出任務或工作活動一覽表，其內(nèi)容包括所要完成的任務、判斷的難易程度、學習時間等。優(yōu)點：信息真實且比較全面，針對性強。缺點：信息整理量大，歸納工作煩瑣。適用范圍：適用范圍較廣，管理，技術(shù)等式作均適用，操作性較強的工作適用性較差。第24頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六崗位分析方法—總述新聞綜合頻道網(wǎng)絡分公司襄陽分臺資料分析法問卷調(diào)查法訪談法崗位較多廣告分公司第25頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六崗位分析方法—總述大活動部二頻道資料分析法訪談法/任務調(diào)查表崗位較少第26頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六崗位說明書第27頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六編寫崗位說明書-崗位基本信息崗位名稱崗位代碼所屬部門直接領導崗位職級工作地點崗位名稱＝職能+職務。盡量與行業(yè)內(nèi)保持一致，便于比較和交流；堅持名實相符，保持內(nèi)部層序清晰；對外如市場銷售等崗位可靈活一些。第28頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六編寫崗位說明書-崗位目的崗位目的分析要點這個崗位為組織整體目標的完成承擔了什么？該崗位對組織的獨一無二的貢獻是什么？組織為什么需要這個崗位？崗位目的表達形式“在”－“為”－“做”約束條件－組織貢獻－主要活動一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超過一句話，也就是那些有“多種角色”的崗位。第29頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六崗位：人力資源經(jīng)理崗位目的（該崗位存在的主要目的和價值）為有效配置、合理開發(fā)及管理公司人力資源,“為”在公司經(jīng)營戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導下,“在”制定人力資源規(guī)劃和策略，建立人力資源管理體系，組織和指導員工招聘選拔、績效考核管理、薪酬福利管理、員工激勵、培訓與開發(fā)?！白觥迸e例編寫崗位說明書-崗位目的第30頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六編寫崗位說明書-工作權(quán)限崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達成崗位目的，崗位所應享有的權(quán)限范圍。它包括：（1）決策權(quán)、（2）建議權(quán)、（3）審批權(quán)、（4）監(jiān)督檢查權(quán)等、（5）知情權(quán)

人力資源經(jīng)理工作權(quán)限：公司重大決策建議權(quán)；對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)；對所屬下級的工作監(jiān)督檢查權(quán)，在權(quán)限內(nèi)的財務審批權(quán)舉例第31頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六編寫崗位說明書-崗位職責針對制度、方案、計劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見針對信息、資料：調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、分析、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達、通知、發(fā)布、維護管理關于某項工作（上級）：主持、組織、指導、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負責、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估第32頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六編寫崗位說明書-崗位職責思考行為：研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃直接行動：組織、實行、執(zhí)行、指導、帶領、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級行為：許可、批準、定義、確定、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定管理行為：達到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督第33頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六編寫崗位說明書-崗位職責專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡、建議、推薦、支持、評估、評價下級行為：檢查、核對、收集、獲得、提交、制作其他：合作、協(xié)作、獲得、聯(lián)絡、設計、帶領、指導、評價、評估、測試、建造、收集、引導、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、預防、解決、推薦、介紹、支付、計算、承擔、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預測、比較、刪除、運用第34頁，共37頁，2023年，2月20日，星期六編寫崗位說明書-任職資格任職資格知識經(jīng)驗學歷、專業(yè)大學本科以上學歷，人力資源管理、勞動與社會保障、心理學等相關專業(yè)畢業(yè)。工作經(jīng)驗3年以上人力資源相關工作經(jīng)驗，其中1年以上培訓管理工作經(jīng)驗。職稱、資格初級以上職稱，或三級人力資源管理師以上資格。素質(zhì)要求了解熟悉人力資源各模塊知識，公司人力資源各項管理制度。熟練掌握大型培訓的組織策劃