如何講好一堂培訓(xùn)課

如何講好一堂培訓(xùn)課第1頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六目錄培訓(xùn)前五件事培訓(xùn)中的十八個(gè)細(xì)節(jié)培訓(xùn)后第2頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六培訓(xùn)前五件事受眾調(diào)查分析目的目標(biāo)設(shè)定課堂設(shè)計(jì)培訓(xùn)準(zhǔn)備組織者溝通第3頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六受眾調(diào)查分析受眾類型1、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表2、市場督導(dǎo)、促銷員3、店長、店員4、培訓(xùn)講師、推廣專員5、臨促培訓(xùn)6、其他人員培訓(xùn)第4頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六受眾需求1、內(nèi)容需求：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧、管理方法和其他需求2、方式需求：授課、討論、分享、練習(xí)等3、場地需求：會(huì)議室、辦公室、店面內(nèi)等4、時(shí)間需求：早中晚、時(shí)間長度、特定時(shí)間等5、其他需求：團(tuán)建、心態(tài)第5頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六受眾基礎(chǔ)1、受眾的現(xiàn)狀是什么2、培訓(xùn)要改變什么3、培訓(xùn)能改變什么第6頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六目的目標(biāo)設(shè)定目的通過這堂培訓(xùn)，我們要達(dá)到什么效果目標(biāo)1、考試及格率2、模擬演練過關(guān)率3、話術(shù)背誦過關(guān)率4、訓(xùn)后信息反饋（效果評估）第7頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六課堂設(shè)計(jì)根據(jù)以上的具體情況來設(shè)計(jì)課堂呈現(xiàn)1、教案設(shè)計(jì)（掌控重點(diǎn)、抓住案例）2、場景模擬（生動(dòng)呈現(xiàn)、增強(qiáng)記憶）3、控制氣氛（抓住受眾、調(diào)動(dòng)氣氛）4、講究實(shí)效（練習(xí)考試、保證結(jié)果）5、上下場設(shè)計(jì)第8頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六培訓(xùn)準(zhǔn)備硬件準(zhǔn)備1、培訓(xùn)服裝、工牌等2、樣機(jī)、機(jī)模、演示內(nèi)存卡3、道具（圖片、KT板、電教設(shè)備）軟件準(zhǔn)備1、培訓(xùn)文件（簽到表、話術(shù)、試卷、PPT等）2、隨同人員、助教開會(huì)溝通等第9頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六組織者溝通溝通對象一：公司領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)銷商）匯報(bào)計(jì)劃溝通對象二：業(yè)務(wù)代表，情況摸底溝通對象三：受眾領(lǐng)導(dǎo)，了解需求，組織實(shí)施、控制培訓(xùn)流程第10頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六培訓(xùn)中組織實(shí)施說明1、根據(jù)需求不同的課程有不同的呈現(xiàn)方式，這里和大家分享的是一般課程呈現(xiàn)，也就是大家最常使用的，會(huì)議室授課方式。2、這里所講的一般內(nèi)容為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧、店面管理3、要注意氣氛營造，要讓受眾共鳴、感動(dòng)第11頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六培訓(xùn)中的十八個(gè)細(xì)節(jié)1、課前預(yù)熱2、課前準(zhǔn)備3、課堂主持4、開場白5、自我介紹6、暖場互動(dòng)7、大綱介紹8、內(nèi)容呈現(xiàn)9、提問互動(dòng)10、穿插故事11、講述案例12、播放視頻13、講解示范14、背誦記憶15、回答提問16、考試考評17、沖突處理18、課堂總結(jié)第12頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六1、課前預(yù)熱和受眾聊天問工作情況問其他的培訓(xùn)情況問培訓(xùn)需求問他們喜歡的培訓(xùn)方式問他們對萬利達(dá)的了解情況第13頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六2、課前準(zhǔn)備調(diào)試器材（電腦、投影、音響）檢查文件清點(diǎn)道具調(diào)整情緒第14頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六3、課堂主持要求課堂紀(jì)律介紹培訓(xùn)老師（高要求就是主持人暖場）但是大多數(shù)是老師自己串主持第15頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六4、開場白開場白技巧引：話題----1、表示來培訓(xùn)的榮幸

2、聽說過你們……3、你們領(lǐng)導(dǎo)說……橋：過渡----所以今天我來和大家做個(gè)分享白：開場----今天的分享內(nèi)容是第16頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六5、自我介紹生動(dòng)有趣，便于記憶有圖有真相不同的區(qū)域選擇不同的圖片第17頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六自我介紹×××1350155××7834×××06@QQ.COM品牌推廣部第18頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六6、暖場互動(dòng)游戲暖場式問題暖場式金錢暖場式舞蹈暖場式視頻暖場式其他暖場式熱情暖場第19頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六介紹今天的培訓(xùn)內(nèi)容介紹今天的培訓(xùn)方式介紹今天的培訓(xùn)時(shí)間7、大綱介紹第20頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六內(nèi)容呈現(xiàn)要條理清楚，思路明確內(nèi)容呈現(xiàn)要生動(dòng)有趣，喜聞樂見技巧：1、要貼近現(xiàn)實(shí)，講述現(xiàn)況2、要圖文并茂，生動(dòng)有趣3、要運(yùn)用道具，加強(qiáng)說服4、要考評問答，加強(qiáng)互動(dòng)8、內(nèi)容呈現(xiàn)第21頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六提問要抓住要點(diǎn)，要有目的提問要提醒受眾關(guān)注提問要幽默親切，不要讓受眾過度緊張技巧：1、幽默的稱呼、招呼2、扮演記者9、提問互動(dòng)第22頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六故事具有可讀性，娛樂性受眾喜歡故事能說明道理，故事激發(fā)興奮感穿插故事說明：1、故事要有關(guān)聯(lián)性----不要脫題2、故事要能說明道理----要有哲理性3、故事數(shù)量要適當(dāng)，不要過多10、穿插故事第23頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六只有案例才有說服力只有案例才有共鳴感案例描述要點(diǎn)：1、先交代時(shí)間、人物、背景2、描述事件要有感染力3、要把案例說明的道理分析分享11、講述案例第24頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六播放視頻及圖片、音樂豐富受眾感官，加強(qiáng)記憶充分運(yùn)用聲、光、電手段，呈現(xiàn)受眾感興趣的內(nèi)容12、播放視頻第25頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六要求受眾做到的自己要先做到模擬現(xiàn)場，講解產(chǎn)品出示樣機(jī)，演示內(nèi)容出示道具，加強(qiáng)說服對比示范，事實(shí)說話13、講解示范第26頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六背誦方法：大聲通讀法----要聲音響亮、先理順口領(lǐng)讀齊誦法----要喊開始，要整齊起立讀記法----站立、除乏，集中精神演示記憶法----結(jié)合演示，先搞清楚情況要點(diǎn)記憶法----抓住要點(diǎn)，豐滿話術(shù)14、背誦記憶第27頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六課前要對可能出現(xiàn)的問題做預(yù)案回答要準(zhǔn)確別含糊對不便回答的問題可以會(huì)后交流回答問題的技巧：1、對不知道的問題，可以轉(zhuǎn)問求答2、對不便回答的問題，要懂得拒絕15、回答問題第28頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六回答問題技巧種類回答問題時(shí)遵循下列指導(dǎo)原則直接式回答1、保證回答之前完全理解問題。如果不太肯定問題究竟是怎樣的，請?zhí)釂栒哒f明一下。2、除非你的聽眾人數(shù)很少，否則回答每個(gè)問題前都應(yīng)把問題重復(fù)一遍。3、如果有人一下子提了幾個(gè)問題，每次回答一個(gè)；如果你回答第一個(gè)問題的時(shí)間很長，請?zhí)釂栒甙哑渌麊栴}再說一遍。4、回答要直接。5、如果你不知道如何回答某個(gè)問題，不要裝腔作勢亂回答。報(bào)告式回答附和式回答描述式回答反問式回答拒絕回答修飾性問題第29頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六產(chǎn)品考試----要簡單明了摸底考試----要基礎(chǔ)要簡單演練考試----要事先示范背誦考試----要鼓勵(lì)要傾聽其他考試考評16、考試考評第30頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六手機(jī)響，打電話走動(dòng)、說話睡瞌睡消極發(fā)言消極考試抵制離場17、處理沖突第31頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六總結(jié)本堂課中的主要內(nèi)容強(qiáng)調(diào)要記憶的重點(diǎn)內(nèi)容布置課后作業(yè)點(diǎn)評考試表示感謝祝福大家18、課堂總結(jié)第32頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六回顧18個(gè)要點(diǎn)1、課前預(yù)熱2、課前準(zhǔn)備3、課堂主持4、開場白5、自我介紹6、暖場互動(dòng)7、大綱介紹8、內(nèi)容呈現(xiàn)9、提問互動(dòng)10、穿插故事11、講述案例12、播放視頻13、講解示范14、背誦記憶15、回答提問16、考試考評17、沖突處理18、課堂總結(jié)第33頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六培訓(xùn)后培訓(xùn)的延續(xù)性培訓(xùn)后的跟進(jìn)培訓(xùn)總結(jié)第34頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六培訓(xùn)的延續(xù)性培訓(xùn)作業(yè)培訓(xùn)考評培訓(xùn)效果評估后期培訓(xùn)規(guī)劃第35頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六培訓(xùn)后的跟進(jìn)跟進(jìn)一：培訓(xùn)老師的作業(yè)跟進(jìn)二：銷售要求跟進(jìn)三：效果評估跟進(jìn)四：后期培訓(xùn)規(guī)劃（跟進(jìn)的執(zhí)行人是誰）第36頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)PDCA總結(jié)目標(biāo)計(jì)劃、組織實(shí)施、關(guān)鍵點(diǎn)掌控、糾正偏差、自我提