2021年福建省三明市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2021年福建省三明市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.中國國際旅行社總社成立于()年。

A.1949B.1954C.1974D.1980

2.《導游人員管理條例》規(guī)定，參加導游資格考試的條件不包括

A.是中華人民共和國公民B.具有?？萍耙陨蠈W歷C.身體健康D.具有適應導游工作的基本知識和語言表達能力

3.下列關(guān)于《治安管理處罰法》的法律適用，表述錯誤的是

A.已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理的，不予處罰

B.精神病人在不能辨認或者不能控制自己行為的時候違反治安管理的，不予處罰

C.間歇性的精神病人在精神正常的時候違反治安管理的，應當給予處罰

D.盲人或者又聾又啞的人違反治安管理的，可以從輕、減輕或者不予處罰

4.

第

33

題

來華外國旅游者的簽證屬于普通簽證。簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人申請來華的事由，在簽證上標明相應的漢語字母拼音，共計（）個字母拼音。

A.1B.3C.7D.9

5.鐵路運輸企業(yè)的基本權(quán)利不包括

A.依照規(guī)定收取運輸費用B.要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度C.制止對損害他人的利益的行為D.保證列車正點到達

6.按照《中華人民共和國文物保護法》的規(guī)定，我國文物劃分為不同級別的依據(jù)是（）。A.文物的觀賞、文化、科學價值

B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價值

C.文物的歷史、藝術(shù)、科學價值

D.文物的文化、科學、藝術(shù)價值

7.航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了

A.購票協(xié)議B.行李運輸合同C.定座協(xié)議D.航空運輸合同

8.

第

29

題

;旅游者在旅游消費過程中，要進行大量的購買、使用旅游商品的活動，這些旅游商品魚目混雜，也存在許多不確定的安全隱患。因此，旅游經(jīng)營單位應依法維護旅游者的（）。

9.《憲法》第33條規(guī)定，()公民享有憲法和法律規(guī)定的權(quán)利，同時必須履行憲法和法律規(guī)定的義務。

A.18周歲以上的B.50周歲以上的C.享有政治權(quán)利的D.任何

10.

第

27

題

導游人員違反《導游人員管理條例》的，由（）予以處罰。

11.

第38題根據(jù)《中華人民共和國消贊者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會不得從事（）。

A.消費信息和咨詢服務B.支持消費者提起訴訟C.商品經(jīng)營和營利性服務D.監(jiān)督檢查經(jīng)營者

12.根據(jù)我國民法規(guī)定，屬于可撤銷的民事行為的是()。A.欺詐的民事行為B.行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的民事行為C.脅迫的民事行為D.乘人之危的民事行為

13.當事人向仲裁委員會遞交仲裁協(xié)議、仲裁申請書及副本。仲裁委員會自收到仲裁申請之日起()內(nèi)，決定是否受理仲裁申請。

A.3日B.3個工作C.5日D.5個工作日

14.當旅游者與旅行社發(fā)生糾紛時，旅游者向質(zhì)監(jiān)所請求用保證金賠償?shù)臅r效期限從（）時計算。

A.侵害事實發(fā)生B.參加旅游C.知道侵害事實發(fā)生D.應當知道侵害事實發(fā)生

15.在國內(nèi)航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償責任限額為()元人民幣。

A.3萬B.4萬C.30萬D.40萬

16.

第

41

題

旅游者在接受旅行社服務時，有權(quán)拒絕導游要求增加的自費景點游覽，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，這是旅游者的（）。

17.旅行社可以將繳納保證金的有關(guān)憑證作為抵押或償還債務的憑證。()

A.正確B.錯誤

18.

第

42

題

2001～2020年，山東旅游發(fā)展目標是旅游總收入平均年遞增（）。

A.7.11%B.8.11%C.13.11%D.16.11%

19.

第

25

題

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的核心原則是（）。

20.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制和旅客等非承運人原因，在始發(fā)站造成航班延誤或取消。航空公司可協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用由()。

A.航空公司負責B.保險公司負責C.旅行社負責D.旅客自理

21.旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務，共需繳納()人民幣的質(zhì)量保證金。

A.20萬元B.100萬元C.140萬元D.120萬元

22.

第11題中國公民憑護照或其他有效證件（）。

A.出境時無須簽證，入境時須簽證B.出入境時均須簽證C.入境時無須簽證，出境時須簽證D.出入境時均無須簽證

23.

第28題國務院（）負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.旅游局B.文化部C.建設部D.環(huán)境保護部門

24.

第

42

題

年審以考評為主，考評的內(nèi)容應包括：當年從事導游業(yè)務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。一次扣分達到l0分的，()。

25.旅行社業(yè)務許可證的有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年

26.下列情形中，可以減輕或免除違約方責任的是

A.當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力B.當事人一方違約C.遭受不可抗力導致違約D.由于第三人的原因造成違約

27.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，堅持()發(fā)展方向，加大鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃指導、市場推廣和人才培訓力度，促進鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展，使億萬農(nóng)民通過鄉(xiāng)村旅游受益。

A.大眾化、標準化、規(guī)模化B.個性化、特色化、市場化C.大眾化、特色化、規(guī)模化D.個性化、標準化、市場化

28.旅游不文明行為未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴重社會影響的，信息保存期限為

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

29.

30.《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整（）三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。A.國家機關(guān)、生產(chǎn)者、消費者B.國家機關(guān)、經(jīng)營者、消費者C.管理者、經(jīng)營者、消費者D.管理者、生產(chǎn)者、消費者

二、多選題(20題)31.未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核，在風景名勝區(qū)內(nèi)設置、張貼商業(yè)廣告，舉辦大型游樂活動的，由管理機構(gòu)()。

A.責令停止違法行為B.限期恢復原狀C.沒收違法所得D.處5萬元以上10萬元以下罰款

32.

33.依法治國的客體是（），依法治國就是要保證所有這些事業(yè)、事物的管理工作都要依法進行。

A.國家事務B.經(jīng)濟文化事業(yè)C.社會事務D.文化事業(yè)E.體育事業(yè)

34.消費者權(quán)利包括()。

A.保障安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)

35.下列屬于旅游法律關(guān)系主體的是

A.旅游行政管理部門B.旅游企事業(yè)單位C.旅游者D.境外旅游組織E.旅游景點

36.黨的十九大報告指出，深化依法治國實踐要求推進（），以良法促進發(fā)展、保障善治。

A.科學立法B.合理立法C.民主立法D.依法立法E.充分立法

37.

第

59

題

屬于集體所有或私人所有的（），其所有權(quán)受法律保護。

38.

第

67

題

下列關(guān)于我國憲法說法正確的有（）。

39.《旅游法》規(guī)定對具有公益性的()等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放。

A.城市公園B.地質(zhì)公園C.博物館D.紀念館E.森林公園

40.法的效力主要包括（）。A.法的時間效力B.法的空間效力C.法的對人效力D.法的主體效力

41.“十三五”時期，要推進導游管理體制改革，建立適應市場需求的導游準入制度，加快形成()的導游管理新體制。

A.市場主導B.執(zhí)業(yè)靈活C.政府監(jiān)管D.服務規(guī)范E.社會監(jiān)督

42.

第

57

題

旅游法律行為的實質(zhì)條件包括（）。

43.下列旅游代理行為所產(chǎn)生的民事法律后果，被代理人不承擔責任的是()。

A.未經(jīng)授權(quán)的旅游“代理”行為

B.超越代理權(quán)的旅游“代理”行為

C.委托書授權(quán)不明的“代理”行為

D.旅游代理終止后的“代理”行為

44.下列有關(guān)旅行社責任保險的說法中不正確的有()。A.旅行社責任保險的投保人是旅行社

B.旅行社責任保險的被保險人是旅游者

C.旅行社責任保險的受益人是旅行社

D.旅行社責任保險的受益人是旅游者

45.下列關(guān)于旅行社分社的說法中，正確的是()。A.不受地域限制

B.分社的經(jīng)營范圍不得超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍

C.應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記

D.自設立登記之日起3個工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案

46.

第44題申請領(lǐng)取導游證的條件是（）。

A.取得導游人員資格證書

B.與旅行社訂立勞動合同并且在導游服務公司登記

C.與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記

D.有一定的工作經(jīng)驗

47.

第64題“旅行社”是指在中國境內(nèi)設立的各種形式的旅行社，包括（）。

A.從事旅游業(yè)務的旅游公司B.旅游服務公司C.旅行服務公司D.旅游咨詢公司

48.旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營旅行社業(yè)務的，除符合法律、法規(guī)規(guī)定外，其網(wǎng)站首頁應當載明（）。

A．旅行社的名稱

B．許可證編號和業(yè)務經(jīng)營范圍

C．法定代表人

D．原許可的旅游行政管理部門的投訴電話

49.我國公民享有的社會經(jīng)濟權(quán)利具體包括（）。

A.勞動權(quán)B.休息權(quán)C.旅游權(quán)D.物質(zhì)幫助權(quán)E.財產(chǎn)權(quán)

50.旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實而終止，這種法律事實包括()。

A.指定代理的機關(guān)撤銷原代理B.被代理人撤回代理權(quán)C.設定法律代理的前提消失D.代理事項完成

三、判斷題(20題)51.接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應當承擔連帶責任。（）

A.是B.否

52.外商投資旅行社需憑許可證和《外商投資企業(yè)批準證書》向工商行政管理機關(guān)辦理注冊等級手續(xù)。()

A.是B.否

53.中國公民出國使用的護照由外交部或其授權(quán)的地方外事部門頒發(fā)。()

A.是B.否

54.“生態(tài)旅游”一詞，最早提出的時間是1985年。

A.是B.否

55.

第

93

題

債權(quán)債務同歸于一人，合同的權(quán)利、義務終止。（）

A.是B.否

56.當旅游者和旅行社對旅游合同中的格式條款有兩種以上解釋時，應當作出有利于旅游者和旅行社雙方的解釋。

A.是B.否

57.國家級文化生態(tài)保護區(qū)以保護文化遺產(chǎn)為核心，對歷史文化積淀豐厚、存續(xù)狀態(tài)良好，具有重要價值和鮮明特色的文化形態(tài)進行整體性保護。（）

A.是B.否

58.公共航空運輸企業(yè)應當以提高運輸服務質(zhì)量為準則。

A.是B.否

59.旅游質(zhì)量監(jiān)督所可以從旅行社質(zhì)量保證金每年產(chǎn)生的利息當中提取1／3作為保證金管理費用，用于處理旅游投訴和賠償過程中的支出。()

A.是B.否

60.導游人員資格證是表明某人已經(jīng)獲準從事導游職業(yè)。

A.是B.否

61.

第

77

題

導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

A.是B.否

62.從2017年到2030年，是全面建成小康社會決勝期。

A.是B.否

63.因不可抗力造成旅游者滯留的,旅行社應當采取相應的安置措施,因此增加的食宿費用，由旅游者承擔。

A.是B.否

64.凡在我國境內(nèi)正式開業(yè)2年以上的旅游景區(qū)，均可申請質(zhì)量等級。

A.是B.否

65.根據(jù)旅行社公告制度的要求，工商、價格、和食品安全等行政管理部門應當及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。

A.是B.否

66.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，根據(jù)旅游突然事件的性質(zhì)、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影響，旅游突發(fā)事件一般分為重大、較大、一般和輕微四級。（）

A.是B.否

67.風景名勝區(qū)管理機構(gòu)的工作人員，確因工作需要，可以在風景名勝區(qū)內(nèi)企業(yè)兼職。（）

A.是B.否

68.對非法出入境情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，依法追究民事責任。()

A.是B.否

69.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務并拒絕強制交易。因此，旅游經(jīng)營者在旅游活動中任何情形下均不得安排行程外的購物活動。

A.是B.否

70.合同雙方當事人在合同約定中沒有明確是定金的，應該視為押金。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

市場經(jīng)濟特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經(jīng)濟充滿活力和生機。

72.

第

4

題

旅游合同是（）與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設立、變更、終止（）關(guān)系的協(xié)議。

73.當事人訂立合同，采?。ǎ?、（）的方式。

74.

第

3

題

__________的旅游法律行為是指雙方當事人以意思表示達成協(xié)議即告成立旅游法律關(guān)系。

75.

第

5

題

從方便訴訟當事人特別是原告人訴訟的角度出發(fā)，對于因旅游糾紛提起的訴訟，由原告住所地和__________人民法院管轄。

五、簡答題(3題)76.我國的根本制度是什么?

77.

第

102

題

對于導游員在每年的考評中，三種等級的劃分以什么為標準？

78.導游人員有哪些義務?

六、案例分析題(2題)79.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月22日是游覽長城。該旅行社委派關(guān)某擔任該團陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。翠日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，經(jīng)了合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱。該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關(guān)，而導游關(guān)某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

（1）導游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辯解是否成立？為什么，旅行社應否承擔違約責任？

80.2005年11月5日中午，某市東亞酒店中餐廳接待了一個來自東北的旅游團用餐?？腿擞貌秃蟛痪茫恍┤司烷_始出現(xiàn)惡心、嘔吐等不良反應。導游員將此情況立即反映給該酒店經(jīng)理王某，王經(jīng)理擔心此事傳揚出去影響生意，遂找來附近一家無證診所的醫(yī)生，為客人治病，但客人病情不見好轉(zhuǎn)，后在導游員的要求下才將這些游客送往鄰近的大醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)院診斷為食物中毒。該市衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)接到該醫(yī)院報告，稱有22名游客在食用東亞酒店的雞蛋餡餃子后5人中毒，2人休克。該市旅游主管部門會同衛(wèi)生防疫站立即前往該酒店，封存了部分食物，并將雞蛋餡餃子帶回化驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)餃子皮中含亞硝酸鈉為25．1克/千克，餃子餡中含亞硝酸鈉為了8．5克/千克。經(jīng)調(diào)查，該店廚師誤將亞硝酸鈉"-3做食鹽放入餃子餡中造成游客食物中毒。市衛(wèi)生局依法對酒店進行了處罰。

請你運用所學法律知識，回答以下問題：

(1)發(fā)現(xiàn)客人食物中毒一般應如何處理?

(2)本案例中該飯店應受到如何處罰?

參考答案

1.B

2.B《導游人員管理條例》規(guī)定，參加導游資格考試的條件包括：是中華人民共和國公民;具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷;身體健康;具有適應導游工作的基本知識和語言表達能力。

3.A

4.C

5.D

6.C《文物保護法》規(guī)定，根據(jù)文物的歷史、藝術(shù)、科學價值，可以確定不同級別的文物保護單位。

7.D

8.D

9.D

10.D

11.C

12.B

13.C當事人向仲裁委員會遞交仲裁協(xié)議、仲裁申請書及副本。仲裁委員會自收到仲裁申請之日起5日內(nèi)，決定是否受理仲裁申請。故選C。

14.A

15.D

16.A

17.B

18.B

19.B

20.D因航空公司的原因，造成航班延誤或取消，航空公司免費向旅客提供食宿等服務；由于天氣等不可抗拒的因素，在始發(fā)站造成延誤或取消，航空公司可協(xié)助旅客安排食宿，費用由旅客自理。

21.C

22.DD

[解析]簽證是一個國家的主權(quán)機關(guān)在外國公民所持的護照或其他旅行證件上的簽注、蓋印，以表示允許其出入本國國境或者經(jīng)過國境的手續(xù)。我國公民出入我國國境不需要簽證，只需護照等有效證件。

23.C

24.A

25.C旅行社業(yè)務許可證的有效期為3年。

26.C《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。故本題選C。

27.B

28.A

29.C

30.B《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整國家機關(guān)、經(jīng)營者、消費者三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

31.ABCD

32.AB

33.ABC

34.ABCD消費者有九大權(quán)利，除了安全保障權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)外，消費者還享有求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、受尊重權(quán)以及監(jiān)督權(quán)。

35.ABCD

36.ACD

37.ABC

38.ABCD

39.ACD

40.ABC法的效力主要包括法的時間效力、空間效力及對人的效力。

41.ABDE

42.ABCD

43.ABCDABCD項都符合要求。

44.BD旅行社責任保險的投保人、被保險人和受益人均是旅行社。

45.ABCD

46.AC

47.ABCD

48.ABCD

49.ABDE

50.ABCD旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實而終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權(quán)、代理人辭去代理權(quán)、代理關(guān)系主體發(fā)生變化、設定法律代理的前提消失、指定代理的機關(guān)撤銷原代理等。故選ABCD項。

51.Y

52.Y

53.N×

[解析]中國公民出國使用的護照由公安部發(fā)放。

54.N“生態(tài)旅游”這一術(shù)語，由世界自然保護聯(lián)盟于1983年首先提出。

55.Y

56.N

57.N以保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為核心。

58.N《航空法》第15條規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應當以保證飛行安全和航班正常、提供良好服務為準則。

59.N×

[解析]旅行社質(zhì)量保證金每年產(chǎn)生的利息當中1／3返還給旅行社，其余2／3作為保證金管理費用，用于處理旅游投訴和賠償過程中的支出。

60.N根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定規(guī)定：導游人員資格證書是標志某人具備從事導游職業(yè)資格的證書;而導游證則是標志國家準許某人從事導游職業(yè)的證書。前者是表明某人具備導游職業(yè)的資格，而后者表明某人獲準從事導游職業(yè)。

61.Y

62.N

63.Y

64.N

65.N根據(jù)《旅行社條例》第42條規(guī)定，旅游、工商、價格等行政管理部門應當及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。

66.N根據(jù)旅游突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影響，旅游突發(fā)事件一般分為特別重大、重大、較大和一般四級。

67.N

68.N×

[解析]對非法出入境情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任，而不是民事責任。

69.N

70.N合同雙方當事人在合同約定中沒有明確是定金的，應該視為預收款。

71.利益激勵競爭壓力

72.旅游者，合同

73.要約承諾

74.諾成

75.旅游合同簽訂地

76.答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領(lǐng)導的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度。”這表明社會主義制度是我國的根本制度。

77.(1)凡一次扣分達十分的不予通過年審；

(2)累計扣分達十分的暫緩通過年審；

(3)一次被扣八分全行業(yè)通報；

(4)一次被扣六分警告批評。

78.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊