業(yè)務員個人成長計劃10篇

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一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。

四、今年對自己有以下要求:

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式〔方法〕。

6、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司制造更多利潤。

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第一、跟隨進貨源，保證貨源充分，比例協調，到達庫存化，習題盡量避開斷貨或缺貨現象。

其次、聘請培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊。

第三、嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

第四、跟進促銷贈品及贈品的合理化安排。

第五、進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執(zhí)行督導。

第六、每月進行量化考核。

第七、對每月的任務進行分解，并嚴格根據wbs法對工作任務進行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權責分明，責任到人，工作詳情分到不能再細分為止。

第八、利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格掌握團隊，保持團隊的穩(wěn)定性。

第九、時時進行市場調研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

第十、協調好代理商及經銷商等各環(huán)節(jié)的關系。依據技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。

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一、快速開展服務巡檢活動，安撫老客戶、大客戶的依靠心理

由于公司相當大的一部分銷售是由老客戶介紹來的，我們在市場還沒有完全進入旺季來，由公司相關領導帶著服務、銷售相關人員對大客戶、能夠為公司介紹銷售機器的客戶進行服務巡檢活動，解決客戶存在的服務問題，讓他們充分體驗到柳工老客戶、大客戶的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機銷售做出關心。

二、開發(fā)細分市場，充分依托原有資源

老用戶、老關系，必需在每個區(qū)域肯定建立_-_個鐵桿用戶。

高度重視市場支持體系的建設(當地的〔修理〕廠、配件店、平板運輸老板、業(yè)內人士)：以老實、大度的看法，合理布局、精確判其熱忱度和影響力、反復激發(fā)他們的主動性。

積累原始用戶信息：跑重點工程、工地、開發(fā)區(qū)、住宅建設小區(qū)、礦山、沙石場、市政和水利施工單位、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁、查當地報紙。關鍵是系統開發(fā)，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。

原始用戶信息要準時整理分類，從中篩選出自己有用的信息。在每個地區(qū)鎖定主要競爭對手，知己知彼，利用對手的弱點查找商機和突破點。

緊密圍繞本地當前市場購機〔熱點〕地區(qū)、用戶群、熱點工程、行業(yè)，開展銷售工作。

注意勝利率，開發(fā)一個勝利一個，開發(fā)一個點映照一片天。賣挖機肯定要學會批發(fā)和之術。

三、針對每一個重點市場

堅決不移的貫徹兩個“三足鼎立”的核心市場開發(fā)手段每個大區(qū)、辦事處、銷售員均應非常明確的選定所轄銷售區(qū)域內，縣、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群(10個以上關系較好的老板組成的群體)的前三位的重點市場，并制定相應的銷售目標以及開拓方案。

公司盼望在年底前在各地區(qū)均形成分級的“三足鼎立”的市場格局，以確保銷售的持續(xù)增長。

針對每一個重點市場，應構建以當地的主要競爭對手的大用戶或代言人，當地的老用戶，修理廠、配件店為主的“三足鼎立”的市場支持體系(即〔渠道〕)，為此也應選定相應的開發(fā)對象及制定開發(fā)方案、確定銷售目標。

四、關注用戶群體的開發(fā)

用戶因地域、親屬關系、生意聯系、挖機品牌而自然形成的用戶群體是工程機械營銷中最迷人的〔蛋糕〕，在日常〔拜見〕中高度重視和了解各類用戶群體，對群體內的用戶肯定要在最短的時間內全面見面拜見，力爭深化了解和熟識。面對群體老大或很有影響力的人物應長期相處，切忌直接推銷，應先獲得其好感和初步認可，其主要目的要放在其幫助介紹購機信息上。

對群體中有肯定影響力的用戶購機信息要高度重視，準時上報，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應當準時擴大戰(zhàn)果。

五、在適當的時候開展促銷、展現會

充分利用好產品展現會，產品展現會是公司對當地市場最有效的支持和投資，是公司對當地用戶集中、全面的展現和介紹品牌及產品，突破和穩(wěn)固當地市場的最有效的手段。一場勝利的展會往往是打開和穩(wěn)固一個市場的關鍵!

六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài)

a.業(yè)務人員要留意形象、言表、看法、禮節(jié)，留意當地風俗習慣。

b.市場開發(fā)要撲進去，到忘我境界。

c.強調市場開拓方案制定，避開盲目、混亂的追趕信息式的銷售。

d.產品宣揚要統一口徑，系統介紹。

e.平常心對個單，提高對客戶的駕馭力量。

f.強化團隊意識，擴大信息溝通，要學會啟動和利用各種資源。

g.要機智，對用戶需求及各種突發(fā)大事要精確把握。

h.厲行節(jié)省，提高實效。

機會可遇不行求，在整個行業(yè)開頭大洗牌的同時我們肯定要抓住這次機會，打破市場格局，快速占據市場。以完成下半年的銷售目標，同時也為明年的市場打下堅實的基礎。

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轉瞬間又要進入新的一年20__年了，新的一年是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開頭的一年，也是我非常重要的一年。我要努力工作和仔細學習，在此，我訂立了本〔年度工作打算〕，以便使自我在新的一年里有更大的進步和成果。

一、熟識公司新的〔規(guī)章制度〕和業(yè)務開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，要隨著改變不斷的調整自已的工作方式。作為公司一名業(yè)務人員，務必以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推舉，力爭為客戶公司的愛護做到面。

二、制訂〔學習打算〕

學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，由于它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據需要調整我的學習方一直補充新的能量。專業(yè)學問、綜合潛力、都是我要把握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務經理給與我支持。

三、增添職責感、增添服務意識、增添團隊意識

專心主動地把工作做到點上、落到實處，我將盡我的潛力減輕領導的壓力。以上，是我對20__年的〔個人工作打算〕，可能還很不成熟，期望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務開展工作。信任自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

新的一年，我有著新的期盼，信任自我必需能夠在20__年取得更大的進步，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務員，我的成長布滿了曲折，但是在今后的工作中，我還是需要連續(xù)不斷的努力，信任自我在20__年必需走的更遠!

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一、想方法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間支配的人，總是很悠然，而有了明確的目標，對自己每天時間支配得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。

1、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把其次天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好其次天見面或量房，那你肯定就要結合雙方商定的時間和地點來支配自己的行程。在商定地點四周開展業(yè)務。

2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊急。比方說，原定打算上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應當留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶表達出敬重感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不行能每天都根據工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間支配

1、早會培訓學習(8：00—8：40)我們建議每個公司都進行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一起，假如部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天支配一個主持人，一個講師，每人輪番做主持人和講師，大家制造一個內部學習和培訓、人人參加的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推動。

2、設計跟進(8：40—9：00)

業(yè)務員參與完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要催促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽擱你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系

3、打電話(電話拜見、電話跟進)(9：00—9：20)

與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜見或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的勞碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務員在公司里打電話，一則便利電話記錄，制造更好的電話溝通環(huán)境，二則假如有客戶需要量房，也好準時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。

4、到小區(qū)綻開行動(9：30—17：00)

這一段時間主要用于聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要依據實際狀況，假如小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，假如小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去

5、回公司打電話(17：00—18：00)

假如業(yè)務員搜集到了許多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最抱負。

6、晚上要進行客戶分析;

業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行精確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。其次天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通

7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關系)盼望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近伴侶的信息，完好地進行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

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在新的20__年里，我對自己的工作狀況打算如下：

首先，學習外貿學問、產品學問。對一名剛從英語系〔畢業(yè)〕一年半的外貿新手來說，我的外貿學問還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業(yè)，對產品的認知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學習是我新年打算中的首要環(huán)節(jié)和重要任務。我會以一種主動的看法虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，看法確定成敗，盼望自己的努力會得到大家的確定。

其次，學習繕制單據。在熟識整套外貿流程理論學問之余，熬煉自己的實際操作力量。由于此前一年多的工作〔閱歷〕都只是局限于業(yè)務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前把握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完好。如今能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不行多得的學習機會。

第三，如有機會接觸公司業(yè)務，我盼望能盡快熟識自己跟的每一個客戶，〔總結〕并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創(chuàng)利!

第四，主動開拓新業(yè)務，充分利用網絡資源為公司查找目標客戶。準時更新我司在阿里巴巴等相關網站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，信任長期的付出總會有肯定的成效。

第五，幫助領導及同事做好兩屆__展會及〔其它〕國外展會的前期預備工作。在展會結束后，幫助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務，以此穩(wěn)固展會成果。

工作上的建議：

1、因經理在業(yè)務洽談方面會常常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝軟件，申請一個帳號，并向客戶主動推舉這一網上準時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節(jié)約雙方的國際長途電話費用。

2、部門內部多開展一些活動，在活動中增添整個團隊的分散力。

3、對新人多開設外貿學問及業(yè)務學問的內部培訓課程。

最終，再次感謝領導對我的信任。信任在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期盼自身的不斷完善能為公司的進展奉獻一份力氣!

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一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范化的〔保險〕服務體系

承保是保險公司經營的動力源，是風險管控、實現經濟效益增加收入的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20__年度里，公司將強化業(yè)務管理工作，提升承保風險管控力量。

1、對承保業(yè)務快速高效地進行審核，利用風險管理技術及合理的定價體系來掌握承保風險，確定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務狀況進行初審并簽署看法后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務打算。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特別風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理掌握，同時依據業(yè)務的風險狀況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務進展供應良好的保障。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺

經過去年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務進展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，20__年里將嚴格規(guī)范工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣揚力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿足化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行熱忱、周到、優(yōu)質、高效的服務宗旨，堅持主動、快速、精確、合理的原則，嚴格根據〔崗位職責〕和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區(qū)的查勘、定損網點，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素養(yǎng)，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。

4、全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶供應高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業(yè)務進展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務上要穩(wěn)固老的客戶，爭取新客戶，側重點在進展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜見一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險業(yè)務在進展上形成新的格局。

3、主動做好與銀行的代理業(yè)務工作。爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。

今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去制造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

業(yè)務員個人成長打算范文8

在公司的領導及全體同仁的關懷支持下，在業(yè)務的進展上取得了較好的成果，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作閱歷和結合工作實際狀況，制定如下工作打算：

一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務管理工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在__年，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控力量。

二、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透亮，競爭激烈的今日，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的詳細表達。在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。

三、加快業(yè)務進展，穩(wěn)固__市場占有率，擴大___市場占有面。依據20__年支公司保費收入萬元為根據，公司打算20__年實現全年保費收入萬元，其中：打算將從以下幾個方面去實施完成。

1、細心組織策劃、堅決完成打算指標，為全年目標打下堅實的基礎。

2、大力進展渠道業(yè)務，深度拓展__市場，打好___地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推動，擴大和穩(wěn)固___市場占有面。

3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務上要穩(wěn)固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在進展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。

4、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜見一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險業(yè)務在進展上形成新的格局。

5、其他方面：深化抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;主動參加各種保險的激烈競爭之中。

四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，連續(xù)完善人力資源調配，為公司業(yè)務進展供應人力保障。20__年在員工待遇上，工資及福利待遇在20__年的基礎上適當提高，同時打算為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司供應一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為__年的業(yè)務開展供應強有力的人力保障。

五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現有規(guī)章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，仔細學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20__年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的進展階段。

業(yè)務員個人成長打算范文9

20__年即將到來，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風建設，提高思想熟悉，嚴格落實公司各項條款，加強工作的主動性和主動性，提升車險理賠服務工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務質量，現將20__年工作打算如下：

一、詳細工作目標

1、提升理賠服務時效，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務時間，保證客戶在最短的時間內完成理賠，合理保障客戶權益。

2、提升服務水平，提高服務質量，提升客戶滿足度。

二、主要工作舉措

1、仔細學習相關業(yè)務學問，提高自己解決問題的力量，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務，縮短結案周期。

3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務。

4、削減定損時的差價及修換分歧。采納工時標準化，配件系統維護的手段，推出無差價理賠服務，削減分歧。

5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象，特殊在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采納制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務看法優(yōu)質化。

6、主動關懷客戶，削減信訪投訴。仔細執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調度短信、賠款短信，提高結案滿足度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范〔措施〕。做到準時發(fā)覺，準時整改。

三、