電商之道-網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)知到章節(jié)答案智慧樹2023年黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院

電商之道——網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)知到章節(jié)測(cè)試答案智慧樹2023年最新黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院第一章測(cè)試電子商務(wù)發(fā)展歷程分為三個(gè)階段，分別是（

）。

參考答案:

創(chuàng)新期;引領(lǐng)期;培育期傳統(tǒng)電子商務(wù)的為三種典型模式為（）。

參考答案:

B2C模式;B2B模式;C2C模式屬于C2C模式的電子商務(wù)的有（）。

參考答案:

淘寶;微店以下屬于新電商模式的有（）。

參考答案:

社交電商;直播電商;短視頻電商;新零售我們今天所熟知的主流電商，大部分產(chǎn)生在第三階段。

參考答案:

錯(cuò)阿里巴巴是C2C模式的典型電商企業(yè)代表。

參考答案:

錯(cuò)短視頻電商適合賣服裝、休閑零食、美妝等。

參考答案:

對(duì)B2C模式將線上與線下結(jié)合的電商模式。

參考答案:

錯(cuò)新零售運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，并運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造。

參考答案:

對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展不受市場(chǎng)規(guī)模、信息化手段、技術(shù)創(chuàng)新、體制機(jī)制的影響。

參考答案:

錯(cuò)第二章測(cè)試市場(chǎng)分析指的是為了一定的商業(yè)目的，通過科學(xué)的方法，對(duì)市場(chǎng)的（

）進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析的行為。

參考答案:

消費(fèi)者;規(guī)模;周期;結(jié)構(gòu)下列說法不正確的是（

）

參考答案:

在雙十一前一定要將店鋪的所有商品大量積壓;羽絨服、連衣裙等品類受季節(jié)性的影響較小;月餅、粽子等傳統(tǒng)節(jié)日食品的、生病周期都很長(zhǎng)對(duì)消費(fèi)者的分析，最終會(huì)指導(dǎo)（

）及廣告的投放方案。

參考答案:

產(chǎn)品的設(shè)計(jì);產(chǎn)品的定價(jià)下列屬于網(wǎng)店定位的視角的有（

）

參考答案:

產(chǎn)品;價(jià)格;歷史買家群體定位重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者的（

）習(xí)慣等進(jìn)行定位。

參考答案:

年齡;收入;性別;喜好產(chǎn)品包含了（

）和產(chǎn)品風(fēng)格幾個(gè)方面。

參考答案:

產(chǎn)品價(jià)格;產(chǎn)品品質(zhì)作為新手賣家，可以通過以下哪個(gè)渠道選擇貨源（

）

參考答案:

阿里巴巴批發(fā)網(wǎng);生產(chǎn)廠家;天貓供銷平臺(tái);農(nóng)戶關(guān)于網(wǎng)店定位說法不正確的是（

）

參考答案:

如果是童裝主要分成小男孩和小女孩兩類，年齡定位可以定位到3~10歲即可;在消費(fèi)人群定位方面，不要過于精準(zhǔn)，否則網(wǎng)店的銷量就不高買家人群分析就要分析買家的（

）

參考答案:

男女比例;年齡構(gòu)成;所處的地域（

）讓數(shù)據(jù)采集變得更加便捷、高效、準(zhǔn)確，為市場(chǎng)分析提供了更可靠的數(shù)據(jù)來源。

參考答案:

互聯(lián)網(wǎng)第三章測(cè)試京東商城是一家（

）網(wǎng)站。

參考答案:

B2C商品搜索的本質(zhì)其實(shí)是搜索商品的（

）。

參考答案:

屬性（

）海報(bào)設(shè)計(jì)是為了針對(duì)單個(gè)產(chǎn)品促銷，在設(shè)計(jì)時(shí)為了升高點(diǎn)擊率，激發(fā)客戶購買欲。

參考答案:

疏密有致型打開色相飽和度的組合鍵是（

）。

參考答案:

Ctrl+U淘寶店鋪有個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪兩種。

參考答案:

對(duì)淘寶網(wǎng)是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)。

參考答案:

錯(cuò)京東商城所有的商品都是由京東自己進(jìn)貨、銷售并配送的。

參考答案:

錯(cuò)天貓商城以知名品牌的直營(yíng)旗艦店和授權(quán)專賣店為主。

參考答案:

對(duì)淘寶帳號(hào)起名時(shí)，可以使用數(shù)字、英文字母、特殊符號(hào)、中文的組合。

參考答案:

錯(cuò)邊界是直線物體時(shí)可以使用多邊形套索工具進(jìn)行摳圖。

參考答案:

對(duì)紅藍(lán)色彩對(duì)比很容易讓人產(chǎn)生視覺疲勞和心理亢進(jìn)，適用家居等靜物。

參考答案:

錯(cuò)店標(biāo)一般分為動(dòng)態(tài)店標(biāo)和靜態(tài)店標(biāo)兩類。

參考答案:

對(duì)第四章測(cè)試在網(wǎng)店客服的日常工作中操作錯(cuò)誤的是（

）。

參考答案:

根據(jù)顧客發(fā)送的截圖來判斷交易狀態(tài)要想做個(gè)優(yōu)秀的在線售后客服，就需要知道完整的處理售后問題的步驟，在電商實(shí)踐中要做到（

）。

參考答案:

快速反應(yīng)、安撫情緒;判斷訴求，提出解決方案;耐心傾聽，勇于承擔(dān);跟蹤處理，總結(jié)反饋（

）中，網(wǎng)店客服和運(yùn)營(yíng)人員主要使用千牛工作臺(tái)來與客戶進(jìn)行在線的交流和網(wǎng)店的日常管理。

參考答案:

淘寶;天貓網(wǎng)上店鋪可以采?。?/p>

）等措施，積極引導(dǎo)買家進(jìn)行商品好評(píng)。

參考答案:

贈(zèng)送小禮品;送優(yōu)惠券;好評(píng)紅包;曬圖有獎(jiǎng)一般來說，導(dǎo)致中、差評(píng)的主要原因有（

）。

參考答案:

買家的主觀感受問題;服務(wù)售后相關(guān)問題;商品質(zhì)量問題;惡意中、差評(píng)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服只具備良好的心態(tài)和熟練的操作技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要具有（

）等方面知識(shí)儲(chǔ)備。

參考答案:

交易安全;平臺(tái)認(rèn)知

;平臺(tái)規(guī)則;產(chǎn)品知識(shí)購物體驗(yàn)是決定其購買行為的重要因素。

參考答案:

對(duì)網(wǎng)店客服的服務(wù)態(tài)度對(duì)提高客單價(jià)無關(guān)。

參考答案:

錯(cuò)首次響應(yīng)時(shí)間影響店鋪的轉(zhuǎn)化率和搜索排名。

參考答案:

對(duì)售后服務(wù)的重要性僅次于商品質(zhì)量和信譽(yù)。

參考答案:

錯(cuò)在網(wǎng)店客服中要記?。骸翱蛻粲肋h(yuǎn)是對(duì)的！”。

參考答案:

對(duì)信用評(píng)價(jià)僅在淘寶集市使用，天貓訂單只有店鋪評(píng)分。

參考答案:

對(duì)貨物包裝是體現(xiàn)商品附加值一個(gè)非常重要的方式。

參考答案:

對(duì)第五章測(cè)試加入直通車的條件之一是店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分各項(xiàng)分值均在（

）分以上。

參考答案:

4.4騰訊廣告平臺(tái)網(wǎng)址（）。

參考答案:

一般來說，跳失率低于（

）屬于正常。不到鉆級(jí)的小店，跳失率為60%都屬于正常。

參考答案:

50%使用（

）作為統(tǒng)計(jì)量，可以更加準(zhǔn)確地了解單位時(shí)間內(nèi)有多少個(gè)訪問者來到了相應(yīng)的頁面。

參考答案:

UV(

)是一個(gè)重要的指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)關(guān)系到店鋪的成交人數(shù)。

參考答案:

靜默轉(zhuǎn)化率（

）是衡量一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)l道或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡(luò)新聞的主要指標(biāo)。

參考答案:

PV一般情況下，如果網(wǎng)站超過（

）秒還沒有完全打開，那么大部分的用戶會(huì)離開。

參考答案:

3淘寶店鋪中，要是皇冠級(jí)以上的店，（

）達(dá)到50%就說明店鋪的首頁或者寶貝描述不夠吸引人，就屬于不正常的情況。

參考答案:

跳失率以下哪些是淘寶的官方活動(dòng)（）。

參考答案:

天天特價(jià);聚劃算什么樣的寶貝適合直通車推廣（）。

參考答案:

寶貝價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);有售出記錄;寶貝詳情內(nèi)容豐富;圖片背景清晰寶貝突出第六章測(cè)試以下成本中屬于變動(dòng)成本的有如（

）等。

參考答案:

包裝材料;郵寄費(fèi);進(jìn)貨費(fèi)用傳統(tǒng)企業(yè)中常見的組織架構(gòu)形式有（）等形式。

參考答案:

分權(quán)制;直線式;矩陣式;中央集權(quán)制以下屬于設(shè)計(jì)部門承擔(dān)的任務(wù)有（）。

參考答案:

商品拍攝;首頁設(shè)計(jì)淘寶;寶貝詳情頁設(shè)計(jì)為了節(jié)約成本，易碎品也可采用普通包裝。

參考答案:

錯(cuò)運(yùn)營(yíng)部門是電商企業(yè)的核心部門，由他們來進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，達(dá)成項(xiàng)目銷售指標(biāo)。

參考答案:

對(duì)售后客服針對(duì)客戶提出的問題，采取拖延、推諉，盡量不要理睬。

參考答案:

錯(cuò)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員既要會(huì)操作計(jì)算機(jī)，又要會(huì)網(wǎng)絡(luò)推廣技巧和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。

參考答案:

對(duì)團(tuán)隊(duì)管理最重要的就是讓團(tuán)隊(duì)成員所有工作都做，哪個(gè)崗位缺人就到哪里。

參考答案:

錯(cuò)可以借助工具或軟件進(jìn)行運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理。

參考答案:

對(duì)盈虧平衡點(diǎn)通常指銷售收入大于總成本時(shí)的銷售量或銷售額。

參考答案:

錯(cuò)第七章測(cè)試電子商務(wù)法的基本原則（

）

參考答案:

維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全的原則;標(biāo)準(zhǔn)開放和信息透明原則;自由交易原則;保護(hù)消費(fèi)者的原則關(guān)于電子商務(wù)法特點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是（

）

參考答案:

它是規(guī)范電商的法律;它是比較完善的法律隱私權(quán)是指公民享有的私人生活與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵犯、（

）、利用和公開的權(quán)利。

參考答案:

搜集;知悉網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)，從權(quán)利內(nèi)容上劃分，包括個(gè)人特質(zhì)、(

)、個(gè)人行為和匿名等隱私權(quán)。

參考答案:

通信內(nèi)容;個(gè)人資料按照平臺(tái)服務(wù)類型分可以將其分為（

）

參考答案:

信息服務(wù)平臺(tái);在線交易平臺(tái)下列說法錯(cuò)誤的是（

）

參考答案:

跨境電商加大了交易成本和采購成本，交易透明度高;加長(zhǎng)對(duì)外貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，可以提升進(jìn)出口貿(mào)易效