我國(guó)旅游電子商務(wù)服務(wù)體系的研究

我國(guó)旅游電子商務(wù)服務(wù)體系的研究隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為了旅游行業(yè)的重要組成部分。在這一背景下，我國(guó)旅游電子商務(wù)服務(wù)體系的研究日益受到人們的關(guān)注。本文將從以下幾個(gè)方面來(lái)探討我國(guó)旅游電子商務(wù)服務(wù)體系的研究。一、我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀當(dāng)前，我國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，而旅游電子商務(wù)則是旅游業(yè)中的新興業(yè)態(tài)。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和用戶(hù)互動(dòng)模式的不斷提升，旅游電子商務(wù)正在迅速崛起。具體表現(xiàn)為：1、旅游電子商務(wù)的規(guī)模不斷擴(kuò)大。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，在2019年，我國(guó)旅游電子商務(wù)交易額已達(dá)到4000億元，同比增長(zhǎng)約20%。2、在線旅游平臺(tái)的層出不窮。國(guó)內(nèi)在線旅游平臺(tái)如攜程、去哪兒、馬蜂窩等已經(jīng)成為旅游電子商務(wù)的重要代表。3、旅游電子商務(wù)的多元化趨勢(shì)明顯。在線旅游服務(wù)不再局限于預(yù)訂機(jī)票、酒店等傳統(tǒng)服務(wù)，已經(jīng)拓展到了旅游組織、導(dǎo)游服務(wù)、交通包車(chē)、出境游等更加多元化的服務(wù)領(lǐng)域。二、我國(guó)旅游電子商務(wù)服務(wù)體系的構(gòu)成旅游電子商務(wù)服務(wù)體系是由多個(gè)組成部分構(gòu)成的。在此，本文將我國(guó)旅游電子商務(wù)服務(wù)體系分為以下幾個(gè)部分：1、旅游供應(yīng)商。旅游供應(yīng)商是旅游電子商務(wù)服務(wù)體系的基礎(chǔ)，包括機(jī)票、酒店、旅游景點(diǎn)、交通運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)領(lǐng)域的供應(yīng)商。2、在線旅游平臺(tái)。在線旅游平臺(tái)是旅游電子商務(wù)服務(wù)的主要載體，綜合旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品，為用戶(hù)提供一站式的旅游服務(wù)。3、旅游電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)提供商。作為在線旅游平臺(tái)的服務(wù)提供商，他們提供的服務(wù)包括網(wǎng)站搭建、技術(shù)支持、支付結(jié)算等。4、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)是旅游電子商務(wù)服務(wù)體系的重要組成部分，通過(guò)提供旅游金融服務(wù)，為旅游電子商務(wù)平臺(tái)提供資金支持。5、旅游電子商務(wù)配套服務(wù)提供商。此類(lèi)服務(wù)提供商包括旅游保險(xiǎn)、導(dǎo)游服務(wù)、語(yǔ)言翻譯、旅游咨詢(xún)等多種服務(wù)，旨在提高旅游電子商務(wù)服務(wù)的質(zhì)量及用戶(hù)體驗(yàn)。三、我國(guó)旅游電子商務(wù)服務(wù)體系存在的問(wèn)題盡管我國(guó)旅游電子商務(wù)服務(wù)體系發(fā)展勢(shì)頭良好，但仍然存在一些問(wèn)題。1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，發(fā)展門(mén)檻較高。市場(chǎng)上已經(jīng)涌現(xiàn)出眾多旅游電商平臺(tái)，這使得旅游電商企業(yè)必須提高服務(wù)質(zhì)量以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、線上交易和線下服務(wù)配套不完善。有些旅游電商平臺(tái)無(wú)法充分滿足用戶(hù)的實(shí)際需求，例如專(zhuān)業(yè)的旅游定制、導(dǎo)游服務(wù)等，也缺乏與線下旅游服務(wù)提供商的充分配合。3、旅游電商平臺(tái)的信用體系有待完善。旅游產(chǎn)品的特殊性使得旅游電商平臺(tái)的信用風(fēng)險(xiǎn)較高，現(xiàn)有的信用體系也尚未形成完備的監(jiān)管體系。4、旅游電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題需要解決。大量的用戶(hù)信息和交易記錄存在于旅游電商平臺(tái)上，如果未能妥善管理，將會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)。四、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和建議1、我國(guó)旅游電子商務(wù)服務(wù)體系將進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)智能終端的普及，越來(lái)越多的用戶(hù)將使用旅游電商平臺(tái)。2、平臺(tái)發(fā)展將更加注重品質(zhì)和服務(wù)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，旅游電商平臺(tái)發(fā)展將會(huì)更加注重提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)提供。3、國(guó)際化發(fā)展將成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)旅游市場(chǎng)潛力巨大，未來(lái)旅游電商平臺(tái)將會(huì)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。4、政府應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管和扶持。政府應(yīng)該加強(qiáng)旅游電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管，完善平臺(tái)信用體系。同時(shí)，政府也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)旅游電商平臺(tái)的扶持，為平臺(tái)提供更好的發(fā)展環(huán)境。綜上所述，我國(guó)旅游電子商務(wù)服務(wù)體系的研究是十分重要的，當(dāng)前旅游電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出快速發(fā)展