監(jiān)控員崗位職責(zé)

監(jiān)控員崗位職責(zé)遵守員工守則與店內(nèi)一切規(guī)章制度，聽(tīng)從崗位和班次的支配；留意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。二、嫻熟駕馭中控室監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟識(shí)店內(nèi)各處消防設(shè)備的分布狀況，熟識(shí)畫(huà)面與在具體位置。做好對(duì)全店內(nèi)的可視性（五防）預(yù)防工作。三、正確運(yùn)用和保管好本崗位所運(yùn)用的設(shè)備和其他物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)所運(yùn)用的設(shè)備及物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量、完好程度進(jìn)行檢查登記。四、主動(dòng)發(fā)覺(jué)監(jiān)控屏上的各種動(dòng)態(tài)狀況，發(fā)覺(jué)任何問(wèn)題剛好記錄并通報(bào)有關(guān)崗位及隊(duì)長(zhǎng)；按規(guī)定保存和處理好錄像資料；發(fā)覺(jué)消防系統(tǒng)報(bào)警或聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)以及其他智能化設(shè)施報(bào)警反應(yīng)時(shí)，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)通知就近的維護(hù)員快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處理，如遇重大或緊急事務(wù)應(yīng)剛好通報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做好具體記錄。治安或消防案件發(fā)生后應(yīng)主動(dòng)協(xié)作各執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行事后的案件處理工作。五、定期幫助維護(hù)員及工程人員做好安防及消防檢查工作，并做好具體記錄。六、對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好常常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)馬上通知隊(duì)長(zhǎng)或甲方相關(guān)人員，并幫助盡快解除故障以保障儀器的正常工作狀態(tài)，同時(shí)做好具體記錄。七、對(duì)客戶打錯(cuò)或誤打的電話報(bào)警要耐性說(shuō)明，語(yǔ)言要文明禮貌，回話要簡(jiǎn)潔明白；客戶或施工人員呼叫管理機(jī)時(shí)應(yīng)做好相關(guān)記錄。八、嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入監(jiān)控中心；員工無(wú)故進(jìn)入監(jiān)控中心應(yīng)馬上勸其離開(kāi)，領(lǐng)導(dǎo)因工作須要或檢查工作進(jìn)入監(jiān)控中心，應(yīng)在值勤簿上做好記錄。九、保持報(bào)警及值班電話暢通，嚴(yán)禁用電話作非工作性交談或與他人閑聊。十、保持崗位內(nèi)外環(huán)境的清潔衛(wèi)生，上崗后、離崗前應(yīng)自覺(jué)對(duì)本崗位進(jìn)行整理打掃。十一、仔細(xì)做好監(jiān)控值勤記錄，嚴(yán)格交接班手續(xù)，在交接班時(shí)要留意交清狀況和動(dòng)態(tài)，本班次未處理完的工作或交辦的任務(wù)要向下一班次做好書(shū)面和口頭移交工作。接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。十二、負(fù)責(zé)錄象記錄的儲(chǔ)存及保管工作。十三、嚴(yán)格做好資料保管和保密工作，拒絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作狀況和值班狀況。私自泄露或竊取資料，屬違法行為，一經(jīng)發(fā)覺(jué)公司將追究其刑事責(zé)任。十四、發(fā)揮工作主動(dòng)性，主動(dòng)參與培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。中控室管理制度為健全秩序維護(hù)部管理，發(fā)揮中心監(jiān)控室在小區(qū)中的監(jiān)管作用，保障園區(qū)網(wǎng)絡(luò)平安、正常并起到相應(yīng)的作用，特制定本制度規(guī)定：一、機(jī)房重地，非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)；二、愛(ài)惜機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備，專人管理；設(shè)備資料、系統(tǒng)軟件等物件要妥當(dāng)保管，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意外借。三、嚴(yán)格按網(wǎng)絡(luò)操作程序操作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。四、定期做好硬件設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。五、嚴(yán)禁私拆、私借機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備；特別狀況，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)借出（入）后，要做具體記錄，并在收回時(shí)做嚴(yán)格檢查。六、嚴(yán)禁利用機(jī)房設(shè)備玩各種嬉戲、閑聊、看電影和不利于網(wǎng)絡(luò)平安的任何操作。七、非機(jī)房人員不得操作機(jī)房?jī)?nèi)隨意一臺(tái)微機(jī)，監(jiān)控員必需保證網(wǎng)絡(luò)的平安運(yùn)行。八、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不泄露有關(guān)網(wǎng)絡(luò)平安監(jiān)管信息。九、保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平安運(yùn)行，定時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平安檢查，防止“黑客”和“病毒”的侵入。十、保持機(jī)房?jī)?nèi)及機(jī)器設(shè)備的清潔，做到無(wú)灰塵、無(wú)雜物。嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙、吃帶皮的食品。十一、機(jī)房?jī)?nèi)保持適當(dāng)?shù)母蓾穸燃皽囟?。十二、?yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)運(yùn)用規(guī)定范圍外的用電器。十三、以上狀況中控值班人員涉及任何一項(xiàng)處以人民幣200元罰款，發(fā)生違法違紀(jì)的送交法律機(jī)關(guān)追究其民事、刑事責(zé)任。監(jiān)控錄像帶或光盤(pán)管理規(guī)定監(jiān)控錄像帶或光盤(pán)是對(duì)肯定時(shí)間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體狀況的真實(shí)記錄，對(duì)于事后分析事情發(fā)生的起因、過(guò)程和結(jié)果，都有非常重要的參考作用，并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。因此，監(jiān)控錄像帶或光盤(pán)的保管運(yùn)用應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定：一、每盒錄像帶或光盤(pán)錄制完后，須填寫(xiě)《監(jiān)控錄像帶或光盤(pán)運(yùn)用保管記錄》，并在帶上做好起始時(shí)間、地點(diǎn)、部位等標(biāo)識(shí)，保管期限一般為30天，保管期滿后，經(jīng)甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人和隊(duì)長(zhǎng)閱讀，確認(rèn)無(wú)重要狀況須要保留后，方可進(jìn)入重復(fù)運(yùn)用程序。二、店內(nèi)應(yīng)備有一盒用于復(fù)制、保存重要狀況的專用錄像帶或光盤(pán)。所謂重要狀況錄像，是指現(xiàn)場(chǎng)攝制的已經(jīng)發(fā)生的或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，偷盜事務(wù)、包括可疑的人或事，并對(duì)事后分析事故（案件）發(fā)生的緣由、過(guò)程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對(duì)事后處理事故（案件）能夠供應(yīng)幫助的實(shí)況。三、對(duì)有重要狀況記錄的錄像帶或光盤(pán)，須保留至事情處理完畢后，再將有重要狀況的錄像時(shí)段，復(fù)制到重要狀況專用錄像帶或光盤(pán)上。經(jīng)播放確認(rèn)復(fù)制完成后，報(bào)請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意，原帶可轉(zhuǎn)入重復(fù)運(yùn)用程序。四、重要狀況專用錄像帶或光盤(pán)應(yīng)編好書(shū)目，確定專人妥當(dāng)保管，定期檢查，防止丟失損壞。五、重要狀況專用錄像帶或光盤(pán)列入長(zhǎng)期保存范圍，保存時(shí)間不少于一年。中控員工作程序上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整齊，按交接班制度進(jìn)行交接班。上崗時(shí)禁止攜帶U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、照相機(jī)、攝像機(jī)等能夠攝取中控室資料、影象等的設(shè)備進(jìn)入工作崗位，由預(yù)離崗人員進(jìn)行核檢。接班后具體看閱上班值班記錄，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，以及未解決問(wèn)題。當(dāng)班人員要親密留意屏幕狀況，發(fā)覺(jué)可疑狀況定點(diǎn)錄象，并通知巡邏崗和保安領(lǐng)班。如發(fā)覺(jué)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，應(yīng)馬上通知巡邏崗或領(lǐng)班，快速趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查明狀況。如是誤報(bào)，應(yīng)在設(shè)備上消退報(bào)警信號(hào)。拒絕與工作無(wú)關(guān)人員擅自進(jìn)入監(jiān)控室，經(jīng)總經(jīng)辦主任同意進(jìn)入監(jiān)控室人員，要作好登記。當(dāng)班人員要做到百分之百無(wú)誤操作，