2022-2023年海南省三亞市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2022-2023年海南省三亞市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.我國現(xiàn)有()個經(jīng)濟特區(qū)。

A.3B.4C.5D.6

2.景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應當對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為紿旅游者造成的損害承擔

A.賠償責任B.有限責任C.無限責任D.連帶責任

3.根據(jù)《護照法》規(guī)定，公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起（）日內(nèi)簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

4.在黨的十七大報告中提出，科學發(fā)展觀第一要義是（）。A.統(tǒng)籌兼顧B.全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展C.發(fā)展D.以人為本

5.下列造成航班在始發(fā)站延誤或取消的原因中，旅客可以享受承運人免費食宿服務的是（）。

A.旅客原因B.航班調(diào)配C.空中交通管制D.強對流天氣

6.旅行社應當在許可證到期前的()內(nèi)，持許可證到原頒證機關換發(fā)。

A.15日B.30日C.60日D.90日

7.

第

38

題

甲旅行社與乙飯店簽訂一份客房租賃合同，約定先住宿后付費。合同簽訂后乙有確切證據(jù)證明甲的財產(chǎn)及經(jīng)營狀況惡化。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，乙可以行使（）。

8.

第

47

題

旅行社組織團隊旅游，在與旅游者簽訂的合同中，（）不是必須明確的保險條款。

9.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協(xié)議不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償（）。

A.同額違約金B(yǎng).該差額10%的違約金C.全部經(jīng)濟損失D.實際經(jīng)濟損失

10.根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》第59條規(guī)定，任何人如果知道本法規(guī)定的危害國家安全犯罪案件情況，都有如實作證的（）。

A.權利B.義務C.權力D.原則

11.歌舞娛樂場所的包廂、包間內(nèi)不得設置()，并應當安裝展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán)境的()門窗。包廂、包間的門不得有()裝置。

A.內(nèi)鎖、透明、通道B.隔斷、透明、內(nèi)鎖C.通道、封閉、控制D.隔斷、封閉、內(nèi)鎖

12.獵捕非國家重點保護野生動物的，應當依法取得()地方人民政府野生動物保護主管部門核發(fā)的狩獵證，并且服從獵捕量限額管理。

A.國務院B.省二自治區(qū)、直轄市人民政府C.縣級以上D.當?shù)?/p>

13.()是《合同法》最重要的基本原則。A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用

14.旅行社每設立一個服務網(wǎng)點，增存()的注冊資金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.無需增加

15.

第36題《民用航空法》對旅客托運的行李的賠償責任限額為每千克人民幣（）元。

A.100B.200C.300D.500

16.旅游者李某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了旅游服務費200元，由于旅行社提供的服務被認定為欺詐行為，按《消費者權益保護法》第49條規(guī)定，旅行社應向旅游者提供賠償為人民幣（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

17.我國憲法規(guī)定，公民的住宅不受侵犯，這一內(nèi)容體現(xiàn)了公民的（）。A.平等權利B.政治權利和自由C.社會經(jīng)濟權利D.人身自由權利

18.某旅行社組織、接待旅游者，未經(jīng)同意安排另行付費旅游項目的旅游者有權在旅游行程結束后（）內(nèi)，要求旅行社退還另行付費項目的費用。

A.30日B.30個工作日C.60日D.60個工作日

19.訂立合同的當事人一方向另一方發(fā)出的希望和他訂立合同的意思表示是

A.承諾B.完全同意提議C.要約D.要約邀請

20.下列關于承諾和要約關系的表述，錯誤的是

A.承諾的內(nèi)容應當和要約的內(nèi)容一致

B.承諾的內(nèi)容對要約的內(nèi)容作出實質性變更的，為新要約

C.違約責任和解決爭議方法的變更，是對要約內(nèi)容的非實質性變更

D.承諾對要約的內(nèi)容作出非實質性變更的，該承諾有效

21.損人利己、損公肥私是()的特征。

A.利他主義B.利己主義C.個人主義D.集體主義

22.被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起()后，方可申請重新評定星級。

A.三個月B.半年C.一年D.兩年

23.

第

15

題

不屬于《消費者權益保護法》調(diào)整范圍的是（）。

24.

第

46

題

導游人員李某在旅途中患急病，急需用錢，在外地又求借無門，游客甲趁機表示愿借給他200元錢，但須加倍償還，否則以李某的房子代償，李某表示同意。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，半年后李某起訴到法院，李某與甲之間的借款合同（）。

25.《旅行社條例實施細則》規(guī)定：為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，()旅游者購買意外保險。

A.應當提示B.不必提示C.必須提示D.可以提示

26.國際航空運輸承運人賠償責任的限額為：旅游人身傷亡賠償額為()計算單位/人。

A.1550B.14400C.1660D.16600

27.

第

31

題

申請設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當（）。

28.根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，導游員張某與甲旅行社的勞動合同終止后，有關張某與甲旅行社之間關系的說法，錯誤的是（）。

A.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社沒有任何義務

B.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負通知義務

C.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負協(xié)助義務

D.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負保密義務

29.改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系是()。

A.改革是目的，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是前提

B.改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提

C.改革是前提，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是目的

D.改革是動力，發(fā)展是前提，穩(wěn)定是目的

30.旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領（）后無人認領的，應當造冊登記，并送當?shù)毓矙C關按拾遺物處理。

A.15天B.30天C.三個月D.六個月

二、多選題(20題)31.市場監(jiān)管總局、商務部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《關于以標準化促進餐飲節(jié)約反對餐飲浪費的意見》中，提出的“意見”包括（）。

A.建立健全節(jié)約型餐飲標準體系

B.制定發(fā)布一批餐飲節(jié)約國家標準

C.支持創(chuàng)建餐飲節(jié)約標準化試點

D.大力開展旅游餐飲節(jié)約標準推廣活動

E.持續(xù)營造餐飲節(jié)約標準化社會氛圍

32.

第

58

題

旅游行政管理部門通過（）管理導游人員。

33.一般而言，飯店可以拒絕接待旅客的主要情形有

A.旅客已滿，無客房出租B.旅客自身狀態(tài)不適合住店C.旅客不遵守飯店規(guī)則D.旅客不講究衛(wèi)生E.旅客被飯店列為黑名單

34.《旅游法》第38條規(guī)定，旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動合同，支付()，繳納()

A.勞動報酬B.導游服務費C.社會保險費用D.小費E.帶團補貼

35.旅行社應當按年度將()等統(tǒng)計資料，在次年4月15日前，報送旅游行政管理部門。

A.旅行社的基本情況B.旅行社的經(jīng)營情況C.旅行社組織接待情況D.旅行社安全、質量、信譽情況E.業(yè)務培訓情況

36.

第

58

題

樹立和落實科學發(fā)展觀，應努力實現(xiàn)（）的進一步轉變。

A.發(fā)展觀念

B.經(jīng)濟增長方式

C.經(jīng)濟體制

D.政府職能

37.在我國，允許依法設立（）娛樂場所。

A．中外合資經(jīng)營

B．中外合作經(jīng)營

C．外商獨資經(jīng)營

D．中方獨資經(jīng)營

38.外國旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應盡快通知（），邀請他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領館C.組團社D.接待社E.外交部

39.開展邊境旅游，必須具備以下()條件。

A.經(jīng)國務院批準對外國人開放的邊境市縣

B.有國家正式批準的對外開放的一類口岸，口岸設施非常齊全

C.同對方國家邊境地區(qū)旅游部門簽訂了意向性協(xié)議

D.有旅游行政管理部門批準的可接待外國旅游者的旅行社

40.消費者社會團體的作用體現(xiàn)在

A.組織消費者形成對商品和服務的廣泛監(jiān)督

B.帶領專業(yè)人士參與“打假”

C.促使侵害消費者權益的行為得到及時懲罰

D.充當政府和消費者之間的橋梁

E.指導消費者的消費行為以提高自我保護意識

41.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，下列對“十三五”時期我國旅游業(yè)發(fā)展應堅持的基本原則表述正確的是

A.政府主導B.改革開放C.技術驅動D.綠色發(fā)展E.以人為本

42.

第

69

題

下列屬于經(jīng)營者定價原則的是（）。

43.旅游糾紛雙方地位的不平等主要體現(xiàn)在（）。

A.旅游者作為旅游糾紛的一方主體，其弱者地位更加明顯

B.旅游合同違約難以通過修理、退換、重做等方式予以有效救濟

C.國家對旅游者權益給予了傾斜性保護

D.旅游糾紛風險防范成本高

E.旅游者維權難度大

44.旅游交通相對于一般交通運輸而言．其特殊性主要表現(xiàn)為()．A.安全性B.游覽性C.舒適性D.季節(jié)性

45.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》提出，要加強政府支持力度、落實差別化旅游業(yè)()政策，拓展旅游企業(yè)融資渠道等。這些措施主要從政策創(chuàng)新人手，對制約旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金、土地、信貸等瓶頸，提出配套支持政策。

A.用林B.用地C.用海D.用島E.用空

46.下列屬于旅游法律關系主體的是

A.旅游行政管理部門B.旅游企事業(yè)單位C.旅游者D.境外旅游組織E.旅游景點

47.

第48題解決合同爭議可以使用非訴訟解決方式，非訴訟解決方式又分為（）。

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.申訴

48.以下各級人民代表大會中，按照《憲法》第96條規(guī)定應設立常務委員會的是

A.省B.自治區(qū)C.設區(qū)的市D.民族鄉(xiāng)E.鎮(zhèn)

49.()是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。

A.愛祖國B.愛人民C.熱愛旅游工作D.高度的責任感

50.參加導游資格證考試的必備條件有()。A.必須是中華人民共和國公民

B.必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛞陨蠈W歷

C.身體健康

D.具備導游所需要的基本知識和語言表達能力

三、判斷題(20題)51.旅行社組織高風險旅游項目可另行與保險公司協(xié)商投保附加保險事宜。（）

A.是B.否

52.風景名勝區(qū)的詳細規(guī)劃應當符合風景名勝區(qū)總體規(guī)劃。（）

A.是B.否

53.

第

74

題

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

54.接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。（）

A.是B.否

55.法律是治國之重器，良法是善治之前提。（）

A.是B.否

56.中華人民共和國護照分為外交護照、公務護照兩類。()

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.國家旅游局負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作．（）

A.是B.否

59.旅游合同由組團社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

60.中國公民出入境的有效證件包括：護照、旅行證、出入境通行證、簽證．()

A.是B.否

61.我國從2002年起實行新版導游證，新版導游證為IC卡式。()

A.是B.否

62.

第

45

題

和平共處五項原則的內(nèi)容是：相互尊重主權和領土完整，互不侵犯，互不干涉內(nèi)政，平等互利，和平共處。

A.是B.否

63.中國旅游協(xié)會屬于官方組織。

A.是B.否

64.《中華人民共和國侵權責任法》規(guī)定，因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔責任。（）

A.是B.否

65.旅游者有被尊重的權利和自由。因此，旅游者可以拒絕提供有關個人的健康信息。

A.是B.否

66.計劃生育是我國長期堅持的基本國策。（）

A.是B.否

67.在野生動物的禁獵(漁)區(qū)、禁獵(漁)期內(nèi)，禁止獵捕以及其他妨礙野生動物生息繁衍的活動。

A.是B.否

68.世界遺產(chǎn)包括世界文化遺產(chǎn)、世界自然遺產(chǎn)和世界文化與自然遺產(chǎn)之類。A.是B.否

69.《消費者權益保護法》中的消費是指生活消費。（）

A.是B.否

70.在導游計分的管理中，導游人員私自轉借導游證的應扣10分。()A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.第

5

題

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個人或單位）應當立即報告當?shù)兀ǎ?、（）并在上述部門同意后通知死者所屬的旅游團組負責人。

73.

第

7

題

導游人員對旅游行政管理部門給予其的行政處罰和有關行政行為，不僅享有__________權，而且還享有向人民法院提起行政訴訟權。

74.

75.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

五、簡答題(3題)76.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

77.

第

81

題

導游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權益，旅行社應如何賠償旅游者？

78.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

六、案例分析題(2題)79.

第

85

題

2008年4月，Y旅行社組織了一個旅游團赴某地旅游。該團導游人員馬某在講解時說過“抗日戰(zhàn)爭一定程度控制了中國人Vl增長和加快了經(jīng)濟發(fā)展”等。旅游團客人對此說法十分反感，認為導游這種說法有損民族尊嚴，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭辯，旅游結束后向旅游行政管理部門投訴。經(jīng)核查，情況屬實。據(jù)此旅游行政管理部門對其進行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①對該導游人員的處罰有無依據(jù)？是何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

②對旅行社進行處罰有無依據(jù)？有何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

80.導游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權益，應承擔賠償責任的是()。

A.旅行社B.導游人員C.旅行社和導游人員D.旅行社或導游人員

參考答案

1.C

2.D

3.B

4.C

5.B航班延誤或取消時，承運人應根據(jù)旅客要求，優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉其他承運人的航班，或退票，并不得收取退票費。因承運人自身原因導致航班延誤或取消，承運人應當向旅客提供餐食或住宿等服務。

6.D許可證有效期為3個月。旅行社應當在許可證到期前的3個月內(nèi)，持許可證到原頒證機關換發(fā)。

7.C

8.D

9.A

10.B根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》第59條規(guī)定，任何人如果知道本法規(guī)定的危害國家安全犯罪案件情況，都有如實作證的義務。

11.B

12.C

13.BB

[解析]自愿原則是《合同法》最重要的基本原則。

14.D按照規(guī)定，旅行社增設服務網(wǎng)點，不需要增加質量保障金和注冊資金。所以選D。

15.A

16.C

17.D狹義的人身自由主要是指公民的身體不受非法侵犯，廣義的人身自由則還包括與狹義人身自由有關的人格尊嚴、住宅不受侵犯，與公民個人私生活有關的通信自由和通信秘密等權利和自由。

18.A《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者、不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

19.C要約是指要約人希望和他人訂立合同的意思表示。

20.C

21.B損人利己、損公肥私是利己主義的特征。利己主義表現(xiàn)在職業(yè)活動中，主要是從業(yè)人員以個人為中心，把個人利益、個人目的、個人作用放在首位。

22.C《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起一年內(nèi)，不予恢復星級。一年后，方可申請重新評定星級。故選C。

23.D

24.D

25.D根據(jù)《旅行社條例實施細則》第四十條規(guī)定：“為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買旅游意外保險。”

26.D

27.A

28.A

29.B改革是中國的第二次革命，是社會主義制度的自我完善和發(fā)展，是社會主義社會發(fā)展的直接動力。改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提。所以選B。

30.C

31.ABCDE市場監(jiān)管總局、商務部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)實施《關于以標準化促進餐飲節(jié)約反對餐飲浪費的意見》，“意見”包括：建立健全節(jié)約型餐飲標準體系、制定發(fā)布一批餐飲節(jié)約國家標準、全面提升餐飲企業(yè)標準化規(guī)范化水平、積極推動網(wǎng)絡餐飲節(jié)約標準創(chuàng)新發(fā)展、大力開展旅游餐飲節(jié)約標準推廣活動、支持創(chuàng)建餐飲節(jié)約標準化試點、不斷完善餐飲節(jié)約標準實施監(jiān)督體系、持續(xù)營造餐飲節(jié)約標準化社會氛圍。

32.ABCDE

33.ABCE

34.AC

35.ABCD

36.ABCD

37.ABD

38.ABC

39.ABCD

40.ACDE消費者社會團體的作用主要有：(1)組織消費者形成對商品和服務的廣泛監(jiān)督;(2)促使侵害消費者權益的行為得到及時懲罰;(3)充當政府和消費者之間的橋梁;(4)指導消費者的消費行為以提高自我保護意識。

41.BDE

42.ABD

43.ABDE旅游者作為旅游糾紛的一方主體，其弱者地位較為明顯。旅游者消費需求的滿意度只有在旅游活動結束、親身體驗或感受后才能做出真實評價，旅游活動“先付費、后服務”的行業(yè)特點以及旅游合同違約難以通過修理、退換、重做等方式予以有效救濟，造成旅游糾紛風險防范成本高、旅游者維權難度大。

44.ABD

45.BCD

46.ABCD

47.ABCABC

[解析]D項為訴訟方式。

48.ABC

49.AB愛祖國、愛人民是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。