信息技術外包調查問卷終

信息技術外包調查問卷尊敬的先生/女士：您好！非常感謝您在百忙之中抽空填寫這份調查問卷！本問卷旨在通過調查信息技術（IT）外包信息技術外包是企業(yè)整合、利用外部最適合的信息科技專業(yè)化資源，以提高效率、降低成本、充分發(fā)揮企業(yè)核心競爭力的一種戰(zhàn)略手段，是將原本由自身負責處理的信息科技活動委托給服務提供商進行處理的過程，包含IT信息技術外包是企業(yè)整合、利用外部最適合的信息科技專業(yè)化資源，以提高效率、降低成本、充分發(fā)揮企業(yè)核心競爭力的一種戰(zhàn)略手段，是將原本由自身負責處理的信息科技活動委托給服務提供商進行處理的過程，包含IT系統(tǒng)、IT設備、IT運行相關環(huán)境、IT運行維護和安全管理全部或部分委托服務商完成的行為。問卷中的相關內容不涉及對錯，每一個選項都是將不符合到符合設為1到7等級，請根據您的認知和態(tài)度在您同意的等級下打鉤，如果有選項表達不夠清楚請留下您寶貴的指導意見，我們會加以改進。再次對您的支持表示感謝！基本信息您的年齡()A25歲及以下B26到35歲C37到45歲D46歲以上您的受教育程度（）A大專及以下B本科C碩士D博士您在單位的職務（）A單位主要負責人B單位分管領導C科技部分負責人D外包項目經理E外包一般參與人員貴單位的性質（）A政府機關及事業(yè)單位（含科研院所）B國有企業(yè)C混合制企業(yè)D民營企業(yè)E其他貴單位員工人數(shù)（）A0-50B51-100C100-500D500-1000E1000以上貴單位成立年數(shù)（）A1年一下B1-5年C6-10年D10年以上對于您最熟悉的外包業(yè)務，貴單位采取的外包模式（）A自由外包模式自由模式是合同業(yè)務管理方式的一種，客戶與服務商無法律和經濟隸屬關系，屬于一般市場需求與供給關系，雙方合作往往是一次性完成，周期較短。B租賃外包模式租賃外包是委托方式的一種，二者屬于一般委托代理關系，無隸屬關系，一般合作周期較長。C戰(zhàn)略聯(lián)盟模式戰(zhàn)略聯(lián)盟模式即客戶和IT服務商通過建立一個以資源為基礎的組織，以取得基于整體的合作競爭優(yōu)勢，客戶可以從外包商處獲得連貫的、技術兼容的和持久的服務支持。D關聯(lián)外包模式關聯(lián)外包是發(fā)生在關聯(lián)企業(yè)之間自由模式是合同業(yè)務管理方式的一種，客戶與服務商無法律和經濟隸屬關系，屬于一般市場需求與供給關系，雙方合作往往是一次性完成，周期較短。租賃外包是委托方式的一種，二者屬于一般委托代理關系，無隸屬關系，一般合作周期較長。戰(zhàn)略聯(lián)盟模式即客戶和IT服務商通過建立一個以資源為基礎的組織，以取得基于整體的合作競爭優(yōu)勢，客戶可以從外包商處獲得連貫的、技術兼容的和持久的服務支持。關聯(lián)外包是發(fā)生在關聯(lián)企業(yè)之間的，是指客戶與關聯(lián)服務商之間開展的信息技術外包，客戶與服務商既有隸屬關系，也有利益關系，一般服務提供商為客戶的母公司或其所屬集團子公司、關聯(lián)公司或附屬機構。自控公司模式是客戶成立直屬的科技公司，作為科技部門的一種力量補充方式，客戶對公司進行統(tǒng)一管理，擁有更為全面的控制權。離岸外包模式區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的離岸外包是指外包服務商建立外包開發(fā)中心（ODC）或外包質量中心（OQC），外包商和客戶共同享有對ODC（或OQC）的管理權，主要按照企業(yè)科技部門的要求進行管理。內包模式是客戶控制一家IT公司或IT附屬機構，這家IT公司或IT附屬機構承接了客戶信息科技部門大部分的職能，與客戶信息科技部門合二為一，可以看為事業(yè)部形式下客戶的信息科技事業(yè)部。自主主導模式即幾乎不外包的模式。問卷信息請您判斷您的所在的單位是否符合下列說法，按照符合程度打分。其中1到7分代表符合程度加強（1表示完全不符合，2表示比較不符合，3表示有點不符合，4表示中立，5表示有點符合，6表示比較符合，7表示完全符合），請從1到7中選擇的數(shù)字下打鉤描述貴公司的真實情況。（一）IT外包模式對于您最熟悉的外包業(yè)務，貴單位采取的外包模式完全不符合中立完全符合1234567通過IT外包降低投入成本，改善財務狀況單位和IT外包服務商只有短期合作關系，除了約定的外包業(yè)務外，單位不打算與IT外包服務商進行更深度合作單位與IT外包服務商是長期商業(yè)伙伴通過IT外包優(yōu)化科技職能，有利于單位專注于核心業(yè)務的發(fā)展通過IT外包加速系統(tǒng)建設，有利于單位優(yōu)化成本結構提高核心創(chuàng)新能力通過IT外包單位開發(fā)競爭優(yōu)勢資源，保持核心競爭力單位與外包服務商之間既有隸屬關系也有利益關系外包服務提供商為母公司或所屬集團子公司、關聯(lián)公司或附屬機構外包服務提供商為本單位成立的直屬公司外包服務提供商承接了單位信息科技部門的大部分職能，與單位的信息科技部門合二為一通過外包單位與IT外包服務商形成動態(tài)聯(lián)盟，資源共享，實現(xiàn)知識轉移，提升科技能力通過外包單位與IT外包服務商可以優(yōu)勢互補除約定外包業(yè)務外，單位計劃與IT外包服務商進行更深層次合作外包服務商建立外包開發(fā)中心或外包質量中心，單位與外包商共同享有其管理權（二）IT外包績效對于您最熟悉的外包業(yè)務，貴單位外包績效表現(xiàn)完全不符合中立完全符合1234567通過IT外包分享到外包商的人力資源、科技資源通過IT外包單位更容易預測與控制信息系統(tǒng)的費用通過IT外包可以節(jié)省成本通過IT外包可以避免未來后續(xù)的資本投資通過將IT外包，能夠集中資源于核心優(yōu)勢業(yè)務上通過IT外包后提高了市場占有率，增強了市場支配地位通過IT外包能使單位的組織得到精簡，方便企業(yè)管理通過IT外包可以加強單位的信息技術能力通過IT外包可以將發(fā)展新的信息技術的風險轉移給IT外包供應商通過IT外包單位可以使用先進技術，減少信息技術過時所帶來的風險通過IT外包企業(yè)可以獲得自身無法培養(yǎng)的知識和技術通過IT外包企業(yè)減輕了信息資源管理工作的負擔通過IT外包減少了專業(yè)IT人員的需求量通過IT外包使信息部門能更專注于對單位有貢獻的工作，抑制了不良管理或沒有效率的信息功能對IT外包的整體收益滿意程度對IT外包的工作質量滿意程度（三）IT外包風險對于您最熟悉的外包業(yè)務，貴單位在IT外包中所承受的風險完全不符合中立完全符合1234567所在行業(yè)的IT外包市場不成熟IT外包與單位的戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略目標不相符，喪失競爭力可供選擇的IT外包供應商數(shù)量較少IT外包的合約缺乏靈活性IT外包的供應商選擇不當外包合約不完整，單位缺乏對IT外包服務的詳細定義單位的外包經驗不足單位對IT外包供應商缺乏管理雙方沒有有效的溝通的相關政策，信息溝通不及時單位缺乏對IT外包的控制和報告程序以及應急處理流程單位與IT外包供應商有觀念及文化沖突，雙方之間的不同意見很難得到解決雙方的貢獻度不均，員工士氣低落IT外包供應商缺乏專業(yè)技能，不能按照要求完成相應外包工作IT外包供應商能力不足，經營不善單位本身具有經營的不確定性單位忽視IT外包的特性，沒有很好地支持IT外包供應商的工作單位自身保留的IT能力不足，過度依賴IT外包供應商（四）IT外包管控對于您最熟悉的外包業(yè)務，貴單位對之的管控情況完全不符合中立完全符合1234567制定了符合企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃的外包策略確定了IT外包的管理流程、組織和關系建立和維護了IT外包的投資管理框架關注了自身與外包項目之間的協(xié)調性和可控度對IT外包進行了風險評估與管理，并采取相應措施把風險降低至可接受水平會對項目的變更進行評估，并建立了項目的變更所需要的方法和程序建立了發(fā)生爭議或沖突時的解決方法和程序建立了統(tǒng)一的技術基礎設施，如平臺和架構制定了相關的標準和項目實施規(guī)范，指導外包服務提供商開展工作制定了關于項目相關的資源及知識共享的方法和程序，確保知識庫可控明確規(guī)定了外包服務提供商在系統(tǒng)構建和維護方面的責任范圍，使兩者對業(yè)務需求達成一致建立了第三方管理、風險管理、績效監(jiān)控，確保滿足企業(yè)的需求對必要的資