2021年浙江省金華市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021年浙江省金華市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.一般旅游突發(fā)事件是指下列情形中的

A.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以下或者10人以下

B.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上10人以下或者重傷10人以上、50人以下

C.旅游者50人以上、200人以下滯留超過24小時

D.其他在境內(nèi)外產(chǎn)生較大影響，并對旅游者人身、財產(chǎn)安全造成較大威脅的事件

2.新時代黨的建設(shè)總要求是：堅持和加強黨的全面領(lǐng)導，堅持黨要管黨、全面從嚴治黨，以加強黨的長期執(zhí)政能力建設(shè)、先進性和純潔性建設(shè)為主線，以黨的（）為統(tǒng)領(lǐng)。

A.思想建設(shè)B.政治建設(shè)C.組織建設(shè)D.制度建設(shè)

3.

第

23

題

甲公司將其與丙公司的合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓給乙公司，則（）。

4.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免，危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用由

A.旅行社承擔B.旅游者承擔C.旅行社或旅游者承擔D.旅行社與旅漩者分擔

5.發(fā)現(xiàn)食品安全事故，事故單位應當向()報告。

A.食品藥品監(jiān)督管理部門B.旅游行政部門C.農(nóng)業(yè)行政部門D.公安部門

6.旅行社以低于成本的報價招徠旅游者的，由()依法給予處罰。

A.工商行政管理部門B.旅游行政管理部門C.文化行政管理部門D.價格主管部門

7.黨的()把鄧小平理論確立為中國共產(chǎn)黨的指導思想。

A.十一屆三中全會B.十二大C.十四大D.十五大

8.

第19題依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導游證的人員（）。

A.不得參加導游資格考試B.不得頒發(fā)導游資格證書C.不得頒發(fā)導游證D.不得從事旅游待業(yè)的工作

9.

第

13

題

中級導游人員采用（）的方式進行評定。

10.我國目前所處的階段是社會主義()。

A.不發(fā)達階段

B.第一階段C.初級階段D.開始階段

11.《旅游法》第41條明確規(guī)定，導游從事業(yè)務活動，應當佩戴導游證?！秾в稳藛T管理條例》第21條規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正;拒不改正的：處()以下的罰款。

A.500元B.1000元C.2000元D.5000元

12.下列不屬于國家對野生植物資源保護方針的是

A.加強保護B.積極發(fā)展C.合理利用D.培育優(yōu)先

13.

第

23

題

取得導游人員資格證的，經(jīng)（），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

B.在導游服務公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

C.與旅行社訂立合同或者在導游服務公司登記

D.當旅游行政部門核準后

14.

第

32

題

人民代表大會的實質(zhì)是（）。

15.二人以上共同實施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應當（）。

A.承擔全部責任B.承擔連帶責任C.無須承擔侵權(quán)責任D.法院判決后決定是否承擔責任

16.《旅游法》規(guī)定，殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受

A.便利B.優(yōu)惠C.便利或優(yōu)惠D.便利和優(yōu)惠

17.在社會主義發(fā)展階段的問題上，鄧小平作出了我國處于并將長期處于()的科學結(jié)論。

A.社會主義階段B.社會主義初級階段C.共產(chǎn)主義階段D.共產(chǎn)主義初級階段

18.

第

11

題

在旅游過程中如果發(fā)生質(zhì)量問題，（）。

19.

第

33

題

黃先生跟團前往哈爾濱旅游，參加滑雪活動造成右手骨折，花費醫(yī)療費等共計8500元，該事故屬于旅游安全事故中的（）。

20.當事人因重大誤解而實施的民事法律行為是（）的。

A.無效B.可撤銷C.未生效D.效力待定

21.

第

26

題

一旅行社組織了一個25人的團隊對某省級風景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟損失l5萬元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

22.對旅行社以下的違法行為，即未取得相應的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務的；分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的；旅行社服務網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的，以下處罰措施中，錯誤的是（）。A.由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得

B.違法所得l0萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

C.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

D.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月

23.列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)應當自行政處罰決定被撤銷之日起（）內(nèi)，將相關(guān)市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

A.30個工作日B.30日C.15個工作日D.15日

24.

第

16

題

廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告致使消費者合法權(quán)益受到損害，廣告者如不能提供經(jīng)營者真實名稱、地址的，由（）承擔賠償責任。

25.()時間段內(nèi)，娛樂場所不得營業(yè)。

A.每日晚上10時至次日上午6時B.每日凌晨0時至上午6時C.每日凌晨0時至上午8時D.每日凌晨2時至上午8時

26.患有以下()的人不給予頒發(fā)導游證。

A.冠心病B.傷寒C.糖尿病D.高血壓

27.

第

38

題

獲得導游人員資格證（）年未從業(yè)的，資格證自動失效。

28.

第

47

題

新時期最鮮明的特點是（）。

29.

第13題（）是人民民主專政的重要特色。

A.工農(nóng)聯(lián)盟B.對人民實行民主C.對敵人實行專政D.統(tǒng)一戰(zhàn)線

30.一次事故造成1名旅游者輕傷，其等級為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

二、多選題(20題)31.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不得向游客介紹含有()的旅游項目。

A.淫穢內(nèi)容B.宗教內(nèi)容C.民族歧視內(nèi)容D.迷信內(nèi)容

32.

第49題旅行社的一般設(shè)立條件有（）。

A.有固定的營業(yè)場所

B.有必要的營業(yè)設(shè)施

C.有經(jīng)培訓并持有省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書的經(jīng)營人員

D.有規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金

33.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展的主要目標是

A.旅游經(jīng)濟穩(wěn)步增長B.綜合效益顯著提升C.人民群眾更加滿意D.出游人數(shù)快速增加E.國際影響力大幅提升

34.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時的不當行為也可能會損害他人的合法權(quán)益。旅游者的不當行為包括（）等。

A.影響行程，阻礙合同的正常履行

B.侵害他人的財產(chǎn)權(quán)

C.在自由活動時間自由安排行程

D.侵害他人的人身權(quán)

E.向?qū)в位蝾I(lǐng)隊提出行程單以外的游覽要求

35.旅游經(jīng)營者應當誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔社會責任，為旅游者提供()的旅游服務。

A.文明B.安全C.健康D.衛(wèi)生E.方便

36.

37.導游人員有下列()等違規(guī)行為之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

A.購買旅游者物品B.擅自中止導游活動C.擅自變更接待計劃D.擅自增加或者減少旅游項目

38.消費者社會團體的作用體現(xiàn)在

A.組織消費者形成對商品和服務的廣泛監(jiān)督

B.帶領(lǐng)專業(yè)人士參與“打假”

C.促使侵害消費者權(quán)益的行為得到及時懲罰

D.充當政府和消費者之間的橋梁

E.指導消費者的消費行為以提高自我保護意識

39.旅行社所做廣告應當符合國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應當具備以下內(nèi)容()。

A.旅行社名稱B.旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼C.被代理旅行社名稱D.旅行社經(jīng)營許可證號碼

40.()，均應當填寫在“名單表”中，經(jīng)審核后的“名單表”不得增添人員。組團社應當按照有關(guān)規(guī)定，在旅游團隊出境、入境時及旅游團隊入境后，將“名單表”分別交有關(guān)部門查驗、留存。

A.旅游者首次出境B.領(lǐng)隊首次出境C.旅游者再次出境D.領(lǐng)隊再次出境E.送站司機

41.

第

51

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營者未按本條規(guī)定召回或者停止經(jīng)營不符合食品安全標準的食品的，縣級以上（）部門可以責令其召回或者停止經(jīng)營。

42.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，國家對風景名勝區(qū)管理，實行()的原則。

A.科學規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.合理開發(fā)D.嚴格保護E.永續(xù)利用

43.

第

39

題

旅行社的主要管理制度除了經(jīng)營許可證制度、旅行社責任保險制度、質(zhì)量保險金制度和公告制度外，還有（）。

A.監(jiān)督檢查制度B.注冊資本金制度C.外匯管理制度D.按期納稅制度

44.旅游飯店申請星級，應遞交星級申請材料，材料包括（）。

45.

第63題對未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準，經(jīng)營旅游業(yè)務的企業(yè)，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責令其停止非法經(jīng)營

B.有違法所得的沒收違法所得

C.處以人民幣1萬元以上，5萬元以下的罰款

D.處違法所得3倍以下的罰款，但最高不超過3萬

46.

第

70

題

旅游安全管理應貫徹的原則是（）。

47.

第73題風景名勝區(qū)總體規(guī)劃，應包括以下內(nèi)容（）。

A.風景資源評價B.功能結(jié)構(gòu)和空間布局C.游客容量D.禁止開發(fā)和限制開發(fā)的范圍

48.某旅行社組織、接待的旅游團在香港游覽期間，隨團領(lǐng)隊發(fā)現(xiàn)旅游者王某向參加恐怖活動人員提供資金，他應當依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，及時向（）報告。

A.旅游協(xié)會B.導游協(xié)會C.公安機關(guān)D.檢察部門E.旅游主管部門

49.某旅行社為游客提供服務，因其過錯造成游客殘疾，應支付下列費用

A.生活自助費B.所扶養(yǎng)人教育費C.殘疾賠償金D.所扶養(yǎng)人必需的生活費E.喪葬費

50.

第

46

題

下列哪些人員不得批準其出境？（）。

三、判斷題(20題)51.旅行社分社的名稱中應當包含設(shè)立社名稱、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字樣。（）

A.是B.否

52.我國導游證采用電子證件形式，由國務院旅游主管部門制定格式標準，由各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)實施管理。

A.是B.否

53.娛樂場所的邊界噪聲，應當符合國家規(guī)定的環(huán)境噪聲標準。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.法人的民事權(quán)利能力內(nèi)容是有限的。()

A.是B.否

56.當事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，仍需要雙方協(xié)商致才能解除合同。

A.是B.否

57.旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費用，人民法院不予支持。

A.是B.否

58.導游人員資格證書是指參加導游人員資格證考試合格，由國務院旅游行政部門或國務院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的從業(yè)工作證件。

A.是B.否

59.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，根據(jù)旅游突然事件的性質(zhì)、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影響，旅游突發(fā)事件一般分為重大、較大、一般和輕微四級。（）

A.是B.否

60.由于飯店的原因造成旅客財物滅失、毀損的，飯店應當承擔賠償責任;由于旅客自己的行為造成損害的，飯店也應當承擔一定的連帶責任。

A.是B.否

61.某游客在購買商品時．保安懷疑其偷了商品當場搜身．并將其掛包扯壞．按《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定．該超市應該承擔責任對游客停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉并賠償旅客經(jīng)濟損失．()

A.是B.否

62.

第

71

題

在自然保護區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，可以建設(shè)部分生產(chǎn)設(shè)施。（）

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.對連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證行為的旅行社，年檢主管機關(guān)可注銷其業(yè)務經(jīng)營許可證。()

A.是B.否

65.人民民主專政是我國的政體，這個根本政治制度是符合中國國情的。（）

A.是B.否

66.債務人將合同的義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三人的，應當經(jīng)債務人同意。()

A.是B.否

67.依據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、可靠、全面。

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.省旅游局星級評定委員會負責四星級飯店的評定工作，無權(quán)推薦和評定五星級飯店。（）

A.是B.否

70.旅行社的經(jīng)營規(guī)則規(guī)定，嚴禁旅行社超范圍經(jīng)營，旅游項目不得有損害國家利益和民族尊嚴的內(nèi)容，也不得有迷信、賭博的內(nèi)容。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

娛樂場所經(jīng)營單位應當建立、健全各項安全制度，按照國家有關(guān)規(guī)定，配備__________。

72.

第

5

題

旅游投訴管轄是指（）和（）之間受理旅游投訴案件的（）。

73.旅游職業(yè)道德起到調(diào)節(jié)____________及其_____________與______________之間利益關(guān)系的作用。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

導游人員違反計分管理辦法的后果是什么?

77.

第

52

題

社會主義法的主要特征。

78.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴的范圍是什么?

六、案例分析題(2題)79.導游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使()的權(quán)利。

A.向上一級旅游行政管理機關(guān)申請復議B.向人民法院申請復議C.向上一級旅游行政管理機關(guān)提起訴訟D.向人民法院提起訴訟

80.案例：旅游旺季，甲旅行社業(yè)務活動較多，導游人手不夠。甲旅行社經(jīng)理王某與乙旅行社導游小張關(guān)系較好，小張同意為甲旅行社帶團。2000年7月小張帶甲旅行社旅游團游北京時，以通往長城的八達嶺高速堵車為由，私自將游覽長城的日期推后兩天，并一再向游客推薦了計劃中沒有的兩個景點；旅游臨近結(jié)束時，小張多次以明示或暗示的方式向游客索要小費，造成游客的極大不滿。旅游結(jié)束后，該團成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟賠償并對導游員小張進行處罰。經(jīng)查，小張導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。

導游小張私下帶團的行為，違反了()的相關(guān)規(guī)定。

A.《旅行社條例》B.《旅行社條例實施細則》C.《旅行社管理條例》D.《導游人員管理條例》

參考答案

1.A

2.B

3.A

4.D

5.A

6.D應當由價格主管部門依法給予處罰。

7.D

8.C

9.C

10.C

11.A

12.D

13.C

14.A

15.B《民法典》第1186條規(guī)定，二人以上共同實施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

16.D

17.B

18.A

19.A

20.B根據(jù)《民法典》第147條的規(guī)定，基于重大誤解實施的民事法律行為，行為人有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。

21.C

22.D

23.A《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第11條規(guī)定，列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)應當自行政處罰決定被撤銷之日起30個工作日內(nèi)，將相關(guān)市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

24.B

25.D

26.B

27.C

28.A

29.DD

[解析]A項是階級基礎(chǔ)，BC兩項是人民民主專政的內(nèi)容。

30.A旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。故選A。

31.ACD宗教內(nèi)容除外。

32.ABCD

33.ABCE

34.ABD《旅游法》第72條規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔賠償責任。旅游者的不當行為主要包括：①影響行程，阻礙合同的正常履行；②侵害他人的財產(chǎn)權(quán)；③侵害他人的人身權(quán)。

35.BCDE

36.AD

37.BCD根據(jù)《導游人員管理條例》第23條規(guī)定，導游人員在進行導游活動時向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓?！秾в稳藛T管理條例》第22條規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃，擅自中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。故選BCD。

38.ACDE消費者社會團體的作用主要有：(1)組織消費者形成對商品和服務的廣泛監(jiān)督;(2)促使侵害消費者權(quán)益的行為得到及時懲罰;(3)充當政府和消費者之間的橋梁;(4)指導消費者的消費行為以提高自我保護意識。

39.ACDACD

[解析]B項不需要出現(xiàn)在廣告中，但廣告中須有旅行社經(jīng)營許可證號碼。

40.ABCD

41.ACD

42.ABDE

43.AC

44.ABD

45.ABCABC

[解析]《旅行社管理條例》第三十八條，對未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準，經(jīng)營旅游業(yè)務的企業(yè)，由旅游行政管理部門責令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款。

46.CDE

47.ABCD

48.CE《旅游法》第55條規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動或者有違反本法第16條規(guī)定情形的，應當及時向公安機關(guān)、旅游主管部門或者我國駐外機構(gòu)報告。

49.ACD《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的，還應支付殘疾者生活自助費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;造成死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。這是經(jīng)營者應當承擔的民事責任。

50.AB

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.N

58.N

59.N根據(jù)旅游突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影響，旅游突發(fā)事件一般分為特別重大、重大、較大和一般四級。

60.N

61.Y

62.N

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.N旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳，誤導旅游者。

68.N

69.N

70.Y

71.保安人員

72.各級旅游投訴管理機關(guān)同級旅游投訴管理機關(guān)分工和權(quán)限

73.旅游企業(yè)從業(yè)人員旅游者

74.特別提款權(quán)

75.行政機關(guān)罰款

76.(1)凡一次扣分達l0分的不予通過年審。

(2)累計扣分達10分的暫緩通過年審。

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報。

(4)一次被扣6分警告批評。

(5)暫緩通過年審的導游人員，通過培訓和整改后，方可重新上崗。

77.（1）階級性和人民性的統(tǒng)一；（2）規(guī)范性和社會性的統(tǒng)一；（3）科學性和公正性的統(tǒng)一；（4）公民權(quán)利和義務的一致性；（5）法的實施以國家的強制力和人民的自覺遵守相結(jié)合。

78.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。

79.AD導游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故該題選AE)。

80.D根據(jù)《導游人員管理條例》第9條的規(guī)定，導游人員進行導游活動，必須經(jīng)旅行社委派。導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動。2021年浙江省金華市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.一般旅游突發(fā)事件是指下列情形中的

A.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以下或者10人以下

B.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上10人以下或者重傷10人以上、50人以下

C.旅游者50人以上、200人以下滯留超過24小時

D.其他在境內(nèi)外產(chǎn)生較大影響，并對旅游者人身、財產(chǎn)安全造成較大威脅的事件

2.新時代黨的建設(shè)總要求是：堅持和加強黨的全面領(lǐng)導，堅持黨要管黨、全面從嚴治黨，以加強黨的長期執(zhí)政能力建設(shè)、先進性和純潔性建設(shè)為主線，以黨的（）為統(tǒng)領(lǐng)。

A.思想建設(shè)B.政治建設(shè)C.組織建設(shè)D.制度建設(shè)

3.

第

23

題

甲公司將其與丙公司的合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓給乙公司，則（）。

4.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免，危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用由

A.旅行社承擔B.旅游者承擔C.旅行社或旅游者承擔D.旅行社與旅漩者分擔

5.發(fā)現(xiàn)食品安全事故，事故單位應當向()報告。

A.食品藥品監(jiān)督管理部門B.旅游行政部門C.農(nóng)業(yè)行政部門D.公安部門

6.旅行社以低于成本的報價招徠旅游者的，由()依法給予處罰。

A.工商行政管理部門B.旅游行政管理部門C.文化行政管理部門D.價格主管部門

7.黨的()把鄧小平理論確立為中國共產(chǎn)黨的指導思想。

A.十一屆三中全會B.十二大C.十四大D.十五大

8.

第19題依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導游證的人員（）。

A.不得參加導游資格考試B.不得頒發(fā)導游資格證書C.不得頒發(fā)導游證D.不得從事旅游待業(yè)的工作

9.

第

13

題

中級導游人員采用（）的方式進行評定。

10.我國目前所處的階段是社會主義()。

A.不發(fā)達階段

B.第一階段C.初級階段D.開始階段

11.《旅游法》第41條明確規(guī)定，導游從事業(yè)務活動，應當佩戴導游證?！秾в稳藛T管理條例》第21條規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正;拒不改正的：處()以下的罰款。

A.500元B.1000元C.2000元D.5000元

12.下列不屬于國家對野生植物資源保護方針的是

A.加強保護B.積極發(fā)展C.合理利用D.培育優(yōu)先

13.

第

23

題

取得導游人員資格證的，經(jīng)（），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

B.在導游服務公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

C.與旅行社訂立合同或者在導游服務公司登記

D.當旅游行政部門核準后

14.

第

32

題

人民代表大會的實質(zhì)是（）。

15.二人以上共同實施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應當（）。

A.承擔全部責任B.承擔連帶責任C.無須承擔侵權(quán)責任D.法院判決后決定是否承擔責任

16.《旅游法》規(guī)定，殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受

A.便利B.優(yōu)惠C.便利或優(yōu)惠D.便利和優(yōu)惠

17.在社會主義發(fā)展階段的問題上，鄧小平作出了我國處于并將長期處于()的科學結(jié)論。

A.社會主義階段B.社會主義初級階段C.共產(chǎn)主義階段D.共產(chǎn)主義初級階段

18.

第

11

題

在旅游過程中如果發(fā)生質(zhì)量問題，（）。

19.

第

33

題

黃先生跟團前往哈爾濱旅游，參加滑雪活動造成右手骨折，花費醫(yī)療費等共計8500元，該事故屬于旅游安全事故中的（）。

20.當事人因重大誤解而實施的民事法律行為是（）的。

A.無效B.可撤銷C.未生效D.效力待定

21.

第

26

題

一旅行社組織了一個25人的團隊對某省級風景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟損失l5萬元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

22.對旅行社以下的違法行為，即未取得相應的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務的；分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的；旅行社服務網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的，以下處罰措施中，錯誤的是（）。A.由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得

B.違法所得l0萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

C.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

D.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月

23.列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)應當自行政處罰決定被撤銷之日起（）內(nèi)，將相關(guān)市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

A.30個工作日B.30日C.15個工作日D.15日

24.

第

16

題

廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告致使消費者合法權(quán)益受到損害，廣告者如不能提供經(jīng)營者真實名稱、地址的，由（）承擔賠償責任。

25.()時間段內(nèi)，娛樂場所不得營業(yè)。

A.每日晚上10時至次日上午6時B.每日凌晨0時至上午6時C.每日凌晨0時至上午8時D.每日凌晨2時至上午8時

26.患有以下()的人不給予頒發(fā)導游證。

A.冠心病B.傷寒C.糖尿病D.高血壓

27.

第

38

題

獲得導游人員資格證（）年未從業(yè)的，資格證自動失效。

28.

第

47

題

新時期最鮮明的特點是（）。

29.

第13題（）是人民民主專政的重要特色。

A.工農(nóng)聯(lián)盟B.對人民實行民主C.對敵人實行專政D.統(tǒng)一戰(zhàn)線

30.一次事故造成1名旅游者輕傷，其等級為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

二、多選題(20題)31.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不得向游客介紹含有()的旅游項目。

A.淫穢內(nèi)容B.宗教內(nèi)容C.民族歧視內(nèi)容D.迷信內(nèi)容

32.

第49題旅行社的一般設(shè)立條件有（）。

A.有固定的營業(yè)場所

B.有必要的營業(yè)設(shè)施

C.有經(jīng)培訓并持有省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書的經(jīng)營人員

D.有規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金

33.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展的主要目標是

A.旅游經(jīng)濟穩(wěn)步增長B.綜合效益顯著提升C.人民群眾更加滿意D.出游人數(shù)快速增加E.國際影響力大幅提升

34.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時的不當行為也可能會損害他人的合法權(quán)益。旅游者的不當行為包括（）等。

A.影響行程，阻礙合同的正常履行

B.侵害他人的財產(chǎn)權(quán)

C.在自由活動時間自由安排行程

D.侵害他人的人身權(quán)

E.向?qū)в位蝾I(lǐng)隊提出行程單以外的游覽要求

35.旅游經(jīng)營者應當誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔社會責任，為旅游者提供()的旅游服務。

A.文明B.安全C.健康D.衛(wèi)生E.方便

36.

37.導游人員有下列()等違規(guī)行為之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

A.購買旅游者物品B.擅自中止導游活動C.擅自變更接待計劃D.擅自增加或者減少旅游項目

38.消費者社會團體的作用體現(xiàn)在

A.組織消費者形成對商品和服務的廣泛監(jiān)督

B.帶領(lǐng)專業(yè)人士參與“打假”

C.促使侵害消費者權(quán)益的行為得到及時懲罰

D.充當政府和消費者之間的橋梁

E.指導消費者的消費行為以提高自我保護意識

39.旅行社所做廣告應當符合國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應當具備以下內(nèi)容()。

A.旅行社名稱B.旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼C.被代理旅行社名稱D.旅行社經(jīng)營許可證號碼

40.()，均應當填寫在“名單表”中，經(jīng)審核后的“名單表”不得增添人員。組團社應當按照有關(guān)規(guī)定，在旅游團隊出境、入境時及旅游團隊入境后，將“名單表”分別交有關(guān)部門查驗、留存。

A.旅游者首次出境B.領(lǐng)隊首次出境C.旅游者再次出境D.領(lǐng)隊再次出境E.送站司機

41.

第

51

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營者未按本條規(guī)定召回或者停止經(jīng)營不符合食品安全標準的食品的，縣級以上（）部門可以責令其召回或者停止經(jīng)營。

42.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，國家對風景名勝區(qū)管理，實行()的原則。

A.科學規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.合理開發(fā)D.嚴格保護E.永續(xù)利用

43.

第

39

題

旅行社的主要管理制度除了經(jīng)營許可證制度、旅行社責任保險制度、質(zhì)量保險金制度和公告制度外，還有（）。

A.監(jiān)督檢查制度B.注冊資本金制度C.外匯管理制度D.按期納稅制度

44.旅游飯店申請星級，應遞交星級申請材料，材料包括（）。

45.

第63題對未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準，經(jīng)營旅游業(yè)務的企業(yè)，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責令其停止非法經(jīng)營

B.有違法所得的沒收違法所得

C.處以人民幣1萬元以上，5萬元以下的罰款

D.處違法所得3倍以下的罰款，但最高不超過3萬

46.

第

70

題

旅游安全管理應貫徹的原則是（）。

47.

第73題風景名勝區(qū)總體規(guī)劃，應包括以下內(nèi)容（）。

A.風景資源評價B.功能結(jié)構(gòu)和空間布局C.游客容量D.禁止開發(fā)和限制開發(fā)的范圍

48.某旅行社組織、接待的旅游團在香港游覽期間，隨團領(lǐng)隊發(fā)現(xiàn)旅游者王某向參加恐怖活動人員提供資金，他應當依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，及時向（）報告。

A.旅游協(xié)會B.導游協(xié)會C.公安機關(guān)D.檢察部門E.旅游主管部門

49.某旅行社為游客提供服務，因其過錯造成游客殘疾，應支付下列費用

A.生活自助費B.所扶養(yǎng)人教育費C.殘疾賠償金D.所扶養(yǎng)人必需的生活費E.喪葬費

50.

第

46

題

下列哪些人員不得批準其出境？（）。

三、判斷題(20題)51.旅行社分社的名稱中應當包含設(shè)立社名稱、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字樣。（）

A.是B.否

52.我國導游證采用電子證件形式，由國務院旅游主管部門制定格式標準，由各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)實施管理。

A.是B.否

53.娛樂場所的邊界噪聲，應當符合國家規(guī)定的環(huán)境噪聲標準。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.法人的民事權(quán)利能力內(nèi)容是有限的。()

A.是B.否

56.當事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，仍需要雙方協(xié)商致才能解除合同。

A.是B.否

57.旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費用，人民法院不予支持。

A.是B.否

58.導游人員資格證書是指參加導游人員資格證考試合格，由國務院旅游行政部門或國務院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的從業(yè)工作證件。

A.是B.否

59.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，根據(jù)旅游突然事件的性質(zhì)、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影響，旅游突發(fā)事件一般分為重大、較大、一般和輕微四級。（）

A.是B.否

60.由于飯店的原因造成旅客財物滅失、毀損的，飯店應當承擔賠償責任;由于旅客自己的行為造成損害的，飯店也應當承擔一定的連帶責任。

A.是B.否

61.某游客在購買商品時．保安懷疑其偷了商品當場搜身．并將其掛包扯壞．按《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定．該超市應該承擔責任對游客停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉并賠償旅客經(jīng)濟損失．()

A.是B.否

62.

第

71

題

在自然保護區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，可以建設(shè)部分生產(chǎn)設(shè)施。（）

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.對連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證行為的旅行社，年檢主管機關(guān)可注銷其業(yè)務經(jīng)營許可證。()

A.是B.否

65.人民民主專政是我國的政體，這個根本政治制度是符合中國國情的。（）

A.是B.否

66.債務人將合同的義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三人的，應當經(jīng)債務人同意。()

A.是B.否

67.依據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、可靠、全面。

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.省旅游局星級評定委員會負責四星級飯店的評定工作，無權(quán)推薦和評定五星級飯店。（）

A.是B.否

70.旅行社的經(jīng)營規(guī)則規(guī)定，嚴禁旅行社超范圍經(jīng)營，旅游項目不得有損害國家利益和民族尊嚴的內(nèi)容，也不得有迷信、賭博的內(nèi)容。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

娛樂場所經(jīng)營單位應當建立、健全各項安全制度，按照國家有關(guān)規(guī)定，配備__________。

72.

第

5

題

旅游投訴管轄是指（）和（）之間受理旅游投訴案件的（）。

73.旅游職業(yè)道德起到調(diào)節(jié)____________及其_____________與______________之間利益關(guān)系的作用。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

導游人員違反計分管理辦法的后果是什么?

77.

第

52

題

社會主義法的主要特征。

78.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴的范圍是什么?

六、案例分析題(2題)79.導游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使()的權(quán)利。

A.向上一級旅游行政管理機關(guān)申請復議B.向人民法院申請復議C.向上一級旅游行政管理機關(guān)提起訴訟D.向人民法院提起訴訟

80.案例：旅游旺季，甲旅行社業(yè)務活動較多，導游人手不夠。甲旅行社經(jīng)理王某與乙旅行社導游小張關(guān)系較好，小張同意為甲旅行社帶團。2000年7月小張帶甲旅行社旅游團游北京時，以通往長城的八達嶺高速堵車為由，私自將游覽長城的日期推后兩天，并一再向游客推薦了計劃中沒有的兩個景點；旅游臨近結(jié)束時，小張多次以明示或暗示的方式向游客索要小費，造成游客的極大不滿。旅游結(jié)束后，該團成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟賠償并對導游員小張進行處罰。經(jīng)查，小張導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。

導游小張私下帶團的行為，違反了()的相關(guān)規(guī)定。

A.《旅行社條例》B.《旅行社條例實施細則》C.《旅行社管理條例》D.《導游人員管理條例》

參考答案

1.A

2.B

3.A

4.D

5.A

6.D應當由價格主管部門依法給予處罰。

7.D

8.C

9.C

10.C

11.A

12.D

13.C

14.A

15.B《民法典》第1186條規(guī)定，二人以上共同實施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

16.D

17.B

18.A

19.A

20.B根據(jù)《民法典》第147條的規(guī)定，基于重大誤解實施的民事法律行為，行為人有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。

21.C

22.D

23.A《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第11條規(guī)定，列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)應當自行政處罰決定被撤銷之日起30個工作日內(nèi)，將相關(guān)市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

24.B

25.D

26.B

27.C

28.A

29.DD

[解析]A項是階級基礎(chǔ)，BC兩項是人民民主專政的內(nèi)容。

30.A旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。故選A。

31.ACD宗教內(nèi)容除外。

32.ABCD

33.ABCE

34.ABD《旅游法》第72條規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔賠償責任。旅游者的不當行為主要包括：①影響行程，阻礙合同的正常履行；②侵害他人的財產(chǎn)權(quán)；③侵害他人的人身權(quán)。

35.BCDE

36.AD

37.BCD根據(jù)《導游人員管理條例》第23條規(guī)定，導游人員在進行導游活動時向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、