中西方溝通的差異課件VIP

中西方溝通的差異

1.1中西方溝通的差異1.2口頭語言的差異1.3肢體語言的差異1.4總結(jié)內(nèi)容提要1.1中西方溝通的差異1.1中西方溝通的差異

溝通的含義：

信息的發(fā)送者通過各種渠道把信息傳遞給接受者，并使接受者接受和理解所傳遞信息的過程。1.1中西方溝通的差異

進(jìn)入21世紀(jì)以來,全球化進(jìn)程逐漸加快,國際交往日益頻繁。我們應(yīng)該了解,在文化背景相同的范圍內(nèi),人們共處時很少產(chǎn)生交往溝通上的障礙;但若以同樣的方式,去對待另一種文化背景的人時,往往會出現(xiàn)誤解或發(fā)生沖突,影響到交往與溝通并造成不應(yīng)有的損失。1.1中西方溝通的差異

１.２口頭語言的差異Top１：問候語1.2口頭語言的差異

－－問候語中：一般采用下列用語：“好久不見，你又長胖了

”或“上哪去啦？”（“Whereareyougoing?”

）“吃過飯了嗎？”（“Haveyoueatenyet?”

）”西：英美人的問候一般用“Goodmorning/afternoon

/evening”或”Howdoyoudoing?”“Nicetomeet

you!””Howareyou?”VS如若對外國人說：“Haveyoueatenyet?”．這會造成對方的誤解，對方會誤認(rèn)為你在向他／她發(fā)出邀請；如果問“Whereareyougoing?”則可能造成外國人對你的反感，認(rèn)為你打探他／她有隱私；如果你說“Youarefat”，對方會認(rèn)為你很不禮貌的。

1.2口頭語言的差異

－－問候語為什么會這樣呢？

1.2口頭語言的差異

－－問候語中國自古以來食風(fēng)甚盛，請客吃飯習(xí)以為常，吃是人們談話常見的話題。英國位于大西洋北岸，受北大西洋暖濕氣流的影響，四季變化不明顯，但一日這內(nèi)天氣狀況可能瞬息萬變，所以他們認(rèn)為在他們那里只有天氣，沒有氣候。因此，天氣成為了英國的一個新鮮話題，從而養(yǎng)成了談?wù)撎鞖獾牧?xí)慣。

Top２:稱呼

1.2口頭語言的差異

－－稱呼1、表達(dá)家庭關(guān)系上的差異：中國：親屬間稱呼語大都能把身份、輩分、親疏關(guān)系表現(xiàn)出來，如爺爺、表叔、堂兄、表弟等。西方：在內(nèi)容沒有漢語稱呼的復(fù)雜，親屬稱謂語也很難一下就看出其具體的關(guān)系，如兄弟只是兄弟的意思，既可指弟弟也可指哥哥。

1.2口頭語言的差異

－－稱呼2、體現(xiàn)身份、地位關(guān)系方面的差異：漢語中，稱呼常常體現(xiàn)長幼有別，顯示稱號身份和地位，如“姓氏+頭銜或職務(wù)”

。年輕人看到長者不能直呼其姓名，而應(yīng)該使用尊稱，如遇見與自己爺爺、奶奶同輩的老人就應(yīng)該用“姓氏+爺爺/奶奶”來稱呼；而長者稱晚輩為“侄子”、“令郎”等。在英語中大多沒有相對應(yīng)的稱謂詞語，一般在人際交往時都直呼其名，在少數(shù)情況下會看對方的社會地位，地位較高者會使用名字稱呼對方，而地位較低者會有“頭銜+姓”來稱呼。

1.2口頭語言的差異

－－稱呼稱呼中國人“老某”→表示親切，對某個人的尊稱稱呼外國人“老外”→會遭外國人的白眼，認(rèn)為年輕比老更難得可貴

1.2口頭語言的差異

－－稱呼分析：個體文化，核心是強調(diào)個體自由度的發(fā)揮，強調(diào)男女平等西方：中國：傳統(tǒng)的等級制度影響深遠(yuǎn)

Top3:贊美

1.2口頭語言的差異

－－贊美例１：在一次讀者交流會中，有位外國友人對作者說：“Thestoryyouwriteissointeresting.”作者回答說：“No,no.Justso-so”中國人真是莫名其妙，竟然不領(lǐng)情！這不是懷疑我的判斷嗎！

1.2口頭語言的差異

－－贊美例２：一次大型活動中，一位中國人稱贊一位英國小姐：“Youlooksobeautiful.”，這時，英國小姐回答說：“Thankyouforsayingso.”Sohappy!

1.2口頭語言的差異

－－贊美例１當(dāng)人們贊美中國人時，即使他們心里很高興的，但嘴上卻依然表現(xiàn)得很謙虛例２當(dāng)別人贊美英國人時，他們習(xí)慣以道謝或接受的方式作答

1.2口頭語言的差異

－－贊美中國是一個禮儀這邦，以謙虛為美德，上尊下卑，貶已尊人，因而當(dāng)遇到別人的稱贊時，往往表現(xiàn)出謙辭和愧疚的心態(tài)，極力去否認(rèn)別人的贊揚。西方人性格比較坦率，他們很樂意接受別人的稱贊，當(dāng)接受別人的贊美時，他們會第一時間說出謝謝，以表示對別人的尊重。

1.2口頭語言的差異

－－打招呼Top４:送別語

1.2口頭語言的差異

在古代，我們有一種比較儲蓄的表達(dá)，那就是折柳送別?！傲币敉傲簟保磉_(dá)了對友人的依依不舍之情．所以，“折柳”、“楊柳”、“柳”等成為我國送別的代名詞。例如詩句“長安陌上無窮樹，唯在垂楊管別離?！彼蛣e的時候，我們通常強忍淚水，吝于擁抱，這些往往會讓熱情奔放的老外們覺得很冷淡。這種“冷淡”表現(xiàn)出老外深感詫異。所以，如果你和老外送別，舉止不妨灑脫奔放一些，可別讓他們覺得你是“冷血動物”。－－送別語1.2口頭語言的差異－－送別語中國人道別時，把客人送到門口或樓下大門口，甚至馬路上，客人對主人說：“請留步”，主人最后要說：“走好”、“慢走”、“有空再來啊”等。而英國人則習(xí)慣微微一笑并作個表示再見的手勢或說：“Good—bye”、“Seeyoulater”或“Takecare”。1.2口頭語言的差異－－送別語中國人在表達(dá)情感的方式上相對含蓄內(nèi)斂，重在意會。外國人性格上是熱情奔放的，很直接，重在言傳。Top5:致謝

1.2口頭語言的差異－－致謝只有提供了大量的幫助時才說：“謝謝”，而且是真正表示謝意。另外，在我們中國人的意識里，對家里人或者好朋友的幫助是應(yīng)該的，不需要去道謝。彼此根本不必說謝謝，說了反而顯得關(guān)系生分。中：

1.2口頭語言的差異－－致謝無論是家庭成員之間，還是上下級之間，前后輩之間，為了一件小事，甚至是份內(nèi)之事都需說：“Thankyou?！倍@只是習(xí)慣性的回答，并不表示多大的謝意。西方：

1.2口頭語言的差異

－－致謝所以，和老外相處，千萬不要吝嗇“謝謝”兩個字?！爸x”少了可能會讓老外覺得你羞澀而且不懂禮貌。1.2口頭語言的差異－－致謝應(yīng)如何回答外國人的“Thankyou”呢？你知道嗎？1.2口頭語言的差異－－致謝A：“It’smyduty.”B：“It’sapleasure.”

BTop6:習(xí)語

1.2口頭語言的差異

－－習(xí)語由于宗教信仰和飲食習(xí)慣等的不同，使得中西方在習(xí)語的表達(dá)上存在很大的差異

1.2口頭語言的差異－－習(xí)語中：巧婦難為無米之炊；吃閉門羹；看破紅塵；放下屠刀，立地成佛；西：Turntheothercheek

：受暴力、侮辱（上帝在布道時講如果有人打你的左臉，你把右臉也遞出來）Thewidow’scruse

：寡婦的壇子（比喻取之不盡的財源）1.3肢體語言的差異---以手勢為例不同的手勢，表達(dá)的含義也不同。那么我們在運用手勢的時候要注意什么呢？在不同國家、不同地區(qū)、不同民族，由于文化習(xí)俗的不同，即使是同一手勢，表達(dá)的含義也不相同。所以，手勢的運用只有合乎當(dāng)?shù)亓?xí)俗，才不至于鬧出笑話。1.3肢體語言的差異①伸出食指在我國以及亞洲一些國家表示“一”、“一個”、“一次”等；在法國、緬甸等國家則表示“請求”、“拜托”之意。在使用這一手勢時，一定要注意不要用手指指人，更不能在面對面時用手指著對方的面部和鼻子，這是一種不禮貌的動作，容易激怒對方。

1.3肢體語言的差異

②揮動手中國和日本招呼別人過來，是伸出手，掌心向下?lián)]動但在美國，這是喚狗的手勢。歐美國家招呼人過來的手勢是掌心向上，手指來回勾動，而在亞洲，這卻是喚狗的手勢。

1.3肢體語言的差異

③搔頭皮有些人初次遇到較正式的場面或沒有思想準(zhǔn)備而出現(xiàn)在一些人面前時，往往有點