2021-2022年寧夏回族自治區(qū)銀川市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）

2021-2022年寧夏回族自治區(qū)銀川市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.小李克服家庭經濟困難考上了大學，最近父親突然病故，母親又重病住院，他感到壓力巨大，對生活失去了信心。學校社會工作者依據存在主義理論為小李開展服務，其恰當的做法是()。

A.向小李傳授應對壓力的技巧

B.動員志愿者為小李提供感情慰藉服務

C.啟發(fā)小李察覺到當前壓力來自環(huán)境而非個人

D.引導小李認識到應對壓力的經歷對人生具有積極意義

2.下列社會服務機構中，除（）外，都是為各類人群服務的。A.婦女聯合會B.紅十字會C.工會D.共青團

3.小宇是初三學生，從去年父母因車禍去世后，便與年邁的奶奶相依為命，靠低保生活。他告訴學校社會工作者小張，自己初中畢業(yè)以后想直接上職業(yè)技術學校，掌握一技之長，好早點獨立。小張認為小宇成績不錯，應該升高中，將來上大學。針對上述情形，依據社會工作專業(yè)理論，小張適當的做法是（）

A.聯絡某高中，協商給小宇減免學費

B.與小宇奶奶溝通，請她協助勸說小宇

C.與小宇一起，分析不同選擇可能的利弊

D.找小宇同學商量，加強同輩支持

4.（）是職能部門化在特定工作范圍內可以直接對其他管理人員下．達命令的結構。A.直線型組織結構B.直線參謀式組織結構C.職能式組織結構D.直線職能式組織結構

5.社區(qū)工作者關心社區(qū)居民，尤其是困難群體權利的維護，更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配，這體現了社區(qū)工作（）。

A.富有批判和反思精神B.維護社會公平C.具有政治性D.關注困難群體

6.阿麗新婚不久，因挪用公款被判緩刑，失去了奮斗多年獲得的財務主管職位，成為矯正對象。她痛苦萬分，情緒低落，沉默寡言，閉門不出。社會工作者在對阿麗的輔導中，不僅幫助她重新認識自己，還為她收集了很多就業(yè)信息。阿麗調整了心態(tài)，終于又找到了一份工作，開始了新生活。本案例中，社會工作者的專業(yè)服務主要滿足了矯正對象()的需要。

A.基本生存B.教育保護C.家庭生活D.再社會化

7.志愿者人力資源管理內容包括規(guī)劃、組織、領導和控制等職能。下列屬于組織職能的是（）。A.服務章程制定B.溝通協調C.方案規(guī)劃D.需求評估

8.地震過后，某地社工站主要扮演救助者和資源鏈接者的角色，盡力在災害救援過程中對喪親者進行心理撫慰，并將寶貴的資源鏈接到最需要的人群中。但漸漸地，社會工作者發(fā)現單方面的物質和心理救助存在著明顯的問題，許多村民面對救助由最初內心充滿感激，逐漸變?yōu)榱曇詾槌?，覺得是理所當然的，甚至提出過分的要求。毫無疑問，社會工作者必須擺脫“施與受”或“受助者”的困擾，在社區(qū)重建過程中找到新的方向。由此，社會工作者需堅持（）的理念。A.促進發(fā)展B.提供支持C.解救危難D.助人自助

9.個體一生中生活結構體系最復雜的時期是在（）。

A.青年階段B.成年階段C.中年階段D.老年階段

10.在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原則，其中不正確的是（）。A.接納與個別化B.尊重與保密C.自決權與知情同意D.不批判E.工作者的權威與機構的效益

11.關于社會工作者，下列描述中錯誤的是（）。A.是助人行動的主體

B.是接受一定的專業(yè)教育培訓從事職業(yè)化社會服務的人

C.他們的素質、能力和經驗直接影響工作成效

D.只是指單個的社會工作者

12.在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的()。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要

13.在下列小組中，()屬于成長小組。A.中學生公德教育小組B.單親家庭自強小組C.青少年的野外拓展訓練小組D.癌癥病友小組

14.在兒童階段，一般認為兒童早期是（）歲。A.3~4B.3~6C.6~8D.6~10E.7~12

15.根據《勞動爭議調解仲裁法》和《勞動法》，下列關于勞動爭議解決方式的說法，錯誤的是()。

A.當事人可以直接向調解組織申請調解

B.當事人不愿調解的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁

C.勞動者可以直接向勞動保障行政部門投訴

D.勞動者可以直接向人民法院提起訴訟

16.社區(qū)社會工作者肖月利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，在這個過程中她扮演的角色是（）。A.治療者B.使能者C.倡導者D.教育者

17.不管是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，都將社會工作作為解決社會問題的重要制度性手段。一般認為社會工作取得普遍發(fā)展的根本原因是（）。

A.法律制度的完善B.行政制度的改革C.民主政治的發(fā)展D.福利制度的發(fā)展

18.某街道近期準備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會換屆選舉，社會工作者小林決定采用社區(qū)教育的方法，引導居民充分行使選舉權。小林可以使用的工作技巧是（）。

A.舉辦講座B.頭腦風暴C.當面質詢D.服務策劃

19.個案研究適于作以下（）研究。A.定量研究B.推論總體C.探索研究D.驗證假設E.統計研究

20.社會服務機構授權的主要目的是（）。A.提高下屬或員工的工作的積極性

B.為了讓機構的工作時間更為人性化

C.讓社會服務機構發(fā)揮最大效率

D.防止工作人員濫用職權

21.老年階段面臨的問題不包括（）

A.失智和失能B.精神健康問題C.疾病和死亡D.家庭暴力

22.社會工作的基本對象是指()。

A.由于個人、社會或自然原因而陷于生活極度困難的群體B.所有的社會成員C.貧困人員D.遭受各種困難的人員

23.一個求助對象找到社會工作者對他說：“我最近很不順利，心里很煩?！边@時，社會工作者首先要做的是，通過與求助對象的初步接觸評估求助對象的問題，并與有需要的求助對象協商，看其是否能夠成為自己的服務對象。這個過程主要就是社會工作的（）。

A.申請與接案B.預估C.評估D.介入

24.關于社會工作的內涵，下列選項中理解錯誤的是()。

A.是社會建設的重要組成部分

B.堅持"助人自助"的宗旨

C.是一種和志愿者活動相同的慈善活動

D.體現社會主義核心價值理念

25.（）主要分析服務對象的困擾什么時候產生、有什么重要的影響事件、在服務對象的成長過程中有什么樣的變化等，是對服務對象個人歷史的考察。

A.心理動態(tài)診斷B.緣由診斷C.分類診斷D.行為診斷

26.由于金融危機，李響所在的公司倒閉了，失業(yè)后，李響多次參加招聘會，屢屢碰壁，情緒極度低落，對生活感到絕望，于是向社會工作者求助。從危機介入模式看，此時李響所經歷危機的發(fā)展階段是（）。A.危機發(fā)生期B.危機應對期C.危機解決期D.危機恢復期

27.在社會工作的過程中，社會工作者的能力具有十分重要的意義。社會工作者的能力要求不包括（）。A.技術能力B.文化能力C.心理素質D.持續(xù)學習的能力E.社會工作專業(yè)的價值觀

28.社會工作者通過有關機構查閱和收集低保戶家庭的基本情況，體現的是個案工作收集資料技巧中的（）技巧。A.會談的運用B.直接調查C.間接調查D.現有資料的運用

29.民政部頒布的《全國示范城區(qū)標準》規(guī)定，每個街道都要建有一個1000平方米左右的社區(qū)服務中心，同時也規(guī)定了社區(qū)中心應配備的服務項目。當服務設施與服務項目不符合規(guī)定時，就存在()。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.比較性需要D.物質性需要

30.從低等級開始，在服務對象感受到這一等級的擔心和害怕之后。讓服務對象做放松練習，減輕擔心和害怕。接著，按照同樣的方式進行下一階段的放松練習，直到消除所有的擔心和害怕，這一行為治療技術被稱為（）。

A.放松練習B.系統脫敏C.滿灌療法D.厭惡療法

二、多選題(20題)31.反實證主義方法論具有（）特征。

A.強調社會現象類似于自然現象

B.注重社會現象的發(fā)生、變化過程和人的意識過程

C.著重分析社會整體因素。找出成分，說明整體與成分的關系

D.認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現象

E.認為研究主體的認識能力是主要的

32.互動模式下的小組是基于（）而建立的，目標是使組員在社會歸屬和相互依存中得到滿足，在組員之間、小組之間和有關社會系統聞達到互助和開放。A.工作者的專業(yè)助人技巧B.工作者的專業(yè)價值C.平等互助的理念D.人與環(huán)境E.人際關系

33.在社會策劃模式中社會工作者扮演的角色是（）。A.教育者B.技術專家C.方案實施者D.宣傳者E.使能者

34.根據《國務院關于進一步加強和改進最低生活保障工作的意見》，我國制定最低生活保障標準的方法有()。A.基尼系數法B.恩格爾系數法C.消費支出比例法D.人均可支配收入法E.基本生活費用支出法

35.制訂服務工作計劃應該做到（）。A.了解服務對象的財政收入

B.了解服務對象的人際交往

C.清晰認識社會工作者具備的能力

D.熟悉服務機構提供的具體服務

E.了解服務對象的家庭背景

36.為了完成某運動鞋品牌出口的訂單，鞋廠里的所有女工每天工作時間平均16個小時，一月只能輪休一天，周六、日也需要開工，甚至勞動節(jié)那天也有80%的女工在加班。請問下列說法哪些正確?（）

A.本鞋廠違反了勞動者每日工作時間不超過8小時的規(guī)定

B.既然女工愿意加班。那么就不違法

C.本鞋廠違反了法定節(jié)假日休假的規(guī)定

D.本鞋廠應該支付不低于工資的150%的工資報酬給加班的女工

E.本鞋廠應該給法定節(jié)假日工作的女工支付不低于工資的300%的工資報酬

37.下列有關我國《勞動法》的規(guī)定，正確的有（）。A.我國的法定節(jié)假日不包括清明節(jié)

B.女職工生育享受不少于90天的產假

C.勞動者在婚喪假期間，用人單位應當依法支付工資

D.試用期最長不得超過六個月

E.勞動合同的解除可分為協商解除和法定解除

38.在小組初期第一次會議時，小組成員的特征是（）。A.有獨立性但很投入B.心情矛盾但有獨立性C.行為受到以往經驗的影響D.試探E.希望自己能掌控小組

39.社會工作者李新參加社會工作不久，最近要為服務對象制訂服務工作計劃，則她應該做到（）。

A.了解服務對象擁有的資源

B.了解服務對象的人際交往

C.清晰認識社會工作者具備的能力

D.準確分析服務對象的需要和問題

E.熟悉服務機構提供的具體服務

40.當服務對象處于危機的狀態(tài)中，社會工作者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。危機介入模式對社會工作者提出了很高的要求，同時也形成了危機介入模式的特點，包括()。A.迅速了解服務對象的主要問題

B.制定服務對象的治療方案

C.快速作出危險性判斷

D.有效穩(wěn)定服務對象的情緒

E.積極協助服務對象解決當前問題

41.1946年林德曼與卡布藍合作，提出“危機調適”的概念，認為（）的調適與危機有緊密的關系。A.壓力B.緊張C.情緒D.成長E.認知

42.社會工作者作出倫理決定的一般步驟包括()。

A.認識個案中的倫理問題

B.深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由

C.正確認識倫理行動的各個過程以及可能存在的相關者，并分析可能存在的利益和風險

D.監(jiān)督和評估倫理決定

E.確定解決倫理問題的目標

43.社區(qū)內的人口狀況可以通過（）等渠道取得。A.區(qū)政府B.當地的社區(qū)居委會C.民政部D.公安派出所E.街道辦事處

44.社會工作者小劉就高空拋物問題舉行社區(qū)居民會議。開始大家都沉默不語。小劉就點名讓平時較活躍的老張先發(fā)言。老張講了小區(qū)里一個高空拋物致人受傷的例子，引起共鳴。大家圍繞這是違法行為還是違背公德行為，展開激烈爭論。小劉最后對大家的爭論內容進行了梳理總結。在此次居民會議中，小劉運用的技巧有（）。

A.關注B.邀請發(fā)言C.摘要D.轉述E.聚焦

45.下列各類型的小組中，（）屬于組成小組。A.圍棋興趣小組B.街頭玩伴C.朋輩小組D.家庭E.樓長工作委員會

46.下列各項中，()屬于社會服務機構中的群眾團體組織。

A.工會B.民政部C.婦女聯合會D.紅十字會E.中華慈善總會

47.關于定性研究特點，下列說法不正確的是（）。A.注重研究事物的一般性和規(guī)律性

B.先有研究假設，后收集資料驗證

C.注重研究對象的個別性和特殊性

D.以演繹法為主要的研究策略

E.注重研究問題的普遍性

48.小李夫妻倆找到社會工作者，抱怨兒子小強升入小學五年級后開始逃課，夫妻倆反復勸說甚至責罵，小強好不了幾天又會變成老樣子。社會工作者評估后，決定采用家庭行為學習方式幫助夫妻倆。下列做法中，符合家庭行為學習方式的有()。A.與小李夫妻倆建立良好的合作關系

B.向小李夫妻倆介紹家庭教育的知識

C.增進小李夫妻倆與小強之間的有效溝通

D.指導小李夫妻倆肯定小強好的行為表現

E.指導小李夫妻倆合理處罰小強的不良行為

49.下列關于老年人獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)權利的說法，不正確的有（）

A.因老年人婚姻關系變化，子女可以不履行贍養(yǎng)義務

B.老年人沒有繼承子女遺產的權利

C.贍養(yǎng)人不得強迫老年人遷居條件低劣的房屋

D.老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務

E.贍養(yǎng)人對患病的老年人應當提供醫(yī)療費用和護理

50.社會工作專業(yè)守則涉及以下幾個方面，它們是（）。A.社會工作者與社會的關系

B.社會工作者之間的關系

C.社會工作者與所處的工作機構的關系

D.社會工作者對社會工作專業(yè)的責任

E.社會工作者對社會的責任

三、案例分析題(2題)51.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

52.某社區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.D存在主義取向的社會工作臨床治療者強調，不應預先設定服務對象應該如何生活，應該肯定服務對象有獨特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會工作者只是起到協助的作用，協助服務對象肯定自己的本質。存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的人在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。故答案應選D。

2.B我國社會服務機構中的群團組織包括共青團、婦女聯合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯合會和紅十字會，除了紅十字會外，其他都是以各類人群為服務對象的。

3.C本題考查社會工作價值觀。社會工作的實踐建立在專業(yè)的工作關系基礎上，它要求社會工作者與服務對象相互理解與合作，形成有效的工作關系，共同面對問題，共同尋找問題的解決途徑和方法。在這一過程中，社會工作者要充分尊重服務對象的意愿和想法，主動詢問服務對象對問題的看法，盡量減少自己的主觀判斷和意見。在對服務對象的需要滿足和問題解決策略上，社會工作者要試圖與服務對象建立良好的溝通，尊重服務對象個人的意見和決定，以避免因個人的主觀獨斷和偏見造成對服務對象的傷害。

4.C職能式組織結構是職能部門化在特定工作范圍內可以直接對其他管理人員下達命令的結構。職能部門具有較大的權力，不僅收集信息和提供意見，而且可以作決定和執(zhí)行。

5.C\n此題暫無解析

\n

6.D矯正社會工作的一個重要目標是通過矯正計劃措施的實施，促進矯正對象恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，成為正常成員。社會工作者要在專業(yè)價值觀的指引下。運用社會工作的理論、知識、方法和技術，為罪犯(或具有犯罪危險性的人員)及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務，使罪犯消除犯罪心理結構，修正行為模式，適應社會生活。本題案例中，阿麗成為矯正對象后，痛苦萬分，情緒低落，在社會工作者的幫助下，調整了心態(tài)，找到了新工作。

【命題點撥】本題考查的是矯正社會工作的服務對象的基本需求和社會工作可以提供的服務。

7.A在志愿者人力資源管理中，需求評估、方案規(guī)劃屬于規(guī)劃的職能，溝通協調屬于領導的職能，服務章程的制定才是組織的職能。

8.D社會工作尊重人，認為人是有潛能的，并把充分挖掘個人潛能、解決個人生活困難、增進個人幸福當作自己的工作目標。社會工作堅持“助人自助”的理念，這一理念的一個重要方面就是通過向服務對象提供服務和幫助，促進其潛能的發(fā)揮和能力的增長，逐漸達到自己能應對困難、面對生活困難以致預防新問題出現的狀態(tài)。

9.C中年階段是指35～60歲的人生發(fā)展階段。這一時期是個體一生中生活結構體系最復雜的時期。在這一時期，大多數中年人都處于相當好的健康狀態(tài)中，包括生理和心理的健康，更容易獲得物質財富，對家庭和社會負有重要責任．同時也從各種經歷中獲得了大量的智慧。

10.E

11.D社會工作者是助人行動的主體，是接受一定的專業(yè)教育或培訓從事職業(yè)化社會服務的人，它不只是一個個體概念，也是一個團隊概念。故D項錯誤。

12.B在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產生的感受。

13.C中學生公德教育小組屬于教育小組，單親家庭自強小組和癌癥病友小組屬于支持小組，只有C項青少年的野外拓展訓練小組屬于成長小組。

14.B

15.D《勞動爭議調解仲裁法》第四條規(guī)定，發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協商，達成和解協議。第五條規(guī)定，發(fā)生勞動爭議，當事人不愿協商、協商不成或者達成和解協議后不履行的，可以向調解組織申請調解；不愿調解、調解不成或者達成調解協議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除本法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。D項，仲裁是前置條件，如果仲裁不受理，憑不受理通知書，可以向人民法院提起訴訟。

\n

16.C在實施服務工作計劃的過程中，社會工作者將面臨不同的工作處境，需要采取不同的策略和方法。就一般情況來說，社會工作者需要根據服務介入的具體情況扮演使能者、聯系人、教育者、倡導者、治療者等基本的角色，推動服務工作計劃的順利實施。其中，倡導者角色，即社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。

17.D社會工作的發(fā)展與一個國家的經濟、政治和社會福利制度相關。由于經濟發(fā)展水平、政治制度、社會結構及福利意識形態(tài)方面的差異，不同國家的社會工作的實際對象可能會有不同。比如，發(fā)達國家將大部分遭遇自身難以克服困難者納入社會工作對象，而在大多發(fā)展中國家社會工作只惠及那些最基本的對象。不過可以發(fā)現，隨著經濟的發(fā)展和社會福利制度的完善，社會工作的對象在不斷擴大。

18.A社會工作者采用社區(qū)教育的方法，可以采用舉辦講座的方式。

19.C

20.C社會服務機構授權的主要目的是讓社會服務機構發(fā)揮最大效率，授權也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。

21.D老年階段面臨的主要問題包括失智和失能、精神健康、死亡和被歧視、被虐待等。選項D是中年階段需要面臨的主要問題。

22.A

23.A社會工作的申請與接案，即接受求助對象的申請，并且把有需要的求助對象納入個案工作的工作程序中。此案例正是社會工作的申請與接案過程。故選A。

24.C

25.B緣由診斷是對服務對象困擾產生、變化的過程進行分析。例如，服務對象的困擾是什么時候產生的、有什么重要的影響事件、在服務對象的成長過程中有什么樣的變化等。是對服務對象個人歷史的考察。故選B。

26.B危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：①危機發(fā)生；②危機應對；③解決危機；④恢復期。其中，危機應對是指在危機出現后，服務對象會尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。

27.E

28.D現有資料的運用是資料收集過程運用的技巧之一。有些資料有記錄，像學生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關機構查閱和收集這方面的資料。

29.A規(guī)范性需要，是專業(yè)人員、行政人員或專家學者依據專業(yè)知識和現有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標準。根據題中民政部頒布的《全國示范城區(qū)標準》，當社區(qū)中心的服務設施與服務項目不符合規(guī)定時，就會存在規(guī)范性需要。

\n

30.B在運用系統脫敏治療技術之前，首先需要根據服務對象擔心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同的等級。從低等級開始，在服務對象感受到這一等級的擔心和害怕之后，讓服務對象做放松練習，減輕擔心和害怕。接著，按照同樣的方式進行下一階段的放松練習，直到消除所有的擔心和害怕。故選B。

31.BCDE反實證主義方法論具有如下特征：(1)強調社會現象不同于自然現象；(2)反對社會唯實論，主張社會唯名論；(3)認為社會研究方法應該著重分析社會整體的因素，找出它的成分，說明整體與成分的關系；(4)認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現象，反對在社會科學中運用自然科學的概括性規(guī)律方法；(5)認為研究主體的認識能力是主要的，社會科學知識是主觀和相對的；(6)注重社會現象的發(fā)生、變化過程和人的意識過程，重視研究互動以及現實社會環(huán)境中意義的產生過程。故選BCDE。

32.DE

33.BC

34.BCE本題考查我國最低生活保障標準的測算方法。我國最低生活保障標準的依據主要有：(1)基本生活費用支出法;(2)恩格爾系數法：(3)消費支出比例法。(考點：我國最低生活保障標準的測算方法)

35.CD制訂一個完備的服務工作計劃，要求社會工作者做到以下五點：①準確分析服務對象的需要和問題；②明確服務工作的目標、階段和方法；③熟悉服務機構提供的具體服\r\n務；④清晰認識社會工作者具備的能力；⑤了解服務對象擁有的資源。

36.ACDE本題考點屬于勞動就業(yè)政策法規(guī)中勞動法中工作時間的規(guī)定。故選項A、C、D、E是正確的。

37.BCDE我國的法定節(jié)假日包括清明節(jié)。故A項錯誤，選BCDE。

38.BCD

39.ACDE制訂一個完備的服務工作計劃，要求社會工作者做到以下五點：(1)準確分析服務對象的需要和問題；(2)明確服務工作的目標、階段和方法；(3)熟悉服務機構提供的具體服務；(4)清晰認識社會工作者具備的能力；(5)了解服務對象擁有的資源。

40.ACDE由于服務對象處于危機的狀態(tài)中，社會工作都有必須在非常有限的時間內快速，有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危險期機的影響。危機介入模式對社會工作都有提出了很高的要求，同時這也形成了危機介入模式的特點，即迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒和積極協助服務對象解決當前總是余款特點。

41.ABC

42.ABCD20世紀90年代以來，國際社會工作界的倫理專家曾提出了倫理決定的一般步驟，供社會工作者在實踐中參考：①認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務；②清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況；③正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的相關者，并分析可能存在的利益和風險；④深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由；⑤向同事和相關的的專家進行咨詢；⑥作出倫理決定并記錄決定過程；⑦監(jiān)督和評估倫理決定。

43.BD社區(qū)內的人口狀況，主要包括社區(qū)內的總人口數、性別比例及年齡結構等資料，這些資料可從當地的社區(qū)居委會或公安派出所取得。但是，當前社區(qū)居民因為購買新房、房屋出租情況等，經常有人戶分離的情況。因此，如果有需要，社區(qū)工作者可以通過家庭調查實際了解社區(qū)中常住人口的狀況。

44.BC和邀請發(fā)言。為了鼓勵和協助與會者發(fā)表意見，帶動討論，讓與會者有平等參與的機會，和邀請發(fā)言是常用的技巧。\n進一步說明和轉述。當與會者所表達的意見不明確或者不完整時，社會工作者可以幫助他們進一步說明他們的意見，如“您剛才說希望居委會能出面解決問題，那您希望居委會在哪些方面做工作呢?”這也有助于其他與會者更準確地理解發(fā)言人的立場和觀點，避免猜度和誤會。\n聚焦。與會者在參與討論的過程中會出現離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時需要社會工作者運用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來，將會議帶回既定的議程。\n摘要、綜合和總結。在會議進程中，社會工作者要善于進行摘要、綜合和總結。摘要的技巧是指將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點重要意見，在討論已進行一段或者將結束時把意見摘要地歸納出來，使與會者清楚地掌握會議和意見的重點。\n關注、贊賞和鼓勵。社會工作者在主持會議時要采用積極的態(tài)度和語言，鼓勵與會者多發(fā)言，讓他們感覺到提出的意見受到重視。

45.AE

46.ACD我國社會服務機構類型中的群眾團體組織主要是指共青團、婦女聯合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯合會和紅十字會。B項屬于政府組織；E項屬于社會服務類民間組織。

47.ABDE定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義，其研究結論在隨機抽樣時可以推論；定性研究則注重研究對象，有助于發(fā)現研究問題的個別性和特殊性，研究發(fā)現不作推論。定量研究一般依托某些理論，形成假設，通過收集資料和分析數據來驗證假設；定性研究不一定要事先設定假設，其理論假設可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現需要進行抽象的提煉和歸納，才有可能達到理論層面。定量研究的邏輯方法是演繹法；定性研究的研究問題、研究計劃和內容可以根據當時當地的情況適當修訂，并在資料收集過程中同步分析資料。

48.ACDE家庭行為學習是根據行為學習理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進行干預的服務。家庭行為學習要求社會工作者首先與父母建立良好的合作關系指導父母親在孩子做出適應的行為時給予獎勵，而在孩子做出不當的行為時給予懲罰并關注父母親指導孩子學習新的行為方式改善父母親與孩子之間的溝通交流。故選ACDE。

49.AB本題考查老年人合法權益的主要內容。A項，贍養(yǎng)人的贍養(yǎng)義務不因老年人的婚姻關系變化而消除。B項，老年人依法享有繼承子女遺產的權利。

50.BCDE

51.１.小林面臨的困境主要有：不喜歡學習；衣著不整潔；喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。２.介人計劃和介入目標：（１）與服務對象建立專業(yè)關系，通過與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。（２）運用聆聽、接納等專業(yè)技巧，對小林進行初步診斷評估。如，小林因長期缺少家庭關懷，造成過于喜歡表現自己；因學習成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學情緒；因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制等。（３）通過一個階段的輔導，達到如下目標：協調家庭關系，使監(jiān)護人給服務對象足夠的關愛，使服務對象體驗家庭溫暖，養(yǎng)成良好的學習、生活習慣；通過同伴間的幫助，培養(yǎng)小林的學習興趣和學習自主性，使他感受到學習的樂趣；發(fā)揮小林的特長，逐步培養(yǎng)服務對象的自我成就感。

52.１.貧困的產生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關。從本案例描述的內容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結構和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，造成了地區(qū)整體經濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，說明該地區(qū)出現了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現有的家庭兩代都申請的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關。該社區(qū)出現了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學歷低、沒有技術，周圍就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經有去找工作的愿望或者是行動，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結合優(yōu)勢視角和增能理論，對這群沒有權力，缺少資源，充滿無力感的社區(qū)困難群體，社會工作者需要創(chuàng)造機會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權利。因此，針對該地區(qū)居民存在的問題與需要，從提升服務對象能力的角度，社會工作者可以開展以下服務：（１）改變他們的錯誤認知，培養(yǎng)他們樹立正確的擇業(yè)觀和勞動致富價值觀。（２）增強他們就業(yè)的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。（３）開展就業(yè)技能培訓，通過對他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對性的開設相關的技能培訓、知識講座，提高他們的文化素質和就業(yè)能力。（４）開展就業(yè)指導，協助他們了解就業(yè)要求、開展求職面試技巧訓練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區(qū)內外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機會和良好的就業(yè)環(huán)境；并協助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業(yè)性、職業(yè)化的社會服務工作。2021-2022年寧夏回族自治區(qū)銀川市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.小李克服家庭經濟困難考上了大學，最近父親突然病故，母親又重病住院，他感到壓力巨大，對生活失去了信心。學校社會工作者依據存在主義理論為小李開展服務，其恰當的做法是()。

A.向小李傳授應對壓力的技巧

B.動員志愿者為小李提供感情慰藉服務

C.啟發(fā)小李察覺到當前壓力來自環(huán)境而非個人

D.引導小李認識到應對壓力的經歷對人生具有積極意義

2.下列社會服務機構中，除（）外，都是為各類人群服務的。A.婦女聯合會B.紅十字會C.工會D.共青團

3.小宇是初三學生，從去年父母因車禍去世后，便與年邁的奶奶相依為命，靠低保生活。他告訴學校社會工作者小張，自己初中畢業(yè)以后想直接上職業(yè)技術學校，掌握一技之長，好早點獨立。小張認為小宇成績不錯，應該升高中，將來上大學。針對上述情形，依據社會工作專業(yè)理論，小張適當的做法是（）

A.聯絡某高中，協商給小宇減免學費

B.與小宇奶奶溝通，請她協助勸說小宇

C.與小宇一起，分析不同選擇可能的利弊

D.找小宇同學商量，加強同輩支持

4.（）是職能部門化在特定工作范圍內可以直接對其他管理人員下．達命令的結構。A.直線型組織結構B.直線參謀式組織結構C.職能式組織結構D.直線職能式組織結構

5.社區(qū)工作者關心社區(qū)居民，尤其是困難群體權利的維護，更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配，這體現了社區(qū)工作（）。

A.富有批判和反思精神B.維護社會公平C.具有政治性D.關注困難群體

6.阿麗新婚不久，因挪用公款被判緩刑，失去了奮斗多年獲得的財務主管職位，成為矯正對象。她痛苦萬分，情緒低落，沉默寡言，閉門不出。社會工作者在對阿麗的輔導中，不僅幫助她重新認識自己，還為她收集了很多就業(yè)信息。阿麗調整了心態(tài)，終于又找到了一份工作，開始了新生活。本案例中，社會工作者的專業(yè)服務主要滿足了矯正對象()的需要。

A.基本生存B.教育保護C.家庭生活D.再社會化

7.志愿者人力資源管理內容包括規(guī)劃、組織、領導和控制等職能。下列屬于組織職能的是（）。A.服務章程制定B.溝通協調C.方案規(guī)劃D.需求評估

8.地震過后，某地社工站主要扮演救助者和資源鏈接者的角色，盡力在災害救援過程中對喪親者進行心理撫慰，并將寶貴的資源鏈接到最需要的人群中。但漸漸地，社會工作者發(fā)現單方面的物質和心理救助存在著明顯的問題，許多村民面對救助由最初內心充滿感激，逐漸變?yōu)榱曇詾槌?，覺得是理所當然的，甚至提出過分的要求。毫無疑問，社會工作者必須擺脫“施與受”或“受助者”的困擾，在社區(qū)重建過程中找到新的方向。由此，社會工作者需堅持（）的理念。A.促進發(fā)展B.提供支持C.解救危難D.助人自助

9.個體一生中生活結構體系最復雜的時期是在（）。

A.青年階段B.成年階段C.中年階段D.老年階段

10.在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原則，其中不正確的是（）。A.接納與個別化B.尊重與保密C.自決權與知情同意D.不批判E.工作者的權威與機構的效益

11.關于社會工作者，下列描述中錯誤的是（）。A.是助人行動的主體

B.是接受一定的專業(yè)教育培訓從事職業(yè)化社會服務的人

C.他們的素質、能力和經驗直接影響工作成效

D.只是指單個的社會工作者

12.在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的()。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要

13.在下列小組中，()屬于成長小組。A.中學生公德教育小組B.單親家庭自強小組C.青少年的野外拓展訓練小組D.癌癥病友小組

14.在兒童階段，一般認為兒童早期是（）歲。A.3~4B.3~6C.6~8D.6~10E.7~12

15.根據《勞動爭議調解仲裁法》和《勞動法》，下列關于勞動爭議解決方式的說法，錯誤的是()。

A.當事人可以直接向調解組織申請調解

B.當事人不愿調解的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁

C.勞動者可以直接向勞動保障行政部門投訴

D.勞動者可以直接向人民法院提起訴訟

16.社區(qū)社會工作者肖月利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，在這個過程中她扮演的角色是（）。A.治療者B.使能者C.倡導者D.教育者

17.不管是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，都將社會工作作為解決社會問題的重要制度性手段。一般認為社會工作取得普遍發(fā)展的根本原因是（）。

A.法律制度的完善B.行政制度的改革C.民主政治的發(fā)展D.福利制度的發(fā)展

18.某街道近期準備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會換屆選舉，社會工作者小林決定采用社區(qū)教育的方法，引導居民充分行使選舉權。小林可以使用的工作技巧是（）。

A.舉辦講座B.頭腦風暴C.當面質詢D.服務策劃

19.個案研究適于作以下（）研究。A.定量研究B.推論總體C.探索研究D.驗證假設E.統計研究

20.社會服務機構授權的主要目的是（）。A.提高下屬或員工的工作的積極性

B.為了讓機構的工作時間更為人性化

C.讓社會服務機構發(fā)揮最大效率

D.防止工作人員濫用職權

21.老年階段面臨的問題不包括（）

A.失智和失能B.精神健康問題C.疾病和死亡D.家庭暴力

22.社會工作的基本對象是指()。

A.由于個人、社會或自然原因而陷于生活極度困難的群體B.所有的社會成員C.貧困人員D.遭受各種困難的人員

23.一個求助對象找到社會工作者對他說：“我最近很不順利，心里很煩?！边@時，社會工作者首先要做的是，通過與求助對象的初步接觸評估求助對象的問題，并與有需要的求助對象協商，看其是否能夠成為自己的服務對象。這個過程主要就是社會工作的（）。

A.申請與接案B.預估C.評估D.介入

24.關于社會工作的內涵，下列選項中理解錯誤的是()。

A.是社會建設的重要組成部分

B.堅持"助人自助"的宗旨

C.是一種和志愿者活動相同的慈善活動

D.體現社會主義核心價值理念

25.（）主要分析服務對象的困擾什么時候產生、有什么重要的影響事件、在服務對象的成長過程中有什么樣的變化等，是對服務對象個人歷史的考察。

A.心理動態(tài)診斷B.緣由診斷C.分類診斷D.行為診斷

26.由于金融危機，李響所在的公司倒閉了，失業(yè)后，李響多次參加招聘會，屢屢碰壁，情緒極度低落，對生活感到絕望，于是向社會工作者求助。從危機介入模式看，此時李響所經歷危機的發(fā)展階段是（）。A.危機發(fā)生期B.危機應對期C.危機解決期D.危機恢復期

27.在社會工作的過程中，社會工作者的能力具有十分重要的意義。社會工作者的能力要求不包括（）。A.技術能力B.文化能力C.心理素質D.持續(xù)學習的能力E.社會工作專業(yè)的價值觀

28.社會工作者通過有關機構查閱和收集低保戶家庭的基本情況，體現的是個案工作收集資料技巧中的（）技巧。A.會談的運用B.直接調查C.間接調查D.現有資料的運用

29.民政部頒布的《全國示范城區(qū)標準》規(guī)定，每個街道都要建有一個1000平方米左右的社區(qū)服務中心，同時也規(guī)定了社區(qū)中心應配備的服務項目。當服務設施與服務項目不符合規(guī)定時，就存在()。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.比較性需要D.物質性需要

30.從低等級開始，在服務對象感受到這一等級的擔心和害怕之后。讓服務對象做放松練習，減輕擔心和害怕。接著，按照同樣的方式進行下一階段的放松練習，直到消除所有的擔心和害怕，這一行為治療技術被稱為（）。

A.放松練習B.系統脫敏C.滿灌療法D.厭惡療法

二、多選題(20題)31.反實證主義方法論具有（）特征。

A.強調社會現象類似于自然現象

B.注重社會現象的發(fā)生、變化過程和人的意識過程

C.著重分析社會整體因素。找出成分，說明整體與成分的關系

D.認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現象

E.認為研究主體的認識能力是主要的

32.互動模式下的小組是基于（）而建立的，目標是使組員在社會歸屬和相互依存中得到滿足，在組員之間、小組之間和有關社會系統聞達到互助和開放。A.工作者的專業(yè)助人技巧B.工作者的專業(yè)價值C.平等互助的理念D.人與環(huán)境E.人際關系

33.在社會策劃模式中社會工作者扮演的角色是（）。A.教育者B.技術專家C.方案實施者D.宣傳者E.使能者

34.根據《國務院關于進一步加強和改進最低生活保障工作的意見》，我國制定最低生活保障標準的方法有()。A.基尼系數法B.恩格爾系數法C.消費支出比例法D.人均可支配收入法E.基本生活費用支出法

35.制訂服務工作計劃應該做到（）。A.了解服務對象的財政收入

B.了解服務對象的人際交往

C.清晰認識社會工作者具備的能力

D.熟悉服務機構提供的具體服務

E.了解服務對象的家庭背景

36.為了完成某運動鞋品牌出口的訂單，鞋廠里的所有女工每天工作時間平均16個小時，一月只能輪休一天，周六、日也需要開工，甚至勞動節(jié)那天也有80%的女工在加班。請問下列說法哪些正確?（）

A.本鞋廠違反了勞動者每日工作時間不超過8小時的規(guī)定

B.既然女工愿意加班。那么就不違法

C.本鞋廠違反了法定節(jié)假日休假的規(guī)定

D.本鞋廠應該支付不低于工資的150%的工資報酬給加班的女工

E.本鞋廠應該給法定節(jié)假日工作的女工支付不低于工資的300%的工資報酬

37.下列有關我國《勞動法》的規(guī)定，正確的有（）。A.我國的法定節(jié)假日不包括清明節(jié)

B.女職工生育享受不少于90天的產假

C.勞動者在婚喪假期間，用人單位應當依法支付工資

D.試用期最長不得超過六個月

E.勞動合同的解除可分為協商解除和法定解除

38.在小組初期第一次會議時，小組成員的特征是（）。A.有獨立性但很投入B.心情矛盾但有獨立性C.行為受到以往經驗的影響D.試探E.希望自己能掌控小組

39.社會工作者李新參加社會工作不久，最近要為服務對象制訂服務工作計劃，則她應該做到（）。

A.了解服務對象擁有的資源

B.了解服務對象的人際交往

C.清晰認識社會工作者具備的能力

D.準確分析服務對象的需要和問題

E.熟悉服務機構提供的具體服務

40.當服務對象處于危機的狀態(tài)中，社會工作者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。危機介入模式對社會工作者提出了很高的要求，同時也形成了危機介入模式的特點，包括()。A.迅速了解服務對象的主要問題

B.制定服務對象的治療方案

C.快速作出危險性判斷

D.有效穩(wěn)定服務對象的情緒

E.積極協助服務對象解決當前問題

41.1946年林德曼與卡布藍合作，提出“危機調適”的概念，認為（）的調適與危機有緊密的關系。A.壓力B.緊張C.情緒D.成長E.認知

42.社會工作者作出倫理決定的一般步驟包括()。

A.認識個案中的倫理問題

B.深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由

C.正確認識倫理行動的各個過程以及可能存在的相關者，并分析可能存在的利益和風險

D.監(jiān)督和評估倫理決定

E.確定解決倫理問題的目標

43.社區(qū)內的人口狀況可以通過（）等渠道取得。A.區(qū)政府B.當地的社區(qū)居委會C.民政部D.公安派出所E.街道辦事處

44.社會工作者小劉就高空拋物問題舉行社區(qū)居民會議。開始大家都沉默不語。小劉就點名讓平時較活躍的老張先發(fā)言。老張講了小區(qū)里一個高空拋物致人受傷的例子，引起共鳴。大家圍繞這是違法行為還是違背公德行為，展開激烈爭論。小劉最后對大家的爭論內容進行了梳理總結。在此次居民會議中，小劉運用的技巧有（）。

A.關注B.邀請發(fā)言C.摘要D.轉述E.聚焦

45.下列各類型的小組中，（）屬于組成小組。A.圍棋興趣小組B.街頭玩伴C.朋輩小組D.家庭E.樓長工作委員會

46.下列各項中，()屬于社會服務機構中的群眾團體組織。

A.工會B.民政部C.婦女聯合會D.紅十字會E.中華慈善總會

47.關于定性研究特點，下列說法不正確的是（）。A.注重研究事物的一般性和規(guī)律性

B.先有研究假設，后收集資料驗證

C.注重研究對象的個別性和特殊性

D.以演繹法為主要的研究策略

E.注重研究問題的普遍性

48.小李夫妻倆找到社會工作者，抱怨兒子小強升入小學五年級后開始逃課，夫妻倆反復勸說甚至責罵，小強好不了幾天又會變成老樣子。社會工作者評估后，決定采用家庭行為學習方式幫助夫妻倆。下列做法中，符合家庭行為學習方式的有()。A.與小李夫妻倆建立良好的合作關系

B.向小李夫妻倆介紹家庭教育的知識

C.增進小李夫妻倆與小強之間的有效溝通

D.指導小李夫妻倆肯定小強好的行為表現

E.指導小李夫妻倆合理處罰小強的不良行為

49.下列關于老年人獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)權利的說法，不正確的有（）

A.因老年人婚姻關系變化，子女可以不履行贍養(yǎng)義務

B.老年人沒有繼承子女遺產的權利

C.贍養(yǎng)人不得強迫老年人遷居條件低劣的房屋

D.老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務

E.贍養(yǎng)人對患病的老年人應當提供醫(yī)療費用和護理

50.社會工作專業(yè)守則涉及以下幾個方面，它們是（）。A.社會工作者與社會的關系

B.社會工作者之間的關系

C.社會工作者與所處的工作機構的關系

D.社會工作者對社會工作專業(yè)的責任

E.社會工作者對社會的責任

三、案例分析題(2題)51.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

52.某社區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.D存在主義取向的社會工作臨床治療者強調，不應預先設定服務對象應該如何生活，應該肯定服務對象有獨特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會工作者只是起到協助的作用，協助服務對象肯定自己的本質。存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的人在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。故答案應選D。

2.B我國社會服務機構中的群團組織包括共青團、婦女聯合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯合會和紅十字會，除了紅十字會外，其他都是以各類人群為服務對象的。

3.C本題考查社會工作價值觀。社會工作的實踐建立在專業(yè)的工作關系基礎上，它要求社會工作者與服務對象相互理解與合作，形成有效的工作關系，共同面對問題，共同尋找問題的解決途徑和方法。在這一過程中，社會工作者要充分尊重服務對象的意愿和想法，主動詢問服務對象對問題的看法，盡量減少自己的主觀判斷和意見。在對服務對象的需要滿足和問題解決策略上，社會工作者要試圖與服務對象建立良好的溝通，尊重服務對象個人的意見和決定，以避免因個人的主觀獨斷和偏見造成對服務對象的傷害。

4.C職能式組織結構是職能部門化在特定工作范圍內可以直接對其他管理人員下達命令的結構。職能部門具有較大的權力，不僅收集信息和提供意見，而且可以作決定和執(zhí)行。

5.C\n此題暫無解析

\n

6.D矯正社會工作的一個重要目標是通過矯正計劃措施的實施，促進矯正對象恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，成為正常成員。社會工作者要在專業(yè)價值觀的指引下。運用社會工作的理論、知識、方法和技術，為罪犯(或具有犯罪危險性的人員)及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務，使罪犯消除犯罪心理結構，修正行為模式，適應社會生活。本題案例中，阿麗成為矯正對象后，痛苦萬分，情緒低落，在社會工作者的幫助下，調整了心態(tài)，找到了新工作。

【命題點撥】本題考查的是矯正社會工作的服務對象的基本需求和社會工作可以提供的服務。

7.A在志愿者人力資源管理中，需求評估、方案規(guī)劃屬于規(guī)劃的職能，溝通協調屬于領導的職能，服務章程的制定才是組織的職能。

8.D社會工作尊重人，認為人是有潛能的，并把充分挖掘個人潛能、解決個人生活困難、增進個人幸福當作自己的工作目標。社會工作堅持“助人自助”的理念，這一理念的一個重要方面就是通過向服務對象提供服務和幫助，促進其潛能的發(fā)揮和能力的增長，逐漸達到自己能應對困難、面對生活困難以致預防新問題出現的狀態(tài)。

9.C中年階段是指35～60歲的人生發(fā)展階段。這一時期是個體一生中生活結構體系最復雜的時期。在這一時期，大多數中年人都處于相當好的健康狀態(tài)中，包括生理和心理的健康，更容易獲得物質財富，對家庭和社會負有重要責任．同時也從各種經歷中獲得了大量的智慧。

10.E

11.D社會工作者是助人行動的主體，是接受一定的專業(yè)教育或培訓從事職業(yè)化社會服務的人，它不只是一個個體概念，也是一個團隊概念。故D項錯誤。

12.B在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產生的感受。

13.C中學生公德教育小組屬于教育小組，單親家庭自強小組和癌癥病友小組屬于支持小組，只有C項青少年的野外拓展訓練小組屬于成長小組。

14.B

15.D《勞動爭議調解仲裁法》第四條規(guī)定，發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協商，達成和解協議。第五條規(guī)定，發(fā)生勞動爭議，當事人不愿協商、協商不成或者達成和解協議后不履行的，可以向調解組織申請調解；不愿調解、調解不成或者達成調解協議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除本法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。D項，仲裁是前置條件，如果仲裁不受理，憑不受理通知書，可以向人民法院提起訴訟。

\n

16.C在實施服務工作計劃的過程中，社會工作者將面臨不同的工作處境，需要采取不同的策略和方法。就一般情況來說，社會工作者需要根據服務介入的具體情況扮演使能者、聯系人、教育者、倡導者、治療者等基本的角色，推動服務工作計劃的順利實施。其中，倡導者角色，即社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。

17.D社會工作的發(fā)展與一個國家的經濟、政治和社會福利制度相關。由于經濟發(fā)展水平、政治制度、社會結構及福利意識形態(tài)方面的差異，不同國家的社會工作的實際對象可能會有不同。比如，發(fā)達國家將大部分遭遇自身難以克服困難者納入社會工作對象，而在大多發(fā)展中國家社會工作只惠及那些最基本的對象。不過可以發(fā)現，隨著經濟的發(fā)展和社會福利制度的完善，社會工作的對象在不斷擴大。

18.A社會工作者采用社區(qū)教育的方法，可以采用舉辦講座的方式。

19.C

20.C社會服務機構授權的主要目的是讓社會服務機構發(fā)揮最大效率，授權也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。

21.D老年階段面臨的主要問題包括失智和失能、精神健康、死亡和被歧視、被虐待等。選項D是中年階段需要面臨的主要問題。

22.A

23.A社會工作的申請與接案，即接受求助對象的申請，并且把有需要的求助對象納入個案工作的工作程序中。此案例正是社會工作的申請與接案過程。故選A。

24.C

25.B緣由診斷是對服務對象困擾產生、變化的過程進行分析。例如，服務對象的困擾是什么時候產生的、有什么重要的影響事件、在服務對象的成長過程中有什么樣的變化等。是對服務對象個人歷史的考察。故選B。

26.B危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：①危機發(fā)生；②危機應對；③解決危機；④恢復期。其中，危機應對是指在危機出現后，服務對象會尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。

27.E

28.D現有資料的運用是資料收集過程運用的技巧之一。有些資料有記錄，像學生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關機構查閱和收集這方面的資料。

29.A規(guī)范性需要，是專業(yè)人員、行政人員或專家學者依據專業(yè)知識和現有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標準。根據題中民政部頒布的《全國示范城區(qū)標準》，當社區(qū)中心的服務設施與服務項目不符合規(guī)定時，就會存在規(guī)范性需要。

\n

30.B在運用系統脫敏治療技術之前，首先需要根據服務對象擔心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同的等級。從低等級開始，在服務對象感受到這一等級的擔心和害怕之后，讓服務對象做放松練習，減輕擔心和害怕。接著，按照同樣的方式進行下一階段的放松練習，直到消除所有的擔心和害怕。故選B。

31.BCDE反實證主義方法論具有如下特征：(1)強調社會現象不同于自然現象；(2)反對社會唯實論，主張社會唯名論；(3)認為社會研究方法應該著重分析社會整體的因素，找出它的成分，說明整體與成分的關系；(4)認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現象，反對在社會科學中運用自然科學的概括性規(guī)律方法；(5)認為研究主體的認識能力是主要的，社會科學知識是主觀和相對的；(6)注重社會現象的發(fā)生、變化過程和人的意識過程，重視研究互動以及現實社會環(huán)境中意義的產生過程。故選BCDE。

32.DE

33.BC

34.BCE本題考查我國最低生活保障標準的測算方法。我國最低生活保障標準的依據主要有：(1)基本生活費用支出法;(2)恩格爾系數法：(3)消費支出比例法。(考點：我國最低生活保障標準的測算方法)

35.CD制訂一個完備的服務工作計劃，要求社會工作者做到以下五點：①準確分析服務對象的需要和問題；②明確服務工作的目標、階段和方法；③熟悉服務機構提供的具體服\r\n務；④清晰認識社會工作者具備的能力；⑤了解服務對象擁有的資源。

36.ACDE本題考點屬于勞動就業(yè)政策法規(guī)中勞動法中工作時間的規(guī)定。故選項A、C、D、E是正確的。

37.BCDE我國的法定節(jié)假日包括清明節(jié)。故A項錯誤，選BCDE。

38.BCD

39.ACDE制訂一個完備的服務工作計劃，要求社會工作者做到以下五點：(1)準確分析服務對象的需要和問題；(2)明確服務工作的目標、階段和方法；(3)熟悉服務機構提供的具體服務；(4)清晰認識社會工作者具備的能力；(5)了解服務對象擁有的資源。

40.ACDE由于服務對象處于危機的狀態(tài)中，社會工作都有必須在非常有限的時間內快速，有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危險期機的影響。危機介入模式對社會工作都有提出了很高的要求，同時這也形成了危機介入模式的特點，即迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒和積極協助服務對象解決當前總是余款特點。

41.ABC

42.ABCD20世紀90年代以來，國際社會工作界的倫理專家曾提出了倫理決定的一般步驟，供社會工作者在實踐中參考：①認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務；②清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況；③正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的相關者，并分析可能存在的利益和風險；④深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由；⑤向同事和相關的的專家進行咨詢；⑥作出倫理決定并記錄決定過程；⑦監(jiān)督和評估倫理決定。

43.BD社區(qū)內的人口狀況，主要包括社區(qū)內的總人口數、性別比例及年齡結構等資料，這些資料可從當地的社區(qū)居委會或公安派出所取得。但是，當前社區(qū)居民因為購買新房、房屋出租情況等，經常有人戶分離的情況。因此，如果有需要，社區(qū)工作者可以通過家庭調查實際了解社區(qū)中常住人口的狀況。

44.BC和邀請發(fā)言。為了鼓勵和協助與會者發(fā)表意見，帶動討論，讓與會者有平等參與的機會，和邀請發(fā)言是常用的技巧。\n進一步說明和轉述。當與會者所表達的意見不明確或者不完整時，社會工作者可以幫助他們進一步說明他們的意見，如“您剛才說希望居委會能出面解決問題，那您希望居委會在哪些方面做工作呢?”這也有助于其他與會者更準確地理解發(fā)言人的立場和觀點，避免猜度和誤會。\n聚焦。與會者在參與討論的過程中會出現離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時需要社會工作者運用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來，將會議帶回既定的議程。\n摘要、綜合和總結。在會議進程中，社會工作者要善于進行摘要、綜合和總結。摘要的技巧是指將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點重要意見，在討論已進行一段或者將結束時把意見摘要地歸納出來，使與會者清楚地掌握會議和意見的重點。\n關注、贊賞和鼓勵。社會工作者在主持會議時要采用積極的態(tài)度和語言，鼓勵與會者多發(fā)言，讓他們感覺到提出的意見受到重視。

45.AE

46.ACD我國社會服務機構類型中的群眾團體組織主要是指共青團、婦女聯合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯合會和紅十字會。B項屬于政府組織；E項屬于社會服務類民間組織。

47.ABDE定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義，其研究結論在隨機抽樣時可以推論；定性研究則注重研究對象，有助于發(fā)現研究問題的個別性和特殊性，研究發(fā)現不作推論。定量研究一般依托某些理論，形成假設，通過收集資料和分析數據來驗證假設；定性研究不一定要事先設定假設，其理論假設可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現需要進行抽象的提煉和歸納，才有可能達到理論層面。定量研究的邏輯方法是演繹法；定性研究的研究問題、研究計劃和內容可以根據當時當地的情況適當修訂，并在資料收集過程中同步分析資料。

48.ACDE家庭行為學習是根據行為學習理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進行干預的服務。家庭行為學習要求社會工作者首先與父母建立良好的合作關系指導父母親在孩子做出適應的行為時給予獎勵，而在孩子做出不當的行為時給予懲罰并關注父母親指導孩子學習新的行為方式改善父母親與孩子之間的溝通交流。故選ACDE。

49.AB本題考查老年人合法權益的主要內容。A項，贍養(yǎng)人的贍養(yǎng)義務不因老年人的婚姻關系變化而消除。B項，老年人依法享有繼承子女遺產的權利。

50.BCDE

51.１.小林面臨的困境主要有：不喜歡學習；衣著不整潔；喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。２.介人計劃和介入目標：（１）與服務對象建立專業(yè)關系，通過與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。（２）運用聆聽、接納等專業(yè)技巧，對小林進行初步診斷評估。如，小林因長期缺少家庭關懷，造成過于喜歡表現自己；因學習成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學情緒；因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制等。（３）通過一個階段的輔導，達到如下目標：協調家庭關系，使監(jiān)護人給服務對象足夠的關愛，使服務對象體驗家庭溫暖，養(yǎng)成良好的學習、生活習慣；通過同伴間的幫助，培養(yǎng)小林的學習興趣和學習自主性，使他感受到學習的樂趣；發(fā)揮小林的特長，逐步培養(yǎng)服務對象的自我成就感。

52.１.貧困的產生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關。從本案例描述的內容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結構和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，造成了地區(qū)整體經濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，說明該地區(qū)出現了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現有的家庭兩代都申請的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關。該社區(qū)出現了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學歷低、沒有技術，周圍就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經有去找工作的愿望或者是行動，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結合優(yōu)勢視角和增能理論，對這群沒有權力，缺少資源，充滿無力感的社區(qū)困難群體，社會工作者需要創(chuàng)造機會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權利。因此，針對該地區(qū)居民存在的問題與需要，從提升服務對象能力的角度，社會工作者可以開展以下服務：（１）改變他們的錯誤認知，培養(yǎng)他們樹立正確的擇業(yè)觀和勞動致富價值觀。（２）增強他們就業(yè)的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。（３）開展就業(yè)技能培訓，通過對他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對性的開設相關的技能培訓、知識講座，提高他們的文化素質和就業(yè)能力。（４）開展就業(yè)指導，協助他們了解就業(yè)要求、開展求職面試技巧訓練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區(qū)內外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機會和良好的就業(yè)環(huán)境；并協助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業(yè)性、職業(yè)化的社會服務工作。2021-2022年寧夏回族自治區(qū)銀川市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.小李克服家庭經濟困難考上了大學，最近父親突然病故，母親又重病住院，他感到壓力巨大，對生活失去了信心。學校社會工作者依據存在主義理論為小李開展服務，其恰當的做法是()。

A.向小李傳授應對壓力的技巧

B.動員志愿者為小李提供感情慰藉服務

C.啟發(fā)小李察覺到當前壓力來自環(huán)境而非個人

D.引導小李認識到應對壓力的經歷對人生具有積極意義

2.下列社會服務機構中，除（）外，都是為各類人群服務的。A.婦女聯合會B.紅十字會C.工會D.共青團

3.小宇是初三學生，從去年父母因車禍去世后，便與年邁的奶奶相依為命，靠低保生活。他告訴學校社會工作者小張，自己初中畢業(yè)以后想直接上職業(yè)技術學校，掌握一技之長，好早點獨立。小張認為小宇成績不錯，應該升高中，將來上大學。針對上述情形，依據社會工作專業(yè)理論，小張適當的做法是（）

A.聯絡某高中，協商給小宇減免學費

B.與小宇奶奶溝通，請她協助勸說小宇

C.與小宇一起，分析不同選擇可能的利弊

D.找小宇同學商量，加強同輩支持

4.（）是職能部門化在特定工作范圍內可以直接對其他管理人員下．達命令的結構。A.直線型組織結構B.直線參謀式組織結構C.職能式組織結構D.直線職能式組織結構

5.社區(qū)工作者關心社區(qū)居民，尤其是困難群體權利的維護，更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配，這體現了社區(qū)工作（）。

A.富有批判和反思精神B.維護社會公平C.具有政治性D.關注困難群體

6.阿麗新婚不久，因挪用公款被判緩刑，失去了奮斗多年獲得的財務主管職位，成為矯正對象。她痛苦萬分，情緒低落，沉默寡言，閉門不出。社會工作者在對阿麗的輔導中，不僅幫助她重新認識自己，還為她收集了很多就業(yè)信息。阿麗調整了心態(tài)，終于又找到了一份工作，開始了新生活。本案例中，社會工作者的專業(yè)服務主要滿足了矯正對象()的需要。

A.基本生存B.教育保護C.家庭生活D.再社會化

7.志愿者人力資源管理內容包括規(guī)劃、組織、領導和控制等職能。下列屬于組織職能的是（）。A.服務章程制定B.溝通協調C.方案規(guī)劃D.需求評估

8.地震過后，某地社工站主要扮演救助者和資源鏈接者的角色，盡力在災害救援過程中對喪親者進行心理撫慰，并將寶貴的資源鏈接到最需要的人群中。但漸漸地，社會工作者發(fā)現單方面的物質和心理救助存在著明顯的問題，許多村民面對救助由最初內心充滿感激，逐漸變?yōu)榱曇詾槌＃X得是理所當然的，甚至提出過分的要求。毫無疑問，社會工作者必須擺脫“施與受”或“受助者”的困擾，在社區(qū)重建過程中找到新的方向。由此，社會工作者需堅持（）的理念。A.促進發(fā)展B.提供支持C.解救危難D.助人自助

9.個體一生中生活結構體系最復雜的時期是在（）。

A.青年階段B.成年階段C.中年階段D.老年階段

10.在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原則，其中不正確的是（）。A.接納與個別化B.尊重與保密C.自決權與知情同意D.不批判E.工作者的權威與機構的效益

11.關于社會工作者，下列描述中錯誤的是（）。A.是助人行動的主體

B.是接受一定的專業(yè)教育培訓從事職業(yè)化社會服務的人

C.他們的素質、能力和經驗直接影響工作成效

D.只是指單個的社會