講座企業(yè)文化

企業(yè)文化第一頁(yè)，共六十四頁(yè)。胡潤(rùn)的故事

我做中國(guó)大陸富豪排行榜的時(shí)候，有個(gè)企業(yè)家我追了他一年半，他一直不愿意跟我見(jiàn)面，后來(lái)還是決定跟我見(jiàn)面了。這個(gè)人跟我見(jiàn)面時(shí)比較嚴(yán)肅，他說(shuō)“因?yàn)槟悖乙嗷?50萬(wàn)人民幣納稅”，我當(dāng)時(shí)不知道怎么回答。他又跟我說(shuō)，“但是我要謝謝你，我們想做長(zhǎng)期、穩(wěn)健的企業(yè)，我現(xiàn)在缺的是企業(yè)文化。”

第二頁(yè)，共六十四頁(yè)。廣州五羊本田摩托公司

“聚五羊靈氣，取本田精髓，創(chuàng)世界一流”企業(yè)精神使企業(yè)獲得了強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力第三頁(yè)，共六十四頁(yè)。日立公司---“和，誠(chéng)，開(kāi)拓”企業(yè)精神“和”--強(qiáng)調(diào)全體員工以和為貴，心心相印，主張開(kāi)展非正式討論在內(nèi)部形成風(fēng)氣，公司一年內(nèi)收到建議421萬(wàn)條；“誠(chéng)”---對(duì)用戶(hù)的態(tài)度，以誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)信用；“開(kāi)拓”---要求勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大成果的一種旺盛的斗志，以“向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，百折不撓”的精神調(diào)動(dòng)員工的感情。第四頁(yè)，共六十四頁(yè)。SAP公司的C—TOP文化CHINATOTHETOP。C(CustomerOrientation)---客戶(hù)至上T(TeamSpirit)---團(tuán)隊(duì)合作O(Opennessandfairness)---公開(kāi)、公正P(Professionalism)---專(zhuān)業(yè)化第五頁(yè)，共六十四頁(yè)。麻省理工學(xué)院遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)抱負(fù)+先鋒精神+企業(yè)家欲望第六頁(yè)，共六十四頁(yè)。企業(yè)文化廣義講，企業(yè)文化是社會(huì)文化的—個(gè)子系統(tǒng)，是一種亞文化。狹義講，企業(yè)文化體現(xiàn)為人本管理理論的最高層次。第七頁(yè)，共六十四頁(yè)。要點(diǎn)一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征二、企業(yè)文化要處理的十個(gè)矛盾三、如何建設(shè)企業(yè)文化四、企業(yè)文化和企業(yè)家五、企業(yè)文化的誤區(qū)第八頁(yè)，共六十四頁(yè)。一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征1、企業(yè)文化的定義2、企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征3、“企業(yè)文化”的本質(zhì)4、企業(yè)文化的層次5、企業(yè)文化的特征第九頁(yè)，共六十四頁(yè)。1、企業(yè)文化的定義

“企業(yè)文化”的概念提出，1981年，美國(guó)哈佛大學(xué)教授泰倫斯.狄爾和麥肯齊咨詢(xún)公司顧問(wèn)愛(ài)倫.肯尼迪合著的《企業(yè)文化》。企業(yè)文化是指“一個(gè)成功企業(yè)所具備的、在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的價(jià)值觀、行為方式和理念，它包括企業(yè)環(huán)境、英雄人物、日常行為準(zhǔn)則、信息傳播網(wǎng)絡(luò)、道德價(jià)值觀念等要素，其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。”第十頁(yè)，共六十四頁(yè)。定義二:赫爾雷格爾的定義

赫爾雷格爾（Hellreigel）等人（1992年）提出的定義：企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的哲學(xué)、意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀、信仰、假定、期望、態(tài)度和道德規(guī)范。第十一頁(yè)，共六十四頁(yè)。2、企業(yè)文化的內(nèi)涵人們?cè)谙嗷ソ煌袘?yīng)有的行為和共同使用語(yǔ)言；企業(yè)中各工作團(tuán)體共有的道德行為規(guī)范；企業(yè)持有的占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀;(如以產(chǎn)品質(zhì)量為先，還是采取價(jià)格先導(dǎo))

指導(dǎo)企業(yè)員工和客戶(hù)政策的哲學(xué)；新成員為獲得大家的認(rèn)可所必須學(xué)習(xí)的規(guī)章；企業(yè)的氣氛及企業(yè)成員與客戶(hù)和其他外界人員打交道的方式。第十二頁(yè)，共六十四頁(yè)。3、“企業(yè)文化”的本質(zhì)五因素說(shuō)兩種文化總和說(shuō)群體意識(shí)說(shuō)精神現(xiàn)象說(shuō)第十三頁(yè)，共六十四頁(yè)。五因素說(shuō)價(jià)值觀英雄人物習(xí)俗儀式文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)環(huán)境第十四頁(yè)，共六十四頁(yè)。兩種文化總和說(shuō)-企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與精神文化的總和。第十五頁(yè)，共六十四頁(yè)。群體意識(shí)說(shuō)

企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長(zhǎng)期的實(shí)踐中所形成的群體意識(shí)及行為方式。(群體意識(shí)--員工所共有的認(rèn)識(shí)、情緒情感、意志及性格風(fēng)貌。)第十六頁(yè)，共六十四頁(yè)。精神現(xiàn)象說(shuō)

企業(yè)文化是企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展過(guò)程中形成的包含企業(yè)最高目標(biāo)、共同價(jià)值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范、思維方式等在內(nèi)的有機(jī)整體，是以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，是企業(yè)的“意識(shí)形態(tài)”。第十七頁(yè)，共六十四頁(yè)。4、企業(yè)文化的層次企業(yè)文化通常由四個(gè)層次構(gòu)成的。企業(yè)的精神文化(思想精神)企業(yè)的制度文化(內(nèi)在神經(jīng))企業(yè)的行為文化(外在軀體)企業(yè)的物質(zhì)文化(外在軀體)

企業(yè)文化是企業(yè)“實(shí)體文化”、“制度文化”、“理念文化”三種形態(tài)文化總和。第十八頁(yè)，共六十四頁(yè)。

威廉斯（Williams）等人（1989年）提出了企業(yè)文化的六個(gè)特征。文化是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的；文化既是輸入也是輸出；文化在一定程度上是無(wú)意識(shí)的；文化以歷史為基礎(chǔ)；文化是共同持有的；文化是由不同成分組成的。5、企業(yè)文化的特征第十九頁(yè)，共六十四頁(yè)。

企業(yè)文化的新特征

(知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代)速度文化學(xué)習(xí)文化創(chuàng)新文化虛擬文化融合文化第二十頁(yè)，共六十四頁(yè)。二、企業(yè)文化要處理

的十個(gè)矛盾第二十一頁(yè)，共六十四頁(yè)。企業(yè)和社會(huì)的矛盾。企業(yè)和企業(yè)的矛盾。個(gè)人和企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）的矛盾。管理者和被管理者的矛盾。利益和風(fēng)險(xiǎn)的矛盾。第二十二頁(yè)，共六十四頁(yè)。人和事的矛盾。傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化的矛盾。本土文化和外來(lái)文化的矛盾。共性和個(gè)性的矛盾。實(shí)和虛的矛盾。第二十三頁(yè)，共六十四頁(yè)。三、如何建設(shè)企業(yè)文化

1、企業(yè)文化的重要性第二十四頁(yè)，共六十四頁(yè)。

1、企業(yè)文化的重要性

約翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書(shū)中指出：“企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。重視所有關(guān)鍵管理要素（消費(fèi)者、股東、企業(yè)員工），重視各級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于沒(méi)有企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長(zhǎng)682%，后者則僅達(dá)166%；前者公司股票價(jià)格增長(zhǎng)為901%，而后者為74%；前者公司凈收入增長(zhǎng)為756%，而后者僅為1%。”。第二十五頁(yè)，共六十四頁(yè)。

波得斯（Peters）和沃特曼(Waterman）所著的《尋求卓越》中報(bào)告了企業(yè)文化與卓越之間的關(guān)系的最著名的研究結(jié)果。對(duì)日本管理方式的研究表明，高卓越水平的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)成功的部分原因是一個(gè)濃厚的企業(yè)文化，它有利于雇員積極投入、工作穩(wěn)定性和坦誠(chéng)溝通。第二十六頁(yè)，共六十四頁(yè)。企業(yè)文化要著眼于正確處理企業(yè)內(nèi)部的三者關(guān)系。抓住企業(yè)、社會(huì)、消費(fèi)者（群體）三者一致性。堅(jiān)持實(shí)和虛的一致性，注意虛實(shí)之間的良性循環(huán)。2、如何建設(shè)企業(yè)文化第二十七頁(yè)，共六十四頁(yè)。第一，企業(yè)文化要著眼于正確處理企業(yè)內(nèi)部的三者關(guān)系。

各就各位，各行其道，各盡其責(zé)，各得其所，有機(jī)整體。第二十八頁(yè)，共六十四頁(yè)。第二，要抓住企業(yè)、社會(huì)、消費(fèi)者（群體）三者一致性。

海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”長(zhǎng)虹的“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為已任”TCL的“為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值”第二十九頁(yè)，共六十四頁(yè)。第三，堅(jiān)持實(shí)和虛的一致性，注意虛實(shí)之間的良性循環(huán)。要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待企業(yè)文化建設(shè)。不能把企業(yè)文化看成唱一首歌，喊一句口號(hào)。其企業(yè)文化建設(shè)要著眼細(xì)微，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)。第三十頁(yè)，共六十四頁(yè)。

四、企業(yè)文化和企業(yè)家管理者建立企業(yè)文化失敗的原因企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何建設(shè)企業(yè)文化第三十一頁(yè)，共六十四頁(yè)。

領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)者未能明確宣示其決心或未以身作則。溝通問(wèn)題文化特質(zhì)未明確傳達(dá)給員工，或員工無(wú)法看見(jiàn)文化與策略及日常營(yíng)運(yùn)的連結(jié)性。未制定配套措施任何政策或理念的推行，很難僅靠宣導(dǎo)就達(dá)到效果，必須有配套措施。1、管理者建立企業(yè)文化失敗的原因第三十二頁(yè)，共六十四頁(yè)。

領(lǐng)導(dǎo)者在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中：發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工中典型的行為方式、行為規(guī)范和習(xí)慣；根據(jù)企業(yè)的使命、總目標(biāo)、理念來(lái)選擇那些有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、總目標(biāo)、理念的典型的行為方式、行為規(guī)范和習(xí)慣；有計(jì)劃地使用各種手段，包括一些必要的形式來(lái)鼓勵(lì)、推廣這些行為方式、行為規(guī)范和習(xí)慣，以取代那些不利的舊習(xí)慣；對(duì)那些接受新的行為方式、行為規(guī)范，并很好的形成習(xí)慣的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)加以獎(jiǎng)勵(lì)，以鞏固這些行為方式和習(xí)慣。第三十三頁(yè)，共六十四頁(yè)。企業(yè)文化政治化。企業(yè)文化的表象化。企業(yè)文化僵化。企業(yè)文化空泛化。企業(yè)文化的文體化。企業(yè)文化趨同化。五、企業(yè)文化的誤區(qū)第三十四頁(yè)，共六十四頁(yè)。思考題1、案例分析：不同的文化結(jié)不同的果。2、試以科龍公司為例分析《科龍企業(yè)文化綱領(lǐng)》。第三十五頁(yè)，共六十四頁(yè)。惠普與康柏合并案--文化融合

惠普和康柏的企業(yè)文化截然不同?；萜盏钠髽I(yè)文化康柏的企業(yè)文化惠普和康柏合并所引起的爭(zhēng)議惠普與康柏的文化融合第三十六頁(yè)，共六十四頁(yè)?；萜盏奈幕?/p>

惠普是一個(gè)具有63年歷史的公司，在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，惠普積累及建立了深厚的文化底蘊(yùn)——“惠普之道”尊重個(gè)人追求卓越成就堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直重視團(tuán)隊(duì)精神鼓勵(lì)靈活性及創(chuàng)造性第三十七頁(yè)，共六十四頁(yè)?？蛋氐钠髽I(yè)文化康柏是一個(gè)年輕的計(jì)算機(jī)制造商?？蛋氐钠髽I(yè)文化更注重于以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，以快速地強(qiáng)占市場(chǎng)為第一目標(biāo)，它的操作是靈活的，決策是迅速的?？蛋貑T工更傾向于著眼未來(lái)，不太看重程序，看準(zhǔn)了就行動(dòng)。第三十八頁(yè)，共六十四頁(yè)。

普創(chuàng)辦家族為堅(jiān)持65年來(lái)所自豪的“品質(zhì)”與“創(chuàng)新”文化，提倡“專(zhuān)注與執(zhí)行”策略，希望惠普全心經(jīng)營(yíng)本業(yè)，反對(duì)并購(gòu)康柏。但以執(zhí)行長(zhǎng)菲奧莉納為首的公司派，為回應(yīng)市場(chǎng)的需求與競(jìng)爭(zhēng)，不僅將惠普的工程師文化轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N(xiāo)導(dǎo)向，更希望通過(guò)“并購(gòu)康柏以擴(kuò)大規(guī)?！辈呗砸栽黾痈?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三十九頁(yè)，共六十四頁(yè)。

在整合兩個(gè)企業(yè)文化時(shí)，惠普吸收了康柏文化的精華，二者互相補(bǔ)充、充分融合，從而建立起一種更加雄厚、強(qiáng)勁的企業(yè)新文化。這種新文化秉承了“惠普之道”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)了康柏機(jī)動(dòng)靈活、決策迅速的優(yōu)點(diǎn)，具有更多的靈活性、更大的向心力和凝聚力、更強(qiáng)的創(chuàng)新力以及更快的行動(dòng)力。第四十頁(yè)，共六十四頁(yè)。案例：

以Jack.Weleh在GE推行重視品質(zhì)的企業(yè)文化為例，他由行動(dòng)展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的魅力與說(shuō)服力，創(chuàng)造員工為Believer，世界各地的經(jīng)理都遵行他的想法。透過(guò)不同語(yǔ)言，你可以不斷聽(tīng)到ＧＥ員工提及“無(wú)疆界”或六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。誠(chéng)如他自己所言，“領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷重復(fù)所說(shuō)過(guò)的話(huà)，得說(shuō)上1000遍，而且還要稍加夸大。然后是要有配套措施，讓員工知道你是認(rèn)真的?！钡谒氖豁?yè)，共六十四頁(yè)。松下電器公司教育訓(xùn)練方式

---慣例性的活動(dòng)反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)定期演講舉行新產(chǎn)品廠儀式第四十二頁(yè)，共六十四頁(yè)。慣例性的活動(dòng)---反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)

松下幸之助相信，把公司的目標(biāo)、使命、精神和文化，讓職工反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)，是把它銘記在心的有效方法。所以每天上午八時(shí)，松下遍布日本的87000名員工同時(shí)誦讀松下七條精神，一起唱公司歌，其用意在于讓全體職工時(shí)刻牢記公司的目標(biāo)和使命，時(shí)時(shí)鞭策自己，使松下精神持久地發(fā)揚(yáng)下去。第四十三頁(yè)，共六十四頁(yè)。慣例性的活動(dòng)---定期演講

所有工作團(tuán)體成員，每一個(gè)人每隔一個(gè)月至少要在他所屬的團(tuán)體中進(jìn)行十分鐘的演講，說(shuō)明公司的精神和公司與社會(huì)的關(guān)系。松下認(rèn)為，說(shuō)服別人是說(shuō)服自己最有效的辦法。在解釋松下精神時(shí)，松下有一名方：如果你犯了一個(gè)誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤，公司非常寬大，把錯(cuò)誤當(dāng)做訓(xùn)練費(fèi)用，從中學(xué)習(xí)，但是你如果違反公司的基本原則，就會(huì)受到嚴(yán)重的處罰-解雇。第四十四頁(yè)，共六十四頁(yè)。慣例性的活動(dòng)---新產(chǎn)品的出廠儀式松下認(rèn)為，當(dāng)某個(gè)集團(tuán)完成一項(xiàng)重大任務(wù)的時(shí)候，每一個(gè)集團(tuán)成員都會(huì)感到興奮不已，因?yàn)閺闹兴麄兛梢钥吹阶陨泶嬖诘膬r(jià)值，而這時(shí)便是對(duì)他們進(jìn)行團(tuán)結(jié)一致教育的良好時(shí)機(jī)。所以每年正月，松下電器公司都要隆重舉行新產(chǎn)品的出廠慶祝儀式。第四十五頁(yè)，共六十四頁(yè)。

在日本玲木公司的一條發(fā)動(dòng)機(jī)裝配線(xiàn)上，員工全是女工。當(dāng)你走進(jìn)班組休息室時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面擺著各種各樣的玩具娃娃。這是一種有意的設(shè)計(jì)，充分考慮了女性的心理特點(diǎn)，使她們?cè)诠らg休息得到充分放松，體現(xiàn)了玲木公司對(duì)女性員工的重視和關(guān)心，也是一種以人為本的企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。案例第四十六頁(yè)，共六十四頁(yè)。華為的案例2000年，華為先后接到山東臨沂榮華大酒店和深圳機(jī)場(chǎng)的投訴信，投訴部分華為員工在酒店、機(jī)場(chǎng)的出言不遜、臟話(huà)連篇、違反規(guī)定、制造事端等行為。任正非指示將該文在《華為人》報(bào)刊出，并要求全體員工都要學(xué)習(xí)該文，從中吸取教訓(xùn)，引以為戒。《華為人》發(fā)表了《鞭笞丑陋的華為人》一文，刊發(fā)了這兩份投訴信。常務(wù)副總裁孫亞芳立即責(zé)成相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，并處罰、教育了相關(guān)員工。第四十七頁(yè)，共六十四頁(yè)。深圳華為集團(tuán)

在集中反映本企業(yè)文化的《華為公司基本法》中，開(kāi)宗明義地指出：

華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。第四十八頁(yè)，共六十四頁(yè)。華為---行為準(zhǔn)則

在華為，除了《華為基本法》之外，還有一個(gè)詳細(xì)的員工行為準(zhǔn)則規(guī)范員工的日常行為。在華為有一個(gè)特殊的規(guī)定，大學(xué)畢業(yè)生到華為工作，第一年的收入必須全部寄回家里。華為意在建立一種知恩圖報(bào)、孝敬父母的文化.第四十九頁(yè)，共六十四頁(yè)。在《鞭笞丑陋的華為人》編后記里，有一段文字寫(xiě)道：“員工個(gè)人修養(yǎng)的欠缺，或許短期內(nèi)不會(huì)危及企業(yè)的生存，但長(zhǎng)此以往，必將削弱企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終葬送一個(gè)企業(yè)，這絕非危言聳聽(tīng)！”華為倡導(dǎo)員工在社區(qū)里的良好公民行為，要求員工不能在外面表露出不應(yīng)該有的優(yōu)越感，不能炫耀自己“我是華為人”，不能表現(xiàn)出“牛氣”。任正非說(shuō)，平時(shí)在外面不像“華為人”的人才是真正的“華為人”。第五十頁(yè)，共六十四頁(yè)。

日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化。它規(guī)定在國(guó)外的子公司有研究各國(guó)企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導(dǎo)人回國(guó)述職或參加培訓(xùn)，首先要報(bào)告所在國(guó)家和地區(qū)企業(yè)文化的特點(diǎn)。對(duì)于外來(lái)的企業(yè)文化，也不能簡(jiǎn)單地采取“拿來(lái)主義”，而應(yīng)持認(rèn)真鑒別，分析研究，有選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時(shí)，采借別人的長(zhǎng)處、精華，還必須進(jìn)行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。20世紀(jì)50年代初，美國(guó)人給日本企業(yè)家傳授產(chǎn)品質(zhì)量管理的考評(píng)和測(cè)量技術(shù)，很快被改造成世界著名的QC小組活動(dòng)。案例:第五十一頁(yè)，共六十四頁(yè)。產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的精神光明正大的精神和親一致的精神奮斗向上的精神禮節(jié)謙讓的精神適應(yīng)形勢(shì)的精神感恩報(bào)德的精神松下企業(yè)精神第五十二頁(yè)，共六十四頁(yè)。IBM核心價(jià)值IBM品牌的核心價(jià)值----“客戶(hù)，卓越，尊重，創(chuàng)新”“誠(chéng)信(integrityandaccountability)-----IBM生存的核心。IBM的員工應(yīng)該具備的品質(zhì)包括：Innovative（創(chuàng)新）Responsive（快速響應(yīng)）Expert（專(zhuān)業(yè)）Trusted（值得信賴(lài)）第五十三頁(yè)，共六十四頁(yè)?？讫埰髽I(yè)文化綱領(lǐng)一、企業(yè)文化基本觀點(diǎn)二、企業(yè)文化基本信念三、企業(yè)文化總體信念四、集團(tuán)形象策略五、集團(tuán)員工口號(hào)第五十四頁(yè)，共六十四頁(yè)。一、企業(yè)文化基本觀點(diǎn)

“一個(gè)中心”企業(yè)文化必須服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)?！皟蓚€(gè)基本點(diǎn)”對(duì)外以顧客為導(dǎo)向；對(duì)內(nèi)以員工為導(dǎo)向?！八捻?xiàng)基本原則”（企業(yè)精神）開(kāi)拓＝發(fā)展才是硬道理拼搏＝不懈奮斗拼到底求實(shí)＝實(shí)事求是圖進(jìn)取創(chuàng)新＝以變應(yīng)變襄勝舉第五十五頁(yè)，共六十四頁(yè)。１、經(jīng)營(yíng)目的：做世界知名品牌，創(chuàng)國(guó)際一流企業(yè)。以探索和創(chuàng)新的精神，秉持科學(xué)態(tài)度，在追求合理利潤(rùn)的同時(shí)，充分利用人才與自然資源，致力于改善人類(lèi)的生活環(huán)境，維護(hù)世界的平衡與合諧。

２、經(jīng)營(yíng)定位：以制冷業(yè)為主，創(chuàng)造市場(chǎng)，創(chuàng)造核心技術(shù)，領(lǐng)先同行，成為多元化經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)集團(tuán)。

３、經(jīng)營(yíng)理念：科龍集團(tuán)完美宣言（一份科龍，十分完美）尊重個(gè)性發(fā)展，提供平等機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足顧客需求，崇尚公平競(jìng)爭(zhēng)，建立高效組織，創(chuàng)造和諧環(huán)境，真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)。二、企業(yè)文化基本信念

第五十六頁(yè)，共六十四頁(yè)。信念：誠(chéng)信久遠(yuǎn)，追求無(wú)限。為人：誠(chéng)實(shí)、務(wù)實(shí)、踏實(shí)；處事：信任、信賴(lài)、信用。１、企業(yè)價(jià)值觀第五十七頁(yè)，共六十四頁(yè)。信念：高品位、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率。目的觀：情傾人間冷暖，心系世態(tài)炎涼；

責(zé)任觀：服務(wù)社會(huì)大眾，振興民族經(jīng)濟(jì)；質(zhì)量觀：質(zhì)量是品牌的基石；

服務(wù)觀：顧客＝同仁＝家人；

法律觀：遵守國(guó)家法律，弘揚(yáng)法制精神，伸張社會(huì)正義，爭(zhēng)做守法公民；財(cái)稅觀：爭(zhēng)創(chuàng)效益，回報(bào)社會(huì)；

人才觀：以人為本，