執(zhí)行力-目標(biāo)管理-武漢西三角(胡斌)T240911-12

目標(biāo)管理提升執(zhí)行力的法寶培訓(xùn)師：胡斌時(shí)間：2004年9月11-12日培訓(xùn)地點(diǎn)：武漢向大家介紹一個(gè)叫：胡斌的人臺(tái)資企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理集團(tuán)公司培訓(xùn)主管YES股份制企業(yè)人力資源總監(jiān)滿臉是“嘴”“毀”人不倦希望認(rèn)識(shí)一下大家3個(gè)與1個(gè)我們的思路執(zhí)行力是什么目標(biāo)結(jié)果缺失一環(huán)哪里出了問(wèn)題構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力愿景理念目標(biāo)環(huán)境執(zhí)行組織執(zhí)行機(jī)制執(zhí)行技能執(zhí)行意識(shí)我們的目標(biāo)理解執(zhí)行是成功保證的含義，了解執(zhí)行力的要素，能夠初步診斷我們執(zhí)行力的薄弱環(huán)節(jié)；掌握目標(biāo)管理的基本原則和方法，了解目標(biāo)管理實(shí)施中常見(jiàn)問(wèn)題的原因及解決思路；掌握目標(biāo)管理中的評(píng)估和輔導(dǎo)激勵(lì)員工的基本方法。培訓(xùn)議程讓結(jié)果如我們預(yù)期 ——打造高效執(zhí)行力的思路二.讓執(zhí)行力顯現(xiàn)的方法 ——目標(biāo)管理三.讓目標(biāo)管理成為一種激勵(lì) ——有效的評(píng)估的輔導(dǎo)讓結(jié)果如我們預(yù)期

——打造高效執(zhí)行力的思路

企業(yè)困惑與執(zhí)行力問(wèn)題執(zhí)行力概念執(zhí)行力問(wèn)題盤(pán)點(diǎn)

體育奧運(yùn)v.s市場(chǎng)奧運(yùn)奧運(yùn)精神參與更強(qiáng)、更高、更快團(tuán)隊(duì)精神心理穩(wěn)健金牌方法集體操棒球足球關(guān)鍵人物運(yùn)動(dòng)員教練員裁判觀眾體委體育奧運(yùn)奧運(yùn)精神存在與發(fā)展規(guī)模實(shí)力、差異化、快速應(yīng)變以客戶(hù)為導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)分工協(xié)作愿景金牌方法機(jī)械組織（勞動(dòng)力/流程管理）有機(jī)組織（腦動(dòng)力管理/目標(biāo)管理）魚(yú)網(wǎng)組織（行動(dòng)力管理/項(xiàng)目管理）關(guān)鍵人物員工領(lǐng)導(dǎo)政府客戶(hù)/股東專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)市場(chǎng)奧運(yùn)萬(wàn)人太極棒球足球4大挑戰(zhàn)不穩(wěn)定的四邊形來(lái)自法規(guī)改變來(lái)自交通改變來(lái)自溝通改變來(lái)自技術(shù)改變趨勢(shì)證據(jù)人力資源含義全球化自六十年代中期以來(lái)，關(guān)稅已被削減一半；全球國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值接近各國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值之和；1.市場(chǎng)決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織。要求我們的組織以客戶(hù)為導(dǎo)向，快速反應(yīng)，團(tuán)隊(duì)的工作方式日益盛行；2.創(chuàng)新、高效、控制成本變成組織的核心指標(biāo)；3.吸引和留住核心員工成為人力資源的首要任務(wù)，文化的作用凸顯；4.組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織。撤銷(xiāo)管制自七十年代中期以來(lái)，針對(duì)兩萬(wàn)億美元經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管制措施已被撤銷(xiāo)；通信成本在過(guò)去的七十年中，全球通信成本已下降99.9%；交通成本2002年3月，紐約至倫敦的機(jī)票價(jià)格為99美元；競(jìng)爭(zhēng)加劇幾乎所有產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力都過(guò)剩；時(shí)間壓縮過(guò)去十年，汽車(chē)制造從概念至生產(chǎn)所用時(shí)間下降了78%；惠普的大量收益來(lái)自一年前還不存在的產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)時(shí)空今年網(wǎng)頁(yè)數(shù)目將增加七成；服務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品與服務(wù)的比例與二十年前正相反；知識(shí)員工員工忠誠(chéng)度，作為企業(yè)價(jià)值觀的最重要的十五項(xiàng)之一，在迅速下降；對(duì)關(guān)鍵員工的識(shí)別與留用愈發(fā)重要；勞動(dòng)力的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分布內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)中，女性高級(jí)經(jīng)理表現(xiàn)更為優(yōu)異；老齡化分布；勞動(dòng)力流動(dòng)性在七年之中發(fā)生長(zhǎng)距離遷移的勞動(dòng)者增加了23%在過(guò)去三年中獵頭公司的業(yè)務(wù)量上升了45％客戶(hù)忠誠(chéng)度電子商務(wù)帶來(lái)的轉(zhuǎn)換成本下降；擁有更多選擇；生產(chǎn)能力壓力贏利的創(chuàng)新思維超出了能力所及；納斯達(dá)克市場(chǎng)十年的低水平；股東更加苛刻股東更分散；股東影響力的整合認(rèn)識(shí)中國(guó)特色天安門(mén)人民大會(huì)堂歷史博物館國(guó)會(huì)山白宮科技博物館中國(guó)美國(guó)天安門(mén)廣場(chǎng)華盛頓廣場(chǎng)認(rèn)識(shí)中國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展階段無(wú)管制壟斷競(jìng)爭(zhēng)階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)-品牌推廣-擴(kuò)大有效需求代表行業(yè)證券，保險(xiǎn)金融，汽車(chē)，電信，電力，石化，媒體入世對(duì)行業(yè)影響最大有限競(jìng)爭(zhēng)階段-專(zhuān)業(yè)-規(guī)模工業(yè)品化工品管理咨詢(xún)業(yè)不大充分競(jìng)爭(zhēng)階段-綜合-資本運(yùn)營(yíng)消費(fèi)電子品日用化妝品家電最小市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壟斷階段-產(chǎn)業(yè)資源-新技術(shù)大競(jìng)爭(zhēng)力認(rèn)識(shí)中國(guó)企業(yè)危機(jī)周期1-2年3-4年5-6年7年以上1、生存危機(jī)(Living)2、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading)3、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)(Competition)4、企業(yè)文化危機(jī)(Culture)“L2C2”模型企業(yè)1企業(yè)2企業(yè)3企業(yè)n企業(yè)漏斗客戶(hù)產(chǎn)品現(xiàn)金流決策方法管理團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)新品研發(fā)信息技術(shù)新業(yè)務(wù)發(fā)展管理效率市場(chǎng)反應(yīng)經(jīng)營(yíng)道德組織評(píng)價(jià)

中國(guó)企業(yè)人才使用周期高級(jí)人才低位使用高低配置低高配置高高配置低低配置迅速發(fā)展期企業(yè)發(fā)展各階段低級(jí)人才高位使用高級(jí)人才高位使用低級(jí)人才低位使用緩慢發(fā)展期調(diào)整期迅速發(fā)展期或衰退期中國(guó)企業(yè)人才危機(jī)周期管理級(jí)別低高低高高高配置高低配置低高配置低低配置1243管理危機(jī)孕育管理危機(jī)爆發(fā)管理職位如臨深淵，如履薄冰，何去何從？2000年2004年正常企業(yè)正確戰(zhàn)略?xún)?yōu)秀管理人才治理結(jié)構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制增長(zhǎng)速度優(yōu)質(zhì)企業(yè)劣質(zhì)企業(yè)4大決戰(zhàn)決戰(zhàn)企業(yè)家管理機(jī)制細(xì)節(jié)對(duì)于我們來(lái)講，“決戰(zhàn)在中層”意味著：流程型企業(yè)的中層之所以關(guān)鍵，是因?yàn)槠洚a(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的每一個(gè)單位都依靠于中層；中層主要是執(zhí)行，嚴(yán)格地按照流程規(guī)范來(lái)操作；中層還要自主決策甚至制定市場(chǎng)客戶(hù)細(xì)分戰(zhàn)略；流程型的企業(yè)的中層，就是要培養(yǎng)和挖掘更多的“具有執(zhí)行力的創(chuàng)造性決策者”。對(duì)于我們來(lái)講，“決戰(zhàn)在基層”意味著：最基層的員工直接為用戶(hù)提供一對(duì)一的服務(wù)；企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和客戶(hù)忠誠(chéng)度均來(lái)自一線員工；“個(gè)人用戶(hù)銷(xiāo)售”、“集團(tuán)用戶(hù)銷(xiāo)售”——銷(xiāo)售系統(tǒng)“個(gè)人用戶(hù)服務(wù)”、“集團(tuán)用戶(hù)服務(wù)”和“遠(yuǎn)程客戶(hù)服務(wù)”——運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)于決戰(zhàn)在基層，體系的建立和實(shí)施力度。讓結(jié)果如我們預(yù)期

——打造高效執(zhí)行力的思路

企業(yè)困惑與執(zhí)行力問(wèn)題執(zhí)行力概念執(zhí)行力問(wèn)題盤(pán)點(diǎn)

迷你競(jìng)賽比賽規(guī)則介紹公布成績(jī)小組討論——獲勝方法執(zhí)行是什么？認(rèn)準(zhǔn)一點(diǎn)始終不移的追求，體現(xiàn)每個(gè)行為上。執(zhí)行力是什么？企業(yè)如何制定正確的戰(zhàn)略和計(jì)劃，并將其得以落實(shí)和實(shí)現(xiàn)的能力。簡(jiǎn)單的說(shuō)是如何把企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的事情做好的能力。執(zhí)行首先是一套系統(tǒng)化的流程，它包含對(duì)方法，戰(zhàn)略，計(jì)劃和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈的跟進(jìn)和責(zé)任的具體落實(shí)。有效執(zhí)行是企業(yè)高績(jī)效文化的全面的反映。。執(zhí)行的5個(gè)要點(diǎn)（組織）執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，不是戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行只能通過(guò)執(zhí)行能力，通過(guò)過(guò)程獲得，而不僅僅是思考軟件部分，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的作用——上級(jí)就是文化偉大的文化是單一的不是多元的執(zhí)行由三大流程構(gòu)成的（戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、人事——制度執(zhí)行力（組織執(zhí)行力）績(jī)效管理公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)處職責(zé)部門(mén)宗旨職責(zé)公司年度目標(biāo)處季度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo)崗位目標(biāo)作業(yè)程序核心業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)流程要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，必須做哪些事，這些事情怎么做？這些事情由誰(shuí)來(lái)做，他們是怎樣組織起來(lái)的？做這些事情的階段性的與分解的目標(biāo)是什么？如何保證把事情做對(duì)、做好？管理是什么？我們的3條原則（個(gè)人）偉大執(zhí)行人才心中一定有偉大的原則——戰(zhàn)略（什么不做/困擾）執(zhí)行是一種曲線——將現(xiàn)實(shí)變成結(jié)果（將曲線變成直線）人才是企業(yè)最大的資源，管理人員首先是人力資源經(jīng)理“執(zhí)行”與“執(zhí)行力”中層執(zhí)行什么？中層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？讓結(jié)果如我們預(yù)期

——打造高效執(zhí)行力的思路

企業(yè)困惑與執(zhí)行力問(wèn)題執(zhí)行力概念執(zhí)行力問(wèn)題盤(pán)點(diǎn)

中層執(zhí)行力誤區(qū)盤(pán)點(diǎn)1.拒絕承擔(dān)責(zé)任2.沒(méi)有啟發(fā)下屬3.只重視結(jié)果，忽視過(guò)程4.“小山頭”5.沒(méi)有原則，不能做到一視同仁6.忘了公司的命脈——利潤(rùn)7.“救火”8.不當(dāng)老板當(dāng)哥們9.沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)10.縱容能力不足的人3個(gè)“圈”可控制可影響可關(guān)注我們必須關(guān)注——中層執(zhí)行力的5大基石角色定位設(shè)定明確目標(biāo)和優(yōu)先順序硬工作——工作制度、原則和流程軟工作——團(tuán)隊(duì)、文化和員工輔導(dǎo)中層執(zhí)行力的修煉培訓(xùn)議程讓結(jié)果如我們預(yù)期

——打造高效執(zhí)行力的思路

二.讓執(zhí)行力顯現(xiàn)的方法 ——目標(biāo)管理三.讓目標(biāo)管理成為一種激勵(lì) ——有效的評(píng)估的輔導(dǎo)讓執(zhí)行力顯現(xiàn)的方法

——目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理如何得到一個(gè)好目標(biāo)如何與上級(jí)及下屬制定目標(biāo)從目標(biāo)到計(jì)劃如何做工作追蹤1、MANAGEMENTBY

OBJECTIVES2、目標(biāo)管理是一種不偏于以工作為重心的管理模式，也不偏于以人為中心的管理方式的融合性管理方法。3、每當(dāng)各個(gè)員工能夠在工作中找到樂(lè)趣，能專(zhuān)心地工作，而有工作的達(dá)成獲得滿足，得到成就感時(shí)，企業(yè)的最后目標(biāo)也就達(dá)到了。這個(gè)時(shí)候工作與人才能達(dá)到融合的境界。這也正是目標(biāo)管理所追求的。1966年，MCGREGOR（麥克·格雷格）著《企業(yè)的人性面》1975年，彼德、杜拉克（PETERDRUCKER）著《現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)》、目標(biāo)管理的概念和員工的自我統(tǒng)御目標(biāo)管理著重于人與工作的融合、統(tǒng)合。發(fā)揮個(gè)人的能力意愿。應(yīng)對(duì)不景氣時(shí)期是采納目標(biāo)管理最直接最大的主因。團(tuán)隊(duì)的組成因素團(tuán)隊(duì)的整和激勵(lì)的目的激勵(lì)的有關(guān)理論目標(biāo)管理前提理論目標(biāo)管理？看錄像小組討論目標(biāo)管理的特點(diǎn)與好處目標(biāo)管理的6個(gè)特征共同參與制定與高層一致可衡量關(guān)注結(jié)果及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)估績(jī)效目標(biāo)管理的好處抓住戰(zhàn)略重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果考核依據(jù)明確激發(fā)下屬的承諾和工作主動(dòng)性勁往一處使在各自負(fù)責(zé)的層面自主工作下屬的能力提升和職業(yè)發(fā)展快現(xiàn)實(shí)的苦惱與困惑苦惱得不到一個(gè)好目標(biāo)，模糊不清的目標(biāo)完成起來(lái)有困難；部門(mén)目標(biāo)得不到下屬的共識(shí)；下屬無(wú)目標(biāo)，都等著分配任務(wù)；目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?；非業(yè)務(wù)工作的目標(biāo)無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估；、、、、、、困惑目標(biāo)管理是管理權(quán)威受到挑戰(zhàn)；討價(jià)還價(jià)，沒(méi)完沒(méi)了；費(fèi)時(shí)間；目標(biāo)管理對(duì)于人員要求太高；、、、、、、讓執(zhí)行力顯現(xiàn)的方法

——目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理如何得到一個(gè)好目標(biāo)如何與上級(jí)及下屬制定目標(biāo)從目標(biāo)到計(jì)劃如何做工作追蹤起點(diǎn)錯(cuò)誤：沒(méi)有一個(gè)好目標(biāo)目的和目標(biāo)混淆定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問(wèn)題多重目標(biāo)的問(wèn)題目標(biāo)沖突問(wèn)題目的vs目標(biāo)我們今年要增收節(jié)支2004年行政費(fèi)用要比去年下降15%定量目標(biāo)vs定性目標(biāo)今年全年要在整個(gè)區(qū)域A產(chǎn)品銷(xiāo)售額達(dá)到400萬(wàn)，利潤(rùn)30%；年內(nèi)建立代碼規(guī)范制度；接聽(tīng)電話時(shí)要親切、清晰（你好，這里是ABC公司）目標(biāo)沖突目標(biāo)一增加業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)次數(shù)，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。目標(biāo)二短期內(nèi)增加推廣活動(dòng)，以增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。問(wèn)題：銷(xiāo)售代表在這段時(shí)間內(nèi)不能參加推廣活動(dòng)一些情況下，需要在目標(biāo)之間建立優(yōu)先次序，選擇較為重要的目標(biāo)，犧牲或者推遲較為次要的目標(biāo)目標(biāo)沖突（續(xù)）目標(biāo)三推出一種新產(chǎn)品并達(dá)成良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)占有率。目標(biāo)四改善現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)占有率額。問(wèn)題：推廣一項(xiàng)新產(chǎn)品意味著減少推廣原有產(chǎn)品的時(shí)間有的情況下，需要我們發(fā)現(xiàn)和使用新的工作方式或技巧，以便減少時(shí)間、費(fèi)用，以提高工作效率而同時(shí)做好兩件事情。

1.

SPECIFIC 具體的 2.

MEASURABLE 可衡量的 3.

ACHIEVABLE 有挑戰(zhàn)且可實(shí)現(xiàn)的 4.

RESULTS-ORIENTED 結(jié)果導(dǎo)向的 5.

TIMEFRAMED 有時(shí)限性的制定目標(biāo)的SMART原則比如：在銷(xiāo)售方面增加銷(xiāo)售額增加市場(chǎng)占有率SPECIFIC具體的在數(shù)量上﹙Quantitative﹚在質(zhì)量上﹙Qualitative﹚比如：增加營(yíng)業(yè)額20%﹙在數(shù)量上﹚。在可盈利（在質(zhì)量上）的業(yè)務(wù)上，增加銷(xiāo)售額。MEASURABLE可衡量的極富挑戰(zhàn)性，但在資源上（人、財(cái)、物、時(shí)間）及環(huán)境因素上可以達(dá)成。比如：在營(yíng)業(yè)額上限的訂立在應(yīng)力的預(yù)測(cè)方面預(yù)留一些風(fēng)險(xiǎn)因素的影響ACHIEVABLE可達(dá)成目標(biāo)定的好與壞，最終是以目標(biāo)達(dá)成的期限為止，評(píng)估成效。比如：

若在目標(biāo)訂立時(shí)，是以盈利增加20%為目標(biāo)，到目標(biāo)期限屆滿，成效就以這20%盈利增加作為考核的標(biāo)準(zhǔn)。RESULT-ORIENTED結(jié)果導(dǎo)向目標(biāo)的達(dá)成與否，通常以某種活動(dòng)的普遍周期為準(zhǔn)。

財(cái)年/財(cái)季

項(xiàng)目約定時(shí)限TIMEFLAME時(shí)限SMART練習(xí)1、減少浪費(fèi)支出 2、十月底前完成客戶(hù)資料修正 3、每年?duì)I業(yè)總額9000萬(wàn)元以上 4、每日增加5名客戶(hù)電話 5、明年增加20%工作績(jī)效 6、提高5%營(yíng)業(yè)額 7、十二月底前完成語(yǔ)音查詢(xún)系統(tǒng) 8、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)與待客禮貌 9、強(qiáng)化思考邏輯反應(yīng)力 10、提高10%忠誠(chéng)度工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則（舉例）制定繼任計(jì)劃：在2004年底，對(duì)50個(gè)職位制定繼任計(jì)劃引入各種培訓(xùn)課程：在年內(nèi)至少舉行10種不同類(lèi)型的培訓(xùn)課并達(dá)到90%的滿意度及時(shí)遞交設(shè)計(jì)報(bào)告：在對(duì)部門(mén)進(jìn)行審計(jì)后一周內(nèi)遞交審計(jì)報(bào)告明確具體？可衡量？可實(shí)現(xiàn)？與企業(yè)成功緊密相關(guān)？特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例在7月31日前運(yùn)用與個(gè)人電腦兼容的軟件建立一個(gè)全新的人力資源信息系統(tǒng)，為人事決策提供更好的信息。在5月30日前，在已有的預(yù)算內(nèi)建立新的成本財(cái)務(wù)系統(tǒng)。在12月31日前，找出一種使XYZ產(chǎn)品成本降低至少5%的方法。在年底前完成A項(xiàng)目的第一階段。工作目標(biāo)設(shè)定（舉例）財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)：地區(qū)公司投資資本回報(bào)率（百分比）地區(qū)公司自由現(xiàn)金流（萬(wàn)元）地區(qū)公司稅息前利潤(rùn)（萬(wàn)元）營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)：HSE達(dá)標(biāo)率（百分比）部門(mén)管理費(fèi)用（萬(wàn)元）職位：品控經(jīng)理工作目標(biāo)設(shè)定：保證健康安全環(huán)保制度得到全面執(zhí)行（在規(guī)定時(shí)間內(nèi)下達(dá)符合監(jiān)管規(guī)定的HSE指標(biāo)體系及實(shí)施方案；每X天內(nèi)完成對(duì)Y個(gè)部門(mén)的HSE實(shí)施情況檢查）保證質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（在規(guī)定時(shí)間內(nèi)下達(dá)符合企業(yè)生產(chǎn)需要的質(zhì)量指標(biāo)體系，每X天對(duì)Y個(gè)質(zhì)量指標(biāo)給予檢查并作出評(píng)價(jià)及意見(jiàn)）提高全員HSE意識(shí)，在當(dāng)年內(nèi)采取A，B，C（如宣傳、培訓(xùn)）等措施，使X%比例的員工了解HSE體系目標(biāo)設(shè)定竅門(mén)目標(biāo)設(shè)定練習(xí)你是如何設(shè)計(jì)部門(mén)的目標(biāo)的？你的部屬的工作目標(biāo)又是如何制定的……設(shè)定目標(biāo)的正確7步驟步驟二：制定SMART的目標(biāo)步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上級(jí)的目標(biāo)一致步驟四：列出可能遇到的困難，找出解決方案步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要的技能和授權(quán)步驟六：列出達(dá)成目標(biāo)所必需的資源步驟一：正確理解公司整體目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)步驟七：確定完成日期讓執(zhí)行力顯現(xiàn)的方法

——目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理如何得到一個(gè)好目標(biāo)如何與上級(jí)及下屬制定目標(biāo)從目標(biāo)到計(jì)劃如何做工作追蹤管理游戲請(qǐng)每個(gè)小組按規(guī)則完成任務(wù)總結(jié)是什么行為導(dǎo)致我們成功/失敗討論各層的關(guān)注什么游戲還給大家哪些現(xiàn)實(shí)的啟發(fā)企業(yè)三階層的互動(dòng)高階方針預(yù)見(jiàn)力創(chuàng)造美好人情權(quán)放心人性化天中堅(jiān)方法轉(zhuǎn)化力改善善惡人理責(zé)稱(chēng)心合理化地基層行動(dòng)實(shí)行力堅(jiān)持真俗人法利安心標(biāo)準(zhǔn)化人與上司制定目標(biāo)對(duì)上司的分析對(duì)自身的分析目標(biāo)對(duì)話制定目標(biāo)是上司的角度執(zhí)行董事會(huì)的決議掌握更多的決策信息關(guān)注企業(yè)整體的運(yùn)行狀況和整體目標(biāo)關(guān)注公司的發(fā)展和盤(pán)子大小強(qiáng)調(diào)制度，不喜歡例外希望各部門(mén)各司其職希望各部門(mén)對(duì)目標(biāo)的漏洞和不完善之處能理解和團(tuán)隊(duì)合作與上司目標(biāo)對(duì)話的6個(gè)要點(diǎn)充分了解雙方的期望分析現(xiàn)實(shí)目標(biāo)所需要的資源和條件，而不是討論目標(biāo)太高太低的問(wèn)題尋求解決的途徑和方法尋求共同點(diǎn)以肯定的態(tài)度討論目標(biāo)尋求自身的改進(jìn)之道與下屬制定目標(biāo)來(lái)自下屬的阻力建立下屬目標(biāo)的步驟來(lái)自下屬的阻力盡量壓低工作目標(biāo)相互攀比習(xí)慣接受命令和指令對(duì)工作目標(biāo)無(wú)所謂個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)發(fā)生沖突解決下屬阻力的方法解釋目標(biāo)帶來(lái)的好處鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)循序漸進(jìn)目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)一致向下屬說(shuō)明你能夠提供的支持特別注意：要因人而異下屬因能力和態(tài)度的不同，情況各異領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)不同人采取不同的方法情境領(lǐng)導(dǎo)肯.布蘭查德教授

最受廣泛應(yīng)用，最有效，最強(qiáng)有力的情境領(lǐng)導(dǎo)模式

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以采用兩種最基本的行為來(lái)領(lǐng)導(dǎo)下屬：指令型行為支持型行為

指令型行為是指領(lǐng)導(dǎo)者采用單向溝通方式，告訴人們做什么，在哪里做，什么時(shí)候做等等，然后緊密督導(dǎo)進(jìn)程。

三個(gè)關(guān)鍵的單詞是：情境領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)控制監(jiān)督

支持型行為是指領(lǐng)導(dǎo)者采用雙向溝通方式，聆聽(tīng)，提供支持，推動(dòng)并讓人參與決策。

三個(gè)關(guān)鍵的單詞：情境領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)引導(dǎo)聆聽(tīng)以此為基礎(chǔ)，可以展開(kāi)到四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

高度指令，低度支持型行為模式一S1

高度支持，高度指令型行為模式二S2

高度支持，低度指令型行為模式三S3

低度指令，低度支持型行為模式四S4

這可以用一個(gè)坐標(biāo)圖表示。情境領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者四種基本作風(fēng)支持多指導(dǎo)少S3協(xié)助式S2督導(dǎo)工指導(dǎo)與支持都很多S1指揮式S4授權(quán)式支持與指導(dǎo)都很少指導(dǎo)多支持少指導(dǎo)性行為支持性行為遞增遞減遞增遞減追隨者發(fā)展的四個(gè)階段能力很強(qiáng)，也非常敬業(yè)能力強(qiáng)但工作熱忱起伏不定能力稍佳，但缺乏敬業(yè)精神能力差，但富有工作熱忱D4D3D2D1發(fā)展成熟開(kāi)始發(fā)展情境領(lǐng)導(dǎo)高度指揮低度支持低度支持低度指揮高度指揮高度支持高度支持低度指揮授權(quán)支持教導(dǎo)指揮S3S2S1S4D4D1D2D3高低高高低低指揮性行為支持性行為追隨者的發(fā)展水平

沒(méi)有“最好的”領(lǐng)導(dǎo)模式。能最有效影響他人表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，是那些可以在四個(gè)模式區(qū)域里靈活轉(zhuǎn)換的領(lǐng)導(dǎo)人。他們通過(guò)采用下列技巧來(lái)做到這一點(diǎn)：

靈活性：有能力轉(zhuǎn)換

判斷力：知道應(yīng)采用哪種風(fēng)格

訂立協(xié)議：采用何種風(fēng)格以達(dá)到

目標(biāo)，和進(jìn)行監(jiān)督。情境領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者匹配D1能力差，但富工作熱忱D2能力稍佳、但缺乏敬業(yè)精神D3能力強(qiáng)，但工作熱忱起伏不定D4能力很強(qiáng)，也非常敬業(yè)S4授權(quán)式把日常制定決策的責(zé)任交由部屬負(fù)責(zé)S3協(xié)作式贊賞、傾聽(tīng)、協(xié)助S2督導(dǎo)式指導(dǎo)與幫助S1指揮式組織、控制、監(jiān)督發(fā)展層次通常的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建立下屬目標(biāo)的步驟解釋和介紹組織和部門(mén)的目標(biāo)下屬自我設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)對(duì)話確認(rèn)并書(shū)面化讓執(zhí)行力顯現(xiàn)的方法

——目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理如何得到一個(gè)好目標(biāo)如何與上級(jí)及下屬制定目標(biāo)從目標(biāo)到計(jì)劃如何做工作追蹤制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)目前的情況——現(xiàn)在所處的位置前進(jìn)的方向——做什么向哪里前進(jìn)人員的職責(zé)——是來(lái)做開(kāi)始時(shí)間計(jì)劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，緊急處理程序結(jié)束日期預(yù)算成本制定計(jì)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤一說(shuō)到工作計(jì)劃就認(rèn)為是指長(zhǎng)期計(jì)劃沒(méi)有彈性沒(méi)有考慮實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要的人員、資源和時(shí)間等條件，不符合實(shí)際沒(méi)有包括一套處理各種情況制定計(jì)劃時(shí)過(guò)于注重時(shí)間的安排，而忽略其它因素沒(méi)有使參加行動(dòng)的人員了解什么事情最重要對(duì)于涉及相關(guān)部門(mén)和同事的情況，在制定計(jì)劃時(shí)沒(méi)有進(jìn)行有效溝通讓執(zhí)行力顯現(xiàn)的方法

——目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理如何得到一個(gè)好目標(biāo)如何與上級(jí)及下屬制定目標(biāo)從目標(biāo)到計(jì)劃如何做工作追蹤為什么追蹤及追蹤什么？為什么追蹤？衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果評(píng)估結(jié)果并與目標(biāo)進(jìn)行比較對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)如果在最終的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，就要及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施變更計(jì)劃追蹤什么？工作成果工作計(jì)劃工作方法及品質(zhì)工作追蹤的5原則適時(shí)的重要的明確的講求實(shí)際的經(jīng)濟(jì)的工作追蹤的方法個(gè)人工作報(bào)告部門(mén)公司客觀的數(shù)字會(huì)議追蹤協(xié)同工作他人反應(yīng)收集信息（第一步）評(píng)估(第二步)反饋（第三步）

個(gè)人工作報(bào)告客觀數(shù)字

會(huì)議追蹤

他人的反映

表現(xiàn)優(yōu)劣所在尋求改善方法使自己習(xí)慣于自我工作追蹤和管理制度公平

共識(shí)&承諾

評(píng)估主要項(xiàng)

發(fā)掘偏差原因工作追蹤的方法培訓(xùn)議程讓結(jié)果如我們預(yù)期

——打造高效執(zhí)行力的思路二.讓執(zhí)行力顯現(xiàn)的方法 ——目標(biāo)管理三.讓目標(biāo)管理成為一種激勵(lì) ——有效的評(píng)估的輔導(dǎo)讓目標(biāo)管理成為一種激勵(lì)

——有效的評(píng)估的輔導(dǎo)評(píng)估為什么？評(píng)估評(píng)什么？如何通過(guò)評(píng)估激勵(lì)下屬？什么是績(jī)效?結(jié)果直接、明顯影響結(jié)果的的因素績(jī)效為什么老板經(jīng)理員工戰(zhàn)略方向的一致當(dāng)期財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)成核心競(jìng)爭(zhēng)力被組織不斷強(qiáng)化企業(yè)具有活力接班人與不合適者經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是可控的老板賞識(shí)業(yè)績(jī)達(dá)成下屬努力自己有精力考慮感興趣的事部門(mén)間配合默契自己的工作得到認(rèn)可得到公平公正的匯報(bào)找到發(fā)展中的助力有機(jī)會(huì)干自己喜歡和擅長(zhǎng)的事讓目標(biāo)管理成為一種激勵(lì)

——有效的評(píng)估的輔導(dǎo)評(píng)估為什么？評(píng)估評(píng)什么？如何通過(guò)評(píng)估激勵(lì)下屬？評(píng)估評(píng)什么？結(jié)果導(dǎo)致結(jié)果的行為導(dǎo)致行為的素質(zhì)下一步怎么辦讓目標(biāo)管理成為一種激勵(lì)

——有效的評(píng)估的輔導(dǎo)評(píng)估為什么？評(píng)估評(píng)什么？如何通過(guò)評(píng)估激勵(lì)下屬？“不花錢(qián)”的激勵(lì)Q12蓋洛普路徑從此進(jìn)入股票增值實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)可持續(xù)發(fā)展忠實(shí)客戶(hù)敬業(yè)員工優(yōu)秀經(jīng)理因才適用發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)123467912581011Q12TM

Q1：我知道對(duì)我的工作要求。Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。Q3：在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。Q4：在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。Q5：我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。Q6：工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。Q7：在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。Q8：公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要。Q9：我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。