店長(zhǎng)八大管理能力

店長(zhǎng)八大管理

——能力模型現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一店長(zhǎng)

連鎖門店運(yùn)營(yíng)最高管理者，上承

執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)政策與指標(biāo)，下承門店日常經(jīng)營(yíng)管理。肩負(fù)著門店“贏利”重任，是企業(yè)文化政策最基層執(zhí)行者和捍衛(wèi)者。做一名店長(zhǎng)不容易，而要做一名合格的店長(zhǎng)，更需要如下八大能力的運(yùn)用自如?，F(xiàn)在是2頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一目錄頁(yè)CONTENTSPAGE管理認(rèn)知1運(yùn)營(yíng)流程2管理分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3店員管理4現(xiàn)在是3頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一目錄頁(yè)CONTENTSPAGE產(chǎn)品細(xì)化管理5產(chǎn)品陳列6信息流管理7促銷活動(dòng)方法及流程運(yùn)作8現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE1管理認(rèn)知行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)自我評(píng)估（目標(biāo)管理+pdca閉環(huán)管理）影響業(yè)績(jī)因素（店前客流量、進(jìn)店率、成交率，成交金額）現(xiàn)在是5頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.1管理認(rèn)知1.認(rèn)知能力現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE2運(yùn)營(yíng)流程營(yíng)業(yè)前（儀容儀表、晨會(huì)、陳列）營(yíng)業(yè)中（員工情緒管理、賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造、處理突發(fā)事件）營(yíng)業(yè)結(jié)束現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.2運(yùn)營(yíng)流程1.店面管理2.運(yùn)營(yíng)流程3.關(guān)于開B4.服務(wù)規(guī)范現(xiàn)在是8頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.店面管理2.運(yùn)營(yíng)流程3.關(guān)于開B4.服務(wù)規(guī)范1.2運(yùn)營(yíng)流程現(xiàn)在是9頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.店面管理2.運(yùn)營(yíng)流程3.關(guān)于開會(huì)4.服務(wù)規(guī)范1.2運(yùn)營(yíng)流程開會(huì)標(biāo)準(zhǔn)和流程現(xiàn)在是10頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.店面管理2.運(yùn)營(yíng)流程3.關(guān)于開B4.服務(wù)規(guī)范1.2運(yùn)營(yíng)流程現(xiàn)在是11頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE3管理分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)方的銷售習(xí)慣對(duì)方的暢銷藥品對(duì)方的顧客群體現(xiàn)在是12頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.3管理分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理/分析現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE4店員管理情緒管理（提升工作意愿、必備心態(tài)）能力提升（學(xué)歷不等于能力）溝通與激勵(lì)現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.4店員管理1.店員管理2.細(xì)化管理現(xiàn)在是15頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.4店員管理1.店員管理2.細(xì)化管理現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE5產(chǎn)品細(xì)化管理五元?jiǎng)t適時(shí)（產(chǎn)品與季節(jié)的配合）適品（地域差異，消費(fèi)群體差異，消費(fèi)水平差異，文化差異、習(xí)慣差異）適當(dāng)（門店形象，顧客不進(jìn)門，門店形象有問題，進(jìn)門后不買，是陳列有問題，介紹后不買，是店員有問題）適量（何時(shí)請(qǐng)貨，如何請(qǐng)貨）適價(jià)（價(jià)格策略、價(jià)格帶控制）現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.貨品管理2.貨品細(xì)化管理3.貨品數(shù)據(jù)分析4.庫(kù)存管理5.貨品生命周期1.5產(chǎn)品細(xì)化管理現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.貨品管理2.貨品細(xì)化管理3.貨品數(shù)據(jù)分析4.庫(kù)存管理5.貨品生命周期1.5產(chǎn)品細(xì)化管理現(xiàn)在是19頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.貨品管理2.貨品細(xì)化管理3.貨品數(shù)據(jù)分析4.庫(kù)存管理5.貨品生命周期1.5產(chǎn)品細(xì)化管理現(xiàn)在是20頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.貨品管理2.貨品細(xì)化管理3.貨品數(shù)據(jù)分析4.庫(kù)存管理5.貨品生命周期1.5產(chǎn)品細(xì)化管理現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.貨品管理2.貨品細(xì)化管理3.貨品數(shù)據(jù)分析4.庫(kù)存管理5.貨品生命周期1.5產(chǎn)品細(xì)化管理現(xiàn)在是22頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE6產(chǎn)品陳列是否規(guī)范是否有吸引力是否合時(shí)宜是否有創(chuàng)新性現(xiàn)在是23頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.6商品陳列商品陳列現(xiàn)在是24頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE7信息流管理競(jìng)爭(zhēng)品牌信息商圈調(diào)研信息存檔現(xiàn)在是25頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE8促銷活動(dòng)方法及流程運(yùn)作促銷活動(dòng)方法1.促銷目的及作用明確2.形式及類型（打折、買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)，換購(gòu)）3.促銷節(jié)奏（清理庫(kù)存、換季、短期拉升業(yè)績(jī)、既定促銷計(jì)劃）流程運(yùn)作1.人（促銷前培訓(xùn)、促銷當(dāng)天的人員安排及促銷后的總結(jié)人員）2.財(cái)（預(yù)計(jì)投入與產(chǎn)出）3.物（目的、預(yù)熱期、實(shí)施期、主題、宣傳方式、物料、產(chǎn)品）現(xiàn)在是26頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.促銷2.促銷方式3.促銷流程4.咨詢管理1.8促銷活動(dòng)方法及流程運(yùn)作現(xiàn)在是27頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.促銷2.促銷方式3.促銷流程4.咨詢管理1.8促銷活動(dòng)方法及流程運(yùn)作現(xiàn)在是28頁(yè)\一共有30頁(yè)\編輯于星期一LOGO1.促銷2.促銷方式3.