2021年廣東省深圳市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)_第1頁
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文檔簡介

2021年廣東省深圳市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游安全是旅游業(yè)的生命線,安全是旅游必不可少的前提,為了保護旅游者人身、財產(chǎn)安全,旅游安全管理工作應當貫徹()。

A.“預防為主,分級管理”的方針

B.“安全第一,預防為主”的方針

C.“統(tǒng)一指導,分級管理,預防為主”的方針

D.“統(tǒng)一領(lǐng)導,分級管理,以基層為主”的方針

2.直接選舉不適用()的人民代表大會的代表選舉。

A.設區(qū)的市B.市轄區(qū)C.縣D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)

3.

23

甲旅行社組團赴北京旅游,由于北京乙旅行社的原因,致使旅游者小張的行李丟失,對小張負責賠償?shù)氖牵ǎ?/p>

4.當事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的,推定為

A.合同無效B.合同效力待定C.合同未變更D.合同變更

5.導游人員一次扣分達到6分的,()。

A.對其進行警告批評B.要在全行業(yè)通報C.暫緩通過年審D.不予通過年審

6.我國法律規(guī)定,弄虛作假騙取簽證、停留居留證件等出境入境證件的,處()罰款;情節(jié)嚴重的,處10日以上15日以下拘留,并處5000元以上2萬元以下罰款。

A.2000元以上5000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1萬元以下

D.1000元以上1萬元以下

7.

12

經(jīng)營者與消費者在交易、中應實事求是、恪守信用,而不得弄虛作假、惡意欺騙,主要體現(xiàn)了()原則。

8.建立嚴密的法治監(jiān)督體系,最關(guān)鍵的就是()。

A.黨內(nèi)監(jiān)督和人大監(jiān)督B.人大監(jiān)督和行政監(jiān)督C.行政監(jiān)督和司法監(jiān)督D.人大監(jiān)督和審計監(jiān)督

9.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,旅行社設立分社的,應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記,并自設立登記之日起()個工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

A.3B.7C.10D.20

10.旅游主管部門在接到旅游不文明行為當事人申辯后()個工作日內(nèi)予以書面回復。

A.10B.30C.60D.90

11.《娛樂場所管理條例》規(guī)定,縣級以上()負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

A.人民政府文化主管部門B.消防部門C.人民政府工商行政管理部門D.公安部門

12.依據(jù)《娛樂場所管理條例》,娛樂場所營業(yè)時間為每日上午8點到()。

A.次日凌晨零點B.次日凌晨1點C.次日凌晨2點D.次日凌晨3點

13.無效合同從()起就沒有法律效力。

A.被法院或仲裁機構(gòu)確認時B.合同訂立時C.合同履行發(fā)生糾紛時D.當事人一方提出疑義時

14.(),是上一級旅游投訴處理機構(gòu)以決定方式指定下一級旅游投訴處理機構(gòu)對某一投訴案件行使管轄權(quán)。

A.移送管轄B.地域管轄C.指定管轄D.級別管轄

15.下列關(guān)于旅游交通概念的說法不正確的是()。

A.旅游交通對旅游者的旅游活動無關(guān)緊要

B.運載工具是指飛機、火車、汽車、船舶、纜車等運輸工具

C.交通線路是指航線、鐵路、公路、航道、索道等

D.場、站、港等設施是指機場、車站、港口等

16.

第34題旅行社收取旅游者昆明大理五日游的預付款后,困自身原因不能成行,則旅行社應提前()天通知旅游者,否則,賠償旅游者已付款()的違約金。

A.7,10%B.7,20%C.3,20%D.3,10%

17.以下關(guān)于合同形式的說法,正確的是()。

A.只能是書面形式B.電子數(shù)據(jù)形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式,也可以是書面形式

18.在風景名勝區(qū)內(nèi)從事禁止范圍以外的建設活動的,未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核的,由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令停止建設、限期拆除,對個人處()的罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上5萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上50萬元以下

19.旅游者的權(quán)益中最核心的是

A.自主選擇權(quán)B.知悉真情權(quán)C.獲得誠信服務權(quán)D.受尊重權(quán)

20.甲旅行社安排旅游團到某一景區(qū)游覽,到達后才知道該景區(qū)正在修架索道,根本無法游覽。關(guān)于游客的損失,下列說法正確的是()。

A.游客無法游覽是因不可抗力所致,責任由其自負

B.旅行社應退還景點門票、導游費,并賠償同額違約金

C.旅行社應退還景點門票、導游費,并賠償退還費用20%的違約金

D.景點應退還景點門票、導游費,并賠償退還費用20%的違約金

21.根據(jù)我國民法規(guī)定,屬于可撤銷的民事行為的是()。A.欺詐的民事行為B.行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的民事行為C.脅迫的民事行為D.乘人之危的民事行為

22.承運人承擔民事責任的對象是()。

A.保險公司

B.旅客

C.空乘服務人員

D.機場服務人員

23.按照職業(yè)性質(zhì)劃分導游人員可以分為()導游和()導游。

A.外國語中文B.專職兼職C.正式臨時D.初級中級

24.某旅行社因旅游旺季資金緊張,要求帶團的兼職導游小李臨時幫忙墊付所帶團的團費,導游因不想丟失帶團機會而不得已應允。這侵犯了導游()的權(quán)利。

A.人身權(quán)B.履行職務權(quán)C.勞動報酬權(quán)D.訴權(quán)

25.關(guān)于旅行社質(zhì)量保證金規(guī)定的表述不正確的是()。

A.經(jīng)營人境旅游業(yè)務的應繳納140萬元人民幣

B.經(jīng)營國內(nèi)業(yè)務的每設立一個分社增存5萬元人民幣

C.旅行社質(zhì)量保證金所產(chǎn)生的利息屬于旅行社所有

D.旅行社質(zhì)量保證金是用于保障旅行社權(quán)益的專用款項

26.質(zhì)量保證金存繳、使用的具體管理辦法由國務院()和國務院()會同有關(guān)部門另行制定。

A.商務主管部門旅游行政主管部門

B.商務主管部門財務部門

C.旅游行政主管部門財務部門

D.旅游行政主管部門價格主管部門

27.按照《中華人民共和國文物保護法》的規(guī)定,我國文物劃分為不同級別的依據(jù)是()。A.文物的觀賞、文化、科學價值

B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價值

C.文物的歷史、藝術(shù)、科學價值

D.文物的文化、科學、藝術(shù)價值

28.導游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的,可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復議;對復議決定不服的,可以自收到復議決定之日起()向人民法院提起訴訟;也可以直接向人民法院提起訴訟。

A.30日內(nèi)B.7日內(nèi)C.20日內(nèi)D.15日內(nèi)

29.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定,保險責任中對導游或者領(lǐng)隊人員的責任僅限于()所應當承擔的賠償責任。

A.人身傷亡B.財產(chǎn)損失C.安全D.心理傷害

30.未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的,由旅游主管部門或者工商行政管理部門對有關(guān)責任人員

A.處二千元以上二萬元以下罰款

B.處三千元以上三萬元以下罰款

C.處二千元以上五萬元以下罰款

D.處五千元以上二萬元以下罰款

二、多選題(20題)31.在以下()情況下,旅游主管部門不予頒發(fā)導游證。

A.無民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.限制民事行為能力的D.被吊銷導游證剛滿兩年的E.因過失犯罪受過刑事處罰的

32.在同一旅游行程中,旅行社提供相同服務,因旅游者的()等差異增收費用的,旅行社應返還增收的費用。

A.性別B.年齡C.相貌D.職業(yè)E.收入

33.合同法對合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列內(nèi)容,合同不能成立()。

A.當事人的名稱或者姓名和住址B.標的、數(shù)量和質(zhì)量C.解決爭議的機構(gòu)D.履行期限、地點和方式

34.

第56題我國憲法規(guī)定,保護()等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

35.憲法的基本原則包括

A.人民主權(quán)原則B.基本人權(quán)原則C.法治原則D.三權(quán)分立原則E.公平正義原則

36.下列人員中,()不得開辦娛樂場所。

A.國家機關(guān)及其工作人員

B.與文化主管部門、公安部門工作人員有夫妻關(guān)系的人員

C.與文化主管部門、公安部門工作人員有直系血親關(guān)系的人員

D.與文化主管部門、公安部門工作人員有三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系的人員

37.《娛樂場所管理條例》的適用范圍包括()。

A.歌舞廳B.電影院C.劇院D.游樂場E.酒吧

38.全域旅游著力推動了旅游業(yè)

A.從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變

B.從粗放低效方式向精細高效方式轉(zhuǎn)變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變

D.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變

E.從企業(yè)單打獨享向政府統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變

39.我國《旅游法》規(guī)定,景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時,()的,由景區(qū)主管部門責令改正,情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓1個月至6個月。

A.未依照《旅游法》公告

B.未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?/p>

C.未向省級旅游行政管理部門報告

D.未及時采取疏導、分流等措施

E.超過最大承載量接待旅游者

40.旅游合同生效后,履行地點不明確的履行規(guī)則有()。

A.給付貨幣的,按接受貨幣一方所在地履行

B.交付不動產(chǎn)的,在接收不動產(chǎn)一方的所在地履行

C.給付貨幣的,按交付貨幣一方所在地履行

D.交付不動產(chǎn)的,在不動產(chǎn)所在地履行

41.申請設立旅行社,具有必要的營業(yè)設施應當至少包括

A.3部以上的直線固定電話

B.傳真機、復印機

C.傳真機、打印機

D.2部以上的直線固定電話

E.具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機

42.

第72題下列哪些屬于超范圍經(jīng)營()。

A.國內(nèi)旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務

B.國際旅行社經(jīng)營邊境旅游業(yè)務

C.國際旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務

D.國際旅行社經(jīng)營港澳臺旅游業(yè)務

43.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定,下列人員中不得頒發(fā)導游證的是()。

A.王某患精神障礙不能完全辨認自己的行為

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.楊某因過失犯罪曾受過刑事處罰

D.陳某現(xiàn)年17歲在展覽館擔任專職講解員

44.《旅游法》規(guī)定旅游者的權(quán)利有()。

A.自主選擇權(quán)B.知悉真情權(quán)C.要求履約權(quán)D.被尊重權(quán)E.索賠權(quán)

45.根據(jù)《文物保護法》,下列哪些行為構(gòu)成犯罪,并依法追究刑事責任?()

A.走私文物B.盜掘古墓葬C.擅自遷移、拆除不可移動文物D.擅自修繕不可移動文物,明顯改變文物原狀的

46.星級飯店的必備條件,是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生C.消費檔次和級別D.賓客滿意度E.服務質(zhì)量

47.

王先生欲利用國慶7天假期去九寨黃龍旅游,他先后咨詢了本市四家旅行社,詢問有關(guān)報價、旅游線路及項目等相關(guān)問題,最后他選擇了報價相對較低的A旅行社,并簽訂了旅游合同。旅游過程中,王先生及其他游客發(fā)現(xiàn)導游擅自減少旅游景點,增加購物次數(shù),將客人安排在一個郊區(qū)的三星級飯店而不是合同中的四星級飯店。王先生一行非常惱火,旅游結(jié)束后,王先生聯(lián)合其他游客將旅行社投訴到相關(guān)部門,經(jīng)相關(guān)部門的調(diào)解,王先生及其他游客都獲得了一定的賠償。

請根據(jù)這個案例,回答69~73題。

第69題王先生作為消費者行使了哪些權(quán)利?()

A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.獲得賠償權(quán)D.依法結(jié)社權(quán)

48.

第52題對違反《責任保險規(guī)定》,未投保旅行社責任保險的,旅游行政管理部門()。

A.責令限期改正

B.逾期不改的,責令停業(yè)整頓15~30日

C.處人民幣5000元~2萬元罰款

D.情節(jié)嚴重的,可吊銷其許可證

49.從事()的,應當依法取得相應的食品生產(chǎn)經(jīng)營許可。

A.食品生產(chǎn)B.食品添加劑生產(chǎn)C.食品銷售D.餐飲服務E.銷售農(nóng)用產(chǎn)品

50.發(fā)生下列()情形飯店可以拒絕接待旅客。

A.旅客已滿,無客房出租

B.旅客的行為違反飯店制定的合理規(guī)則

C.旅客自身狀態(tài)不適合于住店

D.旅客不滿意飯店服務,與服務人員發(fā)生爭執(zhí)

E.旅客從事賭博、賣淫、盜竊等違反法律法規(guī)的活動

三、判斷題(20題)51.消費者權(quán)益保護法意義上的受害者只能是購買者或者使用者。()

A.是B.否

52.“出境”是指由中國內(nèi)地前往其他國家或者地區(qū),由中國內(nèi)地前往香港、澳門特別行政區(qū),由中國大陸前往臺灣地區(qū)。()

A.是B.否

53.

71

根據(jù)我國《民用航空法》的規(guī)定,在旅客購買客票后.由于忘記隨身攜帶已經(jīng)購買的客票,則運輸合同因旅客無法出示客票而無效。()

A.是B.否

54.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期,應當不少于3年。()

A.是B.否

55.因飯店原因,旅游者未按與旅行社的合同約定住三星級飯店,而是住進了準三星級飯店,則旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額,并賠償同額違約金。()

A.是B.否

56.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,未經(jīng)旅游者同意,旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。()

A.是B.否

57.《國務院辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》的頒布,標志著全域旅游正式上升為國家戰(zhàn)略。

A.是B.否

58.根據(jù)《導游人員管理實施辦法》,獲得導游人員資格證3年未從業(yè)的,資格證自動失效。()

A.是B.否

59.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求,“十三五”時期,要深入實施《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要(2013~2020年)》,加快建立以導游評價為主的旅游目的地評價機制。

A.是B.否

60.

76

導游人員帶團過程中,當l0分分值被扣完時,將不能完成團隊剩余的行程。()

A.是B.否

61.旅行社投保旅行社責任保險的,應當與保險公司依法訂立書面或口頭旅行社責任保險合同。()

A.是B.否

62.《國民旅游休閑綱要》規(guī)定:到2025年,職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.是B.否

63.特別重大的旅游安全事故發(fā)生后,首先要做好特大事故的現(xiàn)場保護和報告工作。()+A.是B.否

64.當安全風險提示級別為一級的,則特別嚴重,用橙色標示。

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.法是一種社會規(guī)范。()

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定,一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點,應當實行實名售票和實名查驗,兒童也是。()

A.是B.否

69.黨的組織建設是黨的根本性建設,決定黨的建設方向和效果。()

A.是B.否

70.依據(jù)《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》,因旅行社原因不能成行的,出境旅游(含赴臺游)應提前30日(不含30日)通知旅游者,否則應向旅游者全額退還預付旅游費用。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

1

消費者組織是依法成立的,對__________進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。

72.

4

導游人員進行導游活動,不得欺騙、__________旅游者消費,否則,屬嚴重侵害旅游者合法權(quán)益的行為。

73.

74.

9

旅行社申請經(jīng)營邊境旅游業(yè)務的,適用__________的規(guī)定。

75.

4

被稱為“花草四雅”的是水仙、、蘭、菊。

五、簡答題(3題)76.

54

簡述我國的政治體制改革的必要性。

77.

54

風景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么?

78.

52

食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動?

六、案例分析題(2題)79.案例二:趙某等三人報名參加蘇州A旅行社第一門市部的新馬泰旅游,當時約定6500元/人,4月1日繳納3000元,5月8日旅游。等5月6日去時,該門市部已人去樓空。于是趙某等去A旅行社,但A旅行社說門市部已被人承包,他們不承擔責任,何況也不具有出境游的權(quán)利,屬門市違規(guī)。

已繳納的3000元屬于()。

A.押金B(yǎng).定金C.預付款D.訂金

80.

56

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山16日游”,預交了全額旅游費用3500元。按照行程計劃,旅游團將返回成都的前一天晚飯時,導游向大家宣布了一件突發(fā)事件:由于山體滑坡,返回成都的道路被堵,旅游團只能滯留在樂山,等待交通恢復。旅游團滯留樂山一天后,交通恢復,啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點火車票已經(jīng)預定,為避免更大損失,旅行社的導游與馬某等旅游者商議,決定取消九寨溝一地的旅游計劃,按時趕回重慶,銜接下一段的行程。接下來的旅游活動按計劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出,九寨溝旅游活動取消,旅游費應該退還。旅行社認為,取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的,不予退費。旅行社反過來要求旅游者馬某現(xiàn)在支付滯留樂山期間發(fā)生的費用。

問題:

①滯留樂山期間的費用應該誰來承擔?有何依據(jù)?

②九寨溝一地的旅游費用是否應該退還旅游者?有何依據(jù)?

參考答案

1.B根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第2條規(guī)定,旅游安全管理應當貫徹“安全第一,預防為主”的方針。

2.A

3.C

4.C

5.A

6.A

7.B

8.C監(jiān)督體系由黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面構(gòu)成。其中,最為關(guān)鍵的是行政監(jiān)督和司法監(jiān)督。

9.A

10.B

11.D《娛樂場所管理條例》第3條規(guī)定,縣級以上人民政府文化主管部門負責對娛樂場所日常經(jīng)營活動的監(jiān)督管理;縣級以上公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

12.C《娛樂場所管理條例》第28條規(guī)定,每日凌晨2時至上午8時,娛樂場所不得營業(yè)。

13.B

14.C主要考查指定管轄的概念。

15.A旅游交通是旅游者實現(xiàn)空間轉(zhuǎn)移的主要手段,對旅游者的旅游活動至關(guān)重要。

16.D《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》第4條,旅行社收取旅游者預付款后,因旅行社的原因不能成行,應提前三天(出境旅游應提前七天)通知旅游者,否則應承擔違約責任,并賠償旅游者已交預付款10%的違約金。

17.D《民法典》第469條規(guī)定,當事人訂立合同,可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容,并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文,視為書面形式。

18.B對個人處2萬元以上5萬元以下的罰款,對單位處20萬至40萬的罰款。

19.B

20.C

21.B

22.B

23.B按照職業(yè)性質(zhì)劃分導游人員可以分為專職導游人員和兼職導游人員。

24.C

25.D

26.C

27.C《文物保護法》規(guī)定,根據(jù)文物的歷史、藝術(shù)、科學價值,可以確定不同級別的文物保護單位。

28.D導游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的,可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復議;對復議決定不服的,可以自收到復議決定之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟;也可以直接向人民法院提起訴訟。故選D。

29.A根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定,保險責任中對導游或者領(lǐng)隊人員的責任僅限于其人身傷亡所應承擔的賠償責任,而不包括導游或者領(lǐng)隊人員的財產(chǎn)損失所應承擔的賠償責任。

30.A

31.ABCD

32.BD在同一旅游行程中,旅行社提供相同服務,因旅游者的年齡、職業(yè)等差異增收費用的,旅行社應返還增收的費用。

33.ABDABD

[解析]C項解決爭議的機構(gòu)可以不寫入合同。

34.BCD

35.ABC

36.ABCD

37.ADE《娛樂場所管理條例》的適用范圍包括歌舞廳、游樂場和酒吧;娛樂場所是指以營利為目的,并向公眾開放、消費者自娛自樂的歌舞和游藝的場所。適用范圍是歌舞、游藝等場所的經(jīng)營活動。

38.ABCD

39.ABDE

40.AD旅游合同生效后,履行地點不明確的履行規(guī)則有:給付貨幣的,按接受貨幣一方所在地履行;交付不動產(chǎn)的,在不動產(chǎn)所在地履行;其他標的,在履行義務一方所在地履行。所以該題選擇AD項。

41.BDE

42.ABCD

43.AB根據(jù)《導游人員管理條例》第5條規(guī)定,有下列情形之一的,不得頒發(fā)導游證:(1)無民事行為能力或限制民事行為能力;(2)患有傳染性疾病的;(3)受過刑事處罰,過失犯罪的除外;(4)被吊銷導游證的。所以該題選AB。

44.ABCD《旅游法》規(guī)定旅游者的權(quán)利有:自主選擇權(quán);知悉真情權(quán);要求履約權(quán);被尊重權(quán);特殊群體的便利和優(yōu)惠權(quán);救助請求權(quán);其他權(quán)利。其他權(quán)利包括旅游者的安全保障權(quán)、合同的任意解除權(quán)、合同的替

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