2021年湖北省荊門市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2021年湖北省荊門市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游團在前往某景區(qū)的途中，發(fā)生交通事故，造成兩名游客重傷，經(jīng)濟損失9.5萬元，這起事故屬于

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

2.

第

23

題

消費者求償權最基本、最常見的實現(xiàn)方式是（）。

3.

第

39

題

鐵路旅客運輸合同從售出車票時起成立，至按票面規(guī)定運輸結束、旅客（）時止。

4.根據(jù)《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規(guī)定》，()可以申請評定星級。

A.準備開業(yè)或試營業(yè)的飯店B.正式開業(yè)半年以上的飯店C.正式開業(yè)1年以上的飯店D.正式開業(yè)不滿2年的飯店

5.旅行社在旅游合同中不寫明自費項目，侵害了旅游者的（）。

A.公平交易權B.自主選擇權C.知悉真情權D.受到尊重權

6.根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿易中，各級（）負責食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機構

D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農牧、漁業(yè)部門

7.航空承運人的義務不包括

A.出具客票B.保證飛行安全、航班正常C.提供餐食D.補救、賠償

8.根據(jù)《旅游法》第77條規(guī)定，（）建立旅游目的地安全風險提示制度。

A.國家B.旅游主管部門C.行政管理部門D.省人民政府

9.在社會主義初級階段的所有制結構中，處于主體地位的是()。

A.公有制經(jīng)濟B.國有經(jīng)濟C.混合所有制經(jīng)濟D.股份經(jīng)濟

10.

第19題根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理辦法》規(guī)定，旅游團隊出境前已經(jīng)確定分團入境的，組團社應當事先向（）備案。

A.出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門B.海關或出入境邊防檢查總站C.省級公安邊防部門或海關D.衛(wèi)生檢疫部門和海關

11.

第

44

題

某導游員在帶團中，擅自減少旅游項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）的處罰。

A.1～3個月B.3～6個月C.6個月至1年D.1年

12.《旅游規(guī)劃通則》規(guī)定，自然界和人類社會凡能()，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可以產生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事務和因素，均稱為旅游資源。

A.為企業(yè)營利B.對旅游者產生吸引力C.為旅游經(jīng)營者帶來利益D.進行科學研究

13.旅游投訴處理機構接到投訴，應當在（）工作日內做出受理決定；不予受理的，應當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由。

A.5個B.7個C.10個D.15個

14.國務院有關部門、軍隊有關部門和地方人民政府應當關心英雄烈士遺屬的生活情況，（）走訪慰問英雄烈士遺屬。

A.每年定期B.每季度C.每半年D.每年

15.導游員小王利用工作之便，擅自從事文物商業(yè)經(jīng)營活動，尚不構成犯罪。對此行為，根據(jù)《文物保護法》規(guī)定，由()予以處罰。

A.工商行政管理部門B.文物行政管理部門C.旅游行政管理部門D.公安行政管理部門

16.

第

28

題

下列屬于旅行社不遵守旅行社經(jīng)營規(guī)范的是（）。

17.導游人員資格證書由()印制。

A.國家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

18.下列不屬于國家對野生植物資源保護方針的是

A.加強保護B.積極發(fā)展C.合理利用D.培育優(yōu)先

19.旅行社聘用導游人員，應當依法訂立勞動合同，并

A.可向其支付約定的標準的報酬

B.向其支付當?shù)仄骄べY標準的報酬

C.向其支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬

D.向其支付高于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬

20.《治安管理處罰法》第二十二條規(guī)定，違反治安管理行為在()個月內沒有被公安機關發(fā)現(xiàn)的，不再處罰。

A.1B.3C.6D.12

21.某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規(guī)定：“游客在旅途中發(fā)生意外傷害或身亡的，旅行社概不負責。”如果雙方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何?

A.該條款當然有效B.是否有效，要看具體情況C.效力待定D.違反合同法的規(guī)定，無效

22.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

23.

第

46

題

國家級風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，最后由（）批準公布。

24.《旅游法》第三十八條第一款規(guī)定，旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動合同，支付()，繳納社會保險費用。

A.勞動報酬B.導游服務費C.帶團補貼D.小費

25.

第

25

題

某旅行社組織了一個25人團隊去某省級風景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟損失15萬元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

26.

第

37

題

在祖國內地的做生意的香港人參加北京旅行社的“京城一日游”。這屬于（）。

27.

第

14

題

下列選項中，不屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的地域管轄標準的是（）。

28.“旅行社不得違背旅游者的意愿，強迫或者變相強迫旅游者與自己簽訂旅游合同，或者干涉旅游者與其他旅行社訂立旅游合同”，屬于旅行社經(jīng)營原則中的（）。

A.誠信原則B.平等原則C.自愿原則D.公平原則

29.中華人民共和國外交護照由()頒發(fā)。

A.中國駐外國的外交代表機關、領事機關或外交部授權的其他駐外機關

B.外交部

C.公安部出入境管理機構

D.公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構

30.造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由()承擔；增加的返程費用，由()分擔。

A.旅游者旅行社B.旅行社旅行社C.旅行社與旅游者旅游者D.旅游者旅游者與旅行社

二、多選題(20題)31.導游高某與所帶旅游團成員發(fā)生糾紛，一氣之下擅自離開旅游團，造成該團無人負責。根據(jù)《旅行社質量保證金賠償試行標準》，旅行社應承擔。

A.旅游者滯留期間所支付的食宿費

B.全團付給導游的小費的2倍

C.全部旅游費用30%酌違約金

D.精神損失費

E.旅游者親屬食宿費

32.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導游資格證的人員

B.依照本條例的規(guī)定取得導游證的人員

C.接受旅行社委派的人員

D.為旅游者提供向導的人員

E.為旅游者提供相關旅游服務的人員

33.下列不適用旅行社質量保證金進行賠償?shù)那樾斡?/p>

A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.旅行社因過失未達到合同約定的服務質量標準而造成旅游者的經(jīng)濟權益損失的

D.旅行社企業(yè)間合并后造成旅游者預交旅行費損失的

E.司法機關已經(jīng)受理的

34.

第

68

題

導游人員有（）行為且情節(jié)嚴重的，要給予其所在旅行社警告，直至停業(yè)整頓的處理。

35.

第

70

題

危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括（）。

36.出境旅游團隊的領隊有很多具體工作要做，其中有()。

A.做好上、下站的聯(lián)絡工作B.支付小費C.沿途照料旅游團的各項旅游活動D.監(jiān)督旅游計劃的實施E.支付旅游經(jīng)費

37.下列屬于旅游行政責任的法律制裁的是()。

A.警告B.降職C.開除D.降級

38.

第

64

題

以下屬于食品標識主要內容的有（）。

A.配方或主要成分B.食用或使用方法C.英文標識D.批號或者代號

39.

第

63

題

下列合同中，屬于可撤銷合同的是（）。

40.全國人民代表大會的主要職權有（）。

A.修憲權B.立法權C.接受辭職權D.重大事項決定權E.選舉權

41.特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國憲法和法律的規(guī)定（）的地方。

A.在我國領土范圍內設立

B.享受獨立外交特權

C.具有獨立法律地位

D.實行特別的政治、經(jīng)濟和社會制度

E.享有高度自治權

42.中國共產黨與各民主黨派合作的基本方針是（）。

A.長期共存B.互相監(jiān)督C.肝膽相照D.榮辱與共E.政治協(xié)商

43.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導游應當立即采取必要措施，內容包括（）。

A.向本單位負責人報告

B.救助或者協(xié)助救助受困旅游者

C.根據(jù)旅行社、旅游主管部門及有關機構的要求，采取調整或者中止行程、停止帶團前往風險區(qū)域、撤離風險區(qū)域等避險措施

D.情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，可以直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上旅游主管部門報告

E.立即中止行程，再匯報給旅行社相關部門

44.

第

60

題

導游人員（），應扣除8分。

45.外國旅游者入境的有效證件主要有()。

A.護照B.旅行證C.人出境通行證D.簽證

46.外國旅游者人出境需接受“一關四檢”，“一關四檢”的內容包括()。

A.海關檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛(wèi)生和動植物檢疫

47.（）。

A.效率優(yōu)先原則B.按勞分配原則C.實事求是原則D.兼顧公平原則

48.

第

70

題

根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，患有（）不得從事接觸直接人口食品的工作。

49.2017年10月18日，中國共產黨第十九次全國代表大會在人民大會堂開幕。這次大會的主題是A.不忘初心，牢記使命

B.高舉中國特色社會主義偉大旗幟

C.決勝全面建成小康社會

D.奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢不懈奮斗

E.中國特色社會主義進入新時代

50.《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》指出：鄉(xiāng)村旅游在加快推進（）等方面發(fā)揮著重要作用。

A.農業(yè)農村現(xiàn)代化B.城鄉(xiāng)融合發(fā)展C.貧困地區(qū)脫貧攻堅D.農村全面振興E.農民致富

三、判斷題(20題)51.鐵路運輸企業(yè)不能按車票的約定，如期將旅客運送至目的地，應承擔違約責任，全額退票。()

A.是B.否

52.根據(jù)《導游人員管理實施辦法》，獲得導游人員資格證3年未從業(yè)的，資格證自動失效。()

A.是B.否

53.

第

77

題

我國《文物保護法》規(guī)定，非經(jīng)國家旅游行政管理部門報國務院特別證可，任何外國人或者外國團體不得在中國境內進行考古調查和發(fā)掘。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.未按規(guī)定移交揀選文物，情節(jié)嚴重的，處2萬元以上5萬元以下罰款。（）

A.是B.否

56.法人的民事權利能力是由法人的宗旨和業(yè)務范圍(章程)決定的，并不是無限的。（）

A.是B.否

57.無論消費者在購買商品或接受服務前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營者都應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其所提供的商品或服務具有質量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

58.導游人員需延續(xù)導游證有效期，若受理的旅游行政管理部門逾期未作決定的，視為準予延續(xù)。()

A.是B.否

59.黨的十九大明確指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

A.是B.否

60.旅行社終止經(jīng)營的．應返還質量保證金．()

A.是B.否

61.我國目前對住宿業(yè)直接進行規(guī)范的主要是橫向的法律關系，即政府主管部門和住宿業(yè)之間的關系。

A.是B.否

62.

第

65

題

旅游環(huán)境保護是指旅游者和旅游經(jīng)營單位賴以生存和發(fā)展的各種環(huán)境因素，按照生態(tài)平衡的自然規(guī)律進行科學管理、利用和保護的社會旅游經(jīng)濟活動。（）

A.是B.否

63.在自然保護區(qū)的緩沖區(qū)內，可以建設部分生產設施。（）

A.是B.否

64.和平共處五項原則是中國對外政策的根本原則。（）

A.是B.否

65.旅行社在投保旅行社責任保險時，旅行社既是投保人也是被保險人。（）

A.是B.否

66.旅游企業(yè)的工作人員均可根據(jù)其職務而擔任法定的代理人。()

A.是B.否

67.地方旅游區(qū)（點）質量等級評定委員會負責三級、四級旅游區(qū)（點）的評定工作。()

A.是B.否

68.申請經(jīng)營境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務經(jīng)營的旅行社，注冊資本不少于30萬元。

A.是B.否

69.根據(jù)《旅游法》第22條規(guī)定，各級人民政府應當組織對本級政府編制的旅游發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行情況進行評估，并向社會公布。

A.是B.否

70.取得導游人員資格證書，在導游服務公司登記的人員，既可以是專職導游，也可以是非專職導游，但他們都不是某一旅行社的正式員工。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.9、旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，應當自事故發(fā)生之日起_______內提出，鐵路運輸企業(yè)應當接到接到賠償請求之日起______________答復。

72.

第

5

題

從方便訴訟當事人特別是原告人訴訟的角度出發(fā)，對于因旅游糾紛提起的訴訟，由原告住所地和__________人民法院管轄。

73.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度是________。

74.

75.

第

4

題

__________是導游人員在履行職務過程中權利受到法律保護的有力保障。

五、簡答題(3題)76.旅游安全管理的要求是什么？

77.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

78.

第

77

題

合同轉讓的類型有哪幾類？

六、案例分析題(2題)79.

第

85

題

2008年4月，Y旅行社組織了一個旅游團赴某地旅游。該團導游人員馬某在講解時說過“抗日戰(zhàn)爭一定程度控制了中國人Vl增長和加快了經(jīng)濟發(fā)展”等。旅游團客人對此說法十分反感，認為導游這種說法有損民族尊嚴，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭辯，旅游結束后向旅游行政管理部門投訴。經(jīng)核查，情況屬實。據(jù)此旅游行政管理部門對其進行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①對該導游人員的處罰有無依據(jù)？是何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

②對旅行社進行處罰有無依據(jù)？有何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

80.

第

86

題

2008年4月底，某市旅游局質監(jiān)所收到旅游者艾女士等12人的投訴，稱經(jīng)導游員鐘某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的三亞環(huán)島觀光4日游，每人繳納旅游費用2600元，由鐘某擔任該團導游員；但在三亞住地安排的賓館及餐飲標準與協(xié)議約定的不相符合。原定的二星級賓館實為一星級賓館，且地理位置偏僻，餐飲標準也低于原定標準。經(jīng)市質監(jiān)所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業(yè)務員拼湊的、未獲得主管部門批準和工商部門注冊登記的無證旅行社。鐘某為另一旅行社的合法導游員，因擔任該團全陪而獲得導游費900元。

請根據(jù)上述的情況回答：

①根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，對該“旅行社”責任人應怎樣處罰？

②依照《導游人員管理條例》，導游員鐘某應承擔什么樣的責任？

參考答案

1.B一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬至10萬(含一萬)元者。

2.C

3.C

4.C

5.C旅游者享有知悉真情權，對旅游合同中的內容有權了解清楚。

6.B

7.C

8.A根據(jù)《旅游法》第7條規(guī)定，國家建立旅游目的地安全風險提示制度。

9.A

10.AA

[解析]根據(jù)<中華人民共和國出境入境管理辦法》規(guī)定，旅游團隊應當從國家開放口岸整團出入境。旅游團隊出境前已確定分團入境的，組團社應當事先向出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。旅游團隊出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團入境的，領隊應當及時通知組團社，組團社應當立即向有關出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。

11.B

12.B

13.A《旅游投訴處理辦法》第15條規(guī)定，旅游投訴處理機構，應當在5個工作日內做出以下處理：投訴符合受理條件的，予以受理；投訴不符合受理條件的，應當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由。

14.A國務院有關部門、軍隊有關部門和地方人民政府應當關心英雄烈士遺屬的生活情況，每年定期走訪慰問英雄烈士遺屬。

15.A根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》第72條規(guī)定：“未經(jīng)許可，擅自設立文物商店、經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)，或者擅自從事文物的商業(yè)經(jīng)營活動，尚不構成犯罪的，由工商行政管理部門依法予以制止，沒收違法所得、非法經(jīng)營的文物，違法經(jīng)營額五萬元以上的，并處違法經(jīng)營額二倍以上五倍以下的罰款；違法經(jīng)營額不足五萬元的，并處二萬元以上十萬元以下的罰款?！?/p>

16.A

17.A導游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機關只能是國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局外，其他地方各級人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)導游人員資格證書。故選A。

18.D

19.C

20.C

21.D

22.A根據(jù)《導游人員管理實施辦法》第16條規(guī)定，導游人員在導游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的；(4)講解質量差或不講解的；(5)私自轉借導游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。故選A。

23.C

24.A

25.C

26.C

27.D

28.C根據(jù)《旅行社條例》第4條的規(guī)定，旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

29.B外交護照一般是頒發(fā)給具有外交身份的人員使用的護照，由外交部直接頒發(fā)。

30.D造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。

31.AC導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

32.BCDE

33.ABE不適用質量保證金賠償案件的審理：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的、旅游者在旅游期間發(fā)生人身財務意外事故的、適用保證金賠償情形之外的其他經(jīng)濟糾紛、超過規(guī)定時效和期間的、司法機關已受理的。

34.ABC

35.ABCD

36.ACD

37.ABCD旅游行政責任的法律制裁包括：警告、記過、記大過、降級、降職、留用察看、開除等八種。

38.ABD

39.ABC

40.ABDE全國人民代表大會的主要職權有修憲和立法權、選舉權、決定權、罷免權、重大事項決定權。接受辭職權是地方人民代表大會的主要職權之一。

41.ACDE

42.ABCD中國共產黨與各民主黨派合作的基本方針是“長期共存，互相監(jiān)督，肝膽相照，榮辱與共”。

43.ABCD旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導游應當立即采取必要措施，內容包括：①向本單位負責人報告，情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，可以直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上旅游主管部門、安全生產監(jiān)督管理部門和負有安全生產監(jiān)督管理職責的其他相關部門報告；②救助或者協(xié)助救助受困旅游者；③根據(jù)旅行社、旅游主管部門及有關機構的要求，采取調整或者中止行程、停止帶團前往風險區(qū)域、撤離風險區(qū)域等避險措施。

44.ACE

45.ABD入出境通行證是中國公民入出中國邊境的通行證件，由省級公安局(廳)及其授權的公安機關簽發(fā)。

46.ABCD外國旅游者入出境需接受“一關四檢”，“一關四檢”內容：海關檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。故選ABCD。

47.AD

48.AB

49.ABCD

50.ABC鄉(xiāng)村旅游是旅游業(yè)的重要組成部分，是實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要力量，在加快推進農業(yè)農村現(xiàn)代化、城鄉(xiāng)融合發(fā)展、貧困地區(qū)脫貧攻堅等方面發(fā)揮著重要作用。

51.Y

52.Y

53.N

54.N

55.N未按規(guī)定移交揀選文物，情節(jié)嚴重的，處5000元以上5萬元以下罰款。

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.N在自然保護區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內，不得建設任何生產設施。

64.N

65.Y

66.N并非旅游企業(yè)的工作人員均可根據(jù)其職務