2022年中國(guó)RPA市場(chǎng)探析報(bào)告：RPA市場(chǎng)產(chǎn)品分析（摘要版） -頭豹

11RPA市場(chǎng)產(chǎn)品分析(摘要版)人：張俊雅報(bào)告提供的任何內(nèi)容報(bào)告提供的任何內(nèi)容(包括但不限于數(shù)據(jù)、文字、圖表、圖像等)均系頭豹研究院獨(dú)有的高度機(jī)密性文件(在報(bào)告中另行標(biāo)明出處者除外)。未經(jīng)頭豹研究院事先書面許可，任何人不得以任何方式擅自復(fù)制采取法律措施、追究相關(guān)人員責(zé)任的權(quán)利。頭豹研究院開展的所有商業(yè)活動(dòng)均使用“頭豹研究院”或“頭豹”的商號(hào)、商標(biāo)，頭豹研究院無(wú)任何前述名稱之外的其他分支機(jī)構(gòu)，也未授權(quán)或聘用其他任何第三方代表頭豹研究院開展商業(yè)活動(dòng)。頭豹研究院2摘要分叉智能已率先完成C輪融資。RPA能力。產(chǎn)品和解決方案，同時(shí)融合低代碼開發(fā)平臺(tái) 蓋更為廣泛在行業(yè)場(chǎng)景的布局較為術(shù)可極大提高RPA機(jī)器人對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的行業(yè)場(chǎng)景的覆蓋率和落地率，也可側(cè)面反RPA廠商都基于RPA+AI技術(shù)打造其產(chǎn)品和解A界；各廠商也均在其產(chǎn)品中加入了低代碼A數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)平臺(tái)和行業(yè)場(chǎng)景數(shù)據(jù)分析挖，通過(guò)獲取信息系統(tǒng)中的事件日志以掃描和診斷業(yè)務(wù)流程，400-072-5588311223344?研究目的項(xiàng)目旨在通過(guò)對(duì)RPA產(chǎn)品功能性研究、合競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)。?研究目標(biāo)分析中國(guó)RPA產(chǎn)品場(chǎng)景布局探析RPA重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景分析RPA產(chǎn)品的產(chǎn)品力情況分析RPA產(chǎn)品的服務(wù)力情況探析RPA廠商綜合競(jìng)爭(zhēng)力情況面有何差異？400-072-558845財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈o400072-55886廠商RPA產(chǎn)品(基礎(chǔ)三件套：設(shè)計(jì)器、機(jī)器人、控制臺(tái))成立時(shí)間融資輪次最新一輪融資額金智維K-RPA軟件機(jī)器人K-RPAHub集中管控平臺(tái)2億元璣Cyclone.5億美元來(lái)也科技流程創(chuàng)造者(UiBotCreator)流程機(jī)器人(UiBotWorker)機(jī)器人指揮官(UiBotCommander)達(dá)觀數(shù)據(jù)達(dá)觀RPA-機(jī)器人云擴(kuò)科技云擴(kuò)RPA編輯器云擴(kuò)RPA軟件機(jī)器人云擴(kuò)RPA控制臺(tái)-實(shí)在智能實(shí)在RPA設(shè)計(jì)器實(shí)在RPA機(jī)器人實(shí)在RPA控制器分叉智能1億美元藝賽旗退市-容智信息iBotStudioiBotRobotiBotServerA輪400-072-55887 先完成C輪融資。廠商RPA產(chǎn)品(基礎(chǔ)三件套：設(shè)計(jì)器、機(jī)器人、控制臺(tái))成立時(shí)間融資輪次最新一輪融資額壹沓科技數(shù)字機(jī)器人平臺(tái)(CubePlatform)壹沓數(shù)字機(jī)器人工廠(CubeWorks)2億元令才科技令才RPA-云鈉科技魔像編輯器數(shù)智員工魔像云A輪-九科信息bit-Worker設(shè)計(jì)器bit-Worker機(jī)器人bit-Worker工作臺(tái)A輪未斯科技UiFox天使輪亞信科技已上市-中銀金科小中機(jī)器人--?RPA行業(yè)處于早期發(fā)展階段，廠商整體融資輪次靠前，頭部廠商已完成C輪融資RPA廠商大多成立于2015年以后，部分RPA廠商在更早以前從事IT自動(dòng)化運(yùn)維軟件，積累了深厚的自動(dòng)化技術(shù)經(jīng)驗(yàn)后拓展其業(yè)務(wù)至RPA領(lǐng)域。目前，RPA行業(yè)處于早期發(fā)展階段，在千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，各RPA廠商紛紛得到了資本的扶持，但大多處于早期融資階段。中國(guó)資本市場(chǎng)自2015年開啟對(duì)RPA賽道的第一筆投資后，投資熱度只高不減，即便是疫情和地緣政治等不利因素的影響，也未能影響到RPA賽道的投RPA件，其中，A輪及以前融資廠商來(lái)也科技、弘璣Cyclone、達(dá)觀數(shù)據(jù)、分叉智能已率先完成C輪融資。400-072-5588?重點(diǎn)行業(yè)場(chǎng)景分析?職能場(chǎng)景分析400072-55889完整版登錄om年場(chǎng)完整版登錄om年場(chǎng)產(chǎn)品分析》行險(xiǎn)產(chǎn)流智維科技wwwleadleco《《202222中國(guó)中國(guó)機(jī)機(jī)器人人流市程程自..動(dòng)化 (RPA)A).智能智信息令才科技行險(xiǎn)產(chǎn)行險(xiǎn)產(chǎn)流科信息市場(chǎng)產(chǎn)品分析》布局程度從高到低：?頭部廠商的RPA產(chǎn)品具備較強(qiáng)的AI能力，且擁有較強(qiáng)的安全和穩(wěn)定性，在行業(yè)場(chǎng)景的覆蓋更為廣泛總體來(lái)看，RPA行業(yè)頭部廠商包括金智維、弘璣Cyclone、來(lái)也科技布局程度從高到低：?頭部廠商的RPA產(chǎn)品具備較強(qiáng)的AI能力，且擁有較強(qiáng)的安全和穩(wěn)定性，在行業(yè)場(chǎng)景的覆蓋更為廣泛具體來(lái)看，金智維主要聚焦于金融行業(yè)(銀行、證券、保險(xiǎn))和政企行業(yè)。依托于早年在證券行業(yè)積累的自動(dòng)化技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，金智維已針對(duì)金融機(jī)構(gòu)包括營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控三大前中后臺(tái)部門和眾多業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供了對(duì)應(yīng)的RPA解決方案，同時(shí)在各金融細(xì)分領(lǐng)域?qū)PA產(chǎn)品的需求具有差異性的情況下，保證RPA產(chǎn)品的安全、穩(wěn)定和可靠；弘璣Cyclone在領(lǐng)先布局超自動(dòng)化產(chǎn)品的同時(shí)，其RPA解決方案覆蓋金融、能源、政企、制造、零售、醫(yī)療、電商等多個(gè)行業(yè)；來(lái)也科技在深入打造智能自動(dòng)化平臺(tái)的同時(shí)，持續(xù)發(fā)展全球開發(fā)者和合作伙伴生態(tài)，強(qiáng)大的產(chǎn)品力和生態(tài)建設(shè)能力也使得其RPA解決方案廣泛覆蓋于金融、電力、通信、零售、政企、能源等多個(gè)行業(yè)；達(dá)觀數(shù)據(jù)依托于強(qiáng)大的智能文本處理技術(shù)，將RPA解決方案廣泛應(yīng)用于金融、政企、制造等行業(yè)；云擴(kuò)科技基于RPA+LCAP的企業(yè)級(jí)智能自動(dòng)化平臺(tái)也已覆蓋金融、能源、制造、零售、地產(chǎn)等行業(yè)；在垂直行業(yè)方面，分叉智能的影刀RPA專注于電商行業(yè)并擁有極高的行業(yè)市占率，壹沓科技的數(shù)字機(jī)器人則深耕于物流、零售和電商行業(yè)。頭部RPA廠商通常具備較強(qiáng)的AI能力，AI技術(shù)可極大提高RPA機(jī)器人對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的理解能力，更能滿足多場(chǎng)景的應(yīng)用需求。此外，不同行業(yè)對(duì)RPA技術(shù)要求門檻也差別較大，金融、政企、運(yùn)營(yíng)商行業(yè)通常具有極大的數(shù)據(jù)體量，對(duì)RPA產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全、運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性要求相當(dāng)嚴(yán)格，因此，在該類行業(yè)場(chǎng)景的覆蓋率和落地率，也可側(cè)面反應(yīng)RPA廠商的綜合實(shí)力。400-072-5588行保險(xiǎn) 行保險(xiǎn) 零售物流 政企 產(chǎn)44%市場(chǎng)產(chǎn)品分析》 0%10%20%30%40%50%60%70%80%?生產(chǎn)力變革、企業(yè)數(shù)字化需求皆推動(dòng)RPA在各行業(yè)廣泛落地逐漸消失，用工成本上漲是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳途徑。RPA所帶來(lái)的自動(dòng)化技術(shù)正好解決了企業(yè)自動(dòng)化與智能化的需求，因此，RPA融、零售、電商、制造、物流、能源等行業(yè)領(lǐng)域。?RPA廠商對(duì)于銀行、保險(xiǎn)、制造三大細(xì)分行業(yè)場(chǎng)景布局?jǐn)?shù)量最多在統(tǒng)計(jì)的RPA廠商中，提供銀行、保險(xiǎn)、制造三大細(xì)分行業(yè)解決方案的廠商最多，占比均達(dá)到69%。電商行業(yè)布局占比達(dá)63%，零售、物流、能源行業(yè)布局占比均為50%。銀行、保險(xiǎn)、制造三大行業(yè)皆為勞動(dòng)密集型，且企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)均復(fù)雜繁多，跨系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互通成本高，日常運(yùn)營(yíng)對(duì)自動(dòng)化需求極高。對(duì)于需求明確，市場(chǎng)空間大的金融領(lǐng)域，PRA廠商爭(zhēng)先推出各金融場(chǎng)景RPA解決方案，以快速搶占金融行業(yè)市場(chǎng)份額。可靠的自主核心技術(shù)的RPA廠商，才可在金融存量競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代搶占市場(chǎng)高地。400-072-5588銀行行業(yè)場(chǎng)景分析銀行領(lǐng)域銀行領(lǐng)域RPA應(yīng)用場(chǎng)景客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理信用卡審批風(fēng)險(xiǎn)防控報(bào)告、報(bào)表等分派自動(dòng)化自助機(jī)非營(yíng)時(shí)間設(shè)置托管清算流程合規(guī)銀行抵押貸款處理銀行業(yè)痛點(diǎn)監(jiān)管趨嚴(yán)，合規(guī)、風(fēng)控成本上升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶體驗(yàn)要求高使用RPA技術(shù)人口紅利消失，勞動(dòng)力成本上升銀行內(nèi)部系統(tǒng)復(fù)雜繁多改善客戶體驗(yàn)提升業(yè)務(wù)效率規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)?銀行場(chǎng)景對(duì)RPA產(chǎn)品的選擇注重對(duì)大規(guī)模RPA機(jī)器人集中管控的企業(yè)級(jí)RPA平臺(tái)和安全、穩(wěn)定、可靠的技術(shù)能力目前，各大金融機(jī)構(gòu)都在積極探索和實(shí)踐借助金融科技打造適應(yīng)新時(shí)代要求的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在推進(jìn)新興技術(shù)和業(yè)務(wù)融合的過(guò)程中，金融機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)包括跨條線、、客戶服務(wù)等多方面集約化管理和運(yùn)營(yíng)。RPA技術(shù)對(duì)于金融機(jī)構(gòu)的價(jià)值在于：第一助力金融機(jī)構(gòu)提高操作效率和準(zhǔn)確性，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。第二，提升業(yè)務(wù)處理效率并改善客戶體驗(yàn)。第三，減少人力成本，提高員工價(jià)值。多方位的提升使得金融機(jī)構(gòu)對(duì)RPA的需求尤為迫切，而銀行又是金融行業(yè)中RPA滲透率最高的場(chǎng)景。在銀行場(chǎng)景中，RPA可應(yīng)用于銀行對(duì)公賬戶備案、自助機(jī)非營(yíng)業(yè)日設(shè)置、信用卡審批、清算數(shù)據(jù)上送處理、個(gè)貸催收、抵質(zhì)押貸款處理、反洗錢、欺詐檢測(cè)等。銀行具有內(nèi)部系統(tǒng)繁多、數(shù)據(jù)體量極大、操作流程繁瑣等特點(diǎn)，因此對(duì)RPA產(chǎn)品的選擇上注重具備對(duì)大規(guī)模RPA機(jī)器人進(jìn)行中央管控能力的企業(yè)級(jí)RPA平臺(tái)和安全、穩(wěn)定、可靠的技術(shù)能力。以金智維銀行解決方案為例，金智維的銀行解決方案助力中國(guó)建設(shè)銀行建立企業(yè)級(jí)的數(shù)字化勞動(dòng)力運(yùn)營(yíng)能力，涵蓋財(cái)會(huì)、人力、風(fēng)險(xiǎn)管理等30多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，共上線用，年累計(jì)節(jié)省工時(shí)約291萬(wàn)小時(shí)，累計(jì)節(jié)省約1400人/年。55885588方案市場(chǎng)產(chǎn)品分析》?對(duì)公開戶?反洗錢監(jiān)控和報(bào)送?貸款資質(zhì)審核?方案市場(chǎng)產(chǎn)品分析》?對(duì)公開戶?反洗錢監(jiān)控和報(bào)送?貸款資質(zhì)審核?企業(yè)賬戶年檢?報(bào)銷業(yè)務(wù)審核銀行解決方案?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)自動(dòng)處理?信用卡申請(qǐng)表質(zhì)量檢查?賬戶批量銷戶?合并余額調(diào)節(jié)表制作銀行業(yè)解決方案維也科技 ??智能文檔糾錯(cuò)機(jī)器人?信貸部房融貸信息填寫及合同生成機(jī)器人?可疑交易填補(bǔ)機(jī)器人銀行數(shù)字化解決方案?智能信貸機(jī)器人?國(guó)際業(yè)務(wù)機(jī)器人?智能營(yíng)銷機(jī)器人?運(yùn)營(yíng)管理機(jī)器人銀行機(jī)器人解決方案數(shù)據(jù)金融行業(yè)解決方案?對(duì)公賬戶人行報(bào)備?Summit信息錄入?資質(zhì)審核查詢自動(dòng)化?人行系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢報(bào)送?反洗錢信息檢測(cè)和處理?索賠咨詢和辦理自動(dòng)化?金融機(jī)構(gòu)薪酬自動(dòng)計(jì)算金融服務(wù)業(yè)解決方案?銀行對(duì)RPA苛刻的安全和穩(wěn)定性要求，使得最終通過(guò)POC測(cè)試并簽約的廠商較少在銀行場(chǎng)景中，多數(shù)RPA廠商均推出了基于自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)的銀行解決方案。然而，銀行對(duì)于企業(yè)級(jí)RPA產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性有著苛刻的要求，這使得最終能在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中，通過(guò)POC測(cè)試并簽約的廠商較少。從簽約客戶數(shù)量來(lái)看，金智維在眾多RPA廠。400072-5588務(wù)應(yīng)鏈維√√√√√√√√√√科技√√√√√√√√√√√完整版登錄完整版登錄wwwleadleocwleadleocom√m√年中國(guó)機(jī)2022年中國(guó)機(jī)器器人程自動(dòng)動(dòng)化PA)市場(chǎng)探析報(bào)告市場(chǎng)探析報(bào)告智能√√√√√√智信息√√√√√√√√令才科技√√√科信息√√√√√√√√√?財(cái)務(wù)工作特點(diǎn)與RPA應(yīng)用條件的高匹配度，使RPA廠商在財(cái)務(wù)場(chǎng)景的布局程度最高?財(cái)務(wù)工作特點(diǎn)與RPA應(yīng)用條件的高匹配度，使RPA廠商在財(cái)務(wù)場(chǎng)景的布局程度最高市場(chǎng)產(chǎn)品分析》 客服運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈人力RPA技術(shù)廣泛應(yīng)用于各企業(yè)的財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、客服、供應(yīng)鏈、人力資源等職能場(chǎng)景，不同RPA廠商因其聚焦的行業(yè)場(chǎng)景不同，其RPA產(chǎn)品在職能場(chǎng)景的布局程度也有所不同。在財(cái)務(wù)職能方面，傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)工作主要通過(guò)財(cái)務(wù)人員手工操作信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，其通常面臨著工作效率低、人員占用率高、準(zhǔn)確率低等問(wèn)題。RPA技術(shù)適用于規(guī)則清晰且重復(fù)性高的工作流程，而財(cái)務(wù)工作本身強(qiáng)規(guī)則、高重復(fù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與RPA技術(shù)的應(yīng)用條件極其匹配。通過(guò)RPA技術(shù)代替財(cái)務(wù)人員手工操作，輔助財(cái)務(wù)人員完成交易量大、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，可優(yōu)化財(cái)務(wù)流程，提高財(cái)務(wù)工作效率，同時(shí)規(guī)避財(cái)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，財(cái)務(wù)工作特點(diǎn)與RPA應(yīng)用條件的高匹配度，也使得各大RPA廠商在財(cái)務(wù)職能場(chǎng)景上的布局程度較高。在統(tǒng)計(jì)的RPA廠商中，布局財(cái)務(wù)場(chǎng)景的廠商數(shù)量最多，占比達(dá)88%。?RPA可大幅助力企業(yè)在運(yùn)營(yíng)端降本增效，RPA廠商在運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的布局程度相對(duì)較高RPA技術(shù)的應(yīng)用可為企業(yè)減少大量的人力成本，提升整體工作效率，降本增效十分顯著。除了在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，RPA還廣泛應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域。運(yùn)營(yíng)工作存在于各行各業(yè)，以勞動(dòng)密集的電商行業(yè)為例：電商行業(yè)存在社群數(shù)量多導(dǎo)致信息觸達(dá)不及時(shí)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)復(fù)雜導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)困難、品宣賬號(hào)數(shù)量多導(dǎo)致管理困難、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)同質(zhì)化嚴(yán)重導(dǎo)致營(yíng)銷效果不佳等痛點(diǎn)。RPA技術(shù)在電商運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的應(yīng)用，可針對(duì)以上問(wèn)題實(shí)現(xiàn)社群消息自動(dòng)觸達(dá)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、品宣賬號(hào)同步發(fā)布、營(yíng)銷內(nèi)容優(yōu)化投放等功能，提升電商行業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率，大幅降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。在統(tǒng)計(jì)的RPA廠商中，布局運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的廠商數(shù)量排名第二，占比達(dá)75%。?RPA+AI在客服場(chǎng)景的應(yīng)用可降低人力成本并提升客戶滿意度，RPA廠商對(duì)客服場(chǎng)景布局程度也相對(duì)較高同樣為勞動(dòng)密集型的客服行業(yè)，存在工作重復(fù)枯燥、人員流失率高、溝通效率低、客戶問(wèn)題響應(yīng)慢、投訴率高等問(wèn)題。RPA在客服場(chǎng)景的應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)在線服務(wù)，大幅降低人力成本，同時(shí)通過(guò)NLP技術(shù)準(zhǔn)確理解客戶意圖，提高客戶服務(wù)滿意度。在統(tǒng)計(jì)的RPA廠商中，布局客服場(chǎng)景的數(shù)量占比也達(dá)75%。400-072-5588產(chǎn)品功能研究400-072-5588性性維提供機(jī)器人組件管理器人的部署?提供執(zhí)行結(jié)果事件通知機(jī)制、運(yùn)行時(shí)資源監(jiān)控功能、機(jī)器人安全隔離管控機(jī)制、機(jī)器人流程執(zhí)行管控機(jī)制、機(jī)器人容災(zāi)多活管理機(jī)制提供簡(jiǎn)單易懂的圖形流腳本編?組件可直接在應(yīng)用市流程下載即用，大大提高流程創(chuàng)作效率?通過(guò)密鑰、數(shù)據(jù)傳輸、儲(chǔ)存加密碼、角色權(quán)限隔離、審計(jì)日志等多種方式保障信息安全提供低門檻托拉拽的流支持靈科技，另外由擴(kuò)展企業(yè)級(jí)容災(zāi)機(jī)制，支持存展提供可拖拽編輯的流程據(jù)個(gè)流程組件，和數(shù)十種常用機(jī)器人流程模板，開箱即用高可用的容災(zāi)能力、彈性和動(dòng)態(tài)資輸和存儲(chǔ)審計(jì)回溯提供可視化流程編排和排內(nèi)置數(shù)百個(gè)自動(dòng)化和拽即可使用具有嚴(yán)格完善的權(quán)限系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)可控可保證企高效的圖形化界面編輯即可可根據(jù)場(chǎng)景需求，靈展組率和景支持鎖屏情況自動(dòng)化運(yùn)行程人性化、可視化、簡(jiǎn)單程設(shè)計(jì)?RPA廠商均基于RPA+AI技術(shù)打造其產(chǎn)品和解決方案，同時(shí)融合低代碼開發(fā)(LCDP)、流程挖掘和大數(shù)據(jù)技術(shù)，與RPA協(xié)同運(yùn)作，提升業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化效益市場(chǎng)產(chǎn)品分析》400-072-5588性智能?提供通用型的現(xiàn)成自性智能?提供通用型的現(xiàn)成自可在此基礎(chǔ)上做快速自定義修改可應(yīng)對(duì)一些不可預(yù)見的情況，如異常執(zhí)行邏輯配置、錯(cuò)誤截圖、最大允許執(zhí)行時(shí)間等速地完成自動(dòng)化建與存儲(chǔ)的高支持畫布式連線，拖拉拽間即可完成設(shè)計(jì)智信息城、模板商件商城權(quán)、授權(quán)管和安全審計(jì)的解決方案可通過(guò)拖拽的方式完成制作產(chǎn)品力從高到低：市場(chǎng)產(chǎn)品分析》100%50%0% ?RPA廠商均通過(guò)提供豐富的組件庫(kù)/流程模板，以及兼容第三方插件，來(lái)滿足不同場(chǎng)景下的自動(dòng)化開發(fā)需求，同時(shí)提供托拉拽的可視化流程設(shè)計(jì)模式，降低流程開發(fā)門檻，提升產(chǎn)品易用性100%100%44%100%56%RPA+AILCDP流程挖掘大數(shù)據(jù)?RPA廠商均基于RPA+AI技術(shù)打造其產(chǎn)品和解決方案，同時(shí)融合低代碼開發(fā)平臺(tái)、流程挖掘和大數(shù)據(jù)技術(shù)，與RPA協(xié)同運(yùn)作，提升自動(dòng)化效益在統(tǒng)計(jì)的RPA廠商中，無(wú)論是綜合軟件類廠商、AI廠商還是RPA原生廠商，都基于RPA+AI技術(shù)打造其產(chǎn)品和解決方案。AI技術(shù)的加入可加強(qiáng)RPA對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的識(shí)別和處理能力，拓寬RPA應(yīng)用邊界；各廠商均在其產(chǎn)品中加入了低代碼開發(fā)平臺(tái)(LCDP)，與RPA協(xié)同工作。低代碼開發(fā)平臺(tái)可通過(guò)圖形化、托拉拽、快速數(shù)據(jù)對(duì)接實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的快速開發(fā)，大幅降低企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的開發(fā)門檻；56%的RPA廠商還融合了大數(shù)據(jù)技術(shù)，包括行業(yè)數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)平臺(tái)和行業(yè)場(chǎng)景數(shù)據(jù)分析挖掘等，實(shí)現(xiàn)RPA的智能決策；44%的RPA廠商還融合了流程挖掘技術(shù)，通過(guò)獲取信息系統(tǒng)中的事件日志以掃描和診斷業(yè)務(wù)流程，識(shí)別PRA自動(dòng)化的機(jī)會(huì)，同時(shí)可識(shí)別業(yè)務(wù)流程中需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)，提高自動(dòng)化效益。在統(tǒng)計(jì)的廠商中，金智維、來(lái)也科技、弘璣Cyclone和實(shí)在智能的RPA產(chǎn)品同時(shí)融合了AI、大數(shù)據(jù)、低代碼開發(fā)平臺(tái)、流程挖掘技術(shù)。?RPA廠商提供豐富組件庫(kù)/流程模板，以及托拉拽的可視化流程設(shè)計(jì)模式，提升流程開發(fā)效率和易用性RPA廠商均通過(guò)提供豐富的組件庫(kù)和流程模板，以及兼容第三方插件，來(lái)滿足不同場(chǎng)景的自動(dòng)化開發(fā)需求，提高開發(fā)效率，以及實(shí)現(xiàn)機(jī)器人的快速?gòu)?fù)制及部署；同時(shí)，各廠商的PRA設(shè)計(jì)器均可通過(guò)托拉拽的可視化流程設(shè)計(jì)模式，降低業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)門檻，提升產(chǎn)品易用性；在安全性上，不同應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)RPA產(chǎn)品安全性要求不同，但總體上需保證數(shù)據(jù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)不泄露。RPA廠商通過(guò)在產(chǎn)品上建立追溯機(jī)制和日志，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)加密、企業(yè)級(jí)容災(zāi)機(jī)制等方式，保障RPA的運(yùn)行安全。400-072-5588 聚焦于電商和物流行業(yè)的RPA廠商國(guó)產(chǎn)化程度較低。RPA廠商在提供區(qū)版、在線培訓(xùn)和認(rèn)證服務(wù)、維護(hù)和支持方面差異性較小信創(chuàng)適配否提供社區(qū)費(fèi)版是否提供免費(fèi)在線培訓(xùn)和認(rèn)證計(jì)劃維護(hù)和支持智維提供全國(guó)產(chǎn)化RPA智能解決方案，全面適配信創(chuàng)底層硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件及應(yīng)用版服務(wù)、系，提供本，且可遠(yuǎn)同時(shí)實(shí)現(xiàn)搜搜索市程自動(dòng)化(場(chǎng)產(chǎn)品分析》包括數(shù)字培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)、所有省市來(lái)也科技軟硬件平臺(tái)，并獲得華為技術(shù)認(rèn)證證書版程與現(xiàn)觀數(shù)據(jù)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)和操作系統(tǒng)提供免費(fèi)的線下集中授課、線上培訓(xùn)訓(xùn)、問(wèn)題需系統(tǒng)且完全兼容國(guó)產(chǎn)院全系列產(chǎn)品已廣泛兼容、適配行業(yè)主流國(guó)產(chǎn)芯片(鯤鵬、海光、兆芯、飛騰、龍芯等)、國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)(達(dá)夢(mèng)、優(yōu)炫、南大通用、人大金倉(cāng)等)、服務(wù)器及操作系統(tǒng)(麒麟、統(tǒng)信、中科紅旗、中標(biāo)麒麟等) (AI+RPA)開發(fā)者認(rèn)證和現(xiàn)場(chǎng)支等級(jí)服務(wù)叉智能版院400-072-55880信創(chuàng)適配否提供社區(qū)費(fèi)版是否提供免費(fèi)在線培訓(xùn)和認(rèn)證計(jì)劃維護(hù)和支持信創(chuàng)適配否提供社區(qū)費(fèi)版是否提供免費(fèi)在線培訓(xùn)和認(rèn)證計(jì)劃維護(hù)和支持統(tǒng)桌面操作系統(tǒng)版和專業(yè)服服務(wù)收取費(fèi)用容智信息院服九科信息桌面操作系統(tǒng)、統(tǒng)信中服版和培訓(xùn)服務(wù)服市場(chǎng)產(chǎn)品分析》 聚焦于電商和物流行業(yè)的RPA廠商國(guó)產(chǎn)化程度較低。RPA廠商在提供區(qū)版、在線培訓(xùn)和認(rèn)證服務(wù)、維護(hù)和支持方面差異性較小產(chǎn)品服務(wù)力從高到低：?國(guó)產(chǎn)化已基本成為RPA標(biāo)配，聚焦電商和物流行業(yè)的RPA廠商信創(chuàng)支持程度相對(duì)較低產(chǎn)品服務(wù)力從高到低：RPARPA以支持件及應(yīng)用。在統(tǒng)計(jì)的RPA廠商中，超過(guò)七成的廠商已支持國(guó)產(chǎn)底層硬件和國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)，部分廠商仍僅支持Windows操作系統(tǒng)。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，聚焦于電商和物流行業(yè)的RPA廠商國(guó)產(chǎn)化程度較低，主要由于其產(chǎn)品定位toB，實(shí)際使用者為電商客服和運(yùn)營(yíng)等人群，他們對(duì)于國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)的使用率極低。?RPA廠商均提供免費(fèi)社區(qū)版或試用版，以及RPA培訓(xùn)和認(rèn)證服務(wù)。頭部RPA廠商可做到7×24小時(shí)服務(wù)快速響應(yīng)，部分RPA廠商則提供分級(jí)響應(yīng)機(jī)制服務(wù)所有的RPA廠商均提供免費(fèi)的社區(qū)版，供個(gè)人和組織等非商業(yè)使用，又或者提供一個(gè)月限定功能的企業(yè)版免費(fèi)試用。免費(fèi)社區(qū)版和付費(fèi)企業(yè)版的差異主要體現(xiàn)在控制臺(tái)管理和機(jī)器人流程執(zhí)行管理，以及后續(xù)維護(hù)和技術(shù)支持上。所有的RPA廠商也提供基于自家RPA產(chǎn)品的使用培訓(xùn)，和基于自家RPA產(chǎn)品流程開發(fā)的認(rèn)證服務(wù)。RPA廠商通過(guò)提供培訓(xùn)和認(rèn)證服務(wù)，進(jìn)一步完善RPA人才培養(yǎng)體系，擴(kuò)大自身產(chǎn)品應(yīng)用生態(tài)。在維護(hù)和支持方面，頭部廠商可提供7×24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，根據(jù)情況提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程服務(wù)。部分廠商提供分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，即通過(guò)不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供不同等級(jí)的服務(wù)。400072-55881400-072-55882廠商技術(shù)特點(diǎn)行業(yè)布局信創(chuàng)適配廠商技術(shù)特點(diǎn)行業(yè)布局信創(chuàng)適配廠商服務(wù)生態(tài)建設(shè)維科技市場(chǎng)產(chǎn)品分析》據(jù)智能智信息令才科技3廠商技術(shù)特點(diǎn)行業(yè)布局信創(chuàng)適配廠商服務(wù)生態(tài)建設(shè)廠商技術(shù)特點(diǎn)行業(yè)布局信創(chuàng)適配廠商服務(wù)生態(tài)建設(shè)科信息市場(chǎng)產(chǎn)品分析》◆技術(shù)特點(diǎn)方面：頭部RPA廠商具可提供安全、穩(wěn)定、可靠的底層架構(gòu)和自主核心技術(shù)、同時(shí)具備“RPA+AI+大數(shù)據(jù)+低代碼+流程挖掘”的技術(shù)融合能力。金智維RPA機(jī)器人可兼容OCR、NLP、ASK、ML、流程挖掘、低代碼技術(shù)，同時(shí)設(shè)置了多種機(jī)制，包括安全隔離管控、過(guò)程審計(jì)、容災(zāi)多活等安全配置管理，滿足金融行業(yè)對(duì)安全、合規(guī)、可靠、高效的訴求；弘璣Cyclone可提供超自動(dòng)化產(chǎn)品組合，其中涵蓋流程挖掘、流程分析、AL/ML、RPA、iBPMS、iPAAS、低代碼開發(fā)等技術(shù)；來(lái)也科技的智能自動(dòng)化平臺(tái)包含RPA、IDP、對(duì)話式AI等，可為各場(chǎng)景提供智能自動(dòng)化解決方案?！粜袠I(yè)布局方面：金智維、弘璣Cyclone、來(lái)也科技、達(dá)觀數(shù)據(jù)、云擴(kuò)科技、實(shí)在智能的RPA解決方案在行業(yè)布局上較為廣泛，其他廠商則在某些垂直行業(yè)上更為聚焦?！粜艅?chuàng)適配方面：金智維、來(lái)也科技、弘璣Cyclone、達(dá)觀數(shù)據(jù)云擴(kuò)科技、實(shí)在智能、藝賽旗、九科信息、亞信科技、中銀金科在對(duì)于國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和底層硬件的適配上表現(xiàn)較好。部分專注于電商、零售、物流行業(yè)的RPA廠商，由于客戶群體主要使用Windows操作系統(tǒng)的原因，在信創(chuàng)適配上的表現(xiàn)力相對(duì)不足?！魪S商服務(wù)方面：頭部和腰部廠商均有明確的服務(wù)和支持標(biāo)準(zhǔn)，頭部廠商可提供7×24小時(shí)快速響應(yīng)服務(wù)，且可同時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程服務(wù)。部分腰部廠商可提供分級(jí)響應(yīng)機(jī)制服務(wù)，按不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供不同等級(jí)服務(wù)，其余廠商則提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持或?qū)倏蛻舴?wù)?！羯鷳B(tài)建設(shè)方面：絕大多數(shù)廠商都可提供基于自身RPA產(chǎn)品的開發(fā)者社區(qū)，并提供開發(fā)者培訓(xùn)和認(rèn)證服務(wù)。同時(shí)，頭部和腰部廠商在合作伙伴生態(tài)的搭建上力度更強(qiáng)。此外，頭部和腰部廠商均可提供社區(qū)版或試用版，供非商業(yè)用途的個(gè)人用戶免費(fèi)使用。400-072-5588方法論場(chǎng)，深入研究19大行業(yè)，持續(xù)跟蹤532個(gè)垂直行業(yè)的市場(chǎng)變化，已沉淀超過(guò)100萬(wàn)行業(yè)研究?jī)r(jià)值數(shù)據(jù)元素，完成超過(guò)1萬(wàn)個(gè)獨(dú)立的研究咨詢項(xiàng)目。◆頭豹研究院依托中國(guó)活躍的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，研究?jī)?nèi)容覆蓋整個(gè)行業(yè)發(fā)展周期，伴隨著行業(yè)內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)立，發(fā)展，擴(kuò)張，到企業(yè)上市及上