項(xiàng)目管理－如何把事情做漂亮

如何把事情做得漂亮

項(xiàng)目主管入門

第一頁，共一百二十三頁。項(xiàng)目及特征：

項(xiàng)目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)所做的努力。

1、項(xiàng)目有一個(gè)明確界定的目標(biāo)--一個(gè)期望的結(jié)果或產(chǎn)品；

2、項(xiàng)目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)；

3、項(xiàng)目需運(yùn)用各種資源來執(zhí)行任務(wù)；

4、項(xiàng)目有具體的時(shí)間計(jì)劃或有限的壽命；

5、項(xiàng)目可能是獨(dú)一無二、一次性的努力；

6、每個(gè)項(xiàng)目都有客戶；

7、項(xiàng)目包含一定的不確定性。第二頁，共一百二十三頁。身邊經(jīng)常發(fā)生的事情：

1、規(guī)劃匆忙、領(lǐng)導(dǎo)無方的項(xiàng)目造成資源的浪費(fèi)；

2、現(xiàn)在公司把事情分成若干項(xiàng)目，組織項(xiàng)目小組集中攻關(guān)，逐個(gè)擊破。

3、項(xiàng)目提出人十有八九認(rèn)為，項(xiàng)目的失敗歸因欲其負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)不力。第三頁，共一百二十三頁。4、你領(lǐng)銜的幾次項(xiàng)目成績欠佳，會讓你落下一個(gè)壞名聲；

5、項(xiàng)目工作常由“TEAM”這個(gè)詞偽裝起來；

6、領(lǐng)導(dǎo)成功地項(xiàng)目與其說要深度，不如說更需要廣度。第四頁，共一百二十三頁。7、領(lǐng)導(dǎo)成功地項(xiàng)目是向決策層證明你可以得到晉升地最佳途徑；

8、促進(jìn)有效的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的最好辦法是樹立強(qiáng)有力的正面典型，使其他人不敢怠慢；

9、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人欲求進(jìn)取，非得先懂得如何做好項(xiàng)目不可；

10、如果你現(xiàn)在不求進(jìn)取，年紀(jì)大了情況會更糟糕。

第五頁，共一百二十三頁。今天是8月2日,一大早,總經(jīng)理扔給你一句話:“10月2日要召開公司的半年總結(jié)會,會議要搞好哦!”,你該如何搞好這次會議呢?（練習(xí)一）第六頁，共一百二十三頁。項(xiàng)目管理第一章：摸清底細(xì)第二章：謀求別人的幫助第三章：為項(xiàng)目制定規(guī)劃第四章：和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃第五章：要干的事那么多,時(shí)間卻那么少第六章：感化參與者第七章：陳述項(xiàng)目結(jié)果第八章：調(diào)節(jié)好項(xiàng)目擱置時(shí)的心態(tài)第七頁，共一百二十三頁。第一章摸清底細(xì)第八頁，共一百二十三頁。預(yù)備，瞄準(zhǔn)，放！

----無名氏第九頁，共一百二十三頁。摸清底細(xì)設(shè)想弄清情況留出時(shí)間來思考探求信息探求金字塔第十頁，共一百二十三頁。摸清底細(xì)設(shè)想弄清情況留出時(shí)間來思考探求信息探求金字塔第十一頁，共一百二十三頁。摸清底細(xì)1、大多數(shù)下屬不愿意在和老板講話時(shí)顯得愚鈍，往往采用類似“我明白您的意思，我會妥善安排這個(gè)新的任務(wù)”這樣得表達(dá)方式，而不會提出一大堆潛在得近乎愚蠢的問題；2、猜測不一定是壞事；3、“聰明反被聰明誤”；4、對此要高度重視！當(dāng)你在解決問題地過程中發(fā)現(xiàn)什么地方猜測有誤，你一定要做出一些中途修正，然后繼續(xù)前進(jìn)。第十二頁，共一百二十三頁。摸清底細(xì)設(shè)想弄清情況留出時(shí)間來思考探求信息探求金字塔第十三頁，共一百二十三頁。摸清底細(xì)七要素：1、項(xiàng)目的誘因是什么？2、在設(shè)定項(xiàng)目成果指標(biāo)和制訂項(xiàng)目計(jì)劃方面你有多少回旋余地？委派項(xiàng)目、分配項(xiàng)目3、項(xiàng)目該做多大？4、什么是可以預(yù)見的項(xiàng)目背景和存在的問題？第十四頁，共一百二十三頁。摸清底細(xì)七要素（續(xù)）：5、項(xiàng)目提出人（或客戶）期待什么樣的成果？6、最后期限？7、項(xiàng)目優(yōu)先的優(yōu)先級？第十五頁，共一百二十三頁。摸清底細(xì)設(shè)想弄清情況留出時(shí)間來思考探求信息探求金字塔第十六頁，共一百二十三頁。摸清底細(xì)留出時(shí)間來思考

1、思考：有關(guān)想法、擔(dān)憂、問題、主意摻入七個(gè)項(xiàng)目因素中；2、借助有見識、洞察力強(qiáng)的人士的思維能力，和他們一起探討你的規(guī)劃并要求他們做出反應(yīng)和建議，聆聽。第十七頁，共一百二十三頁。摸清底細(xì)設(shè)想弄清情況留出時(shí)間來思考探求信息探求金字塔第十八頁，共一百二十三頁。摸清底細(xì)探求信息1、展開型探求和閉合型探求；2、展開型探求的用處：（1）當(dāng)你對某一主題不甚了了時(shí)，它能使你了解信息概貌；（2）在亮出自己的觀點(diǎn)前可先揭示出某些看法、設(shè)想和傾向；（3）可允許談話對象盡情發(fā)揮片刻。3、閉合型探求指的是一種事先計(jì)劃好的問題，它可以簡單地用“是”或“否”來回答。閉合型探求的最重要地作用是澄清或確認(rèn)。正是對閉合型探求地回答讓你籍以制訂規(guī)劃和確定進(jìn)度。第十九頁，共一百二十三頁。摸清底細(xì)設(shè)想弄清情況留出時(shí)間來思考探求信息探求金字塔第二十頁，共一百二十三頁。閉合型探求繼之以具體問題

以作進(jìn)一步探求展開型探求閉合型探求繼之以具體問題

以作進(jìn)一步探求展開型探求摸清底細(xì)探求金字塔閉合型探求繼之以具體問題

以作進(jìn)一步探求展開型探求第二十一頁，共一百二十三頁。摸清底細(xì)探求金字塔使用探求金字塔的意義：1、確保你涉及所有重要信息；2、證實(shí)具體的主要事實(shí)；3、慢慢地分別展開每一個(gè)話題，誘導(dǎo)訪談對象提供信息；4、有利于你的訪談?dòng)涗浐驮L談回憶的整理。第二十二頁，共一百二十三頁。摸清底細(xì)練習(xí)二：確認(rèn)會議第二十三頁，共一百二十三頁。第二章謀求別人的幫助第二十四頁，共一百二十三頁。要么學(xué)習(xí)他，要么就殺了他。

----馬克·吐溫第二十五頁，共一百二十三頁。謀求別人的幫助練習(xí)三：搭建您的工作團(tuán)隊(duì)（分工、職責(zé)）第二十六頁，共一百二十三頁。謀求別人的幫助有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：1、對項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解；2、對每位成員角色和職責(zé)的明確期望；3、目標(biāo)導(dǎo)向；4、高度的相互合作；5、高度信任。第二十七頁，共一百二十三頁。

四種項(xiàng)目合作者侯選對象愿意且有能力愿意但無能力不愿意但有能力不愿意又無能力高高低低第二十八頁，共一百二十三頁。謀求別人的幫助把項(xiàng)目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者說服有能力但不大愿意的人指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人第二十九頁，共一百二十三頁。謀求別人的幫助把項(xiàng)目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者說服有能力但不大愿意的人指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人第三十頁，共一百二十三頁。謀求別人的幫助委派會晤的主要議程：1、闡明搞項(xiàng)目的理由；2、里程碑和項(xiàng)目完成期限；3、項(xiàng)目里程碑成果的詳細(xì)說明；4、可以為項(xiàng)目工作提供的資源；5、如何監(jiān)督、檢查參與者的工作；6、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人的指點(diǎn)；7、項(xiàng)目工作之優(yōu)先級；8、相互作出承諾。第三十一頁，共一百二十三頁。謀求別人的幫助把項(xiàng)目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者說服有能力但不大愿意的人指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人第三十二頁，共一百二十三頁。謀求別人的幫助把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者

1、分配只需告訴一個(gè)樂意、情愿而有能力的人你需要什么樣的成果、什么時(shí)候要就行了；2、最保險(xiǎn)的辦法還是象委派一樣對待分配。第三十三頁，共一百二十三頁。謀求別人的幫助把項(xiàng)目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者說服有能力但不大愿意的人（練習(xí)四）指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人第三十四頁，共一百二十三頁。謀求別人的幫助把項(xiàng)目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者說服有能力但不大愿意的人指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人第三十五頁，共一百二十三頁。謀求別人的幫助指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人1、第一條指導(dǎo)規(guī)則就是培養(yǎng)興趣；3、不要等到和你的學(xué)員（或參與者）第一次碰頭后才考慮如何指導(dǎo)他的問題；4、指導(dǎo)有形的技能基本上是現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)；5、指導(dǎo)復(fù)雜思維和行動(dòng)的技能是一項(xiàng)需等到最后出臺的壓軸戲；不要先講具體怎么作，告訴目標(biāo)，解釋并演示方法，討論，學(xué)員實(shí)踐，三種典型錯(cuò)誤：（1）聽任學(xué)員以錯(cuò)誤方式實(shí)踐一種新的技能；（2）過早宣布“掌握”；（3）講得太多。第三十六頁，共一百二十三頁。第三章為項(xiàng)目制定規(guī)劃第三十七頁，共一百二十三頁。制訂計(jì)劃所花費(fèi)的分分秒秒可以為執(zhí)行計(jì)劃節(jié)省三到四倍的時(shí)間。

----格林沃特杜邦公司總裁第三十八頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第三十九頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第四十頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第四十一頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第四十二頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第四十三頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)“頭腦風(fēng)暴”的基本規(guī)則：1、不允許任何人批評他人的主意；2、鼓勵(lì)大家相互借鑒和服從他人的主意；3、別為記筆記發(fā)愁--有文書將各人的主意寫在活動(dòng)掛圖上；4、立起身來、跺跺方步都是可以的；5、想到什么說什么，會議的理想結(jié)果首先要體現(xiàn)主意的量而不是質(zhì)。第四十四頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第四十五頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；1、我需要什么資源？2、什么時(shí)候需要？3、需要多少？4、所需資源要多少費(fèi)用？5、我獲得所需資源由誰拍板？第四十六頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第四十七頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；兩種主要的項(xiàng)目圖表形式：1、甘特圖：提供概貌、不求細(xì)節(jié)；2、項(xiàng)目流程圖：點(diǎn)滴不漏、詳盡、與人有關(guān)第四十八頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃1、甘特圖：摸清底細(xì)規(guī)劃批準(zhǔn)…安裝用戶培訓(xùn)1月3月4月5月6月7月2月第四十九頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃甘特圖的局限性：1、甘特圖不強(qiáng)調(diào)突出什么時(shí)候、什么地方可能出現(xiàn)進(jìn)度上的問題；2、如果你確實(shí)遇到了延誤的情況，甘特圖表所能給予你的信息僅僅反映了延誤給整個(gè)項(xiàng)目帶來的影響，而對于指導(dǎo)你如何趕上進(jìn)度卻毫無所示；3、甘特圖表不能促使你有效地管理你的時(shí)間；4、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展過程會很困難或者起誤導(dǎo)作用。第五十頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃2、項(xiàng)目流程圖：信譽(yù)報(bào)告格式

批準(zhǔn)研究客戶調(diào)查

報(bào)告完成調(diào)查內(nèi)外客戶……………………信譽(yù)報(bào)告格式

批準(zhǔn)研究完成第五十一頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃項(xiàng)目流程圖的意義：通過制作項(xiàng)目流程圖表，你可以充分考慮銜接的問題并把這些問題表示出來，這樣：1、你可以胸有成竹地應(yīng)對、處理涉險(xiǎn)的交接問題；2、項(xiàng)目參與者就能明白由于他們個(gè)人的任務(wù)脫期而造成的整個(gè)項(xiàng)目延誤期限的可怕后果；3、可以使主管和其他破壞優(yōu)先者懂得為什么他們不該在節(jié)骨眼上取消直接下屬的涉及項(xiàng)目方方面面的優(yōu)先權(quán)的道理。第五十二頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃借助項(xiàng)目圖表解決問題：

1、首先通過你的流程圖沿“關(guān)鍵途徑”（即按從頭至尾需花最長估計(jì)時(shí)間的工作行動(dòng)和里程碑排序）一路尋找潛在的問題；2、審視那些相互制約的里程碑及產(chǎn)生里程碑的任務(wù)；3、花些時(shí)間從參與者方面來考慮你的項(xiàng)目計(jì)劃，因?yàn)楫a(chǎn)生對時(shí)間十分敏感的里程碑主要靠參與者。第五十三頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃練習(xí)五：用圖表法規(guī)劃會議項(xiàng)目第五十四頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第五十五頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃檢查會的目的：

1、避免誤期等意外問題；2、如果參與者對規(guī)劃及進(jìn)度都抱主人公態(tài)度的話，項(xiàng)目將進(jìn)行得更加順利；3、項(xiàng)目有賴于每個(gè)人都能履行其支持和參與的具體承諾。第五十六頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第五十七頁，共一百二十三頁。為項(xiàng)目制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動(dòng)步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃；步驟七：召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的項(xiàng)目檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第五十八頁，共一百二十三頁。第四章和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃第五十九頁，共一百二十三頁。一切都不能想當(dāng)然。

----愛默生第六十頁，共一百二十三頁。和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃做好開始階段及以后定期項(xiàng)目檢查的七大理由；三次主要的項(xiàng)目檢查；沖突管理與解決問題。第六十一頁，共一百二十三頁。和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃做好開始階段及以后定期項(xiàng)目檢查的七大理由；三次主要的項(xiàng)目檢查；沖突管理與解決問題。第六十二頁，共一百二十三頁。和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃做好開始階段及以后定期項(xiàng)目檢查的七大理由；1、使你的項(xiàng)目提出人了解你在做什么2、使你的項(xiàng)目提出人了解他的本意已有哪些改動(dòng)，朝什么方向改動(dòng)3、使你的項(xiàng)目提出人會意地、心甘情愿地投入資源；4、使你的上司能賦予項(xiàng)目結(jié)果優(yōu)先權(quán)；5、使你避免在處理雇員和項(xiàng)目提出人關(guān)系上打破頭等重要的規(guī)矩--不讓項(xiàng)目提出人感到意外；6、使項(xiàng)目提出人為你的項(xiàng)目奔走呼號；7、使你能鞏固項(xiàng)目提出人對項(xiàng)目所做出的承諾。第六十三頁，共一百二十三頁。和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃做好開始階段及以后定期項(xiàng)目檢查的七大理由；三次主要的項(xiàng)目檢查；沖突管理與解決問題。第六十四頁，共一百二十三頁。和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃三次主要的項(xiàng)目檢查。1、對開始階段項(xiàng)目進(jìn)行檢查；2、進(jìn)行定期項(xiàng)目檢查；3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查。第六十五頁，共一百二十三頁。和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃三次主要的項(xiàng)目檢查。1、對開始階段項(xiàng)目進(jìn)行檢查；2、進(jìn)行定期項(xiàng)目檢查；3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查。第六十六頁，共一百二十三頁。和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃1、對開始階段項(xiàng)目進(jìn)行檢查會議內(nèi)容：（1）解釋項(xiàng)目；（2）闡明項(xiàng)目目標(biāo)；（3）解釋項(xiàng)目行動(dòng)和里程碑；（4）解釋時(shí)間要求；（5）確定定期檢查的日程安排；（6）突出潛在的延誤；（7）發(fā)現(xiàn)潛在的問題；（8）獲得認(rèn)可和承諾。第六十七頁，共一百二十三頁。和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃三次主要的項(xiàng)目檢查：1、對開始階段項(xiàng)目進(jìn)行檢查；2、進(jìn)行定期項(xiàng)目檢查；3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查。第六十八頁，共一百二十三頁。和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃2、進(jìn)行定期項(xiàng)目檢查內(nèi)容：（1）項(xiàng)目是什么？（2）項(xiàng)目進(jìn)行得如何？（3）項(xiàng)目起了什么變化？（4）下一步會發(fā)生什么事情？第六十九頁，共一百二十三頁。和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃三次主要的項(xiàng)目檢查：1、對開始階段項(xiàng)目進(jìn)行檢查；2、進(jìn)行定期項(xiàng)目檢查；3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查。第七十頁，共一百二十三頁。和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查的主要步驟：（1）你一旦意識到問題將防礙你如期完成任務(wù)或在預(yù)算范圍內(nèi)完成任務(wù)，那么立即約見你的上司；（2）除非你有理由相信他已了然在胸，否則你該迅速讓你上司了解項(xiàng)目及其狀況；（3）對產(chǎn)生的問題進(jìn)行解釋并說明你已盡了哪些努力來解決問題，以及如果你繼續(xù)按部就班去做，這一問題對項(xiàng)目會造成多大影響；第七十一頁，共一百二十三頁。和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查的主要步驟（續(xù)）：（4）按一般規(guī)則，你的下一步驟是拿出供選擇的方案；（5）你的上司或項(xiàng)目提出人或許立刻選中了你提出的方案之一，也可能他有意拿出一些其他的選擇方案。不管哪一種情況，你無比做到：仔細(xì)聆聽，討論每一種方案與項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算和結(jié)果息息相關(guān)的內(nèi)涵，在檢查結(jié)束前重述決定的內(nèi)容以確認(rèn)最后的決策；（6）通知受進(jìn)度、預(yù)算或結(jié)果變化影響的每一個(gè)人。第七十二頁，共一百二十三頁。和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃做好開始階段及以后定期項(xiàng)目檢查的七大理由；三次主要的項(xiàng)目檢查；沖突管理與解決問題。第七十三頁，共一百二十三頁。和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃沖突來源：1、工作內(nèi)容；2、資源分配；3、進(jìn)度計(jì)劃；4、成本；5、先后次序；6、組織問題；7、個(gè)體差異。第七十四頁，共一百二十三頁。和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃沖突管理：1、回避或撤退；2、競爭或逼迫；3、調(diào)?；蛳?；4、妥協(xié)；5、合作、正視和解決問題。第七十五頁，共一百二十三頁。和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃解決問題的九步驟：1、對問題作出說明；2、找出問題的可能原因；3、收集數(shù)據(jù)，確定最有可能的原因；4、得出可能方案；5、評估可行方案；6、決定最佳方案；7、修訂項(xiàng)目計(jì)劃；8、實(shí)施方案；9、判斷問題是否得以解決。第七十六頁，共一百二十三頁。休息，休息一下！第七十七頁，共一百二十三頁。第五章要干的事那么多，而

時(shí)間卻那么少第七十八頁，共一百二十三頁。時(shí)間是最難得的資源。如果時(shí)間管理不好，那么別的什么也甭想管理好。

----彼得.德魯克第七十九頁，共一百二十三頁。要干的事那么多，時(shí)間卻那么少時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度；使用你的進(jìn)度表；保護(hù)你的進(jìn)度表。第八十頁，共一百二十三頁。要干的事那么多，時(shí)間卻那么少時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度；使用你的進(jìn)度表；保護(hù)你的進(jìn)度表。第八十一頁，共一百二十三頁。要干的事那么多，時(shí)間卻那么少時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度

優(yōu)先、緊迫矩陣重要的不重要的緊迫的不緊迫的“A”優(yōu)先“B”優(yōu)先時(shí)間劫匪休息時(shí)間第八十二頁，共一百二十三頁。要干的事那么多，時(shí)間卻那么少時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度

如何對付時(shí)間劫匪：（練習(xí)六）1、澄清同事的需求；2、決定他的需求的重要性；3、把對方的請求和你排定的工作相比較；4、盡可能給予合作；5、饒過這個(gè)時(shí)間陷阱。第八十三頁，共一百二十三頁。要干的事那么多，時(shí)間卻那么少時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度；使用你的進(jìn)度表；保護(hù)你的進(jìn)度表。第八十四頁，共一百二十三頁。要干的事那么多，時(shí)間卻那么少使用你的進(jìn)度表；星期日晚上：1、下周有什么里程碑嗎？2、是否已安排某一參與者要開始某個(gè)任務(wù)或完

成某個(gè)里程碑？3、是否會出現(xiàn)項(xiàng)目中的特殊難點(diǎn)？4、在進(jìn)度上我是明顯的超前還是落后？每天星期三第八十五頁，共一百二十三頁。要干的事那么多，時(shí)間卻那么少時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度；使用你的進(jìn)度表；保護(hù)你的進(jìn)度表。第八十六頁，共一百二十三頁。要干的事那么多，時(shí)間卻那么少保護(hù)你的進(jìn)度表1、抵御打擾必須先發(fā)制人2、評定優(yōu)先級3、由進(jìn)度決定調(diào)整第八十七頁，共一百二十三頁。第六章感化參與者第八十八頁，共一百二十三頁。滿足你的需要是我說服你做任何事情的法寶。

----戴爾.卡內(nèi)基第八十九頁，共一百二十三頁。感化參與者感化或說服他人的心理和策略；感化勉強(qiáng)參與者的途徑和策略。第九十頁，共一百二十三頁。感化參與者感化或說服他人的心理和策略；感化勉強(qiáng)參與者的途徑和策略。第九十一頁，共一百二十三頁。感化參與者感化或說服他人的心理和策略；感化心理學(xué)：回報(bào)/承諾與言行一致/社會驗(yàn)證/好感/難得說服的策略：贏得權(quán)利/探明對方的好惡/轉(zhuǎn)換角度：據(jù)實(shí)相告/陳述他們的情況/促其就范第九十二頁，共一百二十三頁。感化參與者感化或說服他人的心理和策略；感化勉強(qiáng)參與者的途徑和策略。第九十三頁，共一百二十三頁。感化參與者感化勉強(qiáng)參與者的途徑和策略：（練習(xí)七）步驟一：摸清優(yōu)先考慮的體系；步驟二：取得某些幫助；步驟三：感化他人以提高你任務(wù)的優(yōu)先程度；步驟四：處理參與者的牽連；步驟五：讓人高興。第九十四頁，共一百二十三頁。第七章陳述項(xiàng)目結(jié)果第九十五頁，共一百二十三頁。如果你講一遍之前先思考兩遍，那么講的效果會好兩倍。

---威廉.佩恩，賓夕法尼亞州創(chuàng)建者第九十六頁，共一百二十三頁。陳述項(xiàng)目結(jié)果陳述的長處、弱點(diǎn)和目的聽眾分析設(shè)計(jì)好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具自我準(zhǔn)備避免緊張分發(fā)書面材料第九十七頁，共一百二十三頁。陳述項(xiàng)目結(jié)果陳述的長處、弱點(diǎn)和目的聽眾分析設(shè)計(jì)好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具自我準(zhǔn)備避免緊張分發(fā)書面材料第九十八頁，共一百二十三頁。陳述項(xiàng)目結(jié)果陳述的長處、弱點(diǎn)和目的聽眾分析設(shè)計(jì)好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具自我準(zhǔn)備避免緊張分發(fā)書面材料第九十九頁，共一百二十三頁。陳述項(xiàng)目結(jié)果聽眾分析之要素：1、真正的聽眾中有哪些人？2、我的聽眾期盼什么樣的結(jié)果？3、我的聽眾的經(jīng)歷和興趣達(dá)到何種程度？4、我的聽眾中是否有人對我的題目持有強(qiáng)烈的看法（贊成或反對）？5、我有多少時(shí)間？第一百頁，共一百二十三頁。陳述項(xiàng)目結(jié)果陳述的長處、弱點(diǎn)和目的聽眾分析設(shè)計(jì)好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具自我準(zhǔn)備避免緊張分發(fā)書面材料第一百零一頁，共一百二十三頁。陳述項(xiàng)目結(jié)果設(shè)計(jì)好你的陳述達(dá)到陳述目的之要素圖陳述目的使目的達(dá)到使目的達(dá)到使目的達(dá)到使目的達(dá)到使目的達(dá)到使目的達(dá)到使目的達(dá)成使目的達(dá)成使目的達(dá)成使目的達(dá)成第一百零二頁，共一百二十三頁。陳述項(xiàng)目結(jié)果陳述的長處、弱點(diǎn)和目的聽眾分析設(shè)計(jì)好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具自我準(zhǔn)備避免緊張分發(fā)書面材料第一百零三頁，共一百二十三頁。陳述項(xiàng)目結(jié)果要素包:通向清晰陳述之路要素包的七個(gè)組成部分：1、過渡2、獲得聽眾的注意3、要點(diǎn)4、起支持作用的證據(jù)5、相關(guān)陳述6、歸納7、要點(diǎn)后續(xù)第一百零四頁，共一百二十三頁。陳述項(xiàng)目結(jié)果陳述的長處、弱點(diǎn)和目的聽眾分析設(shè)計(jì)好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具自我準(zhǔn)備避免緊張分發(fā)書面材料第一百零五頁，共一百二十三頁。陳述項(xiàng)目結(jié)果陳述的長處、弱點(diǎn)和目的聽眾分析設(shè)計(jì)好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具自我準(zhǔn)備避免緊張分發(fā)書面材料第一百零六頁，共一百二十三頁。陳述項(xiàng)目結(jié)果陳述的長處、弱點(diǎn)和目的聽眾分析設(shè)計(jì)好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具自我準(zhǔn)備避免緊張分發(fā)書面材料第一百零七頁，共一百二十三頁。陳述項(xiàng)目結(jié)果陳述的長處、弱點(diǎn)和目的聽眾分析設(shè)計(jì)好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具自我準(zhǔn)備避免緊張分發(fā)書面材料第一百零八頁，共一百二十三頁。陳述項(xiàng)目結(jié)果陳述的長處、弱點(diǎn)和目的聽眾分析設(shè)計(jì)好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具自我準(zhǔn)備避免緊張分發(fā)書面材料第一百零九頁，共一百二十三頁。陳述項(xiàng)目結(jié)果陳述的長處、弱點(diǎn)和目的聽眾分析設(shè)計(jì)好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具自我準(zhǔn)備避免緊張分發(fā)書面材料第一百一十頁，共一百二十三頁。陳述項(xiàng)目結(jié)果陳述的長處、弱點(diǎn)和目的聽眾分析設(shè)計(jì)好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具自我準(zhǔn)備避免緊張分發(fā)書面材料第一百一十一頁，共一百二