2023年電商SaaS行業(yè)現(xiàn)狀與投資分析報告

匯報人：楊淑帆日期：2022-12-222023-2025年電商SaaS行業(yè)現(xiàn)狀與投資分析報告2目錄行業(yè)環(huán)境分析02行業(yè)格局及趨勢04行業(yè)發(fā)展概述01行業(yè)現(xiàn)狀分析033行業(yè)發(fā)展概述行業(yè)定義行業(yè)發(fā)展歷程行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈01PartOne行業(yè)定義SaaS（Software-as-a-Service）軟件即服務，是指通過網(wǎng)絡為用戶提供各類軟件服務，其本質(zhì)是軟件應用交付方式的一種變革,電商SaaS指用戶為電子商務使用者，特定為該類用戶提供SaaS服務。傳統(tǒng)軟件交付采用單機軟件交付形式，即在每個用戶電腦上安裝軟件，軟件的運行、數(shù)據(jù)存儲等都在本地進行，但在SaaS模式中，SaaS服務供應商將應用軟件統(tǒng)一部署在服務器上，客戶可根據(jù)實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向SaaS供應商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務種類和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得相應的軟件服務，常見的電商SaaS產(chǎn)品有快遞助手、旺店交易等。常見的電商SaaS產(chǎn)品主要有三類:（1）店鋪管理類:電商SaaS店鋪管理類產(chǎn)品集合了商品管理、訂單管理、店鋪裝修、客服績效、數(shù)據(jù)分析等功能，可為商家提高工作效率管理訂單。（2）快遞服務類:電商SaaS快遞服務類產(chǎn)品提供訂單批量化處理、訂單打印發(fā)貨等功能，滿足商家快速、穩(wěn)定的訂單處理需求，提升訂單發(fā)貨效率。（3）客戶服務類:電商SaaS客戶服務類產(chǎn)品是通過通訊技術，能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶的即時通訊，包括客戶的商品問詢、提供商品售前售后等服務。4行業(yè)發(fā)展歷程萌芽期（2003-2005年）2003年，Sun公司推出J2EE技術，過去通過本地安裝軟件實現(xiàn)的功能現(xiàn)可通過基于網(wǎng)頁的技術實現(xiàn)，大幅降低了軟件的部署成本，以Salesforce為首的多個企業(yè)逐步推出了功能強大、用戶體驗良好的企業(yè)級SaaS產(chǎn)品。海外SaaS產(chǎn)品開始細分發(fā)展，電商SaaS逐漸走進人們的視線，此階段中國軟件企業(yè)騰訊也開始了將軟件產(chǎn)品SaaS化，中國SaaS行業(yè)進入萌芽期。探索期（2006-2013年）2006年，電商亞馬遜公司推出專業(yè)云計算服務AWS，以Web服務的形式向企業(yè)提供IT基礎設施服務，隨后眾多公司紛紛加入電商SaaS行業(yè)，如阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛推出自己的云平臺服務，中國電商SaaS行業(yè)進入探索期。發(fā)展期（2014年至今）2014年之后，中國電商SaaS行業(yè)發(fā)展迅速。隨著中國商業(yè)環(huán)境的改善及云計算理念的推廣與普及，尤其是中國電子商務的加速發(fā)展，在電商領域出現(xiàn)了一批電商SaaS企業(yè)，包括有贊、光云科技及麥苗網(wǎng)絡等。2019年，杭州光云科技股份有限公司成功登錄科創(chuàng)板，成為首個登陸科創(chuàng)版的電商SaaS企業(yè)，資本的注入為中國電商SaaS發(fā)展提供充足的動力，電商SaaS行業(yè)的企業(yè)登錄標志著電商SaaS行業(yè)進入發(fā)展階段。5行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游電商SaaS產(chǎn)業(yè)鏈上游參與主體為云計算技術提供商、系統(tǒng)開發(fā)商和網(wǎng)絡服務商，云計算技術是現(xiàn)階段電商SaaS行業(yè)最主要的技術。云計算技術是電商SaaS的核心技術，現(xiàn)階段中國云計算領域以阿里云、騰訊云和天翼云占據(jù)前三市場份額，市場份額分別為40%、13%、7.3%，近5年中國云計算市場規(guī)模由2014年的287.0億元快速增長至968億元，年復合增長率達35.3%。目前中國市場上最主流的兩種操作系統(tǒng)是微軟公司的Windows系統(tǒng)和蘋果公司的iOS系統(tǒng)，Windows系列占據(jù)全球超過85%的市場份額，蘋果公司iOS系統(tǒng)占據(jù)超5%市場份額。市場上超95%電商SaaS基于Windows系統(tǒng)開發(fā)。產(chǎn)業(yè)鏈上游概述6行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中游中國電商SaaS中游參與主體為電商SaaS研發(fā)、銷售企業(yè)，代表企業(yè)有杭州光云科技、美登科技、有贊科技等。隨著電子商務市場的不斷發(fā)展，各類電商平臺的商家對店鋪管理、營銷推廣、運營服務、客戶關系管理等各方面提出了專業(yè)化和個性化的需求，以提升店鋪運營管理效率，基于前述市場需求逐步出現(xiàn)了一批向商家提供各類應用的電商SaaS企業(yè)。中國電商SaaS行業(yè)內(nèi)的代表企業(yè)杭州光云科技、美登科技、有贊科技等始終圍繞著電商商家的需求，提供相應的電商SaaS產(chǎn)品及增值服務，幫助商家實現(xiàn)精細化運營管理，降低運營成本、提升經(jīng)營效率。目前中國電商SaaS行業(yè)內(nèi)，企業(yè)不僅要為電商平臺或商家提供產(chǎn)品，還需要提供一系列的配套服務，如提供運營服務、配套硬件服務、提供豐富的電商資訊以及培訓視頻、CRM定向短信服務等，豐富的配套服務讓產(chǎn)品在競爭中具有更強的競爭力產(chǎn)業(yè)鏈中游概述7行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈下游中國電商SaaS產(chǎn)業(yè)鏈下游主體為各類用戶，電商SaaS產(chǎn)品將被放到電商服務市場中，然后由各類電商平臺和電商商家自由選擇，付費購買使用。服務市場主要以1688服務市場、京麥服務市場、蘇寧服務市場等為電商SaaS產(chǎn)品集聚地，使用量最大的電商平臺為淘寶網(wǎng)、天貓、1688、京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、蘑菇街等，跨境平臺LAZADA、Amazon、Wish等。數(shù)據(jù)顯示，2018年中國電商市場份額占據(jù)前五企業(yè)為阿里巴巴、京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會，占據(jù)的市場份額分別為:58%、16%、5%、2%、2%，流量高度集中，品牌自營電商和傳統(tǒng)零售商自營電商在行業(yè)中占有相對較少的市場份額。在中國電商平臺中，2018拼多多GMV（成交總量）增速高達234%，阿里巴巴和京東GMV分別為25%、30%。產(chǎn)業(yè)鏈下游概述8Part02行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)政治環(huán)境行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境行業(yè)社會環(huán)境行業(yè)驅(qū)動因素9行業(yè)政治環(huán)境1國務院商務部人大常委會《中華人民共和國電子商務法》提出要對企業(yè)從事的軟件開發(fā)與測試、信息系統(tǒng)集成、咨詢和運營維護、集成電路設計等服務類業(yè)務的收入給予免征營業(yè)稅的優(yōu)惠政策、財稅政策、投融資政策、研究開發(fā)政策、進出口政策、人才政策、知識產(chǎn)權政策、市場政策等內(nèi)容，并在政策落實方面予以扶持首次賦予電子商務服務經(jīng)濟增長和社會發(fā)展的雙重目標，確立了2020年電子商務交易額40萬億元、網(wǎng)絡零售總額10萬億元和相關從業(yè)者5,000萬人三個發(fā)展指標為了保障電子商務各方主體的合法權益，規(guī)范電子商務行為，維護市場秩序，促進電子商務持續(xù)健康發(fā)展《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》《國務院關于印發(fā)進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策的通知》10行業(yè)政治環(huán)境2推動“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務”發(fā)展，促進社會服務數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化、多元化、協(xié)同化，更好惠及人民群眾《關于促進“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務”發(fā)展的意見》2004年4月，中國科學技術部發(fā)布了《關于印發(fā)《關于進一步提高我國軟件企業(yè)技術創(chuàng)新能力的實施意見》的通知》（以下簡稱“《實施意見》”），《實施意見》提出軟件產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的基礎性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，此時期是中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵時期，掌握軟件核心技術和關鍵技術，《實施意見》主要提出了三方面要求:（1）提高軟件企業(yè)技術創(chuàng)新能力的目標和原則；（2）中國將采取有力措施，全面促進軟件企業(yè)技術創(chuàng)新能力的提高；（3）軟件企業(yè)要不斷提高對技術創(chuàng)新的認識，努力提高自身技術創(chuàng)新能力，中國應加速軟件技術的產(chǎn)業(yè)化，全面提高中國軟件企業(yè)的技術創(chuàng)新能力和競爭力，逐步形成中國自主的軟件產(chǎn)業(yè)體系?！蛾P于進一步提高我國軟件企業(yè)技術創(chuàng)新能力的實施意見》將進一步擴大跨境電商零售進口試點范圍，本次擴大試點后，跨境電商零售進口試點范圍將從37個城市擴大至海南全島和其他86個城市(地區(qū))，覆蓋31個省、自治區(qū)、直轄市?！蛾P于擴大跨境電商零售進試點的通知》綜合運用規(guī)劃、標準、資金、投融資等政策導向，推動電子商務企業(yè)綠色發(fā)展。建立健全綠色電商評價指標，通過示范創(chuàng)建、綜合評估等工作，培育一批綠色電商企業(yè)，形成一批可復制推廣的環(huán)保技術應用、快遞包裝減量化循環(huán)化推廣新模式。指導電商企業(yè)積極參與財政資金支持的綠色技術研發(fā)項目，鼓勵符合條件的電商企業(yè)在開展綠色、可循環(huán)快遞包裝規(guī)?；瘧弥猩暾埦G色信貸。《關于推動電子商務企業(yè)綠色發(fā)展工作的通知》1101020304行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境從2017-2022年以來，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值呈現(xiàn)上漲的趨勢，同比增速處于持續(xù)正增長的態(tài)勢，其中2021年國內(nèi)生產(chǎn)總值為1143670億元，同比2020年增長了184%。2022年1-9月我國國內(nèi)生產(chǎn)總值為870269億元，同比增長了6.2%。在疫情得到有效控制的情形下，我國經(jīng)濟開始逐漸復蘇，之前受疫情影響而停滯的各個行業(yè)，也開始恢復運行，常態(tài)化增長趨勢基本形成，未來中國電商SaaS行業(yè)的發(fā)展必然有很大的上升空間。12社會環(huán)境1社會環(huán)境2行業(yè)社會環(huán)境電商的蓬勃發(fā)展，為電商SaaS這一電商配套服務業(yè)注入新動力。電商SaaS能夠服務于電商全場景及全鏈路業(yè)務，滿足商家多樣需求，助力其達到數(shù)字化運營的目的。通過電商SaaS軟件及服務，不具備IT基礎設施能力的商家可在各電商平臺及多渠道搭建電商小程序，統(tǒng)一管理貨架展示、倉庫存貨以及發(fā)貨物流。此外，隨著我國電商進入精細化運營階段，電商SaaS同樣面臨新的機遇與挑戰(zhàn)。電商商家對SaaS產(chǎn)品及配套服務均提出更高要求。政策利好、互聯(lián)網(wǎng)基礎設施逐漸完善、消費者購物習慣轉變等因素影響下，我國電子商務實現(xiàn)了高速發(fā)展。而2020年突如其來的新冠肺炎疫情，消費者線下購物行為受阻，互聯(lián)網(wǎng)成為主要購物渠道，推動消費習慣向線上轉移，從而帶動電商滲透率的不斷提升。13行業(yè)社會環(huán)境底層技術的革新式發(fā)展，為電商SaaS的落地應用與穩(wěn)定運行提供強有力的保障。在新基建時代背景下，疊加政策、資金、人才等利好因素，我國5G、云計算、人工智能等技術實現(xiàn)了長足進步，為電商SaaS行業(yè)摁下“加速鍵”。5G。5G具有高速率、低延時、大連接等優(yōu)勢，使得數(shù)據(jù)實現(xiàn)高效且穩(wěn)定的傳輸，為SaaS產(chǎn)品平穩(wěn)、流暢運行提供良好的網(wǎng)絡基礎。特別是在618、雙11等購物節(jié)期間，流量高度集中，數(shù)據(jù)大量聚集，4G網(wǎng)絡難以滿足數(shù)據(jù)傳輸需求，SaaS系統(tǒng)容易出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，影響用戶體驗。而在5G環(huán)境下，系統(tǒng)卡頓問題將得到極大程度地緩解。云計算。云計算與邊緣計算的出現(xiàn)，將本地數(shù)據(jù)云端化，大大提升了數(shù)據(jù)處理與計算效率，更快捷地響應用戶需求。作為云計算的應用層，SaaS在電商領域的落地，為電商商家運營過程中不斷堆疊的龐大數(shù)據(jù)處理帶來高效路徑。人工智能。對供應商而言，以機器學習為代表的人工智能技術可被應用于SaaS軟件日常維護與更新，降低企業(yè)人力成本;而對電商商家而言，人工智能技術與SaaS軟件結合，可實現(xiàn)商家與消費者的智能交互，優(yōu)化用戶體驗的同時實現(xiàn)流量高效轉化。14行業(yè)驅(qū)動因素12政策支持中國近年來不斷出臺各類政策鼓勵和推動電商行業(yè)發(fā)展，如2019年中國頒布的《關于促進“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務”發(fā)展的意見》和《中華人民共和國電子商務法》，為電商行業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，同時，中國電商發(fā)展離不開電商SaaS產(chǎn)品的支持，中國在規(guī)范軟件產(chǎn)業(yè)方面也出臺相關政策，如2011年中國頒布《國務院關于印發(fā)進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策的通知》，政府不斷出臺相關政策規(guī)范電商行業(yè)及相關領域，有利于市場的有序發(fā)展。企業(yè)數(shù)字化轉型隨著我國電商的高速發(fā)展及企業(yè)“上云”需求持續(xù)，我國電商SaaS行業(yè)市場規(guī)模不斷增長。2020年，我國電商SaaS市場規(guī)模488億元，較上年增加155億元，同比增長45.02%；2021年電商SaaS市場規(guī)模將達到707.6億元。在企業(yè)數(shù)字化轉型下，我國電商SaaS行業(yè)推動企業(yè)快速發(fā)展。2020年，我國電商SaaS投資總額高達129.32億元，較上年增加815億元，同比增長186.30%；電商SaaS投資事件總共發(fā)生52起，較上年減少8起。政策支持、電子商務市場規(guī)模不斷增長、企業(yè)數(shù)字化轉型、科技發(fā)展推動行業(yè)加速升級等是行業(yè)主要驅(qū)動因素15行業(yè)驅(qū)動因素34中國電子商務市場規(guī)模不斷增長近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的不斷完善，中國電子商務市場交易規(guī)模呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。根據(jù)國家統(tǒng)計局電子商務交易平臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年中國電商市場規(guī)模為16.4萬億元人民幣，2018年增長至37.1萬億元人民幣，不斷增長的電子商務對于電商SaaS的需求也不斷增大，巨大的電子商務市場規(guī)模為電商SaaS行業(yè)的發(fā)展提供了充足的動力，未來各類電商將對電商SaaS產(chǎn)品的數(shù)量、功能、品質(zhì)提出更高的要求?？萍及l(fā)展推動行業(yè)加速升級5G網(wǎng)絡最主要的作用是能夠讓信息快速流動，5G網(wǎng)絡的出現(xiàn)推動了電商SaaS行業(yè)的發(fā)展。近年來，人們生活對于移動數(shù)據(jù)的需求爆炸式增長，現(xiàn)有移動通信系統(tǒng)難以滿足未來需求，5G網(wǎng)絡在下游旺盛需求下出現(xiàn)。5G的性能目標是高數(shù)據(jù)傳輸速率、減少延遲、節(jié)省能源、降低成本、提高系統(tǒng)容量和大規(guī)模設備連接。由于電商SaaS產(chǎn)品是基于網(wǎng)絡服務和數(shù)據(jù)傳輸，4G網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)傳輸速度和覆蓋范圍相對較弱，隨著電商用戶數(shù)量的不斷增加，電商數(shù)據(jù)量的不斷夸大，5G網(wǎng)絡的加持變得至關重要。5G的發(fā)展將讓電商SaaS的產(chǎn)品數(shù)據(jù)傳輸速度加快，穩(wěn)定性增強，覆蓋面積增大，有利于行業(yè)發(fā)展。政策支持、電子商務市場規(guī)模不斷增長、企業(yè)數(shù)字化轉型、科技發(fā)展推動行業(yè)加速升級等是行業(yè)主要驅(qū)動因素1617行業(yè)現(xiàn)狀分析行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)痛點02PartOne行業(yè)現(xiàn)狀受新冠肺炎疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)成為主要購物渠道，帶動電商滲透率的不斷提升。2020年，我國電子商務交易額37.21萬億元，同比增長6.89%；網(wǎng)上零售額176萬億元，同比增長7.63%；電商的蓬勃發(fā)展為電商SaaS行業(yè)注入新動力。近年來，我國社交電商發(fā)展迅猛。2020年，我國社交電商交易額23000.5億元，較上年增加2395億元，同比增長162%；社交電商對電商相關的配套服務提出了新要求，為電商SaaS帶來更多發(fā)展機遇。在國家政策支持下，我國跨境出口電商蓬勃發(fā)展。2020年，我國跨境電商零售出口總額1120億元，較上年增加176億元，同比增長18.64%；跨境電商為SaaS行業(yè)帶來新發(fā)展活力，同時加劇了行業(yè)競爭。18行業(yè)市場規(guī)模近年來，中國電商SaaS行業(yè)得益于電子商務的迅速發(fā)展和中國“十三五”規(guī)劃構建高效信息網(wǎng)絡、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、強化信息保障安全等綱要的支持，中國電商SaaS市場規(guī)模不斷擴張，2015年中國電商SaaS行業(yè)市場規(guī)模為98.9億元人民幣，2019年增長至336.5億元人民幣，期間年復合增長率為35.8%，在信息科技發(fā)展及政策的支持下，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術普及以及5G、區(qū)塊鏈以及電子商務的持續(xù)發(fā)展，未來將催生出大量新的市場需求，中國電商SaaS市場規(guī)模將以41%年復合增長率持續(xù)增長，2024年將達到2,023億元人民幣。19行業(yè)現(xiàn)狀去中心化與企業(yè)出海成新趨勢，釋放電商SaaS增量新空間中心化電商面臨流量紅利見頂、獲客成本逐漸提高等痛點，驅(qū)動商家進行去中心化模式應用的探索。社群、直播及小程序是現(xiàn)階段實現(xiàn)我國電商去中心化的主要路徑，由此帶來社交電商與直播電商的高速發(fā)展。同時，后疫情時代，更多電商企業(yè)開啟了出海探索，旨在快速搶占具備較大潛力的海外市場?？缇畴娚贪l(fā)展勢頭迅猛。“私域+出?！俺蔀殡娚填I域炙手可熱的兩大話題。去中心化與企業(yè)出海趨勢驅(qū)動電商企業(yè)進一步實現(xiàn)精細化運營，由此釋放電商SaaS市場的新增長潛力。搶占新藍海，技術、產(chǎn)品、服務、人才將成為SaaS服務商的核心競爭要素為搶占新形式下的新藍海市場，電商SaaS服務商之間的競爭日趨激烈。未來，通過技術、產(chǎn)品、服務、人才四要素打造SaaS服務閉環(huán)、構建完善企業(yè)生態(tài)的服務商，有望打造堅實的企業(yè)護城河。SaaS模式有望向SaaS+PaaS轉型，持續(xù)提升企業(yè)個性化服務能力，滿足中心化商家、去中心化商家、跨境商家以及不同規(guī)模商家的多類型需求。20行業(yè)痛點盜版產(chǎn)品盜版產(chǎn)品是業(yè)界公認的給產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來損失較大的行為，指一些不法商家不具備獨立研發(fā)能力，竊取其他公司的研發(fā)成果，然后更換產(chǎn)品名稱發(fā)布產(chǎn)品，給產(chǎn)品原發(fā)企業(yè)帶來巨大損失價格戰(zhàn)部分小型電商SaaS企業(yè)由于不具備較大的品牌影響力，將同類型產(chǎn)品價格放到最低，從而獲得客戶，甚至有的企業(yè)將價格降到成本以下，但無法充分保障產(chǎn)品品質(zhì)，降低行業(yè)利潤率和口碑，此類行為會影響整個行業(yè)的發(fā)展同質(zhì)化現(xiàn)階段中國電商SaaS產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，產(chǎn)品可替代性高，90%以上的電商SaaS企業(yè)處于規(guī)模較小的階段，以模仿他人產(chǎn)品為主，導致產(chǎn)品的個性化研發(fā)能力下降，不利于行業(yè)的健康發(fā)展，21流通環(huán)節(jié)有待完善電商SaaS產(chǎn)品種類繁多，消費數(shù)量較大，質(zhì)量參差不齊，試劑流通管理難以完善，導致電商SaaS行業(yè)目前在流通領域還面臨許多問題。（1）在產(chǎn)品的流通中，許多環(huán)節(jié)缺少安全的冷鏈和冷庫設施供應。在目前運輸多為汽車和鐵路運輸?shù)那闆r下，電商SaaS行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)普遍采用運輸箱內(nèi)置冰凍袋的冷藏方式，在高溫天氣或長距離運輸?shù)那闆r下無法確保運輸溫度的穩(wěn)定，影響試劑的安全性。（2）監(jiān)管人員技術水平有待提高。電商SaaS產(chǎn)品是一種高技術含量的產(chǎn)品，產(chǎn)品研發(fā)涉及生物學、信息技術、電子技術、工程學等多項學科，而目前從事電商SaaS行業(yè)的人員50%以上是工商、質(zhì)檢管理等專業(yè)背景的人員，缺少必要的專業(yè)技術知識。知識背景的不匹配使得管理流程漏洞頻發(fā)，電商SaaS行業(yè)整體監(jiān)管水平有待提高。（3）中間環(huán)節(jié)加價嚴重。出于安全的考慮，國家對電商SaaS行業(yè)進出口標準與流程嚴格把控，環(huán)節(jié)復雜，中間環(huán)節(jié)加價嚴重，代理公司的介入可能使產(chǎn)品出廠價格上漲至少一倍以上，導致產(chǎn)品市場競爭力下降，阻礙本土電商SaaS行業(yè)企業(yè)的國際化進程。流通環(huán)節(jié)問題中間環(huán)節(jié)加價嚴重供應鏈質(zhì)量監(jiān)管日期：2022-12-22行業(yè)發(fā)展建議提升產(chǎn)品質(zhì)量（1）政府方面：政府應當制定行業(yè)生產(chǎn)標準，規(guī)范電商SaaS行業(yè)生產(chǎn)流程，并成立相關部門，對科研用電商SaaS行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理體系，完善試劑流通環(huán)節(jié)的基礎設施建設，重點加強冷鏈運輸環(huán)節(jié)的基礎設施升級，保證電商SaaS行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進行業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展；（2）生產(chǎn)企業(yè)方面：電商SaaS行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應嚴格遵守行業(yè)生產(chǎn)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。目前市場上已有多個本土電商SaaS行業(yè)企業(yè)加強生產(chǎn)質(zhì)量的把控，對標優(yōu)質(zhì)、高端的進口產(chǎn)品，并憑借價格優(yōu)勢逐步替代進口。此外，電商SaaS行業(yè)企業(yè)緊跟行業(yè)研發(fā)潮流，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷推出新產(chǎn)品，進一步擴大市場占有率，也是未來行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。全面增值服務單一的資金提供方角色僅能為電商SaaS行業(yè)企業(yè)提供“凈利差”的盈利模式，電商SaaS行業(yè)同質(zhì)化競爭日趨嚴重，利潤空間不斷被壓縮，企業(yè)業(yè)務收入因此受影響，商業(yè)模式亟待轉型除傳統(tǒng)的電商SaaS行業(yè)需求外，設備管理、服務解決方案、貸款解決方案、結構化融資方案、專業(yè)咨詢服務等方面多方位綜合性的增值服務需求也逐步增強。中國本土電商SaaS行業(yè)龍頭企業(yè)開始在定制型服務領域發(fā)力，鞏固行業(yè)地位多元化融資渠道可持續(xù)公司債等創(chuàng)新產(chǎn)品，擴大非公開定向債務融資工具（PPN）、公司債等額度獲取，形成了公司債、PPN、中期票據(jù)、短融、超短融資等多產(chǎn)品、多市場交替發(fā)行的新局面；企業(yè)獲取各業(yè)態(tài)銀行如國有銀行、政策性銀行、外資銀行以及其他中資行的授信額度，確保了銀行貸款資金來源的穩(wěn)定性。電商SaaS行業(yè)企業(yè)在保證間接融資渠道通暢的同時，能夠綜合運用發(fā)債和資產(chǎn)證券化等方式促進自身融資渠道的多元化，降低對單一產(chǎn)品和市場的依賴程度，實現(xiàn)融資地域的分散化，從而降低資金成本，提升企業(yè)負債端的市場競爭力。以遠東宏信為例，公司依據(jù)自身戰(zhàn)略發(fā)展需求，堅持“資源全球化”戰(zhàn)略，結合實時國內(nèi)外金融環(huán)境，有效調(diào)整公司直接融資和間接融資的分布結構，在融資成本方面與同業(yè)相比優(yōu)勢突出。23Part04行業(yè)競爭格局及趨勢行業(yè)發(fā)展趨勢行業(yè)競爭格局行業(yè)代表企業(yè)24&&&行業(yè)競爭格局概述行業(yè)競爭格局概述中國政府正大力推動社會資本進入電商SaaS行業(yè)，對電商SaaS行業(yè)產(chǎn)品需求被迅速拉動，需求量呈現(xiàn)上升趨勢，電商SaaS行業(yè)企業(yè)進軍國民經(jīng)濟大產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略窗口期已經(jīng)來臨。電商SaaS行業(yè)各業(yè)態(tài)企業(yè)競爭激烈，當前，市場上50%以上的電商SaaS行業(yè)企業(yè)有外資介入，包括中外獨（合）資、臺港澳與境內(nèi)合資、外商獨資等，純內(nèi)資本土電商SaaS行業(yè)企業(yè)數(shù)目較少，約占電商SaaS行業(yè)企業(yè)總數(shù)的25%。此外，商業(yè)銀行逐步進入電商SaaS行業(yè)，興業(yè)銀行、中心銀行、民生銀行等先后成立金融公司，涉足設備融資租賃業(yè)務。中國本土電商SaaS行業(yè)企業(yè)根據(jù)租賃公司股東背景及運營機制的不同又可以劃分為廠商系、獨立系和銀行系三類三類電商SaaS行業(yè)企業(yè)各有優(yōu)劣勢：（1）電商SaaS行業(yè)企業(yè)具有設備技術優(yōu)勢，主要與母公司設備銷售聯(lián)動，以設備、耗材的銷售利潤覆蓋融資租賃成本；（2）獨立系電商SaaS行業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度高，易形成差異化商業(yè)模式，提供專業(yè)化的融資租賃服務；（3）銀行系電商SaaS行業(yè)企業(yè)背靠銀行股東，能夠以較低成本獲取資金，且在渠道體系等方面具備一定優(yōu)勢。日期：2022-12-22行業(yè)競爭格局電子商務產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展吸引了大量SaaS企業(yè)加入。整個電商服務市場的服務商數(shù)量眾多，但普遍規(guī)模較小，規(guī)?；拇笮头仗峁┥毯苌?，市場集中度較低，受限于資金、人才和技術壁壘，大部分電商SaaS企業(yè)深耕于特定單類目或兼顧少量其他協(xié)同應用，只有部分電商SaaS企業(yè)能夠為客戶提供綜合類目電商SaaS產(chǎn)品。隨著電子商務的發(fā)展傳統(tǒng)軟件公司也逐漸向電商SaaS行業(yè)滲透，如在ERP領域，金蝶軟件、用友網(wǎng)絡均推出了適用于電商領域的金蝶管易ERP、用友ERP等。競爭格局1目前行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)包括:（1）光云科技，產(chǎn)品種類較多，品牌優(yōu)勢明顯；（2）美登科技，美登科技注重把握客戶需求，產(chǎn)品針對性強，使用方便；（3）愛用寶，愛用寶使用客戶較多，操作靈活簡潔競爭格局226日期：2022-12-22行業(yè)發(fā)展趨勢未來中國電商SaaS行業(yè)發(fā)展將實現(xiàn)智能化和技術服務中臺化隨著人工智能的火熱發(fā)展，人工智能的底層技術逐漸成熟，并在電商SaaS產(chǎn)品中具有良好的應用場景，并且隨著人力成本逐年上升，電商商家的運營成本不斷增加，以智能化產(chǎn)品來替代人力投入，成為行業(yè)發(fā)展的普遍趨勢。同時，隨著公有云產(chǎn)品逐漸成熟，底層技術組件已經(jīng)不需要重復建設，中國電商SaaS企業(yè)將專注于自有業(yè)務建設，發(fā)揮自己的業(yè)務優(yōu)勢，減少不同模塊開發(fā)人員協(xié)商溝通的時間，提升協(xié)作效率，未來行業(yè)內(nèi)越來越多的公司將提出技術中臺戰(zhàn)略，提升前端業(yè)務的開發(fā)效率，降低開發(fā)難度與風險，利用技術的結合來提升企業(yè)競爭能。由此可見人工智能和技術服務中臺化將是行業(yè)未來的技術趨勢。中國電商SaaS行業(yè)將逐漸實現(xiàn)多平臺、多場景電商SaaS行業(yè)的上游電商平臺積累了大量行業(yè)資源，影響力較大。近年來，以拼多多為代表的社交電商平臺、以抖音、快手為代表的短視頻平臺、以AliExpress、Lazada、Wish為代表，行業(yè)多平臺化趨勢明顯。為滿足商家多平臺發(fā)展的需求，電商SaaS企業(yè)需要開發(fā)符合平臺規(guī)則、具備各平臺特色的產(chǎn)品和服務。未來電商SaaS行業(yè)多平臺化趨勢將更加明顯。商家在電商平臺上關于商品描述由初期的純文字逐漸向圖片、視頻、直播等方式衍變，商品描述方式逐漸多樣化。營銷模式開始變化，未來視頻、直播等可能成為商家的主流商品描述模式，基于這個行業(yè)發(fā)展趨勢，電商SaaS企業(yè)需要針對商品描述方式的多樣化和營銷方式的多樣化，提供更具有針對性的產(chǎn)品及服務，滿足當前多場景的客戶需求。產(chǎn)品、技術、服務、人才四方面打造自身護城河未來，電商SaaS行業(yè)竟爭將日趨激烈,SaaS服務商可從產(chǎn)品、技術、服務、人才四方面打造自身護城河電商新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生給電商SaaS帶來機遇的同時,也提出了新挑戰(zhàn)。順應市場變化形式、提供更具針對性和個性化產(chǎn)品及服務的供應商有望在行業(yè)中脫穎而出，實現(xiàn)強者恒強。個性化的服務，離不開PaaS的支持，因而，SaaS向“SaaS+PaaS”模式轉化的趨勢日益明顯，成為SaaS服務商競相爭奪的競爭高地。此外，各類技術的融合，也將持續(xù)賦能電商SaaS，推動電商SaaS產(chǎn)品向智能化、服務中臺化方向演進,優(yōu)化用戶體驗、切實推動電商客戶降本增效。電商新業(yè)態(tài)帶來SaaS新增量市場的同時，對供應商提出精細化服務新需求一方面，隨著中國企業(yè)信息化水平的不斷提升，企業(yè)對管理軟件和效率工具的認知也將逐漸覺醒。相比于傳統(tǒng)軟件，SaaS具有即開即用、部署靈活、迭代迅速等特點，在軟件市場中的份額有望進一步擴張,并提升在電商行業(yè)營銷、服務、運營等各個環(huán)節(jié)的滲透率，潛在市場規(guī)模較大。另一方面，去中心化電商及跨境電商等電商新形式的出現(xiàn)，更是為電商SaaS帶來新的增量空間。然而，不同于中心化電商商家，去中心化與跨境電商商家面臨的挑戰(zhàn)也不盡相同,對電商SaaS服務商提出了新的要求。27趨勢一趨勢二趨勢三趨勢四行業(yè)發(fā)展趨勢1未來中國電商SaaS行業(yè)發(fā)展將實現(xiàn)智能化和技術服務中臺化隨著人工智能的火熱發(fā)展，人工智能的底層技術逐漸成熟，并在電商SaaS產(chǎn)品中具有良好的應用場景，并且隨著人力成本逐年上升，電商商家的運營成本不斷增加，以智能化產(chǎn)品來替代人力投入，成為行業(yè)發(fā)展的普遍趨勢。同時，隨著公有云產(chǎn)品逐漸成熟，底層技術組件已經(jīng)不需要重復建設，中國電商SaaS企業(yè)將專注于自有業(yè)務建設，發(fā)揮自己的業(yè)務優(yōu)勢，減少不同模塊開發(fā)人員協(xié)商溝通的時間，提升協(xié)作效率，未來行業(yè)內(nèi)越來越多的公司將提出技術中臺戰(zhàn)略，提升前端業(yè)務的開發(fā)效率，降低開發(fā)難度與風險，利用技術的結合來提升企業(yè)競爭能。由此可見人工智能和技術服務中臺化將是行業(yè)未來的技術趨勢。產(chǎn)品、技術、服務、人才四方面打造自身護城河未來，電商SaaS行業(yè)竟爭將日趨激烈,SaaS服務商可從產(chǎn)品、技術、服務、人才四方面打造自身護城河電商新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生給電商SaaS帶來機遇的同時,也提出了新挑戰(zhàn)。順應市場變化形式、提供更具針對性和個性化產(chǎn)品及服務的供應商有望在行業(yè)中脫穎而出，實現(xiàn)強者恒強。個性化的服務，離不開PaaS的支持，因而，SaaS向“SaaS+PaaS”模式轉化的趨勢日益明顯，成為SaaS服務商競相爭奪的競爭高地。此外，各類技術的融合，也將持續(xù)賦能電商SaaS，推動電商SaaS產(chǎn)品向智能化、服務中臺化方向演進,優(yōu)化用戶體驗、