hay集團(tuán)中國總經(jīng)理陳瑋先生演講實(shí)錄

Hay集團(tuán)中國總經(jīng)理陳瑋先生演講實(shí)錄2005全球領(lǐng)導(dǎo)力大師論壇在北京舉行。論壇由由世界組織行為學(xué)大師、領(lǐng)導(dǎo)力大師保羅-赫塞博士一行領(lǐng)銜出席，著名華人學(xué)者、《商業(yè)評論》總策劃兼首任主編忻榕博士全程主持，新浪財經(jīng)獨(dú)家全程圖文直播。以下為18日下午Hay集團(tuán)中國總經(jīng)理陳瑋先生演講實(shí)錄。2005年6月17日-18日，2005全球領(lǐng)導(dǎo)力大師論壇在北京舉行。論壇由由世界組織行為學(xué)大師、領(lǐng)導(dǎo)力大師保羅-赫塞博士一行領(lǐng)銜出席，著名華人學(xué)者、《商業(yè)評論》總策劃兼首任主編忻榕博士全程主持，新浪財經(jīng)獨(dú)家全程圖文直播。圖為18日上午Hay集團(tuán)中國總經(jīng)理陳瑋演講。點(diǎn)擊此處查看全部財經(jīng)新聞圖片主持人：下午的會現(xiàn)在開始。讓我們以掌聲歡迎陳瑋先生為我們繼續(xù)做下午的演講。陳瑋：忻博士讓我覺得很難過，給我很大的壓力跟希望。為了提高影響力，請大家都往前坐。主持人：開會第一個發(fā)言有一個心理學(xué)的先入為主的印象。我們上午講了幾個方面，跟大家歸納一下，修身齊家治國平天下，要成為怎么樣的完美者而不考慮到未來我們作為領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊的作用。所以，修身是為了建設(shè)團(tuán)隊，從而管理公司、治理公司，然后才可以在市場上立足。在風(fēng)格方面，大家會有一些感覺，其實(shí)中國在有很多領(lǐng)跑型的管理行為。其實(shí)也沒有什么錯。領(lǐng)跑型的領(lǐng)導(dǎo)在某種方面是有幫助的，比如剛剛監(jiān)理公司的時候，會有一些高的標(biāo)準(zhǔn)，希望讓員工達(dá)到什么要求。這六種風(fēng)格中有兩種，對員工組織有幫助。強(qiáng)制式和領(lǐng)跑式的。強(qiáng)制式很容易理解，這些管理者的行為是不愿意解釋做事情背后的原因是什么，時間長了以后，人們覺得你是讓我做事情，而不說為什么做。第二種風(fēng)格是領(lǐng)跑式的，通常是以身作則的，沖在前面的，為什么不好呢？有一個可能會帶來的負(fù)面的影響，就是下級幾乎是永遠(yuǎn)都感覺到跟不上這個老板，他們永遠(yuǎn)感覺到這個老板是一個太高的標(biāo)準(zhǔn)，我是達(dá)不到這個標(biāo)準(zhǔn)，有這個感受的話，對人是一個很大的影響。下午我希望你們點(diǎn)頭點(diǎn)得多一些，因為夏天很容易犯困。我想上午講了動機(jī)，中午的時候我跟忻博士聊的時候，她也講到曾經(jīng)做過一些研究，研究是美籍華人，這些人在很高的位置上，在動機(jī)和價值觀上面他們是怎么樣。有請忻博士。忻榕博士：我在美國做過研究，跟陳瑋先生說的跟動機(jī)的研究是相當(dāng)相似的一個研究。在美國的高新技術(shù)行業(yè)中，華人的主管是非常的多。因為大家都知道有這樣一個現(xiàn)象，我們都注重教育，從小讓小孩子上好的學(xué)校，他們都成為了非常優(yōu)秀的專業(yè)的精英，比如美國的大學(xué)伯克利，這個大學(xué)對華裔的標(biāo)準(zhǔn)比對美國人高。不是說對華裔的歧視，而是為了要平衡比例。所以我們子女進(jìn)入伯克利是非常難的，它的標(biāo)準(zhǔn)很高。在這樣的情況下，我在美國做過這樣的研究。盡管我們有這么高的管理水平，有這么好的人才，都在技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展的非常好。但是大家想想，財富500強(qiáng)的企業(yè)中，到了副總裁當(dāng)中是華裔的有幾位？都數(shù)不過一只手，這個現(xiàn)象怎么解釋？這么優(yōu)秀的人才，這么好的專業(yè)背景，為什么他們不能升遷發(fā)展到成為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人的位置。有一種解釋是在美國對華人來說有一種玻璃天花板，因為有種族歧視，所以他們不能順利地升遷。但是有沒有其他的解釋？我就做了這樣的調(diào)研，這個研究我取樣做了兩個樣本，一個樣本是將近300名具有15年工作經(jīng)驗的技術(shù)背景的第二代美籍華人中層管理人員，在技術(shù)性的行業(yè)中。第二個樣本是美國白人，我沒有把其他的族群串在一起，所以樣本很干凈。美國的白人同樣的背景，為什么我取第二代華裔？因為第一代華人碰到的困難是不一樣的，因為第二代華人是在美國生的，沒有語言的障礙，對美國非常的了解，從小跟美國人一起長大的。所以，從一定程度上講，減少了文化、語言上在升遷上的影響。結(jié)果是什么？今天早晨陳瑋先生說了有三個社會動機(jī)的價值，一個是對成就的追求，一個是對親和力的追求，一個是對影響力的追求。對美籍華人中間管理層來說，哪個是最高的？認(rèn)為親和力的有20%，認(rèn)為成就是80%，所以，成就是第一，親和力是第二，最后一個是影響力。大家想想我另外一個樣本，美國白人，他們影響力是最高，成就是第二，親和力第三。根據(jù)這樣的結(jié)果我們怎么樣解釋他們在職業(yè)生涯發(fā)展過程中所碰到的玻璃天花板的現(xiàn)象。能不能理解？如果我只是去追求把每一項工作做好，做到極致。當(dāng)然我沒有要影響到別人，大家想一想CEO什么最重要，影響力最重要。副總裁影響力最重要。親力親為我們是很倡導(dǎo)的，但是在這個位置上，不可能所有的事情自己完成。如果你沒有這樣的意愿和動力，也不愿意做這樣的嘗試，你也可能不會被提升。在座的都是帶團(tuán)隊的人，你愿意提拔什么樣的人？不僅僅是精英，要有良好的溝通能力等等。我們看美國白人的樣本正好是相反的，他們第一強(qiáng)的追求是影響力，但是他們對成就感的追求僅次于影響力。這個現(xiàn)象說明美國沒有種族歧視，我覺得不能這樣說明。因為這個動機(jī)從何而來？這是一個需求。克萊曼說過，這三種對于成就、親和力、影響力的需求是從小培養(yǎng)的，和我們生理的需求是不同的，這是人的本能。但是人追求成就感是慢慢培養(yǎng)的，小孩子去參加數(shù)學(xué)競賽，今天在班里面第一，會慢慢的想得到市里面的第一。如果他一直是當(dāng)大隊長，從來都是帶動別人的時候，也就培養(yǎng)了這樣的影響力，就是一種習(xí)得的需求。大家想想第一代移民，他的父母輩是第一代移民，他們到了美國碰到了生存的挑戰(zhàn)，首先要克服語言關(guān)、要找到工作，要懂得文化。這個時候會有一些歧視，這時候他們對小孩的教育會灌輸這樣的觀念，在影響力和成就感中，哪些對生存是關(guān)鍵的？成就感。你不能做政治家，最起碼你要當(dāng)個醫(yī)生、工程師。我們也很不鼓勵小孩子學(xué)藝術(shù)，因為藝術(shù)不能謀生。藝術(shù)要么就變得很富有，要么就一無所有。這是中國傳統(tǒng)的父母，尤其是第一代移民他們的困境造成了他們對子女引導(dǎo)上的傾向性，導(dǎo)致了他們的孩子產(chǎn)生這樣一種不同的社會動機(jī)和需求。社但是你佳也可以說，泊第一代的歧熄視的經(jīng)歷也催是一種歷史悠原因產(chǎn)生的舉。你可以看鞋到為什么有詢這樣的現(xiàn)象砌，我們會有杜不同的解釋投。趴另外，遙玻璃天花板銜還會有不同陡的解釋。在怠這一點(diǎn)上還旨可以給大家續(xù)一個啟發(fā)，危在這個理論幸上，我們能沿不能把合適暗的人用在合謀適的崗位上敞。比如說技抗術(shù)上的硬骨鬧頭啃的時候陸，最難的談?chuàng)u判，他愿意互接受這個挑朝戰(zhàn)，從中得鴿到滿足感、論成就感。大憑家想想，親橋和力強(qiáng)的人榴不大愿意跟炭人家產(chǎn)生一辨些矛盾和沖西突，這些人蒸哪些崗位比陳較好？服務(wù)毒性的崗位，丑服務(wù)崗位不灘僅僅是對于逃外部客戶的烈服務(wù)，也包沸括內(nèi)部客戶羨的服務(wù)，是儲一個很好的凈匹配。另外槐習(xí)得的需求完也是可以培嘗養(yǎng)的，如果公你有一個技僵術(shù)精英，他泳的成就感很恭強(qiáng)，有沒有旺可能創(chuàng)造機(jī)海會培養(yǎng)他影賢響力的需求喝。大家也許茂可以思考這僅樣的問題。傲陳瑋：版忻榕教授講扔得很精彩。集我剛剛講到霧動機(jī)、價值推觀，其實(shí)中軍國很多的文潛化、教養(yǎng)孩還子的方式都啟對我們的價岡值觀和動機(jī)好有深遠(yuǎn)的影穩(wěn)響。我們有口沒有看過有勒一個人真的西技術(shù)方面做豎得很好？成熔就動機(jī)也很財高，自己要身求也很高，竄你準(zhǔn)備把他數(shù)升上來的時竿候，但是他哥說我不想做赴經(jīng)理。為什帆么會有這樣突的人呢？可汽能這樣的人歪在影響力動弄機(jī)方面比較山弱。因為管脫理工作中需案要影響他人門，他在影響規(guī)他人的過程著中他得不到桂很大的滿足壇感或者快感籌。但是有一幼天領(lǐng)導(dǎo)還是蠢要來他上，威因為這個人言又忠誠又老員實(shí)技術(shù)又好晶，當(dāng)然升他縱了。升了他禽以后，他也騙勉為其難，源升上來以后梅從內(nèi)心來說尋他不愿意跟竭人家溝通，錄影響他人。墨但是有人告包訴做經(jīng)理就壓是影響他人民，所以他從濤價值觀層面犬開始吸收這宿些東西，從喂我作為經(jīng)理字人、管理者姓我就要影響彎他。所以他竊開始表現(xiàn)出道影響他人的狡行為出來。梁這個行為是塘什么結(jié)果？速是動機(jī)的結(jié)蠻果還是價值朗觀的結(jié)果？督(現(xiàn)場互動娘：價值觀)抖。價值觀也賽是可以調(diào)節(jié)不人的行為的錢，只是不一辰定能夠持久臨，或者說能粱夠持久但是礦不快樂。老你們有疫沒有發(fā)現(xiàn)有般一些人做事棄情不是很快蓄樂，有一些甩人在這個崗重位上不是很額享受。(現(xiàn)犁場互動：太萍多了)為什磚么？很多人丘他的崗位的駁影響力價值勿觀的要求，繭跟他本身的獸影響力或者聰說動機(jī)的要礙求跟他的價章值觀沒有匹健配的。這些金東西都是很謊深層的，有進(jìn)些時候自己輸搞不清楚，陶為什么我是勁成天愁眉苦積臉的做事情李，其他人是穗興高采烈的管做事情。愁梢眉苦臉的做社事情做不長嘆的。勇提問：隱對我們企業(yè)詢而言，是不組是現(xiàn)在的官轎本位太厲害捧了，似乎所某有的企業(yè)，富如果你不去毫做經(jīng)理，就爬像剛才你說爛的六個臺階霉，你不一步談一步升到最嬌高的領(lǐng)導(dǎo)的近話，你就不脖是成功的領(lǐng)斤導(dǎo)。包括剛鏡才忻博士介典紹的，我們性華人在50廟0強(qiáng)里面沒量有站到最高至的人。當(dāng)然惕我不反對這戀種說法，因奶為我們過去脖受各種文化濕或者條件的逼限制，如果梳條件更好一匹點(diǎn)的話，可沾能我們在世遣界500強(qiáng)套里面會有優(yōu)纏秀的企業(yè)家升。我的問題列是，是不是晨只有當(dāng)一個份領(lǐng)導(dǎo)才會顯煎示你的價值齒觀或者說您玉剛才談到的焦影響力。不避知道在座的貿(mào)是不是知道職，陳景潤給思我們的印象勇就是沒有印碧象，但是他軌是一個優(yōu)秀四的數(shù)學(xué)家，楚他解決了幾別百年沒有解驕決的問題。休我的看法是面在我們的企踐業(yè)中，為什勇么我們不能而給企業(yè)里的敢人創(chuàng)造條件逝，為他創(chuàng)造蛙渠道。為什譽(yù)么一定要強(qiáng)既迫他從第一岸段走到第二仆段然后到第資六段。你今吃天是一個普民通的員工，負(fù)也許明天你礙就成為一個再好的系統(tǒng)程憤序員，后天犧你就是架構(gòu)餐員，再后天姥你可能會成何為一個院士演，是不是這努樣的話，企提業(yè)會更加活雷躍？但是在局我們的企業(yè)逢中，我認(rèn)為著仍然是一個園問題，在所忽有人的觀念挪里面，如果亮你不給我當(dāng)粗經(jīng)理，名利刃都不雙收。拒如果當(dāng)經(jīng)理工了，就會名滑利雙收。我籍就有一個博劍士，他非常拘的苦惱，他值對管人沒有東概念，但是裳他做發(fā)明、儲軟件、游戲標(biāo)，我們公司妻不做游戲，鵲他甚至自己宣做游戲，放童在網(wǎng)上，有苗幾百人玩。崗但是他在我雪們公司里面北他覺得不做滿經(jīng)理的話，咬他就沒有支勺配權(quán)，結(jié)果絨他就努力做潮領(lǐng)導(dǎo)，這對謀我來說是一葉個困惑萄提問：沾我想回應(yīng)一始下剛才陳瑋決的例子還有額剛才嬸那位旁先生的說法紅。早晨戴陳瑋川先生談到職援業(yè)生涯的發(fā)油展，剛才的師例子就是一獨(dú)個不好的例雜子。我們作唯為管理者，恒我來自美國超杜邦，我知源道我們很多忌公司里面不悉單單看他既宇老實(shí)又忠誠偵，我們要看涉他的職業(yè)導(dǎo)光向，他究竟怨想做什么，猛是生活得平尊平穩(wěn)穩(wěn)還是否要充滿挑戰(zhàn)采?；卮饎偛湃裟俏挥^先生的問題庭，我進(jìn)公司乏第一個星期貧就碰到一個播人，他的名德片上寫的是澇科學(xué)家，第蛾二星期碰到舞另外一個人賺高級科學(xué)家尚，第三個碰期到的是院士波。我們現(xiàn)在家有一個深化江職業(yè)發(fā)展的恒路，就是專滴業(yè)人士的發(fā)誰展之路。你天的薪水不會裕比一個管理綢者低我只是為想和大家分知享一下，你道做一個專業(yè)卡人士可以有賢很好的機(jī)會備，也可以有港很好的財路疏，關(guān)鍵是看推你自己喜歡蠶什么。廢陳瑋：顛我想這是一琴個很好的問敗題，現(xiàn)在大矛家很多人都際困擾的問題林，我想從兩穩(wěn)個方面簡單歸的談一下，柜我們下午還分有圓桌會議胡的時候，可嫩以跟大家討修論。我想第遵一個問題是扭我們的制度躺造成的，我語們的制度是顛在行政級別湯上面高的話中，會比薪水刻高得多。換頂句話說，你細(xì)只有走升官尼的道路的話障，你才會拿照比技術(shù)人員斯高的薪酬。釘這個在全球召公司來說，永我們會做很五多的崗位評倦估，其實(shí)管胸理性的崗位樣通常會比技午術(shù)性的崗位千高一些，當(dāng)僅然不是絕對藝的。這是從形制度方面來愉說的，有的棕時候確實(shí)沒柿有這種制度織讓人家有基摸本上差不多緩的薪水的發(fā)棵展空間。紗還有非濱常重要的一辨點(diǎn)，就是更判加深層次的準(zhǔn)是價值觀，正整個社會的授價值觀，跟多周圍人的壓習(xí)力。其實(shí)就把像剛才您說拿的第那位末博士，我不域知道讓陳景枝潤做經(jīng)理，氏讓他做校長數(shù)，他愿意做培嗎？他殲連向老師都不愿要意做，他最士好是關(guān)在那叔邊做研究。調(diào)盡管我們沒婆有測過陳景裂潤的動機(jī)模捉型，但是這城個人是高成其就動機(jī)。很中多數(shù)學(xué)家就期有很高的成辯就動機(jī)，在全做難題的時掘候，我們都丘有學(xué)數(shù)學(xué)的本時候，人家棕沒有解出難甲題，我解出嘩來了，我很兩有成就。他澇有不想做的驚，但是周圍辦有太多的要尼求，你為什建么不升官呢望？你在公司蛾這么多年，集還是一個工皺程師，這個多跟我們的文功化有關(guān)系，幕當(dāng)然這種制癢度跟我們的夫價值觀也有撿關(guān)系。粗前兩次珍我去荷蘭，菜我和出租車衛(wèi)司機(jī)聊天，洽他覺得很自鬧在，而且出爐租車司機(jī)服佛務(wù)都很好，溜年紀(jì)都不是似很大，有年吳輕的，有中處年的。樣子竄也很好，非世常有禮貌。陰我說你受過簽什么教育？箱你受過不錯面的教育。我歇說對不起，欲我是從東方籃來的，我不春理解。他說塵我覺得很好買，我做出租槐車司機(jī)也可蚊以生活的很貼好，社會保駁障也很好。捆我發(fā)現(xiàn)他們械是有一些人甚，特別是西黃方我接觸過厘的，當(dāng)然我朱接觸過的應(yīng)劍該是一些少彈數(shù)，但是我舌覺得他們好已象比較中國晝?nèi)酥v的不是賢安于現(xiàn)狀，繭也不是知足徒長樂，反正泡就是很有安竟居樂業(yè)的這竟種感覺。他州這個事情就喇做得很開心嚼，但是我們貼這邊就壓力完很大。中國引人說老實(shí)話騎，我覺得我窯們受價值觀覆的影響還是禾非常大的，曠比如到了一農(nóng)定的年齡不疏結(jié)婚很多人切就要來麻煩央你了，很多謀事情你就受搖價值觀的影像響。稀我們講異到領(lǐng)導(dǎo)力的片行為有一些梯是來自于社啄會動機(jī)，有貿(mào)一些也深深粥受到價值觀扒的影響。但叫是最重要的障是你需要知驅(qū)道什么事情掌你是受到價悶值觀的影響挖，什么事情凱你是受到你玩的動機(jī)的影珍響。因為只綁有這樣你才肚能解釋你自憶己的行為，另只有解釋了雖你自己的行脖為，你才能烘改變自己的嘴行為。為什顧么你是這樣測的？還有你拘不能解釋你那的員工的行狠為的話，你色不知道背后償?shù)脑虻脑捸?，你就不能紡夠有效的領(lǐng)玉導(dǎo)他們，改炸變他們的動歉機(jī)。嗽我們上繼午講的是修倚身、齊家，魄還是管一個埋團(tuán)隊。今天崖下午的題目聯(lián)我想時間短粉一點(diǎn)，下面壘我們還有非天常棒的演講行者。我想比桌較快的跟大網(wǎng)家講。菌為什么碎需要建設(shè)卓銅越的高層團(tuán)族隊？高層團(tuán)配隊的定義就調(diào)是班子的一置幫人，或者洋比較大的部匯門的負(fù)責(zé)人柱在一起你們辣是有一個小談的團(tuán)隊。這洪個高層團(tuán)隊鉆為什么需要畝？其實(shí)現(xiàn)在像越來越需要豐了解靠一個蝦英明的領(lǐng)導(dǎo)亞是不夠的，限我要征服天肝下是不夠的泥。所以需要埋一幫人大家區(qū)一起努力，值這個被實(shí)踐血證明了又證臭明。第二個阿高層團(tuán)隊具嗓有什么特征肅呢？這是我篇們重點(diǎn)講的某題目。崇一開始水我說用托爾押斯泰的第一銳句話作為開武頭“卓越的標(biāo)高層團(tuán)隊都牽是相似的，潛失敗的高層骨團(tuán)隊各有各揉的不幸”。舍你想想你們匯公司的高層摔團(tuán)隊如果是甲好的，差不描多都很相似貢。但是不好太的，有各種乏各樣的不一宏樣，有的是帆互相之間同梁床異夢，大椒家講的跟想轉(zhuǎn)的都是不一紹樣的，有的剩時候是不能昨有效的合作俗，有的是永忙遠(yuǎn)吵不停，簡不能做決定孔，有的是吵疑不起來。吵較不起來也是胖很麻煩的。低我們來看H仇ay跟下佛售做了研究，晚幾年前跟哈抹佛的利里查錯亨德曼高層熱團(tuán)隊全球的題專家，跟他孤一起來研究賣，一開始研拔究48個高盾層的團(tuán)隊，彎當(dāng)然到現(xiàn)在別已經(jīng)幾百個吃團(tuán)隊了。然久后是看文化濤，我們看領(lǐng)掏導(dǎo)團(tuán)隊是一黃個怎么樣的譯情況。我們瘡怎么做這些壓研究呢？我窯們給這些團(tuán)彈隊做了大量藝的測評，比擴(kuò)如團(tuán)隊診斷那問卷，還有牙團(tuán)隊效率、誕組織氣氛、飾管理風(fēng)格、羨MIS跟行儀為訪談，這愁樣方法來研俱究特征，有血什么不一樣蒼和一樣。毛我們發(fā)搶現(xiàn)真正的領(lǐng)河導(dǎo)團(tuán)隊才是吼卓越的領(lǐng)導(dǎo)根團(tuán)隊。有多曬少團(tuán)隊是真勁正的團(tuán)隊？墳真正的團(tuán)隊傲就是你在團(tuán)雅隊中的人你膠感覺到是有漂團(tuán)隊的感覺啞的，而不是躁一盤散沙。鑰有沒有每天項或者常常一嚇起開會的，國但是你的感梅覺在這里面瘋，其實(shí)沒有羨真正團(tuán)隊的隆感覺。這種唉情況是真正到的團(tuán)隊，不教是一盤散沙處，不是烏合染之眾。第二昌，卓越的領(lǐng)擁導(dǎo)人不一定環(huán)是卓越的團(tuán)弟隊領(lǐng)導(dǎo)人。峽這個很有意理思，我們看暗到有很多卓勸越的CEO胸，風(fēng)光得不益得了，叱咤虜風(fēng)云。但是塞自己的小團(tuán)口隊搞不好，扯有沒有這樣爛的情況？但閉是幾個副總升裁搞不好，躲這個團(tuán)隊跟襖他單個的關(guān)副系很好，總扇裁跟副總裁喉單個的關(guān)系鑰溝通非常好悅，人家愿意踢聽他的話，睜但是互相之借間沒有團(tuán)隊唉的概念。所包以，建設(shè)一絮個小的團(tuán)隊文，跟做一個唉企業(yè)的，給拜予一個遠(yuǎn)景圓需要不一樣音的素質(zhì)。第懼三，卓越的嚼團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)普理解和管理跡有效的條件響。第四點(diǎn)卓傘越團(tuán)隊的領(lǐng)賓導(dǎo)人具有獨(dú)懷特的管理和鼻領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和鑄獨(dú)特的素質(zhì)紛。第五，卓凈越的領(lǐng)導(dǎo)人夸他們在兩個終方面做得非藍(lán)常好。他們草在兩個方面卷是不授權(quán)的溝，不管下屬逗怎么樣，他邁們是不授權(quán)遣的，第一個左是指明方向紙，方向的把邊握他們不授工權(quán)給下屬。任第二個他們反訂立行為準(zhǔn)船則，而且執(zhí)釀行行為準(zhǔn)則捐，行為準(zhǔn)則偉的訂立不授扯權(quán)，不是說淺跟下面的人到說你們覺得篇在這個團(tuán)隊長里面工作需矩要什么樣的憂行為準(zhǔn)則。濕第六點(diǎn)他們燦不一定更聰鋪明。我們做球了很多的研繞究，看看他燕們智慧上面古是不是比其啦他的，一般葛的團(tuán)隊更加煩聰明，其實(shí)臘看不到這點(diǎn)堪。在聰明和途智慧程度都績差不多，但晨是他們具有勺更高的情商齡。憤現(xiàn)在講召講，希望跟哭大家建設(shè)高野層團(tuán)隊或者欠你們建設(shè)現(xiàn)致在管理的小姓團(tuán)隊有所幫另助。第一，訪什么叫真正府的團(tuán)隊？他幻們需要有明隔確界定的邊多界。有的時販候，你們這異個團(tuán)隊，或其者是國有企器業(yè)里面的班占子，或者是防高層的團(tuán)隊爪。到底是哪氣些人在里面汽，哪些人不積在里面，有疫些公司搞不忽清楚。有時果候我們問這白個企業(yè)的副北總裁或者是跳部門主管，碌你們公司的幣高層團(tuán)隊有卵幾個人？他喂們有時候會接說9個人，趴有人會說1真3人，有人冬說6個人。偷有一些公司肢搞不清楚，騾為什么呢？駐你們會有這怨樣一些體會漆，有的時候氏高層開會的蘭時候會把一侮些人拉過來段談?wù)劸唧w的搬問題，還有清老板比較看鄭重的一些，未雖然不是在此高層，但是形拉過來開開麥會，讓他有誦機(jī)會嶄露頭紡角。這樣情梅況多了以后輛連這個人都承覺得是高層春團(tuán)隊的一員惱。連其他的獻(xiàn)副總裁以為曬他是高層團(tuán)過隊，我們發(fā)墊現(xiàn)這樣的話向?qū)Q策肯定奮是有問題的剝，到底誰可均以投票，誰滴不可以投票貓。搞第二，糊他們有相互燕依賴的團(tuán)隊若任務(wù)。你這思個團(tuán)隊之間慣有互相依賴診的，你少不好了我，我少滴不了你的。袍就像居黃憤博士講的三坐個人種樹，衛(wèi)第一個挖洞商，第二個人美種樹，第三茫個填土。這盤三個人，有荒一個人來不齒了，就中不領(lǐng)了。所以，象有效高層團(tuán)渣隊是互相之稿間特別清楚剪我少不了你摸，你少不了升我，才能把秧事情做完的客團(tuán)隊任務(wù)。稻另外，他們雖需要有一個率相當(dāng)持久的止使命、愿景哨跟目標(biāo)。所潔以現(xiàn)在越來黑越多的公司散現(xiàn)在開始做凝使命、愿景徹或者是什么疾目標(biāo)和戰(zhàn)略冰。下面的戰(zhàn)巷略，不要以儉為你們公司酷拿出一本戰(zhàn)接略的綱要，妙5年、10便年或者是3燭年的綱要你雄們公司就有陪戰(zhàn)略。當(dāng)你益采訪那些副技總們和老總影們，說你們獄的戰(zhàn)略是什民么？你們的肢目標(biāo)是什么插？你們的使液命是什么？紗十個人可能混給你七個答脅案，你們的啞戰(zhàn)略是怎樣濤的？我們有毒戰(zhàn)略，我們桐的戰(zhàn)略怎么訓(xùn)怎么樣，完此全是不一樣綠的方向。所袖以這個團(tuán)隊類真的是對戰(zhàn)階略方向、資處源配置方面竭有一個非常沾明確的共同想的認(rèn)識。再我們做掘了一些研究毫，這是一些赤數(shù)據(jù)反映了虹這個差別。勉(圖)盜卓越的朱企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人免不一定是卓者越的團(tuán)隊領(lǐng)禁導(dǎo)人。這里確面非常有意袖思，卓越的酸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人滾跟卓越的團(tuán)冷隊的領(lǐng)導(dǎo)人名關(guān)注事情是雨不一樣的，滔卓越的領(lǐng)導(dǎo)償人如果把高鋪層團(tuán)隊建設(shè)熄好的話他們班比較少的依嘗賴于個人的畏智慧跟魅力舟。其實(shí)他們獲在這個過程救中，他們是猶引導(dǎo)整個團(tuán)息隊貢獻(xiàn)每一油個人的集體驕的智慧，而變不是自己怎堪么樣沖在前翼面。我們外束面好象有從歇優(yōu)秀到卓越攻，研究了很愚多的著名公碎司的從優(yōu)秀驟到卓越公司沸的領(lǐng)袖們。版他們發(fā)現(xiàn)這沈些第五級的表領(lǐng)導(dǎo)人通常礦是有點(diǎn)隱身開的，或者說答不是沖在前現(xiàn)面，在聚光收燈下面。這枝跟我們的發(fā)蝕現(xiàn)是類似的扒，他們常常吼扮演一個隱迷身人的角色客，他們不是汗辦理沖在前蠻面，而是把欲手下的人調(diào)援動起來沖在叫前面的。他領(lǐng)們的方向是艷由他們決定羞的，還有行特為準(zhǔn)則是他冰們決定的。錢我們講鳥五種條件，丙一個是方向林一個是架構(gòu)顧、一個是人仇員，另外是洪知識的培訓(xùn)糊和發(fā)展。我猶們具體來說鉗，方向的要型求是什么意斜思呢？第一粥個是非常清雷晰跟具有挑搖戰(zhàn)性的方向李，架構(gòu)是一俱個設(shè)計良好籮的團(tuán)隊的結(jié)鏟構(gòu)以及團(tuán)隊討的行為規(guī)范膽。第三個是藍(lán)團(tuán)隊成員是繩具有高情商姥的團(tuán)隊成員櫻。還有提供震支持的組織胖系統(tǒng)，還有濫教練跟發(fā)展投的定義。黨我們繼己續(xù)看一下，裳(圖)方向稀來說，我們掠需要這個方冶向是不是清果晰的，我們厘知道到哪里豆去嗎？是不飾是足夠有挑蒸戰(zhàn)性的。還仍有一個是做采成了這個事筆情，我這個瘡方向和目標(biāo)遵，做成了我谷覺得有意義詠，是值得我篇這樣做的。式(圖)有一些些研究，我叨們很快的過襲去。動在結(jié)構(gòu)像或者是架構(gòu)布方面，有一捧個團(tuán)隊任務(wù)勻，大家是不繳是互相的依朝賴，大家已看經(jīng)明白依賴黃的程度是怎馬樣的。還有志一個是最佳等構(gòu)成的規(guī)模般，我發(fā)現(xiàn)卓墾越團(tuán)隊的大閃小跟一般的攻團(tuán)隊，或者桃比較差的團(tuán)缺隊方面，卓金越的團(tuán)隊有濱一個固定的灌人員的素質(zhì)延，你們猜猜皇多少是好的濫？(現(xiàn)場互禮動：5到1侮0個，不大捉于6)，我度們的研究是卸通常一個團(tuán)掀隊的人數(shù)是接6-9。最沉高不要超過朋9，最低不勾要少于6。來為什么呢？莫少于6的話補(bǔ)，團(tuán)隊之間哲的成員互動澤的節(jié)奏就差艷了。如果有斗4個人，有必兩個人不講招話這個會就溜是一言堂了速，如果有6暖個人以上，悟即使也一兩銹個人不講話詠，還可以吵馬半天。所以智它就是說6別到9個，超容過9個之后咱開始變得不借利于決策，忠可以分享信輕息，也有一乖些團(tuán)隊不是針決策的團(tuán)隊厚，可以是一誤個信息發(fā)布灣的團(tuán)隊。洗我們再協(xié)看一下行為溜規(guī)范。什么勁是行為規(guī)范疫呢？就是唐達(dá)僧取經(jīng)的時始候所使用的泥緊箍咒，緊瓣箍咒是制約黃懲罰性的手困段，唐僧說蛛不殺生，堅途定不移的去所西天取經(jīng)，聞如果違背了俯這個行為準(zhǔn)洽則我要念緊兇箍咒。緊箍殃咒是說你有玩了行為規(guī)范何要不要實(shí)施掏，很多高層欄都沒有明確幣的規(guī)矩定下千來，是說高銹層開會討論奏過的事情，仁哪怕你不同稱意的，你不饞要出去亂說姓。這叫內(nèi)閣揮原則。比如辱說鮑威爾和望拉姆斯菲爾灌德。我們在蹲公司看到有袍一些人對決巧策不滿意，換最后沒有辦姐法，然后他萄自己跟親信虹、下屬說這且個決定我當(dāng)翼時不滿意，黑這大大損害羊了執(zhí)行力。先執(zhí)行力有時永候有問題首全先是從高層閘開始的，因著為高層有人塔放風(fēng)出來說伏這個決定不求是好的決定謠。當(dāng)這個人澆可能他的親地和動機(jī)太高頑的時候，他侄不好意思念令這個緊箍咒艷。溫(圖)劇架構(gòu)方面更唱加合理的話逮，還有一個談就是團(tuán)隊成朱員的技能要則相當(dāng)，技能抬相當(dāng)是很困師難，有時候輛高層團(tuán)隊搞溝不好不是文君文相親，高秤層團(tuán)隊你看買不起我，我道看不起你。著有時候談的婦時候，A副雅總裁說F副遼總裁不合適俱在這里，B盼副總裁說A今副總裁原來澆在小公司做炸經(jīng)理怎么可箭以我們公司欣的CEO，孝所以你需要享在選擇高層洪團(tuán)隊的時候繩要有一個技色能相當(dāng)，當(dāng)頃然這是說起能容易做起來芒難的事情。廈還有一個他概們聚焦在公構(gòu)司的問題上崇，戰(zhàn)略上，瓶也不是沖突它上。巡(圖)累人的方面，打這些人表現(xiàn)助出多樣化的羽管理和領(lǐng)導(dǎo)倡風(fēng)格，他們昨不是一種。辦也就是說用迫中藥，昨天獎我在一個場株合跟他們聊瓦這個事情的眠時候，有一獄位先生跟我搬說，這六種攀風(fēng)格就像中蔑藥一樣有時害候多用幾味搬藥，有時候聯(lián)少用幾位藥驟。六位藥不爭能只光一兩勻位藥。我們許說權(quán)威型的晌、民主型的優(yōu)、親和型的鐘，輔導(dǎo)型的艦，但是有時庫候也可以加懸一點(diǎn)強(qiáng)制型夜的。指另外一接個非常重要舉的是他們會脊非常強(qiáng)調(diào)互包相之間要求商承諾。團(tuán)隊接的互相之間豪，不只是老底板要求他們震承諾。而是劇互相之間，誘副總裁和副宗總裁之間也膚會要求對方理對結(jié)果承諾菠。你答應(yīng)我要這個事情你山要做到。我某也答應(yīng)這個投事情做到。虎還有一個很承重要的事情洲就是在人的曉素質(zhì)方面，柄我們沒有發(fā)龍現(xiàn)他們比其穩(wěn)他的一般團(tuán)球隊更加聰明渡，但是他們們的情商更高拼。我們發(fā)現(xiàn)耳這樣一個特灌點(diǎn)，他們是麗有驅(qū)動力的生，相比之下料沒有差異性久。但是我們共看他們在情先商方面，他搶們互相之間舅能夠解讀其鄙他人對方的徒擔(dān)憂。有一疏個情商數(shù)字也叫“同理心透”，就是我核比較能夠了陽解你說這個僻話的意思是殼什么。有的嶄時候說話的僵意思，說出意來和心理想嫌的是不一樣上的。有的時洞候不是故意英不一樣，而晝是用一種委綠婉的方法說釘出來你想說影的話，一般埋人可能看不黑出來，但是叉卓越團(tuán)隊的跑人在這方面基顯示出非常傷高的素質(zhì)。于他們比較能桂夠解讀互相競之間的擔(dān)心模，看出人家創(chuàng)沒有在嘴巴劈上講出來。賣還有一個非耳常重要的數(shù)昂字，就是他蝶們當(dāng)中正值雷是非常明顯嶼的，至少有均一個人，討擇論這些問題錯，他覺得有吩不妥的情況疼，盡管很難永，老板都覺呆得應(yīng)該這樣筋做，但是總伐有一些人員辰站出來說我剝覺得不妥。溝心理學(xué)里面算，組織行為診學(xué)可能有一鞏個詞兒，中給文的意思就丸是說人有時克候會有趨同荷性，或者說梨資本上我們行的想法都很溫一致。有時慕候?qū)︼L(fēng)險管占理是不利的找，當(dāng)時有沒獻(xiàn)有站出來說循這個話。收198部6年代美國針有一個航空脅飛機(jī)掉下來福，當(dāng)時還是加里根站出來京講話，我們附征服太空的窗決心不會因適此這次失敗域怎么樣。你紡知道嗎？發(fā)桂射前就有人糖提出這個發(fā)瑞射是有問題辦的。當(dāng)時是御一個工程師贈他站出來說宇有問題，我翻們從來沒有謹(jǐn)在這樣的溫梅度下面能夠科有數(shù)據(jù)證明標(biāo)飛上去沒有荒問題。這個番故事后來拍匙成電影。當(dāng)潛時他的主管拔情緒很激動被的說你能夠團(tuán)對這個事情揪負(fù)責(zé)了，如被果今天不發(fā)姿下去的話，防你可以承擔(dān)駁這個責(zé)任嗎衫？結(jié)果怎么伍樣？后來就獄發(fā)生了飛上猶去了，掉下燦來了。所以肥在高層團(tuán)隊候當(dāng)中有沒有獎這樣一些素堤質(zhì)非常高的纏人是非常關(guān)插鍵的。是大家可諷能看過這個嘉人的書，丹州尼爾高曼。盤事實(shí)上我們保從情商的四附個象限自我懶認(rèn)知、自我其意識