居家養(yǎng)老服務(wù)工作制度

第居家養(yǎng)老服務(wù)工作制度

居家養(yǎng)老服務(wù)工作制度1.接受服務(wù)站的統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時為居家養(yǎng)老服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

2.認真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

3.嚴格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程，不得提高價格和有意延長服務(wù)時間。

4.開展承諾服務(wù)，堅持12小時服務(wù)制度，做到隨叫隨到，有問題及時解決。

5.接到服務(wù)指令后，要認真填寫《派工單》，完成服務(wù)后，要請住戶簽署意見及工作時間、付費數(shù)額，并將《派工單》送交服務(wù)站備案。

6.工作時間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴防意外事故發(fā)生。

7.熱情禮貌的為客戶服務(wù)，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作制度

1、愛崗敬業(yè)，文明守紀，尊重老人，盡職盡責(zé)，樂于奉獻。

2、舉止端正，服裝整潔，進入老人家里穿好工作服和鞋套，佩戴好工作牌。注意文明禮貌，保持身體健康，精神飽滿。

3、根據(jù)了解老人性格特點，健康狀況，生活習(xí)慣、在工作時間內(nèi)尊重老人意愿完成服務(wù)任務(wù)。

4、嚴格遵守規(guī)章制度和護理工作流程，虛心接受老人的批評和監(jiān)督。

5、待老人要熱情，工作要主動，要熟悉老人生活習(xí)慣、愛好和情緒波動變化，多與老人交流，溝通，幫助老人建立健康向上的老年價值觀。及時了解老人的各種需求，使老人心里話有人說、遇到難事有人解決，對于不能解決的問題要向老人說明情況，得到諒解。

6、工作要創(chuàng)一流，做示范，嚴格遵守規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)工作流程，嚴格按服務(wù)承諾履行職責(zé)，自覺接受服務(wù)對象和社區(qū)的監(jiān)督。

7、不得搬弄是非，傳遞虛假信息

8、根據(jù)服務(wù)對象預(yù)約時間提前510分鐘上崗，在工作時間內(nèi)不擅自離崗，不干私活，嚴格遵守規(guī)定時間，不得隨意更改服務(wù)時間，服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，有事提前請假。

9、不利于老人團結(jié)的話不說，不利于老人的事不做，對待老人要時刻做到腦子靈活、眼尖嘴甜，手腳勤快，辦事麻利。

10、服務(wù)人員要嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不脫崗，不得在老人家休息，不在老人家里吃飯，不私拿和損壞老人物品，不接受老人饋贈。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作制度

1、工作時間一律著工裝、佩胸卡，憑《派工單》上門服務(wù)，接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時間內(nèi)提前5分鐘到達。

2、開門后主動出示《派工單》亮出胸卡并向老人問好。征得老人允許后先脫鞋穿鞋套進門。

3、家政人員出示服務(wù)菜單和價格表供老人選擇本次服務(wù)內(nèi)容，并向老人介紹本次服務(wù)時間。

4、維修員在查明故障原因后，應(yīng)先向老人介紹各類配件價格和維修費，征得老人同意后方可操作。

5、服務(wù)時間內(nèi)，服務(wù)員要做好自身安全防護措施。同時不給老人家庭留下安全隱患（關(guān)閉煤氣閥、水龍頭等等），并向老人傳授日常安全知識。

6、服務(wù)結(jié)束后，要主動征求老人的意見，現(xiàn)場真實填寫《派工單》的相關(guān)內(nèi)容，并邀請老人在《派工單》上簽名確認。

7、整理好自己的工具包，與老人道別；