辦公室員工管理制度

辦公室管理制度第一章管理大綱為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍。其次章細(xì)則第一條服務(wù)規(guī)范1.儀表：公司職員應(yīng)儀表整齊、大方。2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)凝視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不行冒犯對(duì)方。3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，運(yùn)用一般話，語(yǔ)氣溫柔，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4.現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)禮貌問(wèn)、答，熱忱接待。5.電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)剛好，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。其次條辦公秩序1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的寧?kù)o有序。2.職員間的工作溝通應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特別狀況除外）。3.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間起先前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。4.發(fā)覺(jué)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，職員應(yīng)馬上向辦公室報(bào)修，以便剛好解決問(wèn)題。5.吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)（如接待室、會(huì)客室等），禁止在辦公室（辦公坐位上）吸煙。6.辦公室人員外出《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直接主管或總經(jīng)理審批，。7.不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事。第三條辦公室規(guī)章制度范例基本制度1.進(jìn)入辦公室必需著裝整齊。2.在辦公室自覺(jué)講一般話，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話、臟話。3.愛(ài)惜辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整齊、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。4.各部門(mén)務(wù)必剛好、仔細(xì)遞交下個(gè)月的工作支配和上一月的工作總結(jié)。5.辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門(mén)予以協(xié)作。6.不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。會(huì)議制度1.參會(huì)時(shí)，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會(huì)議者應(yīng)先請(qǐng)假，同意后方有效。2.各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、仔細(xì)、廣泛聽(tīng)取每位成員的看法。3.做好辦公室清潔衛(wèi)生。第三章行政管理為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。文印管理規(guī)定一、文印人員按公司規(guī)定按時(shí)打印公司相關(guān)文件。二、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無(wú)關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重賜予10-50元罰款處理。三、文印人員應(yīng)愛(ài)惜各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)覺(jué)故障，應(yīng)剛好報(bào)請(qǐng)修理，以免影響工作。電腦管理規(guī)定一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人供應(yīng)、泄露。違者視情節(jié)輕重賜予處理。二、辦公室人員必需依據(jù)要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)決策供應(yīng)信息資料。（采集、輸入信息以剛好、精確、全面為原則。）三、信息載體必需平安存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。四、辦公室人員應(yīng)愛(ài)惜各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)覺(jué)故障，應(yīng)剛好報(bào)請(qǐng)修理，以免影響工作。五、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)閑聊、看電影、玩嬉戲等做各種與工作無(wú)關(guān)事。辦公用品領(lǐng)用規(guī)定一、公司各部門(mén)所需的辦公用品，由指定選購(gòu) 人員統(tǒng)一購(gòu)置，各部門(mén)按實(shí)際須要領(lǐng)用。二、各部門(mén)專用的表格，由各部門(mén)制度格式，由行政部統(tǒng)一訂制。三、辦公室用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。四、全部員工對(duì)辦公用品必需愛(ài)惜，勤儉節(jié)約，杜絕奢侈，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。五、購(gòu)置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用，由辦公室主任審批，購(gòu)置大宗、高級(jí)辦公用品，必需按物料申報(bào)規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購(gòu)置。電話運(yùn)用規(guī)定一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。二、禁止員工為私事打電話。違者除補(bǔ)交電話費(fèi)外，賜予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng)電話費(fèi)。三、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量限制通話時(shí)間，降低費(fèi)用。

第四章 人事管理為了進(jìn)一步完善人事管理制度，依據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。員工的聘（雇）用管理一、新進(jìn)人員經(jīng)公司錄用起先上班日起，前二個(gè)月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。二、考核期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報(bào)后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不得低于一個(gè)月；若考核成果太差，且無(wú)改進(jìn)之意者，可予干脆解聘。三、須辦手續(xù)第一項(xiàng)：填寫(xiě)員工入職登記表其次項(xiàng)：繳履歷表、資格證及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。四、新進(jìn)人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無(wú)故離職者，不得向公司申請(qǐng)任何薪資及費(fèi)用。五、新人在考核試用期二個(gè)月內(nèi)，以個(gè)人考核表現(xiàn)，通過(guò)后再予調(diào)整薪資。七、未經(jīng)部門(mén)主管許可，未經(jīng)請(qǐng)假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無(wú)正值理由者予以開(kāi)除。員工的離職管理一、若因工作環(huán)境不適或因其他個(gè)人因素而想自行離職者：1、在二個(gè)月試用期內(nèi)提出離職，須提前15天以書(shū)面上報(bào)公司，否則以15天薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。2、到職滿二個(gè)月以上，已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個(gè)月以書(shū)面上報(bào)公司，否則以一個(gè)月薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。3、工作在一年以上的員工提出離職時(shí)，須提前一個(gè)月以書(shū)面上報(bào)公司核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎(jiǎng)金。二、員工辦理任何請(qǐng)辭時(shí)，須先行填寫(xiě)“書(shū)面辭職報(bào)告”，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離職。三、員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金及財(cái)物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任，公司將依法解決。四、已請(qǐng)辭員工在待退期間，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以干脆開(kāi)除。五、離職員工交接重點(diǎn)：第一項(xiàng)：個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表，清點(diǎn)移交予接管人員。其次項(xiàng)：原服務(wù)客戶各項(xiàng)余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移交。第三項(xiàng)：個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)移交。第四項(xiàng)：呈報(bào)手中未完成的客戶單予會(huì)計(jì)查核。注：?jiǎn)T工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可接著復(fù)原工作。六、員工無(wú)論到職時(shí)間長(zhǎng)短，表現(xiàn)優(yōu)異者，可干脆升級(jí)或跳級(jí)。員工表現(xiàn)極差者，須實(shí)施在職教化，仍不合格者予以辭退。七、員工的裁減或增加，須以部門(mén)業(yè)績(jī)表現(xiàn)而改善，淘汰劣質(zhì)員工，保留優(yōu)質(zhì)員工。員工的辭退管理公司對(duì)有下列行為之一者，賜予辭退：1、一年內(nèi)記過(guò)三次者；2、連續(xù)曠工三日或全年累記超過(guò)六日者；3、假公濟(jì)私、挪用公款、收受賄賂；4、工作疏忽，貽誤要?jiǎng)?wù)、致使企業(yè)蒙受重大損失者；5、違背吩咐或擅離職守，情節(jié)重大者；6、聚眾罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者；7、仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者；8、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書(shū)等行為，致使公司業(yè)務(wù)遭遇損失者；9、品德不端、行為不簡(jiǎn)，屢勸不改者；10、擅自離職為其他單位工作者；11、違反國(guó)家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)峻者；12、泄漏業(yè)務(wù)上的隱私情節(jié)嚴(yán)峻者；13、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實(shí)情節(jié)重大者；14、精神或機(jī)能發(fā)生障礙，或身體虛弱、蒼老、殘廢等經(jīng)本公司認(rèn)為不能再?gòu)氖鹿ぷ髡?，或因員工對(duì)所從事的工作，雖無(wú)過(guò)失，但不能勝任者；15、為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者；16、年終考核成果不合格，經(jīng)考察試用不合格者；17、因公司業(yè)務(wù)緊縮須削減一部分員工時(shí)；18、工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者；19、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)覺(jué)不符合錄用條件者；20、由于其他類似緣由或業(yè)務(wù)上之必要者。第五章 考勤管理一、總則1、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。2、公司員工必需自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。3、每周1天休息，公司節(jié)假日由辦公室統(tǒng)一支配。二、考勤細(xì)則員工請(qǐng)假制度：

1、請(qǐng)假必需填寫(xiě)請(qǐng)假單，按規(guī)定程序?qū)徟?/p>

2、請(qǐng)病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請(qǐng)假，經(jīng)經(jīng)理審批同意，方可離開(kāi)崗位。

3、公休假、婚喪假、產(chǎn)假等國(guó)家規(guī)定的假均須履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)經(jīng)理審批同意后，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、請(qǐng)假期限將到，若要續(xù)請(qǐng)，必需提前一天辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假手續(xù)與請(qǐng)假手續(xù)相同。續(xù)假以一次為限。

5、上班后在經(jīng)理和考勤員處剛好銷假。提前返回，病事假按實(shí)際離崗時(shí)間計(jì)算。簽到制度：

1、上班實(shí)行簽到制。10月-4月上班時(shí)間：上午9：00-12:00;下午：1：30-5:30。5月-9月上班時(shí)間：上午8:30-12:00；下午：2:00-5:302、因工作緣由不能按時(shí)簽到者，本人寫(xiě)明緣由，主任簽署看法后，不作為遲到計(jì)算。

3、因工作須要加班，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，方可按加班對(duì)待。三、請(qǐng)假、遲到、早退和曠工的處理1、請(qǐng)假：未滿一天者，以工作時(shí)間計(jì)算，請(qǐng)假時(shí)間在半天內(nèi)的（包括半天）視為請(qǐng)假半天，超過(guò)半天的視為請(qǐng)假一天，按個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。2、遲到：上班起先至15分鐘之內(nèi)未到者視為遲到；15分鐘后（不包括15分鐘）視為曠工處理。（由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠(yuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)間或堵車，因此每月允許遲到3次，累計(jì)時(shí)間不能超過(guò)30分鐘，超出3次視為遲到處理）遲到考核20元/次。3、早退：提前15分鐘之內(nèi)下班視為早退，提前30分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。早退考核20元/次。4、曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。四、考勤統(tǒng)計(jì)1、每月考勤時(shí)間：本月1號(hào)至本月31號(hào)2、每月全勤嘉獎(jiǎng)100元3、有以下?tīng)顩r之一者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)：①全月累計(jì)遲到3次者（包括3次）②除公休外，請(qǐng)假1天者以上者（包括1天）③月度曠工1次者（包括1次）4、對(duì)考勤的記錄方法由公司每月按本規(guī)定，結(jié)合系統(tǒng)考勤記錄、部門(mén)的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來(lái)進(jìn)行制月度考勤表，并報(bào)財(cái)務(wù)處理。五、公司衛(wèi)生管理制度為創(chuàng)建一個(gè)舒適、美麗、整齊的工作環(huán)境，樹(shù)立公司的良好形象，制定本制度。一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門(mén)辦公室、門(mén)窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門(mén)窗(玻璃、窗臺(tái)、窗欞)上無(wú)浮塵;地面無(wú)污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈等無(wú)浮塵;書(shū)櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書(shū)櫥、檔案櫥內(nèi)各類書(shū)籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，水具無(wú)茶銹、水垢;桌椅擺放端正，各類座套干凈整齊;微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無(wú)灰塵、浮土。三、辦公職員負(fù)責(zé)各自的辦公區(qū)域衛(wèi)生，要求辦公桌整齊，物品擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)。各自的辦公設(shè)備（如電腦、電話）定期清潔。四、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生保潔習(xí)慣。不亂扔、亂吐、亂畫(huà)。第六章 獎(jiǎng)懲制度第一節(jié)總則為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作主動(dòng)性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，特制訂本制度。二．對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神激勵(lì)和思想教化為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。三．本制度適于公司全體辦公室員工。其次節(jié)懲罰員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理規(guī)定者，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定賜予相應(yīng)懲罰。第三節(jié)嘉獎(jiǎng)公司設(shè)立以下嘉獎(jiǎng)方法：1.大會(huì)表?yè)P(yáng)；2.獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)；測(cè)評(píng)方法每個(gè)月由總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、及相關(guān)人員依據(jù)各項(xiàng)評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)辦公室人員做出評(píng)價(jià)，對(duì)各項(xiàng)工作執(zhí)行優(yōu)異的員工，應(yīng)當(dāng)賜予相應(yīng)嘉獎(jiǎng)。評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn) 1、無(wú)遲到，無(wú)缺勤，無(wú)任何違紀(jì)行為； 2、崗位勝任實(shí)力，按時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)；3、工作主動(dòng)、仔細(xì)、努力、專心，同樣錯(cuò)誤不犯兩遍； 4、執(zhí)行工作有具體支配和分工； 5、工作思路清楚，有預(yù)見(jiàn)性，對(duì)問(wèn)題分析透徹，邏輯嚴(yán)密，不是憑感覺(jué)； 6、任勞任怨，不發(fā)牢騷，不對(duì)他人工作冷嘲熱諷； 7、犯了錯(cuò)誤虛心接受指責(zé)，總是從自身找緣由，不強(qiáng)調(diào)客觀理由，幷勇于擔(dān)當(dāng)