智慧景區(qū)方案(v1.0)

智慧景區(qū)方案(v1.0)第一頁(yè)，共47頁(yè)。智慧景區(qū)總體規(guī)劃設(shè)想智慧景區(qū)重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品目錄中國(guó)電信對(duì)景區(qū)信息化的理解成功案例第二頁(yè)，共47頁(yè)。旅行社游客（旅行前）游客（旅行后）在旅游行為的各個(gè)場(chǎng)景中，圍繞游客的“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷?，貫穿整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。交通酒店景區(qū)餐飲購(gòu)物娛樂自助游商務(wù)差旅信息服務(wù)預(yù)訂服務(wù)旅游前旅游中旅游后精確營(yíng)銷電子門票旅游導(dǎo)引客流分析旅游管理人員車輛調(diào)度旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)旅游反饋評(píng)論以游客為主線的旅游場(chǎng)景總視圖游客是旅游行為的主體，也是所有旅游活動(dòng)（管理、服務(wù)、營(yíng)銷）的體驗(yàn)者。第三頁(yè)，共47頁(yè)。場(chǎng)景－旅游前規(guī)劃行程放假只有3天，去哪玩好呢？打開手機(jī)和電腦，我搜！趕緊查一查（景區(qū)門戶，景區(qū)APP）哇，好看、好吃、好玩

我要好好規(guī)劃一下行程！就去這里了自駕出游心情好！（目的地行程規(guī)劃）確定行程路線，準(zhǔn)備出發(fā)！第四頁(yè)，共47頁(yè)。場(chǎng)景－旅游前選擇交通、預(yù)定住宿和門票選擇交通，預(yù)定車票高鐵？飛機(jī)？酒店？民宿？（景區(qū)旅游電子商務(wù)平臺(tái)）預(yù)定房間（景區(qū)電子門票系統(tǒng)）門票！搞定！預(yù)定電子門票第五頁(yè)，共47頁(yè)。場(chǎng)景－旅游前景區(qū)預(yù)覽、查找攻略（景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)）看看景區(qū)現(xiàn)狀、實(shí)景！（實(shí)時(shí)視頻）（景區(qū)虛擬游系統(tǒng)）（景區(qū)虛擬游客戶端）搜索攻略、行程查看天氣、交通、地圖（景區(qū)門戶，景區(qū)APP）景點(diǎn)先睹為快第六頁(yè)，共47頁(yè)。場(chǎng)景－旅游中游客游覽終于到景區(qū)了，開玩啦！打開WiFi，分享美景下載景區(qū)APP，自助語(yǔ)音導(dǎo)覽（景區(qū)APP）便捷的隨身導(dǎo)游?。ň皡^(qū)WiFi云覆蓋）再也不用擔(dān)心流量啦?。ň皡^(qū)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)）基于位置的導(dǎo)覽服務(wù)電子版的導(dǎo)游講解，還能定位呢第七頁(yè)，共47頁(yè)。場(chǎng)景－旅游中游客游覽（景區(qū)旅游電子商務(wù)平臺(tái)）預(yù)定、支付、物流全搞定！特產(chǎn)、餐飲隨時(shí)預(yù)定，真方便?。ㄔ鰪?qiáng)實(shí)景）拍什么就知道什么！拍照就能獲得相關(guān)資訊美景隨拍隨印，直接寄回家（愛沖印）照片直接寄回家！第八頁(yè)，共47頁(yè)。場(chǎng)景－旅游中景區(qū)管理、服務(wù)、營(yíng)銷（景區(qū)應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)）突發(fā)事件全面監(jiān)控！旅游旺季游客多，景區(qū)管理很重要！景區(qū)信息發(fā)布（景區(qū)全媒體信息發(fā)布系統(tǒng)）景區(qū)信息發(fā)布統(tǒng)一管理！旅游旺季客流大分析統(tǒng)計(jì)來(lái)幫忙（景區(qū)客流監(jiān)控分析平臺(tái)）游客哪里來(lái)，哪個(gè)景點(diǎn)人多，一目了然！景區(qū)狀況實(shí)時(shí)掌握，應(yīng)急指揮科學(xué)高效第九頁(yè)，共47頁(yè)。場(chǎng)景－旅游后分享、評(píng)價(jià)景點(diǎn)、酒店評(píng)價(jià)，意見反饋回到溫暖的家，給這次旅游進(jìn)行個(gè)總結(jié)吧！跟好朋友分享旅游心得游記、美圖，發(fā)給朋友看看！紀(jì)念品、特產(chǎn)買少了，再買些與家人分享手機(jī)購(gòu)買、在線支付真方便?。ň皡^(qū)旅游電子商務(wù)平臺(tái)）（易信、微信、朋友圈）（景區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)）第十頁(yè)，共47頁(yè)。旅游過程中關(guān)注的信息化要點(diǎn)客源地游客企業(yè)和商家旅游運(yùn)輸賓館酒店餐飲購(gòu)物娛樂項(xiàng)目智慧旅游平臺(tái)景區(qū)景點(diǎn)旅游行政管理機(jī)構(gòu)(旅游局)景點(diǎn)介紹導(dǎo)游廣告電子門票優(yōu)惠券社交搜索購(gòu)票選購(gòu)優(yōu)惠券定酒店買機(jī)票評(píng)論廣告促銷優(yōu)惠券庫(kù)存信息…訂購(gòu)評(píng)論反饋使用情況統(tǒng)計(jì)分析…景區(qū)安全游客流量統(tǒng)計(jì)分析投訴反饋政策發(fā)布行政管理綜合安防游客流量統(tǒng)計(jì)分析停車管理投訴反饋景區(qū)介紹視頻資源智能導(dǎo)覽資訊發(fā)布廣告促銷第十一頁(yè)，共47頁(yè)。智慧景區(qū)總體規(guī)劃設(shè)想智慧景區(qū)重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品目錄中國(guó)電信對(duì)景區(qū)信息化的理解成功案例第十二頁(yè)，共47頁(yè)。中國(guó)電信對(duì)智慧景區(qū)的理解智慧的管理綜合辦公視頻監(jiān)控客流分析設(shè)施管理綜合管理游客行為分析智慧的服務(wù)WiFi服務(wù)二維碼智能導(dǎo)覽音響廣播景區(qū)APP信息化發(fā)布智慧的營(yíng)銷電子商務(wù)移動(dòng)支付預(yù)訂寶手機(jī)看店租機(jī)服務(wù)景區(qū)門戶電子票務(wù)一卡通景區(qū)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)旅游資訊規(guī)劃智慧景區(qū)云平臺(tái)注：紅字為重點(diǎn)建設(shè)初級(jí)中級(jí)高級(jí)商家游客游客商家景區(qū)管理職能部門旅游監(jiān)管單位自然類景區(qū)人文類景區(qū)主題類景區(qū)第十三頁(yè)，共47頁(yè)。自然類景區(qū)總體規(guī)劃

自然旅游景區(qū)自然旅游景區(qū)作為景區(qū)中的一個(gè)主要類別，其涵蓋范圍很廣，包括：國(guó)家公園、地質(zhì)公園、自然保護(hù)區(qū)、野生動(dòng)物園及其他各類山、河、湖、海自然風(fēng)景區(qū)等。

自然旅游景區(qū)因其景觀特點(diǎn)，大多分布在城市的郊區(qū)或鄉(xiāng)村中，對(duì)海內(nèi)外及周圍城市居民都有較大的吸引力，信息化重點(diǎn)建設(shè)側(cè)重景區(qū)管理（安全保障、人流疏散）和公眾服務(wù)（景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）智慧的管理車輛調(diào)度森林防火應(yīng)急指揮資源管理輿情監(jiān)督森林防火智慧的服務(wù)數(shù)碼e房智慧的營(yíng)銷IPTV公共服務(wù)3D景區(qū)景區(qū)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)旅游資訊規(guī)劃智慧景區(qū)云平臺(tái)注：紅字為重點(diǎn)建設(shè)初級(jí)中級(jí)高級(jí)商家游客游客商家景區(qū)管理職能部門旅游監(jiān)管單位第十四頁(yè)，共47頁(yè)。東湖景區(qū)綜合管理控制平臺(tái)建設(shè)背景

東湖風(fēng)景名勝區(qū)是嘉興地區(qū)4A景區(qū)，為了提升在景區(qū)管理、服務(wù)、營(yíng)銷等方面能力，重點(diǎn)開展綜合管控平臺(tái)、虛擬游子系統(tǒng)、二維碼發(fā)布系統(tǒng)等信息系統(tǒng)建設(shè)。電信建設(shè)

景區(qū)綜合管理控制平臺(tái)為景區(qū)信息化管理的重要產(chǎn)品之一，整個(gè)管控平臺(tái)融入“一張圖”的概念，即所有資源一張圖管理、所有設(shè)備一張圖控制、所有事件一張圖顯示，通過3D地圖可一覽景區(qū)所有情況，大大提升景區(qū)的管控效率。案例特色景區(qū)資源管理景區(qū)定位管理景區(qū)現(xiàn)有設(shè)備統(tǒng)一控制景區(qū)事件管理其他案例

溫州江心嶼景區(qū)（4A）第十五頁(yè)，共47頁(yè)。千島湖景區(qū)案例建設(shè)背景

淳安千島湖風(fēng)景名勝區(qū)是杭州地區(qū)著名的4A景區(qū)，為了提升在景區(qū)影響力和游客咨詢服務(wù)能力，建設(shè)景區(qū)多媒體互動(dòng)系統(tǒng)，對(duì)景區(qū)公共服務(wù)信息資源進(jìn)行統(tǒng)一整合發(fā)布，提升服務(wù)能力范圍和服務(wù)質(zhì)量。電信建設(shè)景區(qū)全媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，為景區(qū)信息化渠道管理和公共服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，通過將景區(qū)門戶網(wǎng)站、微信微博、信息發(fā)布屏幕、互動(dòng)多媒體屏幕等渠道進(jìn)行統(tǒng)一管理，提升服務(wù)質(zhì)量和范圍。案例特色：基于互聯(lián)網(wǎng)的云端管理服務(wù)體系基于互聯(lián)網(wǎng)的景區(qū)多媒體信息發(fā)布體系基于無(wú)線局域網(wǎng)以及3G網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)分享體系信息安全信息推送平臺(tái)審核機(jī)制；

客戶端與平臺(tái)私有協(xié)議P2P定時(shí)統(tǒng)一控制，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)一調(diào)整，統(tǒng)一服務(wù)支撐第十六頁(yè)，共47頁(yè)。人文類景區(qū)總體規(guī)劃人文景區(qū)類型繁多，包括各類歷史文化遺址、博物館、古建筑、名人故居和城鄉(xiāng)人文景觀等。與自然景區(qū)不同的是，人文景區(qū)多數(shù)位于現(xiàn)代城市或古代的經(jīng)濟(jì)文化中心，本地居民相對(duì)較少，是觀光旅游的主要吸引物。信息化重點(diǎn)建設(shè)側(cè)重景區(qū)管理（文物環(huán)境保護(hù)）和公眾服務(wù)（協(xié)助游客深挖文化內(nèi)涵）商家游客游客商家智慧的管理藏品管理智能安防環(huán)境監(jiān)控應(yīng)急指揮智慧的服務(wù)智能定位導(dǎo)覽增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)景區(qū)管理職能部門智慧的營(yíng)銷網(wǎng)上博物館(3D景區(qū))旅游監(jiān)管單位數(shù)碼e房IPTV景區(qū)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)旅游資訊規(guī)劃智慧景區(qū)云平臺(tái)注：紅字為重點(diǎn)建設(shè)初級(jí)中級(jí)高級(jí)第十七頁(yè)，共47頁(yè)。蘇州周莊2013年啟動(dòng)智慧景區(qū)全面建設(shè)，其中基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為景區(qū)建設(shè)的重要保障。中國(guó)電信旅游基地以無(wú)線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及一體化的解決方案切入，協(xié)助客戶完成周莊智慧景區(qū)整體規(guī)劃，支撐過程獲得客戶高度認(rèn)可，并最終獲得景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)權(quán)。一期建設(shè)內(nèi)容：（一）WIFI覆蓋系統(tǒng)（二）路燈遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)（三）IP廣播系統(tǒng)（四）無(wú)線發(fā)射天線基座（五）管線及網(wǎng)絡(luò)（六）電子票務(wù)云平臺(tái)服務(wù)二期建設(shè)內(nèi)容：已打通智能管道，為景區(qū)智慧應(yīng)用建設(shè)打好基礎(chǔ)，2014年計(jì)劃啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證及商圈廣告、電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)接、景區(qū)APP改造等項(xiàng)目。蘇州周莊智慧景區(qū)第十八頁(yè)，共47頁(yè)。面向游客提供移動(dòng)導(dǎo)覽服務(wù)；如動(dòng)態(tài)信息查詢、展覽/展品查詢、游覽路線方案查詢等一系列現(xiàn)場(chǎng)輔助導(dǎo)覽及遠(yuǎn)程游覽功能。面向管理人員管理人員方便地實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館、展品、展覽的管理和關(guān)聯(lián)工作；實(shí)時(shí)提供客流量信息；實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為場(chǎng)館安排、參觀線路優(yōu)化等決策提供支持。面向運(yùn)營(yíng)人員為導(dǎo)覽運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供多種類型的文博類導(dǎo)覽資源，提供呼叫中心、客戶端、短彩信、WAP等運(yùn)營(yíng)類服務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)平臺(tái)。國(guó)家博物館公眾服務(wù)平臺(tái)旨在借助移動(dòng)終端為游客提供多種方式（客戶端/WAP/短彩信/呼叫中心）的現(xiàn)場(chǎng)及遠(yuǎn)程導(dǎo)覽服務(wù)。

國(guó)博導(dǎo)覽呼叫中心

短彩信導(dǎo)覽業(yè)務(wù)平臺(tái)WAP導(dǎo)覽業(yè)務(wù)平臺(tái)客戶端導(dǎo)覽業(yè)務(wù)平臺(tái)

綜合導(dǎo)覽服務(wù)平臺(tái)1個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)3個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)1個(gè)中心

掌上國(guó)博手機(jī)官網(wǎng)1個(gè)網(wǎng)站國(guó)家博物館公眾服務(wù)平臺(tái)第十九頁(yè)，共47頁(yè)。主題類景區(qū)總體規(guī)劃近年來(lái)，由于休閑旅游市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大，主題景區(qū)也在數(shù)量和種類上不斷膨脹，包括各類節(jié)慶活動(dòng)、游憩景區(qū)、娛樂景區(qū)、微縮景區(qū)、蠟像館、動(dòng)物園、水族館等。由于自然和歷史人文景區(qū)分布的不均衡，并且有相當(dāng)一部分景區(qū)距離人口密集區(qū)較遠(yuǎn)，主題景區(qū)成為滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的休閑娛樂需求的替代旅游景區(qū)。此類景區(qū)普遍比較年輕，如何幫助主題類景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷也就成為信息化重點(diǎn)建設(shè)的內(nèi)容，此外主題類景區(qū)也應(yīng)重視景區(qū)周邊的配套信息化建設(shè)（酒店、交通），提升游客體驗(yàn)。

智慧的管理車輛調(diào)度水上項(xiàng)目管理智慧的服務(wù)數(shù)碼e房、客房助手增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)智慧的營(yíng)銷虛擬體驗(yàn)公共服務(wù)電信傳媒（號(hào)百商旅）廣告數(shù)據(jù)挖掘景區(qū)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)旅游資訊規(guī)劃智慧景區(qū)云平臺(tái)注：紅字為重點(diǎn)建設(shè)初級(jí)中級(jí)高級(jí)商家游客游客商家景區(qū)管理職能部門旅游監(jiān)管單位第二十頁(yè)，共47頁(yè)。橫店影視城景區(qū)APP建設(shè)背景橫店集團(tuán)中國(guó)特大型民營(yíng)企業(yè)，2012年，橫店集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售總額425億元。橫店影視城是橫店集團(tuán)下屬產(chǎn)業(yè)，從2012年6月開始。杭州旅游基地結(jié)合本地網(wǎng)需求以橫店智慧旅游為突破，與橫店影視城聯(lián)手合作，在基礎(chǔ)WiFi布設(shè)，旅游信息化應(yīng)用等方面建設(shè)橫店智慧景區(qū)。電信建設(shè)：

橫店景區(qū)綜合管理系統(tǒng)研發(fā)

橫店影視城旅游APP研發(fā)建設(shè)內(nèi)容

智慧橫店APP門戶是一款協(xié)助景區(qū)，向游客提供包括吃、住、行、游、娛、購(gòu)等，綜合旅游資訊的手機(jī)應(yīng)用。旅客可以獲取實(shí)時(shí)新聞,搜索周邊的各類商家，同時(shí)還可進(jìn)行預(yù)訂、甚至可以用它來(lái)做即時(shí)救援請(qǐng)求。第二十一頁(yè)，共47頁(yè)。常州恐龍園規(guī)劃設(shè)計(jì)及應(yīng)用建設(shè)建設(shè)背景

中華恐龍園是常州現(xiàn)代旅游休閑區(qū)啟動(dòng)開發(fā)的一期工程，始建于1997年9月，于2000年9月對(duì)外開放。中華恐龍園堅(jiān)持科普、旅游兩手抓兩手硬的方針，積極拓展智慧景區(qū)建設(shè)。中國(guó)電信利用網(wǎng)絡(luò)、光纖及數(shù)據(jù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)參與到恐龍園的信息化建設(shè)，從規(guī)劃設(shè)計(jì)入手，幫助常州恐龍園成為全國(guó)首批實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”的景區(qū)之一。電信建設(shè)

早在兩年前，恐龍園在電信的參與網(wǎng)絡(luò)通道和規(guī)劃設(shè)計(jì)協(xié)助下，已經(jīng)在官網(wǎng)上提供了網(wǎng)上購(gòu)票，刷手機(jī)二維碼入園等智能服務(wù)。2013年初又落實(shí)了中華恐龍園APP的發(fā)布工作，目前，這個(gè)APP已針對(duì)蘋果和安卓系統(tǒng)用戶開放，兩者都可以在中華恐龍園的官網(wǎng)上免費(fèi)下載，蘋果用戶還能在appstore找到此應(yīng)用。建設(shè)內(nèi)容1、常州恐龍園整體設(shè)計(jì)規(guī)劃2、景區(qū)APP應(yīng)用3、景區(qū)數(shù)據(jù)中心建設(shè)4、景區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)光纖專線方案中華恐龍園APP景區(qū)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)第二十二頁(yè)，共47頁(yè)。智慧景區(qū)總體規(guī)劃設(shè)想智慧景區(qū)重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品目錄中國(guó)電信對(duì)景區(qū)信息化的理解成功案例第二十三頁(yè)，共47頁(yè)。景區(qū)管理面向商家（酒店、餐飲等）中國(guó)電信智慧景區(qū)產(chǎn)品介紹面向游客智慧景區(qū)頂層設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)景區(qū)數(shù)據(jù)中心全媒體信息發(fā)布系統(tǒng)景區(qū)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)3D景區(qū)景區(qū)門戶/景區(qū)APP景區(qū)電子票務(wù)平臺(tái)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)WiFi服務(wù)客流監(jiān)控分析系統(tǒng)景區(qū)綜合管理控制平臺(tái)景區(qū)設(shè)施管理系統(tǒng)景區(qū)應(yīng)急指揮平臺(tái)綜合辦公+易信國(guó)家旅游局APP門戶/客戶端二維碼綜合服務(wù)平臺(tái)景區(qū)商戶移動(dòng)支付預(yù)定寶第二十四頁(yè)，共47頁(yè)。將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的基因植入智慧景區(qū)，從用戶（游客、企業(yè)、管委會(huì)）的角度整合設(shè)計(jì)智慧景區(qū)：構(gòu)建景區(qū)品牌的宣傳與輻射能力完善景區(qū)旅游信息內(nèi)容的匯聚與分發(fā)能力提升景區(qū)旅游服務(wù)的整合與推廣能力強(qiáng)化景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的分析與監(jiān)管能力國(guó)家旅游局智慧旅游專家組成員國(guó)家級(jí)規(guī)劃《中國(guó)旅游信息化“十二五”發(fā)展規(guī)劃及課題研究》863重大課題《基于高可信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字旅游服務(wù)開發(fā)及示范系統(tǒng)》專業(yè)教材《智慧旅游——從旅游信息化到旅游智慧化》智慧景區(qū)——頂層設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)智慧景區(qū)頂層設(shè)計(jì)示意圖第二十五頁(yè)，共47頁(yè)。建議產(chǎn)品——國(guó)家旅游局APP門戶/客戶端國(guó)家旅游局的職責(zé)的兩個(gè)重要方面：規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，維護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益統(tǒng)籌旅游業(yè)發(fā)展，指導(dǎo)地方旅游工作開展問題一：通過何種方式獲得旅游消費(fèi)者的真實(shí)反饋信息？問題二：通過何種方式為旅游消費(fèi)者提供信息化服務(wù)？答案：手機(jī)應(yīng)用國(guó)家旅游局APP門戶：將全國(guó)各地市、各景區(qū)建設(shè)的APP統(tǒng)一起來(lái)的平臺(tái)門戶，為游客旅游出行提供APP下載引導(dǎo)，游客反饋評(píng)論的統(tǒng)一管理和監(jiān)督，并以此為基礎(chǔ)，指導(dǎo)地方旅游工作開展。全國(guó)旅游APP接入反饋評(píng)論統(tǒng)一管理政策資訊統(tǒng)一發(fā)布第二十六頁(yè)，共47頁(yè)。面向游客——景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)WiFi服務(wù)

景區(qū)WIFI云是一套基于云管理，具備安全認(rèn)證審計(jì)，融入主動(dòng)營(yíng)銷理念，加載精準(zhǔn)客戶分析等服務(wù)的智能無(wú)線整體解決方案。將各分散的WIFI接入點(diǎn)進(jìn)行集中云管理，包括統(tǒng)一的認(rèn)證、計(jì)費(fèi)、登錄頁(yè)面、遠(yuǎn)程設(shè)備管理等功能，通過服務(wù)內(nèi)容的嵌入，實(shí)現(xiàn)增值運(yùn)營(yíng)。主要功能：PROTAL頁(yè)面推送：支持按照單點(diǎn)、分組等方式進(jìn)行統(tǒng)一或指定頁(yè)面推送；支持多種無(wú)線協(xié)議：支持IEEE802.11b，IEEE802.11g,IEEE802.11n等多種無(wú)線接入?yún)f(xié)議，滿足不同用戶的無(wú)線上網(wǎng)需求；授權(quán)認(rèn)證：支持短信、微博、微信等多種認(rèn)證方式；用戶自定義：支持用戶根據(jù)自身企業(yè)需求，對(duì)頁(yè)面內(nèi)容、認(rèn)證模式等進(jìn)行自定義；安全審計(jì)：具備黑白名單功能，支持對(duì)用戶的上網(wǎng)行為進(jìn)行監(jiān)管，并在平臺(tái)側(cè)進(jìn)行記錄；AP集中管理：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)AP運(yùn)行狀態(tài)，具備故障點(diǎn)位自動(dòng)告警功能；同時(shí)，支持對(duì)AP參數(shù)的遠(yuǎn)程修改；網(wǎng)絡(luò)安全管理：集成防火墻功能，具備電驢、BT等協(xié)議限制功能，同時(shí)，能夠?qū)尤胗脩暨M(jìn)行帶寬限制管理。網(wǎng)絡(luò)隔離技術(shù)：根據(jù)客戶需求，支持對(duì)辦公網(wǎng)、客房網(wǎng)等不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行獨(dú)立組網(wǎng)劃分。打造景區(qū)WiFi覆蓋統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)第二十七頁(yè)，共47頁(yè)。線下電子票務(wù)模塊通過在旅游景區(qū)門禁設(shè)置專用通道，設(shè)置POS終端、自助終端等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)游客在景點(diǎn)的落地服務(wù)。通過手機(jī)RF卡、二維碼、身份證進(jìn)行門禁刷卡通行。面向游客——景區(qū)電子票務(wù)平臺(tái)旅游電子票務(wù)云平臺(tái)景區(qū)主入口監(jiān)管旅游網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等支撐景區(qū)職能管理單位支撐天貓商城代理商平臺(tái)在線購(gòu)買電子票景區(qū)次入口景區(qū)統(tǒng)一電子憑證驗(yàn)票統(tǒng)一憑證線上分銷模塊線下電子票務(wù)模塊（包含一卡通）主要功能包括：能夠提供RFID卡、二維碼票、身份證、手機(jī)門票等多種類型票務(wù)的支撐。為景區(qū)提供了基于電子化手段的門票統(tǒng)計(jì)、出票、電子防偽、驗(yàn)票、結(jié)算報(bào)表等一整套的票務(wù)管理系統(tǒng)，提升景區(qū)的管理效率。線上分銷模塊將票務(wù)代理商、旅行社、旅游網(wǎng)站，景點(diǎn)，甚至普通游客等納入系統(tǒng)，統(tǒng)一通過系統(tǒng)出票，提供預(yù)訂、出票、驗(yàn)票、結(jié)算服務(wù)。提供的統(tǒng)一電子憑證服務(wù)，便于門票在售前管理、售后驗(yàn)證及流程追蹤通過與景區(qū)一卡通服務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，還可實(shí)現(xiàn)一卡通直接刷卡購(gòu)票的功能，并實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)消費(fèi)。第二十八頁(yè)，共47頁(yè)。面向游客——i游中國(guó)（景區(qū)APP）

i游中國(guó)（景區(qū)APP）為景區(qū)游客提供旅游的掌上信息服務(wù)。通過創(chuàng)建無(wú)線WAP網(wǎng)站、手機(jī)客戶端軟件，建立基于位置的手機(jī)地圖，并與景區(qū)一卡通、電子商務(wù)平臺(tái)配合現(xiàn)實(shí)游客通過進(jìn)行旅游相關(guān)信息的預(yù)訂、查詢、導(dǎo)航等功能。行1.公交車路線、客運(yùn)信息查詢2.景區(qū)實(shí)時(shí)路況查詢3.關(guān)鍵路段、場(chǎng)所、景點(diǎn)導(dǎo)航4.公共設(shè)施引導(dǎo)游1.旅游線路規(guī)劃2.周邊景點(diǎn)介紹3.景點(diǎn)導(dǎo)覽4.旅游氣象5.導(dǎo)游聘請(qǐng)購(gòu)1.土特產(chǎn)品介紹2.優(yōu)惠券下載3.景區(qū)票務(wù)購(gòu)買4.手機(jī)在線比價(jià)購(gòu)物i游景區(qū)娛1.周邊娛樂信息搜索2.特色溫泉產(chǎn)品介紹3.優(yōu)惠券下載住1.周邊酒店信息搜索2.折扣券下載3.客房預(yù)定吃1.周邊餐飲信息搜索2.特色餐飲預(yù)訂點(diǎn)菜3.優(yōu)惠券下載第二十九頁(yè)，共47頁(yè)。面向游客——3D景區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶景區(qū)3D虛擬體驗(yàn)平臺(tái)是以高級(jí)多媒體技術(shù)打造，整合景區(qū)已有的相關(guān)數(shù)據(jù)、信息，通過數(shù)字多媒體手段進(jìn)行藝術(shù)性包裝，將外在唯美、內(nèi)在的底蘊(yùn)包裝成一張張景區(qū)精美的名片。平臺(tái)基于旅游GIS、VR、實(shí)時(shí)視頻系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)景區(qū)網(wǎng)站營(yíng)銷、服務(wù)能力的提升。第三十頁(yè)，共47頁(yè)。面向游客——智能導(dǎo)覽系統(tǒng)按鍵式觸摸式傳統(tǒng)模式電信模式自助瀏覽景區(qū)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)充分融合中國(guó)電信3G/4G通信及終端優(yōu)勢(shì)，利用手機(jī)實(shí)現(xiàn)景區(qū)一站式服務(wù)導(dǎo)覽；通過游客下載手機(jī)導(dǎo)覽客戶端或租用定制導(dǎo)覽終端的模式提供自助導(dǎo)覽服務(wù)，同時(shí)也提供了包括定位、報(bào)警、信息查詢方面的服務(wù)。若景區(qū)已建設(shè)i游中國(guó)（景區(qū)APP），導(dǎo)覽則可作為景區(qū)APP的一個(gè)模塊Wi-Fi云服務(wù)短信推送下載模式景區(qū)官網(wǎng)自助播報(bào)功能，跟據(jù)用戶所處位置自動(dòng)的播報(bào)相關(guān)的景點(diǎn)信息通過電信提供的LBS服務(wù)接口為用戶提供定位、導(dǎo)航功能提供與GPS相結(jié)合的報(bào)警服務(wù)提供其于定位服務(wù)的相關(guān)配套的服務(wù)如，周邊設(shè)施搜索自動(dòng)為用戶生成最佳的旅游行線路等，并實(shí)時(shí)記錄用戶軌跡.主要功能第三十一頁(yè)，共47頁(yè)。面向游客——全媒體信息發(fā)布系統(tǒng)在景區(qū)集散中心、景區(qū)咨詢中心，通過全媒體終端為游客提供交互式自助服務(wù)，終端通過寬帶技術(shù)與因特網(wǎng)上數(shù)據(jù)同步更新，實(shí)時(shí)滿足游客吃、住、行、游、娛、購(gòu)六要素的需求信息查詢服務(wù)。

在提供便捷的旅游信息查詢服務(wù)的同事，全媒體信息發(fā)布系統(tǒng)和號(hào)碼百事通平臺(tái)對(duì)接，更好的為用戶提供電子商務(wù)服務(wù)，提供線上線下綜合信息服務(wù)。景區(qū)概況查詢旅游交通信息查詢景區(qū)線路查詢景區(qū)公益廣告、重大通知發(fā)布……景區(qū)周邊酒店餐飲查詢第三十二頁(yè)，共47頁(yè)。景區(qū)管理——景區(qū)數(shù)據(jù)中心景區(qū)數(shù)據(jù)中心：

是“智慧景區(qū)”的基礎(chǔ)，由景區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)兩部分組成，景區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)解決旅游數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)的問題，數(shù)據(jù)交換平臺(tái)解決數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換的問題。主要功能：數(shù)據(jù)分布存儲(chǔ)；數(shù)據(jù)交換內(nèi)部處理；旅游信息化現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換；統(tǒng)一規(guī)范API接口，其他系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)用；數(shù)據(jù)挖掘及報(bào)表分析；通過與客戶現(xiàn)有平臺(tái)對(duì)接自動(dòng)抓取、手動(dòng)編輯、人工導(dǎo)入等多種方式進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)。打造景區(qū)數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、交換的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)第三十三頁(yè)，共47頁(yè)。景區(qū)管理——客流分析監(jiān)控系統(tǒng)

采用全球眼模式，在景區(qū)的出入口部署客流分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客流的在線統(tǒng)計(jì)分析及實(shí)時(shí)流量告警等服務(wù)。

客流分析監(jiān)控系統(tǒng)：負(fù)責(zé)對(duì)前端客流終端的管理和客流相關(guān)業(yè)務(wù)處理；主要由客流分析管理模塊、客流數(shù)據(jù)中心服務(wù)、智能客流分析模塊組成

前端系統(tǒng)：核心設(shè)備是具有視頻客流分析功能的終端，對(duì)前端各個(gè)通道口視頻進(jìn)行分析，得到經(jīng)過通道的雙向人流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)WEB遠(yuǎn)程訪問用戶：通過PC\手機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程客流統(tǒng)計(jì)報(bào)表的訪問以及對(duì)全球眼平臺(tái)視頻的監(jiān)控1000人2000人10000人8000人6000人景區(qū)客流量統(tǒng)計(jì)8:00-10:00點(diǎn)各景點(diǎn)人數(shù)◆

適合單個(gè)景區(qū)◆精確度高◆工程量大、費(fèi)用高◆

移動(dòng)投資◆

精確度不高◆

實(shí)時(shí)性不夠(最快一小時(shí)后）◆無(wú)視頻◆電信投資◆算法精度高◆實(shí)時(shí)調(diào)用視頻電子標(biāo)簽?zāi)Ｊ交窘y(tǒng)計(jì)模式全球眼模式全球眼模式第三十四頁(yè)，共47頁(yè)。景區(qū)管理——景區(qū)綜合管理控制平臺(tái)景區(qū)綜合管理控制平臺(tái)，是基于先進(jìn)理念的可視化管理系統(tǒng)，集成景區(qū)內(nèi)所有電子化設(shè)備的控制功能，集監(jiān)測(cè)、控制、維護(hù)、安保、應(yīng)急、巡檢和管理功能于一體，實(shí)現(xiàn)對(duì)全景區(qū)的實(shí)時(shí)控制管理。主要功能：行政管理業(yè)務(wù)：基于三維地圖的景區(qū)資源、設(shè)備控制、管理及狀態(tài)維護(hù)；服務(wù)管理業(yè)務(wù)：基于三維地圖的景區(qū)人員巡檢、車輛GPS定位管理調(diào)度；資源保護(hù)業(yè)務(wù)：基于視頻監(jiān)控、全景攝影的自然資源監(jiān)測(cè)及環(huán)境綜合監(jiān)測(cè)；景區(qū)交通管理：交通實(shí)時(shí)影像獲取及定位；全景漫游：三維虛擬景區(qū)漫游；導(dǎo)覽規(guī)劃：基于游客位置的景區(qū)導(dǎo)覽路徑規(guī)劃。景區(qū)資源“一張圖”管理模式第三十五頁(yè)，共47頁(yè)。景區(qū)管理——旅游設(shè)施管理系統(tǒng)巡檢周期、巡檢線路預(yù)設(shè)到時(shí)間自動(dòng)下發(fā)巡檢任務(wù)提示系統(tǒng)自動(dòng)記錄巡更路線，并與服務(wù)器同步景區(qū)管理人員發(fā)現(xiàn)景區(qū)安全隱患等情況時(shí)，可及時(shí)采用手機(jī)將故障地理位置，故障描述上傳到系統(tǒng)。景區(qū)管理中心可馬上響應(yīng)安排人員到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。帶有定位模塊可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離對(duì)講（不受距離限制）旅游設(shè)施管理系統(tǒng)利用定位服務(wù)、對(duì)講服務(wù)及任務(wù)管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)的對(duì)景區(qū)設(shè)施管理人員，巡更路線、巡更周期以及工作人員故障發(fā)現(xiàn)點(diǎn)，地理信息及時(shí)、精確上傳；后臺(tái)調(diào)度人員可以在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)將景區(qū)設(shè)施問題實(shí)時(shí)發(fā)送到指揮中心，指派專人進(jìn)行維修處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)設(shè)備報(bào)修的快速調(diào)度第三十六頁(yè)，共47頁(yè)。景區(qū)管理——景區(qū)應(yīng)急指揮平臺(tái)景區(qū)應(yīng)急指揮平臺(tái)，集中設(shè)置視頻、GPS監(jiān)控指揮、景區(qū)車輛指揮、景區(qū)資源指揮等景區(qū)信息化應(yīng)用系統(tǒng)，利用電視墻、大屏幕設(shè)備，接入顯示各監(jiān)控點(diǎn)的視頻，并可利用多個(gè)大屏幕同時(shí)放大顯示重要位置的視頻和GPS監(jiān)控電子地圖、重要景區(qū)數(shù)據(jù)等，一旦發(fā)生緊急事件，工作人員可更充分了解現(xiàn)場(chǎng)狀況、迅速找出最佳措施，并及時(shí)向相關(guān)職能部門發(fā)出指令，快速處理。主要功能：應(yīng)急值守子系統(tǒng)指揮調(diào)度子系統(tǒng)應(yīng)急評(píng)估子系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)人員定位子系統(tǒng)車輛定位子系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案子系統(tǒng)

景區(qū)應(yīng)急指揮調(diào)度神經(jīng)中樞第三十七頁(yè)，共47頁(yè)。景區(qū)管理——綜合辦公+易信高效的業(yè)務(wù)審批流程管理即時(shí)、快捷的郵件系統(tǒng)移動(dòng)辦公景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)查詢

公文管理

郵件管理

公共信息

協(xié)同工作及時(shí)查看需要的信息景區(qū)工作人員

手機(jī)辦公短信推送數(shù)據(jù)接口景區(qū)其他管理系統(tǒng)

景區(qū)綜合辦公平臺(tái)為景區(qū)職能管理部門提供滿足業(yè)務(wù)需要的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，改善景區(qū)工作人員現(xiàn)有工作條件，針對(duì)景區(qū)工作人員外出工作性質(zhì)提升工作效率，規(guī)范工作流程。同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)與景區(qū)其他管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)處理。

易信是在綜合辦公之上，便于工作交流的重要工具；同時(shí)利用易信的公眾平臺(tái)，可以和綜合辦公系統(tǒng)對(duì)接，便于工作信息的發(fā)布、傳達(dá)，同時(shí)為游客提供更便捷的服務(wù)。易信工作交流第三十八頁(yè)，共47頁(yè)。面向景區(qū)及商戶——二維碼綜合服務(wù)平臺(tái)二維碼生成二維碼發(fā)布固定數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)綜合數(shù)據(jù)處理平臺(tái)二維碼講解二維碼巡更二維碼簽到二維碼折扣卷二維碼門票二維碼應(yīng)用終端二維碼數(shù)據(jù)處理平臺(tái)手機(jī)掃描終端標(biāo)牌觸摸屏二維碼應(yīng)用池二維碼綜合服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用數(shù)據(jù)錄入景區(qū)二維碼綜合服務(wù)平臺(tái)，通過二維碼綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，可將多個(gè)應(yīng)用統(tǒng)一接入平臺(tái)進(jìn)行管理，從而做到接口統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、終端統(tǒng)一，提高管理效率降低使用成本。同時(shí)，為游客提供多種便捷服務(wù)。主要功能：應(yīng)用數(shù)據(jù)錄入二維碼生成二維碼發(fā)布二維碼數(shù)據(jù)管理發(fā)布終端管理

第三十九頁(yè)，共47頁(yè)。面向景區(qū)及商戶——景區(qū)商戶移動(dòng)支付“天翼碰碰”面向個(gè)人及中小商戶提供收單交易受理的新型支付產(chǎn)品。它是通過商戶版手機(jī)客戶端受理用戶翼支付NFC手機(jī)終端、RFID卡片終端或非接觸式卡片付款/充值請(qǐng)求，為特約商戶代收貨幣資金的創(chuàng)新型產(chǎn)品。主要功能：商戶現(xiàn)場(chǎng)收款、卡片圈存、簽到、更新參數(shù)等。融合智能手機(jī)的收款方NFC手機(jī)NFCSWPUIM卡非接POS讀卡器[可選]商戶客戶端普通手機(jī)(RFUIM卡)

NFC手機(jī)

+客戶端[可選]非接觸卡多種形態(tài)的付款方景區(qū)商戶擁有天翼碰碰，通過NFC手機(jī)隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)移動(dòng)收款成本優(yōu)勢(shì)：手機(jī)就是POS機(jī)，商戶無(wú)需購(gòu)置另外的POS設(shè)備第四十頁(yè)，共47頁(yè)。面向景區(qū)及商戶-預(yù)訂寶景區(qū)預(yù)訂寶是面向景區(qū)服務(wù)體系中餐飲、娛樂服務(wù)的重點(diǎn)產(chǎn)品。通過預(yù)訂寶系統(tǒng)，景區(qū)酒店服務(wù)及管理人員即可通過手機(jī)、電腦、pad實(shí)時(shí)掌握餐廳座位、包廂的預(yù)定情況和顧客的客戶信息。赴景區(qū)游覽的游客亦可通過號(hào)百平臺(tái)及i游中國(guó)（景區(qū)app）服務(wù)實(shí)現(xiàn)訂餐、點(diǎn)菜、點(diǎn)評(píng)服務(wù)。后臺(tái)平板手機(jī)應(yīng)用預(yù)訂寶SaaS平臺(tái)Pad終端景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)客戶端餐飲銷售手機(jī)客戶端餐飲員工手機(jī)客戶端游客手機(jī)客戶端查看經(jīng)營(yíng)情況獲知餐廳點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，客戶關(guān)心內(nèi)容菜品點(diǎn)擊量查看空餐位信息手機(jī)預(yù)訂記錄客戶個(gè)人喜好針對(duì)性營(yíng)銷服務(wù)桌位、包間預(yù)訂預(yù)訂客戶就餐確認(rèn)點(diǎn)菜預(yù)訂信息統(tǒng)計(jì)查詢餐廳點(diǎn)評(píng)菜品點(diǎn)評(píng)優(yōu)惠信息快速點(diǎn)餐、快速預(yù)訂WIFI&3G來(lái)電彈屏智能訂餐訂餐短信客戶信息管理精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷預(yù)訂熱線第四十一頁(yè)，共47頁(yè)。智慧景區(qū)總體規(guī)劃設(shè)想智慧景區(qū)重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品目錄中國(guó)電信對(duì)景區(qū)信息化的理解