醫(yī)療糾紛防范、處理制度及流程附有答案

醫(yī)療糾紛防范、處理制度及流程[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________科室：

職稱(chēng)或職務(wù)：

[填空題]*_________________________________1.醫(yī)院投訴管理辦法規(guī)定，我院實(shí)行[單選題]*A首訴負(fù)責(zé)制(正確答案)B投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制C當(dāng)事人負(fù)責(zé)制D當(dāng)事科室負(fù)責(zé)制2.接到投訴件后原則上應(yīng)立即處理并反饋結(jié)果至投訴人；對(duì)于情況復(fù)雜，需調(diào)查、核實(shí)的投訴事項(xiàng)，一般于（）個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋相關(guān)處理情況或處理意見(jiàn)。[單選題]*A3B5(正確答案)C7D103.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)主要包括[單選題]*A醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療意外B不良事件C并發(fā)癥及由這些因素導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛D以上都是(正確答案)4.科室發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)患者，必須填寫(xiě)《高風(fēng)險(xiǎn)患者報(bào)告表》，由醫(yī)療組長(zhǎng)或科室主任以（

）形式及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)部？[單選題]*A電話(huà)B書(shū)面(正確答案)COA郵箱D釘釘流程5.《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》實(shí)施時(shí)間為？（）[單選題]*A.1987年6月B.2002年9月C.2018年10月(正確答案)D.2019年1月6.《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》中屬于處理醫(yī)療糾紛的原則有？（）[單選題]*A.公平、公正B.及時(shí)C.實(shí)事求是D.以上都是(正確答案)7.《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》中處理醫(yī)療糾紛的途徑有？（）[單選題]*A.自愿協(xié)商B.人民調(diào)解C.行政調(diào)解D.以上都是(正確答案)8.病歷資料封存后醫(yī)療糾紛已經(jīng)解決，或者患者在病歷資料封存滿(mǎn)()年未再提出解決醫(yī)療糾紛要求的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以自行啟封？（）[單選題]*A.2年B.3年(正確答案)C.4年D.5年9.在醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置中，患者死亡，醫(yī)患雙方對(duì)死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后(

)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢？[單選題]*A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)(正確答案)D.60小時(shí)10.涉及多科室，需組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同研究的，應(yīng)接到投訴之日起（）工作日向患者反饋相關(guān)處理情況或處理意見(jiàn)。[單選題]*A.7B.8C.9D.10(正確答案)11.（）為科室投訴小組第一責(zé)任人[單選題]*A.護(hù)士長(zhǎng)B.科主任(正確答案)C.小組長(zhǎng)12.誰(shuí)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理的第一責(zé)任人（）單選題[單選題]*A、分管領(lǐng)導(dǎo)B、醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人(正確答案)C、醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)13.二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)置什么部門(mén)統(tǒng)一承擔(dān)投訴管理工作（）單選題[單選題]*A、醫(yī)患關(guān)系辦公室或投訴管理部門(mén)(正確答案)B、醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室C、醫(yī)患溝通服務(wù)部14.對(duì)于發(fā)生的有效投訴，當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人在（）內(nèi)組織全科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行原因分析[單選題]*A、24小時(shí)(正確答案)B、5個(gè)工作日C、10個(gè)工作日15.（單選題）當(dāng)發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療行為可能引起醫(yī)療爭(zhēng)議時(shí)，當(dāng)事者應(yīng)立即主動(dòng)向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人在（）小時(shí)內(nèi)向醫(yī)務(wù)科或總值班匯報(bào)，接到報(bào)告后應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將有關(guān)情況向分管院長(zhǎng)匯報(bào)，發(fā)生醫(yī)療事故的按相關(guān)規(guī)定向衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。[單選題]*481224(正確答案)16.無(wú)過(guò)失醫(yī)療糾紛原則上是指[單選題]*醫(yī)療事故醫(yī)療差錯(cuò)醫(yī)療意外(正確答案)傷口感染17.一般醫(yī)療事故不認(rèn)為是犯罪的原因[單選題]*行為無(wú)過(guò)錯(cuò)社會(huì)危害性小損害不嚴(yán)重不具備刑事違法性(正確答案)18.因搶救危重患者，未能及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)補(bǔ)齊[單選題]*6小時(shí)(正確答案)8小時(shí)12小時(shí)24小時(shí)19.經(jīng)鑒定不構(gòu)成醫(yī)療事故的鑒定