創(chuàng)建全國文明城市工作情況總結(7篇)

第創(chuàng)建全國文明城市工作情況總結(7篇)創(chuàng)建全國文明城市工作情況總結(7篇)

你撰寫了創(chuàng)建全國文明城市工作總結嗎？創(chuàng)建全國文明城市可以讓人民群眾生活得更美好，提升人民群眾幸福感。下面是小編為大家整理的關于創(chuàng)建全國文明城市工作情況總結，歡迎大家來閱讀。

創(chuàng)建全國文明城市工作情況總結篇1

今年以來，區(qū)發(fā)改局切實按照區(qū)委區(qū)政府部署要求，狠抓組織協(xié)調，狠抓督促檢查，狠抓工作落實，基本達到了創(chuàng)建任務進度。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、工作進展情況

（一）領導組織到位。局黨委高度重視，成立以劉良飛局長為組長，各相關科室負責人為成員的創(chuàng)建文明城市領導小組，建立責任機制，結合實際，制定下發(fā)了《區(qū)發(fā)改局創(chuàng)建全國文明城市“三連冠”工作實施方案》，找準結合點和著力點，在抓具體、見成效上下功夫，創(chuàng)造性地開展創(chuàng)建文明城市工作，堅持以好為前提，求真務實，真抓實干，以更大的力度、更快的節(jié)奏、更實的措施，穩(wěn)步推進工作開展，全力抓好創(chuàng)建文明城市建設，確保創(chuàng)建文明城市工作圓滿完成。

（二）任務分解到位。為明確任務，落實責任，按照創(chuàng)建標準，把《測評細則》逐一進行了分解，具體到各個部門承擔，從工作進度、具體要求、驗收標準等方面明確責任，制定了嚴格的目標管理責任制。在此基礎上，我們加強了文明城市創(chuàng)建工作的自查和自測自評工作，分組織人力，對照《文明城市測評體系》，逐項進行核對，對已經(jīng)達標的項目，全力進行鞏固，并提出新的更高的要求。對尚未達標的項目，進行歸納梳理，制定整改方案，限時進行整改，并根據(jù)整改情況再測評、再推進。兩年來，先后有針對性地下發(fā)《省級文明城市創(chuàng)建工作的意見》和各種單項工作《通知》、《方案》，使創(chuàng)建工作事事有結果，件件有著落。

（三）宣傳發(fā)動到位。在充分發(fā)揮職能部門積極作用的同時，注重將宣傳貫穿于創(chuàng)建工作的全過程。創(chuàng)建工作一開始，就制定了專門的《宣傳方案》，注重運用新聞宣傳、社會宣傳、網(wǎng)絡宣傳、流動宣傳、文藝宣傳等多種方式，全力調動全民全社會參與創(chuàng)建工作的積極性和主動性。協(xié)調窗口行業(yè)和各單位的電子屏，長期滾動播放文明禮儀提示語，文明城市公益廣告大幅提升，營造的全民參與文明城市創(chuàng)建的強勢輿論氛圍和社會環(huán)境，為創(chuàng)建工作順利開展奠定了良好的群眾基礎。

二、取得的顯著成效

1、經(jīng)濟發(fā)展方式有所轉變。__年江東區(qū)人均GDP為元，高于寧波市的人均GDP元，江東區(qū)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為元，同比增長%，等于寧波市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入平均水平，單位GDP能耗低于省控制目標。同時，江東區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率約為50%，超過全國平均水平。因此，上述事宜均符合標準。

2、醫(yī)療與公共衛(wèi)生有效改善。一是社區(qū)衛(wèi)生服務機構方面。各社區(qū)積極打造“十分鐘服務圈”，構筑便民服務網(wǎng)絡，江東區(qū)下轄7個街道，戶籍人口萬人，目前共開設5家社區(qū)衛(wèi)生服務中心，平均每萬人擁有1家社區(qū)衛(wèi)生服務中心，已完全覆蓋7個街道；全區(qū)5家社區(qū)衛(wèi)生服務中心、34家社區(qū)衛(wèi)生服務站全部納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險定點機構，居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的滿意率達90％以上。二是經(jīng)營性公共場所衛(wèi)生方面。全區(qū)超過97%的從業(yè)人員持健康證明、衛(wèi)生知識培訓證明上崗，從業(yè)人員無“五病”發(fā)生。公共用品、用具消毒制度得到有效落實。三是飲用水衛(wèi)生方面。從檢查結果來看，供水單位均能有效地落實衛(wèi)生管理制度，供水設施符合國家標準，并積極開展供水設施定期消毒處理及水質自檢工作，101名供水管理人員中有97名取得了健康證明，持證率達到%。二次供水單位的`水質抽檢合格率85%。

3、人口與生活質量有所提高。__年江東區(qū)居民期望壽命歲，其中男性歲，女性歲。平均預期壽命＞74（歲），__年全區(qū)_符合率為%，因此，均符合標準。

4、社會保障力度有所加大。在上級政府和部門的關心指導下，以保障居民的基本生活為宗旨，為民服務意識大大增強。通過加大投入、擴大覆蓋、完善制度、規(guī)范管理，使我區(qū)社會保障工作進一步走上了規(guī)范化軌道。建立健全社會救助體系，實現(xiàn)應保就保，使低保工作“陽光操作”，維護了社會穩(wěn)定。有效地保障了困難群眾的基本生活，社會保險參保計劃完成率達100%。同時，動態(tài)消除零就業(yè)家庭。__年，全區(qū)累計城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)9647人，完成考核目標的%；城鎮(zhèn)失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)人數(shù)為7380人，完成考核目標的123%，

三、存在的主要問題及措施

1、__年江東區(qū)第三產業(yè)增長率為%，小于GDP%的增長率，存在一定差距。因此，將加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，做大做強現(xiàn)代商貿以及保持房地產業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。

2、研發(fā)（RD）經(jīng)費支出占GDP比重__年為%≤%。對此，將進一步加大創(chuàng)新投入的科技政策落實力度。切實落實高新技術企業(yè)所得稅減收政策，鼓勵高新技術企業(yè)進一步加大研發(fā)投入。通過宣傳、輔導、培訓等途徑，鼓勵企業(yè)開展產學研合作，共建技術中心、工程中心、企業(yè)研究院、博士后工作站等創(chuàng)新載體。同時，加強對企業(yè)統(tǒng)計人員培訓，加強與高新區(qū)等行政區(qū)劃范圍內部門的溝通銜接，做好相關數(shù)據(jù)的匯總報送工作。

3、在經(jīng)營性公共場所證照齊全，亮證經(jīng)營方面有所欠缺。我區(qū)原有餐飲店1162家，存在無證及其它不符合衛(wèi)生要求的454家；公共場所1131家，存在無證及其它不符合衛(wèi)生要求的66家。經(jīng)過整治，目前我區(qū)餐飲店存在無證尚有133家，公共場所存在無證31家。因此，建議加大整治力度。著力提升經(jīng)營單位衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證持證率，督促經(jīng)營單位有效落實餐飲具、公共用具消毒制度；嚴格落實采購食品添加劑索證索票制度。同時，將城鄉(xiāng)結合部、背街小巷和老小區(qū)作為重點區(qū)域，小餐飲店、小公共場所作為重點行業(yè)，大力推進衛(wèi)生許可整治、深入實施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度等工作。

4、由于難以掌握二次供水單位的準確情況，部分二次供水單位存在衛(wèi)生隱患。因此，建議加強和相關部門的聯(lián)系，及時掌握二次供水單位的情況，建立健全完整的二次供水單位檔案，并加強衛(wèi)生監(jiān)督，促進供水單位健全衛(wèi)生管理制度和安全措施，消除供水衛(wèi)生安全隱患。

今后的幾個月，我們將繼續(xù)按照摸清底細找差距，分解任務明職責，查漏補缺抓落實的工作思路，針對自評打分中存在的主要問題，進一步做好查漏補缺，狠抓落實工作，力求一項一項檢查，一項一項落實，一項項過關，為創(chuàng)建文明城市三連冠作出最大的努力。

一是領導高度重視，責任落實到位。將創(chuàng)城工作列入重要議事日程，及時成立了以單位主要領導為第一責任人，分管領導為直接責任人的創(chuàng)城領導小組，真正把創(chuàng)城工作作為“一把手”工程，擺到突出位置；結合我局實際，制定了詳細的實施方案，內容完善、責任明確、可操作性強，并將創(chuàng)建工作作為考核本局干部職工、評先樹優(yōu)的重要條件，使工作責任真正落到實處。二是廣泛發(fā)動，大力宣傳。及時召開專題會議，認真?zhèn)鬟_會議精神，廣泛發(fā)動；通過集中學習、設立宣傳欄、利用局網(wǎng)站等形式，大力宣傳，營造氛圍，提高廣大干部職工以及群眾的知曉率、支持率。三是加強教育，提高素質。廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德和文明禮儀教育，提高廣大干部職工的思想道德素質；認真貫徹落實“創(chuàng)文明城市、做文明市民”活動，增強文明城市意識；加強普法教育，普及普法知識，做好城市管理地方性法規(guī)的宣傳、貫徹與落實，增強法制素質。四是認真開展全民環(huán)境衛(wèi)生日活動。按照職責分工，定期到責任路段打掃衛(wèi)生，對責任區(qū)內的雜草、垃圾進行清理，保持責任區(qū)整潔干凈，無垃圾、無有礙市容的物品，不留衛(wèi)生死角，積極改善區(qū)容區(qū)貌。五是積極推行政務公開。進一步理順簡化辦事程序，大力推行政務公開、辦事公開，增強工作透明度，使服務質量進一步提高。

創(chuàng)建全國文明城市工作情況總結篇2

自我市開展創(chuàng)建全國文明城市工作以來，__積極響應，緊緊圍繞上級確定的創(chuàng)建“全國文明城市”工作要求，扎實展開創(chuàng)文活動，通過全鎮(zhèn)干群的共同努力，創(chuàng)文工作取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年以來我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作匯報如下：

我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建工作作為一個重要任務來抓。

（一）領導重視，明確分工。

鎮(zhèn)黨委成立了創(chuàng)建工作領導小組，為完成我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作任務，創(chuàng)建全國文明城市打好基礎。領導小組下設辦公室，負責統(tǒng)一指揮、部署、協(xié)調創(chuàng)建工作開展。明晰創(chuàng)建職責，強化督查督辦，確保了創(chuàng)建全國文明城市的各項工作有條不紊地開展。

（二）完善制度，落實責任。

加強相關部門和各村的協(xié)調配合，共同促進創(chuàng)建工作開展。通過完善制度，落實責任，確保了創(chuàng)建工作真正落到實處。

（三）強化宣傳，營造氛圍。

我鎮(zhèn)廣泛宣傳動員全民參與創(chuàng)建工作。利用LED顯示頻、宣傳單、宣傳欄、廣播等形式，深入到群眾中廣泛宣傳。

加大環(huán)境綜合治理力度，建立健全衛(wèi)生長效管理機制。組織全鎮(zhèn)的環(huán)衛(wèi)人員、鎮(zhèn)機關干部進行義務勞動，使鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善。積極開展了村容村貌、路容路貌整治活動，使得全鎮(zhèn)形象有很大的改觀。

穩(wěn)定壓倒一切，沒有大局的穩(wěn)定，就沒有一個地區(qū)良好的發(fā)展。今年以來，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，提出敢于面對，善于解決，把主要精力放在解決問題上的工作思路。黨委書記率先垂范落實領導接訪制度，認真聽情況，耐心做工作，積極解決問題；其他領導和干部也積極包案，積極化解矛盾，積極解決問題；各村支部書記，村組干部也積極參與問題的排查，化解和解決。

為了保證文明城市創(chuàng)建工作的順利開展，鎮(zhèn)督查小組積極發(fā)揮監(jiān)督作用，督促各種問題的落實。就創(chuàng)建活動廣泛多聽群眾心聲。在創(chuàng)建工作開展過程中，深入基層對在創(chuàng)建活動中遇到的題廣泛聽取群眾意見，向群眾征集有效的解決辦法，促進各村和各部門高效、務實開展創(chuàng)建工作。

堅持以人為本的原則，把提高群眾素質貫穿于創(chuàng)建全國文明城市的整個進程之中，扎實開展群眾性文明創(chuàng)建活動，是我鎮(zhèn)今年以來加快文明城市創(chuàng)建的重中之重。我鎮(zhèn)綜合文化站、農家書屋已經(jīng)在豐富群眾業(yè)余文化生活中發(fā)揮了較大作用，成為村民提高文化素質的平臺。在領導小組的協(xié)調下，各村和各部門密切配合，主動參與，各項活動安排得井然有序，活動內容積極健康，使群眾文化活動既有聲有色，又扎扎實實，獲得了廣大群眾的一致好評，群眾的整體素質也得到了明顯提高。

創(chuàng)建工作是一項長期的任務，重點是要保持好創(chuàng)建成果。在下一步工作中，我鎮(zhèn)將在對創(chuàng)城工作進行總結的基礎上，進行認真分析和研究，全力以赴，主動作為，為文明創(chuàng)建工作作出新的貢獻。

創(chuàng)建全國文明城市工作情況總結篇3

我市創(chuàng)建文明城市以來，城市建設加速推進，城市面貌日新月異，市民素質不斷提升，百姓生活大幅提升，城市功能日益完善，“三個文明”建設成果碩果累累，全市呈現(xiàn)出物質文明、精神文明與社會經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展的繁榮局面。作為新鄉(xiāng)市社情民意委員，九三學社新鄉(xiāng)市委經(jīng)濟委員會副主任，生活在這樣高度潔美文明有序的城市環(huán)境中，時刻感受到文明城市創(chuàng)建給我們工作、生活帶來的變化。

感想之一：城市變漂亮了。

自我市創(chuàng)建全國文明城市以來，變化最明顯就是我市的城市建設日新月異，處處不散發(fā)出大都市氣息;城市化進程不斷加快，文化中心等群藝性建筑投入使用，群眾文化生活更加豐富多彩，主要大街拓寬改造后，城市道路更加寬暢整潔;更令人贊嘆的是，一到夜晚，城市花草樹木、橋畔河邊、小城市景觀河、高樓建筑等設施，霓虹閃爍，夜景迷人，宛如身處游樂園，令人陶醉，留戀忘返。

感想之二：環(huán)境變優(yōu)美了。

如果說，20__年我市創(chuàng)建成為全國衛(wèi)生城市是一個里程牌的話，哪么，__年，我市創(chuàng)建成為全國文明城市，就是一個新的紀元。近幾年，我市至所以能取得政治文化、社會經(jīng)濟、物質文明建設“三豐收”局面，“環(huán)境興市”、“文明創(chuàng)建”正是推動三個文明建設協(xié)調發(fā)展的助推器。大街小巷深處，環(huán)衛(wèi)工人、清掃車輛忙忙碌碌，整條道路找不到一張紙屑，給人賞心悅目的視覺享受;門頭廣告統(tǒng)一規(guī)范，車輛停放規(guī)范有序，城市街頭找不出一個流動攤販，城市秩序大幅提升;路燈、盲道、衛(wèi)生公廁、交通標志線等設施設計美觀、清晰分明，讓人在茶余飯后散步中，無時不感受到建設者人性化的貼心關懷;最讓我難以忘懷的是，每次在外地出差游玩，每當提起自己是一個新鄉(xiāng)人時，常引來旁人的羨慕與贊美，而倍感自豪。

感想之三：市民綜合素質提高了。

變化最大就是，以前老常見駕駛員朋友闖紅燈、隨意掉頭，還有市民亂扔垃圾、行人翻越隔離欄等現(xiàn)象屢見不鮮，但是這幾年通過文明城市創(chuàng)建及文明宣傳的不斷引向深入，這些不文明行為正在逐年減少，市民的素質得到了大幅提升，中小學生、機關企事業(yè)單位組成的社會青年志愿者，通過雙手攜手共建，不僅改掉了自己“陋習”，同時，影響和帶動廣大市民提升自身素質，共同參與文明創(chuàng)建。

創(chuàng)建全國文明城市工作情況總結篇4

__縣自古為三湘首善，在傳承歷史文明的同時，正致力于現(xiàn)代文明建設。隨著__縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，市民的素質在不斷提高，講文明、重禮儀、樹新風已成為社會風尚的主流;在全縣人民的共同努力下，__縣城市文明形象不斷提升，被確定為全國首批縣級文明城市提名城市，邁入全國縣級文明城市創(chuàng)建行列。我們欣喜地看到，__縣文明建設的步伐正在加快，文明理念正深入人心，文明生活方式正成為一種新風尚。

文明是一座城市的精神氣質，每個人的言行舉止都影響著這種城市精神氣質的形成，影響著城市品位的提升。文明是一種習慣，體現(xiàn)在每個人的舉手投足間，作為生活在這個大家園的成員，每個人都應從細微處做起，從自身做起，為城市文明增添一抹亮色。文明是一種文化，彰顯一座城市的精神面貌和文化底蘊。

一方水土的文明程度，是由經(jīng)濟文化、社會道德風尚以及建設管理水平等方面來決定，而這些方面，歸根到底，都取決于人的素質，并通過人的素質得到體現(xiàn)。中華民族素以禮儀之邦著稱于世，固有“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”的古訓。在現(xiàn)代社會，禮儀逐步演化成人們在社會活動中必不可少的`言行方式及行為規(guī)范，是社會文明的重要組成部分。作為文明城中的市民，理當言文明之語、行禮儀之舉。

由__縣委宣傳部、縣文明辦編寫的《市民文明手冊》正好適應了這一社會需求。該書從大處著眼，從小處著手，結合人們日常工作、學習和生活的實際，從文明理念、文明出行、文明用餐、文明旅游、文明經(jīng)商、文明交往、文明居住和文明上網(wǎng)八個方面，為市民提供了說文明話、辦文明事、做文明人的準則，是市民工作生活必備的禮儀實用指南和無言的禮儀老師，也是市民教育工作中不可多得的教材與范本。尤其是本書改變了說教式宣傳的面孔，通篇以“星星沙沙”卡通形象講述文明的方式予以生動呈現(xiàn)，讓人一目了然，彰顯了親和力，在輕松的閱讀氛圍中產生春風化雨、潛移默化的育人效果。

知書而后達禮，知禮儀更要習禮儀。從這個意義上講，《市民文明手冊》的出版不僅是提供一個禮儀讀本，也是倡導文明新風、培育文明市民的一項無聲的動員，引導市民從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊點滴做起，在全縣上下形成講文明、懂道德、促和諧的良好氛圍。當我們熱情地助人、誠懇地道謝、自覺地排隊、主動地讓座、誠信地經(jīng)商、待人和善有微笑……人人開始爭做文明__縣的代言人時，__縣每一個人都會成為一道流動的風景線。

創(chuàng)建全國文明城市工作情況總結篇5

我站于20__年被市文明辦命名為“市級最佳文明單位”，獲得這一榮譽以來，在各級領導的關心、支持及全體員工的不懈努力下，根據(jù)省交通廳開展“創(chuàng)建文明道路運輸行業(yè)活動”的指示精神，按照“加強客運汽車站兩個文明建設，實現(xiàn)三優(yōu)、三化的汽車客運服務標準”，從基礎著手，積極全面認真地開展創(chuàng)建文明客運站活動，并由此有力地推動了車站的窗口形象建設和生產經(jīng)營發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

為不斷提高整體服務水平，促進“三個文明”建設持續(xù)發(fā)展，加強行業(yè)文明誠信體系建設，提高站場服務水平，推動道路運輸站場行業(yè)安全、穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)將我站20__年創(chuàng)建活動情況總結如下：

一、建立健全組織機構，明確創(chuàng)建目標

成立了以站長為組長，副站長為副組長，科室負責人為成員的創(chuàng)建領導小組，形成站領導親自抓，負總責，并與各部門責任人層層簽訂責任書，確保各項工作責任到人，堅持齊抓共管，措施到位。有效保障了我站創(chuàng)建工作的順利開展。我站以進一步鞏固一級汽車客運站、全國優(yōu)秀班組、四川省文明示范窗口、巾幗文明示范崗和省交通廳文明汽車客運站等服務品牌，進一步提升旅客滿意率，努力構建和諧車站為目標，扎實開展工作，力爭通過創(chuàng)建活動，使整體站務水平有新的提高。

二、認真開展優(yōu)質服務工作

認真貫徹執(zhí)行公司以“安全優(yōu)質、方便快捷、顧客滿意”的質量方針，樹立“顧客就是上帝”的服務理念。按照公司對車站服務質量管理的目標要求

（1）、建立并向社會公布了運政、物價、值班站長投訴電話，制定投訴管理制度并落實專人進行專項管理，顧客投訴有效回復率為100%。

（2）、不斷完善提高服務水平，有計劃地向參營單位、參營者及駕乘人員發(fā)放、收集“參營者滿意度調查表”，向旅客發(fā)放、收集“顧客滿意度調查表”，顧客滿意率均在99%以上；在認真征求顧客意見、虛心接受顧客評價的基礎上，對顧客提出的意見和建議作及時整理、歸納、研究、反饋，并作持續(xù)改進，確保了服務質量的不斷提高和經(jīng)營管理活動的公平、公正；全年未發(fā)生一起責任投訴事件，未發(fā)生重大運輸服務質量事故。

（3）、正式開通了網(wǎng)上售票業(yè)務，旅客通過電腦或者手機上網(wǎng)就可查詢車站班次動態(tài)、票價和車票的可售情況，并直接訂購車票，免去了奔波之苦。

（4）、為旅客配備便民箱（暈車藥、針線盒、紙杯等）；

（5）、公開服務承諾，設“黨員先鋒模范崗”、“軍、殘、孕售票窗口”等；

（6）、客運班車準班正點率達99%以上；

（7）、加大對外包保潔質量監(jiān)督，制定保潔管理制度，定期抽查、考核，并與費用掛鉤獎懲，為旅客出行營造了良好的.客運秩序和候車環(huán)境，取得顯著成效；

（8）、結合客運工作實際，開展內容豐富，形式多樣的各種活動：一是結合實際開展文明禮儀知識，“微笑服務”等培訓，通過設立“微笑服務”提示牌、“微笑服務”示范崗、工作人員佩戴“微文明、美麗雅安”行動微笑徽章，懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳“微笑服務”，樹立微笑服務形象；二是貫徹落實省運管局、市交通局文件精神，為旅客出行提供更加方便快捷的服務，讓群眾感受現(xiàn)代交通運輸出行便利，經(jīng)營更加優(yōu)質誠信，讓群眾感受道路運輸溫馨服務，我站深入開展了“富民路.連心橋”以評促建活動，在車站候車大廳設立了“雅西陽光之旅”專用候車區(qū)，并為旅客提供專用檢票通道，為客車提供了專門的發(fā)班站臺，并在候車大廳開設了專版，發(fā)出倡議，鼓勵旅客將拍攝的沿線人文風光精美照片張貼于專版內，通過旅客展示在大廳中的作品營造出良好的“陽光之旅”旅游文化氛圍，安排咨詢處工作人員著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務胸牌，為旅客提供詳細的班次、票價、發(fā)車時間、途經(jīng)站點等信息，并為長時間排隊買票、候車的群眾提供相關人性化的乘車服務；三是在“三八婦女節(jié)”和“國慶”期間分別組織職工開展了創(chuàng)建第三屆四川省文明城市知識培訓，并對成績優(yōu)異者進行獎勵。

通過人性化服務措施和接受社會的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務品牌，表揚信頻頻傳來，贏得了旅客和經(jīng)營者的贊譽，使我站成為雅安交通運輸行業(yè)文明服務窗口的一面旗幟。

三、完善設施設備，美化環(huán)境，為旅客提供優(yōu)美的乘車環(huán)境

為了營造優(yōu)美、舒適的候車環(huán)境。按市政府創(chuàng)建辦要求，今年我站在硬件設備、服務質量、人力等方面投入17萬元進行了改造優(yōu)化：

（1）對站前廣場旗桿進行了維護更換；

（2）在站內增設兩臺LED條屏，一臺安裝在大廳正門用于宣傳“創(chuàng)建”工作。另一臺安裝在后車場出站口，用于警示駕駛員和天氣預報；

（3）按政府要求，在車站樓頂設置了顯眼的車站標識牌；

（4）對車站大廳進行全面粉刷，并將大廳破舊凌亂的宣傳牌全部淘汰，取而代之的是三個美觀大方的大型展架；

（5）今年還耗資5萬多元在后車場修建發(fā)電機房和安裝50千瓦柴油發(fā)電機，并對站場電器線路進行了重新規(guī)劃改造，經(jīng)改造后使西站格局煥然一新，使我站的社會形象得到了進一步提升，同時也為廣大員工和旅客提供一個舒適的工作和候車環(huán)境。

四、廣泛宣傳，樹立典型，積極開展精神文明建設

我站結合本次創(chuàng)建活動，以“用我們的微笑、換取您的滿意”為服務口號，結合實際，積極開展文明禮儀知識，微笑服務等培訓，用懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳微笑服務，樹立微笑服務形象。并通過設立微笑服務提示牌、微笑服務示范崗，樹立先進典型，使站務人員的日常服務工作有了明確的參照，有效促進了車站文明建設的不斷發(fā)展。

五、以開展創(chuàng)建活動為載體，努力提高文明水平

通過這些工作的落實，西站的整體形象和內部管理流程都得到了迅速提升，服務職能也更加完善。我們還將繼續(xù)努力，一如既往的做好各項工作，開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務，讓文明之花在西門車站常開不敗。

創(chuàng)建全國文明城市工作情況總結篇6

街道辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市文明委和區(qū)文明辦的具體指導下，緊緊圍繞文明城市創(chuàng)建的總體目標，以市民綜合素質良好、基礎設施維護升級、環(huán)境整潔優(yōu)美、宣傳教育深入為主要內容，抓重點，出實招，重特色，不斷將文明創(chuàng)建工作引向深入，力爭通過一項項務實之舉，使廣大轄區(qū)居民切實感受到文明城市創(chuàng)建帶來的變化和實惠。

一、率先垂范，鼓舞上下齊努力

街道黨工委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，堅持將此當成日常工作中的重要工作。黨政主要領導親自掛帥、靠前指揮、親力親為、率先垂范。通過實行領導包掛社區(qū)制度，以每日“三個一:一調度、一匯報、一總結”為抓手，做到有人牽頭，有人落實，有人督查，推進了各項工作的高效落實。包掛領導廢寢忘食，多次深入社區(qū)調研，對照《全國文明城市測評標準》，徒步檢查迎檢社區(qū)工作準備情況，并現(xiàn)場指導、協(xié)調，為廣大黨員、干部、職工樹立了標桿，極大地鼓舞了廣大黨員、干部、職工的創(chuàng)建斗志;機關干部職工放棄節(jié)假日和雙休日，帶領社區(qū)工作人員深入小區(qū)樓院、沿街店面等，對照考評標準，進行拉網(wǎng)式的檢查，并針對轄區(qū)內存在的問題，迅速力量進行整治。力保不馬虎一項工作、不放過一個問題、不遺留一個隱患，上下齊力扎實推進我處創(chuàng)建工作出實效。

二、傾力投入，軟硬件提檔升級

文明城市創(chuàng)建期間，街道辦事處相繼投入了近萬余元進行基礎設施建設為重點的軟硬件系統(tǒng)提檔升級，特別是工院、綠地、民健社區(qū)三個迎檢社區(qū)的建設改造，進一步更新完善街道社區(qū)“六室四站兩欄一校一場地”的建設。

一是社區(qū)未成年人活動場所建設出新，獨立開設未成年人活動室，并相應配套建設心理咨詢室、公益上網(wǎng)區(qū)等，進一步擴大完善社區(qū)未成年人的`成長空間。

二是辦事處投資萬元新建長約米的科普畫廊平米，并派專人定期更換內容。同時辦事處科普閱覽室新購書柜個，新增圖書余冊，配置可供上網(wǎng)的電腦臺，進一步提高了街道科普文化普及傳播力;

三是街道辦事處積極探索以“警務室、調解室、綜治辦”為抓手，“人防、技防、物防”為核心的三位一體的管理防控網(wǎng)絡。新增“軍、警、民”大聯(lián)防隊伍成員余人，調試、更新、升級街道，社區(qū)監(jiān)控設施處，檢查、維修、新增消防器材余件。

四是為優(yōu)化、亮化、美化街道辦公環(huán)境，辦事處及社區(qū)維護、更新各項上墻規(guī)章制度、銅牌、指示圖標余處，重新粉刷墻面平方米，擦拭玻璃平方米，辦公場所一時間煥然一新，讓前來辦理業(yè)務的居民耳目一新，心情愉悅。

三、濃郁氛圍，多元宣傳入人心

為使全處上下凝聚創(chuàng)建合力、會集創(chuàng)建智慧，街道辦事處充分利用宣傳資，采取多元視角，努力形成人人知曉創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)的濃厚氛圍。

一是“靜態(tài)宣傳”有新意。街道辦事處著力打造“一幅一欄一屏兩箱兩平臺”宣傳媒介，“一幅”即在轄區(qū)范圍內重要路段、重要街區(qū)、農貿市場等居民活動集中區(qū)懸掛“創(chuàng)建全國文明城市”條幅余條。“一欄”即在辦事處，個社區(qū)及轄區(qū)企業(yè)單位的櫥窗宣傳欄放置有內容豐富、圖文并茂的文明創(chuàng)建相關宣傳展板余塊。“一屏”即辦事處，各社區(qū)及轄區(qū)內所有帶LED顯示屏的企事業(yè)單位一律全天滾動式播放文明城市創(chuàng)建口號、標語?！皟上洹奔崔k事處設立“創(chuàng)建全國文明城市”意見箱、注冊并向群眾公布“創(chuàng)建全國文明城市“，