組織現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)

組織現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)第1頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日組織工作是計劃工作的自然延續(xù)一個組織的目標(biāo)、計劃制定出來以后，接下來的問題就是如何使它們變成現(xiàn)實這就要求管理者按照目標(biāo)和計劃要求，設(shè)計出能夠保證計劃順利實施的組織結(jié)構(gòu)，合理安排和調(diào)配各種資源，也就是做好組織工作2第2頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日三灣改編舊址3第3頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日案例：三灣改編內(nèi)容第一，部隊縮編為工農(nóng)革命軍第一軍第一師第一團(tuán)第二，支部建在連上第三，建立士兵委員會，協(xié)助進(jìn)行政治工作和群眾工作編制體制具體措施4第4頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日原工農(nóng)革命軍第1軍第1師組織序列中共湖南省委前敵委員會書記毛澤東第1軍第1師總指揮盧德銘師長余灑渡第1團(tuán)團(tuán)長鐘文璋黨代表第2團(tuán)團(tuán)長王新亞黨代表張明山第3團(tuán)團(tuán)長蘇先駿黨代表徐琪第4團(tuán)團(tuán)長邱國軒黨代表5第5頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日新組建工農(nóng)革命軍第1軍第1師第1團(tuán)組織序列中共湖南省委前敵委員會書記毛澤東工農(nóng)革命軍第1軍第1師第1團(tuán)團(tuán)長陳浩黨代表何挺穎6第6頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日案例：三灣改編三灣改編的意義黨對軍隊領(lǐng)導(dǎo)的制度得以確立改變了舊式軍隊的習(xí)氣和農(nóng)民的自由散漫作風(fēng)，部隊面貌煥然一新，凝聚力、戰(zhàn)斗力空前提高羅榮桓元帥回憶說，“三灣改編，實際上是我軍的新生，正是從這時開始，確立了黨對軍隊的領(lǐng)導(dǎo)”。如果不是這樣，紅軍“即使不被強大的敵人消滅，也只能變成流寇”

三灣改編是組織結(jié)構(gòu)的一種調(diào)整和完善！7第7頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日主要內(nèi)容組織概述組織模式組織設(shè)計組織中的人力資源配備組織變革8第8頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日一、組織概述

1、組織的概念組織是特定的群體，為了共同的目標(biāo)，按照特定原則，通過組織設(shè)計，使得相關(guān)資源有機組合，并以特定結(jié)構(gòu)運行的社會系統(tǒng)。組織是管理活動的載體與平臺。9第9頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日按照社會職能2、組織的類型公共組織：實現(xiàn)公共利益，使用公共權(quán)力、提供公共服務(wù)、負(fù)公共責(zé)任。政府、軍隊、非營利組織等。非公共組織：實現(xiàn)局部利益如企業(yè)、以營利為目的的中介組織、非公共利益集團(tuán)、宗教組織等。經(jīng)濟(jì)文化政治軍事10第10頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日公共管理者與經(jīng)濟(jì)管理者的區(qū)別管理內(nèi)容經(jīng)濟(jì)管理公共管理任期受企業(yè)聘用，沒有固定的任期制有一定的任期制、任期較短工資來源于利潤，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來源于稅收，有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)自身素質(zhì)重視經(jīng)營能力重視政治素質(zhì)和社會責(zé)任工作方式內(nèi)部運作，有商業(yè)秘密公開運行，受到社會監(jiān)督人事權(quán)限有權(quán)任命、解雇其雇員受法律程序限制，不能私人任命績效評價產(chǎn)值、利潤公共利益、多元評價、評估難度大公共監(jiān)督工商稅務(wù)、消費者監(jiān)督活動受限，全方位監(jiān)督11第11頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日按照內(nèi)部是否正式分工正式組織：為了實現(xiàn)組織目標(biāo)、經(jīng)過人為設(shè)計，具有明確具體的規(guī)范、規(guī)則和制度的組織專業(yè)分工，科層結(jié)構(gòu)，法定權(quán)威，統(tǒng)一規(guī)范，相對穩(wěn)定，職位可替代，物質(zhì)交換非正式組織：滿足特定心理或情感需要而在實際活動和共同相處過程中，自發(fā)和自然形成的團(tuán)體共同的文化理念，內(nèi)聚力較強，關(guān)系不固定，無章可循，兩面性2、組織的類型12第12頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日二、組織模式組織模式就是組織的結(jié)構(gòu)形式，即組織內(nèi)各構(gòu)成要素及構(gòu)成要素之間確立關(guān)系的形式。13第13頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日組織結(jié)構(gòu)的要素管理幅度組織層次機構(gòu)設(shè)置靜態(tài)結(jié)構(gòu)運行結(jié)構(gòu)權(quán)責(zé)關(guān)系溝通方式14第14頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日1、直線型組織結(jié)構(gòu)組織職位按照垂直系統(tǒng)直線排列，各級主管對自己的下級擁有直接的一切職權(quán)，職權(quán)和命令從上而下直線貫穿于組織之中。高層指揮中層指揮中層指揮中層指揮基層指揮基層指揮基層指揮基層指揮基層指揮基層指揮基層指揮基層指揮基層指揮15第15頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，溝通迅速，職權(quán)集中，指揮統(tǒng)一，垂直領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任分明。缺點：由于沒有職能部門，高層領(lǐng)導(dǎo)要事必躬親；要求領(lǐng)導(dǎo)是多面手，能通曉各項管理業(yè)務(wù)。適用：規(guī)模較小或技術(shù)裝備和業(yè)務(wù)領(lǐng)域比較簡單的組織。生活中你見到哪些直線型組織？直線型組織結(jié)構(gòu)的特點16第16頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日組織最高領(lǐng)導(dǎo)職能機構(gòu)職能機構(gòu)職能機構(gòu)職能機構(gòu)基層組織單元基層組織單元基層組織單元2、直線—職能型組織結(jié)構(gòu)在組織內(nèi)部設(shè)立若干個職能部門，各職能部門在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)擁有向基層下達(dá)工作任務(wù)和專業(yè)指令的權(quán)力，即下級負(fù)責(zé)人除了要服從直接上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮外，還要接受多個職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。17第17頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日司令部政治部后勤部1師2師3師裝備部職能型組織結(jié)構(gòu)18第18頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日師長司令部政治部后勤部裝備部營長直線—職能型組織結(jié)構(gòu)示例司令處政治處后勤處裝備處團(tuán)長1連2連3連19第19頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日直線—職能型組織的構(gòu)建方式按工作流程建構(gòu)職能施工組織按照業(yè)務(wù)范圍建構(gòu)職能政府職能、軍事組織20第20頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日優(yōu)點：組織分工明確，可發(fā)揮職能專業(yè)化優(yōu)勢，能保證指揮和命令的統(tǒng)一性，又能發(fā)揮專業(yè)人員和部門的職能。直線—職能型組織結(jié)構(gòu)的特點缺點：多頭指揮、責(zé)任不清過分強調(diào)本部門職能重要性而忽視組織整體性不利于培養(yǎng)全面的管理人才基層業(yè)務(wù)人員經(jīng)常被困于落實上級機關(guān)的業(yè)務(wù)指令，缺乏必要的自主性21第21頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日

1998年10月6日，公民葛銳在鄭州火車站因公共廁所收費問題與工作人員發(fā)生爭執(zhí)。葛銳認(rèn)為該公共廁所不應(yīng)收費。理由是國家財政部和國家計委聯(lián)合發(fā)布的（93）財綜字152號文件,其中規(guī)定火車站廁所收費應(yīng)予取消。而火車站工作人員則依據(jù)鐵道部文件（鐵道部愛衛(wèi)字函（1995）第3號《關(guān)于對南京鐵路分局“車站車室內(nèi)公共廁所收費問題的請示”》的復(fù)函），認(rèn)為該公共廁所可以收費，因為文件規(guī)定站臺廁所不能收費，而站內(nèi)廁所可以收費。葛銳無奈只好掏了3角錢。

《今日說法》案例22第22頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日同年10月29日，葛銳信心十足地來到了鄭州市二七區(qū)人民法院。作為原告，他以被告鄭州鐵路分局違反“國家財政部和國家計委（93）財綜字第152號關(guān)于公布第一批取消的收費項目的規(guī)定”為由，要求法院依法判令被告公開向原告賠禮道歉，并退回非法收取原告的0.3元入廁費。法院經(jīng)過審查于當(dāng)日便決定受理了此案。23第23頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日1999年4月2日，此案公開開庭審理。法院調(diào)查后認(rèn)為：被告鄭州鐵路分局對原告葛銳在候車室入廁所收取的0.3元費用，是河南省物價局根據(jù)國務(wù)院頒布的《城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》的規(guī)定批準(zhǔn)的，屬合法收費行為，原告訴被告違法收費理由不能成立。故依法作出如下判決：

駁回原告的訴訟請求，駁回被告的反訴請求，案件受理費50元由原告葛銳承擔(dān)。24第24頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日宣判后，原告葛銳不服，上訴至鄭州市中級人民法院。2001年3月13日上午，鄭州市中級人民法院終審判決葛銳勝訴。

法院認(rèn)為，鄭州火車站高架候車室在鄭州火車站范圍之內(nèi)，候車室內(nèi)的廁所收費違反行政法規(guī)，屬亂收費，要求被告返還向葛銳收取的３毛錢入廁費，并承擔(dān)一、二審案件受理費各50元。

這次訴訟引起了原河南省計委的高度重視，經(jīng)調(diào)查，河南省計委依法做出了將鄭州火車站違法收取的174萬余元如廁費全部沒收的行政處罰。25第25頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日該案涉及的職能部門：國家財政部國家計委鐵道部河南省物價局26第26頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日我們見到過哪些直線—職能型組織？他們的優(yōu)缺點有哪些？27第27頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日校領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)職能部門科研職能部門政治職能部門后勤職能部門學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)職能部門職能部門系（所）系（所）系（所）28第28頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日3、事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)

事業(yè)部型組織是在組織的總部下增設(shè)一層“半獨立”的“事業(yè)部”，事業(yè)部長直接負(fù)責(zé)具體的組織工作，并設(shè)有相應(yīng)的職能部門。事業(yè)部型組織的構(gòu)成：:一般是按照產(chǎn)品、地域和服務(wù)對象為基礎(chǔ)，把組織劃分為若干個事業(yè)部而組成的組織結(jié)構(gòu)。29第29頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日1895年畢業(yè)于麻省理工學(xué)院，獲電子工程學(xué)士學(xué)位。他于1918年加盟杜蘭特（別克汽車的創(chuàng)始人）領(lǐng)導(dǎo)的通用汽車公司。AlfredSloan1875-19661923年5月，繼杜邦先生之后，成為通用汽車公司的總裁，此后，一直任通用汽車公司總裁，首席執(zhí)行官、董事會主席至20世紀(jì)60年代?，F(xiàn)代化組織天才30第30頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日組織高層領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門車間車間車間車間車間車間車間車間車間事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)圖31第31頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日總經(jīng)理財務(wù)部

投資部

開發(fā)部

人事部

冰箱部湖南部彩電部廣東部手機部上海部銷售部工廠B技術(shù)部采購部

工廠A

事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)示例32第32頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日事業(yè)部型組織最高領(lǐng)導(dǎo)除保留人事管理、財務(wù)控制、組織監(jiān)督等權(quán)力外，其他權(quán)力都下放到事業(yè)部，事業(yè)部管理上有相對獨立的計劃、組織、指揮、控制的自主權(quán)。如工商企業(yè)事業(yè)部有采購、生產(chǎn)、銷售及資源調(diào)配的自主權(quán)，是相對獨立利益責(zé)任單位，有獨立的市場和外部關(guān)系，是總部控制下的小中心。參謀長聯(lián)席會議——戰(zhàn)區(qū)司令部——師（旅）——營33第33頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)的特點優(yōu)點：可使最高管理部門擺脫日常的行政事務(wù)，集中精力于組織的戰(zhàn)略問題和決策可使事業(yè)部具有很大的自主性和積極性，有利于組織的專業(yè)化運行缺點：可能造成組織整體性下降，事業(yè)部本位主義增強，管理部門增加，機構(gòu)設(shè)置重復(fù)等34第34頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日飯館老板伙計伙計伙計飯館老板廚師長伙計伙計一個小飯館，一個老板，三個伙計這個小飯店繼續(xù)擴(kuò)大，老板為廚師雇了兩個幫工組織結(jié)構(gòu)的演變35第35頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日飯館生意做得有特色，顧客較多，需要的伙計更多，財務(wù)方面的事情也變得越來越重要，還需要聘請財務(wù)方面的人員來打理財務(wù)方面的事情。飯店老板財務(wù)主管飯店領(lǐng)班采購服務(wù)后廚36第36頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日總經(jīng)理

分店一分店二

分店三

人事部門財務(wù)部門開發(fā)部門37第37頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日4、矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)是從職能組織基礎(chǔ)上發(fā)展而來矩陣由縱橫兩套管理系統(tǒng)構(gòu)成縱向是按照職能劃分的指揮系統(tǒng)橫向是按照產(chǎn)品、項目進(jìn)行劃分的管理系統(tǒng)作業(yè)人員受到兩個方向上領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮38第38頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日4、矩陣式組織結(jié)構(gòu)

某公司的矩陣組織

設(shè)計工程合同管理制造采購會計人事項目D制造組合同組設(shè)計組采購組會計組人事組項目C制造組合同組設(shè)計組采購組會計組人事組項目B制造組合同組設(shè)計組采購組會計組人事組項目A制造組合同組設(shè)計組采購組會計組人事組總經(jīng)理39第39頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日矩陣式組織結(jié)構(gòu)的特點優(yōu)點：加強了各部門之間的分工協(xié)作，增強了組織的靈活性和協(xié)調(diào)性使組織對專業(yè)人員的使用更富有彈性，有利于發(fā)揮專業(yè)人員的綜合優(yōu)勢提高組織整體工作效率不足：雙重領(lǐng)導(dǎo)帶來的指揮不統(tǒng)一的問題，出現(xiàn)問題不易追究責(zé)任40第40頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日例：航天型號工程項目組織結(jié)構(gòu)院領(lǐng)導(dǎo)科技委型號項目管理部情報所分系統(tǒng)配套廠所外協(xié)配套廠所總體設(shè)計部綜合經(jīng)營部人力資源部質(zhì)量技術(shù)部物資保障部綜合辦公室財務(wù)部總裝工程部環(huán)境試驗部測試發(fā)射部研發(fā)中心型號項目辦公室1型號總師1型號項目辦公室2型號項目辦公室3型號項目辦公室4型號項目辦公室5型號項目辦公室6型號總師2型號總師5型號總師4型號總師3型號總師641第41頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日5、委員會型組織結(jié)構(gòu)公共事務(wù)管理中常見的一種組織類型因現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、社會活動的參與人數(shù)多、部門多，地區(qū)多，涉及的學(xué)科專業(yè)、社會領(lǐng)域非常廣泛，單一的直線領(lǐng)域和職能部門難以達(dá)到組織的目標(biāo)42第42頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日委員會型組織結(jié)構(gòu)的特點優(yōu)點集思廣益，資源共享集體決策，利益共享有利組織權(quán)力和決策形成的合法性和權(quán)威性權(quán)力制衡，有利實現(xiàn)公正、公平、和諧缺點折衷調(diào)和，成本高、效率低參與人員的角色模糊，個人職責(zé)模糊不清委員會人選難以確定43第43頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日三、組織設(shè)計

組織設(shè)計就是管理者為了實現(xiàn)組織目標(biāo)而對組織活動和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計。主要內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)（組織幅度、組織層次）設(shè)計組織職能設(shè)計部門設(shè)計職位設(shè)計職權(quán)設(shè)計44第44頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織層次和組織幅度組織層次是組織內(nèi)部縱向劃分的等級數(shù)組織幅度是上級組織有效管理下級組織或單位、部門的數(shù)目組織層次與幅度的關(guān)系層次與幅度在組織內(nèi)成反比關(guān)系。層次越多，幅度越?。粚哟卧缴?，幅度越大45第45頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日尖形結(jié)構(gòu)（金字塔）頂層中間層最底層尖形結(jié)構(gòu)，層次分明，上級對下級控制嚴(yán)格、影響力強。優(yōu)點：權(quán)力集中，分工明確，便于統(tǒng)一行動；缺點：層次多，信息傳遞途徑長，容易造成信息失真，使高層決策執(zhí)行“走樣”。決策層執(zhí)行層46第46頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日頂層中間層最底層優(yōu)點:管理層次少，信息傳遞迅速，不易失真，決策執(zhí)行時間短，下級執(zhí)行人員擁有較大的自主權(quán)，決策、執(zhí)行面廣，也較為靈活。缺點：上級對下級的控制不強，組織相對比較松散，集體行動難度較大。扁形結(jié)構(gòu)決策層執(zhí)行層47第47頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日中國政府組織結(jié)構(gòu)中央?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地、市、州區(qū)、縣、縣級市、旗鄉(xiāng)、鎮(zhèn)中央地方5層48第48頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日軍隊組織結(jié)構(gòu)中央軍委大軍區(qū)集團(tuán)軍師、旅團(tuán)、營營、連連、排中央軍委作戰(zhàn)單位7－8層49第49頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日影響組織幅度的因素組織人數(shù)組織中人的工作能力和素質(zhì)因素工作內(nèi)容工作復(fù)雜度下屬工作性質(zhì)相似度工作的計劃程度管理者需處理的非管理事務(wù)量組織環(huán)境信息溝通環(huán)境

管理幅度原則50第50頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日2、組織職能設(shè)計定義以對組織職能之間關(guān)系的分析來確定組織的職能結(jié)構(gòu)，進(jìn)而確定組織的管理層次、部門、職位和崗位的設(shè)計。51第51頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日組織職能設(shè)計的主要任務(wù)根據(jù)組織的性質(zhì)和目標(biāo)戰(zhàn)略，確定組織總體任務(wù)和職能的特性。如市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府的職能是做好公共產(chǎn)品（服務(wù)）的供給進(jìn)行組織職能分解。職能分解是把組織的總體職能分解為若干分職能，并把這些分職能具體職責(zé)化確定組織的主要職能與輔助職能。例如高校的主要職能是教學(xué)和科研，社會活動、后勤服務(wù)為輔助職能明確各職能之間的關(guān)系。如邏輯關(guān)系、相互制約關(guān)系和相互促進(jìn)關(guān)系等。52第52頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日軍隊職能有哪些?軍校職能有哪些?學(xué)員隊職能有哪些?53第53頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日3、部門設(shè)計在分析和確定組織的職能分類和職能關(guān)系以后，從橫向的角度把組織的具體任務(wù)和職責(zé)配置給特定的組織單位，使得組織職能落實到具體的運行單位的過程。它包括對組織各層次部門的設(shè)計和劃分。其任務(wù)主要有兩方面：確定和劃分組織的不同部門，規(guī)定這些部門之間的相互關(guān)系。54第54頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日中國人民解放軍總參謀部總政治部總后勤部總裝備部宣傳部組織部干部部保衛(wèi)部群工部紀(jì)檢部任免局調(diào)配局科干局老干局55第55頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日劃分和確定部門的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法1998年4月3日，中央軍委作出決定組建中國人民解放軍總裝備部。解放軍為什么成立總裝備部？按照職能設(shè)計組織的部門按照區(qū)域設(shè)計組織的部門按照行業(yè)和服務(wù)對象設(shè)計組織的部門56第56頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日4、職位設(shè)計職位是指組織中的具體工作職務(wù)和職責(zé)。它以特定的職務(wù)作為外在標(biāo)志。職務(wù)是組織中崗位的標(biāo)志，而不是承擔(dān)這一崗位的具體人的附著物，因此，職務(wù)是組織的元素，是組織中的角色結(jié)構(gòu)和基本構(gòu)成單位，而不屬于某個擔(dān)任該職位的人私有。組織職位設(shè)計就是按照組織職能、具體任務(wù)和職責(zé)要求對組織中具體崗位的設(shè)計。57第57頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日組織職位設(shè)計的基本任務(wù)與條件應(yīng)該有明確的任務(wù)和職責(zé)。不管是單一的，還是多項綜合的，都應(yīng)具有可檢驗性、可操作性。應(yīng)該有合理的廣度和深度，即應(yīng)包含對任務(wù)完成的量和質(zhì)的要求。應(yīng)有特定的規(guī)范。職位的任務(wù)和職責(zé)的設(shè)計應(yīng)該規(guī)范，在總體上應(yīng)構(gòu)成組織的制度和工作條例。58第58頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日故事有一個小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)?！?/p>

這個故事對你有什么啟發(fā)？59第59頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日分析本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)（崗位職責(zé)）造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。60第60頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日我校機關(guān)的職位設(shè)置情況?大軍區(qū)機關(guān)的職位設(shè)置情況?61第61頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日職位設(shè)計中常見的錯誤職位太小，優(yōu)秀人才的流失管理人員的職位誰都可以擔(dān)當(dāng)管理職位是應(yīng)付人際關(guān)系管理職位可以脫離集體62第62頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日5、組織職權(quán)設(shè)計職權(quán)的基本特點它是某職位特有的權(quán)力，在位才有職權(quán)，離任或下崗后無此職權(quán)它具有多種權(quán)力行使方式，如決策、命令、規(guī)范、說服、監(jiān)督、獎酬、懲罰、授權(quán)等方式它具有不同類型，如高層的決策指揮權(quán)，中層的專業(yè)管理權(quán)和基層的作業(yè)權(quán)63第63頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日職權(quán)設(shè)計的原則確保命令統(tǒng)一的原則連續(xù)分級原則權(quán)職對稱原則合理集權(quán)和分權(quán)的原則64第64頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日

產(chǎn)科護(hù)士長黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話：“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個凡人。昨天上午7：45，杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）告訴我，上午10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午向董事會作匯報用，這樣一份報告需要至少花一個半小時才能寫出來。30分鐘后，喬伊斯（戴安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）近來質(zhì)問我為什么兩位護(hù)士不在班。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）要走了，說急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下，我也反對但他堅持說只能這么辦。喬伊斯說叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科，還說一個小時后回來檢查，戴維斯博士，這種事情一天要發(fā)生好幾次，一家醫(yī)院只能這樣運作嗎？討論：1、這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)有什么問題？2、有人越權(quán)行事了嗎？巴恩斯醫(yī)院案例

65第65頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日印加效應(yīng)：西班牙人征服印加帝國印加帝國，11世紀(jì)時的古帝國文明。版圖大約是今日南美洲的秘魯、厄瓜多爾、哥倫比亞、玻利維亞、智利、阿根廷一帶。首都設(shè)于庫斯科。帝國的重心區(qū)域分布在南美洲的安地斯山脈上。

1532年西班牙殖民者皮薩羅率領(lǐng)169名士兵征服擁有8萬精銳部隊的印加帝國。66第66頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日四、組織人員的配備組織人員的配備就是在組織設(shè)計的基礎(chǔ)上，根據(jù)組織職位結(jié)構(gòu)所確定的各個部門、各個層次的職位數(shù)量和能力要求配備合適的人員，其中最主要的是主管人員的配備。67第67頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日1、管理人員選聘的基本要求

美國管理學(xué)者羅伯特.卡茨

層次、技能專業(yè)技能人文技能理念技能高層管理者17.9%39.4%42.7%中層管理者22.8%42.4%34.8%基層管理者50.3%37.7%12.0%68第68頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日2、人員選聘的原則

（1）效率優(yōu)先；（2）雙向選擇；（3）符合國家法律政策和社會整體利益；（4）公開、公平、公正；（5）競爭、擇優(yōu)、全面；（6）降低招募成本，提高招募效率。69第69頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日3、人員選聘的渠道和方式

內(nèi)部招募外部招募廣告招募組織成員引薦校園招募委托各種勞動就業(yè)中介機構(gòu)介招募70第70頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日考博復(fù)試三天過五關(guān)第一關(guān)專業(yè)筆試(兩小時徹底“自由”)過關(guān)描述：給考生一個非常艱深的專業(yè)題目，要求在一小時內(nèi)寫出答案。題目難度遠(yuǎn)超出碩士的能力，通常一半以上的考生不知如何下筆。筆試完讓考生離開考場自由求助，兩小時后回來再口頭回答同一道題。設(shè)關(guān)理由：？71第71頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日第二關(guān)專業(yè)英語(能做多少算多少)過關(guān)描述：給考生一大摞中文和英文專業(yè)資料，要求在45分鐘里中翻英、英翻中，能做多少算多少，到時收卷。設(shè)關(guān)理由：？72第72頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日第三關(guān)實驗操作(不看結(jié)果看“規(guī)矩”)過關(guān)描述：給定一個不可能當(dāng)場做出結(jié)果的實驗項目，讓考生獨立操作，考官觀察考生的動作是否規(guī)范。設(shè)關(guān)理由：？73第73頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日第四關(guān)分頭聊天(一票否決沒商量)過關(guān)描述：考生分別與系里副教授、實驗室主管、研究生聊十幾分鐘，話題無關(guān)專業(yè)，信馬由韁，聊完后總結(jié)對考生印象。設(shè)關(guān)理由：？74第74頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日第五關(guān)特別任務(wù)(雞毛蒜皮見功力)過關(guān)描述：隨機安排考生辦件小事，或是與副教授合作寫一份課題計劃，或是去科委送一份材料，或是打電話到廠家訂購一批試劑，考官通過各種途徑跟蹤進(jìn)展，了解結(jié)果。設(shè)關(guān)理由：？75第75頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日一關(guān)理由：我看重的是兩小時后。你可以讓兩小時轉(zhuǎn)瞬即逝，也可以查圖書、打電話、請教前輩師友。博士生就是要調(diào)動一切可能調(diào)動的因素，獲取知識、解決問題。我知道三年相當(dāng)于幾個兩小時，所以我也能從兩小時前后的變化，清楚地預(yù)測三年后這個人能達(dá)到的學(xué)術(shù)水平。76第76頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日二關(guān)理由：相比勾ABCD的標(biāo)準(zhǔn)化考卷，在給定時間里又要準(zhǔn)確又要速度的翻譯，更能反映出考生的英文水平和心理素質(zhì)。77第77頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日三關(guān)理由：免疫科學(xué)實證性很強，要做的都是精確到千分之一毫升的實驗，一個細(xì)節(jié)都馬虎不得。我曾讓考生做試劑稀釋的實驗，有的直接拿裝原液的試管就開始稀釋，有的碰翻了盆砸碎了瓶，有的干脆連嘴也用上了，含著試管就吸。學(xué)了十幾年醫(yī)科仍不懂“規(guī)矩”為何物，能當(dāng)博士？78第78頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日四關(guān)理由：通過聊天我想知道，一、這個考生是不是可以交流，他平時不愛說話與我無關(guān)，但實驗室是一個團(tuán)隊，要做博士必須善于溝通；二、他有沒有讓人深惡痛絕的地方，只要有一位考官極不喜歡某考生，對不起，一票否決。79第79頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日五關(guān)理由：雖是雞毛蒜皮，從中可考察處理事情的能力。有送材料的考生出了門，愣是一天沒轉(zhuǎn)來，迷路了；有訂試劑的考生不管三七二十一，揀到籃里都是菜；也有一位考生，幾家廠子電話打過去一一詢價，又電話打到廠家提供的用戶單位一一征詢意見，仔細(xì)調(diào)研后才下訂單。事無巨細(xì)，高下立現(xiàn)。80第80頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日微軟的面試技巧微軟面試應(yīng)聘者，一般是面對面地進(jìn)行，但有時候也會通過長途電話，考官和應(yīng)聘者只是坐在電話線的兩端交談。每一個面試者要同微軟公司的5—8個人面談，有時可能達(dá)到10個人。每個考官的面試都是以“一對一”的方式進(jìn)行。主考官都是相關(guān)領(lǐng)域的專家，每個人都有一套問題，且側(cè)重點不同，問題的清單通常并未經(jīng)過集體商量，但有4個問題是考官們共同關(guān)心的：

1.是否足夠聰明？2.是否有創(chuàng)新激情？3.是否有團(tuán)隊精神？4.專業(yè)基礎(chǔ)怎樣？81第81頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日當(dāng)應(yīng)聘者起身離去后，每一個考官都會立即給其他考官發(fā)出電子郵件，說明對應(yīng)聘者的滿意度。評估均以4等列出：1.強烈贊成聘用。2.贊成聘用。3.不能聘用。4.絕對不能聘用。在幾分鐘后走進(jìn)下一個考官的辦公室，求職者根本不知道該考官已對先前的情況了如指掌。考官在嘴上說“接著談?wù)劇?，其實是瞄?zhǔn)了“哪壺不開提哪壺”。所以，一個想進(jìn)入微軟工作的應(yīng)試者會覺得是在攀高峰，越到后面難關(guān)越多。當(dāng)然，有些應(yīng)聘者只經(jīng)歷了兩三個考官的面試，并未見到后面的“險峰”，但這并非吉兆，因為這兩三個考官也許正在網(wǎng)上傳遞著同一句話：“此人沒戲，別再耽誤工夫了?！币话阏f來，應(yīng)聘者見到的考官越多，被錄用的希望也越大。82第82頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日5、管理人員績效考評（1）績效考評內(nèi)容有：工作態(tài)度——敬業(yè)精神、組織成員滿意度；工作效率——是否按時完成任務(wù)；工作質(zhì)量——是否按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)；（2）綜合績效考評的主要指標(biāo)有：行政成本——管理者個人和組織的管理費用；管理創(chuàng)新——理念、制度、方法、手段的變革；社會效益——公眾的評價和認(rèn)同。83第83頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日五、組織的變革團(tuán)隊型組織

團(tuán)隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體。具體而言，團(tuán)隊是一群人以任務(wù)為中心，互相合作，每個人都把智慧、能力和力量貢獻(xiàn)給自己正在從事的工作。團(tuán)隊體現(xiàn)出一種團(tuán)結(jié)、合作的特征。84第84頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日唐僧的團(tuán)隊管理唐僧,一位缺乏“行政權(quán)力”,“技術(shù)能力”也不強的“領(lǐng)導(dǎo)”。但他卻帶領(lǐng)三位神通廣大的團(tuán)隊成員完成了常人看起來很難完成的任務(wù)。85第85頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日《西游記》中的“項目團(tuán)隊”具備團(tuán)隊的一般特征唐僧師徒四人構(gòu)成了項目實施團(tuán)隊，

“特定性”和“過程性”團(tuán)隊成員有著不同背景、能力和性格特征

唐僧的團(tuán)隊管理86第86頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日面臨的一般問題項目團(tuán)隊成員并不是他自己挑選的，而是項目實施組織的管理機構(gòu)指派給他的唐僧的團(tuán)隊管理87第87頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日面臨的一般問題項目團(tuán)隊成員的技術(shù)能力都強于他，都有一定的來頭，有的還有一定的管理經(jīng)歷唐僧的團(tuán)隊管理88第88頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日面臨的一般問題團(tuán)隊成員業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度各異唐僧的團(tuán)隊管理89第89頁，共106頁，2023年，2月20日，星期日面臨