管理心理學(xué)講課專家講座

管理心理學(xué)李文武liwenwu0104@163.com蘭州交通大學(xué)馬克思主義學(xué)院

管理心理學(xué)管理心理學(xué)講課第1頁(yè)管理心理學(xué)講課第2頁(yè)第三章個(gè)體心理與管理道千乘之國(guó)，敬事而信，節(jié)用而愛(ài)人，使民以時(shí)。

-----孔子管理心理學(xué)講課第3頁(yè)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)識(shí)人個(gè)性是管理者基本能力個(gè)性與崗位要相互匹配個(gè)性組合能夠造就好群體管理者自己個(gè)性分析管理心理學(xué)講課第4頁(yè)一、了解個(gè)體心理過(guò)程三個(gè)概念：

社會(huì)知覺(jué)、第一印象、自我認(rèn)識(shí)、角色認(rèn)知（一）社會(huì)知覺(jué)我們看到一個(gè)蘋果，說(shuō)這只蘋果是紅色，對(duì)“紅”反應(yīng)是屬于感覺(jué)過(guò)程，而認(rèn)識(shí)到這個(gè)東西是一只蘋果，則屬于知覺(jué)過(guò)程。管理過(guò)程中，所包括大多是社會(huì)知覺(jué)問(wèn)題，社會(huì)知覺(jué)就是指對(duì)社會(huì)對(duì)象知覺(jué)，包含對(duì)他人知覺(jué)，對(duì)自己知覺(jué)，對(duì)人際關(guān)系知覺(jué)、對(duì)社會(huì)角色知覺(jué)等?？磿?shū)真累管理心理學(xué)講課第5頁(yè)（二）第一印象第一印象是指兩個(gè)不相識(shí)人第一次見(jiàn)面時(shí)所形成印象。管理者往往面臨著要對(duì)一個(gè)人形成印象首要任務(wù)，這些人或許是新來(lái)職員、自己下屬，也可能是自己上級(jí)或其它人。日常生活第一印象是非常主要，經(jīng)驗(yàn)表明，在招聘工作中，第一個(gè)5分鐘印象往往對(duì)錄用是否有較大影響。管理者在會(huì)見(jiàn)新來(lái)工人時(shí)，從這些人外表、表情動(dòng)作、語(yǔ)言談吐、文化水平等方面，能夠快速形成第一印象?！靶鹿偕先稳鸦稹保@就是新領(lǐng)導(dǎo)要尤其重視第一印象。要想方設(shè)法留給下屬一個(gè)好第一印象，為今后工作順利開(kāi)展創(chuàng)造有利條件。管理心理學(xué)講課第6頁(yè)（三）自我認(rèn)識(shí)人一生下來(lái)就是社會(huì)一個(gè)組員，在學(xué)校、家庭、企業(yè)教育下，集體主義思想、因公忘私思想不停地支配著他行為。不過(guò)，每一個(gè)社會(huì)群體都是由個(gè)體所組成，每一個(gè)人都有“自我”存在意識(shí)，在人際交往中這種感覺(jué)更為突出。因?yàn)樽晕沂强陀^存在，所以是取消不了，為此，問(wèn)題關(guān)鍵并不是取消自我意識(shí)，而在于保持什么樣自我自我認(rèn)識(shí)內(nèi)容和自我追求目標(biāo)，而不是一味地去抑制這種認(rèn)識(shí)和追求。在管理心理學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家要學(xué)會(huì)去認(rèn)識(shí)自我。我要去上自習(xí)，不和你說(shuō)話管理心理學(xué)講課第7頁(yè)（四）角色認(rèn)知

角色原來(lái)是演員在戲劇舞臺(tái)上所飾演人物。在社會(huì)人生這個(gè)大舞臺(tái)上，每個(gè)人一樣都在飾演著不一樣角色。假如說(shuō)一個(gè)提親手能夠自己指揮自己，而一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要一個(gè)指揮話，那么，在社會(huì)化工業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)活動(dòng)中，管理者都飾演著樂(lè)隊(duì)指揮協(xié)調(diào)組織角色。其它人也一樣有著各自社會(huì)角色。為何說(shuō)人貴有自知之明，說(shuō)就是對(duì)本身角色清楚明白認(rèn)知。除此之外，對(duì)他人角色清楚認(rèn)知也是非常主要。角色變化管理心理學(xué)講課第8頁(yè)二、什么是個(gè)性著名哲學(xué)家萊布尼茨說(shuō)過(guò)：“世界上沒(méi)有兩片完全相同樹(shù)葉?！逼浜x是：人生命含有獨(dú)特征，每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二，都有自己獨(dú)特格調(diào)和特點(diǎn)。

管理心理學(xué)講課第9頁(yè)（一）個(gè)性概念

世界上找不到完全相同兩個(gè)東西，一樣，世界上也不存在兩個(gè)個(gè)性絕對(duì)相同人，每個(gè)人在需要、興趣、興趣、價(jià)值觀、氣質(zhì)、能力、性格等方面均不一樣于其它人。我們把這種在個(gè)體身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)心理特點(diǎn)總和就稱之為個(gè)性。任何人都是有個(gè)性，均以一個(gè)個(gè)性化方式存在。

現(xiàn)在心理學(xué)將個(gè)性定義為：一個(gè)人比較穩(wěn)定、經(jīng)常影響人行為并使他和他人有所區(qū)分心理特征總和。這才叫有個(gè)性管理心理學(xué)講課第10頁(yè)（二）個(gè)性特征差異性：人與人不一樣，每個(gè)人都有不一樣于他人心理特征，“人心不一樣，各如其面?！狈€(wěn)定性：不一樣人行為模式和思想方法特點(diǎn)一貫性和連續(xù)性。有些人年紀(jì)發(fā)生了改變，但個(gè)性心理特征在某種程度上仍是穩(wěn)定。整體性：個(gè)性是一個(gè)統(tǒng)一整體，某個(gè)個(gè)性心理特征，只有在個(gè)性整體中才含有確定意義。比如:固執(zhí)，在一個(gè)人身上表現(xiàn)出墨守成規(guī)、頑固偏執(zhí)；在另一個(gè)人身上表現(xiàn)出堅(jiān)忍不拔、頑強(qiáng)勇敢。獨(dú)特征：指在一個(gè)詳細(xì)、活生生、行動(dòng)著人身上，由普通心理活動(dòng)規(guī)律和獨(dú)特個(gè)性傾向性組成了人各自獨(dú)特精神面貌。比如，有人粗枝大葉，有人細(xì)致入微，有人堅(jiān)毅果斷，有人優(yōu)柔寡斷，等等。傾向性：一個(gè)人個(gè)性傾向性表現(xiàn)為對(duì)事物不一樣態(tài)度、體驗(yàn)與特定行為模式。比如，有人有自己理想，信念、世界觀等個(gè)性傾向性表現(xiàn)。管理心理學(xué)講課第11頁(yè)（三）個(gè)性形成原因

形成個(gè)性原因基本上能夠歸結(jié)為兩個(gè)方面：遺傳原因與環(huán)境原因，一些研究表明;50-55%個(gè)性特征來(lái)自于遺傳，所以我們普通會(huì)聽(tīng)到這么話:他像他父親！個(gè)性(人格)遺傳環(huán)境;文化家庭團(tuán)體生活經(jīng)驗(yàn)我上課不吃，不亂扔瓜子皮。管理心理學(xué)講課第12頁(yè)三、怎么了解個(gè)性日常生活與管理中，我們很輕易就能看出每個(gè)個(gè)體之間性格差異，不過(guò)怎樣從理論高度，對(duì)這些個(gè)體個(gè)性加以概括，換句話說(shuō)，就是個(gè)體之間個(gè)性差異終究在哪里？榮格：感覺(jué)-情感性、感覺(jué)-理性型、直覺(jué)-情感型、直覺(jué)-理性型當(dāng)代“五原因模型”：神經(jīng)質(zhì)、外向型、開(kāi)放性、宜人型、盡責(zé)型。本章我主要從三個(gè)個(gè)性心理特征；氣質(zhì)、能力、性格管理心理學(xué)講課第13頁(yè)（一）氣質(zhì)公元前5世紀(jì)古希臘醫(yī)生希波克拉特首先提出了氣質(zhì)概念，他把人氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型，并觀察統(tǒng)計(jì)了他們各自行為表現(xiàn)。1、氣質(zhì)測(cè)量管理心理學(xué)講課第14頁(yè)1-10小題1做事力爭(zhēng)穩(wěn)妥，不做無(wú)把握事。

2碰到可氣事就怒不可，想把心理話全說(shuō)出來(lái)才痛快。

3寧肯一個(gè)人干事，不愿很多人在一起。

4到一個(gè)新環(huán)境很快就能適應(yīng)。

5厭惡那些強(qiáng)烈刺激，如尖叫、噪音、危險(xiǎn)鏡頭等。

6和人爭(zhēng)吵時(shí)，總是先發(fā)制人、喜歡挑釁。

7喜歡平靜環(huán)境。

8善于和人交往。

9羨慕那種善于抑制自己感情人。

10生活有規(guī)律，極少違反作息制度。很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2管理心理學(xué)講課第15頁(yè)10生活有規(guī)律，極少違反作息制度。

11在多數(shù)情況下情緒是樂(lè)觀。

12碰到陌生人以為很拘束。

13碰到令人生氣事，能很好自我抑制。14做事總是有旺盛精力。15碰到問(wèn)題經(jīng)常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。

16在人群中從不以為拘束。

17情緒高昂時(shí)，以為干什么都有趣；情緒低落時(shí)，又以為什么都沒(méi)有意思。

18當(dāng)注意力集中與一事物時(shí)，別事物極難使我分心。

19了解問(wèn)題總比他人快。

20碰到危險(xiǎn)情景時(shí)，常有一個(gè)極度恐怖感。很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2管理心理學(xué)講課第16頁(yè)

21、對(duì)學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)懷有很高熱情。

22、能夠長(zhǎng)時(shí)間做枯燥、單調(diào)工作。

23、符合興趣事情，干起來(lái)勁頭十足，不然就不想干。

24、一點(diǎn)小事就能引發(fā)情緒波動(dòng)。

25、討厭做那種需要耐心、細(xì)致工作。

26、與人交往不卑不亢。

27、喜歡參加熱烈活動(dòng)。

28、愛(ài)看感情細(xì)膩，描寫人物內(nèi)心活動(dòng)文學(xué)作品。

29、工作學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了，常感到厭倦。

30、不喜歡長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撘粋€(gè)問(wèn)題，愿意實(shí)際動(dòng)手干。

很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2管理心理學(xué)講課第17頁(yè)31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語(yǔ)。

32、他人說(shuō)我總是悶悶不樂(lè)。

33、了解問(wèn)題常比他人慢些。

34、疲憊時(shí)只要短暫休息就能精神抖擻，重新投入工作。

35、心理有話，寧愿自己想，不愿說(shuō)出來(lái)。

36、任準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目標(biāo)，誓不罷休。

37、一樣和他人學(xué)習(xí)、工作一段時(shí)間后，常比他人更疲憊。

38、做事有些莽撞，經(jīng)常不考慮后果。

39、老師或師傅講授新知識(shí)、技術(shù)時(shí)，總希望他講慢些，多重復(fù)幾遍。

40、能夠很快忘記那些不愉快事。

很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2管理心理學(xué)講課第18頁(yè)41、做作業(yè)或完成一件工作總比他人花時(shí)間多。

42、喜歡運(yùn)動(dòng)量大猛烈體育運(yùn)動(dòng)，或參加各種文藝活動(dòng)。

43、不能很快把注意力從一見(jiàn)事轉(zhuǎn)移到另一件事上去。

44、接收一個(gè)任務(wù)后，就希望把它快速處理。

45、認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些。

46、能夠同時(shí)注意幾件事物。

47、當(dāng)我煩悶時(shí)候，他人極難使我高興起來(lái)。

48、愛(ài)看情節(jié)起伏跌宕、激感人心小說(shuō)。

49、對(duì)工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，一直一貫態(tài)度。

50、和周圍人們關(guān)系總是處不好。

很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2管理心理學(xué)講課第19頁(yè)51、喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)知識(shí)，重復(fù)做已經(jīng)掌握工作。

52、希望做改變大、花樣多工作。

53、小時(shí)侯會(huì)背詩(shī)歌，我似乎比他人記得清楚。

54、他人說(shuō)我“出語(yǔ)傷人”，可我并不以為這么。

55、在體育活動(dòng)中，常因反應(yīng)慢而落后。

56、反應(yīng)靈敏，頭腦機(jī)智。

57、喜歡有條理而不甚麻煩工作。

58、興奮事經(jīng)常使我失眠。

59、老師講新概念，經(jīng)常聽(tīng)不懂，不過(guò)弄懂以后極難忘記。

60、假如工作枯燥無(wú)味，馬上就回情緒低落。很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2管理心理學(xué)講課第20頁(yè)計(jì)算：

269141721273136384248505458

管理心理學(xué)講課第21頁(yè)膽汁質(zhì)得分直率、熱情、精力旺盛、勇敢主動(dòng)，有魅力、堅(jiān)韌不拔，勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任；但情緒輕易激動(dòng)，脾氣急躁，表情顯著外露，過(guò)分自信，有時(shí)獨(dú)斷專行，影響人際交往。（不可抑制型）

管理心理學(xué)講課第22頁(yè)4811161923252934404446525660

管理心理學(xué)講課第23頁(yè)多血質(zhì)活潑好動(dòng)，敏感，表情外露，反應(yīng)快速，善于交往，適應(yīng)性強(qiáng)；但注意力輕易轉(zhuǎn)移，興趣輕易變換，做事缺乏持久性。（活潑型）

管理心理學(xué)講課第24頁(yè)1710131822263033394345495557

管理心理學(xué)講課第25頁(yè)粘液質(zhì)平靜、穩(wěn)重、從容，善于忍耐，但淹沒(méi)寡言，情緒不易外露，反應(yīng)較慢。不夠靈活，因而比較固執(zhí)，不輕易接收新生事物，不能快速適應(yīng)改變環(huán)境。（平靜型）

管理心理學(xué)講課第26頁(yè)3512152024283235374147515359

管理心理學(xué)講課第27頁(yè)抑郁質(zhì)細(xì)心、慎重、感情細(xì)膩深刻，想象豐富，善于覺(jué)察到他人不易覺(jué)察事物，比較孤僻，多憂思，心地狹窄，疑慮重重，行動(dòng)遲緩，缺乏果斷，經(jīng)不起強(qiáng)烈刺激和猛烈打擊。（抑制性）管理心理學(xué)講課第28頁(yè)氣質(zhì)類型確實(shí)定：

1、假如某一類氣質(zhì)得分顯著高出其它三種，均高出4分以上，則可定為該類氣質(zhì)；假如該型氣質(zhì)得分超出20分，則為經(jīng)典型；該型得分若在10-20分之間，則為普通型。

2、兩種氣質(zhì)類型得分靠近，其差異低于3分，而且又顯著高與其它兩種，高出4分以上，則可定為這兩種氣質(zhì)混合型。

3、三種氣質(zhì)得分均高于第四種，而且靠近，則為三種氣質(zhì)混合型。

/star/test/001.htm你喜歡自己的氣質(zhì)嗎？管理心理學(xué)講課第29頁(yè)人氣質(zhì)類型沒(méi)有好壞之分，因?yàn)樗皇侨烁呒?jí)神經(jīng)活動(dòng)特點(diǎn)表現(xiàn)，它對(duì)人智力發(fā)展和成就高低不起決定性作用。不一樣氣質(zhì)人忍耐性、感受性、可塑性、靈敏性、興奮性等都有所不一樣，每個(gè)人氣質(zhì)都有其長(zhǎng)短。為了發(fā)揚(yáng)自己氣質(zhì)優(yōu)點(diǎn)，克服或改造自己氣質(zhì)消極方面，我們每個(gè)人很有必要對(duì)自己氣質(zhì)進(jìn)行一番自我解剖?？傊私馊藲赓|(zhì)，有利于您成為一個(gè)心理健康人。

美麗心情，美好心靈！管理心理學(xué)講課第30頁(yè)氣質(zhì)差異與管理

1．要正確認(rèn)識(shí)人氣質(zhì)：不一樣氣質(zhì)類型人在同一領(lǐng)域內(nèi)都能夠取得出色成就。

2．要依據(jù)人氣質(zhì)特點(diǎn)，選擇和安排適當(dāng)職業(yè)。

3．對(duì)不一樣氣質(zhì)類型人采取不一樣教育方法。

4．在優(yōu)化班組建設(shè)時(shí)，要注意不一樣氣質(zhì)類型人互補(bǔ)協(xié)調(diào)。

總之，氣質(zhì)是人穩(wěn)定心理特征之一，是組成人們各種個(gè)性品質(zhì)一個(gè)基礎(chǔ)，是管理工作中必須給予充分重視一個(gè)主要原因。

管理心理學(xué)講課第31頁(yè)氣質(zhì)與職業(yè)一些特殊工作，如飛機(jī)駕駛員、宇航員、電站集中控制室調(diào)度室、高空帶點(diǎn)作業(yè)人員等，工作時(shí)身心處于高度擔(dān)心狀態(tài)，因而要求他們含有能靈敏快速地反應(yīng)、冷靜、理智、膽大心細(xì)、臨危不懼心理品質(zhì)。特殊工程對(duì)人氣質(zhì)特征提出了特殊要求。在這種情況下，氣質(zhì)特征就影響著一個(gè)人是否適合于從事該種職業(yè)。為此，是否含有特殊工種所要求特殊氣質(zhì)特征，應(yīng)成為職業(yè)選擇、培訓(xùn)、淘汰主要依據(jù)之一。至于普通職業(yè)，如車工、鉗工、紡織工、售貨員、醫(yī)生、教師、工程師等，標(biāo)準(zhǔn)上每種職業(yè)都要求人們具備對(duì)應(yīng)一些氣質(zhì)特點(diǎn)。不過(guò)，假如這些特點(diǎn)在某人身上較弱，此人會(huì)依靠他其它氣質(zhì)特點(diǎn)或者以受這些氣質(zhì)特點(diǎn)制約工作方法加以填補(bǔ)。比如，有些屬于粘液質(zhì)類型紡織工人，他們含有注意力穩(wěn)定性，缺乏注意力快速轉(zhuǎn)移靈活性，不過(guò)，在工作中，他們往往用注意力穩(wěn)定性賠償了注意力不轉(zhuǎn)移缺點(diǎn)，很好地適應(yīng)了工作。叫你上課不好好聽(tīng)講！管理心理學(xué)講課第32頁(yè)（二）能力能力是指人們成功完成某件事情所表示出來(lái)心理特征。能力能夠分為普通能力和特殊能力，普通能力是指在各種基本活動(dòng)中所表示出來(lái)能力，比如觀察能