精選管理理論與實(shí)務(wù)模擬試題五

精選管理理論與實(shí)務(wù)模擬試題五第5頁(yè)共5頁(yè)?管理理論與實(shí)務(wù)?模擬試題五試題說(shuō)明：系別專業(yè)班級(jí)姓名學(xué)號(hào)1、本試卷總分值共計(jì)100分，考試時(shí)間120分鐘。2、本試卷共5頁(yè)，六個(gè)大題。題號(hào)一二三四五六總分分?jǐn)?shù)一、單項(xiàng)選擇題〔每題1分，共計(jì)30分〕1、以下幾項(xiàng)活動(dòng)中，〔〕不屬于管理活動(dòng)。A、部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心B、企業(yè)的總會(huì)計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行檢查C、鋼琴家制定自己的練習(xí)方案D、醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診2、古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外〞，這里的“運(yùn)籌帷幄〞反映了管理的〔〕職能。A、方案職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能3、企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他〔〕。A、直接管理的下屬數(shù)量B、所管理的部門(mén)數(shù)量C、所管理的全部下屬數(shù)量D、B和C4、下表統(tǒng)計(jì)了不同層次的管理者的工作時(shí)間分布。觀察此表，不能得出以下〔〕結(jié)論。方案組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%底層管理者15%24%51%10%A、所有管理者都要承擔(dān)方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能B、隨著管理者地位的提升，將從事較少的領(lǐng)導(dǎo)和更多的方案工作C、對(duì)高層管理者而言，很少?gòu)氖骂I(lǐng)導(dǎo)工作，所以不必具備人際技能D、不同層次的管理者，花在不同管理職能上的時(shí)間是不同的5、“科學(xué)管理理論〞的創(chuàng)始人是()。A、泰羅B、巴貝奇C、甘特D、福特6、管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演〔〕。A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、管理角色7、對(duì)于基層管理而言，最重要的是()。A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、方案技能8、某位管理人員把大局部時(shí)間都花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是〔〕。A、工長(zhǎng)B、總經(jīng)理C、領(lǐng)班D、車(chē)間主任9、方案制定中的滾動(dòng)方案法是動(dòng)態(tài)的和靈巧的，它的主要特點(diǎn)是〔〕。A、按前期方案執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有方案B、不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C、按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原那么來(lái)制定，防止對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過(guò)早過(guò)死安排D、以上三方面都是10、管理層次產(chǎn)生的主要原因是〔〕。A、職能分工的需要B、管理幅度的限制C、權(quán)責(zé)明確的需要D、部門(mén)劃分的需要11、一個(gè)很長(zhǎng)的命令鏈通常和〔〕聯(lián)系在一起。A、集權(quán)B、矩陣設(shè)計(jì)C、松散的、有機(jī)型的決策結(jié)構(gòu)D、信息聯(lián)系渠道E、專業(yè)的官僚主義12、張三是某企業(yè)生產(chǎn)科科長(zhǎng)，在應(yīng)該由他進(jìn)行決策的許多問(wèn)題上，他都去請(qǐng)示負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)并由這名副廠長(zhǎng)最后拍板。實(shí)際上，他們已經(jīng)習(xí)慣了這種做法，并幾乎成了一種慣例。從管理學(xué)的角度來(lái)看，他們的行為違背了〔〕的授權(quán)原那么。A、職能界限B、職權(quán)與職責(zé)對(duì)等C、職權(quán)層次D、職責(zé)絕對(duì)性13、赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，〔〕不是鼓勵(lì)因素。A、責(zé)任感B、工資C、成就感D、成長(zhǎng)需要14、鼓勵(lì)因素與保健因素之間的區(qū)別在于〔〕。A、鼓勵(lì)因素被監(jiān)管者控制，保健因素是工作中的內(nèi)容方面的因素。B、保健因素存在時(shí)會(huì)引發(fā)自我實(shí)現(xiàn)，而鼓勵(lì)是由報(bào)酬與津貼的可得性觸發(fā)產(chǎn)生的。C、鼓勵(lì)因素最關(guān)心外部工作環(huán)境中的消極因素，保健因素與個(gè)人境遇和身體健康相關(guān)。D、鼓勵(lì)因素與工作本身的內(nèi)容相關(guān)，保健因素與工作環(huán)境或工作外部因素的特征相關(guān)。E、保健因素能帶來(lái)工作滿意，鼓勵(lì)因素與工作不滿意相關(guān)。15、把戰(zhàn)略上一致、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象相同、市場(chǎng)重點(diǎn)類(lèi)似的同類(lèi)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類(lèi)歸于一個(gè)部門(mén)屬于：〔〕。A、職能部門(mén)化B、用戶部門(mén)化C、產(chǎn)品部門(mén)化D、地區(qū)部門(mén)化16、如果一個(gè)人做周?chē)怂谕氖拢幱诘赖麻_(kāi)展的〔〕階段。A、前慣例B、慣例C、原那么D、強(qiáng)化17、在“天、地、彼、此〞中，“地〞是指〔〕。A、外部一般環(huán)境B、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、企業(yè)自身?xiàng)l件D、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境18、通過(guò)生產(chǎn)多種產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，屬于〔〕。A、本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略B、集中化戰(zhàn)略C、一體化戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略19、一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按〔〕因素來(lái)劃分部門(mén)。A、職能B、地區(qū)C、產(chǎn)品D、矩陣結(jié)構(gòu)20、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游。〞該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著〔〕方面的欠缺。A、目標(biāo)缺乏煽動(dòng)性B、目標(biāo)表述不夠清楚C、目標(biāo)無(wú)法考核D、目標(biāo)設(shè)定得太高21、不管是在企業(yè)還是在政府機(jī)構(gòu)，秘書(shū)一般都是幫助高層管理者進(jìn)行工作的，他們?cè)诮M織的職權(quán)等級(jí)鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書(shū)的權(quán)力很大。那么秘書(shū)擁有的是什么權(quán)力？〔〕A合法權(quán)力B感召和參考權(quán)力C強(qiáng)制權(quán)力D沒(méi)有任何權(quán)力，只是比一般人更有時(shí)機(jī)接近領(lǐng)導(dǎo)22、某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層〔〕。A、10人4層B、8人3層C、9人4層D、9人3層23、如果一個(gè)追隨者的獨(dú)立性較強(qiáng)，工作水平高，那么采取〔〕的領(lǐng)導(dǎo)方式是不適宜的。A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B、民主型領(lǐng)導(dǎo)C、放任型領(lǐng)導(dǎo)D、無(wú)所謂24、領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是〔〕。A、紀(jì)律嚴(yán)格，管理標(biāo)準(zhǔn)，賞罰清楚B、組織成員具有高度的獨(dú)立自主性C、按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力D、員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性25、某公司銷(xiāo)售部經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少〞，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問(wèn)題可能是什么〔〕。A、對(duì)下述銷(xiāo)售人員的疾苦沒(méi)有給予足夠的關(guān)心B、對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成沒(méi)有給予充分的關(guān)注C、事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親歷親為，沒(méi)有做好授權(quán)工作D、沒(méi)有為下屬銷(xiāo)售人員制定明確的奮斗目標(biāo)26、某技術(shù)專家，原來(lái)從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到〔〕。A、放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B、重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為典范帶動(dòng)下級(jí)C、以抓管理工作為主，同時(shí)參與局部技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解D、在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作27、法約爾提出管理普遍適用的原那么有〔〕。

A、8條

B、10條

C、12條

D、14條28、高級(jí)工程師老王在一家研究所工作，該所擁有一流的研究設(shè)備，根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為以下哪一種措施最能對(duì)老王的工作起到鼓勵(lì)作用〔〕。A、調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程，使老王可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì)B、調(diào)整工資水平和福利措施C、給老王配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦D、以上各條都起不到鼓勵(lì)作用29、某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象根本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？〔〕。A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、無(wú)視30、如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織〔〕。A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好B、正式溝通渠道中消息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整C、其中有局部人喜愛(ài)特別喜愛(ài)在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D、充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞二、判斷題〔每題1分，共計(jì)10分〕1、霍桑試驗(yàn)說(shuō)明了“經(jīng)濟(jì)人〞假設(shè)的正確性。〔〕2、組織成員的目標(biāo)與組織的目標(biāo)不可能完全一致?！病?、高士氣總能帶來(lái)高生產(chǎn)率?！病?、只要決策者按正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方案。〔〕5、管理呈一種理性組織行為，不講倫理道德?！病?、領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人的思想和行為產(chǎn)生影響，這種影響力只能建立在領(lǐng)導(dǎo)的管理能力的根底上?！病?、凡已滿足的需要，均不再具有很強(qiáng)的鼓勵(lì)作用?！病?、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是決定組織工作成敗的關(guān)鍵因素。〔〕9、在管理幅度給定的條件下，組織的規(guī)模越大那么管理層次越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度越窄那么管理層次越多?！病?0、提上下屬人員的素質(zhì)可以使有效的管理幅度增大?！病橙?、多項(xiàng)選擇題〔每題2分，共計(jì)20分〕1、目標(biāo)管理的自身缺點(diǎn)有〔〕A、目標(biāo)管理理論不易普及和宣傳B、適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C、目標(biāo)多是短期的而與長(zhǎng)期目標(biāo)脫節(jié)D、不靈巧E、結(jié)果不易評(píng)價(jià)2、以下哪些因素適于縮小管理幅度()A、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

B、主管人員能力較強(qiáng)C、面對(duì)問(wèn)題比較復(fù)雜

D、事前有良好的方案E、所屬人員接觸的是新方法、新技術(shù)3、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于鼓勵(lì)因素的有哪些〔〕。A、與同事的關(guān)系B、提升C、個(gè)人開(kāi)展的可能性D、工資E、受到重視4、決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有〔〕。A、只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B、決策者能力的缺乏C、選擇最正確方案需要花大量的時(shí)間和金錢(qián)D、決策者只需要有滿意的結(jié)果E、決策者不需要有滿意的結(jié)果5、影響有效管理幅度的因素主要有〔〕。A、管理者工作內(nèi)容B、管理者的工作能力C、被管理者的工作能力D、環(huán)境變化E、管理者的思想6、矩陣組織的缺點(diǎn)有〔〕。A、穩(wěn)定性較差B、多頭領(lǐng)導(dǎo)C、適應(yīng)性不強(qiáng)D、靈巧性不夠E、部門(mén)之間難以協(xié)調(diào)7、下面屬于方案的有〔〕A、戰(zhàn)略B、規(guī)劃C、政策D、規(guī)那么E、程序8、非正式溝通可以滿足職工的哪些需要〔〕。A、生理需要B、平安的需要C、尊重的需要D、社交的需要E、自我實(shí)現(xiàn)的需要9、對(duì)下屬的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督可以〔〕。A、使上級(jí)有時(shí)機(jī)當(dāng)面解釋工作的要領(lǐng)和技巧B、糾正下屬錯(cuò)誤的作業(yè)方法與過(guò)程C、保證方案的執(zhí)行和方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D、防止已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題對(duì)企業(yè)不利影響的擴(kuò)散E、保存下屬的作業(yè)方法與過(guò)程10、下面觀點(diǎn)屬于X理論的有〔〕A、人天性好逸惡勞B、人天生以自我為中心C、人缺乏進(jìn)取心和責(zé)任心D、大多數(shù)人愿意承擔(dān)責(zé)任E、人天生以他人為中心四、名詞解釋〔每個(gè)2分，共計(jì)10分〕管理決策控制鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)五、簡(jiǎn)答題〔每個(gè)4分，共計(jì)16分〕簡(jiǎn)述決策程序。簡(jiǎn)述方案的編制過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的要素有哪些？簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的根本思想。六、案例分析〔14分〕1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)

蘇·雷諾茲，今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。在過(guò)去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)去度假的員工的工作空缺，因此她在這里做過(guò)許多不同類(lèi)型的工作。目前，她已接受該公司的邀請(qǐng)，畢業(yè)之后將參加互助保險(xiǎn)公司成為保險(xiǎn)單更換部的主管?？的腋窕ブｋU(xiǎn)公司是一家大型保險(xiǎn)公司，僅蘇所在的總部就有5000多名員工。公司奉行員工的個(gè)人開(kāi)發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，公司自上而下都對(duì)所有員工十分信任。蘇將要承擔(dān)的工作要求她直接負(fù)責(zé)25名職員。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因?yàn)楦鼡Q通知要先送到原保險(xiǎn)單所在處，要列表顯示保險(xiǎn)費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化；如果某份保險(xiǎn)單因無(wú)更換通知的答復(fù)而將被取消，還需要通知銷(xiāo)售部。蘇工作的群體成員全部為女性，年齡跨度從19歲－62歲，平均年齡為25歲。其中大局部人是高中學(xué)歷，以前沒(méi)有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，她們的薪金水平為每月1420美元－2070美元。蘇將接替梅貝爾·芬徹的職位。梅貝爾為互助保險(xiǎn)公司工作了37年，并在保險(xiǎn)單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體里工作過(guò)幾周，因此比較熟悉她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識(shí)大多數(shù)群體成員。她預(yù)計(jì)除了麗蓮·蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會(huì)有什么問(wèn)題。麗蓮今年50多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了10多年，而且作為一個(gè)“老太太〞，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮·蘭茲的支持，將會(huì)十分困難。蘇決心以正確的步調(diào)開(kāi)始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真思考一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)。

試分析：1、影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？〔4分〕

2、你認(rèn)為蘇能夠選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎？如果可以，請(qǐng)為她描述一個(gè)你認(rèn)為有效的風(fēng)格。如果不可以，請(qǐng)說(shuō)明原因?！?分〕2、用洋蔥替代胡蘿卜的為難！一家制藥業(yè)的巨無(wú)霸剛剛獲得了一項(xiàng)評(píng)審極其嚴(yán)格的質(zhì)量產(chǎn)品獎(jiǎng)。廣闊的員工廢寢忘食，犧牲了個(gè)人的正常的生活，通過(guò)半年多的努力，最終贏得了這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。當(dāng)宣讀獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的人員及公司的名稱的時(shí)候，大家都興奮不已。公司領(lǐng)導(dǎo)很快就召集全體員工開(kāi)慶祝會(huì)。這之前他們先召開(kāi)了會(huì)議，會(huì)議并沒(méi)有宣布嘉獎(jiǎng)事宜。然后，他們把員工召集到自助餐廳開(kāi)慶祝會(huì)，由總裁表達(dá)對(duì)每位員工的感謝，宣布這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)公司的意義。他總結(jié)性的說(shuō)到：“為了慶祝這次巨大的成功，大家都會(huì)得到一份很有意義的禮物。〞此時(shí)，從后面?zhèn)鱽?lái)一句：“現(xiàn)在就發(fā)吧！〞大家都笑了，那時(shí)大家的心情就像過(guò)節(jié)一樣。CEO點(diǎn)了點(diǎn)頭，示意公關(guān)部經(jīng)理揭開(kāi)了罩在神秘禮物上的帷幕。??！竟是由無(wú)數(shù)塑料杯子搭建起的金字塔造型。會(huì)場(chǎng)上先是死一般的寂靜，接著爆發(fā)出震耳欲聾的喊聲。員工們幾乎被這個(gè)場(chǎng)面所震暈，就像他們看到的是一個(gè)巨大的發(fā)了霉的圣誕水果蛋糕一樣。后來(lái)，大家排著隊(duì)，陸續(xù)領(lǐng)走自己的杯子。在員工搖著頭，苦笑著領(lǐng)走獎(jiǎng)品時(shí)，可憐的CEO好似只剩下最后一點(diǎn)呼吸了。其他員工的表情也讓他心涼。隨后的幾個(gè)星期里，杯子就成了公司里新的〔令人嘲諷和挖苦的〕質(zhì)量的象征品了。思考題：?jiǎn)T工面對(duì)公司給予的