前臺個人工作總結(jié)匯總8篇

前臺個人工作總結(jié)匯總8篇一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電，精確率到達98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也準(zhǔn)時交給了相關(guān)人員。3、臨時大事處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會準(zhǔn)時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會準(zhǔn)時申請購置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會準(zhǔn)時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的.設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會準(zhǔn)時想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂工程部人員出差需要訂車票或機票時我會準(zhǔn)時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝愿，20xx年累計訂生日蛋糕17個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章，再進展編號，以便于資產(chǎn)治理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進展統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間

組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊抱負，這也是一方面以后需要改良的地方。

三、其它工作

在完本錢職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔;幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學(xué)問。

四、工作中的缺乏工作總結(jié)

1、選購辦公用品時沒有能夠很好地規(guī)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多專心，多操勞。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要認真檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一起在室內(nèi)活動，給大家供應(yīng)象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、工作規(guī)劃

1、提高自身的主動性及溝通力量，多專心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能準(zhǔn)時精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的問題。在過去的將近一年中，我特殊要感謝張利對我的幫忙，她熱心急躁教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢，20xx迎20xx，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司進展盡一份自己的綿薄之力!

前臺個人工作總結(jié)篇5

轉(zhuǎn)瞬間，我已來到公司4個月?lián)?dāng)前臺一職務(wù)。這個崗位沒有像銷售人員、設(shè)計咳嗽倍怨司奉獻那么直接，但我覺得也是一個必不行少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家效勞，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。在這幾個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我已經(jīng)熟識了工作和環(huán)境，順當(dāng)完成了工作，固然也有很多需要改良的地方。

一、日常工作狀況

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質(zhì)檢報告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比擬瑣碎簡潔的事情，但是要把它們都做好，還是需要許多技巧與細心。

1、仔細接聽來電，把來電內(nèi)容精確無誤的傳達給對方，以免耽擱事

2、準(zhǔn)時收發(fā)快遞，讓大家都能夠準(zhǔn)時拿到快遞的物品，提高工作效率

3、收發(fā)傳真的時候留意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清

4、發(fā)快遞的時候留意地址，順豐是否能到，如不能到要準(zhǔn)時用其它快遞發(fā)往。

5、臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和修理;技術(shù)部需要用蒸餾水，負責(zé)準(zhǔn)時訂水，使工作能正常運行;考勤機故障問題，準(zhǔn)時聯(lián)系售后技術(shù)，盡快修理，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想方法解決。

6、每月月底從打卡機導(dǎo)出考勤記錄，不清晰的地方找到本人核對，在進展統(tǒng)計與匯總，最終提交。期初覺得到月末之后核對起來比擬困難，許多都遺忘了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對簡單了。

7、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到選購部經(jīng)理，進展編號后返回，然后我再進展頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復(fù)印件，然后存放歸整起來，也便利利于大家查找。

8、新員工

9、幫助聘請

10、辦公用品

11、固定資產(chǎn)員工活動公司群維護

二、工作中的缺乏

1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提示我，說明

我還應(yīng)當(dāng)細心、細心、再細心?？记谧龀鰜硪院笠藢σ辉伲_定精確無誤再提交。肯定要避開同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細心些

2、考慮不夠周到，很多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改良，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、與領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進度狀況，以便安排接下來的工作。

三、總結(jié)

在過去的幾個月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫忙、也是由于他們、我才會漸漸成長、學(xué)會了很多東西，今后我肯定更加努力、仔細做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。

前臺個人工作總結(jié)篇6

20xxxx日，我邁進了xx這個“大家庭”，我很快樂能有這個時機參加到大家產(chǎn)中來。xx工作的這段時間里，我也有沒按時完成工作的時候，除了領(lǐng)導(dǎo)的批判，更多的還是理解和幫忙。正由于如此，在這短短一個多月的時間里，我已深深的愛上了這個大家庭。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事們的幫忙和自己的努力、調(diào)整，現(xiàn)在已熟識了日常的工作。轉(zhuǎn)瞬，已到年底，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進展一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。回想起近一個月來的工作，我把這段時間分為幾個階段：首先熟識各部門領(lǐng)導(dǎo)同事。任何事情、任何集體都是以人為主體。

而人與人之間的合作又是一個團隊必需具有的精神。我首先用了一個星期左右的時間觀看和了解領(lǐng)導(dǎo)和同事們，爭取快速的融入這個集體。在這一點上，我想，我應(yīng)當(dāng)已經(jīng)做到了，現(xiàn)在對同事已根本熟悉。

其次熟識自己的工作。我每天的工作很雜，如：接、轉(zhuǎn)總機電話；分發(fā)信件、報刊雜志并登記；接待來訪客人；登記會議室使用狀況；收、發(fā)郵件登記并查詢是否到達；快遞費的結(jié)算；易貨物品的領(lǐng)取；倉庫的治理；花木治理還有話費、IP長途費的繳納、明細和報銷。每天一早，來到單位，就開頭發(fā)放每日的報刊雜志，郵寄快遞和領(lǐng)取一些易貨物品，有時間我就開頭核算快遞單的費用，工作中不懂的，我就準(zhǔn)時的詢問同事及領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)已熟識日常工作的程序了。

盡管前臺工作沒有象公司市場、發(fā)行、廣告等部門對公司進展所作的奉獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。前臺，就是“公司的形象、效勞的起點”。我們看似瑣碎的事，卻是不能缺少的，有了我們，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索明年如何更好的做好本職工作。

新的一年，我將努力提高工作質(zhì)量，做好此項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。首先，保持不遲到，準(zhǔn)時上班。來公司首先開好空調(diào)、電燈，分發(fā)報刊、信件等，做好工作預(yù)備。工作時間內(nèi)，保持良好的工作狀態(tài)。笑臉相迎、急躁細致等等。處理工作大事，懂得按事情輕重緩急合理安排，做到：做事麻利、高效、不出過失，得到領(lǐng)導(dǎo)同事認可、滿足。還有就是加強與公司各部門同事的溝通，以便于更好的開展工作。

我信任，新的一年會有新的氣象，我會帶著微笑迎接嶄新一年的到來，積極面對工作中的新挑戰(zhàn)，不斷改良自我、完善自我，爭取在工作中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

Xx部門xx

20xx年xx月xx

前臺個人工作總結(jié)篇7

畢業(yè)后的我有幸來到了xxx大酒店，并在xx前輩的教育下開頭了酒店前臺的試用期工作。回憶這幾個月來的工作狀況。在學(xué)習(xí)上，我積極的運用每一次培訓(xùn)的閱歷來強化自己，并積極的在工作中熬煉自己，同時也利用了生活中的時間來擴展了自身的力量。

如今，試用期完畢了，我在試用期間不斷的成長，順當(dāng)?shù)耐ㄟ^了考核，并馬上成為一名正式的xxx酒店員工。現(xiàn)對我在工作中的狀況做如下總結(jié)：

一、做好前臺的清理工作

作為一名前天，同時也是一名新人。在學(xué)習(xí)了前臺的整理后，我在工作中自主的開頭了對前臺的整理工作。

每天早上，我都提早來到公司，并在工作前對前臺進展清掃和整理，并對前臺的機器和綠植進展維護，主動地保持良好的前臺環(huán)境，讓工作環(huán)境能保持總是保持干凈！盡管這只是一點小事，但卻由于我這小小的舉動，領(lǐng)導(dǎo)和同事都留下了較為不錯的印象，讓我順當(dāng)?shù)娜谌肓藊xx這個大集體中！

二、工作培訓(xùn)

作為一名試用期員工，我的工作中自然是離不開力量的培訓(xùn)！但除了一開頭的上崗培訓(xùn)外，我其他的培訓(xùn)多是的在工作的空閑中由前輩來教育。無論是各種業(yè)務(wù)還是效勞工作，我在試用期的工作中一點點的從xx前輩的幫忙下學(xué)會了工作的方法，并積極的熬煉自己，讓自己能適應(yīng)這些工作。

但比起根底的工作學(xué)習(xí)，我們前臺還有更加重要的工作——銷售！作為與顧客直接溝通的前臺人員，我們是給顧客推舉我們酒店房間和其他效勞業(yè)務(wù)的最正確人選。為此，我也始終在學(xué)習(xí)和熬煉自己的銷售思維，提升自己的溝通力量，讓我能在這短暫的接觸中，讓顧客選擇我們的效勞。

三、工作中的缺乏和失敗

在工作中，我曾應(yīng)為自身的力量步伐而導(dǎo)致效勞不佳，甚至喪失客人的狀況發(fā)生！這都是由于我在工作中輕視了自己的崗位，導(dǎo)致沒能在工作中全力以赴導(dǎo)致的！此外，在其他方面，我也意識到自己的一些缺乏的東西。如在前段時間里，我由于自身的英語水平太差，沒能接待好外國的游客，導(dǎo)致意外的丟失了兩個顧客。同時，這樣也特別簡單導(dǎo)致我們酒店在顧客心中的地位降低！這是最為嚴峻的損失！

如今，試用期的工作已經(jīng)完畢，除了對自己的問題進展了補足之外，我也學(xué)到了一些新的工作力量！為此，在今后真正的工作中，我肯定會表現(xiàn)的更加精彩！

前臺個人工作總結(jié)篇8

轉(zhuǎn)瞬20xx年就要完畢了，這一年使我轉(zhuǎn)變了許多，也學(xué)到了許多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的力量。

經(jīng)朋友介紹，我按期來到xx賓館工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，xx賓館共xxx間房，相對xx來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個賓館來說都是一樣的，前廳部是整個的賓館的核心，也應(yīng)當(dāng)是賓館的臉面，因此對于工作人員的要求比擬高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素養(yǎng)也是很重要，個人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應(yīng)變力量，以及處理突發(fā)大事的態(tài)度，是整個賓館的信息中心，絕大局部的客人從這里獵取賓館的信息，所以工作人員必需對賓館的信息有很好的了解。

總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：