公司年度工作計劃

公司年度工作計劃

公司年度工作方案篇1

一、指導思想

以規(guī)范服務為準則，以質量建設為重點，以平安生產為基礎，以隊伍建設為保障。進一步在求創(chuàng)新、求特色、求實效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務水準。把精細化管理，貼心式服務，高水平后勤落實到實處。

二、工作目標

（一）連續(xù)完成既定的辦公用房招商方案

1、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系。

2、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄，并與之保持良好的、常常性的聯(lián)絡。

3、熟識房產市場的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內涵及其租賃客戶機構名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊。

4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。

（二）嚴格制度、落實措施，提高平安防范力量

1、以重大設備零故障，重點服務零缺陷、平安生產零事故為物業(yè)管理與服務的核心目標。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化與規(guī)范作業(yè)流程，杜絕平安隱患。

2、確定浩然高科技大廈平安保障的重點部位、重點樓層的平安防范目標，針對樓宇各租賃單位的平安消防特點，建立分類預案。

3、提高全員平安責任意識和應急應變力量，通過培訓和實訓，熟識和嫻熟“四懂、四會、四個力量、五個第一、六個不放過”。

4、加強設備設施維護保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設備設施的日檢、月檢（或專題檢查）和年檢檔案。

（三）規(guī)范服務、強化流程，提升“浩然物業(yè)”服務品牌

1、參與中心及部門的業(yè)務活動，加強文化學習和職業(yè)技能培訓，提高自身的業(yè)務力量。

2、根據質量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，強化作業(yè)流程考核，實施服務質量跟蹤、回訪和質量監(jiān)控，建樹品質服務。

3、定時定期做好服務質量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿足度調查以及客戶回訪。

（四）加強網站建設和維護

1、充分利用互聯(lián)網，建立公共信息上網和內部信息溝通共享平臺。

2做好每周周報，加強內部信息流轉，信息上網和重要信情上報。

（五）節(jié)省為本、降耗增效

1、合理調控大容量用電器的.分時段開閉，合理調控中心空調、燃油鍋爐的開閉時間，充分利用大小機組的合理切換降低能耗、科學合理的申報每月用電量，合理掌握與管理公共照明和辦公照明。

2、杜絕劣質成本、建立物耗、辦公用品等申領程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。

（六）建立較為完整的考核體系

1、建立部門責任人、崗位責任人的服務意識和質量考核指標，建立綜合評估和獎懲體系。

2、建立科學、合理的考評標準，通過綜合評定，將結果與績效、和年終獎金掛鉤。

3、實施中心主任、部門負責人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。

（七）連續(xù)做好在建項目及其相關工作

1、完成電梯改造

2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造

3、建設好咖啡沙龍

4、完成排污管道的更新

5、完成公共區(qū)域的整修

6、完成年度維保方案

7、完成員工手冊的修訂

8、完成作業(yè)程序的增補與修訂

公司年度工作方案篇2

20xx年在大家勞碌的身影中已載史冊，20xx年是酒店穩(wěn)步上升，跨更加展的一年，回顧20xx的工作，餐飲部在各級管理人員，全體員工的共同努力下，多方面學習提升，完善各種標準化管理，已基本形成一套比較成熟的管理體系，展望20xx年，殷董的“學順峰、超金爵”將始終是我們工作的目標和方向，下面匯報我們餐飲部20xx年度工作方案。

一、培訓考核工作

管理人員培訓：

⑴業(yè)務技能

⑵管理方法

⑶處事技巧

員工培訓：

⑴擺臺技能培訓

2月15日—4月15日。

4月20日以后考核。

⑵服務用語培訓

5月20日—6月30日。

7月5日考核。

⑶應急問題處理培訓

7月10日—8月30日。

9月5日考核、

⑷溫故而知新

9月份—12月份。

每月15日、30日兩次集中培訓。

部門提倡“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，滿1年員工要求考中級服務員，滿2年員工要求考服務師資格。

二、加強部門管理，提高執(zhí)行力

1、制定部門獎罰制度，做到獎罰分明，鼓舞員工創(chuàng)新服務。

2、制定管理人員考評方法，提高管理人員自我管理力量和工作執(zhí)行力。

3、修訂部門二級管理制度，提高員工自律意識、節(jié)省意識、培育員工良好工作習慣，做好節(jié)能降耗工作。

三、組織員工消遣活動

豐富員工業(yè)余生活，營造和諧工作環(huán)境，提高部門分散力，提升員工工作熱忱，如一般話競賽，員工溝通共享會，員工聯(lián)歡會等。

四、做好對客服務

⑴嚴抓員工儀容儀表、連接服務、肢體語言、有聲服務。

⑵每餐關注菜單支配、客戶滿足度，嚴抓顧客投訴，要求每位管理人員每餐跟進1—2桌重要客戶用餐，每周回訪至少5位老客戶，進展至少1位新客戶，建立和完善客戶檔案，資源共享。

⑶連續(xù)做好共性化服務。

針對婚宴、生日宴、壽宴、婚慶紀念日等客戶用餐做好房間氛圍布置，酒店播音祝愿，拍照留念，贈送小禮物等形式，做好“感動服務”，贏得更多回頭客。

五、同廚房緊密協(xié)作

每天準時反饋客戶用餐意見及信息，每周召開前廳后廚溝通會，協(xié)調解決問題，依據季節(jié)變化準時建議調整時令菜品及水果，調整婚宴、商務宴、套餐配菜菜單。

六、依據不同節(jié)日，推出不同形式的優(yōu)待酬賓活動

遵循“策劃好、宣揚好、執(zhí)行好”的方針，讓活動切切實實收到好的效果。

七、協(xié)作其他部門

做好本部門工作的同時，親密協(xié)作其他部門工作，力爭20xx年度盛世開元取得經濟效益和社會效益雙豐收。

公司年度工作方案篇3

6月30日**公司開業(yè)至今，公司的各項工作均已基本上走上軌道。但仍有很多方面需要不斷完善。就公司現(xiàn)狀，圍繞下半年的工作任務，公司將狠抓生產管理，逐步拓展市場、增加經濟效益。其主要工作重點抓以下幾個方面：

一、生產管理方面

1、保證生產正?；?/p>

從開業(yè)至今由于員工未準時到位、以及用水、用電等方面種種緣由，機器時開時停、斷斷續(xù)續(xù)，生產并未保持穩(wěn)定、正常。另外，由于公司正處于起步狀態(tài)，仍采納一班工作制，以上兩點大大的影響產品的產量與質量。在近期的工作中，公司將樂觀做好各方面工作，盡快使各崗位員工全部到位，并逐步實行二、三班工作制。提高車間的運作效率，并方案在8月份將公司月產量提高到6000-8000噸左右。

2、設備盡快完善到位

由于公司正處于起步階段，雖說目前車間里生產已基本上能得到保證，日產量最高已達到270支。但距原設想的目標仍有很大差距。究其主要緣由還是在設備的完善與人員到位方面問題。車間里現(xiàn)有的設備仍有

二、內部管理方面

1、降低生產成本，提高企業(yè)競爭力

降本節(jié)支這也是企業(yè)增效的一種手段，**公司剛剛創(chuàng)建，各項經費開支巨大，公司各部門應從小到日常辦公用品、大到生產原料著手，節(jié)省每張紙、每度電、每噸水。這點要從我們企業(yè)的每一員做起。在今后的行政工作中，我們將對員工開展降本節(jié)支的專項培訓，從思想動身，讓每一位員工都有一種

2、強抓產品的制成率，把好質量關

強抓產品的制成率，這一工作要點并非我們潤浦型鋼的特色，由于這一點是任何一個生產企業(yè)都能熟悉到這一點。假如產品的制成率低，企業(yè)的生產成本必將增加，生產成本增加，效益自然下降。由于公司剛創(chuàng)建，目前公司的產品制成率并不算太高，總是保持在86%左右。在今后的工作中，我們肯定要大步提高制成率，并且要嚴格把制成率掌握在90%以上，真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。

3、完善各項制度，明確工作職責范圍

4、加強員工培訓

1.思想上的溝通

由于目前公司剛剛組建，員工也都是新引進的。員工之間缺乏默契、缺乏溝通、缺乏了解。在這種狀態(tài)下，很難讓企業(yè)的內部達到最大的團結化，缺乏分散力。近階段公司的行政事務要把活絡公司員工之間的關系作為工作任務來干，公司各層領導應當多深化基層了解員工的需要，并給他們排憂解難，讓全部員工都能真正感受到自己為潤浦大家庭中的重要一員。

2.操作培訓

目前公司除了原先從上海過來的近百員工為嫻熟工以外，其它員工對鋼廠仍很生疏，大多數是

三、拓展銷售市場、加強資本運行

1、**目前銷售形勢看好，但仍不容太樂觀，由于產品之間的差價，并不算太高。要想加真正達到效益的增加，必需加大銷售的量，拓展更寬闊的銷售市場。在這同時還要提高銷售質量，肯定要嚴格掌握應收款的增加，更要