人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃簡介

戰(zhàn)略規(guī)劃第一頁，共六十一頁。戰(zhàn)略戰(zhàn)略是令人神往的一種思維和感覺對戰(zhàn)略概念的領(lǐng)略會改變你觀察企業(yè)的方法戰(zhàn)略是一個公司實現(xiàn)其目標(biāo)的規(guī)劃愛麗絲：請你告訴我，從這兒我該往哪里去？柴郡貓：這要看你想要去哪里？愛麗絲：去哪兒我并不介意······柴郡貓：那么，你往哪兒走都無所謂了。第二頁，共六十一頁。美國企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)查數(shù)據(jù)69%的企業(yè)所有者制定戰(zhàn)略計劃；其中89%的人認(rèn)為計劃是有效的；戰(zhàn)略使這些企業(yè)有了具體的目標(biāo)；戰(zhàn)略使這些企業(yè)的員工取得了一致的認(rèn)識第三頁，共六十一頁。1、戰(zhàn)略規(guī)劃定義廣義：根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測未來組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求，以及完成這些任務(wù)而提供人力資源的過程。狹義：對可能的人員需求、供給情況作出預(yù)測，并據(jù)此儲備或減少相應(yīng)的人力資源第四頁，共六十一頁。圖素質(zhì)、總量、結(jié)構(gòu)規(guī)劃的素質(zhì)規(guī)劃的素質(zhì)規(guī)劃管理能力市場營銷技術(shù)能力作業(yè)能力管理人員匹配管理服務(wù)人員匹配市場營銷人員匹配作業(yè)人員匹配……………………職類職種職類人力資源的素質(zhì)要求人力資源總量與結(jié)構(gòu)要求組織結(jié)構(gòu)素質(zhì)要求行為能力行為方式業(yè)務(wù)動作流程非財務(wù)目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)動作模式動機個性興趣知識技能經(jīng)驗工作經(jīng)驗工作規(guī)范工作質(zhì)量客戶內(nèi)部經(jīng)營學(xué)習(xí)與成長收入利潤成本職種第五頁，共六十一頁。2、戰(zhàn)略制定的6步驟組織哲學(xué)和使命陳述的開發(fā)；環(huán)境審視；對優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析；對戰(zhàn)略目標(biāo)的闡述；為達(dá)到目標(biāo)制定出可選擇的戰(zhàn)略；評估和選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略計劃的政治方面：戰(zhàn)略計劃往往由一個占優(yōu)勢地位的聯(lián)盟加以實施。由于該過程的性質(zhì)，計劃的一些方面需要通過談判來確定。第六頁，共六十一頁。3、企業(yè)計劃的好處如果把能力作為戰(zhàn)略制定的主要驅(qū)動力，就會避免目標(biāo)的位移和迷失方向。集中資源：戰(zhàn)略的實質(zhì)就是集中資源以使組織獲得高于競爭對手的優(yōu)勢。這意味著一些單位、分支機構(gòu)和生產(chǎn)線得不到資源。人力資源管理必須防止這些部門的人員士氣低落。提供擺渡時間。好的擺渡時間提供了處理勞動力短缺或剩余的選項。美國一項關(guān)于中西部制造業(yè)公司人力資源經(jīng)理的調(diào)查表明，面對財務(wù)問題和激烈市場競爭的威脅，94%的人計劃在60天以內(nèi)削減企業(yè)規(guī)模，結(jié)果，這些公司幾乎沒有其他的選項。為更高層次的戰(zhàn)略計劃過程提供輸入，并為人力資源管理提供方向感。好處：一是不管預(yù)測的準(zhǔn)確度如何，自身會驅(qū)使管理者對組織運作的基本假定進(jìn)行再評估二是發(fā)出變革需要的信息，直到人力資源管理活動與組織具有更好的兼容性。第七頁，共六十一頁。圖成本（投資）與價值增值價值增值戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)傳遞行政事務(wù)處理10%30%60%60%30%10%成本第八頁，共六十一頁。4、活動類型分析戰(zhàn)略性活動的類型用二維矩陣表示：（1）活動是關(guān)系型或交易型的傾向程度（2）活動具有的戰(zhàn)略價值的高低在關(guān)系連續(xù)統(tǒng)一譜的一端是交易型活動，這些活動通常是管理性的而非個人性的行為，不需要很高的人際技能水平，許多可以用計算機處理。連續(xù)譜的另一端表示需要較高的人際技能、政治覺悟和敏感性的行為。戰(zhàn)略價值連續(xù)統(tǒng)一譜的一端表示對實施公司競爭戰(zhàn)略的能力有直接業(yè)務(wù)影響的活動，另一端表示有間接影響或戰(zhàn)略影響較小的活動?；顒拥膽?zhàn)略價值隨著公司具體環(huán)境而不斷變化第九頁，共六十一頁。活動的類型A人員配備計劃（管道開發(fā)）福利計劃退休計劃服從C提高績效咨詢雇員關(guān)系勞動談判管理者薪酬雇員開發(fā)管理開發(fā)招聘面試（管理者重視的行為）B工資管理福利管理退休管理雇員檔案重新安置管理招聘信息處理（雇員重視的行為）D招聘信息處理雇員援助計劃活動的戰(zhàn)略價值高低活動的類型交易型關(guān)系型第十頁，共六十一頁。A:低戰(zhàn)略價值/交易型這些活動不會直接影響到公司實施產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量和低成本的戰(zhàn)略，但對于薪水?dāng)?shù)量出現(xiàn)問題和福利領(lǐng)取困難的雇員是很重要的。這些活動的執(zhí)行必須及時準(zhǔn)確、講究效率，除非出現(xiàn)問題，否則公司的執(zhí)行官一般不會把這些活動放在重要的戰(zhàn)略位置來考慮，也不會關(guān)心他們?nèi)欢?dāng)這些活動執(zhí)行得不好時，人力資源執(zhí)行官很快會陷入困境，部必須保證在發(fā)揮更具戰(zhàn)略性的作用前把這個活動進(jìn)行好。保健因素：這些戰(zhàn)略重要性較低、社會依賴性較差的活動應(yīng)該外包出去，相關(guān)決策標(biāo)準(zhǔn)主要是成本和靈活性。外包后，部門把足夠的精力轉(zhuǎn)移到更具戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)上。第十一頁，共六十一頁。C:高戰(zhàn)略價值/關(guān)系型該職能可以作出它的最大貢獻(xiàn)，其活動對公司成功執(zhí)行其競爭戰(zhàn)略有更直接的影響。例如，如果公司制定限制性太強的操作規(guī)則并抵制柔性生產(chǎn)安排，處理不好與員工的關(guān)系，就很可能在實施低成本戰(zhàn)略時遇到困難。同樣，如果公司沒有一套執(zhí)行官的薪酬方案，就很可能造成政治爭斗，在使其執(zhí)行官為公司利益進(jìn)行合作方面遇到更大困難。在這種情況下，要求為顧客提供高服務(wù)的差異化戰(zhàn)略就不可能成功。成功進(jìn)行這些活動可為公司提供一個競爭優(yōu)勢的源泉，有些活動依靠在長時間內(nèi)建立起來的相互信任關(guān)系。這些活動不可能外包出去。與執(zhí)行官相反，公司的其他員工不大可能賦予這些活動以很大的重要性。第十二頁，共六十一頁。B高戰(zhàn)略價值/交易型包括了幾種與計劃或設(shè)計相關(guān)的活動，這些活動對公司將來執(zhí)行戰(zhàn)略的能力有著潛在的影響。如人員配備計劃，計劃很有必要，他們將保證未來實施公司戰(zhàn)略的關(guān)鍵人員配備。服從政府的管制也是一種具備高戰(zhàn)略價值和交易性質(zhì)的活動，如平等就業(yè)機會，如果公司不服從這些管制，因此帶來的財務(wù)責(zé)任就會妨礙他們成功地執(zhí)行戰(zhàn)略。第十三頁，共六十一頁。D低戰(zhàn)略價值/關(guān)系型包括員工援助計劃等活動，這些活動或計劃真正需要處理關(guān)系的技能，比如信任、機密性和真正關(guān)心員工的福利。但是，除了對公司認(rèn)為有價值的員工保持長期投資以及對員工士氣和良好的主人翁意識有正面貢獻(xiàn)外，這種活動對公司實施其戰(zhàn)略能力的直接影響很小。第十四頁，共六十一頁。5、組織類型及選擇由和開發(fā)的職業(yè)生涯體系類型學(xué)解釋了人力資源實踐在運用上的系統(tǒng)性差別。按這種類型學(xué)，公司可分為4個類型：俱樂部棒球隊學(xué)院堡壘第十五頁，共六十一頁。堡壘戰(zhàn)略：節(jié)約入口：被動招聘開發(fā)：留住核心人才出口：經(jīng)常性解雇棒球隊?wèi)?zhàn)略：招聘入口：在所有職業(yè)生涯階段招聘開發(fā)：在職，正式培訓(xùn)很少出口：高離職率，跨越雇主職業(yè)生涯通道俱樂部戰(zhàn)略：留住入口：職業(yè)生涯早期開發(fā)：作為通才，緩慢通道出口：低離職率，退休學(xué)院戰(zhàn)略：開發(fā)入口：嚴(yán)格的早期職業(yè)生涯開發(fā)：針對具體工作的廣泛培訓(xùn)，精心設(shè)計職業(yè)通道/工作階梯精心推敲出口：低離職率，退休，解雇低績效員工勞動力來源外部任務(wù)和晉升標(biāo)準(zhǔn)群體業(yè)績個人業(yè)績戰(zhàn)略性人力資源配備政策外部第十六頁，共六十一頁。俱樂部：當(dāng)選擇低成本制造者戰(zhàn)略時，公司的工作重心是成本控制。當(dāng)把成本控制作為工作的指導(dǎo)原則時，可預(yù)測性和短期行為是有價值的。這種類型的公司依靠高效成本控制、保持質(zhì)量和提供客戶服務(wù)進(jìn)行競爭。俱樂部式：航空公司、銀行、公用事業(yè)和政府俱樂部式公司的人事政策強調(diào)開發(fā)和培訓(xùn)，剛被招進(jìn)公司的員工只具備入門水平，通過組織內(nèi)部的開發(fā)獲得較高的工作能力，然后提升到高級別崗位。這樣，員工可較長時間內(nèi)留在公司，降低人員流動比率。用制造和購買的術(shù)語來說，這類公司制造了高水平的員工。第十七頁，共六十一頁。棒球隊：這類公司追求創(chuàng)新性戰(zhàn)略。公司不斷設(shè)計和生產(chǎn)新產(chǎn)品，常把資源從停止生產(chǎn)的產(chǎn)品線轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品生產(chǎn)線。投資銀行、廣播公司、軟件開發(fā)商、娛樂公司和生物研究中心適合這個類別。也可包括許多專業(yè)公司，如律師事務(wù)所、廣告代理商、咨詢公司和會計事務(wù)所。當(dāng)把創(chuàng)新作為組織的戰(zhàn)略時，公司鼓勵風(fēng)險承擔(dān)、合作、創(chuàng)造性和長期視野。追求創(chuàng)新戰(zhàn)略的公司投資于培訓(xùn)員工和管理者，在提供更多培訓(xùn)的同時，還注重更高崗位技能的超前培訓(xùn)。第十八頁，共六十一頁。棒球隊式的組織，在組織內(nèi)部各個層次安排人才但并不注重開發(fā)。往往采用“購買”人才。這些公司可通過快速變化工作任務(wù)求得發(fā)展當(dāng)員工為了取得更高報酬、工作成就和專業(yè)發(fā)展時，就會去其他公司工作，職業(yè)生涯道路就具有了跨組織性。公司的政策通常是“不晉升就外流”。這種公司績效評估更多是以結(jié)果為導(dǎo)向?？疾彀l(fā)現(xiàn)潛在矛盾：這些公司需要較低的人員流動率，因為人員流失對公司來說可能是致命的打擊，迅速的學(xué)習(xí)速度經(jīng)常使公司的知識隨之流失。高級雇員、合伙人很少流動，因為他們通常能獲得管理下級人員的財務(wù)利益。第十九頁，共六十一頁。學(xué)院：學(xué)院式組織有點像以上兩種類型的混合類型：既是創(chuàng)新者又是競爭者。包括電子制造商、藥品生產(chǎn)商、消費品生產(chǎn)和汽車制造商。學(xué)院式組織的人事政策遵循聚焦戰(zhàn)略，介于俱樂部式和棒球隊式組織兩個極端之間。這類組織強調(diào)人力資源自我開發(fā)，但也聘用一些外部人員進(jìn)入高層崗位，公司采用既制造又購買的人力資源政策。公司內(nèi)部提供廣闊的職業(yè)生涯通道，績效評價強調(diào)過程。第二十頁，共六十一頁。堡壘：這種類型的企業(yè)處于激烈競爭的市場環(huán)境中并受其環(huán)境的支配。包括酒店、零售商、出版商、紡織品公司和自然資源開采公司。因為這類公司實質(zhì)上只是對市場變化做出反應(yīng)，所以，它們很少有自己的戰(zhàn)略制定。盡管這些公司的人事政策有差異，但是都和公司的總戰(zhàn)略保持一致。第二十一頁，共六十一頁。組織發(fā)展的5階段論初始階段：起步或創(chuàng)業(yè)階段，非正式性為特征職能成長階段：在這個階段，職能專業(yè)化，更正式的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展起來。受控成長階段：這個階段，組織引進(jìn)專業(yè)管理，擴展生產(chǎn)線，強調(diào)生產(chǎn)率和成本控制。職能一體化階段：這個階段，以應(yīng)對職能之間的依賴性，更加強調(diào)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略一體化階段：在發(fā)展的最終階段，勞動力的靈活性和適應(yīng)能力增強，團隊適用范圍擴大，員工廣泛分享人力資源職責(zé)，人力資源輸入到戰(zhàn)略決策過程中。第二十二頁，共六十一頁。企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)的使命是什么？什么商業(yè)活動？采取投資、技術(shù)、市場、組織策略？實現(xiàn)變化的活動？如何辨識、評價它們？目標(biāo)？如何為商業(yè)活動服務(wù)？企業(yè)現(xiàn)有狀況？采取何活動使達(dá)到預(yù)期的貢獻(xiàn)？如何評價活動的結(jié)果?實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的需求如何？企業(yè)面臨的供給如何？如何協(xié)調(diào)需求與供給的差異？企業(yè)具體采取的活動？第二十三頁，共六十一頁。圖企業(yè)計劃過程與戰(zhàn)略規(guī)劃過程戰(zhàn)略計劃（長期）企業(yè)的宗旨外部環(huán)境實力和約束經(jīng)營計劃（中期）開發(fā)新項目轉(zhuǎn)變經(jīng)營目標(biāo)利潤指標(biāo)年度預(yù)算（短期）目標(biāo)分解：部門目標(biāo)與個人目標(biāo)；計劃執(zhí)行監(jiān)督與控制分析問題企業(yè)需求外部因素內(nèi)部供給預(yù)測需求雇員數(shù)量、質(zhì)量雇員結(jié)構(gòu)可供與所需的資源需求量行動方案接替晉升計劃人員補充計劃退休解聘計劃素質(zhì)提升計劃企業(yè)計劃過程人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃過程第二十四頁，共六十一頁。圖人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)外部競爭環(huán)境企業(yè)內(nèi)部人力資源盤點人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)量質(zhì)量結(jié)構(gòu)

適應(yīng)戰(zhàn)略的HR政策與計劃第二十五頁，共六十一頁。6、企業(yè)計劃的9項內(nèi)容總體計劃:人力資源管理的總體目標(biāo)和配套政策——預(yù)算總額配備計劃:中、長期內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類型的人員的分布狀況——人員總體規(guī)模變化而引起的費用變化退休解聘計劃：因各種原因離職的人員情況及其所在崗位情況——安置費補充計劃：需要補充人員的崗位、數(shù)量、對人員的要求——招募、選拔費用第二十六頁，共六十一頁。使用計劃：人員晉升政策、晉升時間；輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時間?！毼蛔兓鸬男匠旮＠戎С龅淖兓?。培訓(xùn)開發(fā)計劃：培訓(xùn)對象、目的、內(nèi)容、時間、地點、教員等——培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工資及脫產(chǎn)損失職業(yè)計劃：骨干人員的使用和培養(yǎng)方案——包含在上項中績效與福利薪酬計劃：個人及部門績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利項目以及績效與薪酬的對應(yīng)關(guān)系——薪酬福利的變動額勞動關(guān)系計劃：減少和預(yù)防勞動爭議，改進(jìn)勞動關(guān)系的目標(biāo)和措施——訴訟費用及可能的賠償。第二十七頁，共六十一頁。10、備選菜單工作分析與工作設(shè)計：單一任務(wù)—多種；簡單任務(wù)—復(fù)雜；要求少量技能—大量；具體的工作描述—一般性描述。招聘與甄選：外部來源—內(nèi)部；有限社會化—廣泛；特定技能的評價—一般性技能評價；狹窄的職業(yè)通道—寬廣通道培訓(xùn)與開發(fā)：集中在當(dāng)前工作技能上——未來工作技能上；個人導(dǎo)向——群體；培訓(xùn)少量員工——培訓(xùn)所有員工；隨機性的、無計劃的——有計劃的、系統(tǒng)的績效管理：行為標(biāo)準(zhǔn)—結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)導(dǎo)向——管理導(dǎo)向；短期標(biāo)準(zhǔn)——長期標(biāo)準(zhǔn)；個人導(dǎo)向——群體導(dǎo)向薪資結(jié)構(gòu)、獎金與福利：以薪資福利為重—以獎金為重；短期獎勵——長期獎勵；強調(diào)內(nèi)部公平——強調(diào)外部公平；個人激勵——群體激勵勞動關(guān)系與員工關(guān)系：集體談判——個人談判；自上而下的決策——參與式?jīng)Q策；正規(guī)預(yù)定程序——無正規(guī)預(yù)定程序；將員工看成是費用——將員工看成是資源、資本、財富第二十八頁，共六十一頁。7、人力資源供求預(yù)測第二十九頁，共六十一頁。需求預(yù)測預(yù)測時要考慮的三大要素（1）企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略；（2）生產(chǎn)力或效率的變化（3）工作設(shè)計或結(jié)構(gòu)的變化人力資源需求預(yù)測是一門藝術(shù)多于科學(xué)的技術(shù)，不同于物質(zhì)性資源的預(yù)測預(yù)測方法分為主觀判斷法和定量分析預(yù)測主觀判斷法：經(jīng)驗推斷法、團體預(yù)測法（德爾菲法、名義團體法）第三十頁，共六十一頁。定量分析預(yù)測法總體預(yù)測法()1年后預(yù)測勞動力的數(shù)值L:目前企業(yè)活動的總值:總體數(shù)字G:企業(yè)活動在N年后的成長總值年后勞動生產(chǎn)力的增加比率Y:目前企業(yè)活動對人力資源的轉(zhuǎn)換總值第三十一頁，共六十一頁。工作負(fù)荷法：按照歷史數(shù)據(jù)，先算出對某一特定的工作每單位時間每人的工作負(fù)荷，再根據(jù)未來的生產(chǎn)量目標(biāo)（或勞務(wù)目標(biāo)）計算出所完成的總工作量，然后根據(jù)前一標(biāo)準(zhǔn)折算出所需的人力資源數(shù)趨勢預(yù)測法：擁有過去一段時間的歷史數(shù)據(jù)，然后用最小平方法求得趨勢線，將趨勢線延長來預(yù)測。以時間或產(chǎn)量等單個因素作為自變量，人力數(shù)為因變量，且假設(shè)過去人力的增減趨勢保持不變，一切內(nèi)外因素保持不變。第三十二頁，共六十一頁。多元回歸法：從事物變化的因果關(guān)系進(jìn)行預(yù)測，不再把時間或產(chǎn)量單個因素作為自變量，而將多個影響因素作為自變量。找出和確定人力資源需求隨各因素的變化趨勢，就可推測出將來的數(shù)值。步驟如下：確定適當(dāng)?shù)呐c人力資源需求量有關(guān)的組織因素找出歷史上組織因素與員工數(shù)量之間的關(guān)系：護患比、生師比計算勞動生產(chǎn)率確立勞動生產(chǎn)率的變化趨勢以及對趨勢的調(diào)整預(yù)測未來某一年的人員需求量。第三十三頁，共六十一頁。圖人力資源需求預(yù)測程序與方法分析影響HR需求的因素選擇需求預(yù)測實施預(yù)測A.企業(yè)內(nèi)部因素B.企業(yè)外部因素A.定性分析B.定量分析a.選擇預(yù)測因子b.對預(yù)測因子的歷史關(guān)系c.計算生產(chǎn)率和平均比率d.人力資源需求預(yù)測a.企業(yè)的發(fā)展b.現(xiàn)有HR狀況a.宏觀經(jīng)濟環(huán)境b.技術(shù)發(fā)展?fàn)顩rc.市場競爭狀況數(shù)量素質(zhì)結(jié)構(gòu)第三十四頁，共六十一頁。供給預(yù)測外部人力資源的供給預(yù)測本地區(qū)人口總量與人力資源率；人力資源總體構(gòu)成（性別、年齡、教育、技能、經(jīng)驗等層次與類別）；經(jīng)濟發(fā)展水平；教育水平；第三十五頁，共六十一頁。同一行業(yè)勞動力的平均價格、與外地相比較的相對價格、當(dāng)?shù)氐奈飪r指數(shù)；勞動力的擇業(yè)心態(tài)與模式、工作價值觀等；地理位置對外地人口的吸引力；外來勞動力的數(shù)量與質(zhì)量；同行業(yè)對勞動力的需求；宏觀因素影響:人力資源增長趨勢、全國的供求狀況、國家教育狀況、勞動法規(guī)等。第三十六頁，共六十一頁。內(nèi)部的供給預(yù)測：了解企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢，可從企業(yè)人員編制表和技能庫入手企業(yè)人員編制表：企業(yè)的不同職位；在任者；現(xiàn)有空缺；未來可能出現(xiàn)的空缺。技能庫：員工職位；年齡；經(jīng)驗；工作經(jīng)歷；技能；學(xué)歷；職責(zé)；評估中心結(jié)果；所掌握的語言、興趣和嗜好（若有需要）；持有牌照和證書；潛能；強項和弱項；訓(xùn)練課程、研討會和進(jìn)修記錄；職業(yè)設(shè)計和工作意愿；工作地域意愿；下屬；工作項目和特派職務(wù)。第三十七頁，共六十一頁。人力資源供給預(yù)測方法人員替代法：通過一張人員替代圖來預(yù)測組織內(nèi)的人力資源供給?？騼?nèi)名字代表可能接替職位的人員。A：可以晉升；B：需要訓(xùn)練；C：不適合該職位。1：優(yōu)越；2：良好；3：普通；4：欠佳。馬爾科夫分析法：一種統(tǒng)計方法，基本思想是找出過去人事變動的規(guī)律，以此來推測未來的人事變動趨勢。第三十八頁，共六十一頁。圖人員接替單

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乙A

1戊B2A:可以晉升B:需要培養(yǎng)C:不適合該崗位1：優(yōu)2：良3：一般4：較差第三十九頁，共六十一頁。圖人員接替模型3254993356451211職位系列A職位系列B職位系列CA1A2A3B1B2C1C2人員需求量人員供給量招聘（2）平調(diào)（1）平調(diào)（1）平調(diào)（1）晉升（1）晉升（2）晉升（1）脫離（1）第四十頁，共六十一頁。圖企業(yè)人員轉(zhuǎn)移流程圖領(lǐng)導(dǎo)干部技術(shù)人員管理人員操作人員（需充沛體力）操作人員（不需充沛體力）制度性退出自愿離職招工調(diào)整內(nèi)部提升提升表現(xiàn)出一定的管理能力外來調(diào)出或退休第四十一頁，共六十一頁。供需平衡平衡供求的措施求過于供時：改變員工使用率；聘用或培訓(xùn)少數(shù)熟練員工；改變企業(yè)的目標(biāo)供過于求時：計算不同時段出現(xiàn)人力資本過剩問題的成本；考慮不同的減員方法和減員成本；改變企業(yè)的目標(biāo)。規(guī)劃方案的制定：目標(biāo)—戰(zhàn)略—工作計劃定案考慮人力資源規(guī)劃方案預(yù)算，為成本效益負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃的控制和評估第四十二頁，共六十一頁。表人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方法比較規(guī)劃方法類型預(yù)測精度所需數(shù)據(jù)預(yù)測成本1-5年5-10年10年以上專家會議法定性分析良中中較少低工作研究法定性分析良良、中差較少中德爾菲法定性分析中良、中中、良較少中橫向比較法定性分析良中差較少較低時序模型法定量分析良良、中中、良一定數(shù)量低回歸模型法定量分析良、優(yōu)良、中中、良較多類型中經(jīng)濟計量模型定量分析良、優(yōu)良、優(yōu)良較多較高狀態(tài)轉(zhuǎn)移方程模型定量分析良中中一定數(shù)量較低第四十三頁，共六十一頁。8、企業(yè)計劃程序搜集準(zhǔn)備有關(guān)信息資料HR需求預(yù)測HR供給預(yù)測確定人員凈需求確定人力資源目標(biāo)制定具體規(guī)劃對HR規(guī)劃的審核與評估第四十四頁，共六十一頁?；谀芰Φ捏w系設(shè)計需求分析管理體制調(diào)整計劃人員補充調(diào)配計劃素質(zhì)提升計劃退休解聘計劃存量分析環(huán)境戰(zhàn)略總規(guī)劃人力資源總量目標(biāo)信息收集與處理階段總體規(guī)劃與分析階段制訂實施計劃階段現(xiàn)有盤點結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)素質(zhì)提升目標(biāo)第四十五頁，共六十一頁。9、戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行執(zhí)行者：決策層、職能層、員工、直線主管執(zhí)行原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向、螺旋式上升、制度化原則、人才梯隊原則、關(guān)鍵人才優(yōu)先供給原則。人力資源管理信息系統(tǒng)（）：把客戶導(dǎo)向、全面、戰(zhàn)略性、利潤中心、戰(zhàn)略伙伴等新思想，融入信息技術(shù)中—人力資源成本與價值增值關(guān)系：為支持企業(yè)成功，應(yīng)該有60%的時間投資在戰(zhàn)略規(guī)劃方面，只應(yīng)該有10%投資在行政事務(wù)處理上，因此，要重組人力資源，分解舊的方式，釋放資源給新的更高的層次的用途。三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)第四十六頁，共六十一頁。企業(yè)計劃運用和控制建立信息系統(tǒng)：信息搜集保存分析和報告系統(tǒng)進(jìn)行供應(yīng)控制：企業(yè)外部供應(yīng)源企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)源人力損耗指數(shù)=在同一年內(nèi)離職的人數(shù)/某年職工平均數(shù)；人力穩(wěn)定指數(shù)=現(xiàn)時服務(wù)滿一年或以上人數(shù)/1年前雇用總?cè)藬?shù)；服務(wù)期間分析；留任率=一定期間內(nèi)仍在職人員/原在職人員的合理利用：員工年齡分布；缺勤比率；員工的職業(yè)發(fā)展；裁員。第四十七頁，共六十一頁。10、戰(zhàn)略一體化進(jìn)程企業(yè)戰(zhàn)略與的一體化進(jìn)程4個階段：管理鏈接：不是一種真正的鏈接。按照合格人員在勞動力市場中似乎始終存在的假設(shè)進(jìn)行運營，部門只負(fù)責(zé)文書處理工作；單向鏈接：部門在本階段只承擔(dān)執(zhí)行角色雙向鏈接：涉及一種相互關(guān)系。職能不但協(xié)助執(zhí)行戰(zhàn)略性商業(yè)計劃，而且為戰(zhàn)略制定提供輸入一體化鏈接：超越了相互關(guān)系，平等地參與戰(zhàn)略性商業(yè)計劃開發(fā)的其他業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，包括領(lǐng)域之外的問題。第四十八頁，共六十一頁。一體化不當(dāng)?shù)臈l件戰(zhàn)略一體化只有在職能已經(jīng)通過早期發(fā)展形式時才是適當(dāng)?shù)?。一個組織有效性，取決于它與組織的發(fā)展階段的匹配程度。如果沒有環(huán)境掃描、戰(zhàn)略開發(fā)和管理接班等這類過程的綜合，投入戰(zhàn)略一體化的資源將被浪費。如果實施一項周密的報酬方案所需要的信息短缺和管理系統(tǒng)不夠發(fā)達(dá)，這項方案可能失敗。因此，的發(fā)展階段應(yīng)該和其所在組織的發(fā)展階段相匹配。第四十九頁，共六十一頁。附錄兆示、囚徒困境、博弈職業(yè)通道、職類與職種規(guī)劃第五十頁，共六十一頁。（1）為員工提供多種職業(yè)發(fā)展通道一線主管合格員工高級技術(shù)員中層管理者高層管理者技術(shù)專家高級技術(shù)專家高級營銷專家營銷專家客戶經(jīng)理初做者行政晉升通道營銷晉升通道研發(fā)晉升通道第五十一頁，共六十一頁。（2）職類、職種的劃分職類級別管理類管理支持類營銷類技術(shù)類作業(yè)類行政管理管理工程財經(jīng)人力資源技術(shù)采購事務(wù)產(chǎn)品銷售營銷策劃研發(fā)檢驗工藝技術(shù)工程技術(shù)維修技工操作技工通用技工輔助工5級4級3級2級1級職位第五十二頁，共六十一頁。兆示（）：重要的戰(zhàn)略工具，讓競爭對手知道你想干什么。通過兆示向?qū)Ψ筋A(yù)示計劃要做的事情或采取的行動以迎接對方的挑戰(zhàn)。也可瞞天過海。兆示可防止災(zāi)難性價格戰(zhàn)。一航空公司可將其某航線的價格大幅度降低，以抗議對方在該航線的降價行為，它昭示對方：如果你想在這個航線玩把戲，那可不是鬧著玩的作為應(yīng)答，如果對方提高了票價，意味著：“咱們講和吧”，如果對方繼續(xù)保持低價，是在兆示它想一決雌雄。臺海局勢，美伊戰(zhàn)爭。第五十三頁，共六十一頁。合法兆示的6種類型價格變動()：兆示動機并懲罰不可接受的行為事先聲明():威脅、試探競爭對手的決心，避免意外。媒體討論():將你行動的理論和打算傳遞給競爭對手，與其相互溝通。反壟斷法：競爭公司間高層不能直接聯(lián)系，間接通過媒體。“我們對價格戰(zhàn)已經(jīng)厭惡了”。第五十四頁，共六十一頁。反擊()：用降價或促銷手段沖擊競爭對手的國內(nèi)市場，以報復(fù)對你現(xiàn)有地盤的侵蝕。宣布結(jié)果():將行動的結(jié)果明白告知對手，避免代價昂貴的誤解。比如，在新產(chǎn)品試銷時，生產(chǎn)廠家可明確宣布失敗，以期阻止競爭對手對其現(xiàn)有產(chǎn)品的反攻。價格戰(zhàn)中，競爭對手可以聲明降價是暫時的，以免對手誤認(rèn)為是長期的訴訟():將競爭對手送上公堂。當(dāng)柯達(dá)公司進(jìn)軍一次成像業(yè)務(wù)時，寶利來公司通過法庭明確表示，柯達(dá)公司的相機和膠卷構(gòu)成了對其專利的侵權(quán)，同時公開宣布將使用一切手段要求索賠。最終，柯達(dá)公司退出了這一市場，在1991年同意向?qū)毨麃砉局Ц?0億美元以了結(jié)此案，并放棄一次成像業(yè)務(wù)