前臺接待崗位職責與工作流程

前臺接待崗位職責與工作流程_規(guī)章制度前臺接待需要嫻熟使用電腦辦公軟件，具有良好的工作態(tài)度和溝通協(xié)調(diào)力量;工作仔細負責，具有良好的職業(yè)道德和工作責任感。以下是細心收集整理的前臺接待崗位職責，下面就和大家共享，來觀賞一下吧。

前臺接待崗位職責1

1引導(dǎo)到院客戶填寫資料，做好客戶信息系統(tǒng)錄入，完成客戶導(dǎo)診分診候診區(qū)客戶引導(dǎo)效勞診室連接轉(zhuǎn)診連接復(fù)診電話確認醫(yī)生及客戶的溝通協(xié)調(diào)等客戶效勞工作;

2負責客戶迎送接待客戶電話接聽客戶需求的記錄和處理，并做好向上級匯報和客戶反應(yīng);

3簽收登記分發(fā)快遞及信件;

4完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

前臺接待崗位職責2

1.負責到訪客人的接待及對前臺電話的處理

2.負責向客戶介紹學(xué)校的效勞和設(shè)施

3.幫助日常辦公室事務(wù)，如接聽電話收發(fā)傳真文件打印及復(fù)印

4.為上課學(xué)生作課程安排及供應(yīng)相應(yīng)的效勞

前臺接待崗位職責3

1.負責來訪客戶的接待根本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準，保持良好的禮節(jié)禮貌;

2.負責董事長辦公室的日常會務(wù)和接待工作;

3.負責董事長辦公室及前臺環(huán)境的維護;

5.負責前臺電話的接聽，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏延誤;

6.準時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門的幫助工作。

前臺接待崗位職責4

1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項，并處理。

2.熟識預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住馬上來店的貴賓?？偷男彰?，了解酒店的全部活動了解重要來賓的信息。

3.熟識酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，一直店來賓推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟效益。

4.把握酒店內(nèi)外信息，供應(yīng)精確的問訊效勞。

5把握酒店內(nèi)外信息，供應(yīng)精確的問訊效勞。

6.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。

7.嫻熟操作酒店的治理系統(tǒng)。

前臺接待崗位職責5

1遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

2按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好全部帳目的手續(xù);

3催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報告給大堂副理;

4處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

5負責為客人兌換外幣，供應(yīng)珍貴物品存放保險箱;

6確保前臺的全部程序都根據(jù)公司的帳目標準;

7調(diào)查任何可能消失在夜間審核根底上的帳戶差異;

8保持記錄全部房間的最新帳目;

前臺接待崗位職責6

1接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保準時精確。

2對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作，準時通知被訪人員。

3保持前臺清潔衛(wèi)生，展現(xiàn)前臺良好形象。

4負責復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與治理工作，合理使用，降低材料消耗。

前臺接待崗位職責7

1準時精確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并準時轉(zhuǎn)達;

2接待來訪客人并準時精確通知被訪人員;

3收發(fā)公司郵件報刊傳真和物品，并做好登記治理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4負責快件收發(fā);

5負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，