客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)說(shuō)明書

客房部領(lǐng)班位職責(zé)說(shuō)書客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)管理關(guān)系：直接上級(jí)—客房部樓層主管直接下級(jí)——客房部層服務(wù)員職責(zé)范圍：根據(jù)當(dāng)日房出租情況及各類客房比例，合理安排服務(wù)員清掃客工作。檢查所管轄區(qū)域內(nèi)的客房衛(wèi)生清掃情況、設(shè)備完好況、客房酒吧的使用情況和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生情況檢查層服務(wù)員對(duì)各種工作程序、勞動(dòng)紀(jì)律、安全制度的遵守況。具體內(nèi)容：策劃市場(chǎng)調(diào)查、研究分析活動(dòng)，提供準(zhǔn)確可靠的市場(chǎng)情報(bào)，作為擬訂商品價(jià)政策、行銷計(jì)劃、淘汰滯銷商品的依據(jù)。1、負(fù)責(zé)所管樓層服員的工作安排和調(diào)配合理安排工作任務(wù)。巡視、檢查小區(qū)大廈)公用設(shè)備及設(shè)施運(yùn)行情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對(duì)公用設(shè)設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)處理公共設(shè)備設(shè)施的搶修及由設(shè)設(shè)施運(yùn)行不正常引起的突發(fā)事故，及時(shí)排除設(shè)備設(shè)施故障2、檢查所管轄樓層有當(dāng)日離店房間及住客房間(VIP房的衛(wèi)生清掃情況設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況保客房的衛(wèi)生凈品整齊備完好境舒適。

得到客房中心報(bào)退房，及時(shí)檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費(fèi)使用情，準(zhǔn)確的將信息回復(fù)給前臺(tái)，以保障客人離店手續(xù)的及時(shí)效辦理;3、檢查所管轄區(qū)域?qū)庸矃^(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè)施的完情況?！惦娨暀C(jī)：擦電機(jī)要用干抹布擦，如有客人要向客人說(shuō)“對(duì)不起關(guān)電源，然后再擦，如有客人說(shuō)“不用一切以客人主，如是走客房，則要把電視前后，尤其是愛(ài)聚塵的地方電視轉(zhuǎn)動(dòng)板都擦不干凈，遙控器放在電視機(jī)旁邊顯眼處;文員的崗位職責(zé)是什呢，下面為大家搜集的5篇“文員崗位職責(zé)說(shuō)明書范供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友4、巡視檢查樓層服員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量情況;監(jiān)督務(wù)員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標(biāo)準(zhǔn)及各種作規(guī)程的規(guī)范情況。5、檢查并控制所管樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況，確保各物品在工作間有適量的備用;嚴(yán)格控制酸性清潔劑的使用，責(zé)樓層財(cái)產(chǎn)的管理工作。6、在客房出租緊張幫助服務(wù)員迅速清掃離店房間衛(wèi)生，并及時(shí)將清掃格的離店房報(bào)至客戶服務(wù)中心，確?？头康募皶r(shí)出租。

以身作則，責(zé)任心強(qiáng)敢于管理，模范地遵守規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)程，工作時(shí)堅(jiān)持在第一線，確保在當(dāng)值期間餐廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行7負(fù)責(zé)匯總檢查中發(fā)的所有工程問(wèn)題認(rèn)真填《工程報(bào)修單》送到工程門進(jìn)行維修，并對(duì)維修后的正常使用情況進(jìn)行檢查，將《程報(bào)修單》底單交到客房部留存。8、負(fù)責(zé)對(duì)客房酒吧擺放的小食品、酒水和飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和定期檢工作，確保無(wú)過(guò)期食品。9握及報(bào)告所管轄層的客房狀況留意住客動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客人的建議各種信息。10、巡視檢查所管樓的安全情況，發(fā)現(xiàn)任何可疑情況及上報(bào)部門;檢查所區(qū)域消防設(shè)備設(shè)施的數(shù)量及擺放情況。11、檢查客房的維修養(yǎng)事宜，安排所管轄樓層客房的計(jì)劃衛(wèi)生清潔。完樓層主管或部門經(jīng)理布置的其它工作。樓層領(lǐng)班是客房部最層的管理工作者，其主要職責(zé)是檢查指導(dǎo)服務(wù)員的工，確保出租給客人的每一個(gè)房間都是干凈衛(wèi)生、舒適優(yōu)質(zhì)合格“產(chǎn)品12、認(rèn)真填寫當(dāng)日的樓層領(lǐng)班檢查記錄表》中的各項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)檢查