企業(yè)基本職能活動

企業(yè)基本職能活動第1頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日企業(yè)經(jīng)營的職能企業(yè)經(jīng)營具有五大基本職能：財(cái)務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)、營銷和人力資源營銷財(cái)務(wù)生產(chǎn)技術(shù)人力資源經(jīng)營第2頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營目的，先要制定一個(gè)經(jīng)營方針，決定經(jīng)營什么、生產(chǎn)什么；一旦決定，首先需要的是準(zhǔn)備資金——進(jìn)行財(cái)務(wù)活動；其次需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品以及運(yùn)作流程——進(jìn)行技術(shù)活動；設(shè)計(jì)完成后，需要購買物料并進(jìn)行加工制造——進(jìn)行生產(chǎn)活動；產(chǎn)品出產(chǎn)后，需要通過銷售使價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)——即進(jìn)行營銷活動；銷售所得收入由財(cái)務(wù)職能進(jìn)行分配，開始下一輪循環(huán)。而使這一切運(yùn)轉(zhuǎn)的是人，需做好人力資源管理。第3頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日企業(yè)各職能活動的關(guān)系經(jīng)營是企業(yè)的基本活動，而生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)開發(fā)管理、市場營銷等都是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要職能。如圖所示生產(chǎn)管理與企業(yè)經(jīng)營管理及其它職能管理之間的關(guān)系。

企業(yè)目標(biāo)經(jīng)營決策生產(chǎn)管理研究與開發(fā)市場營銷

保證

反饋

基礎(chǔ)

先導(dǎo)

企業(yè)管理活動系統(tǒng)圖財(cái)務(wù)管理資源配置與保障第4頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日§4-1營銷管理一、市場研究與預(yù)測二、市場營銷策略第5頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日市場與市場營銷市場是和商品經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，它是隨著社會分工和商品生產(chǎn)、商品交換的產(chǎn)生而產(chǎn)生、發(fā)展而發(fā)展的。市場活動的中心內(nèi)容是商品買賣。（三個(gè)條件）菲利普科特勒（PhilipKotler）的定義：由一切具有特定要求或欲望，并且愿意和可能從事交換，來使需求和欲望得到滿足的潛在顧客所組成。市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。（引自菲利普.科特勒《營銷管理》）第6頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日市場營銷管理哲學(xué)1．生產(chǎn)觀念2．產(chǎn)品觀念3．推銷觀念

4．市場營銷觀念5．社會營銷觀念第7頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日營銷組合策略（一）目標(biāo)市場及其策略目標(biāo)市場與市場細(xì)分化企業(yè)選擇目標(biāo)市場的策略：

1．無差異市場策略：只以單一產(chǎn)品和單一的市場營銷組合，滿足目標(biāo)市場中盡可能多的顧客的需求。2．差異性市場策略：同時(shí)為兩個(gè)或兩個(gè)以上的細(xì)分市場服務(wù)3．密集性市場策略：集中到某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場上，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)或銷售第8頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日營銷組合策略市場營銷組合，即企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場的需要而采用的可控制的基本因素的組合。EugeneJ.McCauthy的“4Ps”，即產(chǎn)品策略（product)、價(jià)格策略(price)、渠道策略(place)、促銷策略promotion)。第9頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日產(chǎn)品策略（一）產(chǎn)品整體概念（二）產(chǎn)品生命周期策略（三）新產(chǎn)品的開發(fā)與管理（四）產(chǎn)品組合（五）產(chǎn)品的品牌和包裝期望產(chǎn)品潛在產(chǎn)品安裝質(zhì)量水平基本效用或利益運(yùn)送包裝品牌式樣保證特色維修維修核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品延伸產(chǎn)品新轉(zhuǎn)換部分附加部分希望默認(rèn)的屬性第10頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日價(jià)格策略（一）影響企業(yè)定價(jià)的各種因素:

（定價(jià)目標(biāo)；市場需求；競爭者行為；成本；公共政策；顧客心理）（二）定價(jià)方法（總成本加成定價(jià)法、邊際成本定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競爭定價(jià)法）（三）常用的價(jià)格策略

（折讓策略、地理價(jià)格策略、心理價(jià)格策略）（四）新產(chǎn)品定價(jià)策略和價(jià)格變動（撇脂定價(jià)；滲透定價(jià)；價(jià)格變動）第11頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日營銷渠道策略傳統(tǒng)的銷售渠道歸納起來大致有以下五種形式：生產(chǎn)者──顧客；生產(chǎn)者──零售商──顧客；生產(chǎn)者──批發(fā)商──零售商──顧客；生產(chǎn)者──代理商──零售商──顧客；生產(chǎn)者──代理商──批發(fā)商──零售商──顧客。現(xiàn)代的銷售渠道又有網(wǎng)絡(luò)銷售等直接銷售形態(tài)，如“一對一”（onetoone）銷售，“面對面”(facetoface)銷售等第12頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日營銷渠道策略（二）營銷渠道的選擇和渠道策略企業(yè)選擇和開發(fā)營銷渠道的總目標(biāo)是取得適當(dāng)?shù)睦麧櫤褪袌稣加蟹蓊~建立和選擇營銷渠道，主要是對下述方面作出決策：長渠道還是短渠道？寬渠道還是窄渠道？具體的策略選擇？第13頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日市場促銷策略一、人員推銷二、營業(yè)推廣三、廣告促銷第14頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日§4-2財(cái)務(wù)管理是利用會計(jì)材料所提供的數(shù)據(jù)以及企業(yè)外部市場的信息情報(bào)，分析研究企業(yè)的長處和短處，給決策者提供依據(jù)。主要考察資產(chǎn)如何利用最為有利，資金如何取得且有利，以及全企業(yè)財(cái)務(wù)（經(jīng)營）計(jì)劃的編制、財(cái)務(wù)控制和考核，它是著重設(shè)計(jì)將來要做的事情。一、融資管理二、投資管理三、成本核算與控制四、利潤分配五、財(cái)務(wù)分析第15頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日一、融資管理融資：如何取得企業(yè)所需的資金？

—向誰？

—在什么時(shí)候？

—多少資金？☆權(quán)益資金(普通股、優(yōu)先股、留存利潤)☆借入資金：短期：應(yīng)計(jì)未付款、商業(yè)信用、銀行信用（信用、抵押）商業(yè)票據(jù)、短期債券長期：長期銀行借款、長期債券☆表外融資：租賃

第16頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日二、投資管理第17頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日三、成本核算與控制成本費(fèi)用是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各項(xiàng)耗費(fèi)。產(chǎn)品成本費(fèi)用核算包括生產(chǎn)成本的歸集、分配和產(chǎn)品總成本與單位成本的計(jì)算兩部分。成本控制的目的是以最低的成本達(dá)到預(yù)先規(guī)定的質(zhì)量和數(shù)量。第18頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日四、利潤分配利潤分配程序—計(jì)算本年利潤（要與未彌補(bǔ)虧損合并）—上繳所得稅 —計(jì)提法定盈余公積金（10%；達(dá)注冊資本50%

以上可不再計(jì)提）

—計(jì)提法定公益金（5%～10%） —計(jì)提任意盈余公積金（5%～8%；由股東大會討論決定）—向股東（投資者）支付股利（分配利潤，包括以前未分配利潤）第19頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日股利支付方式：

—現(xiàn)金股利

—財(cái)產(chǎn)股利（現(xiàn)金以外資產(chǎn)）

—負(fù)債股利（主要是債券或應(yīng)付票據(jù)）

—股票股利（我國實(shí)務(wù)中較為常用）很少見，但并非法律禁止第20頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日五、財(cái)務(wù)分析償債能力分析營運(yùn)能力分析獲利能力分析財(cái)務(wù)狀況綜合分析第21頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日資產(chǎn)期初期末負(fù)債及所有者權(quán)益期初期末流動資產(chǎn)：現(xiàn)金短期投資應(yīng)收賬款存貨流動資產(chǎn)合計(jì)長期投資：股票投資債券投資長期投資合計(jì)固定資產(chǎn)：固定資產(chǎn)原值減：累計(jì)折舊固定資產(chǎn)凈值資產(chǎn)總計(jì)20241002303740101090684468402015017038010102012020100500流動負(fù)債：短期借款應(yīng)付票據(jù)應(yīng)付賬款應(yīng)付費(fèi)用流動負(fù)債合計(jì)長期負(fù)債：長期借款應(yīng)付債券長期負(fù)債合計(jì)所有者權(quán)益：實(shí)收資本保留盈余所有者權(quán)益合計(jì)負(fù)債及所有者權(quán)益合計(jì)859501415830801101001002004681001060101804060100100120220500ABC公司資產(chǎn)負(fù)債表20××年12月31日單位：萬元第22頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日銷售收入減：銷售成本毛利減：銷售及管理費(fèi)息稅前盈余減：利息稅前利潤減：所得稅（稅率33%）稅后利潤150100.510006004002002005049.5ABC公司損益表20××年度單位：萬元第23頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日§4-3生產(chǎn)管理隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營和管理環(huán)境發(fā)生了前所未有的變革。企業(yè)之間的競爭方式已從基于價(jià)格的競爭，發(fā)展到基于質(zhì)量、品種、時(shí)間、服務(wù)和環(huán)保的競爭。在競爭方式變化的過程中，生產(chǎn)運(yùn)作管理對于提高企業(yè)的競爭力具有舉足輕重的作用，而核心的運(yùn)作管理能力是企業(yè)形成核心競爭力的保證。第24頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日組織生產(chǎn)的方式隨著時(shí)代的發(fā)展而變化手工生產(chǎn)大量生產(chǎn) MassProduction精細(xì)生產(chǎn) LeanProduction計(jì)算機(jī)集成制造 ComputerIntegratedManufacturing,CIM敏捷制造 AgileManufacturing大量定制生產(chǎn) MassCustomization綠色制造 GreenManufacturing,GM第25頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日主要內(nèi)容生產(chǎn)的概念與分類生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)施選址與布置生產(chǎn)計(jì)劃組織第26頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日一、生產(chǎn)的概念所謂生產(chǎn)，就是一切社會組織利用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。輸入可以是原材料、顧客、勞動力以及機(jī)器設(shè)備等。輸出的是有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)。輸入不同于輸出，這就需要轉(zhuǎn)化。第27頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)反饋反饋增值轉(zhuǎn)換過程輸入：土地勞動資本信息輸出：產(chǎn)品服務(wù)控制反饋控制環(huán)境第28頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日二、生產(chǎn)的分類（一）制造性生產(chǎn)

——通過物理或化學(xué)作用將有形輸入轉(zhuǎn)化為有形輸出的過程。1．流程型生產(chǎn)與離散型生產(chǎn)(按生產(chǎn)工藝過程的特點(diǎn))2.備貨型生產(chǎn)與訂貨型生產(chǎn)(按企業(yè)組織生產(chǎn)的特點(diǎn))3．單件生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和大量生產(chǎn)(按生產(chǎn)的重復(fù)程度)第29頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日（二）服務(wù)性生產(chǎn)又稱為非制造性(non-manufacturing)生產(chǎn)，其基本特征是不制造有形產(chǎn)品，但有時(shí)為實(shí)現(xiàn)服務(wù)而必須提供有形產(chǎn)品。服務(wù)行業(yè)多從事勞務(wù)性生產(chǎn)。1．服務(wù)性生產(chǎn)的分類按照是否提供有形產(chǎn)品可將服務(wù)性生產(chǎn)分成純勞務(wù)服務(wù)和一般勞務(wù)服務(wù)。按顧客是否參與也可將服務(wù)性生產(chǎn)分成顧客參與的服務(wù)性生產(chǎn)和顧客不參與的服務(wù)性生產(chǎn)。第30頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)低成本（Cost,C）合格質(zhì)量（Quality,Q）滿意的服務(wù)（Service,S）準(zhǔn)時(shí)性（Time,T）清潔地生產(chǎn)（Environment,E）第31頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本內(nèi)容生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)施的定點(diǎn)選擇、生產(chǎn)設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)。生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行：主要涉及生產(chǎn)計(jì)劃與控制。

——計(jì)劃主要解決生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少和何時(shí)出產(chǎn)的問題，包括預(yù)測對本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，確定產(chǎn)品和服務(wù)的品種與產(chǎn)量，編制生產(chǎn)計(jì)劃，做好資源的組織，人員班次安排，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)展情況等。

——控制主要解決如何保證按計(jì)劃完成任務(wù)的問題，包括生產(chǎn)進(jìn)度控制，采購程序控制和庫存控制等。生產(chǎn)系統(tǒng)的維護(hù)：主要涉及設(shè)備和設(shè)施的維護(hù)管理。特別對于一些資產(chǎn)密集型的企業(yè)，如石油化工、電力和航空等行業(yè)，設(shè)備和設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)效率直接決定企業(yè)的競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。第32頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日§4-4人力資源管理人力資源開發(fā)與管理人力資源規(guī)劃人力資源評價(jià)人力資源的組織與使用效率管理第33頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日人力資源開發(fā)與管理人力資源的含義是指能夠推動生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會財(cái)富的能進(jìn)行智力勞動和體力勞動的人們的總稱。人力資源的特點(diǎn)主導(dǎo)型、社會性、主動性、自控性、成長性第34頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理的含義由一定管理主體為實(shí)現(xiàn)人力擴(kuò)大再生產(chǎn)和合理分配使用人力而進(jìn)行的人力開發(fā)、配置、使用、評價(jià)諸環(huán)節(jié)的總和。人力資源開發(fā)與管理的主要內(nèi)容1．人力資源的規(guī)劃與決策。2．人員的招聘與更新。3．人力資源的評價(jià)。第35頁，共41頁，2023年，2月20日，星期日人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)的基本途徑：勞動生產(chǎn)力函數(shù)的表達(dá)式為：

F0=f(N,Q,M,B)