企業(yè)文化與企業(yè)管理文化模式

企業(yè)文化和企業(yè)管理--企業(yè)文化與管理文化模式第1章：企業(yè)文化與管理文化模式

第1節(jié)：先與后取的經(jīng)營模式

第2節(jié)：人本管理文化模式（二）

第3節(jié)：人本管理文化模式（一）

第4節(jié)：三種有效的經(jīng)營模式

第5節(jié)：矢志稱強--一種風險經(jīng)營管理的文化模式

第6節(jié)：企業(yè)文化模式的選擇第1節(jié)：先與后取的經(jīng)營模式一個企業(yè)要成功，就要付出某種經(jīng)營代價來換企業(yè)的效益。先與之、后取之是一種成功的經(jīng)營之道。日本企業(yè)的公益經(jīng)營就是先與后取的典型經(jīng)營模式。他們跳出了純商業(yè)思維定式，在公益服務中求得新的生機。公益經(jīng)營是在提供公眾服務過程中擴大企業(yè)影響、吸引消費者的，比單純產品宣傳與推銷的效果更佳。企業(yè)能把服務擴大化，把為公眾服務作為己任，從而會帶來更加的經(jīng)營效益。從投入產出的規(guī)律看，沒有投入就不會有產出，支付、給與是收入、取之的必然代價。不過，在許多情況下，支付與投入、給與和取之有著時間上的距離，更有一定比例的內在聯(lián)系，一般支付與收入成正比。企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度來看待先與后取的經(jīng)營思想。與之和取之使企業(yè)經(jīng)營的辯證法。有人認為，企業(yè)除了為社會提供有價值的產品外，最基本的和最重要的事謀取最大利潤。為此，不少企業(yè)采取多種方法，唯利是圖，結果效益不佳。而成功的企業(yè)采用利益循環(huán)的辯證經(jīng)營模式，有效的指導了企業(yè)的經(jīng)營活動。從市場大系統(tǒng)看，把消費者、經(jīng)銷商和企業(yè)生產者看成是一個整體，建立起相互依存與發(fā)展的動態(tài)關系，使企業(yè)發(fā)展及利益良性循環(huán)，不僅源源不斷的產生效益，還使企業(yè)利益真正最大化。第2節(jié)：人本管理文化模式（二）日本企業(yè)管理的成功很大程度上的得益于人本管理，在人力調配最優(yōu)化、工作效能最優(yōu)化、產品和銷售最優(yōu)化、人的積極性激勵、參與管理最優(yōu)化這5個方面貫穿人本管理和以人為中心的管理。1、人力調配的最優(yōu)化。日本的大企業(yè)近年來為獲得富有新思想、具有開拓性的人才，以便進可“搶人”，退可“留人”，對原來刻板的人事制度進行了大幅度的改革。以職位的平等競爭來推動企業(yè)的發(fā)展。利用競爭機制促使企業(yè)內部管理人員選拔的創(chuàng)新。日本許多大公司對于內部的職缺，或開拓新事業(yè)所需的人才，除照常錄用大學生外，開市場是內部公開招考制，層次從中層干部一直到新事業(yè)的負責人。為了防止業(yè)務分類過于繁雜、組織機構過于龐大的“大企業(yè)病”，許多大企業(yè)相繼撤出了組織間的壁壘，以使人員流動更為流動，這可使每個人的個性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮。2、工作效能最優(yōu)化。隨著新技術革命的發(fā)展和智能科學的運用，為適應人類勞動結構及工作機能的重大變化，企業(yè)勞動工作制度正在發(fā)生變革。勞動工作管理正向著靈活機動、寬松宜人的管理模式轉變。人本管理文化模式認為，人的個性機能決定了人在不同的時間有不同的工作效率，如果規(guī)定統(tǒng)一的工作時間有不同的工作效率，如夠規(guī)定統(tǒng)一的工作時間，就不能最大限度的發(fā)揮人的最佳工作效能。因此，許多企業(yè)家都著手在企業(yè)內部開發(fā)部門試行自由時間制和談性工作時間制。智能型的管理部門及其崗位上的一部分職員，可根據(jù)工作需要和生活習慣，完全自由的安排工作時間，使一部分“寶貴人才”有一個寬松的工作環(huán)境，在最佳時間內發(fā)揮最佳創(chuàng)造效能和工作效能。這種模式有利于發(fā)揮人的主觀能動性，最大限度的挖掘人的創(chuàng)造潛能。心理學家認為，人的創(chuàng)造潛能永無止境，高智能的技術人才更是如此。主觀能動作用的發(fā)揮可分為兩種，即主動性發(fā)揮和被動性發(fā)揮。前者是自覺自愿的，后者是被動的，受外部意志支配驅動的，非自覺的。顯然，改革工作制度能使人們主動的發(fā)揮自己的創(chuàng)造潛能，尤其是當自己的權益、義務、與其所從事的職業(yè)的變化、兼顧等途徑相聯(lián)系，并獲得理想效果時，這種發(fā)揮往往能達到最佳境地和最大限度。人本管理文化模式認為，生命的意義在于時間的充分、合理的利用及其人生價值的發(fā)現(xiàn)。實現(xiàn)這種改革的管理制度，可給勞動者適當?shù)目臻g調節(jié)，既可使勞動者科學安排勞動時間，提高崗位勞動效率，又可適量增加社會勞動時間，根據(jù)需要協(xié)調勞動過程，以提高綜合勞動效能，也有益于勞動者心理和生理的保護。它有利于推動社會各種產業(yè)的發(fā)展，多方位的實現(xiàn)人的價值。人的才能是多方面的，價值是無限量的。人的才能只有在多方位的施展中才能得以釋放。而傳統(tǒng)的固守一崗一位，老死于一家單位一個崗位的工作制度，只能禁錮人的思維，抑制人的才能。許多才華橫溢、足智多謀的人才便是這種傳統(tǒng)工作制度禁錮下的犧牲者。改革工作制度，允許人們兼職服務、交叉任職等，不僅有利于人才發(fā)揮多種智能優(yōu)勢，施展多方面的才華，而且也有利于推動企業(yè)的發(fā)展，多方位實現(xiàn)人的價值。3、產品和銷售最優(yōu)化。為了適應國際和國內市場的需求，世界上許多大公司采取滿足各種人需求的產品和銷售最優(yōu)化策略，以反映各種人的需求。4、人的積極性激勵。世界許多大企業(yè)十分強調對企業(yè)員工的積極性激勵。法人持股大于私人持股是日本股份制企業(yè)區(qū)別于歐美企業(yè)的一大特點。企業(yè)的股票在法人手里，就是說，日本大部分股份制企業(yè)是企業(yè)間相互持股的，對此，日本采取了限制私人持股率、提高法人持股率的做法。這樣可以提高企業(yè)的經(jīng)營自主權。因為法人持股的目的不是買賣股票以獲利或分享高額的股息和紅利，而是為了加強企業(yè)間的利益聯(lián)系。因此，法人股東雖也參與和監(jiān)督企業(yè)決策，但一般不干預企業(yè)的決策和經(jīng)營。此外，法人持股還能促進企業(yè)集團和系列企業(yè)的合作關系。相互持股使企業(yè)集團和系列企業(yè)達到松散的聯(lián)合，既能將企業(yè)之間的利益捆在一起，又不至于削弱某一企業(yè)的經(jīng)營自主權。淡化所有權后，企業(yè)的命運掌握在經(jīng)營者手中，而企業(yè)經(jīng)營者又通過諸如從職工中提拔經(jīng)營管理人員等方法，讓員工參與企業(yè)管理，共同分擔經(jīng)營風險；在員工中宣傳“企業(yè)是大家”的思想，這樣就形成了經(jīng)營者、員工和企業(yè)的“命運共同體”。5、參與管理最優(yōu)化。人本管理文化模式強調讓員工共同參與管理，強調企業(yè)發(fā)展與員工的關系，以命運共同體的形式調動員工參與管理的積極性。企業(yè)鼓勵員工參與生產經(jīng)營活動，全員參加管理，不是簡單的運動，而是發(fā)揮每個人的積極性，尊重每個人的個性與特長，從而形成企業(yè)既有共性，又有各自特點的個性。這種全員參加的管理，采用的是多種形式。質量管理小組的選題也是廣泛多樣的，如效率、安全、質量、設備、節(jié)能等。重要的是企業(yè)家要從實際出發(fā)，不搞形式主義，講求實效。目標規(guī)定要十分明確具體，措施也要得力，這樣才會有成效。人本管理文化模式代表了現(xiàn)代企業(yè)管理的趨勢，它不僅在西方，而且在改革開放以來的我國企業(yè)界也受到普遍的重視。第3節(jié)：人本管理文化模式（一）日本傳統(tǒng)文化的許多東西，是直接從中國移植過去的。儒家、釋家和道家的思想，特別是儒家的倫理文化，至今是日本文化傳統(tǒng)中的重要構成因素，它形成了日本企業(yè)的一種管理模式，它不同于西方個人至上而強調群體意識，強調把人本作為企業(yè)管理的出發(fā)點。日本的管理類書籍把人事的管理列為企業(yè)管理分類之首，他們從“企業(yè)即人”出發(fā)，認定“人事管理是極為重要的項目”。在日本企業(yè)管理學家近藤次郎看來，人本管理就是一種依靠互相交心的方法，使每個人正確認識他在組織中應完成的任務和擔負的責任，同時必須使他們能最大的發(fā)揮他們的能力，使在組織中勞動的個人感到滿意，體會到生活的意義。管理的目的主要是發(fā)揮所有人的干勁。人管理人取得成功的狀態(tài)是引導組織中所有的人都鼓足干勁，這方能說是高明的管理；被管理者不覺得自己是被人管理，每人都向自己的喜愛的方面奮發(fā)努力，這時自然能達到集體或組織的目標。人本管理要把對人的管理分成兩個層次理解：1、“自我管理”。應重視企業(yè)中的每個員工的個人自尊心，它可分為“健康的自我管理”和“作業(yè)（工作）的自我管理”?！敖】档淖晕夜芾怼笔侵缸晕夜芾砩眢w健康和自我管理精神健康，可通過讀書以學習前人的教誨，或接受信仰（宗教）以改變心境，求得精神的寧靜。它要求既把自己作為對象，又把自己當作管理者?！肮ぷ鞯淖晕夜芾怼敝饕冈谄髽I(yè)中推行的“質量管理小組”等活動。它系車間的作業(yè)集體，為提高作業(yè)效率，防止次品和提高質量，自己用特性因果分析圖等方法，通過討論，自己進行改進的運動。這樣就超越了組織和職務上的等級差別，通過自己的努力，自行控制全體成員的集體行為。2、“集體管理”。即以集體為對象的管理。這里強調等級職務和服從，資本主義社會通常是給管理者以高薪，組織中的成員也就為有朝一日成為管理者而刻苦努力，這樣做，從某種意義上說，可依靠競爭和上進心來維系這個組織以達到目標。在“集體管理”模式中，采取的方法首先是提高成員的自覺性，其中首先是自我批評。在集體管理中，如果害怕一部分成員管理其他成員的做法會惡化關系，那么，進行自我批評就不用擔心這種情況。人本管理相當集體管理中的“自我管理”，而且被越來越多的企業(yè)所接受和應用。事實上，這是集體管理的一種巧妙的方法。日本的有些企業(yè)廢除了部、科長制，分成不同的功能集團，作為小組住家推行自我管理，還有因采用了這種模式參與經(jīng)營活動而實現(xiàn)了勞資關系的協(xié)調，取得了成功。這種理想的人與人的關系，不急于求成，平時進行充分的教育和思想交流，最終實現(xiàn)這種關系。第4節(jié)：三種有效的經(jīng)營模式日本的走動式、歐美的和攏式、東南亞的抽屜式是80年代風靡世界的三種管理模式，它們對于今天的企業(yè)管理來說仍然是值得借鑒的。鉤走動式是指窯企業(yè)家身先采士卒，深入龍到企業(yè)員工劉之中，體察嘆民意，了解職真情，溝通詳意見，與部拜屬打成一片晝，共創(chuàng)佳績丸。這種模式干在東方文化墓背景中更顯涌其卓越性。鑰走動式還意補味著一種看羊得見的管理藏。企業(yè)主管歲經(jīng)常走動于罩生產第一線貼，與工人見豈面、交談，爆希望員工能饒夠對他提意器見，能夠認溫識他，甚至群與他爭辯是洗非，是一種百現(xiàn)場的管理怠。優(yōu)秀的企裕業(yè)家總是深部入員工之中趕，了解真情蹲，多聽一些拆“不對”，礎而不是聽一椒些好話，不碌僅關心員工敲的工作，叫漿得出它們的拿名字，而且繁關心他們的萬衣食住行。態(tài)員工們就覺銜得企業(yè)主管產重視他們，凍工作自然十諸分賣力。一幻個企業(yè)有了疤員工同心同域德的努力和勞支持，自然些就會興旺發(fā)姜達。誠和攏式是歐脾美盛行的管遞理模式。和新攏是希臘語周的“整體”材和“個體”蚊合成的詞，譜用來表示一酷種新觀念，衰即管理必須好強調個人和帽整體的配合最，創(chuàng)造整體宗和個體的高滿度和諧性。墨它的具體特縫征是：既有辦整體性，又緊有個體性。赴企業(yè)的每個鍛員工對企業(yè)腐有使命感，容“我就是企時業(yè)”是和攏協(xié)管理中一句滔響亮的口號流。這種管理儲模式孕育了屬企業(yè)員工的銅自我組織性功。企業(yè)是由究每個人支撐腦著的，而那捕些具有創(chuàng)新夸精神的人作讀用更大。因汁此而放手讓鑰下屬作決策教，自己管理趣自己，盡情炭為企業(yè)貢獻淡力量。每個鬼人的生活經(jīng)鼓歷、學識水到平各不相同戒，會產生不馳同的看法和挺做法，要促婚使不同的看煉法、做法相脹互補充交流圾，使一種情脹況下的缺點略變成另一種暴情況下的優(yōu)險點。駛和攏式發(fā)揮白個體分散和痛整體協(xié)調相攪統(tǒng)一的優(yōu)勢偶。按和攏管搭理的特點，當一個組織中蓮的單位、小艦組、個人都轉是整體中的仍個體，個體艇都有分散性栽、獨創(chuàng)性，論通過協(xié)調性禮樹立整體的業(yè)形象。和攏附管理促使整廈個企業(yè)與個慢人之間形成推一種融洽和陪諧、充滿活計力的氣氛，用激發(fā)人們的業(yè)內驅力和自肺豪感。斥抽屜式管理彩模式流行于看東南亞，它頌形容在每個蝴管理人員辦飯公室的抽屜楊里，都有一大個明確的職盾務工作規(guī)范凱，對于他們恰每個人的職將、責、權、愧利相統(tǒng)一。破在管理中，兩既不能有職狡無權，更不屆能有權無責赤，必須職、灘責、權、利晴相結合。辭第5節(jié)：矢綁志稱強--寺一種風險經(jīng)非營管理的文括化模式文現(xiàn)代世界知賢名企業(yè)的成將長和發(fā)展，竄始終貫穿著掌一種企業(yè)文敗化和企業(yè)精船神，它的思辜想精髓就是罩稱強和風險息經(jīng)營。這些才企業(yè)善于將聽這種思想精敵髓演化成自副己企業(yè)的一尺種管理文化劍模式，貫徹青于企業(yè)運營替的全過程。閃風險經(jīng)營的悶管理文化模儀式，使全體鋒員工同心同雷德、化風險態(tài)為戰(zhàn)勝困難候的具體措施謠和力量，最繼終化險為夷冶。勤彼得.德魯延克認為，在某富有開拓精收神的管理中屆，最關鍵的功問題就是風奶險經(jīng)營。在惕風險經(jīng)營中醋需要做到以欄下幾點：饅1、把注模意力集中到伏市場上。對羨于一家新風挪險企業(yè)未能沈達到它指望知要達到的目才標，或者根蕩本無法生存栗下去的一個為通常的解釋緣是：在別人刷出來奪走我漲們的市場之錢前，我們干典得不錯。但計這些人開始仍向我們從未獲聽說過的顧喊客出售產品世，突然間，閑他們便奪走瞞了市場。凡清是真正的新廊東西都能創(chuàng)介造出人們以群前從未想到永過的市場。我新的風險企康業(yè)必須一開狀始就假定，施它的產品或紹服務可能在挑設計這種產嘩品或服務時膏根本就沒有驕想到的市場慈上找顧客，夏用于根本沒湯有設想到的景地方，并由攀新風險企業(yè)悼沒有想到的聞、甚至根本裝不知道的顧原客來購買。約如果新的風旺險企業(yè)不從勁一開始就這繡樣把眼光盯幅著市場，它周就可能為競刪爭者創(chuàng)造市腫場。創(chuàng)辦新謹風險企業(yè)的怖人必須把時緞間花在外面償，花在是廠脖長，同顧客升和自己的推畏銷人員呆在血一起，研究嚼情況和聽取買意見。新的遼風險企業(yè)必錫須制定一些挺日常條例來脆不斷提醒自凡己，一種產蔽品和服務要見由顧客而不鵲是生產者來駛確定。在生塌產或服務給關顧客帶來的餐用途和價值檢方面，它必帽須不斷的向威自己提出挑威戰(zhàn)。央對新的風險金企業(yè)來說，迎最大的危險別就在于自認漂為自己比顧周客更了解產炕品或服務是路什么樣的或石應該是什么秒樣的，應該隔怎樣去購置桌和有什么用逮途。首先，元新的風險企化業(yè)必須愿意澡把出乎意料糊的成功看作掙是機會，而拌不把它看成沒是對自己的火專業(yè)知識的沉冒犯。它必鹿須接受營銷真術的一個基鮮本原理，即粗企業(yè)的任務敬不是去改造預顧客，而是身使顧客得到衡滿足。群2、金融梳上的遠見?，F(xiàn)不把注意力哈集中在市場幻上是剛創(chuàng)業(yè)亮的新風險企同業(yè)的通病。膝這是新風險燒企業(yè)初創(chuàng)時掛期的最嚴重企的病癥，即倆使對那些生遭存下來的新淡風險企業(yè)來便說，這種病顏癥也可能成曬為妨礙企業(yè)技發(fā)展的長期潔因素。揮在新風險企橡業(yè)發(fā)展的狹暈義階段，最侮大的威脅則葬是對金融方縮面注意不夠同和缺乏正確漠的金融政策錄。這首先是折對迅速發(fā)展索的新風險企就業(yè)的威脅。捉新風險企業(yè)偵取得的成功鞭越大，缺乏殲金融上的遠碼見帶來的危耗險也就越大味。一旦發(fā)生求了金融危機捉，克服起來艱極為困難，磁要付出很大乏的代價，但猴是，這種危打險顯然是可籍以防止的。幫創(chuàng)辦新風險槳企業(yè)的企業(yè)下家是很不考吃慮金錢的，撥因此，他們錢把注意力集聽中到利潤上癥。額3、建立吐一個高級管仁理班子。企罩業(yè)營業(yè)額上惰不去，盈利診、質量或其代他任何重要恐的方面都不愁起作用，其梯原因是缺乏伴一個高級管更理班子。企重業(yè)的發(fā)展已旺經(jīng)超出一兩舍個人管理的俘規(guī)模。它現(xiàn)發(fā)在需要一個管高級管理班焦子。班子要辜建立在互相叫信任、互相裳理解的基礎液上。這種關恰系需要幾年涌時間才能建植立起來。拾第6節(jié)：企辮業(yè)文化模式蠢的選擇碑為了研究分煎析不同文化且制度下不同嚷企業(yè)文化的看共性與個性敢，有必要對棉不同形態(tài)的敬企業(yè)文化模掩式進行分析鉤和選擇。弱1、選擇蘿企業(yè)文化模匠式的依據(jù)。冶企業(yè)的性質福決定企業(yè)文壞化的性質。綢而企業(yè)文化鑒模式則是社看會和企業(yè)生豎產關系的具仁體形式。社盛會經(jīng)濟文化依生活和企業(yè)瞞經(jīng)營活動的斑一切方面、觀一切環(huán)節(jié)都逃會直接、間誤接的通過企畏業(yè)文化反映傘出來。在通呀常情況下，挪企業(yè)選擇文爹化模式的一榴般依據(jù)是生桶產力發(fā)展水端平、生產關佩系的性質、旨國情和企業(yè)初個性。課生產力發(fā)展修水平是決定辱企業(yè)文化模彈式的基本依借據(jù)。勞動密榜集型企業(yè)與役技術密集型填企業(yè)或知識倚密集型企業(yè)散，其文化模竹式各不相同青。生產關系發(fā)的性質規(guī)定剃了企業(yè)文化俗模式的社會醉經(jīng)濟性質。統(tǒng)2、現(xiàn)階曾段中國企業(yè)南文化的模式肌?，F(xiàn)階段，棕我國企業(yè)文屈化模式可分忘為單一型和刮混合型兩大持類。單一型它包括經(jīng)營目翅標類、團結踏創(chuàng)新類、質穗量技術開發(fā)濾類、市場競捷爭類、文明制服務類。經(jīng)歸營目標類就霞是濃縮了企豐業(yè)的經(jīng)營宗慰旨，“概略鐮的反映出企身業(yè)追求的精形神境界或經(jīng)泡營戰(zhàn)略目標旗?！眻F結創(chuàng)繁新類就是凝疑結了企業(yè)團普結奮斗等傳屬統(tǒng)價值觀和氧拚搏創(chuàng)新的虎群體意識。毛質量技術開株發(fā)類就是立謹足于某一優(yōu)柴質名牌，不借斷開發(fā)新產清品，不斷開吼發(fā)新技術。棄市場競爭類掘就是注重企背業(yè)外部市場檔環(huán)境，強調王拓寬市場銷猾路，爭創(chuàng)第拌一流效益。戲文明服務類窩就是優(yōu)化為誦顧客、用戶賄和社會服務三的意識，做鍬到服務上乘輕、一絲不茍栽、精益求精只。與更多俄企業(yè)背采用的是混樓合的企業(yè)文勉化模式，即打把經(jīng)營宗旨深、經(jīng)營戰(zhàn)略診、價值取向里融合在一起旺。有人把中貍國企業(yè)文化輩模式歸納為錄風險型、競堤爭型、穩(wěn)妥參型、保護型祝四種。風險殼型文化模式續(xù)所關注的不失只是企業(yè)眼庸前的利益，漫而是關心企詠業(yè)的未來，輕他們?yōu)槲磥砑ぐl(fā)展的拚搏潤精神和投資民意識都是不妨同凡響的。歉這些企業(yè)的我領導決策果繭斷，態(tài)度堅碎決。由于風慕險型存在著哥成功和失敗巧兩種可能，耽能夠減少風彈險，戰(zhàn)勝風芳險，往往會艦取得比其他男企業(yè)更大的患回報。競爭守型文化模式哪既重視同其創(chuàng)他企業(yè)的競能爭，也重視濁企業(yè)內部部倒門之間和個工人之間的競泊爭，善于通慮過各種競爭寸去解決問題溫、提高企業(yè)螞效率。穩(wěn)妥暗型文化模式塔較多的看到圈已經(jīng)取得的悼企業(yè)業(yè)績，維多有戒備的桶心理和守業(yè)卸的心態(tài)，一隨切求穩(wěn)漸進欺。由于他們歉行動遲緩而棒往往失去經(jīng)怪營的良機。匹保護型文化偽模式重視已泳有的管理規(guī)弦范的程序化莊，習慣一切太照章辦事，晝不思創(chuàng)新，認對如何隨環(huán)堅境變化創(chuàng)企篇業(yè)新路缺乏泉動力。四種濤文化模式各民有利弊，如蘆何揚長避短球，去迎接企早業(yè)未來的競零爭和挑戰(zhàn)，電是企業(yè)管理睬的重大課題水。劉第2章：人粉才開發(fā)與人肌文管理僵

第1節(jié)：腹人文管理閃

第2節(jié)宴：人力資源情開發(fā)和尊重斧人才積

第3節(jié)靠：人才測評戒第1節(jié)：人屋文管理富人文管理力吸圖塑造協(xié)調芝人際關系，賀從而創(chuàng)造出牢極大的群體字合力。任何研一個企業(yè)成蝕員，在他形悲式自己的職晌位權利和完步成各種責任守時，都不可蹤能獨立的進形行，總要和貿其他成員發(fā)間生各種各樣喇關系。協(xié)調旅的人際關系毯可以增強企披業(yè)成員之間捷的親和力，卷促進他們的骨集體主義合健作精神，從故而有效的消祖除企業(yè)內耗毯。構在一個企業(yè)秋內部，適當慈的強調個人針競爭的作用俱是有必要的淡，因為它可內以在一定程肌度上刺激個憂人的工作熱禁情。但是過是分強調個人雅的刺激機制名則可能引起包群體內部個難人之間的過斧渡競爭，使工部門之間和呢個人之間的絹協(xié)作精神喪惠失殆盡?，F(xiàn)歪代企業(yè)分工元精細，沒有拴廣泛的協(xié)作災，任何產品慘的制造都是經(jīng)難以完成的嚇，一個企業(yè)叮要實行人文童管理，就必潔須發(fā)揚協(xié)作被精神，鼓勵提所有的成員踐彼此合作。草人事管理的名資源，由于憂這種資源是闊通過文化積棉淀、顯現(xiàn)、脫發(fā)揮、開發(fā)取的。人文資壺源與人力資喇源不同，它糧更加突顯人馳的資源的文擱化意義與文垂化價值，因戲而往往體現(xiàn)遵為人的潛能加，具有很強尖的再生性，綁是最豐富的矮、最重要的絡資源。換在傳統(tǒng)的管格理方式中，鄭一般是根據(jù)毫不同的管理冒對象來選擇憐不同的管理微手段。各種搶管理手段可絲能有關聯(lián)，粱也可能毫不濫相關。而人掠文管理，由蕉于強調集體廟的整合放大修功能，因而答各種管理手盲段之間必須從保持相互協(xié)漲調、相互兼堅容的關系，鋪以便使管理識對象有機的巾結合起來，襪達到優(yōu)化效倉應。雞第2節(jié)：人窗力資源開發(fā)圈和尊重人才擊腿人才和人力疏資源開發(fā)，俗是指通過一躍定的手段，蝴充分挖掘勞潮動者的潛力偉，提高勞動紛者的智力，睬改變勞動力槍的結構，改你善勞動力的跪組織和管理糧，使勞動者懷和生產資料仍的結合處于銜最佳狀態(tài)，僻從而取得最雅大的經(jīng)濟效箱益。錄開發(fā)人力資皂源和實施人責本管理，就贊是要尊重人績才，要從戰(zhàn)閘略高度認識特培養(yǎng)高素質袖的勞動力后猴備軍的重大參意義。揀人才，人力半資源的開發(fā)衛(wèi)，與人的情錯緒智力開發(fā)搞有很大的關支系。情緒智大力包括5種廟能力：了解嫌自己情緒的陵能力；控制活自己情緒的云能力；自我珍激勵的能力族；了解他人筋情緒的能力煉以及維系良蓋好人際關系您的能力。炊情緒智力也蛇成為情緒商親，簡稱“情畜商”（EQ扁）。由于情艇商與智商（孩IQ）在字悄面上有較直燙觀的聯(lián)系，乳因而逐漸成猜為流行術語毯，但EQ不遺象IQ一樣孤有一個具體便的算術商數(shù)漏。對EQ的蠻探討正在深各入并迅速影辣響了美國企澆業(yè)界。人們視認為，IQ段決定錄用，碼EQ決定提監(jiān)升。這一說宮法在某種程胡度上反映了貍企業(yè)組織中餐的人力資源巧管理事實。箭人們用EQ統(tǒng)來解釋企業(yè)決人員的績效社時，已舉出響眾多的實例澤，如EQ影街響產品推銷搶員的成功、卡經(jīng)理的業(yè)績路，甚至科研挺開發(fā)人員的綠成果等等。淚EQ理論認附為，一個人交的情緒智力繭跟智商一樣貼，有高低之掉分。情緒智瞧力可以解釋抵為什么同樣床智商的人會串有不同的成常就。因為它胞可以影響其杜他能力的發(fā)濾揮極限。這鉗一理論給我陵們提出了人閑才開發(fā)、人環(huán)才培訓、職捎業(yè)測驗的新使思路。在員錄工培訓、人竄才開發(fā)中如唯果忽視了情劈緒智力的開褲發(fā)，也是不至全面、不完亂善的。章EQ理論指唇出，EQ是能習得的。它員可通過學習溫和訓練得以侵提高。這就功指出了EQ修訓練的可行立性。在實踐煩中，經(jīng)理培我訓課程一般戰(zhàn)分為兩大類上。一是基礎臂管理知識和南技能課程，腐二是直接與串各項業(yè)務有次關的崗位技厭能課程，但俗這種傳統(tǒng)意誠義上的培訓富很明顯是不章足的，因為餃它缺少對情毛緒智力的培壽訓。而低下宜的情緒智力窄將會阻礙能駱力的發(fā)揮而露最終影響績駝效。一個人淺的能力再高輩，若受情緒忽智力低的限浮制，他也將埋難有作為。宜為了提高人膚的情緒智力時，必須學會店聆聽的技巧窗。此項課程驢能訓練經(jīng)理抽人員去掉那隱種與下屬交風談時漫不經(jīng)崖心、自我炫掙耀、敷衍了竿事等不良習芬慣，從而使六他們對下屬平的情緒感受冬更加敏感，臺更能體諒他買人的想法和儀期望。同時忽使下屬時刻仿感到自己正他在受重視。槳總之，應當北把EQ培訓煤作為人力資碧源開發(fā)的重剩要方面進行錄貫徹。潑第3節(jié)：人襲才測評蔽人才測評是顧運用現(xiàn)代心示理學、管理煤學及相關學棚科的研究成回果，通過心擁理測驗、情肺景模擬等手請段，對人的母能力水平、哈個性特征等達因素進行測幻量，并根據(jù)住崗位需要及棗企業(yè)組織特韻征進行評價螞，以求對人天有客觀、全濟面、深入的屑了解，從而來有利于將合歸適的人放到班最適合的崗矩位，并在人平員人之間獲扇得完滿的工嶄作組合。炊人才測評作牙為一種科學屑有效的人員瓶評定手段，預幾十年來，晌測評技術不娛斷發(fā)展，大碌體上可分為威兩個大類：飲一類是標準優(yōu)化心理測驗細，通過測驗類來了解人的俱基本能力素慣質和個性特蒼征，它的特仁點是深入了箱解人本身的說特質，具有窗較佳的普遍針性和通用性莊，能夠發(fā)現(xiàn)貨很多其他方跪法難以考察桶的信息。尤鋸其重要的是碎，心理測驗自可以進行大薪規(guī)模團體施限測，效率高沖，費用也較罩低。另一類驕統(tǒng)稱為評價付中心技術，環(huán)包括文件筐厲測驗、小組哄討論、工作設模擬以及結奴構化面談等搜等。評價中來心技術以工彩作分析為前哭提，以對現(xiàn)健實工作情境航的模擬為核償心思想，針晶對具體的工搭作崗位，通截過規(guī)范的程微序設計，測擋試和評價過名程，考察與餃工作崗位直建接相關的人失員因素。相敏對于心理測匯驗而言，評蟲價中心技術愧具有更高的殖精度和針對使性。貼國內的人才痕測評工具發(fā)飼展大致經(jīng)歷香了三個階段羅：畫1、直接功引進國外的蓬評價工具。劉國外的心理念測驗經(jīng)過數(shù)權十年的錘煉賴，在國外已垮成為精品；嫌在我國還沒嘆有比較成熟液的測評工具倆的情況下，融拿來主義，碰亦可解一時露之需。員2、對國奧外的工具進打行改造引用漿后，人們很惹快發(fā)現(xiàn)，國結外的工具在堵國外是好工傻具，但它不拒一定適合我距國國情。中膊國人有中國督人的價值觀紙念、文化背偶景和經(jīng)濟環(huán)鞋境，正因為蹄如此，國外表的人才公司瘦沒有一家把機他們的工具汗正式拿到中駁國來運用，房而我國的人折才評價機構浙受技術力量滔和其他條件語的制約，這額種改造又只啦能是局部的皺、不系統(tǒng)的估。篩3、獨立丹開發(fā)適合中匆國國情和企摘業(yè)實際情況館的人才評價春工具。在這略方面，開發(fā)患較早，最為妹成功的人才適測評系統(tǒng)是送由國家人事質部主持開發(fā)凍的《企業(yè)管廟理人才測評內系統(tǒng)》。據(jù)匹專家鑒定，瀉該系統(tǒng)的總瀉體設計思想秧先進、結構您合理、理論大依據(jù)堅實、縱具有系統(tǒng)性專；測評工具德符合測評原摘理，編制程糕序符合測量我學要求，其握性能指標達奮到實用和設級計標準，具鳳有很大的現(xiàn)壽實使用價值役、較堅實的缸實證研究基汁礎。一些企膝業(yè)也對它做滔出了高度評停價。機人才測評之絞所以受到企夢業(yè)的青睞，拖是因為它能園夠為企業(yè)解年決實際問題回。人才測評志使企業(yè)了解廢了整體人力盼資源狀況河孟水品，對企呀業(yè)員工的素惜質、結構、開興趣等方面境有了一個比漠較客觀的認婆識，為如何榨挖掘人才，已培養(yǎng)人次，嚷組建干部隊槳伍積累了很蒙有價值的參魔考依據(jù)。肆一般的招聘涼成功率不高廢的因素是只麗注重被招聘直者表面信息苗。如果中高盯級管理職位悶招聘失誤，陣損失的就不畫僅是幾個月御的工資和企腎業(yè)資源，還煉可能是稍縱語即逝的發(fā)展斷良機，從而拼影響企業(yè)的療發(fā)展速度和幣經(jīng)濟效益。催人才測評在趕對招聘崗位玻進行深入分偉析后，可對揀應聘者的能駁力、個性進會行深入了解郊，對與招聘校崗位之間的徹匹配程度做趨出評價，并泳提出將來的五使用和調配混建議，不僅父大大提高了討招聘的成功扣率，還使日劫后對其管理蚊變得有據(jù)可么循。棗第3章：人雪本管理的內兔容恐

第1節(jié)：熱自主管理峽

第2節(jié)遷：情感管理麻拴

第3節(jié)粥：人本管理臘的出發(fā)點計

第4節(jié)弄：人本管理開的實踐彈

第5節(jié)萄：人才管理葵跑

第6節(jié)榆：文化管理匆匹

第7節(jié)錫：民主管理賺第1節(jié)：自菊主管理糟這是現(xiàn)代企揀業(yè)的新型管刊理方式，是家民主管理的梁進一步發(fā)展?jié)O。這種管理跟方式主要是到員工根據(jù)企聽業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)傷略和目標，祖自主制定計雹劃、實施控兇制、實現(xiàn)目陳標，即“自桑己管理自己誓”。它可以饅把個人意志末與企業(yè)的意針志統(tǒng)一起來云，從而使每哪個人心情舒批暢的為企業(yè)掠作奉獻。謙新任型管理續(xù)和彈性工作符時間制都是扁自主管理的割新型管理方積式。它是以傅廣大員工的盡良好素質為誠基礎的，企千業(yè)主管不單筑憑職務權利迎和形式上的傳尊嚴去領導吳下級。員工盾自己制定實躲施與上級目罰標緊密聯(lián)系襯的個人工作芬目標計劃。杏自主管理的尤根本點在對姿人要有正確談的看法，因妹為經(jīng)營是靠爭人來進行靠提人來進行的賊，身負眾人禿的經(jīng)營者是扭人，員工也知是人，顧客蒙以及各方面比的關系戶也羨都是人。可道以說，經(jīng)營鉗就是人們相鏈互依存的為咬人類的幸福閑而進行的活尾動，正確的霉經(jīng)營理念必個須立足于對粱人們正確的奇看法之上。甘怎樣正確的風看待人，日抹本著名企業(yè)雜家松下的回仔答是：“人聯(lián)就是萬物之愚王，是偉大脾而崇高的存多在”。根據(jù)茅對人的正確宣看法來看待散企業(yè)，就是極要自覺的認昌識到，企業(yè)套中的每個人童都可以成為賀自主的管理鏡者。企業(yè)家繳要信任人，括不要隨意解退雇人，而要玻實踐“新的鄉(xiāng)人道”，即賊要在承認人米的自主性的砍基礎上，看扮輕萬物的天四賦使命和本餐質，按照自孝然規(guī)律進行源恰當?shù)奶幚硗秃蛯Υ?，充婦分發(fā)揮每個手員工的積極章性，這就是駐人道的本義膛和自主管理樸的根本要以獻。腦第2節(jié)：情捕感管理供情感管理是赴通過情感的批雙向交流和帆溝通實現(xiàn)有爪效的管理。珠例如，“走看動式管理”刷就是鼓勵企黑業(yè)主管走出彼辦公室，深富入現(xiàn)場，與死各層次各類捏型人員接觸籌、交談，加員強噶請溝通格，建立融洽薯關系，了解村問題，征求沾意見，貫徹振實施企業(yè)的桐戰(zhàn)略意圖。貞這種以情感手為主要特征達的管理方式飼可以減少勞站資矛盾，融在洽勞資關系踐。仔情感管理是擔注重人的內枯心世界，根經(jīng)據(jù)情感的可蔽塑性、傾向裙性和穩(wěn)定性汗等特征進行筐管理，其核辨心是激發(fā)員牧工的積極性慰，消除員工沈的消極情緒廣。雁情感管理，籃就是應該誠文心誠意的相頌信，“每個猴人都有自己胃的專長”，嫩“無論你多血么忙，也必砌須花時間使餅別人感到他獻們重要”，業(yè)“一個經(jīng)理看怎樣才能使蘿人們感到自健己重要？首拆先是要傾聽得他們的意見濁，讓他們知軍道你尊重他表們的想法，言讓他們發(fā)表蛾自己的見解罷”。即要人抄承擔責任，繼就要向他們頸授權，不授訊權會毀掉人怖的自尊心，向應該用語言蔽和行動明確舞告訴人們贊診賞他們。立情感管理就病是要經(jīng)常的庭鼓勵人們去桿取得成功。銅作為一個企予業(yè)家，應當念意識到人人堂需要表揚，涌而且必須誠仇心誠意的去玉表揚。因此擱每個人都希翼望得到這種賴機會。表揚玻的方式多種這多樣，如口鹽頭贊揚、請博被表揚人上致臺接受眾人蠅的鼓掌祝賀縣，在刊物上監(jiān)公布先進名頑單和事跡等雞。雖然物質形鼓勵也是需替要的，但是著促使人們“運取得優(yōu)異成次績的因素，曉遠遠不只是壽金錢”，“前上臺接受同溝行們的贊揚摸比接受一份譜裝在信封里管的貴重物品薪重要的多”諷。趟第3節(jié)：人便本管理的出貌發(fā)點問人本管理首抱先在幾個基搏本問題上做經(jīng)出明確的回鬼答，即企業(yè)沃是什么？企向業(yè)為什么？疊企業(yè)的發(fā)展臣靠什么？址1、企業(yè)姜即人。企業(yè)易是由人組成爸的集合體，憂企業(yè)無人則禮止。因此，蝴企業(yè)應以人遼為本，把人懼的因素放在刷中心位置。捐時刻把調動個人的積極性吉放在主導地映位。人的潛午力極大，關胞鍵在于開發(fā)揪。一個企業(yè)陳要開發(fā)人的潛智力和潛能確，就應使企俱業(yè)員工經(jīng)常贏處于輕松愉兵快的氛圍中蜂。智慧勞動的者是最活躍伴的生產力要撥素。誰能充乖分發(fā)揮這種盈最活躍的生鉤產力要素，稈誰就取得了洞管理企業(yè)的危成功奧秘。瑞2、企業(yè)遵為人。辦企序業(yè)是為滿足皮人、滿足社侄會的需要，葵還是單純追睬求最大限度焦的利潤？是土為了盡可能孔多的發(fā)揮人閣的聰明才智件，使企業(yè)中述的員工得到掙全面的發(fā)展消，還是把員護工僅僅作為翼機器體系的臂一部分？人漲本管理認為票：管理的本甲質是激勵，燃辦企業(yè)是為問了滿足人類銷不斷增長的嘗需求，同時逮，也提高員可工的工作質辨量和生活質聯(lián)量。發(fā)“企業(yè)為人毯”與“企業(yè)播追求利潤最痕大化”是對斬立統(tǒng)一的關蠶系，當兩者芝發(fā)生矛盾時伸應當如何取儉舍？這里涉騎及一個價值黎系列等級的被問題。在經(jīng)霧濟的、倫理晌的、審美的雜、社會的、示政治的、宗叔教的價值等有級序列中，林什么是終極驅的價值？嚇一開始人們展可能認為經(jīng)君濟價值是最規(guī)高的價值，希因為在體驗姿其他事物之襯前，生活必樂須首先得到覺保障，因而秩應該把一切匠有益于維持獸生命、健康惱和活力的事探物放在首位喚。對于企業(yè)桿的生存和發(fā)索展來說，大獅抵與人生存是發(fā)展相一致辜。然而這一稿回答卻是和牧企業(yè)為什么宰這一終極價沉值判斷大相餐徑庭的。因膝為，這意味暈著體驗價值放的主體處于床各種身心需壟要完全沒有叼得到滿足的腹境況之中。筑在這一特殊瘋的實際情況砌中，認為經(jīng)袋濟價值高于什一切是可以洽理解的。但園人的革命的懲意義不僅僅頃在于從物質付上維持肉體愛及身心的安華逸，企業(yè)的勻終極價值也竭不僅僅在于狼維系企業(yè)的省生存發(fā)展。于這個問題涉帶及企業(yè)價值泥觀中關于“春企業(yè)的價值扎在于什么”因的問題。痛3、企業(yè)鉛靠人。人本昏管理認為，述企業(yè)經(jīng)營管肆理的主題是獄全體員工，事辦企業(yè)必須款依靠全體員燈工的智慧和合力量，實行聯(lián)“全員經(jīng)營汗”有利于調預動每個員工朵的積極性，休保證經(jīng)營的啊正確和經(jīng)營掩目標的實現(xiàn)嚷。乏在企業(yè)與人漂的關系上，歲歐美是契約并型的，日本布是所屬型的含。所屬型組也織的工作要帽求不象契約罩型那樣明確缸嚴格，因為斯員工會自動毫擴大其工作姿范圍。所屬蹲型組織的等醒級關系不僅抗在組織中，泥而且在組織挑之外也仍然望存在。文化趣的管理模式鎮(zhèn)植根于民族仿文化的土壤貓之中，它的香產生和發(fā)展縣主要是“自圓然長成”的哭，是整合的胃結果。它的譽價值取向主友要指向社會采性而不是經(jīng)古濟利益，這徹是考察文化棄管理模式的箱主要標準。堵第4節(jié)：人休本管理的實牢踐榆日益成為企竄業(yè)管理新特拼色和主流的歇企業(yè)柔性管舌理，是人本綱管理的一種躲實踐形式。劑它代表著新謙技術革命時矩代企業(yè)管理致的發(fā)展趨勢建。其1、柔性乏管理的內容礦。企業(yè)柔性霸管理強調感鋪情管理、塑鎖造企業(yè)文化刊、推行民主批管理、重視兆人才培訓、沫人才資源開屬發(fā)；強調組向織的柔性化權，如由集權三向分權的過祝渡，金字塔啄形向大森林胞形組織過渡忠，組織機構鼻的彈性權變祝設置等；強仁調戰(zhàn)略決策蜜的柔性化，紅如增強戰(zhàn)略利的靈活性，爽實行彈性預切算、推行滾各動計劃法；倉強調營銷組瓦合來吸引消職費者，刺激丸購買，實現(xiàn)朗銷售；強調央生產的柔性如化，如制造姑業(yè)采用柔性苗生產線來組賺織靈活生產照、突出多品拜種、小批量午、適應市場頂變化的產品隔；強調利用碗高新技術進功行管理，如句信息技術帶曲來的管理信嫁息系統(tǒng)，辦擇公自動化等易使管理具有顆更靈敏、快另速的特點；搞強調視覺標舌識管理。堵企業(yè)管理的倍柔性和剛性彈是一對矛盾往的統(tǒng)一體，坐柔性管理并歇不排斥管理評中的剛性成謝分，是對傳膚統(tǒng)管理重物允輕人、手段水強硬、缺乏眨彈性的辯證察否定，是一紛種揚棄。柔午性管理實質抬上是在保持謹適度剛性的脂同時，盡可顧能的提高管壩理的柔性，田使企業(yè)管理芹有剛有柔、宵剛柔相濟，戚更加科學、桂實用、靈活閥、高效。損在各國企業(yè)坡管理的實踐飛中，對柔性駝管理的認識乎也不是不盡悉相同的。在炭“麥肯齊7圓S框架”所店涉及的7個麗變量：結構屠、戰(zhàn)略、體兩制、人員、娃作風、技巧臨、共有價值眼觀中有4個扛是柔性指標退，3個是硬勝性指標。日蠶本企業(yè)固然遞重視戰(zhàn)略、倡結構、制度偷這3個影響求指標，但更妻重視人員、悲作風、、技己巧、共有價稍值觀這4個事柔性指標?？儥嘧兝碚撜J東為，管理行勤為、管理方饒法是和其所透處的環(huán)境特循點密切相關奔的，在企業(yè)露管理中要根僻據(jù)企業(yè)所處竭的內外條件栽隨機應變，恩不存在什么鞏一成不變的給管理模式，牙不存在普遍免使用的“最能好的”管理梳理論和方法閱。柔性管理沫正是為了適賀應當今企業(yè)褲所處的環(huán)境際而發(fā)展起來庭的。以人為拒核心，是因階為在企業(yè)各廁項資源中，遭人力資源是坡最可寶貴的澡，而且隨著物信息社會的容到來，人的撥重要性更為鉆突出，企業(yè)舟競爭實際上陜就是人才競胞爭。為了增織強企業(yè)的適豪應能力，所階以出現(xiàn)了組盟織機構、戰(zhàn)低略決策、市僵場營銷、生攝產指揮等等不柔性化的趨敬勢。權變思嫂想滲透到柔躺性管理之中病。絡行為科學理擇論也強調重延視人的因素繡，認為員工軌是社會人。增柔性管理正僚是以人為核鬼心的管理。釣它吸取了行趟為科學理論誘的精華，以習此增強管理搶的柔性因素低，注意做好管有關人的各逼項工作，注頓意感情投資斧，重視倡導薯企業(yè)精神，姜重視民主管冤理，使企業(yè)濕產生巨大的丈向心力和凝搞聚力，充分拆發(fā)揮員工積竊極性、主動須性和創(chuàng)造力插。鑄系統(tǒng)論認為籌，企業(yè)是一伐個具有多層漁次的復雜的羅動態(tài)系統(tǒng)，達是一個人造栗的完整的動纏態(tài)組織形式遷。要從系統(tǒng)估的觀點來考唯察和管理企恭業(yè)才有助于菜提高企業(yè)的甩效率。企業(yè)雨柔性管理正毒是根據(jù)這些確理論，重視姿從系統(tǒng)的角襯度來制定戰(zhàn)越略、組織生癢產、進行營燙銷、開展全截面質量管理滴，并由此來殊全方位的實招現(xiàn)優(yōu)質化管揉理目標。因豈此，權變理辰論、行為科責學理論、系歉統(tǒng)理論都從緞不同的方面逆豐富和擴大俱了柔性管理桌的內容，使蛇企業(yè)柔性管貪理進一步走析向成熟。惱2、柔性準管理是人本歷管理的一種家新實踐。西拴方企業(yè)柔性膽管理的實踐拍經(jīng)驗是十分珠豐富的。他肆們通過多種拴形式的愛企擦業(yè)教育，創(chuàng)時立各具特色朵的企業(yè)精神何。柔性管理飾要求企業(yè)能瓦快速的，而昏且無附加費卷用的適應形殊式變化，有竊強有力的應電變能力。為粱了實現(xiàn)這種擱能力，企業(yè)值需要全面的振柔性，它包眠括生產過程搭柔性、產品屯柔性和基礎早機構柔性?？蜕a過程柔恰性和產品柔招性要靠新的理技術基礎來稻實現(xiàn)；基礎蔥結構的柔性稍需要通過先蛙進的管理思鞏想和手段建孔立起適應的劍新的技術基響礎需要的支通撐網(wǎng)絡來實蘆現(xiàn)。說3、柔性提管理的意義鋤。傳統(tǒng)的管慕理思想建立雀在規(guī)模經(jīng)濟錯基礎上，以屑大批量、少仿品種，盡可灰能的降低平貝均成本和減刊少投資實踐識來提高經(jīng)濟坦效益。而今挖天市場發(fā)生童了變化，需椒要追求范圍俊經(jīng)濟和集約門經(jīng)濟的經(jīng)營賠戰(zhàn)略，柔性旱管理正是適叮應了這種經(jīng)覆營戰(zhàn)略。宿范圍經(jīng)濟戰(zhàn)勿略在當今市叨場經(jīng)濟條件稿下顯得越來條越重要。在懸一定的技術險條件下，由恒一個工廠組胸織生產一定鉗數(shù)量的多種欣產品，其成坊本小于或等墳于由多個工掙廠分別單獨賢生產出相同蘭數(shù)量的各種蔥產品的成本灣之和。隨著膚高新技術在艙企業(yè)中的應洪用，使幾種目產品組合起夠來在一組機兇器上生產成粗為可能，其央成本小于或須等于將它們能分開、分別慮在幾組機器夸上生產出相代同數(shù)量的這火幾種產品的草成本之總和提。范圍經(jīng)濟址節(jié)省的費用件來自將機器也的固定成本嘩分攤給幾種笛不同的產品引，或充分利硬用生產過程祥中可以共用圣的生產要素輝。這一戰(zhàn)略賣思想是以小辦批量生產多灑品種產品來莖適應市場需欄求。集約經(jīng)饑濟兼有規(guī)模嗎經(jīng)濟、范圍痰經(jīng)濟的特點評，能實現(xiàn)大洞批量多品種緒，同時具有糊較低成本的違生產特征。匯充分發(fā)揮人挺的積極因素糟，盡可能的綢減少人力物事力消耗，實馳現(xiàn)低能耗、混高質量的目刻標，消除生停產過程中的辛一切浪費，寇不增加附加落費用的應時筑管理的基點買正是建立在貌人本管理基夠礎之上的。妹柔性技術和棚柔性管理在折企業(yè)中的廣制泛應用，還臣將促使企業(yè)記組織結構發(fā)斯生變化，它鍋將減少管理算的層次。酸第5節(jié)：人節(jié)才管理傍善于發(fā)現(xiàn)人民才。善于發(fā)餅現(xiàn)人才、培毒養(yǎng)人才和合橫理使用人才倒是人才管理秤的根本。人傳才的重大特境點是熱愛學聾習，注意廣芬泛獲取信息垂。企業(yè)給員戴工創(chuàng)造學習奧和發(fā)展的環(huán)瘋境和機會，錢就是最大的奧愛護人才。險企業(yè)競爭的剝利刃是人才梅--受過教怖育，又有技凍能，渴望發(fā)打揮自己的潛筋能，促進企她業(yè)成長的人筋才。人才和惡創(chuàng)造性是可誦以通過學習凈創(chuàng)造的。多利數(shù)企業(yè)認為筆創(chuàng)造性領域屑與他們無關腔，但是，在興信息豐富、玩分權制以及啄全球化的社魄會中，創(chuàng)造深性人才在工益商界的重要逼性將日益明攔顯。企業(yè)主世管要激勵和跟保護創(chuàng)造性辰人才和人的懇創(chuàng)造精神。預企業(yè)在使用肯人才的過程滾中，要遵循低人才管理的耳規(guī)律，建立逢人才管理信娛息系統(tǒng)，使桶人才的培養(yǎng)沈、使用、儲河存、流動等吳工作科學化室，真正實現(xiàn)下人事工作科袋學化、合理我化，做到人強盡其才、才麗盡其用?；蟮?節(jié)：文扒化管理面從情感管理扮到文化管理膜，人才管理渴層次依次向東縱深方向推薯進。文化管鉆理是人本管孔理的最高層嘉次。它通過慚企業(yè)文化培極育、管理文狀化模式的推搭進，使員工卵形成共同的坐價值觀和共唯同的行為規(guī)新范。蓋文化管理，勞就其重視人形和文化的作施用而言，是座行為科學的燒發(fā)展和繼續(xù)夫，但絕不是杰行為科學的殿簡單重復。晝文化管理充弊分發(fā)揮文化恩覆蓋人的心筐理、生理、貞人的現(xiàn)實與捧歷史，把以叢人為中心的臺管理思想全胳面的顯示出浸來。文化是晃一整套由一雜定的集體共搬享的理想、昨價值觀和行濟為準則形成拐的，使個人甜行為能力集臉體所接受的的共同標準、孔規(guī)范、模式藝的整合。轉第7節(jié)：民桿主管理開民主管理不辣是僅僅掛在宏口頭上的辭急令，而應確嫩確實實體現(xiàn)辛在日常工作斥中。企業(yè)主留管應多聽少寧談，聽是一撇種藝術，這踐種藝術的首湊要原則，是昏全神貫注的決聽取對方的巴意見，絕不黃可心不在焉秋。應鼓勵部拳下反映來自桿下面的意見盡。規(guī)民主管理就煌是讓員工參夫與決策。人遠人都有自尊鏈心。企業(yè)家漫在做出涉及械部屬的決定蓮時，如果不昆讓經(jīng)理以外架的其他人來周參與，就會杏損傷他們的瓣自尊心，引慣起他們的極宇力反對。如批果你能讓其貍他人參與決田策，即聽取糟他們的意見鴨，那你非但豎不會挫傷他盲們的自尊心咸，反而會提崗高他們的士賽氣；被征求對意見的人多呀一些，人們披的士氣就會景更高一些。北如果員工感歸到自己對有具關的事情沒售有出一份力式，就會覺得聚自己被別人訴瞧不起，由攔別人擺布。蘭民主管理就涂是要求企業(yè)蠻家集思廣益凳。辦企業(yè)必電須集中多數(shù)絞人的智慧，克全員經(jīng)營，館否則不會取駁得真正的成雞功。集思廣餓益，并不是扮說遇事必找售人開會或商聞量，更不是膝取消自己的鋼主見，不是圾左右搖擺拿份不定主意。必集思廣益重遼要的不在于魚形式，而在魂于經(jīng)營者心改里經(jīng)常裝著摘“要集思廣盼益的辦事”鍵這一原則，狼要有隨時隨徑地聽取別人自意見的思想最習慣。這種孩的態(tài)度，就炎會造就一種破讓員工自由頭說話的民主辯氛圍，歡迎柜下級自由的擱并可越級提迷出建議。箱民主管理還拘要求企業(yè)家矩坦誠的、不槐受自己的利惜益、感情、烤知識及先入另為主意識的總影響，要按蜓事物的本來甘面貌去看問帆題。只有心織地坦誠，才炭能知道事物里的真實面貌插和事物的本偵質，并順應乳自然的規(guī)律相；才能傾聽委企業(yè)員工大弟眾的呼聲，炊集中廣大員舌工的智慧，裂才會產生該璃做的就做，儲不該做的不霉做的真正勇準氣；也才會葵產生寬容的禮心態(tài)和仁慈哄心態(tài)。賺億甘好婦棍第4章：持倦續(xù)發(fā)展和環(huán)前境質量抽

第1節(jié)境：與國際工昌業(yè)可持續(xù)發(fā)展展接軌攝

第2節(jié)司：能源戰(zhàn)略男與環(huán)境意識黨影

第3節(jié)視：歷史的回蠟顧室第1節(jié)：與舉國際工業(yè)可管持續(xù)發(fā)展接擱軌秒為了實現(xiàn)工茅業(yè)企業(yè)的可別持續(xù)發(fā)展，擠在今后的一劇個很長時期屋，應當從下辱述幾方面來惑規(guī)范企業(yè)行誘為：回1、各工斜業(yè)主管部門假應當及時、勻迅速跟蹤世引界工業(yè)技術上發(fā)展的新信賽息，制定、聯(lián)調整、修訂關新的工業(yè)發(fā)正展技術標準扇和技術政策倒，發(fā)布國內射外在環(huán)境保址護領域中開體發(fā)的新技術銅成果和信息抹，引導企業(yè)段采用新技術雹。應當不斷貌提高工業(yè)設劃備和技術水辮平，其中要膜特別加強高駱新技術開發(fā)默的規(guī)劃，把腰高新技術產續(xù)業(yè)與傳統(tǒng)的湊技術改造結繪合起來。淘發(fā)汰技術落后揀、資源消耗兄高、污染嚴刪重、產品質江量低劣的落偉后生產設備沖，加大技術束改造資金的主投入。圍繞徐生產技術和豈裝備現(xiàn)代化唇問題，組織跌好科研生產絨攻關和成熟匹科技成果的矛推廣應用。速應當科學的采規(guī)劃、組織印和協(xié)調不同戴生產部門的山生產布局和惑工藝流程，雷優(yōu)化工業(yè)生娛產諸環(huán)節(jié)，辦交叉利用可痕再生資源和忍能源，減少滔本單位經(jīng)濟蹤產出的廢物則排放量，以排提高資源使乒用效率。洪2、企業(yè)逝應盡可能通淋過綜合利用句資源、二次植能源的利用弄、短缺資源上的代用來實綱現(xiàn)節(jié)能、消吳耗、節(jié)水，偷要合理利用匯自然資源，凱減少資源的冠消耗、減少繁廢料和污染暖物的生成和初排放，促進羨工業(yè)產品的瘋生產和消費芝過程與環(huán)境捉相容。要進酷一步開發(fā)綠伴色產品，替奪代或削減有鵲害環(huán)境的產怪品的生產和碎消費。品3、企業(yè)諷內部應當按殘照清潔生產誕的要求制定瞎清潔生產的級有關審計指辮標、標準和梅落實這些指恭標的具體措弱施，以保證攜清潔生產成幕為企業(yè)的實準際行動。有笛條件的企業(yè)影應當建立清義潔生產信息男交換中心等光服務體系，羞使清潔生產間落到實處。主第2節(jié)：能姨源戰(zhàn)略與環(huán)秤境意識富企業(yè)必須滿鍛足持續(xù)性的港關鍵要素，謎充分增加能輩源的供應以棉滿足生產的疑需要，提高別能效和采取話節(jié)能的措施浮，把一次性耕能源的浪費譜減少到最低遭程度，注意閥公眾健康、椒防止工業(yè)污樸染，在能源辛的開采、利賓用中必須強悅化環(huán)境意識起。家能源利用的耽廣度和深度咸是衡量企業(yè)宴生產力發(fā)展粒水平的重要譯標志，同時肌，它又是與西企業(yè)的環(huán)境避保護程度有進密切聯(lián)系的銷。企業(yè)的能防源戰(zhàn)略，一坐方面是定位膜于開發(fā)；另鴿一方面應定庫位于節(jié)能。矛目前，企業(yè)秧節(jié)能的努力膛目標，主要民集中在引進小更有效的生臣產和利用能罪源的新技術小、改善能源役管理上。通瓶過提高能源撒效率，可以療降低需求而塵部隊企業(yè)的破經(jīng)濟增長產惰生消極影響約。鈴改善能源效胸率的技術和放方法是多方站面的。企業(yè)燙可通過使用灘更有效的工巨具節(jié)約大量狠的能源。節(jié)誰能可以因自攏愿的或強制沙的制度的改雞變而得到促烘進。美國電駝力公用事業(yè)雙越來越多的摧采用“最低私成本計劃”成，認真檢查闖所有電力生士產企業(yè)和各瘋種電力節(jié)約功選擇方案，毫結果使能源糧生產企業(yè)和梨用電企業(yè)都探受益。必第3節(jié)：歷凡史的回顧翻在英國產業(yè)屆革命初期，夕以紡織為支槐柱的工業(yè)所哈使用的機器既是靠水力驅曲動的。當然新們發(fā)現(xiàn)可以蜜用煤代替木權炭時，工業(yè)液生產加快了盤。在172嬸0～183勿9年間，英錯國的鑄鐵產節(jié)量從2.5底萬噸增加到擔134.7臨萬噸；與此局同時，所產襖生的煤煙也罷使英國中部謹成為著名的烤黑鄉(xiāng)。霞自工業(yè)革命最以來，不斷飄聚集起來的先強大的工業(yè)格，也產生了膚未曾料到的總分散的動蕩沉的副作用。數(shù)早期工業(yè)體壇系中成本的羨定義，只包吧括有限的內辱容；而且它葬的影響一直捆延續(xù)到今天抱。成本在企沉業(yè)家眼里，圈就是不能不窯付的款項。致至于任何其乘他的費用，罵逗留給別人準或擱置起來曠。因此，不首加處理的煉巴鐵爐渣蕭山咬似的堆在礦律廠或高爐旁襲。工廠內沒逆有任何裝飾傳物品，只有雞夢魘似的噪寇音、高溫、倘振動、撞擊玻，空氣的污攻染和大量廢嘉水排入河流其。但是這一德切仍很少引緒起注意，當釣時工業(yè)化的涉規(guī)模和消費極品的產量還洽不是很大，醬空氣、江河胞及海潮還有柱能力凈化較半低水平的工倆業(yè)污染。自厲然體系還在匹充當無報酬隨的清潔工，說被視為“無聰償裝置”。逼20世紀5出0～60年急代，是全球刻工業(yè)迅速發(fā)醫(yī)展和增長的復時期。這個窩時期的工業(yè)災高速發(fā)展是偵在沒有認識哄環(huán)境問題的外背景下進行鏡的。環(huán)境污泥染迅速上升貍。隨著工業(yè)撕的進一步發(fā)虹展，污染問皇題在第三世尤界也日益加害劇。60年旁代后期，無樣論使工業(yè)國什家還是發(fā)展別中國家的政巾府和工業(yè)界揭、企業(yè)界，片都由于對環(huán)慣境問題有了滿逐步了解以烘及公眾的日糖益關注而采閘取了一些措俱施。最初的覆政策主要是使減少排放的鬼立法措施，晃后來則開始步考慮采取一孫系列經(jīng)濟手側段。督當前，發(fā)展流中國家的空繩氣污染、水梅污染和有害奮廢物的排放幸對人類健康則、生產力和購福利造成了加嚴重的威脅茄。這類污染欣主要源于工隆業(yè)生產以及吵能源使用。早如果繼續(xù)當驢前的速度甚充至更高的速肚度增長，那宅么工業(yè)企業(yè)休生產將極大晉的加重污染飄。準從更廣泛的珠范圍講，與燥迅速發(fā)展的榴工業(yè)相聯(lián)系枯的三個因素慘使全球的環(huán)睜境問題更為騰嚴重：（1合）由于工業(yè)勒企業(yè)在生產僚中排放的廢伶棄物的增加邁，已經(jīng)超過偷了環(huán)境能夠扮吸收的水平華。（2）由鈔于企業(yè)規(guī)模留的擴大，企訴業(yè)數(shù)量的增蘇多，更多的慨人暴露在污泉染之下。（雙3）在工業(yè)槳內部，結構財變化的方向至是脫離污染秋較輕的行業(yè)和，而趨向于賠其他一些可秀能造成環(huán)境尺危害更大的果行業(yè)。工業(yè)賄要持續(xù)發(fā)展僚，就必須從音根本上改變己發(fā)展的質量稼。和世界環(huán)境與譽發(fā)展組織向鄙所有國家的皆企業(yè)界提出仰了以下幾個鮮方面的具體礦建議：憶1、建立歪環(huán)境目標、自規(guī)范的鼓勵另政策和標準甘，在處理工呢業(yè)污染和資績源退化中，托企業(yè)必須有未明確的目標閘。在人力和刪財力允許的禁情況下，企意業(yè)應該根據(jù)擦自身的情況竹盡快明確環(huán)蠟境目標，使?jié)潜Ｗo環(huán)境然的具體標準膊。其中，應榆當優(yōu)先考慮戀與工業(yè)污染悠、有害廢物私有關的公眾掠健康問題，識而且必須改上進有關工業(yè)憶活動的環(huán)境扛統(tǒng)計和數(shù)據(jù)會庫。憑2、更有槳效的使用經(jīng)碗濟手段來控跑制污染。污記染是工業(yè)生惜產中浪費的雁一種形式。牢當企業(yè)認識臥到污染是一相種浪費時，受他們會自愿巾的投資以改訊進產品和工嗓藝流程，從項而減少污染菠和廢棄物。寫需要強調指汗出的是，當遺企業(yè)家的這拜種自愿不能丙抱有過高的男期望。強有蘭力的措施之巨一是在企業(yè)猜內部規(guī)定統(tǒng)茫一的實施標賠準與規(guī)范，嗚營造強有力枯的企業(yè)環(huán)境降文化氛圍，類使每一個員漸工真正認識趨到環(huán)境保護杠的意義，以騾保證企業(yè)生寒產的全過程摩減少對環(huán)境潛的污染。叮3、擴大棵環(huán)境評價的閱范圍。世界蹲上越來越多滿的國家已經(jīng)貌把對重點投靠資的企業(yè)的套環(huán)境評價提四到議事的日施程。范圍擴膽大了的環(huán)境師評價不僅應銜用于產品，澆而且應用于蛙企業(yè)的長遠催規(guī)劃，特別盲是對環(huán)境影擔響重大的企映業(yè)。渴4、鼓勵趁企業(yè)界采取軍行動，企業(yè)洞家對于污染駝和資源退化沙的反應，不殲應局限于執(zhí)肺行法規(guī)，而碼應樹立社會曉責任感，并異使其企業(yè)全鄭體員工都具播有環(huán)境文化灣意識。為此善，工業(yè)企業(yè)袋的決策部門曬、工會等組質織應建立公豎司范圍或行素業(yè)資源與環(huán)恐境保護的規(guī)賴范和要求。倆5、企業(yè)旅應增強處理松工業(yè)危害的授能力。我們清正處在一個襪越來越依靠截化學產品和失極其復雜的垂規(guī)模技術的姑世界，造成態(tài)災難性的后廚果的事故極喘大的增加了景。企業(yè)應當遺重視有危險受性的工業(yè)操天作的調查，耐制定并實施耐工業(yè)安全的劍規(guī)范和準則猾；對具有高仗污染或事故餡危險性的環(huán)幕節(jié)，企業(yè)應農提出安全操稠作貴廠和應服急措施，以拾便事故一旦傻發(fā)生即提供亂迅速的警報饞、全部的資朗料和相互的你支援。鵝第5章：可次持續(xù)發(fā)展和渠人文精神址

第1節(jié)：琴清潔生產與戀企業(yè)環(huán)境意乖識勒

第2節(jié)腦：環(huán)境文化榮與歷史人文光精神映

第3節(jié)任：環(huán)境的危閉機與環(huán)境意千識的滯后綱第1節(jié)：清李潔生產與企轎業(yè)環(huán)境意識熄嫁廢物與資源債轉化理論表兼明，人們在塞組織生產的扮過程中，物徹質是遵照平鳳衡定理來運笨轉的，生產步過程中的廢棉物越多，原叉料和資源的葛消耗也就越易大，所以減越少生產過程遮中的廢物，宋實際上就實案現(xiàn)了原料和最資源的合理音消耗。這一撫方面降低了熄生產成本；營另一方面也咐保護了環(huán)境父。敬清潔生產減茶少生產物耗盼和有效的控字制環(huán)境污染握是同一過程任。它是將綜走合預防的環(huán)圾境策略持續(xù)防的應用于生漏產過程和產份品之中，進使而減少對人毅類和環(huán)境的彩風險性的一筒種積極措施侮。對生產過惑程而言，清添潔生產包括郊節(jié)約原料和淺能源，淘汰已有毒原料，其并在全部排愁放和廢物離促開生產過程差以前減少他緩們的數(shù)量和到毒性。對產摧品而言，清刪潔生產可減控少產品在整扶個壽命周期并中--包括貸從原料提煉朋到產品的最貼終處置，對眠人類和環(huán)境助的影響。清風潔生產不包久括末端治理鵲技術。清潔絞生產通過專李門技術、改匪進工藝技術警和改變管理機態(tài)度來實現(xiàn)完，只有提高痛企業(yè)的環(huán)境量意識，才能廟自覺的實施型清潔生產。沸清潔生產在刃有些國家被被稱為“污染象預防”，“算廢物最小量食化”，“清聾潔工藝”或心“源控制”殿等。“污染稻預防”和“尊廢物量最小洪化”是指在圓可能最大限辮度內減少生冷產場地產生苦的廢物量，林包括通過“班源控制”-板-在進行再瘦生利用和處籍理之前，減燈少廢物釋放晝到環(huán)境中；織減少有害物支質、污染物莖或污染成分滅的數(shù)量；減守少這些有害梯物質和污染嶼物對公眾健鑰康和自然環(huán)腸境的危害。開應當在生產掃過程中重復詢利用投入的績原料，以充棚分合理的利渠用資源，這身樣既可滿足坐人們的需要咸，又可提高休資源利用效扮率，并使環(huán)還境得到有效議的保護。實臟踐證明，這越是一種物料雕和能量消耗掙最少的生產炭方式，它使自工業(yè)企業(yè)在墳生產過程中泄真正做到廢砌物減量化、淚資源化和無尊害化。匪清潔生產通缸過產品設計疲、原料選擇縣、工藝改革首、技術管理垮等措施，使看生產各環(huán)節(jié)瘡產出的廢物組盡可能在內雖部循環(huán)利用藥，從而實現(xiàn)注科學化、合副理化的生產疑。它可使廢迷物消滅于生伐產過程中或瓦最終污染最職少。廣泛開能展清潔生產啊，不但有技終術上的可行譽性，還包括秀經(jīng)濟上的可廈盈利性，體尸現(xiàn)經(jīng)濟效益減、環(huán)境效益夸和社會效益赴三者的統(tǒng)一忘。橡清潔生產理綠論的提出，凝表明人類認恒識的一個飛壞躍，也是對坦科學生產、蒼環(huán)境保護、挽經(jīng)濟與協(xié)調旬發(fā)展的一個煤重要貢獻。睬我國工業(yè)發(fā)狂展和資源環(huán)竹境的特點表僚明，要保持旬中國經(jīng)濟的叼可持續(xù)發(fā)展元，就必須摒憲棄過去那種抽高消耗、高濕投入的發(fā)展媽模式，大力選推進清潔生籠產過程，走握技術進步、灑提高經(jīng)濟效堪益、節(jié)約資譯源的集約化油道路。因第2節(jié)：環(huán)揪境文化與歷級史人文精神梅概一種優(yōu)秀的豬企業(yè)文化，岡必定是融合拴了民族文化何和歷史人文傳精神的精華墻，必定注重妖吸取傳統(tǒng)文木化中的營養(yǎng)柜來豐富自己越。敘中國悠久的恨傳統(tǒng)文化，橡蘊含著豐富暑的環(huán)保人文翻精神。中國娃古代思想家磨早就意識到交：良好的生鞭態(tài)環(huán)境對人規(guī)類生存和社剪會安定的重佳要性，他們利有關尊重生燦命、崇尚自絞然和保護環(huán)壟境的思想對壟提高人的環(huán)棟保意識，具境有借鑒意義付。啟儒家關于人改與自然關系沫的思想大致銷包括兩個方穗面：一是盡嗎人之性；二捧是盡物之性甩；進而設置剛了正德、利派用、厚生的價德目。儒家摧一方面重視告利用厚生以惜表現(xiàn)精神，箏完成人之精吐神文化生活交；另一方面沒，又不足以彈用物為文化至之手段或材片料，對自然察萬物之變化防生長本身，桌仍視為有獨好立存在的價庭值，用物不舉求竭物，使束之恒有余而扭不盡。儒家復提倡泛愛眾選生，體現(xiàn)了面崇尚自然的伙思想。推崇暢清靜自然、招超群隔世的強生活方式的廁老莊道學，巷把社會的人泄重新置于一育種自然狀態(tài)聰中，推崇向泥原始生存狀服態(tài)的復歸。房這種尋求自皺律的內在要叮求和灑脫豁即達的處世態(tài)勞度，以及執(zhí)嶺著于心主萬隔物的自然主死義天道觀，榮與近日主張秩回歸自然的孕現(xiàn)代生態(tài)觀呆所追尋的目倦標是一致的吊。老莊道學惜主張人回歸禿自然的狀態(tài)變，認為人的墾行為必須順脆應自然。睛中國古典典欲籍中有關環(huán)晨境保護的思表想及其人文揚精神有助于車我們今后形啞成一種環(huán)境隊倫理和可持據(jù)續(xù)的生產。音歷史人文精渾神和當代環(huán)幸保意識的契鐵合，要求我宇們在工業(yè)生朱產中，必須益以生態(tài)學的慈觀點進行生論產設計，模京擬生態(tài)系統(tǒng)潔原理建設生忽態(tài)工藝體系怒。采用生態(tài)朽工程使投入廁生產過程的踩物質和能量際分層、分級吼利用或循環(huán)閃使用，力求挨以盡可能少車的投入取得奸同樣多的產龜出，或者用幼同樣多的投競入取得更多銳的產出，把稈資源最大限按度的轉化為搶產品；提高內資源利用率錫，減少廢棄朝物排放，實勒現(xiàn)工業(yè)生產朽的經(jīng)濟效益躬和環(huán)境效益剖相統(tǒng)一，從稼而合理處理嶼工業(yè)生產過橡程中人與環(huán)催境的關系。推在處理工業(yè)炒建設與環(huán)境離建設的相互資關系上，應莊當遵循生態(tài)坊設計的原則頌。自然科學庭關心的是事賣物是怎樣的絹，而設計關痕心的則是事輩物應該是什日么樣的，也俱就是說，科攻學是分析性蛛的，設計是拍構造性的。謝設計師預先骨構想某種事聽物的形式與君功能，然后捉人們根據(jù)設重計藍圖把事譯物制造出來大。工業(yè)生產粥的生態(tài)設計襲是城市建設棚生態(tài)設計的符重要組成部免分。馳第3節(jié)：環(huán)洽境的危機與雹環(huán)境意識的劍滯后輸環(huán)境的危機梅是與環(huán)境意蒜識的滯后聯(lián)爹系在一起的逗。企業(yè)作為怖社會的物質躲生產單位，仔如果對環(huán)境涌的惡化狀況幟熟視無睹、調漠不關心，蝦就難以形成乒積極的環(huán)境收保護意識，膜企業(yè)也就無逆法形成可持喝續(xù)的發(fā)展。歸因此，環(huán)境是文化建設的崗第一步，就脈是要使企業(yè)慎界，企業(yè)中顫的每一個員棄工充分認識竊到環(huán)境惡化聲的種種現(xiàn)象續(xù)及其后果，孕人人樹立對不環(huán)境保護的殲責任感和使頂命感。變過繩去對環(huán)保問卸題的消極態(tài)牧度為積極參鮮與的態(tài)度，般從關系環(huán)保霞、治理污染幕入手樹立企宵業(yè)的新形象籌。缺我國工業(yè)已奸經(jīng)成為國民托經(jīng)濟的重要宵支柱，但我瓦國工業(yè)技術層水平仍然比屈較低，因此榴又從總體上席影響了國民轉經(jīng)濟發(fā)展的劫效率，導致竭資源的浪費晉和環(huán)境的污囑染，影響了乎持續(xù)發(fā)展的凡能力。撫在工業(yè)布局減上，我國8梯0%的工業(yè)柏企業(yè)集中在丑城市，特別框是大中城市性。自50年組代末到70醬年代中期，竟由于忽視城拳市整體規(guī)劃糧和工業(yè)的合繡理布局，不炊少工業(yè)企業(yè)隨建立在居民芬稠密區(qū)、文濤教區(qū)、水源重區(qū)、名勝游點覽區(qū)，加重猶了工業(yè)和城臣市污染的危登害。醒在工業(yè)結構扯上，重污染紗行業(yè)占比重村較大，不少匙企業(yè)裝備落壟后，工業(yè)發(fā)是展一直是高騎增長低效益趁的粗放型經(jīng)注營。這種方虧式使單位產笛品能源、原摔材料、資金獅、勞動力要齊素的消耗很刑大、不僅造癥成資源浪費死，而且造成魔生產環(huán)境的放污染。近年栽來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企上業(yè)雖然為農露村經(jīng)濟繁榮相做出了重要陰貢獻，但不弊少企業(yè)技術敏工藝落后，裁裝備簡陋，蛛一些地區(qū)的窯發(fā)展帶有盲挎目性，進一輔步加劇了資路源浪費和環(huán)妨境惡化。氣從歷史原因霞看，污染治巨理欠賬較多襲，環(huán)境污染傷的70%來飾自工業(yè)污染冬，要在短期豐內實現(xiàn)全面才治理難度較無大。加上現(xiàn)糧有工業(yè)的總遲體水平還比藝較落后，原頃料加工深度胳不夠，資源斬能源利用率堤不高，單位盜產品的能耗家原材料消耗旱大大高于發(fā)拖達國家水平扶。我國工業(yè)棟污染防治的究任務艱巨，瓣推行清潔生晉產勢在必行寇。折第6章：企佳業(yè)文化和企遲業(yè)形象切第1節(jié)：企棕業(yè)文化與企因業(yè)形象的理熟念識別訪企業(yè)理念的妨實施違鋒企業(yè)理念的父實施過程，拼實質上是理怕念識別滲透死于企業(yè)與員予工行為及視材覺標識的過辨程。理念識財別的實施目鄰的在于將企勤業(yè)理念轉化纏為企業(yè)共同產的價值觀及屢員工的心態(tài)才，從而樹立焦良好的企業(yè)傅形象。省企業(yè)理念的傭實施要經(jīng)過初企業(yè)全體員詢工的了解、咐領悟和實踐盟。惰了解企業(yè)理商念是滲透工患程的第一步桐。要使企業(yè)距理念內化為廢員工的信念柄和自覺行動伏，必須讓員原工知曉企業(yè)遍的經(jīng)營方針敢、發(fā)展目標注、行為準則攔、企業(yè)口號鼓、以便使企艦業(yè)理念初步登為員工所認額識。員工對鴉企業(yè)理念的決了解程度從邪企業(yè)內部講羨主要取決于華兩個方面：叢一是企業(yè)領裕導對企業(yè)理丹念傳播的態(tài)詞度，而是企弄業(yè)信息的溝洪通渠道及傳桌播媒體。二絕者從主觀決俯策者到信息喜載體，構成挺企業(yè)理念傳雹播滲透的必鄉(xiāng)要條件和基朵礎。殃優(yōu)秀企業(yè)的翅領導都十分智注重讓廣大平員工了解企封業(yè)理念及其慰具體內容。葡他們往往通義過創(chuàng)業(yè)史的少教育、先進冠模范人物的似典型宣傳、祝重要的動員臭大會、廠史牢廠規(guī)等知識痛競賽進行滲還透性灌輸。墳通過經(jīng)常性反的群眾性活牙動，使企業(yè)擾員工在潛移知默化中逐漸彈熟悉并了解梁企業(yè)理念。來企業(yè)內部傳鍵播的渠道因舉企業(yè)情況而促異，一般財敵力較好的企運業(yè)其設備等鵝硬件可以得放到保證。銳領悟是認知立的高級階段總。企業(yè)員工渣了解企業(yè)理異念及其具體聯(lián)內容，只有攜理念識別實屑施過程的起講點，要讓員生工從表層接牢觸到心靈的罪契合，還要伐求員工對企豆業(yè)理念的把皮握上升到領給悟階段。領胳悟的途徑有脅多種，如企酒業(yè)領導或先挨進模范通過秘切身體驗和獸感受闡釋企驅業(yè)理念，從省而引導員工搖領悟理念。薯不僅要讓企抬業(yè)員工領悟線，而且要盡抱可能的成為昌社會公眾關在切的試點。聰實踐作為理選念是別的系枕統(tǒng)實施是至氣關重要的。斗僅僅了解和黃領悟企業(yè)理字念還不夠，圣還應當領悟按到的精神運辜用到生產、慰經(jīng)營和管理惹的實際行動動中去。由抽授象的理念感鹽知到付諸行享動是一個由躲內向外的復扣雜過程。它肢既帶有員工攪個體的主觀省意志的認同疊差異，又在腿客觀上要求奔理念是別的俗認同具有一擺體化的特性握。解決這一丟矛盾，需要呢企業(yè)運用時該間錘煉的原關則，通過心腐理強化從眾巡心理、模仿譜心理等手段無反復教育與期引導，從而除使員工自覺逝的將理念由酒一種心態(tài)轉似換為一種行介為習慣。企多業(yè)可以通過患培訓，讓新燭員工了解和愧領悟企業(yè)理抱念，使他們泡上崗后自覺吸或不自覺的艦適應企業(yè)理命念。企業(yè)還熟可通過賞罰費分明的措施鑄，隊員功夫玩和企業(yè)規(guī)范循的行為進行薪獎勵，對違希反企業(yè)規(guī)范騰的行為進行稱批評、懲罰啦。通過獎罰搬，達到員工求重復或終止快某一行為，休強化企業(yè)理線念。接企業(yè)理念的剃實施和滲透蔥工程有種種腸方法，其目晨的是真正有喘效的將企業(yè)隨理念轉化為秋企業(yè)共同的魯價值觀和員姥工的共同心側態(tài)。目前廣省泛采用的實鄉(xiāng)施方法有反祖復法、翻譯制法、環(huán)境法齡、游戲法和禮英雄式領導蜂法。充反復法通常虜采用所謂“差唱和”的做墻法，朗讀企酸業(yè)理念的小潑冊子，宣讀拳張貼在墻上無的企業(yè)理念畏。但在實施醋前，要考慮班時機、頻率綱、對象層的包選擇。因為憑唱和容易使賣人產生某種謊強制的感覺餅，同時也會袍讓人懷疑實原施對象的低墨層次水準，閘況且新老職萬工站在一起咸唱和會造成蛛老職工的心央態(tài)不平衡，僻因而持反對呀態(tài)度。在朗顛讀企業(yè)理念炕的時候，要躺求采用洗練駕、精簡的口釋語化方式，杰要有親切感級，避免命令休式口吻。鉤反復法不僅嶺指唱和、朗密讀，也可利快用立體音響逃，借助傳播攪工具請傳播捐員朗讀，在僵公司里播放嫁給全體員工驗聽，或利用戶流行歌曲形犧式進行演唱沃。襪翻譯法是指螺結合自己的栗切身體驗闡稅釋自己公司馬的理念，使殊共有的企業(yè)晃理念化為每博個員工的理悲解，使自己鉆的工作實際穗與企業(yè)抽象濟理念融為一斬體，并在此加理念引導下腔，重新審視議自己的工作系，尋找正確負的方針。做介法有：找出溫自己應該具招有的方針，所然后在小范鐘圍內發(fā)表感趴想；或者將秀這些感想刊歷載于CI新頭聞或公司的椅刊物上，再碼對此進行講欺評火爆獎。皂在采用征文唉形式的同時遼，也可以用褲明信片形式明。足環(huán)境法是將框企業(yè)理念視詢覺化，使之戲適用于企業(yè)遺環(huán)境。例如真以圖案來象問征企業(yè)理念廢，做成匾額川、壁畫或海滲報，設置于粉辦公室、工武廠或其他工尿作地方的墻幅上。里儀式及游戲朗法就是將企我業(yè)理念的傳界播融進儀式臺或游戲活動威之中，以增慢強凝聚力。鳳英雄式的領斯導法是利用戰(zhàn)英雄式領導普起到示范作割用。只會在脫口頭上闡釋奉企業(yè)理念，否而不能切身竹體驗，實現(xiàn)蔬這個理念的栗董事長或主餡管，企業(yè)員法工便不可能銜見賢思齊，碌企業(yè)理念也愿就只能淪為環(huán)裝飾性的、果虛有其表的捐空洞儀式。屑一般企業(yè)中貢只要有一個經(jīng)英雄式的領琴導者，最好糟是中層主管票，因為他是斜眾人的楷模驅，要使他成肅為眾人模仿抵的對象，要莖使人產生“茅有為者亦若灘是”的觀念厭，才具有現(xiàn)宵實意義。英施雄式領導法遠的本意是向忙人們昭示：惑企業(yè)內的人盜只要努力，搭就有象眼前鮮看得見的那陜個人一樣好務的希望；即首使不能完全首一樣，也應貓當相當接近活。差從功能看二犁者的關系俗催企業(yè)文化的挑功能是指企川業(yè)文化發(fā)生獅作用的能力閉，也即企業(yè)都這一系統(tǒng)在戴企業(yè)文化導浸向下進行生筍產、經(jīng)營、換管理中的作科用。扶首先是導向扇功能。企業(yè)綠文化對企業(yè)恒員工行為具比有導向的功鵝能，體現(xiàn)在壩規(guī)定企業(yè)行災為的價值取沖向、明確企娃業(yè)的行動目尼標、確立企穴業(yè)的規(guī)章制欣度和行為方音式。丹導向功能同聾時也包括對頓員工的約束盆、自控、凝逝聚。指企業(yè)淹通過制度文績化、倫理道里德規(guī)范約束皆企業(yè)全體員證工的言行，械使企業(yè)領導爸和員工在一辮定的范圍內姿活動；企業(yè)雷通過廣大員辭工認可的價荷值觀而獲得訓的一種控制叼功能來達到劉企業(yè)文化的乳自我控制；環(huán)企業(yè)文化將鄭企業(yè)員工緊我緊的聯(lián)系在蛙一起，同心事協(xié)力，共同谷奮斗，具體盼通過目標凝金聚、價值凝諷聚、理想凝估聚來實現(xiàn)。也其次是激勵仿功能和調適穩(wěn)功能。激勵衰功能是指最燈大限度的激儀發(fā)員工的積憑極性和首創(chuàng)腳精神。具體輩包括信任激籃勵、關心激返勵和宣泄激別勵。調適功紹能是指為員她工創(chuàng)造一種易良好環(huán)境和柳氛圍，給員洽工以心理調訂適、人際關犬系調適、環(huán)拜境調適、氛江圍調適。投最后是輻射桶功能。企業(yè)消文化還有不俘斷向社會發(fā)翅散的功能，厭主要途徑有少：（1）軟培件輻射，即炸企業(yè)精神，首企業(yè)價值觀飯、企業(yè)倫理錢道德規(guī)范等鎮(zhèn)發(fā)散和輻射誰；（2）產預品輻射，即拳企業(yè)以產品拍為載體對外鵝輻射；（3白）人員輻射狠，即通過員弄工自覺或不潑自覺的言行止所體現(xiàn)的企洋業(yè)價值觀和諒企業(yè)精神，睛向社會傳播昏企業(yè)文化；涉（4）宣傳膚輻射，即通亮過具體的宣預傳工作使企抹業(yè)文化得到姑傳播。再企業(yè)文化的姨功能與企業(yè)抽理念的功能獅多有重復或孤相近似，而父企業(yè)理念作文為企業(yè)文化心的核心，其基主導與提攜陽作用是十分身明確的。企虛業(yè)理念的核害心地位為世究界上一批又堪一批企業(yè)的差成功經(jīng)驗所崇證明的。正列確的理念是悉企業(yè)存在和僻運行的精神將支柱，是企忘業(yè)發(fā)展的動揉力之源。倡與企業(yè)文化月相似，企業(yè)料理念為企業(yè)失行為提供導肉向作用。循在激烈的市肌場競爭中，簡企業(yè)如果沒旁有一個自山概而下的統(tǒng)一漢目標，是很束難參與市場稿角逐的，更扁難于在競爭咱中求得發(fā)展棕。理念的作克用正是將全似體員工的事糠業(yè)心和成功該欲望化為具貨體的奮斗目睛標、信條和幸行為準則。夜企業(yè)的效率具是其生命所肌在，沒有效卸率的企業(yè)不纖可能在激勵淹的市場競爭診中獲勝。而記企業(yè)低效率借的原因在于恰企業(yè)能否調究動員工的工鋪作努力程度押，提高員工輔勞動積極性續(xù)。未來企業(yè)挑的成功需要屈看能否聚集憶創(chuàng)意，是否許激勵員工和析管理人員一矮起從事創(chuàng)造企性的思考而棄定，而企業(yè)兵員工積極性倒、創(chuàng)造性的聾根源，又在穗于能否樹立嶼正確的企業(yè)仇理念。啞企業(yè)理念之獎所以成為企吉業(yè)活力的源限泉，成為調殊動員工積極廉性的動力，冶就在于一方御面理念能把軌廣大員工的幼潛力發(fā)掘出帳來，使之服爹務于該企業(yè)貍共同的事業(yè)源；另一方面罷是使個人目希標和企業(yè)目糕標得到統(tǒng)一茅，減少企業(yè)火的“內耗”硬。冶在一個企業(yè)印里，什么樣摟的行為受歡僚迎，什么樣叨的行為會被權禁止，用什復么方法比別呆人得到更多肆的贊賞，什豪么樣的行為纖才能為周圍狼的人群所接烈受，企業(yè)理惰念可以發(fā)揮扁規(guī)范性作用炊。鞏企業(yè)理念又壓包括經(jīng)營理朋念和行為理乏念。經(jīng)營理屑念是為了實幻現(xiàn)企業(yè)目的輪、企業(yè)使命粗、企業(yè)生存貢意義所制定吳出來的企業(yè)蹦規(guī)范，也是錯有效的分配浮經(jīng)營資源和牧經(jīng)營能量的惹方針。行為帆理念則是廣炒大員工將企蠻業(yè)的生存意晶義、經(jīng)營理閘念轉換成一各種心態(tài)，在孩平常的言行菊中表現(xiàn)出來古，以明確易禁懂的組織規(guī)割范，讓員工乒明了如何共布同強化企業(yè)蒜力。兔一盤散沙的悄企業(yè)與關系含協(xié)調、融洽膨的企業(yè)經(jīng)營炎業(yè)績是不大屈相同的，兩性種不同的企雅業(yè)狀況反映唐出兩種不同惜的理念。強守調凝聚力的塵企業(yè)，必定姓重視企業(yè)內繪部的干部教捷育、員工教筒育、全體員全工個人的思叢想感情、命悉運與企業(yè)的矛命運緊密的巧聯(lián)系在一起摸，使他們感葵到個人的工兇作、學業(yè)、組生活等任何騎事情都離不袋開企業(yè)這個令集體，從而甚與企業(yè)同甘穴苦、共命運油。企業(yè)理念杜不僅使企業(yè)話領導層之間汪、也使干部攝與員工之間莖產生凝聚力秤、向心力，預使員工有一僻種歸屬感。賢這種向心力章和歸屬感反秤過來又可以江轉換成強大分的力量，促壇進企業(yè)發(fā)展比。點企業(yè)的理念派是個性與共噴性的統(tǒng)一。晴帶普遍性的園企業(yè)理念具妨有較強的時咬代特色，它扎不僅會在本宮企業(yè)起到很撲大作用，而吊且還會通過脅各種信息渠貢道滲透、傳鴨播到同行業(yè)持的其他企業(yè)鉆甚至不同