2021-2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021-2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在下列文物中，不屬于國家所有的文物的是（）。

A．祖?zhèn)魑奈?/p>

B．公民捐贈的文物

C．國家購買的文物

D．中國境內(nèi)出土的文物

2.《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括（）。A.政府在經(jīng)濟(jì)管理活動中與被管理者之間的關(guān)系

B.自然人之間的財產(chǎn)借貸關(guān)系

C.自然人之間的婚姻關(guān)系

D.自然人之間的監(jiān)護(hù)關(guān)系

3.導(dǎo)游小張在帶團(tuán)游覽莫高窟過程中，看到隨團(tuán)的兩位游客欲伸手去摸壁畫，便及時進(jìn)行了制止及解釋，但事后還是遭到了兩位游客的謾罵和侮辱，這侵犯了導(dǎo)游的()權(quán)利。

A.文明引導(dǎo)權(quán)B.人身權(quán)C.履行職務(wù)權(quán)D.訴權(quán)

4.包價旅游合同附隨的（）是合同的重要組成部分。

A.旅游經(jīng)營者資質(zhì)證明B.旅游行程單C.旅游費(fèi)用D.旅游時間

5.損人利己、損公肥私是()的特征。

A.利他主義B.利己主義C.個人主義D.集體主義

6.愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中具體體現(xiàn)在下列哪項(xiàng)中?()

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.～視同仁、不卑不亢

7.當(dāng)事人如果認(rèn)為約定的違約金數(shù)額過高或過低的，可以（）。

A.請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)增加或減少

B.請求第三方進(jìn)行調(diào)解來決定適當(dāng)增加或減少

C.請求雙方的上級部門來決定適當(dāng)增加或減少

D.單方面予以適當(dāng)增加或減少

8.旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式，一式()份，并載明規(guī)定的內(nèi)容。

A.五B.四C.三D.兩

9.（）是社會主義建設(shè)健康發(fā)展的前提和保證。

A．堅持改革開放

B．發(fā)展生產(chǎn)力

C．堅持四項(xiàng)基本原則

D．解放生產(chǎn)力

10.某旅客與某旅行社簽訂了一份一日游的旅游合同。該旅客與旅行社之間因()產(chǎn)生了債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

A.合同B.侵權(quán)C.無因管理D.不當(dāng)?shù)美?/p>

11.

第

34

題

;臺灣同胞回大陸探親、旅游應(yīng)申請辦理的證件是（）。

12.

第

20

題

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的（）的不合理要求。

13.

第

20

題

以下各項(xiàng)屬于旅行社不遵守旅行社經(jīng)營規(guī)范的是（）。

14.

第

31

題

導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；（）的，處500元以下的罰款。

15.甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對旅游者造成違約，()應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

16.

第

13

題

團(tuán)隊(duì)，是指由有經(jīng)營權(quán)的旅游者組織人以上的出國旅游團(tuán)（）

A.3B.5C.9D.10

17.旅游合同中，價款或者報酬不明確的，應(yīng)按照()的市場價格履行。A.履行合同時的合同簽訂地B.訂立合同時的合同簽訂地C.履行合同時的履行地D.訂立合同時履行地

18.《鐵路法》規(guī)定，旅客乘車應(yīng)當(dāng)持有效車票，對無票乘車或者持失效車票乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以（）。

A.對其罰款B.拘留C.將其扭送鐵路派出所D.責(zé)令其下車

19.旅游飯店是指以（）為時間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施。

A．天

B．夜

C．時

D．間

20.()就是敬重我們自己所從事的旅游事業(yè)，有職業(yè)榮譽(yù)感。

A.敬業(yè)B.樂業(yè)C.勤業(yè)D.創(chuàng)業(yè)

21.

第

31

題

當(dāng)事人對質(zhì)量保證金賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書之日起（）日內(nèi)向上一級質(zhì)監(jiān)所提出申訴。

22.旅行社具備旅行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用()的賠償金。

A.兩倍B.一倍以上兩倍以下C.一倍以上三倍以下D.三倍

23.

第

46

題

發(fā)現(xiàn)重要文物，應(yīng)當(dāng)立即上報國務(wù)院文物行政管理部門，相關(guān)部門在接到報告后（）內(nèi)提出處理意見。

24.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于

A.2人B.3人C.4人D.5人

25.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第2條規(guī)定，擔(dān)任導(dǎo)游工作的前提條件是()A.依法取得導(dǎo)游證B.接受旅行社委托C.向?qū)?、講解D.提供相關(guān)旅游服務(wù)

26.根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，下列表述錯誤的是

A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為記錄管理制度的納入范圍

B.“旅游不文明行為記錄”形成前應(yīng)經(jīng)“旅游不文明行為記錄評審委員會”評審?fù)ㄟ^

C.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括對不文明行為的記錄期限，且該期限一經(jīng)記錄不得更改

D.“旅游不文明行為記錄”形成后，當(dāng)事人本人享有申辯的權(quán)利

27.第

17

題

旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次的應(yīng)由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.旅行社B.飯店C.導(dǎo)游D.游客

28.()依法對電信和互聯(lián)網(wǎng)等信患通信服務(wù)實(shí)行監(jiān)管，承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理責(zé)任;督促電信企業(yè)和旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理責(zé)任，配合開展在線旅游網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息治理，配合處理網(wǎng)上虛假旅游廣告信息等。

A.通信主管部門B.旅游主管部門C.公安主管部門D.公司主管部門

29.社會主義的初級階段，必須建立以按勞分配為主體，()的收入分配制度。A.公平優(yōu)先、兼顧效率B.效率優(yōu)先、兼顧公平C.公平合理、統(tǒng)籌兼顧D.國家、集體、個人三者利益相統(tǒng)一

30.只有()才可以免除合同當(dāng)事人的違約責(zé)任。

A.第三方所造成的違約B.不可抗力C.無不良后果D.主觀上無過錯

二、多選題(20題)31.

第

55

題

某家旅行社在報紙上刊登廣告，寫明“港澳臺七日游，價格優(yōu)惠，報名從速”。從《中華人民共和國合同法》的角度理解，該廣告（）。

32.

第78題科學(xué)發(fā)展觀是堅持（）。

A.以人為本B.全面發(fā)展C.協(xié)調(diào)發(fā)展D.可持續(xù)性發(fā)展

33.下列關(guān)于國旗含義說法正確的有

A.國旗中的大五角星代表中國共產(chǎn)黨

B.國旗中的四顆小五角星分別代表工人、農(nóng)民、小資產(chǎn)階級和民族資產(chǎn)階級

C.旗面為紅色，象征熱情和喜慶

D.星呈紅色，象征著革命的勝利

E.每顆小星有一個尖角正對大星中心點(diǎn)，表示人民對黨的向心之意

34.

第47題我國社會主義將經(jīng)歷一個長期的初級階段，這是由（）決定的。

A.我國社會主義的歷史前提條件B.我國的現(xiàn)實(shí)國情C.我國現(xiàn)代化建設(shè)所處的時代特點(diǎn)D.我國所處的國際環(huán)境

35.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，以下選項(xiàng)中，()是我國公民依法享有的自由。

A.言論、出版B.集會、結(jié)社C.游行、示威D.支配宗教活動E.通信自由

36.

第66題對航空公司承擔(dān)的民事責(zé)任，下列說法正確的是（）。

A.承擔(dān)的民事責(zé)任范圍僅限于旅客的人身傷亡

B.包括旅客死亡或者肉體上的傷害

C.不包括旅客精神上的痛苦

D.不包括因旅客的死亡或受傷給他人造成的精神痛苦

37.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有()情形的，既處罰導(dǎo)游人員，還要對所在的旅行社進(jìn)行處罰。

A.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的

B.進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的

C.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

E.導(dǎo)游講解不清晰

38.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的

C.人民法院認(rèn)定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

39.

40.自然保護(hù)區(qū)是對()等保護(hù)對象所在的陸地、水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護(hù)和管理的區(qū)域。

A.有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)

B.珍稀瀕危野生動植物物種的天然集中分布區(qū)

C.有特殊意義的自然遺址

D.有重大國際影響的文化遺址

E.有特殊觀賞、文化、科學(xué)價值的遺址遺跡

41.

第65題對未辦理旅行社責(zé)任保險的，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正

B.有違法所得的沒收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓，并處人民幣5000元以上，2萬元以下的罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的吊銷許可證

42.根據(jù)導(dǎo)游人員計分管理辦法，下列行為中應(yīng)扣4分的有()。A.私自帶人隨團(tuán)游覽B.無故不隨團(tuán)活動C.在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗

43.參加導(dǎo)游資格證考試的必備條件有()。A.必須是中華人民共和國公民

B.必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷

C.身體健康

D.具備導(dǎo)游所需要的基本知識和語言表達(dá)能力

44.

第78題關(guān)于肖像權(quán)，下列說法正確的有（）。

A.同意他人使用自己肖像的，有權(quán)取得適當(dāng)報酬

B.有權(quán)禁止他人不法毀損自己的肖像

C.未經(jīng)本人同意，任何人不得以贏利為目的使用公民的肖像

D.侵害公民肖像權(quán)的，受害人有權(quán)獲得賠償

45.甲公司總經(jīng)理張某在裝修門面房，其朋友李某來幫忙。在幫忙過程中，李某因失誤從高處摔下受傷，并撞傷門外的游客王某。下列說法正確的是（）。

A.對李某的損害，張某應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但可減輕其責(zé)任

B.對李某的損害，張某不承擔(dān)賠償責(zé)任，但可在受益范圍內(nèi)予以適當(dāng)補(bǔ)償

C.對王某的損害，張某不承擔(dān)賠償責(zé)任

D.對王某的損害，張某應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

E.對王某的損害，張某應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

46.

第

70

題

根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，患有（）不得從事接觸直接人口食品的工作。

47.旅行社責(zé)任險的責(zé)任限額可以根據(jù)()，由旅行社與保險公司協(xié)商確定。A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍B.經(jīng)營規(guī)模C.本地區(qū)內(nèi)其他旅行社的限額D.當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T要求E.旅行社自身需要

48.

第49題下面對外商投資旅行社條件，說法正確的是（）。

A.2005年，外商獨(dú)資旅行社的注冊資本最低限額從400萬元降為250萬元

B.公司信譽(yù)良好，最近3年無違法或重大違規(guī)記錄

C.在內(nèi)地設(shè)立獨(dú)資旅行社的港澳臺投資者年旅游經(jīng)營總額不低于2500萬美元

D.在內(nèi)地設(shè)立合資旅行社的港澳臺投資者年旅游經(jīng)營總額不低于1500萬美元

49.消費(fèi)者可以通過下列途徑解決自己與某超市的爭議。（）

A.與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解B.請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解C.向有關(guān)部門申訴D.向人民法院起訴E.申請仲裁

50.旅游法律行為意思表示的方式主要有()。

A.口頭表示B.書面表示C.推定方式D.默認(rèn)方式

三、判斷題(20題)51.旅行社責(zé)任險是一種強(qiáng)制險，旅行社必須繳納。()

A.是B.否

52.

第

73

題

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證可以轉(zhuǎn)讓。（）

A.是B.否

53.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付50%的違約金。

A.是B.否

54.根據(jù)我國的有關(guān)法律規(guī)定，對漂流旅游活動的管理實(shí)行屬地管理。（）

A.是B.否

55.導(dǎo)游違反合同或旅游計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次退還旅游者購物價款的20%。()

A.是B.否

56.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正;拒不改正的，處100元以下的罰款。

A.是B.否

57.出境通過安檢時，填寫了海關(guān)出境行李申報單的游客應(yīng)該走紅色通道。

A.是B.否

58.無論消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營者都應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其所提供的商品或服務(wù)具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

59.當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，仍需要雙方協(xié)商致才能解除合同。

A.是B.否

60.

第

79

題

國有不可移動文物可以抵押。（）

A.是B.否

61.省級以上地方人民政府統(tǒng)籌組織本地的旅游形象推廣工作。（）

A.是B.否

62.國家旅游局負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作．（）

A.是B.否

63.旅行社有權(quán)要求違反合同的旅游者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。例如，旅游者不按規(guī)定時間參加旅游活動，旅行社可不予等候。（）

A.是B.否

64.取得導(dǎo)游人員資格證書，在導(dǎo)游服務(wù)公司登記的人員，既可以是專職導(dǎo)游，也可以是非專職導(dǎo)游，但他們都不是某一旅行社的正式員工。（）

A.是B.否

65.人民民主專政是我國的政體，這個根本政治制度是符合中國國情的。（）

A.是B.否

66.導(dǎo)游在導(dǎo)游過程中因其過錯對第三人造成損害的，由導(dǎo)游一人承擔(dān)。

A.是B.否

67.在旅游過程中發(fā)生質(zhì)量問題，如是地接社的責(zé)任，地接社應(yīng)先行賠償旅游者的損失。()

A.是B.否

68.如發(fā)生重大、特大安全事故，導(dǎo)游人員要及時向國家旅游主管部門報告。（）

A.是B.否

69.導(dǎo)游資格證書在全國有效，獲得資格證書2年未從業(yè)的，資格證書自動失效。()

A.是B.否

70.在我國境內(nèi)，通過旅行社等經(jīng)營者組織的，由我國境內(nèi)赴境外的團(tuán)隊(duì)旅游活動不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.9、旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起_______內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)接到接到賠償請求之日起______________答復(fù)。

72.

第

5

題

我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“（）”。要使這一方針在實(shí)際工作中得到體現(xiàn)，就必須做到旅游職業(yè)道德中最具特色的道德規(guī)范：（）。

73.

第

2

題

食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)由__________負(fù)責(zé)制定、公布，國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政部門提供國家標(biāo)準(zhǔn)編號。

74.

第

8

題

出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報__________審批。

75.

第

10

題

__________確定一件旅游糾紛案件是否能夠提起仲裁，重要的前提條件是當(dāng)事人之間是否存在，這是當(dāng)事人表示雙方的糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁的書面協(xié)議。

五、簡答題(3題)76.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

77.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

78.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

六、案例分析題(2題)79.2007年8月，北京KH旅行社接待了從外地J市來北京旅游一行33人的團(tuán)隊(duì)，在參觀游覽過程中，作為地陪的廖某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項(xiàng)目，私自減少了兩個計劃景點(diǎn)，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應(yīng)多看一些景點(diǎn)。在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元錢的基礎(chǔ)上，增加了四個景點(diǎn)(包括廖某私自從計劃中減去的兩個景點(diǎn))。在團(tuán)隊(duì)活動其間，廖某還向客人兜售了奧運(yùn)紀(jì)念幣套裝6套。由于天氣炎熱，加上團(tuán)隊(duì)老人較多，許多客人感到在計劃景點(diǎn)的參觀時間太少、太倉促，并對廖某額外增加景點(diǎn)的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導(dǎo)游員廖某進(jìn)行處罰。請依據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)說明：

①導(dǎo)游員廖某的行為違反了哪些規(guī)定?

②應(yīng)給予該導(dǎo)游員及委派的旅行社怎樣的處罰?

80.1999年7月至10月，導(dǎo)游人員王某先后接受四家咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔(dān)任導(dǎo)游，進(jìn)行導(dǎo)游活動。后因游客投訴，被旅游行政管理部門查處。王某不服，向人民法院起訴，認(rèn)為其具有導(dǎo)游資格，又持有導(dǎo)游證，為游客提供導(dǎo)游服務(wù)，收取報酬，屬合法行為，請求法院撤銷旅游行政管理部門的處罰。

請問：

(1)導(dǎo)游員王某能否接受咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔(dān)任導(dǎo)游?為什么?(2)人民法院是否會支持王某的訴訟請求?為什么?

參考答案

1.A

2.B

3.B

4.B《旅游法》第57條規(guī)定，包價旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息、旅游行程安排等。可知，合同附隨的旅游行程單是合同的重要組成部分。

5.B損人利己、損公肥私是利己主義的特征。利己主義表現(xiàn)在職業(yè)活動中，主要是從業(yè)人員以個人為中心，把個人利益、個人目的、個人作用放在首位。

6.D導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中“一視同仁、不卑不亢”是愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則。故選D。

7.A《民法典》第585條規(guī)定，約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以適當(dāng)減少。

8.D根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第11條規(guī)定，旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式，一式兩份，并載明規(guī)定的內(nèi)容。

9.C

10.A債權(quán)債務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的原因包括：(1)合同;(2)侵權(quán);(3)無因管理;(4)不當(dāng)?shù)美?。由題知該旅客與該旅行社簽訂了旅游合同，所以兩者是因合同產(chǎn)生債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

11.B

12.C

13.A

14.C

15.B合同法規(guī)定，一方當(dāng)事人因第三方的原因違約，應(yīng)先向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任，與第三方之糾紛另行解決。

16.A

17.D旅游合同協(xié)議中對價款或者報酬不明確時，按照訂立合同時履行地的市場價格履行；依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，按照規(guī)定履行。故選D。

18.D《鐵路法》規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘運(yùn)。旅客無票乘運(yùn)、超程乘運(yùn)、越級乘運(yùn)或者持失效客票乘運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。

19.B

20.A敬業(yè)就是敬重我們自己所從事的旅游事業(yè)，有職業(yè)榮譽(yù)感。樂業(yè)就是以主人翁的姿態(tài)，熱愛旅游事業(yè)，樂于為廣大旅游者服務(wù)，并且以做好本職工作作力自己最大的快樂，即有職業(yè)幸福感。勤業(yè)，就是要為發(fā)展我國的旅游事業(yè)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，勤學(xué)苦練過硬本領(lǐng);在平凡而瑣碎的旅游服務(wù)過程中兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責(zé);在職業(yè)實(shí)踐中養(yǎng)成忠于職守、克勤克儉的良好習(xí)慣。創(chuàng)業(yè)就是以高度的主人翁精神，進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動，并積極參與各方面的工作，使我國的旅游事業(yè)得到更大、更健康的發(fā)展。

21.C

22.C旅行社具備旅行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。所以，正確答案選C項(xiàng)。

23.B

24.A

25.A

26.C

27.A

28.A

29.B

30.BB

[解析]A項(xiàng)第三方所造成的違約，必須由當(dāng)事人向?qū)Ψ劫r付，再向第三方追償。

31.BD

32.ABCD

33.ABE

34.ABCD

35.ABCE《憲法》第35條規(guī)定，中華人民共和國公民有言論、出版、集會、結(jié)社、游行、示威的自由。第36條規(guī)定，中華人民共和國公民有宗教信仰自由。任何國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體和個人不得強(qiáng)制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。國家保護(hù)正常的宗教活動。任何人不得利用宗教進(jìn)行破壞社會秩序、損害公民身體健康、妨礙國家教育制度的活動。宗教團(tuán)體和宗教事務(wù)不受外國勢力的支配。第40條規(guī)定，中華人民共和國公民的通信自由和通信秘密受法律的保護(hù)。

36.ABCD

37.ADA和D項(xiàng)符合題目要求。

38.ABC根據(jù)《旅行社條例》第15、16條規(guī)定，可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的；旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠款，故選ABCD項(xiàng)屬于旅行社除外責(zé)任的情形。

39.AB

40.ABC

41.ABCD

42.ABCD

43.ABCD

44.ABCD

45.AD

46.AB

47.ABE

48.ABAB

[解析]C項(xiàng)在內(nèi)地設(shè)立合資旅行社的，年旅游經(jīng)營總額應(yīng)不低于800萬美元，D項(xiàng)在內(nèi)地設(shè)立獨(dú)資旅行社的港澳臺投資者年旅游經(jīng)營總額不低于1500萬美元。

49.ABCDE

50.ABCD旅游法律行為意思表示的方式主要有口頭表示、書面表示和其他方式，其他方式主要指推定方式和默認(rèn)方式。故選ABCD。

51.Y

52.N《旅游法》第30條規(guī)定，旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。非法轉(zhuǎn)讓是指旅行社沒有通過法律、法規(guī)允許的轉(zhuǎn)讓方式、程序等要求轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的非法行為。出租是指將旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證件租給他人使用并收取租金的非法行為。出借是指無償將旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證借給他人使用的非法行為。

53.N旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付同額的違約金。

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.N

60.N

61.N縣級以上地方人民政府統(tǒng)籌組織本地的旅游形象推廣工作。

62.N國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

63.Y

64.N

65.N

66.N

67.N×

[解析]旅游過程中發(fā)生問題，應(yīng)由組團(tuán)社先行賠付旅游者損失，然后再對失誤的地接社進(jìn)行追賠。

68.Y

69.N×

[解析]導(dǎo)游資格證書在全國有效，獲得資格證書3年未從業(yè)的，資格證書自動失效．

70.N《旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動，適用本法。

71.

9、1年；30天；

72.友誼為上，經(jīng)濟(jì)受益熱情友好，賓客至上

73.國務(wù)院衛(wèi)生行政部門

74.國務(wù)院

75.仲裁協(xié)議

76.答：關(guān)于申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。”

77.答：合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：

(1)合同轉(zhuǎn)讓是指合同當(dāng)事人將其享有的權(quán)利或者承擔(dān)的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當(dāng)事人以外的第三人；

(2)合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變；(3)合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為；(4)合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)經(jīng)過對方同意或者通知