2022-2023年安徽省蚌埠市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2022-2023年安徽省蚌埠市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.國(guó)家加強(qiáng)對(duì)野生動(dòng)物遺傳資源的保護(hù)，對(duì)瀕危野生動(dòng)物，實(shí)施()保護(hù)。

A.科學(xué)性B.培植性C.搶救性D.保護(hù)性

2.人民行使國(guó)家權(quán)力的機(jī)關(guān)是（）。

A．最高人民檢察院

B．最高人民法院

C．全國(guó)人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民代表大會(huì)

D．國(guó)務(wù)院

3.（）是立國(guó)之本，是改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)健康發(fā)展的保證。A.四項(xiàng)基本原則B.獨(dú)立自主C.可持續(xù)發(fā)展D.科教興國(guó)

4.“旅行社不得違背旅游者的意愿，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者與自己簽訂旅游合同，或者干涉旅游者與其他旅行社訂立旅游合同”，屬于旅行社經(jīng)營(yíng)原則中的（）。

A.誠(chéng)信原則B.平等原則C.自愿原則D.公平原則

5.

第

24

題

紀(jì)念杜甫的歷下亭在（）。

6.《出境入境管理法》規(guī)定，外國(guó)人所持簽證注明的停留期限不得超過(guò)（）天。

A.150B.120C.180D.190

7.以有目的的積極行為進(jìn)行意思表示是()的意思表示方式。

A.推定B.默認(rèn)C.口頭D.書(shū)面

8.包價(jià)旅游合同的內(nèi)容不包括

A.旅行社和旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游團(tuán)成團(tuán)最低人數(shù)D.購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目

9.合同債權(quán)人將合同權(quán)利全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三人的，

A.應(yīng)當(dāng)經(jīng)債務(wù)人同意B.應(yīng)當(dāng)通知工商部門(mén)C.應(yīng)當(dāng)通知債務(wù)人D.應(yīng)當(dāng)經(jīng)工商部門(mén)同意

10.《憲法》規(guī)定，中華人民共和國(guó)公民的人身自由不受侵犯。任何公民，非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或者決定或者人民法院決定，并由()執(zhí)行，不受逮捕。

A.人民法院和公安機(jī)關(guān)B.人民法院或者公安機(jī)關(guān)C.公安機(jī)關(guān)D.人民法院

11.

第

27

題

凡被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消之日起（）內(nèi)，不予恢復(fù)星級(jí)。

12.旅游者張某帶了下列物品進(jìn)飯店，其中（）屬于《旅游業(yè)治安管理辦法》嚴(yán)禁之列。

A.2000毫升醫(yī)用酒精B.2個(gè)丁烷打火機(jī)C.20000元現(xiàn)金D.幾件衣服樣品

13.

第

26

題

某公司在某風(fēng)景名勝區(qū)違規(guī)建設(shè)賓館，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)可以責(zé)令其停止違法行為，限期拆除，沒(méi)收違法所得，并處（）罰款。

14.五項(xiàng)基本原則不包括（）。

A.堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B.堅(jiān)持法律面前人人平等C.堅(jiān)持人民民主專(zhuān)政D.堅(jiān)持從中國(guó)實(shí)際出發(fā)

15.

第

25

題

導(dǎo)游人員等級(jí)分為（）。

16.

第

18

題

旅行社委派的領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的領(lǐng)隊(duì)證的，旅行社可能受到的最高罰款是（）。

17.

第1題旅游者甲認(rèn)為某旅行社提供的旅游服務(wù)不符合合同約定，欲向旅游廳政管理部門(mén)投訴要求旅行社給予經(jīng)濟(jì)賠償，甲請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為（）。

A.15天B.30天C.60天D.90天

18.依據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向()的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。

A.合適B.合格C.優(yōu)秀D.專(zhuān)業(yè)

19.所謂()，是指民事主體以自己的行為取得民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的資格。

A.民事權(quán)利能力B.民事行為能力C.完全民事行為能力D.限制民事行為能力

20.依法成立的旅游行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，制定行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行()，組織開(kāi)展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

21.

第

22

題

中國(guó)共產(chǎn)黨代表中國(guó)最廣大人民的根本利益是由（）決定的。

22.凡被降低星級(jí)的飯店，自降低星級(jí)之日起()內(nèi)，不予恢復(fù)星級(jí)。

A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年

23.

第

36

題

;導(dǎo)游人員違反旅行社與旅游者的合同約定，擅自增加醫(yī)療保健項(xiàng)目，（）。

24.D．國(guó)務(wù)院

25.

第

28

題

不符合《中華人民共和國(guó)鐵路法》規(guī)定的是（）。

26.

第

46

題

按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣（）萬(wàn)元。

27.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，受理申請(qǐng)的旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.15B.20C.30D.60

28.旅行社每設(shè)立一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，增存()的注冊(cè)資金。

A.5萬(wàn)元B.10萬(wàn)元C.30萬(wàn)元D.無(wú)需增加

29.對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A.是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展

B.是馬克思主義中國(guó)化最新成果

C.是中國(guó)共產(chǎn)黨智慧的結(jié)晶

D.是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分

30.小李取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)后，又與旅行社簽訂了勞動(dòng)合同，她可持勞動(dòng)合同向()申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.縣級(jí)旅游局B.地市級(jí)旅游局C.國(guó)家旅游局D.省、自治區(qū)、直轄市旅游局

二、多選題(20題)31.法律草案的審議結(jié)果可能（）。

A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定E.通過(guò)

32.《旅游法》首次正式提出高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目有

A.高空B.高速C.潛水D.狩獵E.探險(xiǎn)

33.旅游糾紛協(xié)商的原則有()。

A.地位平等原則B.依法協(xié)商原則C.合理合法原則D.協(xié)商是訴訟的必經(jīng)程序原則

34.下列哪些是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)?()

A.不以格式合同限制消費(fèi)者權(quán)利B.標(biāo)明真實(shí)名稱(chēng)C.出具相應(yīng)的憑證和單據(jù)D.不做虛假宣傳

35.

第

54

題

可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與（）的相互協(xié)調(diào)。

36.可成為旅游投訴主體的為()。

A.有投訴者B.旅游者C.旅游從業(yè)人員D.有事實(shí)根據(jù)E.海外旅行商

37.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》分為

A.《國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》

B.《國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》

C.《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》

D.《外商控股旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》

E.《旅行社分社經(jīng)營(yíng)許可證》

38.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有以下()行為，由旅游行政管理部門(mén)對(duì)該導(dǎo)游員和該導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。

A.有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消費(fèi)C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.向旅游者索要小費(fèi)的

39.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將下列（）經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料，在次年3月底前，報(bào)送原許可的旅游行政管理部門(mén)。

A.旅行社的基本情況

B.旅行社的經(jīng)營(yíng)情況

C.旅行社組織接待情況

D.旅行社內(nèi)部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況

E.旅行社安全、質(zhì)量、信譽(yù)情況

40.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決

A.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解

B.根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

C.向人民法院提起訴訟

D.雙方協(xié)商

E.打擊報(bào)復(fù)

41.按簽證性質(zhì)，簽證可分為（）。

A．互免簽證

B．外交簽證

C．公務(wù)簽證

D．普通簽證

42.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，外商投資旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)，或者經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)公布的中國(guó)公民出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游的，由旅游行政管理部門(mén)（）。

A.責(zé)令改正

B.沒(méi)收違法所得

C.違法所得10萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

D.違法所得不足10萬(wàn)元或者沒(méi)有違法所得的，并處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款

E.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

43.《治安管理處罰法》第十九條規(guī)定，違反治安管理有下列情形之一的，減輕處罰或者不予處罰

A.情節(jié)不是特別嚴(yán)重的

B.主動(dòng)消除或者減輕違法后果，并取得被侵害人諒解的

C.出于他人脅迫或者誘騙的

D.主動(dòng)投案，向公安機(jī)關(guān)如實(shí)陳述自己的違法行為的

E.有立功表現(xiàn)的

44.人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、海關(guān)和工商行政管理部門(mén)依法沒(méi)收的文物應(yīng)當(dāng)()，由文物行政部門(mén)指定的國(guó)有文物收藏單位收藏。A.登記造冊(cè)B.妥善保管C.結(jié)案后無(wú)償移交文物行政都門(mén)D.報(bào)國(guó)務(wù)院審核

45.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向（）投訴，接到投訴的部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照其職責(zé)權(quán)限及時(shí)調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。

A.旅游行政管理部門(mén)B.工商行政管理部門(mén)C.價(jià)格主管部門(mén)D.商務(wù)主管部門(mén)E.外匯管理部門(mén)

46.下列屬于旅游投訴者享有的權(quán)利有

A.有權(quán)增加旅游景點(diǎn)的數(shù)量B.有權(quán)了解投訴的處理情況C.有權(quán)放棄投訴請(qǐng)求D.有權(quán)與被投訴者和解E.有權(quán)變更投訴請(qǐng)求

47.

第49題涉及旅游交通的法律法規(guī)有（）。

A.《中華人民共和國(guó)合同法》

B.《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》

C.《中華人民共和國(guó)公路法》

D.《中華人民共和國(guó)內(nèi)河交通安全管理?xiàng)l例》

48.國(guó)家對(duì)旅游消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)采取的主要措施是()。

A.立法保護(hù)B.行政保護(hù)C.社會(huì)保護(hù)D.司法保護(hù)

49.下列關(guān)于道德與法律的聯(lián)系中說(shuō)法正確的有()。

A.道德與法律具有一致性，都表現(xiàn)為社會(huì)的行為規(guī)范

B.道德與法律都側(cè)重調(diào)整人們的具體行為

C.法律規(guī)范結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，包括制裁措施；道德規(guī)范只提要求，無(wú)制裁手段

D.法律由國(guó)家強(qiáng)制實(shí)施，而道德規(guī)范主要依靠社會(huì)輿論、習(xí)慣、傳統(tǒng)和教育的力量進(jìn)行維持施行

50.下列屬于旅游行政管理部門(mén)受理旅游投訴案件范圍的是

A.投訴人認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的

B.旅游投訴機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒(méi)有新情況、新理由的

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的

D.因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的

E.其他損害旅游者合法權(quán)益的

三、判斷題(20題)51.《憲法》規(guī)定，監(jiān)察委員會(huì)依照法律規(guī)定獨(dú)立行使監(jiān)察權(quán)，不受行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人的干涉。

A.是B.否

52.旅行證是外國(guó)旅游者出入境的主要證件。()

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.對(duì)未取得文物保護(hù)工程資質(zhì)證書(shū)，擅自從事文物修繕、遷移、重建的施工單位，造成嚴(yán)重后果的，處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。()

A.是B.否

55.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)繳納相應(yīng)費(fèi)用。

A.是B.否

56.將非國(guó)有不可移動(dòng)性文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國(guó)人的，須由省級(jí)以上文物主管部門(mén)給予處罰。()

A.是B.否

57.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》分正、副本，旅行社應(yīng)當(dāng)將正本與營(yíng)業(yè)執(zhí)照一起懸掛在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯要位置。副本可以保留起來(lái)用于年檢和備查。()

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.因旅行社過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致旅游者誤車(chē)，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者全部經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。（）

A.是B.否

60.旅游服務(wù)熱線是12308。A.是B.否

61.《民事證據(jù)規(guī)定》規(guī)定，人民法院調(diào)查收集的書(shū)證，只能是原件。（）

A.是B.否

62.大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游，須由指定經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺(tái)旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)組團(tuán)社）組織，以團(tuán)隊(duì)形式整團(tuán)往返。參游人員在臺(tái)灣期間須集體活動(dòng)。A.是B.否

63.不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部門(mén)給予警告，可并處2000元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處2000元以上10000元以下罰款。

A.是B.否

64.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：國(guó)家實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。

A.是B.否

65.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行游覽活動(dòng)，不得增加、減少或者終止導(dǎo)游活動(dòng)。

A.是B.否

66.道路交通事故社會(huì)救助基金墊付后，其管理機(jī)構(gòu)有權(quán)向交通事故責(zé)任人追償。

A.是B.否

67.《憲法》規(guī)定，國(guó)家企事業(yè)單位工作人員就職時(shí)應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定公開(kāi)進(jìn)行憲法宣誓。

A.是B.否

68.提高黨員干部法治思維就是指黨員干部要帶頭遵守法律、運(yùn)用邏輯推理解決問(wèn)題、依法進(jìn)行重大決策。

A.是B.否

69.旅游環(huán)境保護(hù)的實(shí)質(zhì)在于促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。()

A.是B.否

70.旅行社質(zhì)量保證金是由旅行社繳存，用于保障旅行社經(jīng)營(yíng)者和旅游者合法權(quán)益的專(zhuān)用款項(xiàng)。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

73.

第

5

題

我國(guó)旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“（）”。要使這一方針在實(shí)際工作中得到體現(xiàn)，就必須做到旅游職業(yè)道德中最具特色的道德規(guī)范：（）。

74.

第

5

題

從方便訴訟當(dāng)事人特別是原告人訴訟的角度出發(fā)，對(duì)于因旅游糾紛提起的訴訟，由原告住所地和__________人民法院管轄。

75.

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

101

題

從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

77.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?

78.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

六、案例分析題(2題)79.（2）旅游者的投訴是否成立？旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所應(yīng)如何處理這起糾紛？

80.假若導(dǎo)游李某迎合游客張某的低俗需求，講解中摻雜庸俗內(nèi)容，在年審中應(yīng)一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

參考答案

1.C

2.C

3.A四項(xiàng)基本原則是我國(guó)的立國(guó)之本。

4.C根據(jù)《旅行社條例》第4條的規(guī)定，旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

5.C

6.C根據(jù)《出境入境管理法》的規(guī)定，外國(guó)人所持簽證注明的停留期限不超過(guò)180日的，持證人憑簽證并按照簽證注明的停留期限在中國(guó)境內(nèi)停留。

7.A口頭的意思表示方式是指當(dāng)事人用口頭表示的方式，去確立、變更或終止旅游法律關(guān)系。書(shū)面的意思表示方式是指當(dāng)時(shí)就用寫(xiě)成書(shū)面文字的方式，去確立、變更或終止旅游法律關(guān)系。包括簽訂合同、申請(qǐng)登記、辦理公證等。推定的意思表示方式是以有目的的積極行為進(jìn)行意思表示。默認(rèn)的意思表示方式是指當(dāng)事人以沉默的不作為來(lái)表示意思的方式。所以該題選A。

8.D

9.C

10.C

11.B

12.A

13.C

14.C五項(xiàng)基本原則，即堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持人民主體地位、堅(jiān)持法律面前人人平等、堅(jiān)持依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合、堅(jiān)持從中國(guó)實(shí)際出發(fā)。

15.B

16.C

17.DD

[解析]國(guó)家旅游局規(guī)定，受理投訴的時(shí)效期，由事發(fā)之日算起，90天內(nèi)有效，過(guò)期不予受理。

18.B根據(jù)《旅游法》第34條的規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。

19.B

20.D

21.B

22.C被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消星級(jí)之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評(píng)定星級(jí);一年后，方可重新申請(qǐng)星級(jí)。故本題選C。

23.C

24.C

25.C

26.B

27.B受理申請(qǐng)的旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

28.D按照規(guī)定，旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不需要增加質(zhì)量保障金和注冊(cè)資金。所以選D。

29.C習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展，是馬克思主義中國(guó)化最新成果，是黨和人民實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和集體智慧的結(jié)晶，是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分，是全黨全國(guó)人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動(dòng)指南，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持并不斷發(fā)展。

30.D

31.ABCD

32.ABCE

33.ABC旅游糾紛協(xié)商，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人根據(jù)事實(shí)，按照國(guó)家法律、行政法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對(duì)旅游糾紛產(chǎn)生的原因，進(jìn)行客觀的分析，在平等的基礎(chǔ)上互諒互讓?zhuān)辜m紛得到自行解決。旅游糾紛協(xié)商的原則有：(1)地位平等原則；(2)依法協(xié)商原則；(3)合理合法原則。故選ABC。

34.ABCD經(jīng)營(yíng)者有十項(xiàng)義務(wù)，分別為：(1)履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定；(2)接受消費(fèi)者監(jiān)督；(3)保證商品或服務(wù)安全；(4)提供商品或服務(wù)真實(shí)信息；(5)標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記；(6)出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)；(7)保證商品或服務(wù)質(zhì)量；(8)承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任；(9)不得以格式合同等方式限制消費(fèi)者權(quán)利；(10)尊重消費(fèi)者人身權(quán)利。

35.ABDE

36.BCE

37.AB《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》分為《國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)管許可證》。

38.ABDABD

[解析]《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十九條“導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。”

39.ABCE

40.ABCD協(xié)商方式已經(jīng)成為解決旅游糾紛的重要方式之一。旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生到紛?？梢酝ㄟ^(guò)下列途徑解決：(1)雙方協(xié)商;(2)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;(3)根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(4)向人民法院提起訴訟。

41.BCD

42.ABCE

43.BCDE

44.ABC根據(jù)《文物保護(hù)法》第79條的規(guī)定，人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、海關(guān)和工商行政管理部門(mén)依法沒(méi)收的文物應(yīng)當(dāng)?shù)怯浽靸?cè)，妥善保管，結(jié)案后無(wú)償移交文物行政部門(mén)，由文物行政部門(mén)指定的國(guó)有文物收藏單位收藏。故選ABC。

45.ABCDE

46.BCDE投訴者的權(quán)利與義務(wù)是：有權(quán)了解投訴的處理情況;有權(quán)請(qǐng)求調(diào)解;有權(quán)與被授訴者和解;有權(quán)放棄或者變更投訴請(qǐng)求。按旅游投訴規(guī)定的條件、范圍投訴，按投訴要求向旅游投訴管理機(jī)關(guān)遞交訴狀，并按被投訴者數(shù)提出副本。遞交投訴訴狀確有困難的，可以口訴，由旅游投訴管理機(jī)關(guān)筆錄，并由本人簽字。

47.ABCD

48.ABD國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，主要通過(guò)立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)、司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)、行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)手段進(jìn)行保護(hù)。所以選擇ABD。

49.ACD道德與法律具有一致性，都表現(xiàn)為社會(huì)的行為規(guī)范，二者相互補(bǔ)充，共同規(guī)范著社會(huì)生活。在上層建筑中所屬的范疇不同，法律屬于制度范疇，道德屬于意識(shí)形態(tài)范疇。表現(xiàn)的形式不同，法律規(guī)范表現(xiàn)為有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)制定的各種規(guī)范性文件，或法院對(duì)案件進(jìn)行判決而形成的判例；道德觀念和規(guī)范通常存在于人們的輿論中，或者是在理論化的倫理思想中。調(diào)整的范圍不同，法律規(guī)范側(cè)重調(diào)整人們的具體行為；道德規(guī)范不僅調(diào)整具體行為，而且還調(diào)整涉及觀念范疇的問(wèn)題，道德比法律調(diào)整的范圍廣。規(guī)范的內(nèi)容不同，法律規(guī)定權(quán)利和義務(wù)，并且要求權(quán)利和義務(wù)相對(duì)應(yīng)；道德規(guī)范則主要規(guī)定道德義務(wù)，沒(méi)有對(duì)權(quán)利的規(guī)定。調(diào)整的方式和手段不同，法律由國(guó)家強(qiáng)制實(shí)施，而道德規(guī)范主要依靠社會(huì)輿論、習(xí)慣、傳統(tǒng)和教育的力量進(jìn)行維持施行。法律規(guī)范結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，包括制裁措施；道德規(guī)范只提要求，無(wú)制裁手段。故選ACD。

50.ACDE屬于旅游行政管理部門(mén)受理旅游投訴案件范圍的是：投訴人認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的;因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的;因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的;其他損害旅游者合法權(quán)益的。

51.Y

52.N×

[解析]旅行證是中國(guó)旅游者出入境的主要證件。

53.Y

54.Y

55.N《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)做出書(shū)面答復(fù)，提供答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。

56.N×

[解析]將非國(guó)有不可移動(dòng)性文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國(guó)人的，由縣級(jí)以上人民政府文物主管部門(mén)給予