2022-2023年社會工作者之高級社會工作實務(wù)考前沖刺模擬試卷B卷含答案

2022-2023年社會工作者之高級社會工作實務(wù)考前沖刺模擬試卷B卷含答案

大題（共10題）一、毛偉出生在一個普通的工人家庭。在毛偉的記憶中，父母兩天一小吵三天一大吵，經(jīng)常因為生活瑣事而大打出手，毛偉就是他們的出氣筒，經(jīng)常受到責(zé)罵、挨打。毛偉覺得自己就是個沒人疼的孩子。在學(xué)校，毛偉成績不好，老師也經(jīng)常批評他，嫌他拖累班里的成績，當(dāng)他是差生。毛偉討厭上學(xué)，在一次逃課中，毛偉結(jié)識了一幫混混，這些混混很講“義氣”，毛偉覺得這些人真正把自己當(dāng)朋友關(guān)心和對待，十分感動，漸漸地毛偉也融入了他們，覺得內(nèi)心不再孤單。起初毛偉發(fā)現(xiàn)這些混混朋友有偷竊的習(xí)慣，比較抗拒，后來在他們的誘惑下，他也加入了偷竊的隊伍。毛偉因為從沒有失手，慢慢地在混混圈里有了自己的“名氣”，他感到十分得意，滋生了一股強(qiáng)烈的成就感。然而，在一次入室盜竊中，毛偉被主人發(fā)現(xiàn)，害怕主人報警的毛偉，用刀具將主人砍成了重傷。事后，毛偉被捕，因盜竊傷人被判刑。?問題：?1．請結(jié)合上述材料，談?wù)勄嗌倌攴缸锏闹饕颉?2．針對現(xiàn)今青少年犯罪事件頻發(fā)問題，作為社會工作者，你認(rèn)為應(yīng)該如何進(jìn)行防治?【答案】1．結(jié)合上述案例，青少年犯罪的主要原因有：(1)家庭教育的缺失。家庭關(guān)系不和諧和家庭教育的缺失，使孩子的成長環(huán)境受到影響、缺乏家庭溫暖，是導(dǎo)致青少年違法犯罪的第一誘因。毛偉的父母長期處于矛盾沖突狀態(tài)，對毛偉不管不顧，使其感覺自己不受關(guān)心關(guān)愛，缺乏家庭溫暖，也缺乏父母管教，最后誤入歧途。(2)學(xué)校教育的失當(dāng)。由于一些學(xué)校的教育和管理存在嚴(yán)重的問題，在教學(xué)方法上存在一定程度的偏差，對青少年學(xué)生的成長沒有給予應(yīng)有的關(guān)注。毛偉在學(xué)校經(jīng)常被老師批評指責(zé)，甚至被嫌棄拖累班級成績，使之厭惡上學(xué)，結(jié)識了混混朋友。(3)社會環(huán)境的污染。社會上存在的一些不良現(xiàn)象容易引發(fā)和誘導(dǎo)青少年違法犯罪。毛偉在社會上結(jié)識了混混朋友，被他們的不良行為所誘惑和影響，最終走上了偷竊道路。(4)青少年自身素質(zhì)的不足。不少青少年還缺乏獨立處理問題的能力，自我規(guī)范和約束力差，又缺乏辨別是非的能力，極易受社會不良行為的影響而誤入歧途。毛偉在結(jié)識了混混朋友后，對混混朋友們的情感沒有正確地認(rèn)識，對混混朋友們的偷竊行為也沒有正確的價值判斷，在被誘導(dǎo)偷竊時自我規(guī)范和約束能力差，所以走上了歧途。2．預(yù)防青少年犯罪的措施主要有：(1)正面聯(lián)系。通過個案、小組和社區(qū)工作等社會工作方法，加強(qiáng)對閑散青少年的接觸聯(lián)系，提供有針對性的引導(dǎo)和幫扶；加強(qiáng)對流動青少年群體的服務(wù)管理，進(jìn)駐大型商企、市場、城中村等流動人員高度密集區(qū)域開展工作。(2)臨界預(yù)防。關(guān)注普通青少年向有不良行為青少年轉(zhuǎn)化的邊界，重視偷拿財物、逃學(xué)、抽煙喝酒、夜不歸宿等早期典型行為，及時采取有針對性的預(yù)防措施；防止青少年與家庭和學(xué)校關(guān)系緊張、聯(lián)系斷裂，避免青少年受外界不良行為影響產(chǎn)生不正常的社會化傾向。社會工作者可以為青少年開展包括認(rèn)知行為修正、就業(yè)輔導(dǎo)、健康成長、家庭和社區(qū)支持等集預(yù)防、治療和發(fā)展性功能為一體的綜合服務(wù)計劃，促進(jìn)青少年成長。(3)行為矯治。對不良行為或有嚴(yán)重不良行為的青少年，通過進(jìn)駐社區(qū)、學(xué)校、戒毒所、拘留所、看守所等工作單位，加強(qiáng)制度規(guī)則意識教育和法制底線教育，糾正和改變其不良行為習(xí)慣。(4)社會觀護(hù)。協(xié)助公安、法院、檢察院等單位開展取保候?qū)徲^護(hù)幫教、附條件不起訴監(jiān)督考查、合適成年人參與未成年人刑事訴訟、社會調(diào)查等工作，幫助掌握未成年犯罪嫌疑人的基本情況，減少涉罪未成年人再犯罪。二、隨著脫貧攻堅任務(wù)的基本完成，絕對貧困戶已基本實現(xiàn)脫貧，但相對貧困的問題日益凸顯，黨中央提出了改善加強(qiáng)社會救助的目標(biāo)。1.從理論和實踐的角度分析社會救助社會工作在解決相對貧困中發(fā)揮什么作用。2.從政策倡導(dǎo)角度分析我國現(xiàn)行社會救助政策的缺陷并提出改進(jìn)建議。【答案】1.（1）理論角度社會工作在社會救助政策的設(shè)計和修訂方面的功能。從價值理念看，社會工作者是社會公平正義的追求者和實踐者，是貧困弱勢群體利益的維護(hù)者。在工作過程中，社會工作者可以通過對貧困群體的需要和困境的深入了解和對社會救助政策的深入分析，找出現(xiàn)行社會救助政策的不足，并及時提出意見和建議并向有關(guān)部門反映，從而使相關(guān)政策法規(guī)更能體現(xiàn)貧困弱勢群體的利益，促進(jìn)社會公平正義。（2）實踐角度①協(xié)助服務(wù)對象申請適合的救助項目社會救助政策類型多，涉及項目廣，內(nèi)容非常豐富。服務(wù)對象對于申請救助的程序和擬申請的救助類型、項目不一定能充分了解，或者限于能力和認(rèn)識，不知道自身應(yīng)享有的救助權(quán)利以及國家相應(yīng)的救助政策。而社會工作者擁有專業(yè)知識和方法，熟悉社會救助的項目、內(nèi)容和程序，對相關(guān)法規(guī)政策有清晰的了解，從而幫助服務(wù)對象正確分析自身的狀況，對照政策作出是否符合申請要求的判斷，最后在政策范圍內(nèi)申請合適的救助項目。②協(xié)助服務(wù)對象提升反貧困的能力社會救助對象大多是老、弱、孤、病、殘、貧的群體，其中一部分喪失勞動能力，依靠自身力量難以改善生活狀況；對于相對貧困者來說，他們基本上能維持自身的生活水平，有相應(yīng)的勞動能力，只是與社會平均生活水平存在差距。對這部分服務(wù)對象，社會工作者幫助他們發(fā)掘自身潛能和社會資源，提高生存能力，培養(yǎng)工作技能，改善生活質(zhì)量，通過自身努力徹底擺脫貧困。同時還有利于促進(jìn)救助對象自強(qiáng)自立，緩解福利依賴。③促進(jìn)服務(wù)對象的社會融合與社會支持，增強(qiáng)服務(wù)對象社會支持網(wǎng)絡(luò)。生活貧困或者遭遇不幸的個人或家庭缺乏參與社會活動的機(jī)會和資源，被排斥在正常的社會交往之外，在社會生活中往往被邊緣化。社會工作者為服務(wù)對象創(chuàng)造機(jī)會參與社區(qū)活動，從而可以增進(jìn)他們與其他居民的交流，擴(kuò)大他們的交往范圍，幫助他們積極融入正常的社會生活中。比如，社會工作者可以鼓勵社區(qū)中的低保對象參與社區(qū)的文體活動和志愿活動，幫助他們參加社區(qū)的各種居民組織，增加互相了解，為社區(qū)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。④疏導(dǎo)和解決服務(wù)對象的心理困擾因為無法抗拒或無力改變的原因而陷入生存困境的個人和家庭，在精神和心理層面可能受到了不同程度的傷害，他們因而會封閉自己、缺乏信心，或者抱怨命運(yùn)以及社會不公。社會工作者在實施救助服務(wù)過程中，要及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的這些心理特征，并運(yùn)用社會工作的專業(yè)知識和方法及時介入和進(jìn)行干預(yù)。例如，開展個案工作或者家庭治療，幫助服務(wù)對象正確面對生活的挫折，擺脫心理困擾。2.（1）現(xiàn)行社會救助政策的缺陷①救助體系不夠完整。農(nóng)村五保供養(yǎng)制度和城市居民最低保障制度是我國實行的歷史比較悠久的社會救助制度。隨后我國的社會救助體系有了很大發(fā)展，但同一些西方發(fā)達(dá)國家的救助制度相比較，中國的社會救助還存在很大缺陷，有待于進(jìn)一步的發(fā)展和完善。如美國的社會救助體系其內(nèi)容覆蓋面廣，涵蓋了自然災(zāi)害救助、孤寡殘疾救助和反貧困。反觀我國，雖然表面上建立了一個龐大而全面的社會救助體系，但是實際上只有農(nóng)村五保制度和城市居民最低生活保障制度得到了有效實施，其他的社會救助項目實踐效果并不顯著。②救助體系二元化。和其他的社會保障制度一樣，我國的社會救助仍然存在城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)。雖然農(nóng)村貧苦人口較多，但由于居住比較分散，不容易出現(xiàn)太大的社會問題，因此國家把救助重點放在了城市，這是造成社會救助城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的重要原因之一。農(nóng)村五保供養(yǎng)制度雖然早就在農(nóng)村建立，但是由于“五?！钡臈l件極其嚴(yán)格，實際效果并不理想。與農(nóng)村形成截然對比的是，由于城鄉(xiāng)制度設(shè)計的差異，城市社會救助無論是資金的投入標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立和救助人口的比例上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于農(nóng)村。三、某社會工作者小黃想要針對“拆二代”的生存狀況開展社會工作研究，他在研究時選擇訪問法。在訪問前他事先準(zhǔn)備了訪談的提綱，在訪談時他依據(jù)被訪者的實際情況來確定問題的次序。通過這樣的方式他收集到了相關(guān)資料，但在整理資料的過程中，小黃的同事老張建議小黃可以采用其他的方式來進(jìn)行訪談。小黃采納了老張的建議，并預(yù)備在下一次的訪談過程中與被訪者進(jìn)行面對面交往，讓其用自己的語言表達(dá)目前的生活、經(jīng)歷和狀況。?問題：?請根據(jù)以上材料分析小黃為什么采用訪問法來進(jìn)行社會工作研究?并說明其訪談形式。【答案】訪問法指訪談?wù)吒鶕?jù)調(diào)查研究所確定的要求與目的，有目的地與調(diào)查對象直接交談來獲取社會信息的一種調(diào)查方法。訪問法的分類有直接訪問、間接訪問、個別訪問、集體訪問、結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問等。形式有非正式會話式訪問、引導(dǎo)式訪問和標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問三種。方法分為深度訪問和焦點小組兩種。訪問法較適用于實地研究尤其是個案研究。其優(yōu)點是適應(yīng)面廣、彈性大、利于發(fā)揮雙方主動性和創(chuàng)造性，對變化也可及時回應(yīng)，因此可獲得較深入的資料。其缺點在于主觀作用強(qiáng)、規(guī)模小，不便涉及敏感性問題。案例中小黃想要了解“拆二代”的生存狀況，屬于實地研究和質(zhì)性研究，采用訪問法比較合適。小黃在訪問前事先準(zhǔn)備訪談的提綱，在訪談時依據(jù)被訪者的實際情況來確定問題的次序，說明小黃采用的是引導(dǎo)式訪問的形式。引導(dǎo)式訪問事先預(yù)備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，這有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除。因此小黃在同事老張的建議下也采用了其他訪談方式，即與被訪者進(jìn)行面對面交往，讓其用自己的語言表達(dá)目前的生活、經(jīng)歷和狀況。這時小黃采用的是深度訪問的方法。深度訪問能通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動，把握研究對象面臨問題的狀況及后果、原因機(jī)制、核心原因、可變原因和可控原因，可較深入地搜尋對象的特定經(jīng)歷和動機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個別化原則。這種訪談方式有助于小黃收集更精確和細(xì)致的資料，幫助小黃更好地開展社會工作研究。訪談對象的個別化資料也能幫助小黃分析“拆二代”生存狀況的各項因素影響，便于得到更完善和準(zhǔn)確的研究結(jié)果。四、1.闡述社會工作者參與社會治理的重要性和措施。2.個案管理的內(nèi)容和原則是什么。3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作站的職能是什么，舉例說明社工站個案管理在社會治理中的應(yīng)用及成效?！敬鸢浮课?、小張是某老年服務(wù)中心的社會工作者，多年來為該社區(qū)的老年人提供專業(yè)的社會工作服務(wù)。隨著我國人口老齡化時代的到來，該社區(qū)中的老年人越來越多，在一次定期地對社區(qū)內(nèi)老人進(jìn)行生活情況調(diào)查時，小張遭到一位老人的拒絕。這位拒絕小張的居民是一位失獨老人，老伴在一年前去世了，老兩口唯一的女兒早在十年前就因車禍去世，多年來老兩口互相扶持，當(dāng)老伴去世后，這位失獨老人便陷入了巨大困苦。小張在社區(qū)服務(wù)這些老年人的過程中，發(fā)現(xiàn)類似這樣的失獨老人不止一例，為了幫助這些老年人走出痛苦的陰影，小張開展了對失獨老人的社會工作研究，以社區(qū)內(nèi)的這位老人為主要的研究對象，旨在探討如何深入失獨老人家中，發(fā)掘服務(wù)對象的潛能，實現(xiàn)服務(wù)對象的正能量自我成長。?問題：?請根據(jù)以上材料分析小張應(yīng)采用哪些社會工作研究方法，并說明其方法論及其范式?！敬鸢浮啃堘槍κИ毨先碎_展社會工作研究，應(yīng)采用個案研究法。個案研究是對單個對象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、社區(qū)等)的某項特定行為或問題進(jìn)行的整體的和深入的研究。它偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績效是其目標(biāo)。案例中的小張想要以該老人為研究對象來研究失獨老人的問題，用個案研究法更加合適。個案研究具有以下4個特點：1．凸顯研究的“對象”維度觀察法和訪問法雖然也可以關(guān)注單個對象，但是主要體現(xiàn)觀察或訪問的單類技術(shù)，從而較多地展現(xiàn)研究的“方法”維度品性。與觀察法和訪問法不同，個案研究作為一種研究，則更多地體現(xiàn)研究的“對象”維度品性，強(qiáng)調(diào)研究對象的個別性。2．技術(shù)和資料多元化個案研究旨在全面了解研究對象，研究者可以進(jìn)行多角度測量，針對多類相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)(如訪問法、觀察法、文獻(xiàn)法、調(diào)查法；橫剖研究，縱貫研究)，記載多方面資料。訪問記錄、觀察記錄、個人文稿、官方文獻(xiàn)、新聞報道、他人評論等都是其重要的資料載體。3．研究步驟不甚嚴(yán)格由于可以采用多種研究方法，個案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進(jìn)行各項工作。不拘時地因此成為其步驟特征。4．資料詳盡深入由于橫向研究和縱貫研究均可運(yùn)用且具體方法較多，個案研究應(yīng)該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻(xiàn)，且在過程中注重對象的主觀感受，因此其資料也比較深入。因此，小張在采用個案研究法進(jìn)行社會工作研究時，可以穿插訪談法和觀察法等方式搜集和記錄研究對象的各方面資料，同時也可以采用文獻(xiàn)研究法來尋找以往社會工作中關(guān)于失獨老人的案例進(jìn)行分析和研究，從而總結(jié)出自己的研究成果，幫助找到解決失獨老人問題的正確道路。由案例材料可知，小張重點在于研究失獨老人，探討如何發(fā)掘他們的潛能，幫助他們實現(xiàn)正能量的自我成長，表明小張重在探討社會問題，重點在于針對某一服務(wù)對象來研究具體問題，是對個別事例的細(xì)致、深入分析，說明小張應(yīng)采用定性研究方法。在社會工作研究中，個案研究方法是定性研究的方法之一。定性研究就是收集和分析非數(shù)字化的資料，描述和理解回答者所經(jīng)歷現(xiàn)實的含義、特征、隱喻、象征等，探索社會關(guān)系。如要對某社會工作者的自我增能情況進(jìn)行研究，就可以根據(jù)其一定時期的工作日志，基于某些概念、主題對資料進(jìn)行必要梳理，并尋找這些概念與主題之間的邏輯關(guān)系，以發(fā)現(xiàn)客觀、全面和深入的信息。定性研究與反實證主義方法論和建構(gòu)主義方法論呼應(yīng)。反實證主義方法論具有人文主義傾向。它強(qiáng)調(diào)事物的不可重復(fù)性，較符合社會工作強(qiáng)調(diào)的“當(dāng)時當(dāng)?shù)亍钡囊饩常恢胤治錾鐣w的因素，與社會工作的“人在環(huán)境中”和整體視角相呼應(yīng)；注重研究者與被研究者的互動，也符合社會工作中工作雙方的伙伴關(guān)系。但是，社會現(xiàn)象在某些場景中也是有據(jù)可循的，其中，有些現(xiàn)象可以采用自然科學(xué)方法加以研究。因此，反實證主義與實證主義視角相對，兩者本質(zhì)上都是從事物的部分視角審視全局。六、趙生被診斷為肝癌晚期，醫(yī)生告訴他還有三個月的生命。但讓趙生一直郁郁寡歡的事并不是自己即將面對死亡，而是對自己家人的擔(dān)心。趙生的父母已經(jīng)年邁，平時主要靠趙生和妻子奉養(yǎng)，當(dāng)父母知道他的病情后，一度接受不了現(xiàn)實，受到十分大的打擊。趙生與妻子育有一子，兒子8歲，才剛上小學(xué)二年級。趙生覺得自己離開人世后，照顧一家人的重?fù)?dān)就要落到妻子一個人身上，既要照顧老人又要照顧小孩，他怕妻子撐不下去。每每想到這里，趙生的內(nèi)心都十分難過和痛苦，他甚至在夜深人靜時一個人偷偷地痛哭。趙生的妻子十分善良，總是主動安慰丈夫，讓其不要擔(dān)心，好好安心養(yǎng)病。但實際上，趙生的妻子十分害怕失去丈夫，害怕今后獨自面對生活，但她只能將自己的害怕和難過隱藏起來，不讓丈夫及父母擔(dān)憂。?問題：?1．請簡要說明臨終關(guān)懷社會工作服務(wù)的內(nèi)容。?2．假設(shè)你是一名醫(yī)務(wù)社會工作者，請分析上述案例材料中趙生目前存在的主要需要有哪些，可以采取怎樣的介入策略?【答案】1．臨終關(guān)懷是針對瀕死患者及其家屬的、融合了緩和性照顧和支持性照顧的服務(wù)體系，提供的服務(wù)包括生理、心理、社會和信仰等幾個方面。在臨終關(guān)懷服務(wù)中，社會工作者的作用主要是最大限度地協(xié)助患者及其家屬適應(yīng)面臨的困境。服務(wù)內(nèi)容主要包括：(1)滿足臨終病人的需求。主要包括生理需求的滿足和心理需求的滿足。(2)對臨終病人進(jìn)行死亡教育。主要包括對病人進(jìn)行死亡教育和對社會進(jìn)行臨終關(guān)懷教育。(3)陪伴臨終病人直至最后一刻。主要包括幫助病人回顧生命，給予安慰，緩解抑郁和焦慮，緩和對死亡的恐懼。(4)對臨終病人家屬進(jìn)行輔導(dǎo)。主要包括家屬的臨終關(guān)懷輔導(dǎo)和家屬的悲傷輔導(dǎo)。2．上述案例中，趙生目前存在的主要需要有：(1)緩解因病帶來的身體疼痛和不適。(2)幫助趙生以積極的心態(tài)正確面對死亡，減輕因即將離世而產(chǎn)生的恐懼和不安。(3)妥善處理趙生未完成的事務(wù)，滿足趙生在心理和精神上的需求。(4)緩解趙生家人的悲傷和壓力，使他們接受趙生即將離世的事實，在趙生臨終前的時間里營造美好的家庭氛圍。社會工作者可以采取的介入策略有：(1)為趙生提供臨終關(guān)懷服務(wù)：協(xié)助趙生回顧生命歷程，陪同他走過生命最后的階段；提供心理疏導(dǎo)，緩解趙生因即將離世而產(chǎn)生的恐懼和不安；協(xié)助趙生處理未完成的事務(wù)。(2)為趙生家屬提供的服務(wù)當(dāng)趙生經(jīng)歷從生命垂危到死亡的過程，其家屬同樣面臨著如何照顧患者、幫助其達(dá)成心愿、承受失去親人的痛苦、善后事宜的妥善處置，以及回歸個人社會生活等問題的挑戰(zhàn)。因此，社會工作者也應(yīng)該為趙生家屬制定相應(yīng)的介入策略：①為家屬提供哀傷輔導(dǎo)訓(xùn)練。鼓勵家屬成員表達(dá)悲傷和壓抑的情緒，闡明他們“正常的”哀傷行為，減輕悲傷和排解因長期照顧而產(chǎn)生的巨大心理壓力。七、小張，37歲，未婚，無業(yè)。從某職業(yè)學(xué)校畢業(yè)，專業(yè)是形象設(shè)計，由于小張在考試時太緊張，畢業(yè)考試沒有通過。后來學(xué)校推薦小張去某超市做收銀員，但只做了三個月，小張就被辭退了。之后又做過一個月的服裝銷售人員，就一直失業(yè)在家。小張與父母同住，她一向比較聽母親的話，但是自從母親經(jīng)常催促她出門找工作之后，小張就漸漸反感母親，與父母的交談也逐漸減少，家庭氣氛變得很緊張。?小張性格內(nèi)向，且因在工作方面屢屢受挫，其內(nèi)心越來越不自信，自卑感很強(qiáng)。她整天在家無所事事，而且?guī)缀醪怀鲩T，小張自己也很苦惱。面對這樣的情況，小張的母親選擇向社區(qū)的社會工作者求助。?問題：假如你是該社區(qū)的社會工作者，準(zhǔn)備依據(jù)小張的情況開展個案研究，請根據(jù)以上情況撰寫一份個案研究報告(從問題的診斷和分析，指導(dǎo)策略，實施策略，實施結(jié)論，跟蹤及討論、反思等方面簡述即可)?！敬鸢浮?．問題診斷分析小張面臨的主要問題有以下幾點：①思想觀念：小張在就業(yè)過程中屢屢受挫，使她非?；倚暮妥员?。②性格問題：小張本身性格內(nèi)向，不善交往。③就業(yè)技能：小張畢業(yè)考試沒有通過，學(xué)歷較低，又無一技之長，在當(dāng)前競爭激烈的就業(yè)市場中很難找到工作。④家庭關(guān)系：小張長期閑散在家，無所事事，父母催促其找工作導(dǎo)致彼此關(guān)系緊張。針對小張的問題，社會工作者應(yīng)采取如下的解決辦法：①針對由于就業(yè)受挫產(chǎn)生的自卑情緒，社會工作者可以從改善就業(yè)觀念入手，為她提供與社會接觸的機(jī)會，使她認(rèn)識到自身的優(yōu)、缺點，增強(qiáng)其就業(yè)的自信心和積極性。②針對小張性格內(nèi)向的問題，社會工作者可以建議其參加社區(qū)活動，增強(qiáng)她社會交往的能力，并及時地給予鼓勵，使其性格開朗起來，更快地融入社會。③針對小張學(xué)歷較低的問題，社會工作者要樹立幫助其提高勞動技能，使其適應(yīng)社會發(fā)展的目標(biāo)。④針對小張長期閑散在家導(dǎo)致其家庭氣氛緊張的問題，社會工作者需要與其父母共同交流和分析小張產(chǎn)生問題的原因，并探討解決方法。2．指導(dǎo)策略采用任務(wù)中心模式和家庭療法相結(jié)合。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對象是有解決問題的能力和潛能的，因此在這一模式的運(yùn)用中要充分發(fā)揮服務(wù)對象本身的能動性。本案例中小張的主要問題都可以明確界定，并且依靠小張的努力可以解決這些問題，因此采用任務(wù)中心模式，為小張的治療過程提供一個框架，以便更加高效地為其提供服務(wù)。針對小張與母親的關(guān)系緊張這一問題可以運(yùn)用家庭療法解決，使母女倆正確地對待小張的問題，共同朝著為小張解決問題的方向努力。此外，本案例還可以邀請小張參加團(tuán)體活動，以增強(qiáng)其對社會工作者的信任，增加小張與同輩群體接觸的機(jī)會，加速其自身的改變。八、在此次抗擊疫情的過程中，各慈善組織做出了重要的貢獻(xiàn)。但通過這次疫情的檢驗，反映出在重大突發(fā)公共事件應(yīng)急體系中，慈善力量的地位和作用還未完全發(fā)揮;個別慈善機(jī)構(gòu)在組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌發(fā)揮慈善力量方面還存在短板。問題:如何進(jìn)一步加大對慈善事業(yè)的發(fā)展支持力度?【答案】第一，提高全社會對慈善事業(yè)的重視程度。要深入領(lǐng)會并貫徹落實黨的十九屆四中全會精神，統(tǒng)一認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，從社會第三次分配的高度,將慈善事業(yè)納入國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的大格局，統(tǒng)籌謀劃，加強(qiáng)頂層設(shè)計，不斷強(qiáng)化全社會的慈善意識，營造良好的慈善氛圍，激發(fā)慈善組織和社會大眾參與慈善、奉獻(xiàn)愛心的熱情，充分調(diào)動蘊(yùn)藏在社會大眾之中的巨大慈善正能量。在具體工作中要進(jìn)一步改進(jìn)對慈善行業(yè)的監(jiān)管理念和方式，將鼓勵支持、協(xié)調(diào)促進(jìn)慈善事業(yè)發(fā)展作為監(jiān)管工作的基本理念與出發(fā)點，在此基礎(chǔ)之.上再強(qiáng)調(diào)依法規(guī)范、從嚴(yán)管理。監(jiān)管方式要堅持嚴(yán)管和厚愛相結(jié)合，不斷增強(qiáng)監(jiān)管工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和科學(xué)安排。第二，進(jìn)一步加大慈善事業(yè)法治化的力度?！洞壬品ā烦雠_以來，我國慈善事業(yè)法治化逐步進(jìn)入新階段，但依法行善、依法促善、依法治善，全面推進(jìn)慈善法治建設(shè)依然任重道遠(yuǎn)。如慈善組織在國家重大公共事件中的法律地位還不甚明確;與《慈善法》相配套的政策法規(guī)體系建設(shè)還有待完善;落實《慈善法》規(guī)定的慈善事業(yè)信息公開方面的要求尚缺乏信息化、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的支持等，都是需要進(jìn)一步完善之處。第三，進(jìn)一步加大對慈善事業(yè)發(fā)展的政策激勵力度。我國慈善事業(yè)起步雖晚，但發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，正是得益于黨和國家的高度重視和一系列慈善促進(jìn)政策。今后的加快發(fā)展，依然有賴于國家的促進(jìn)措施和政策激勵力度的加大。第四，進(jìn)一步加大對志愿服務(wù)的制度性激勵力度。志愿服務(wù)是慈善事業(yè)的重要組成部分，是推動社會治理創(chuàng)新和促進(jìn)社會文明和.諧的重要生力軍。因此，要充分發(fā)揮志愿服務(wù)在社會治理和社會進(jìn)步中的巨大正能量,提高志愿者的榮譽(yù)感和獲得感，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)加快發(fā)展。第五，進(jìn)一步弘揚(yáng)慈善文化，營造慈善事業(yè),發(fā)展良好社會氛圍。如積極推進(jìn)慈善文化進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)活動，努力營造全民慈善氛圍;用黨中央關(guān)于發(fā)展慈善事業(yè)的精神引導(dǎo)社會輿論，宣傳部門充分發(fā)揮主流媒體在輿論中的主導(dǎo)作用，大力宣傳慈善事業(yè)發(fā)展的正面典型和積極貢獻(xiàn)，樹立慈善事業(yè)健康向上的良好形象，為慈善事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的社會輿論氛圍。九、某大二學(xué)生小珍患有“雙向性情感障礙”，即間歇式抑郁和狂躁，她在一次病發(fā)時，從宿舍的窗戶跳了下去，所幸宿舍是在二樓，小珍僅是腿部摔成骨折，目前正在醫(yī)院治療，傷情已有所好轉(zhuǎn)。但是，小珍在心理方面仍有很大的困擾，她本身就患有較嚴(yán)重的“雙向性情感障礙”，加上這次跳樓事件造成的影響，使小珍覺得自己就是一個無可救藥的精神病。對于小珍的行為表現(xiàn)，同學(xué)也不時議論小珍是“精神病”患者。?據(jù)了解，小珍在小時候經(jīng)常被班上的一名男生欺負(fù)，從那時開始她就特別害怕和討厭男生。上高中時，小珍就讀于一所私立高中，學(xué)校里有很多貴族子弟，老師又分別地對待不同出身的學(xué)生，這讓家境一般的小珍產(chǎn)生了嚴(yán)重的自卑心理，她不喜歡跟同學(xué)交流、溝通，成績不斷下滑。后來，小珍考取了省城的一所?？茖W(xué)校，她感到人生很失敗，性格越來越孤僻、敏感、多疑，并最終發(fā)展成“雙向性情感障礙”。?問題：?如果你是一名社會工作者，針對小珍的問題，你打算采用哪種社會工作理論知識為小珍提供服務(wù)?請寫出服務(wù)過程。【答案】社會工作者可以采用敘事主義社會工作理論的相關(guān)知識為服務(wù)對象小珍提供服務(wù)。敘事治療就是社會工作者通過有效地引導(dǎo)服務(wù)對象來敘說自己的故事，使服務(wù)對象在講述自己生命歷程的過程中，將過去零散的記憶與經(jīng)驗進(jìn)行統(tǒng)整，從而懂得一個道理：自己當(dāng)前的問題是受主流敘事影響下的被賦予負(fù)面意義的結(jié)果。幫助服務(wù)對象尋找生活中被遺忘的具有正面意義的故事因子，使之重新構(gòu)建一個積極的故事版本，幫助服務(wù)對象找到自信及生命的動力，具備自我效能?；谏鲜鰯⑹轮髁x社會工作的基本原理，社會工作者可以通過以下幾個步驟開展服務(wù)：1．聚焦于服務(wù)對象的生活敘事在開始介入的階段，社會工作者通過與小珍聊天，給予小珍情感上的支持和心靈上的撫慰，通過心與心的真誠交流讓小珍從狂躁的情緒中穩(wěn)定下來。等她慢慢能夠和社會工作者聊天的時候，要重點通過交談了解小珍自己的真實想法和心理訴求，以及對于被貼上“精神病”“自殺”患者這些標(biāo)簽的看法。與此同時，還要結(jié)合小珍過往的生活經(jīng)歷去發(fā)現(xiàn)問題的根源，也就是導(dǎo)致小珍此時狀態(tài)的生活敘事。2．問題的外化——將人與問題分離社會工作者要引導(dǎo)小珍清楚一點，那就是她的困擾都是由于他人的刻板印象造成的，而并非她自己認(rèn)為的那樣是個“精神病”。社會工作者要引導(dǎo)小珍經(jīng)常去與這樣的觀念對抗，將問題與個人分開。3．重新建構(gòu)具有積極意義的故事社會工作者可以通過對小珍以前經(jīng)歷的探索，說明“精神病"這個標(biāo)簽是怎樣壓制她的生活的，從而使小珍能夠有為未來生活選擇方向的打算，在控制自己情緒的基礎(chǔ)上，面對環(huán)境的時候，能夠探索出一個真正的屬于自己的故事。4．固化新故事通過上述敘事治療，小珍會最終決定拋棄“精神病”的標(biāo)簽，開始與社會工作者一起探索生活中新的故事與敘述。她已經(jīng)認(rèn)可了自己身上的某些優(yōu)秀特質(zhì)，并希望將其發(fā)揚(yáng)光大，使自己今后的生活朝著更加肯定自己的方向發(fā)展。至此，小珍的沖動與暴力行為在很大程度上得到了有效矯正。一十、吳某，33歲，已婚，有一個8歲的兒子，在江西老家由父母照顧。他現(xiàn)在是深圳某工廠的中層領(lǐng)導(dǎo)，工作已經(jīng)有5年，妻子跟隨他從老家出來，也在其工作的工廠食堂上班。夫妻雖然同在一個工廠上班，但住在各自的宿舍。平日里，吳某兩口子會因為小事情而斗嘴，但關(guān)系還算比較融洽。最近吳某發(fā)現(xiàn)妻子的行為比較詭異，會經(jīng)常接陌生人