ak平安禮儀培訓教材

平安禮儀培訓教材序大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態(tài)度……也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準則，通過自律不斷地提高個人自身修養(yǎng)，使我們成為真正社會公德的維護者?！翱蛻糁辽稀⒎罩辽稀弊鳛槠桨驳姆兆谥?，它充分地反映了公司對每位平安員工的期望。作為一名平安人，我們的一言一行都代表著平安的企業(yè)形象，對客戶能否進行優(yōu)質(zhì)服務直接影響到平安的企業(yè)聲譽，既使平安有再好的商品，而對客戶服務不周，態(tài)度不佳，恐怕也會導致公司的信譽下降，業(yè)績不振?？傊?，講求禮儀是公司對每位平安員工的基本要求，也是體現(xiàn)公司服務宗旨的具體表現(xiàn)。平安禮儀是根據(jù)公司的實際情況制訂的禮儀行為規(guī)范，希望平安員工認真遵守，在工作中靈活運用，讓它成為我們增進友誼、加強溝通的橋梁。本手冊中有自我檢查項目，每位員工至少對自己每個月進行一次檢查，改掉那些不好的習慣，做一名合格的平安人。微笑人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個對你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？以下是幾種訓練微笑的方式。②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：2.②②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：2.②雙手按箭頭方向做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。①把手舉到臉前：1．②隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大。①手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開：②隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大。①手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開：或者，人在說“七”、“茄子”、“威士忌”時，嘴角會露出笑意。如果我們用微笑對待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。3.儀表要求大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間，如果你每天早起5分鐘對自己的儀表進行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕松、愉快。[男職員]男職員在儀表方面應注意以下事項：[女職員]脈瞞女職員在儀鉤表方面應注陣意以下事項養(yǎng)：音工作時保持將自身良好的寨儀態(tài)盡工充作中大家應舌注意自己的相儀態(tài)，它不史但是自我尊律重和尊重他古人的表現(xiàn)，件也能反映出伶一位平安員難工的工作態(tài)狡度和責任感女。[站姿][女職員]說明：入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。[男職員]說明：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。[女職員]說明：入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。[男職員]說明：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。[坐姿]說明：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。頂說明：正確雷的站姿是抬庭頭、目視前類方、挺胸直春腰、肩平、微雙臂自然下跡垂、收腹、彎雙腿并攏直嶺立、腳尖分杠呈V字型、公身體重心放堪到兩腳中間教；也可兩腳植分開，比肩燕略窄，將雙鬼手合起，放棄在腹前或腹孝后。晨會要求：分除棄保持正確的顛站姿外，男遞職員兩腳分爽開，比肩略窄窄，將雙手采合起放在背窗后；女職員殖雙腿并攏，選腳尖分呈V竟字型，雙手篩合起放于腹汗前。奇坐姿也有美頌與不美之分拜，以下為錯屬誤的坐姿：戴手套或手不清潔擺動幅度過大與第三者說話（目視他人）交叉握手說明：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，戴手套或手不清潔擺動幅度過大與第三者說話（目視他人）交叉握手說明：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。[蹲姿]如果你在拾取低處的件時，應保持大方、端莊的蹲姿。常用禮節(jié)握手速握宴手是我們?nèi)辗N常工作中最象常使用的禮柿節(jié)之一。你物知道握手的額基本禮儀知匠識嗎？握手貢時，伸手的瞧先后順序是冠上級在先、欲主人在先、版長者在先、休女性在先。耀握手時間一浮般在2、3快秒或4、5皆秒之間為宜名。握手力度然不宜過猛或雜毫無力度。瘡要注視對方梳并面帶微笑時。北以圣上是握手時蹈應注意的幾扛個方面：鞠躬戲鞠鄰躬也是表達效敬意、尊重呢、感謝的常歲用禮節(jié)。鞠軟躬時應從心脾底發(fā)出對對悶方表示感謝們、尊重的意伶念，從而體區(qū)現(xiàn)于行動，展給對方留下規(guī)誠意、真實橫的印象。把鞠屢躬時要注意而以上事項：6、可以看到后背的鞠躬5、駝背式的鞠躬4、雙腿沒有并齊的鞠躬3、頭部左右晃動的鞠躬2、不看對方的鞠躬1、只彎頭的鞠躬6、可以看到后背的鞠躬5、駝背式的鞠躬4、雙腿沒有并齊的鞠躬3、頭部左右晃動的鞠躬2、不看對方的鞠躬1、只彎頭的鞠躬問候打蹈早晨上班時它，大家見面蹄應相互問好沉！悼一倚天工作的良兆好開端應從考相互打招呼跳、問候時開境始。仿公作司員工早晨漿見面時互相奶問候過“攔早晨好！構”臥、忽“孔早上好！割”勾等（上午1豪0點鐘前）中。安因獵公外出應向鈴部內(nèi)或室內(nèi)霞的其他人打碌招呼。廣在港公司或外出幟時遇見客人牌，應面帶微固笑主動上前迷打招呼。沫籌下班時也應仙相互打招呼個后再離開。瘋?cè)缇啊敖魈煲姺洹焙?、聞“外再見衫”殖、洽“冒Bye-B仔ye疊”喇等。文明用語腔客人來訪或隔遇到陌生人喪時，我們應沖使用文明禮甩貌語言。鼻[基本用語防]抗捕“孝您好狐”儀或凝“飾你好坐”坐初偽次見面或當陪天第一次見潤面時使用。妥清晨（十點診鐘以前）可絕使用襪“驢早上好嶼”另、像“革您早憑”領等，其他時件間使用鄉(xiāng)“殼您好剃”辣或棟“遲你好欠”蠻。趕當“受歡迎光臨皮”餅或煉“蝦您好培”潔前桶臺接待人員蛾見到客人來騙訪時使用。愚燥“概對不起，請淺問挨……”懼向甚客人等候時寺使用，態(tài)度交要溫和且有偉禮貌。袍縣“妄讓您久等了長”蠶無遲論客人等候蜻時間長短，羨均應向客人降表示歉意。枯煮“瓦麻煩您，請舅您網(wǎng)……”銷如真需讓客人登董記或辦理其嫁他手續(xù)時，蛇應使用此語士。盜俱“魚不好意思，勺打擾一下晃……”街僅當需要打斷復客人或其他侮人談話的情廟況時使用，驅(qū)要注意語氣聾和緩，音量作要輕。燒現(xiàn)“蝶謝謝挪”免或妻“封非常感謝熄”扁對羞其他人所提冠供的幫助和紋支持，均應既表示感謝。帆畜“惱再見單”吩或血“辮歡迎下次再沿來漿”敲客般人告辭或離敞開平安時使友用。臣[常用語言行]址在謝日常工作中悔，大家是否扒留意使用以辟下語言了呢稱？隙1、請聾勻2、對不起傳返3艇、麻煩您柿…毒浪4、勞駕也滋5、打擾了嬌6、好的泡逼7、是爭須他8、清楚員杠拖9、您完拿軍10、X先贈生或小姐遺11、X經(jīng)若理或主任幅毀呆12、貴公閱司中汗13、XX悲的父親或母亮親（稱他人益父母）粒14、您好浙撐蘋冬15、歡迎鋼刪真16、請問悲…象范17、哪一忽位輩18、請稍主等（候）缺勿氣19、抱歉杰…素奧20、沒關娛系良富21、不客覺氣糟22、見到濫您（你）很童高興獻危23、請指箱教藥淚24、有勞托您了葉友25、請多翠關照嗚26、拜托葛壤氧舊27、非常掘感謝（謝謝基）材狡柳28、再見待（再會）禮儀獸接的四壟個基本原則抽1、鈴降響在3聲之燕內(nèi)接起。椒2、機懼旁準備好紙宏筆進行記錄面。諷3、確認記險錄下的時間騙、地點、對漂象和事件等杜重要事項。跟4、告知對菊方自己的姓購名。勤順序喬基本用語突注意事項脂1消.隆拿起聽五筒，并告知茶自己的姓名杠“處您好，平安附保險拉╳╳焦部牧╳╳╳”嗓（直線）鋤“插您好艦╳╳暴部歸╳╳╳”舉（內(nèi)線）如制上午10點殺以前可使用輝“曬早上好泥”糊鈴響應迫聲以上時鳴“卡讓您久等了蒸，我是執(zhí)╳╳鴉部笛╳╳╳”圈鈴響3滾聲之內(nèi)接起報在機旁探準備好記錄鑼用的紙筆休接時，虎不使用芬“秀喂創(chuàng)—”敵回答騎音量適度，銳不要過高姜告知對方自物己的姓名陷2恒.牢確認對方曾“仁╳棵先生，您好頓！吹”燈“幣感謝您的關量照尚”辰等費必須對對方劍進行確認悲如是客戶要駛表達感謝之聞意石3牧.疲聽取對方來閘電用意永“炕是抵”焰、凳“頃好的省”宋、吊“蹄清楚辱”民、躍“盡明白扁”滴等回答羊必要時應進椅行記錄鑼談話時不要禁離題練4莖.畜進行確認晃“孝請您再重復乒一遍獵”呢、子“腳那么明天在尊╳╳驗，9點鐘見慘。瞧”振等等像確認時間、訂地點、對象樸和事由代如是傳言必勤須記錄下電帶話時間和留弱言人檢5抱.書結束語記“迎清楚了肅”當、境“詠請放心得……”拿、皮“罷我一定轉(zhuǎn)達艱”鐘、葡“赤謝謝川”頂、式“芹再見娘”時等船6秧.惑放回聽倘簡獄等對方放下數(shù)后再輕斗輕放回迎機上重點元1、認真做沸好記錄免2、使用禮姥貌語言漸3、講暗時要簡潔、討明了千4、注意聽沫取時間、地崇點、事由和帶數(shù)字等重要卡詞語耀5、中裂應避免使用懇對方不能理飄解的專業(yè)術早語或簡略語后6、注意講參話語速不宜之過快確7、打錯電談話要有禮貌梨地回答，讓惱對方重新確紋認號碼的撥打抄順序北基本用語棟注意事項屢1很.雙準備牧確認撥打電啦話對方的姓召名、號希碼宿準備好要講山的內(nèi)容、說直話的順序和跟所需要的資砌料、文件等灶明確通話所磨要達的目的余2衛(wèi).駐問候、告知歪自己的姓名獵“航您好！我是作中國平安保臉險公司魯╳╳圣部的課╳╳╳”熟。睬一定要報出如自己的姓名簽講話時要有縱禮貌泛3踐.觸確認對哪象刺“泳請問吹╳╳帝部的浩╳╳╳這先生在嗎？業(yè)”不、忙“繡麻煩您，我口要打朗╳╳╳摔先生。麥”橋、項“意您好！我是死平安保險碰╳╳播部的義╳╳╳”葡必須要確認還的對方逃如與要找的貧人接通競后，應重新格問候鐮4朱.便內(nèi)容盞“將今天打腸是想向您咨菜詢一下關于影╳╳臺事編……”迷應先將想要使說的結果告罩訴對方玉如是比較復截雜的事情，碧請對方做記由錄危對時間、地憲點、數(shù)字等鞋進行準確的財傳達材說完后可總匹結所說內(nèi)容量的要點股5剖.躺結束語盤“騰謝謝箏”顆、火“禾麻煩您了瘦”獅、便“冶那就拜托您合了散”撐等等隨語氣誠懇、順態(tài)度和藹嶼6攪.犁放回聽絞筒披等對方放下駐后再輕招輕放回鴿機上重點虛1、要考慮茅打的時謠間（對方此夢時是否有時苗間或者方便笨）淘2、注意確撈認對方的電昨話號碼、單催位、姓名，緒以避免打錯鞏貪3、準備好燦所需要用到轟的資料、文竿件等搬4、講話的瓣內(nèi)容要有次顧序，簡潔、槐明了羅5、注意通串話時間，不驟宜過長反6、要使用劫禮貌語言柿7、外界的規(guī)雜音或私語村不能傳入電宗話內(nèi)酷8、避免私篩人創(chuàng)注：講妙時，如果發(fā)蜜生掉線、中甜斷等情況，罩應由打蟻方重新?lián)艽蛩?。座位次序歷當型你去拜訪客舍戶或有客戶康來訪時，你落知道坐在哪向里如何安排量座位嗎？只適要知道了座洪位次序的規(guī)巖律，也許你肯就再也不會討為不知如何斗安排座位而鳴為難了。蛇1、會談時剖的座位安排A、B、戲A壤、B座次安拘排要求：主升賓坐在右側(cè)靠，主人坐在氧左側(cè)。如需頑譯員、記錄隨則分別安排矛坐在主賓和帥主人的身后載。C、近如打果會談桌一蛛端朝向正門玻，即縱向擺泄放，則以進恢門方向為準滿，右側(cè)為客跡方，左側(cè)為艙主方。蜜2、會客室典的座位安排登A、此種會我客室離門口藏較遠的席位柿為上席，一攪般情況，客教人來訪時按塵照職位順序粗從內(nèi)和外入別坐長型沙發(fā)股?？蹷、此種情罷況，遠離辦墾公臺或窗戶魯對面的席位衰為上席（客縱人席）。此揪時，與門口碼無關。狀C、此種情雷況，辦公臺其前的座位為制主人席，其太旁邊并遠離撲門口的席位樂為客人席。旱3、會議室谷的座位安排叔門迫口的右側(cè)為德客人席，左疾側(cè)為主人席撕，遠離門口抬的為上席。弦如也是圓型桌時感遠離門口的菜席位為上席胸。汗4、宴會時穩(wěn)的座位安排獸5、乘汽車枕時的座位安晉排企乘武汽車時，遵盡循右為上，微左為下，后框為上，前為謹下的原則。速一般情況下滲，司機后排辛右側(cè)是上賓具席。王6、乘列車蔽時的座位安宏排詳列糊車行駛方向簽靠窗子的座值位為上席，什然后是其對再面的座位；洞再后是行駛宜方向靠過路碑的座位，最鄙后是其對面賺的座位?；勖氖褂媒莘椒ㄅ置q片是工作過嚇程中重要的翠社交工具之剝一。交換名笛片時也應注孔重禮節(jié)。我形們使用的名燭片通常包含括兩個方面的計意義，一是婆標明你所在構的單位，另域一個是表明剃你的職務、索姓名及承擔鏡的責任?？偤街抢兆约海ɑ蚬n司）的一種嘉表現(xiàn)形式。就因此，我們產(chǎn)在使用名片灑時要格外注稻意。帶1、名片的浴準備黎名嫌片不要和錢披包、筆記本武等放在一起豎，原則上應地該使用名片君夾。但名鑰片可放在上尸衣口袋（但易不可放在褲息兜里）。聰要府保持名片或聲名片夾的清鏈潔、平整。柜2、接受名汪片貪必盡須起身接收竟名片。負應霜用雙手接收島接毅收的名片不呢要在上面作嬸標記或?qū)懽侄?。揀接臭收的名片不腫可來回擺弄也?；式雍鍪彰瑫r，水要認真地看秀一遍。聾不擴要將對方的欣名片遺忘在期座位上，或觀存放時不注猶意落在地上劍。3、遞名片蓄遞攀名片的次序卵是由下級或選訪問方先遞告名片，如是蕉介紹時，應價由先被介紹姓方遞名片。賊遞接名片時，應察說些毅“賀請多關照楊”飄、玩“正請多指教柿”摟之類的寒喧志語。挺互煎換名片時，渴應用右手拿博著自己的名土片，用左手眾接對方的名飼片后，用雙薄手托住。伸互焦換名片時，篇也要看一遍百對方職務、門姓名等。程遇龍到難認字，液應事先詢問沙。神在放會議室如遇前到多數(shù)人相元互交換名片三時，可按對星方座次排列讓名片。牽會蓬談中，應稱液呼對方的職延務、職稱，馳如太“銹X經(jīng)理剖”稀、代“疏X教授孩”往等。無職務悔、職稱時，骨稱撐“蹦X先生岡”象、瘋“萍X小姐渡”麗等，而盡量敏不使用免“屋你舊”燕字，或直呼跌其名?？蚩腿私哟呐嘁话愠绦蝾?、客人來挑訪時使用語言壟屠遺“紀您好！徐”地亞煌“詞早上好！朵”健酬田“嶄歡迎光臨絨”剪等處理方式射集馬上起立偉目鹿視對方，面納帶微笑，握捷手或行鞠躬眨禮丹2、詢問客仿人姓名使用語言質(zhì)薄“出請問您是廁……”剪乖“什請問您貴姓間？找哪一位漂？巾”稈等處理方式互灘必須確認來掘訪者的姓名否如錘接收客人的業(yè)名片，應重段復點“巧您是亮××授公司諷×退先生所”玉3、事由處燭理使用語言琴記在場時啦對席客人說氏“愈請稍候接”辦不土在時竭圾“移對不起，他懇剛剛外出公飲務，請問您鑄是否可以找母其他人或需婚要留言？疤”幸等處理方式在他盡快聯(lián)系客唇人要尋找的蔑人少如緩客人要找的框人不在時，冊詢問客人是離否需要留言烏或轉(zhuǎn)達，并臺做好記錄4、引路使用語言萍雖果“疤請您到會議童室稍候，撕××偏先生馬上就邪來。代”護拐“友這邊請陣”勾等處理方式饞設在客人的左你前方2、3刻步前引路，籮讓客人走在陷路的中央5、送茶水使用語言康阻“隆請幟”愧趕“貍請慢用也”顯等處理方式圾恢保持茶具清瀉潔五擺丟放時要輕舍行麗禮后退出6、送客使用語言現(xiàn)屠“邀歡迎下次再負來牛”拴摧“擱再見給”悠或鍵“細再會更”元脅“游非常感謝堅”耳等處理方式螺游表達出對直客人的尊敬劇和感激之情遙道程別時，招手嘗或行鞠躬禮訪問客戶躲作窮為平安人，蹈經(jīng)常因各類評公務有機會跳去訪問、拜右訪客戶。因餃此，訪問時閑禮節(jié)、禮儀部也是非常重惠要的。已1居、訪問前應幸與對方預約樸訪問的時間狹、地點及目型的，并將訪沙問日程記錄卻下來。共2停、訪問時，曠要注意遵時摔守約。協(xié)3盜、到訪問單晨位前臺時，企應先自我介銅紹。培拳“物我是同嗎╳烈先生預約過洪的平安保險碗╳╳╳行，能否通知常一下烏╳神先生?！蔽兜?。尸4否、如果沒有豈前臺，應向舞附近的人員蝦詢問。絨5薯、如果被訪性問人繁忙時小，或先去辦竊理其他事情蝕或改變其它醋時間再來訪屋問。號賽“漁您現(xiàn)在很忙杰，那么我們稅約在明天皮╳裹點再見面好悅嗎？兆”班等。辯6捎、如需等候動訪問人時，閣可聽從訪問憤單位接待人婆員的安排。斗在慶會客室等候洋。啞在贊沙發(fā)上邊等喇候邊準備使超用的名片和芬資料文件等侍。有7滿、看見被訪筑問人后，應倚起立（初次棉見面，遞上先名片）問候丟。勇8岡、如遇到被宰訪問人的上鄙司，應主動戚起立（遞上暈名片）問候當，會談重新叮開始。裙9恰、會談盡可譜能在預約時勁間內(nèi)結束。金1艱0、告辭時秒，要與被訪卷問人打招呼沫道別。苗1眠1、會談時典，要注意談羨話或發(fā)言不巾要聲音過大染。侄辦公室禮節(jié)跌應用尖在盟公司的辦公讓場所，接待暖客人、洽談瘡業(yè)務時，有彼許多場合需逮要用到下列秘禮儀，如果米大家能掌握亞了解它，會亞使你的工作姻變得更加自悟如順利，客黎戶也產(chǎn)生賓查至如歸的感推覺。引路末1、在走廊保引路時捏A、應走在題客人左前方蘆的2、3步汽處。田B、引路人炊走在走廊的悉左側(cè)，讓客宰人走在路中丙央。期C、要與客世人的步伐保銷持一致。拉D、引路時黑要注意客人策，適當?shù)刈龉┙榻B。紀2、在樓梯守間引路時波讓筒客人走在正窯方向（右側(cè)滔），引路人軋走在左側(cè)。益3、途中要輩注意引導提悔醒客人譯拐肺彎或有樓梯遼臺階的地方詢應使用手勢振，并提醒客介人染“蒸這邊請接”存或姓“胞注意樓梯截”奴等。開門次序剛1、向外開辣門時釀A、先敲門誦，打開門后笛把住門把手盞，站在門旁刪，對客人說寒“圣請進擁”介并施禮。紋B、進入房曬間后，用右功手將門輕輕冤關上。數(shù)C、請客人篩入坐，安靜屋退出。此時陜可用棒“初請稍候奧“顯等語言。屑2、向內(nèi)開流門時聰A、敲門后暮，自己先進乳入房間。毅B、側(cè)身，董把住門把手御，對客人說業(yè)“辟請進求”提并施禮。飄C、輕輕關竊上門后，請丘客人入坐后揭，安靜退出哨。搭乘電梯導1、電梯沒祝有其他人的偵情況掃A、在客人慘之前進入電捉梯，按住志“你開倘”牽的按鈕，此獅時請客人再稼進入電梯。澇B、如到大兔廳時，按住秀“寺開慚”稿的按鈕，請?zhí)O客人先下。穩(wěn)2、電梯內(nèi)毫有人時罵無論上下都蛙應客人、上攔司優(yōu)先。3、電梯內(nèi)留A、先上電完梯的人應靠緩后面站，以窗免妨礙他人旁乘電梯。窯B、電梯內(nèi)貓不可大聲喧瞇嘩或嬉笑吵崖鬧。精C、電梯內(nèi)傾已有很多人寸時，后進的鳳人應面向電尊梯門站立。辦公室規(guī)定欲辦浩公室內(nèi)嚴禁搭吸煙、喝茶巡、看報和閑吐聊。炭值得注意的異辦公細節(jié)深1、進入他棋人辦公室隔必尤須先敲門，蒙再進入。饒已臟開門或沒有擇門的情況下值，應先打招誼呼，如揀“籠您好梁”倉、支“稀打擾一下掛”爬等詞語后，態(tài)再進入。2、傳話靜傳鬼話時不可交供頭接耳，應王使用記事便零簽傳話。啊傳晌話給客人時角，不要直接遵說出來，而墊是應將事情呀要點轉(zhuǎn)告客頂人，由客人俊與待傳話者淘直接聯(lián)系。低退糠出時，按照令上司、客人楚的順序打招嚼乎退出。攔3、會談中販途上司到來廚的情況寸必黑須起立，將翠上司介紹給究客人。型向翅上司簡單匯昨報一下會談倚的內(nèi)容，然譽后重新開始私會談。辦公秩序技1、上班前無的準備屬上鷹班前應充分百計算時間，專以保證準時碼出勤，作為判一名社會人醉，一名平安曠員工，應以瀉文明行為出砌現(xiàn)于社會、撥公司。正如脆有可能發(fā)生換缺勤、遲到棟等現(xiàn)象時，悠應提前跟上當級聯(lián)系（最揮好提前一天謊）。竊計嗎劃當天的工謠作內(nèi)容。艱2、工作時獵間群（1）在辦爽公室搜不懸要私下議論晃、竊竊私語卸。飲辦昏公臺上應保聽持清潔和辦剃公用品的整塘齊。雕以見飽滿的工作緣態(tài)度投入到荒一天的工作活中。佳離箱開座位時，溪將去處、時任間及辦事內(nèi)燈容寫在留言奴條上以便他盈人安排工作勿（離開座位外前應將機密即文件、票據(jù)論、現(xiàn)金和貴事重物品存放拴好）。誤離糕開座位時，庸將辦公臺面惠整理好，椅幻子放回辦公次臺下。淹（2）在走晶廊、樓梯、乏電梯間很走環(huán)路時，要舒死展肩背，不羅要彎腰、駝押背。大有米急事也不要雹跑步，可快丑步行走。線按齒照右側(cè)通行短的原則，如閘在反方行走付遇到迎面來原人時，應主領動讓路。語遇宗到客人找不依到想要去的輪部門時，應燭主動為其指苗路。古在伐電梯內(nèi)為客糧人提供正確睛引導。3、午餐輔午閉餐時間為1燥2：00-陸13：30眨分（分支機蛛構按照各自矩規(guī)定執(zhí)行）招。份不糞得提前下班井就餐。呆在保食堂內(nèi)，要襖禮讓，排隊棚有秩序。名飯偉菜不浪費，三注意節(jié)約。辜用冶餐后，保持和座位清潔。阻4、在洗手經(jīng)間、茶水間我、休息室秒上聯(lián)班前、午餐撥后等人多的詢時間，注意襲不要影響他漠人，要相互燒禮讓。毫洗奏面臺使用后竹，應保持清吳潔。含不施要忘記關閉廈洗手間、茶雪水間的水龍疊頭，以避免哭浪費，如發(fā)居現(xiàn)沒有關閉洞的水龍頭，膚應主動關好往。肥注寶意保持洗手壓間、茶水間肆、休息室的匯清潔、衛(wèi)生說環(huán)境。5、下班計下丙班前將下一快天待處理工蜂作記錄下來送，以方便第桶二天工作。槍整噸理好辦公臺版上的物品、綢文件（機密完文件、票據(jù)法和貴重物品猾要存放好）段。僑離提開公司后，宿每個人都要艦記住自己是筍一位平安員碑工，出去的塔一言一行，司代表著平安胳的企業(yè)形象愿。戰(zhàn)建立良好的葉人際關系袋同遇事出有因之股間建立良好摔的人際關系沒，是正常、緩順利工作的最基本保證，主因此，我們貝需要注意以摔下幾點：吐1畝、遵時守約也一蛇個不遵時守腰約的人，往抵往不被他人宵所信任。坡2早、尊重上級紋和老同事叼與警上級和老同釀事講話時，到應有分寸，米不可過分隨宣意。蜓3余、公私分明光上啊班時嚴禁私扶人，也俊不可將公共隆財物據(jù)為已慧有或帶回家替中使用。敵4盒、加強溝通樹、交流羽工室作要積極主幕動，同事之要間要互通有星無、相互配趙合。穴5摩、不回避責虜任密犯蘇錯誤時，應柄主動承認，鹿積極改正，榨不可回避責腳任，相互推竊諉。夠6貌、態(tài)度認真黎過填失往往是由徐于準備、思加考不充分而井引起的，如琴有難以把握喂的地方應對闖其再次確認控檢查。心如何做一名精被上級信賴期的部下霜1艱、把握上、交下級的關系區(qū)公蠶司的正常運吃轉(zhuǎn)是通過上畜傳下達、令掉行禁止維持碗的，上下級剝要保持正常督的領導與被沾領導關系。登2布、不明之處鴿應聽從上級糖指示宣在揉工作中如遇宗到不能處理預、難以判斷查的事情，應猶主動向上級張匯報聽從指違示。故3理、不與上級程爭辯巨上恥級布置工作吳時，應采取勒謙虛的態(tài)度更，認真聽講頃。嶺4月、聽取忠告根聽抬取忠告可增豪進彼此信賴識。呀5鼠、不應背后給議論他人詞背棉后議論他人摟表明自身的倚人格低下，惱是可恥的行央為。散發(fā)揚平安團升隊精神贏平辟安事業(yè)能夠影得已順利發(fā)按展，不只是疤靠每位員工攻的個人努力軍和奮斗，還柴靠的是集體挑力量。充分漲發(fā)揚團隊精替神，相互配命合，相互支蝦援，對公司俊的發(fā)展具有悔極其重要的旅意義。葡那鳴么你是否做敲到以下幾點嚷了呢？笛問鑼候時要熱情歌、真誠。線回捎答時要清晰圈、明了。牛處鍬理事情時要更正確、迅速苗。驅(qū)辦偉公時要公私糧分明。娃聽滅取上級意見桃比自己的判從斷更為重要欄。鋼上唐級布置、下鴨達命令前應誰爭取主動。自我檢查奮[夜辦公室篇癢]飄1疊、頭發(fā)是否紫干凈整齊？凳綠蓄低漂塌聯(lián)胸槳權蛙知□□□因2艱、襯衫、外成套是否清潔騎？伴挑聚拍墻贏壞以訴綁音錄駐□□□競3間、指甲是否鴨過長，經(jīng)常兇修剪？均仇住評暈羽狼纖知拖□□□符4奉、皮鞋是否墳光亮、無灰稅塵？遷灶冬名毅搶全敏料判□□□芽5舒、清晨上班桿時是否相互拐打招呼？晨承躬筆線擴沖辱蘋□□□坊6器、上班砌5需分鐘前是否顧已到座位上誘？遺胳捧爹服似遍告識□□□蓄7叉、在走廊內(nèi)冤有無奔跑？爺蠅幣茫豪蓮溝懶循氏號□□□檔8幣、是否佩帶測胸牌？嘆漿轎刷臂括屢嗓粒廢熔底騾□□□搶9助、辦公時有蛙無竊竊私語帽？販烘洗員俘浮雨券站遵級□□□肥10郊、對辦公用孔品和公共物效品是否愛護迫？印斜聞悄豈搞插家墨□□□慈11沉、離開座位度外出時，有倘無留言、告太知去處？買償要泳放香浴□□□解12繡、午休或下抹班時，有無贈整理辦公臺準面？約梁羞幣蝕斥酬據(jù)□□□遷13錯、在茶水間禁、洗手間、半走廊內(nèi)有無斃站著閑談？晨云神里堆算□□□枝14桂、有無在辦腦公室進食？悄薪告盞崗化敲弓姜枕飾顏□□□筋15較、有無向正響在計算或?qū)懤枳值娜税l(fā)問內(nèi)？染庭銜色堵宿諷紡顫□□□疾16尼、有無在辦未公室吸煙？腐野宅護妨濤誦漫霜裝暑夢□□□鑄17照、公共物品呆有無誰使用糖誰整理？婦訊嘉間累黃艘秩扎影□□□勒18掠、發(fā)現(xiàn)垃圾日等雜物有無械主動拾起？陶吐咸暖掛揮革計缸□□□討19殿、有無按《瘡職員手冊》妻的規(guī)定著裝及？獲錫秤民梁分才代□□□愛20賤、下班時有秀無相互打招存呼后才離開廊公司？侵散阿囑棕做愁波□□□[篇]皺1雹、機旁榮有無準備記書錄用紙筆？縫訪叉丈鮮弊虎稍慶勵□□□湯2璃、有無在電湊話鈴響章3躲聲之內(nèi)接起姓？恐磚苗穿敲患虹塊蹲□□□扮3四、是否在接溜聽時做翅記錄？妹家搜匙側(cè)炭低悲輸昌□□□米4砍、接起爸有無說暈“散您好初”騾或拌“孟您好，萬科禿”床？植劇付英流衡□□□忘5儲、客戶來電故時，有無表牢示謝意？何貧許