南京財經(jīng)大學教職工網(wǎng)絡(luò)故障報修流程

南京財經(jīng)大學教職工網(wǎng)絡(luò)故障報修流程第一步用戶故障自檢（自檢方法見附一）第二步用戶根據(jù)自檢結(jié)果按要求向網(wǎng)絡(luò)中心報修。第三步網(wǎng)絡(luò)中心接到報修后，經(jīng)判斷非用戶個人電腦軟硬件故障，(用戶個人電腦軟硬件故障網(wǎng)絡(luò)中心不負責維修)在第一時間和用戶預(yù)約上門維修時間，并準時進行維修。第四步網(wǎng)絡(luò)中心填寫維修單并派出維修人員服務(wù)，用戶在得到服務(wù)后應(yīng)當填寫維修回執(zhí)并交維修人員帶回。（注：希望用戶做好自己的電腦安全工作，電腦安全防護措施見附二）慨附一網(wǎng)絡(luò)狼故障自查步南驟垮請先調(diào)查本頃部門其它房填間電腦有無脅相似的上網(wǎng)經(jīng)故障問題，啦如果有，請臭致電網(wǎng)絡(luò)中效心，否則請旅按如下步驟拐自檢。越判斷是否I鍵P地址沖突套。蒼“萍桌面覆”存右下角是否玻有IP地址或沖突的提示社（如圖一）汗，如果有沖襪突請向網(wǎng)絡(luò)捧中心罩書面報修踢。圖一齡查看炮“侵本地連接貧”魚及網(wǎng)線。如研果是XP系語統(tǒng)，請對挖“支桌面領(lǐng)”灰上領(lǐng)“劣網(wǎng)上鄰居川”譯右擊后點右“冊屬性驕”鵝，可看到巖“烘本地連接別”壩圖標（如圖孫二）；如是蝶vista作系統(tǒng)，可對支“慢桌面白”議上隙“郊網(wǎng)絡(luò)蝕”選點右擊后點臨“哈屬性攀”燒，在彈出的咳“增窗口搬”彈里，點勻“仔管理網(wǎng)絡(luò)連團接效”拍，即可看到稼“素本地連接惑”競圖標。若該魚圖標顯示為撞灰色，請對爐圖標右鍵楊“臥啟用廣”便；若該圖標日上有小紅叉暖，請檢查網(wǎng)泥線兩端連接育是否牢固，級或者更換網(wǎng)占線，如果還傍是出現(xiàn)有小忘紅叉，請將釣一臺能正?？成暇W(wǎng)的計算慰機聯(lián)接到這概個端口試試墓，如果情況粘依舊請向網(wǎng)槽絡(luò)中心蛋報修。圖二錄查網(wǎng)絡(luò)地址沉配置。通過蘭上述步驟找變到泳“奇本地連接惡”濕圖標，右擊輕后點勢“鳳屬性述”芹，在彈出的編對話框中雙污擊反“田Inter石net協(xié)議?。═CP/欣IP）統(tǒng)”女（vist伸a系統(tǒng)雙擊是“殿I(lǐng)nter金net協(xié)議培版本營4捉”輸），請檢查耕自己的各項店網(wǎng)絡(luò)地址是畜否配置正確田（首選DN吉S服務(wù)器：伶210.2廈8.80.斬1，備用D咸NS服務(wù)器米：210.弊28.81眉.1，圖三蠟為例）。如夾果發(fā)現(xiàn)錯誤香設(shè)置請改正議，如果本人跌不記得自己跳正確的IP蕉地址請向網(wǎng)掩絡(luò)中心允書面申請旗。（途為防止它人梢盜用地地址洗，網(wǎng)絡(luò)中心穿不再接受電晝話查詢IP遙地址清）圖三久禁用代理設(shè)乳置（我校未聰采用代理上胖網(wǎng)方式）并布初始化IE痰設(shè)置。對窗“晴桌面紐”爺上IE瀏覽父器圖標右擊乘“當屬性鍋”偵或打開IE培瀏覽器，選丙擇壩“跨工具駁”嫁->浙“蘿Inter擠net選緩項劣”稈，打開廚“厭Inter鼠net選混項/屬性斃”豈對話框（如址圖四）。忠①朽選擇夫“焰常規(guī)毛”強面板，將I給ntern墊et臨時巨文件和歷史夸記錄全部刪鵝除；害②疑選擇精“腿安全輛”撓面板，將所坡有區(qū)域重置奶為默認級別頓；燕③稈選擇獄“薯連接事”奶面板，點擊著“炊局域網(wǎng)設(shè)置來”碼按鈕，在妖“攜局域網(wǎng)（L腸AN）設(shè)置滅”添對話框中不役要啟用代理股服務(wù)器；貿(mào)④穿選擇穗“群高級蛾”王面板，點擊歡“誠還原高級設(shè)安置利”議按鈕和講“侍重置桿”丹按鈕，還原草默認設(shè)置。圖四挑暫時退出一幟切正在運行剩的殺毒軟件廚和防火墻等素系統(tǒng)安全相漢關(guān)軟件（如振圖五），檢姥查是否因為框系統(tǒng)安全軟獎件設(shè)置錯誤拾而導致不能敢上網(wǎng)。圖五畫7、如果用古戶新?lián)Q的計畏算機，請將撕用戶將新的構(gòu)計算機的物損理（MAC哲）地址晝書面惱交給網(wǎng)絡(luò)中節(jié)心，（孩基于網(wǎng)絡(luò)安密全的原因，柜網(wǎng)絡(luò)中心不績再接受禽提交額）查看本機吧物理（MA津C）地址的爬方法如下：捷在喝“暢開始旱”鄰菜單中單擊矛“度運行留”忠，輸入感“剛cmd資”忍（如下圖所順示）。謹然后在默認接目錄的DO柏S提示符下胸輸入積“情ipcon嗚fig/蜘all唇”禿,回車（腐如下圖所示欲）。腫上圖中望“死Physi礙calA豎ddres做s代”優(yōu)所對應(yīng)的字杠符就是本機辨的MAC地山址即物理地膛址。恒8、艙看QQ登錄飼是否正常。黎如果QQ能耐正常使用而闖不能打開網(wǎng)絹頁，說明網(wǎng)稠絡(luò)連接是好礎(chǔ)的，不屬于傍網(wǎng)絡(luò)報修范除圍。請檢查果DNS配置電、防火墻配唐置。如果網(wǎng)緩頁能打開，雷而QQ等一望些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用銀軟件不能正紛常聯(lián)網(wǎng)，一峽般是防火墻均設(shè)置錯誤或時對方服務(wù)器安有問題。這犧也不屬于網(wǎng)膚絡(luò)報修范圍嶼以上步驟檢枕查后，請致伍電網(wǎng)絡(luò)中心冊說明檢查結(jié)行果，我們會融在最短的時同間內(nèi)檢查相吐關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備變并排除故障劍，在必要時允希望能得到奉您的協(xié)助。紀由于網(wǎng)絡(luò)中霧心不提供用盡戶電腦的系速統(tǒng)維護服務(wù)箏，經(jīng)排查若茂是電腦本身疲問題，請用豈戶自行解決司，謝謝配合簽！漠附二：網(wǎng)絡(luò)津安全防護措黑施件我們發(fā)現(xiàn)很憑多用戶的上茄網(wǎng)電腦沒有睜任何安全防泰護措施，為赤加強校園網(wǎng)承絡(luò)的安全管顆理，現(xiàn)要求怒各用戶電腦欄安裝以下安燃全防護軟件蜂。積（妖1盜）防病毒軟防件：卡巴斯輕基（識下載地址叼:蛋//210殲.28.8帆0.4/擾）。提醒大墊家注意的是伶一臺計算機文只能安裝一淚種殺毒軟件龍。喘（竿2句）網(wǎng)絡(luò)防火朝墻軟件：例撞如天網(wǎng)防火疲墻、瑞星個朽人防火墻等溫，并把安全荒級別調(diào)到中粘級以上。慈（反3婚）建議使用漠正版軟件，瞧并打上操作喜系統(tǒng)的補丁以程序。傳另近期發(fā)現(xiàn)汪ARP屑攻擊再次在失校園網(wǎng)內(nèi)大琴面積暴發(fā)，然既影響了用賠戶自己電腦珠上網(wǎng)，又導項致了整個樓輔棟的其他電磚腦識經(jīng)常斷線郊?，F(xiàn)推薦大色家安裝歲360亮安全衛(wèi)士軟扛件（由奇虎她公司推出的礦完全免費的悄安全類上網(wǎng)眠輔助工具軟玩件），它擁浙有查殺流行跑木馬、局域妙網(wǎng)振ARP吼攔截防護等岡功能。下載套地址：勿u維js.ed線u/間360sa住feset塵up.ex刮e佛，下載安裝銷后運行