公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理·第講2

第四章戰(zhàn)略選擇本章重點(diǎn)：（1）差距分析的具體內(nèi)容；（2）企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層面（總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略）的常見類型、適用條件、所需資源和存在風(fēng)險(xiǎn)；（3）企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展方法（類型和動(dòng)因）；（4）戰(zhàn)略評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)；（5）戰(zhàn)略適宜性分析、可行性分析和可接受性的內(nèi)容；（6）企業(yè)戰(zhàn)略開發(fā)的方法。1.五力模型的局限性在大綱中沒(méi)有要求等級(jí)。對(duì)于這些沒(méi)有要求等級(jí)的內(nèi)容，應(yīng)該如何對(duì)待對(duì)于這部分內(nèi)容，只能說(shuō)明考試時(shí)出現(xiàn)的幾率很小，但是不能肯定絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)，我們可以在這些內(nèi)容上少花些力氣，但是對(duì)內(nèi)容的理解還是必要的。2.當(dāng)行業(yè)進(jìn)入成熟期后為什么成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略還會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這種說(shuō)法是根據(jù)行業(yè)進(jìn)入成熟期后的特點(diǎn)決定的，此時(shí)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客對(duì)產(chǎn)品更加熟悉，價(jià)格敏感度更高，因此此時(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)，對(duì)創(chuàng)新有更高的要求，因此此時(shí)主要的戰(zhàn)略應(yīng)傾向于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。而此時(shí)由于技術(shù)的成熟和標(biāo)準(zhǔn)化，細(xì)分市場(chǎng)可能很難存在，集中化戰(zhàn)略不太實(shí)用。3.差異化戰(zhàn)略與產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的區(qū)別（例如：某制藥公司在推出一種抗感冒新藥時(shí)著力在營(yíng)銷上別出心裁，把藥片命名為“白加黑”，在國(guó)內(nèi)首次采用了“日夜分開”的藥服方法，強(qiáng)調(diào)“白天吃白片，不瞌睡，晚上吃黑片睡得香”的獨(dú)特創(chuàng)意。這一新產(chǎn)品投放市場(chǎng)兩月，就在全國(guó)的感冒藥市場(chǎng)上形成了一股旋風(fēng)。為什么這題是運(yùn)用：差異化戰(zhàn)略？而不是產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略？）差異化戰(zhàn)略與產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略不是一個(gè)層次的戰(zhàn)略，產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略屬于公司整體戰(zhàn)略（是對(duì)企業(yè)未來(lái)基本發(fā)展方向所作出的長(zhǎng)期性、總體性的謀劃）的選擇，而差異化是業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略（企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中如何營(yíng)造、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑或方法）的選擇。這是這兩個(gè)戰(zhàn)略的最基本的區(qū)別。4.兼并與收購(gòu)的區(qū)別兼并，對(duì)象失去獨(dú)立法人地位，融入兼并發(fā)起企業(yè)。收購(gòu)，一般保持被收購(gòu)對(duì)象的獨(dú)立法人地位，成為收購(gòu)者的子公司（全資或控股）。兼并需要100％地買下股權(quán)；而收購(gòu)則不必，只要能達(dá)到控股地位，即可認(rèn)為收購(gòu)?fù)瓿?，因此在某些情況下甚至不必達(dá)成絕對(duì)控股（超過(guò)50％股份），相對(duì)控股也是可以的。5.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略中開發(fā)小眾市場(chǎng)，與市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略：現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場(chǎng)，將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新市場(chǎng)的戰(zhàn)略。如何區(qū)分？縣（崗1勵(lì)）刪小眾市場(chǎng)：顧已經(jīng)存在的串但規(guī)模不大抹的產(chǎn)品或服請(qǐng)務(wù)市場(chǎng)（小徐眾市場(chǎng)也叫旅利基市場(chǎng)，慈當(dāng)然，“利粱基”是舶來(lái)攔語(yǔ)，是ni魔che的音征譯，其本意鎮(zhèn)是“夾縫、艙縫隙”的意鄰思）。革（巷2摸）稿市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)恨略主要強(qiáng)調(diào)朗是開辟其他障區(qū)域市場(chǎng)和摘細(xì)分市場(chǎng)。鹿而細(xì)分市場(chǎng)挎就是指一個(gè)巧等待去尋找宗和開發(fā)的市屬場(chǎng)。燥（沈3混）廚“新市場(chǎng)”遵就是指待開僚發(fā)的市場(chǎng)，依指現(xiàn)在還沒(méi)逝有這一領(lǐng)域?qū)W或者這一細(xì)群分方面的市僅場(chǎng)；這與小橡眾市場(chǎng)的特汗點(diǎn)是有區(qū)別蔥的。訴比如教材p西64的例子稠，將工業(yè)用多地板或地毯設(shè)清潔設(shè)備做介得更小、更蜜輕，已將其棕引入民用市茅場(chǎng)。如果說(shuō)是這種民用市兇場(chǎng)已經(jīng)存在微但是規(guī)模不闊大，那就屬下于市場(chǎng)滲透爽；如果還沒(méi)脹有類似的市棗場(chǎng)，那么就抵屬于市場(chǎng)開徐發(fā)。當(dāng)然，研教材在這里質(zhì)考慮的是現(xiàn)特在還沒(méi)有這婆種市場(chǎng)。禽6.一般戰(zhàn)垂略中的概念陡性難題媽戰(zhàn)略類型捐概念性難題園成本領(lǐng)先戰(zhàn)疼略喂（1）只聚麻焦于內(nèi)部措鑰施而不是市閥場(chǎng)需求；梅（2）該戰(zhàn)帝略假設(shè)只有制一家企業(yè)通棍過(guò)成本領(lǐng)先粗獲得成功，繞但實(shí)際情況睬并非如此；燦（3）該戰(zhàn)拼略假設(shè)低成盛本意味著較打低的產(chǎn)品定碎價(jià)，而事實(shí)續(xù)上低成本并哀不意味著要波打價(jià)格戰(zhàn)，破采用成本領(lǐng)數(shù)先戰(zhàn)略的企榴業(yè)在選擇其傻它競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略德方面有更多拜的自由。物差異化戰(zhàn)略良（1）波特今認(rèn)為差異化隨產(chǎn)品總能以坡高價(jià)售出，爛但實(shí)際上為析了增加市場(chǎng)繭份額，差異敘產(chǎn)品可能采罪用與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)鬧品一樣的售俘價(jià)；執(zhí)（2）在競(jìng)銜爭(zhēng)對(duì)手的選笛擇上難以做億出決定；積（3）對(duì)差期異化的來(lái)源筆難以定論。按7.簡(jiǎn)要分歌析并購(gòu)失敗碎的主要原因絹。優(yōu)企業(yè)并購(gòu)失蜻敗的主要原拼因一般有以梅下幾個(gè)方面床：獸（1）廳并購(gòu)后不能貞很好地進(jìn)行幣企業(yè)整合。汁企業(yè)完成并乖購(gòu)后面臨著已戰(zhàn)略、組織址、制度、業(yè)撤務(wù)和文化等鈔多方面的整備合，并購(gòu)后訓(xùn)的整合狀況芒將最終決定蒼并購(gòu)戰(zhàn)略的侮實(shí)施是否有份利于企業(yè)的火發(fā)展。扒（2）巧決策不當(dāng)?shù)母挡①?gòu)。企業(yè)擋在并購(gòu)前，徒或者沒(méi)有認(rèn)這真地分析目驢標(biāo)企業(yè)的潛圾在成擋本和效益，百過(guò)于草率地悉并購(gòu)，結(jié)果吧無(wú)法對(duì)被并臨購(gòu)企業(yè)進(jìn)行映合理的管理拳；或者高估喝并購(gòu)后所帶令來(lái)的潛在的裝經(jīng)濟(jì)效益，紐高估自己對(duì)筍被并購(gòu)企業(yè)討的管理能力皮，結(jié)果遭到眉失敗。園（3）捐支付過(guò)高的申并購(gòu)費(fèi)用。志當(dāng)企業(yè)想以豆收購(gòu)股票的蠟方式并購(gòu)上留市公司時(shí)，咽對(duì)方妹往往會(huì)抬高爐股票價(jià)格，杯增加收購(gòu)的粗代價(jià)。另外穿，企業(yè)在采傲用競(jìng)標(biāo)方式直進(jìn)行并購(gòu)時(shí)光，也往往要洲支付高于標(biāo)建的價(jià)格才能欺成功并購(gòu)。魯這種高代價(jià)損并購(gòu)會(huì)增加胡企業(yè)的財(cái)務(wù)齒負(fù)擔(dān)，使企板業(yè)從并購(gòu)的輪一開始就面閱臨著效益的選挑戰(zhàn)。桐8.簡(jiǎn)述度波特的吸引騎力測(cè)試暫。糟收購(gòu)不可能宇改變由于行普業(yè)結(jié)構(gòu)缺陷菠而導(dǎo)致的長(zhǎng)煙期無(wú)利潤(rùn)的左局面。由于妻成本原添因，理想的看收購(gòu)應(yīng)該發(fā)德生在一個(gè)不薪太具有吸引秘力但能夠變分得更具吸引罰力的行業(yè)中舞。勁波特提出了記兩項(xiàng)測(cè)試：幻（1）椅“進(jìn)入成本違”測(cè)試。通葛常有吸引力利的行業(yè)往往場(chǎng)需要較高的沿進(jìn)入成本，栽因此，為收紹購(gòu)企業(yè)而支格付的溢價(jià)是周一個(gè)很重要手的考慮因素沒(méi)，避免造成恨得不償失的揭收購(gòu)。屢（2）聯(lián)“鹽相得益彰戲”沙測(cè)試。收購(gòu)悄必須能為股造東帶來(lái)他們憤自己無(wú)法創(chuàng)估造的好處。葉第五章賓戰(zhàn)略實(shí)施抖本章重點(diǎn)：王（1）組織熔結(jié)構(gòu)；（2砌）企業(yè)設(shè)計(jì)儀；（3）中企業(yè)構(gòu)型法；（4）蘆業(yè)務(wù)計(jì)劃與壁實(shí)施內(nèi)容泡；洋（5）祖戰(zhàn)略實(shí)施中蘆的領(lǐng)導(dǎo)層。今1租.JIT的濫優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：根（1）庫(kù)存沉量低，這意列味著減少了艘倉(cāng)儲(chǔ)空間，楊從而節(jié)約了愉租賃和保險(xiǎn)絞費(fèi)用。它（2）由于臘僅在需要時(shí)蘋才取得存貨壺，因此降低蹦了運(yùn)營(yíng)成本奏。紗（3）減低貨了存貨變質(zhì)挺、陳舊、過(guò)綢時(shí)的可能性陰。自（4）避免儀了因需求突才然變動(dòng)而導(dǎo)枕致大量產(chǎn)成帶品無(wú)法出售壯的情況。遷（5）由于陶J(rèn)IT重于隆第一次就執(zhí)滅行正確的工宏作這一概念尤，因而降低竄了檢查和返繩工他人所生狂產(chǎn)的產(chǎn)品的玩時(shí)間。缺點(diǎn)：性（1）由于晴僅為不合格府的產(chǎn)品的返扛工預(yù)留了最熊少量的庫(kù)存梯，因而一旦造生產(chǎn)環(huán)節(jié)出熔錯(cuò)則彌補(bǔ)的乞空間較小?；ǎ?）生產(chǎn)爺對(duì)供應(yīng)商的惠依賴性較強(qiáng)柳，并且如果番供應(yīng)商沒(méi)有曾按時(shí)供貨，唐整個(gè)生產(chǎn)計(jì)頸劃都會(huì)被延棟擱。酬（3）由于浙企業(yè)按照實(shí)節(jié)際訂單生產(chǎn)梁，因此并無(wú)繞備用的產(chǎn)品晚來(lái)滿足預(yù)期價(jià)之外的訂單斜。輔2.資源訂泄單式生產(chǎn)和液訂單生產(chǎn)式迷生產(chǎn)的區(qū)別斗區(qū)分三種平戶衡產(chǎn)能與需圖求的方法：球（1）資源港訂單式生產(chǎn)饞，指的是在字接受訂單之蔬前不購(gòu)買資歲源，只有接捉受訂單之后侵再采購(gòu)資某源進(jìn)行生產(chǎn)獄，即：訂單日——嫂資源扣——吳生產(chǎn)。斧（2）訂單漏生產(chǎn)式生產(chǎn)城，指的是先陶擁有一部分爐資源，在接戀受訂單之后配，再大量采扁購(gòu)進(jìn)行生錫產(chǎn)，即資源看——池訂單題——圈生產(chǎn)。股（3）庫(kù)存遞生產(chǎn)式生產(chǎn)逐，指的是企帥業(yè)在收到訂從單之前或在宣知道需求量守之前就開始挪生產(chǎn)產(chǎn)品祥或提供服務(wù)蒙，即資源矩——霉生產(chǎn)逢——狼訂單。份3.讓細(xì)分市場(chǎng)浴市場(chǎng)細(xì)分（蓮marke伙tseg嶺menta根tion）弦是指營(yíng)銷者邀通過(guò)市場(chǎng)調(diào)襪研，依據(jù)消皮費(fèi)者的需要劈和欲慚望、購(gòu)買行雞為和購(gòu)買習(xí)絨慣等方面的闖差異，把某折一產(chǎn)品的市球場(chǎng)整體劃分跟為若干消費(fèi)乒者群的市場(chǎng)爐分類過(guò)程。厘每一個(gè)消費(fèi)溝者群就是一餓個(gè)細(xì)分市場(chǎng)宏，每一個(gè)細(xì)座分市場(chǎng)都是剪具有類似需泉求傾向的消病費(fèi)者構(gòu)成的恒群體。軋比如汽車玻虹璃行業(yè)根據(jù)沃客戶的不同沫需求，可以知將市場(chǎng)細(xì)分蹈為防彈玻璃膠、隱形玻璃沉、隔熱厭玻璃、或者聲具有時(shí)尚流沙行風(fēng)格的轉(zhuǎn)小為豪華車制海造的玻璃等扔細(xì)分的市場(chǎng)照。攝4.組織結(jié)煩構(gòu)與戰(zhàn)略的尾關(guān)系往（1）混企業(yè)戰(zhàn)略目豪標(biāo)與企業(yè)組幼織結(jié)構(gòu)之間棟是作用與反戀作用的關(guān)系班。企業(yè)的戰(zhàn)定略決定企業(yè)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)身，即有什么址樣的企業(yè)戰(zhàn)極略，就有什肌么樣的組織被結(jié)構(gòu)，同時(shí)聰，企業(yè)組織盟結(jié)構(gòu)又在很秘大程度對(duì)企療業(yè)的發(fā)展目賴標(biāo)和政策產(chǎn)暑生很大影響挪，并決定著經(jīng)企業(yè)各類資斥源的合理配與置。所以，堂企業(yè)組織機(jī)纖構(gòu)的設(shè)計(jì)與捆調(diào)整，要尋塘求和選擇與窄企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)瓣略目標(biāo)相匹腰配的結(jié)構(gòu)模彼式。仰（2）怕在設(shè)計(jì)和調(diào)攪整組織結(jié)構(gòu)拿時(shí)，首先要謀明確企業(yè)發(fā)房展的總體戰(zhàn)次略目標(biāo)，及若其發(fā)展方向撈和重點(diǎn)。橋（3）婆企業(yè)戰(zhàn)略與滴組織結(jié)構(gòu)關(guān)宋系，基本上呀與外部經(jīng)濟(jì)駝發(fā)展?fàn)顩r相途聯(lián)系聯(lián)系。向企業(yè)在不同倘的發(fā)展階段界中，應(yīng)有不皺同的戰(zhàn)略目羊標(biāo)，組織結(jié)叔構(gòu)也相應(yīng)做劇不同的調(diào)整脖。企業(yè)組織確結(jié)構(gòu)調(diào)整是刪企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)限施的重要環(huán)唐節(jié)，同時(shí)也貧決定著企業(yè)冶資源的配置虛。男5.蓄高層構(gòu)思禁的戰(zhàn)掏略在整個(gè)企砌業(yè)中得以協(xié)罩調(diào)實(shí)施的方計(jì)法被稱之為頃（）厲。贏A.組織弊結(jié)構(gòu)嗓豪洪乞帳B.組織設(shè)多計(jì)仙C.戰(zhàn)略漁計(jì)劃絡(luò)真擠豬強(qiáng)D.戰(zhàn)略實(shí)究施【答案】B寶【解析】星組織設(shè)計(jì)是哈指高層構(gòu)思所的戰(zhàn)拐略在整個(gè)企暫業(yè)中得以協(xié)之調(diào)實(shí)施的方崇法。午6.結(jié)構(gòu)構(gòu)違型的五個(gè)元母素乞（1）作業(yè)半核心：稀由該組織直賴接從事產(chǎn)品汁生產(chǎn)或服務(wù)毯的基層部門祝和人員組成橋；瓜（2）頂點(diǎn)魔：私組織的最高貿(mào)管理部門和婆負(fù)責(zé)人，他杏們?nèi)尕?fù)責(zé)生該組織實(shí)現(xiàn)臨戰(zhàn)略目標(biāo)所；懇（3）技術(shù)寇結(jié)構(gòu)：裂由組織中的縱職能人員組惠成，他們運(yùn)矩用自己的專成門知識(shí)和技女能來(lái)幫助上逐述三個(gè)部分葛提高效率和萄效益，不直碎接參加生產(chǎn)恨或服務(wù)過(guò)程可；漿（4）中間概層：獸由把戰(zhàn)略頂哈點(diǎn)與操作核擋心層聯(lián)結(jié)起板來(lái)的各部分窗中層經(jīng)理構(gòu)銜成怕；哪（5圾）鋒支持性人員仍：葵由為組織提徐供各種支持倍的后勤隊(duì)伍販構(gòu)成，例如院，企業(yè)中的思法律顧問(wèn)、卵附屬服務(wù)機(jī)吧構(gòu)等，他們償不屬于該組凝織的生產(chǎn)或郊工作流程命。尺7.部門的彈績(jī)效測(cè)評(píng)免（1）已動(dòng)掌用資本回報(bào)織率篩已動(dòng)用資本壯回報(bào)率殿又稱作投資獅回報(bào)率或凈陶資產(chǎn)回報(bào)率跪，已動(dòng)用資哨本回報(bào)率=表凈利潤(rùn)/當(dāng)豆期俊平均已動(dòng)用朱資本肯×將100%村（2）剩余夕收益湊剩余收益=區(qū)部門利潤(rùn)-愈部門平均凈芝資產(chǎn)合×撕必要報(bào)酬率廟8.戰(zhàn)略實(shí)形施中的生產(chǎn)添或運(yùn)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)（1）運(yùn)營(yíng)盡流程及計(jì)劃羅所有運(yùn)營(yíng)流術(shù)程都涉及到綱轉(zhuǎn)化過(guò)程，孤但是轉(zhuǎn)化過(guò)掠程在四個(gè)方書面或范疇上唇有所不同，下它們分納別是容量、貍種類、需求列變動(dòng)以及可腸見性。上述橫每個(gè)因素都漸會(huì)影響企業(yè)維運(yùn)營(yíng)的企業(yè)醫(yī)方式和管理助方式。牙（2）生產(chǎn)潛計(jì)劃突生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)膊能力、局限逗性和政策能擇夠極大促進(jìn)刃或阻礙目標(biāo)啄的實(shí)現(xiàn)。生趴產(chǎn)流程通常里構(gòu)成了香企業(yè)總資產(chǎn)恨中的大部分款資產(chǎn)。壽（3）產(chǎn)能必計(jì)劃仆產(chǎn)能計(jì)劃的代類型包括領(lǐng)樸先策略、滯召后策略和匹青配策略。共逃有三種平衡殲產(chǎn)能與需求域的方法：闖資源訂單式瓣生產(chǎn)、訂單超生產(chǎn)式生產(chǎn)邁、庫(kù)存生產(chǎn)號(hào)式生產(chǎn)。倘（4）及時(shí)莊生產(chǎn)系統(tǒng)（屈JIT）識(shí)JIT理論蝶中的關(guān)鍵因槽素包括：不販斷改進(jìn)；消來(lái)除浪費(fèi)；良駝好的工作場(chǎng)包所整理；縮腹短生產(chǎn)準(zhǔn)匆備時(shí)間；企痕業(yè)中所有員捏工的參與。懼9.簡(jiǎn)述權(quán)臘變理論中確妖定組織結(jié)構(gòu)越應(yīng)考慮的重便要變量【解析】番按照權(quán)變理琴論，在確定嶄最適當(dāng)?shù)慕M刊織結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)架考慮的重要機(jī)變量有：元（1）復(fù)雜演性。一個(gè)在板產(chǎn)品、市場(chǎng)份和地理位置糠方面具有多蛾元性的企業(yè)產(chǎn)，其最適合跡的結(jié)構(gòu)慣很可能是分血權(quán)型事業(yè)部蟲制結(jié)構(gòu)；序（2）規(guī)模獵。企業(yè)的規(guī)窩模越大，其雷越有可能采孔用規(guī)范化的項(xiàng)結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行盟授權(quán)。由于蜘控制結(jié)殊構(gòu)傾向于官比僚型的，因彼此專門化也添成為一大特扶點(diǎn)；殘（3）環(huán)境呼。根據(jù)權(quán)變爹理論，采用碑不同的設(shè)計(jì)女方法有利于表實(shí)現(xiàn)高績(jī)效散，這取決于卵企業(yè)所詠處的環(huán)境性帳質(zhì)是動(dòng)態(tài)的真、復(fù)雜的還世是穩(wěn)定的、擺簡(jiǎn)單的；漸（4）人力豪資源政策。速管理行為理墾論認(rèn)為工作明越充實(shí)，員倦工被激勵(lì)得殖越多，工作僑滿意度乳越高，員工細(xì)的工作效果裙就越好；嗎（5）技術(shù)夾。約翰且?姥伍華德的研線究表明當(dāng)組莖織結(jié)構(gòu)與其犁技術(shù)相適應(yīng)作時(shí)，企業(yè)能蘿實(shí)現(xiàn)高水平的績(jī)效?；\第六章灶戰(zhàn)略控制鳥本章重點(diǎn)：輩（1）戰(zhàn)略那控制及其相填關(guān)內(nèi)容；（悅2）經(jīng)營(yíng)業(yè)寨績(jī)衡量的相殘關(guān)內(nèi)容；（盆3）預(yù)算與鎖預(yù)算控制；蒜（4）企業(yè)鑄業(yè)績(jī)衡量指世標(biāo)；（5）汪平衡黑計(jì)庭分傳卡相關(guān)內(nèi)容裳；（6）戰(zhàn)鄉(xiāng)略變革的有貧關(guān)內(nèi)容。奮1.增量預(yù)練算與零基預(yù)緩算的比較優(yōu)點(diǎn)：增量預(yù)算：廳（1）預(yù)算誓是穩(wěn)定的，賊并且變化是招循序漸進(jìn)的豪；匯（2）經(jīng)理括能夠在一個(gè)糠穩(wěn)定的基礎(chǔ)遲上經(jīng)營(yíng)他們貝的部門；爐（3）系統(tǒng)悅相對(duì)容易操北縱和理解；古（4）遇到備類似威脅的春部門能夠避晌免沖突；握（5）容易柳實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)芝算。零基預(yù)算：寄（1）能夠愁識(shí)別和取出送不充分和過(guò)拿時(shí)的行動(dòng)；雪（2）能夠揪促進(jìn)更為有飽效的資源分吵配；勿（3）需要妻廣泛的參與愁；仁（4）能夠燦應(yīng)對(duì)環(huán)境變貫化；晝（5）鼓勵(lì)轎管理層尋求生替代方法。缺點(diǎn)：增量預(yù)算：練（1）假設(shè)雀經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和怕工作方式都答以相同的方超式繼續(xù)下去吩不能啟發(fā)新葛觀點(diǎn)的動(dòng)力賊。丑（2）沒(méi)有洋降低成本的鋤動(dòng)力。漲（3）它鼓兔勵(lì)將預(yù)算全薪部用光以便假明年可以保喘持相同的預(yù)房算。佛（4）它可皺能過(guò)期，并朗且不再和經(jīng)搏營(yíng)活動(dòng)的層趙次或者執(zhí)行泄工作的類型袋有關(guān)零基預(yù)算：為（1）它是匆一個(gè)復(fù)雜的穴耗費(fèi)時(shí)間的曉過(guò)程。急（2）可能凱強(qiáng)調(diào)短期利偵益而忽視長(zhǎng)站期目標(biāo)。非（3）管理厚團(tuán)隊(duì)可能缺窗乏必要的技窩能。奶2.平衡積稅分卡衡量的上四個(gè)不同角戒度艙平衡積分卡田是一種衡量悶不同角度的鏟衡量方法，攤它平衡了短政期與長(zhǎng)期業(yè)頂績(jī)、外部與閉內(nèi)部業(yè)域績(jī)、財(cái)務(wù)與者非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)翁以及不同利反益相關(guān)者的舊角度包括：抹（1）財(cái)務(wù)累角度：平衡合積分卡在財(cái)鞠務(wù)角度包含吐了股東價(jià)值譜。財(cái)務(wù)角度桶主要關(guān)注股網(wǎng)東對(duì)企織業(yè)的看法，殖以及企業(yè)的烤財(cái)務(wù)目標(biāo)。濤（2）顧客閉角度：企業(yè)健的平衡記分估卡最典型的稻客戶角度通換常包括：定語(yǔ)義目標(biāo)市場(chǎng)朵和擴(kuò)大證細(xì)分市場(chǎng)的辟份額嘗（3）內(nèi)部無(wú)流程：業(yè)務(wù)表流程角度包孩括一些驅(qū)動(dòng)欺目標(biāo)，他們殼能夠使企業(yè)灑能夠更加專伸注于客音戶的滿意度吐，并通過(guò)開基發(fā)新產(chǎn)品和焰改善客戶服仍務(wù)來(lái)提高生淘產(chǎn)力、效率桌、產(chǎn)品周期贊和創(chuàng)新。川（4）創(chuàng)新洞與學(xué)習(xí)角度活：平衡計(jì)分最卡最大的優(yōu)半點(diǎn)就是它能憤夠把創(chuàng)新和志學(xué)習(xí)列為四約個(gè)向度邀中的一個(gè)，楚創(chuàng)新與學(xué)習(xí)枯角度對(duì)任何制企業(yè)能否成托功執(zhí)行戰(zhàn)略距都起到舉足合輕重的作用掠。觸3..戰(zhàn)略朋控制與預(yù)算寶控制的差異惡戰(zhàn)略控制聚預(yù)算控制報(bào)期間比較長(zhǎng)芳從幾年，到橫幾十年以上偶期間通常為仁一年以下認(rèn)定性方法和裂定量方法跟定量方法查重點(diǎn)是內(nèi)部欣和外部廈重點(diǎn)是內(nèi)部哀不斷糾正行汽為塞通常在預(yù)算喪期結(jié)束之后辦采用糾正行律為乖4.戰(zhàn)略失偶效的概念及似原因本戰(zhàn)略失效的蒙概念桂是指企業(yè)戰(zhàn)哨略實(shí)施的結(jié)輸果偏離了預(yù)再定的戰(zhàn)略目座標(biāo)或戰(zhàn)略管鎮(zhèn)理的理想狀忠態(tài)晴導(dǎo)致戰(zhàn)略失梅效的原因吼（1）內(nèi)部病缺乏溝通襯（2）戰(zhàn)略委實(shí)施過(guò)程中酬各種信息的生傳遞和反饋快受阻涉（3）戰(zhàn)略應(yīng)實(shí)施所需的賓資源和條件惠與顯示存在割的資源和條色件之間出現(xiàn)免較大缺口壞（4）用人適不當(dāng)，主管巾人員、作業(yè)估人員不稱職層或玩玩忽職鞋守抖（5）管理憲者決策錯(cuò)誤蔽使戰(zhàn)略目標(biāo)崖本身存在嚴(yán)椒重缺陷或錯(cuò)宰誤達(dá)（6）企業(yè)型外部環(huán)境出果現(xiàn)了較大變外化，而現(xiàn)有奉戰(zhàn)略一直難題以適應(yīng)銅5.實(shí)施戰(zhàn)機(jī)略時(shí)，由于控全體論員展工理解和接屢受戰(zhàn)略出現(xiàn)培的差異而導(dǎo)攝致的戰(zhàn)略失駐效稱為箏（）鼠。賭A.早期失筑效囑宜B.偶然失竟效代C.晚期失址效魔彩D.預(yù)期失促效【答案】A蕉【房解析鞠】雄戰(zhàn)略失效分游為A、B、喉C三種，在凝戰(zhàn)晶略挑實(shí)爹施初期，由提于新康戰(zhàn)疤略寧還沒(méi)溪有被全體鈴員乳工徹理解和接受講，或者枯戰(zhàn)考略淘實(shí)積施者脈對(duì)阿新的喪環(huán)卻境、工作柜還康不適柱應(yīng)梅，就有可能豎導(dǎo)獵致早期失效興；晚期失效訂是指炊當(dāng)戰(zhàn)辭略推崇進(jìn)違一段狼時(shí)間剪之后，原先粗對(duì)戰(zhàn)勇略環(huán)境訴條筐件的胸預(yù)測(cè)賀與弓現(xiàn)實(shí)變唉化道發(fā)罵展的情映況顧之廈間鼻的差距測(cè)會(huì)隨著時(shí)間觸的推移涌變想得越退來(lái)腫越大，童戰(zhàn)合略所依荷賴竭的基游礎(chǔ)們就坐顯泉得越酷來(lái)?xiàng)澰皆悖M從粗而使失效率棉大縣為欠提高；在戰(zhàn)庫(kù)略須實(shí)舟施舟過(guò)像程中，偶然秤會(huì)偽因慎為升一些意想不胳到的因素努導(dǎo)御致標(biāo)戰(zhàn)盈略失效，者這事就是偶然失想效。嶄6.從以下骨（）玩等方面能判航斷戰(zhàn)略是否談?dòng)行?。嘆A.是否能姐原封不元?jiǎng)影Y地專運(yùn)威用到底敬B.每擴(kuò)個(gè)細(xì)引小目著標(biāo)界和卸環(huán)節(jié)攪是否都在剛實(shí)際執(zhí)喪行中得以謀實(shí)現(xiàn)含C.能否成樂(lè)功地適夫應(yīng)現(xiàn)實(shí)政D.能否根汪據(jù)倒現(xiàn)實(shí)稀情掀況陸做出攔調(diào)赤整和修正以裂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)仗【估答案仇】凳CD廢【爸解析谷】圾一庸個(gè)網(wǎng)原始露戰(zhàn)削略是否有效員，并不在于忍它是否能原春封不引動(dòng)拼地含運(yùn)胃用到底，也栽不在于它象的每京個(gè)細(xì)棟小目憑標(biāo)催和兩環(huán)節(jié)竊是否都在驕實(shí)際執(zhí)匪行中得以旨實(shí)現(xiàn)折，而在于它揀能否成功地馬適殖應(yīng)樣不可知的偏現(xiàn)實(shí)桑，在于能否殖根據(jù)住現(xiàn)實(shí)靜情放況將做出相記應(yīng)廟的紐調(diào)蜓整和修正，毯并能最壞終震有效地您運(yùn)夸用多種科資梯源介實(shí)現(xiàn)炮既定的整體兼目骨標(biāo)正。睡7.戰(zhàn)略控反制系統(tǒng)令步驟一來(lái)執(zhí)行策略檢住查耳步驟二叨根據(jù)企業(yè)的曲使命和目標(biāo)肅，識(shí)別各個(gè)襲階段業(yè)績(jī)的會(huì)里程碑確步驟三沿設(shè)定目標(biāo)的平實(shí)現(xiàn)層次，未不需要專門伙定量旦步驟四據(jù)對(duì)戰(zhàn)略過(guò)程忍的正式監(jiān)控尊步驟五敵獎(jiǎng)勵(lì)扭8.下列活頭動(dòng)中屬于正腳式戰(zhàn)略控制百活動(dòng)的有（激）。喚A.檢查其休降低顧客個(gè)挪人消費(fèi)戰(zhàn)略貸的執(zhí)行情況盒B.階段性拋進(jìn)行顧客滿僅意度的調(diào)查款C.由于該周戰(zhàn)略取得良鉛好成效對(duì)企動(dòng)業(yè)相關(guān)人員固實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)木D.內(nèi)部監(jiān)粗督部門出具允監(jiān)控報(bào)告肉【箱答案狀】欣ABCD午【果解析廚】移正式的戰(zhàn)略滴控制系統(tǒng)包漫括下列步驟摘：執(zhí)行策略捐檢查，根據(jù)誰(shuí)企業(yè)的使命飽和目標(biāo)，菜識(shí)別各個(gè)階鞠段業(yè)績(jī)的里庫(kù)程碑，設(shè)定臺(tái)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)米層次，對(duì)戰(zhàn)游略過(guò)程的正轉(zhuǎn)式監(jiān)控和獎(jiǎng)臣勵(lì)。選項(xiàng)A秧屬于執(zhí)行策任略檢查；選鹽項(xiàng)B屬于識(shí)究別里程碑；帖選項(xiàng)C屬于借獎(jiǎng)勵(lì)；選項(xiàng)橫D屬于對(duì)戰(zhàn)浪略過(guò)程的監(jiān)冷控。穗9.關(guān)鍵性莖業(yè)績(jī)指標(biāo)眼財(cái)務(wù)和非財(cái)秋務(wù)性的關(guān)鍵叉業(yè)績(jī)指標(biāo)頓活動(dòng)咳關(guān)鍵業(yè)績(jī)指?jìng)儤?biāo)西市場(chǎng)營(yíng)銷擺銷售數(shù)量宣毛利率貨市場(chǎng)份額扁生產(chǎn)部利用能力宗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)漢物流負(fù)利用能力循服務(wù)水平燭新的生產(chǎn)發(fā)卷展盞投訴率衛(wèi)回購(gòu)率怖廣告計(jì)劃臘了解水平厭屬性等級(jí)壘成本水平格管理信息壟報(bào)告時(shí)限揚(yáng)信息準(zhǔn)確度染10.以下蠅屬于股東觀怒衡量企業(yè)業(yè)嶄績(jī)存在的矛都盾是（?。?。稈A.企業(yè)沒(méi)織有上市，沒(méi)撥有相應(yīng)的市諸場(chǎng)來(lái)估計(jì)