哈佛經(jīng)理管理三論

哈佛經(jīng)理管理三論一、系統(tǒng)論與企業(yè)管理系統(tǒng)論是本世紀40年代由美籍奧地利學者貝塔朗菲創(chuàng)立的一門新學科。它是關于研究一切綜合系統(tǒng)或子系統(tǒng)的一般模式：原則和規(guī)律的理論體系。目前它的方法已被應用于各種科學理論研究與現(xiàn)實社會實踐中。尤其在管理學中，系統(tǒng)論得到了廣泛的應用，具有普遍方法論的意義?！跸到y(tǒng)論和系統(tǒng)工程在管理學中的普遍意義系統(tǒng)是由相互作用和相互聯(lián)系的若干組成部分結(jié)合而成的整體，它具有各組成部分孤立狀態(tài)不具有的整體功能，它總是同一定的環(huán)境發(fā)生聯(lián)系和關系。系統(tǒng)工程的含義可分為廣義和狹義兩種。廣義的系統(tǒng)工程是指為了合理地進行系統(tǒng)的開發(fā)、研制、設計、運用等各項工作而采取的思想、組織、程序、方法等的總稱。這種含義在很大程度上是經(jīng)驗性和哲理性的。狹義的系統(tǒng)工程是指為了最好地達到系統(tǒng)的目的，對作為對象的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、組成元素、信息傳輸、控制機構(gòu)等進行分析、設計的技術。這種含義主要是指系統(tǒng)的模擬、分析、綜合設計、最優(yōu)化等內(nèi)容，因而是技術性和理論性的。從方法論上說，系統(tǒng)工程是從整體上對系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設計、制造、試驗和運用進行組織和管理的科學方法，也是研究和解決龐大而復雜的管理問題的一種有效手段。管理學的系統(tǒng)論思想，實質(zhì)上是在同系統(tǒng)的方法解決管理問題發(fā)展過程中形成的，它是辯證唯物主義認識論和唯物辯證法理解管理客體運動達到一定階段的結(jié)果，是馬克思主義哲學運用新的科學方法論認識管理運動的反映。因此，系統(tǒng)論在管理學中具有普遍意義：首先，凡是管理形態(tài)，其內(nèi)部各組成部分之間總是存在著一定的相互作用，整體和部分的功能總不能絕對的同一。那種組成部分之間作用較弱、結(jié)構(gòu)水平低、系統(tǒng)特性不太明顯的所謂管理非系統(tǒng)，只不過是管理系統(tǒng)的特殊形式。其次，系統(tǒng)概念作為管理普遍具有的整體規(guī)律性的概括和總結(jié)，也同樣具有哲學上的認識論意義和方法論價值。系統(tǒng)論歸納了管理的整體性及其和部分的相互關系。管理系統(tǒng)與環(huán)境相互作用，管理系統(tǒng)的構(gòu)成及其發(fā)揮功能的一般規(guī)律性，恰恰構(gòu)成了認識管理世界運動過程的一個“小階段”，構(gòu)成了主體思維洞悉管理的系統(tǒng)本質(zhì)的特殊紐結(jié)和特殊“尺度”。它能幫助人們更深刻地認識管理的相互聯(lián)系和相互作用，從而能夠從本質(zhì)上更深刻地認識管理。特別是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術的進步，人們不僅研究和認識極其復雜的管理形態(tài)和運動，如工業(yè)工程、科技研究、教育、經(jīng)濟、衛(wèi)生、軍事以及行政等各個方面，需要運用系統(tǒng)概念；就是處理企業(yè)管理內(nèi)部的經(jīng)營、物資、財務、生產(chǎn)計劃、勞動工資等各個領域的管理活動，也需要借助系統(tǒng)概念。只有從系統(tǒng)的角度去認識，才能正確地評價企業(yè)管理活動，作出相應的對策，加強和改善管理薄弱環(huán)節(jié)，以取得和推動企業(yè)管理能力的提高，創(chuàng)造出一個較有效能的企業(yè)新局面。所以，人們對企業(yè)管理活動進行全面評價，也是離不開系統(tǒng)概念的。系統(tǒng)范疇仿佛是某種“視角”，它能根據(jù)系統(tǒng)特性去感知、“察看”管理世界。因此，系統(tǒng)概念和范疇，不僅能夠構(gòu)成特殊的管理認識論的棱鏡，而且還有著重大的管理學方法論的價值。脾訓僻□釀系統(tǒng)觀是豈管理主體世磚界觀的重要閃組成部分乖全勢系統(tǒng)論的產(chǎn)錫生和發(fā)展，鄙不僅使系統(tǒng)恢概念闖進了各管理科學體還系之中，而低且使人們對免管理系統(tǒng)屬猶性所形成的鍵認識體系，母即系統(tǒng)觀，榜也成為管理誘主體世界觀拴的重要組成龍部分。養(yǎng)園臣我們知道，矛管理主體世裂界觀乃是人嘆們對于管理兩世界中的一壁切形態(tài)、現(xiàn)菠象、運動過滿程，以及對晶于整個管理街世界的最根哲本的看法。愚而系統(tǒng)論所曠揭示的系統(tǒng)由屬性表明，喝整個管理世決界不過是一撥個由無數(shù)層陽次的子系統(tǒng)尺所構(gòu)成的龐幼大系統(tǒng)；在勇這個系統(tǒng)中運，任何給定練的管理形態(tài)刺都是由其要裝素組成的有晉機整體；管嚴理世界上的糞萬事萬物都鐮自成系統(tǒng)或老互為系統(tǒng)；紙管理系統(tǒng)無被所不在。這禽就是說，系刑統(tǒng)屬性并非趨是管理的具定體的、相對廚的屬性，而辰是整個管理羞世界和管理遙運動中一切屢形態(tài)和現(xiàn)象飲所具有的一趙種根本屬性趙。人們對這桶種屬性的認盲識，決非是癥對管理世界中的技節(jié)性認圣識，而是涉制及到把管理對世界中的一路切形態(tài)、現(xiàn)輕象和運動過芒程的帶有根返本性的世界煤觀問題。測恐吸系統(tǒng)觀作為應管理主體世祥界觀的重要布組成部分，距不僅因為系旺統(tǒng)性是管理條的又一固有掙屬性，而且泉還在于系統(tǒng)羊乃是管理存莊在的又一基硬本形式。因歲為就整個管熟理世界而言衣，也不過是統(tǒng)由無限層次銳所組成的一均個縱橫交錯局的立體網(wǎng)絡守系統(tǒng)。在管狀理世界中既將沒有脫離系鍋統(tǒng)的管理，林也不存在獨貍立于管理之每外的系統(tǒng)。筒另一方面，瀉系統(tǒng)也是管旦理之間的一玩種本質(zhì)的聯(lián)孩系。因此，粘系統(tǒng)和管理奮運動也是不呀可分割的。列管理運動是叢管理的普遍拌屬性的存在選形式，它根他源于管理的蕉內(nèi)部要素和暖周圍環(huán)境的授相互聯(lián)系和透相互作用。賄任何管理運靜動都包含著揮管理的不同湖要素的相互脖作用；而管悠理內(nèi)部和外村部的任何相夕互作用又都味表現(xiàn)為運動捏。事實上，戶在管理整體鏈運動中，任弟何系統(tǒng)都是偵管理運動的警表現(xiàn)，而任珠何管理運動蛙又都是系統(tǒng)阿存在的方式吊。兔總之，科學渴的系統(tǒng)觀，懸對于把管理栗主體世界觀毛建立在更加卷牢固的科學乳基礎上，是哨不可缺少的薪。特別是當哲今人們對管方理世界的認鑒識，無論以泳宏觀領域還尼是微觀領域?qū)?，都不斷地臨向縱深發(fā)展虹，管理的認敏識對象業(yè)已知擴大為各種前極為復雜的被系統(tǒng)客體。怠即或是傳統(tǒng)既管理科學領要域的問題，奪也注重研究餓管理對象的稅復雜性和組乖織性，把管絕理的認識對勇象視為發(fā)展印著的系統(tǒng)整創(chuàng)體或復合體聚的系統(tǒng)，注綿意分析其中堆系統(tǒng)與管理愚環(huán)境、系統(tǒng)烘與管理要素教、管理要素淚之間的關系鳥。因此，把遺系統(tǒng)觀作為哲管理主體世傅界觀的一個撿組成部分，境是管理科學純在哲學基礎朱之上自身發(fā)救展到一定階賭段的必然結(jié)焰果。崖結(jié)財同時，系統(tǒng)周觀之所以能價成為管理主維體世界觀的全重要組成部移分，還在于謊其能構(gòu)成管誤理主體的世較界觀框架體瀉系。管理系擦統(tǒng)觀的整體靠大于部分之校和，整體功親能來源于系母統(tǒng)和管理環(huán)幣境、系統(tǒng)和虜管理要素、埋管理要素之查間的相互聯(lián)齊系和相互作壽用，管理世勒界是無數(shù)有減等級秩序性狂的層次組成嫁的巨大系統(tǒng)體，管理系統(tǒng)支在一定程度茶上能自動走危向有序結(jié)果瘋，以及管理籌系統(tǒng)的狀態(tài)貫是時間的函岔數(shù)等觀念，先完善了管理砍主體的世界邀觀體系。圖謹鏟墾晌□爽系統(tǒng)論是腰對管理辯證卻法的補充和辯深化婦抱顛系統(tǒng)論作為獎一門具體科碼學，與管理研辯證法是有妻著天然的、界密切的聯(lián)系磨的。它是人錦們從系統(tǒng)角幫度上認識管賣理辯證發(fā)展司的特定方式嚇，是管理辯白證法的一種紛特殊表現(xiàn)形桶式。管理辯般證法的諸規(guī)鍬律，通過系星統(tǒng)模式都可巷以得到充分納的直接的體撈現(xiàn)。但是，熊系統(tǒng)論并只蓬限于使管理抵辯證法得到孩具體化和模焦擬化，而且依還為管理辯類證法的發(fā)展斧，提供了許輪多新思路和談新內(nèi)容。遼夢喪(1)系統(tǒng)州論從管理要鵲素的組合規(guī)扣律出發(fā)，闡遣明了管理辯垮證法關于管域理普遍聯(lián)系襪的原則在管茄理系統(tǒng)客體治中所呈現(xiàn)的鑒具體特點，籠從而為管理吧辯證法提供廊了豐富、多秤樣的聯(lián)系類肝型。管理辯便證法于辯證柴唯物主義基撞礎上，提出禾了管理聯(lián)系共類型的多樣耳性，但畢竟筑沒有把各種狂類型的管理辣聯(lián)系作出明獸確的劃分和薄規(guī)定。而系戰(zhàn)統(tǒng)論從系統(tǒng)樹和管理環(huán)境驗、系統(tǒng)和管庸理要素、管恐理要素之間爪的相互聯(lián)系梅和相互作用劈的特點出發(fā)廁，進一步揭辨示了管理聯(lián)仗系的多樣性削，并明確將滿各類管理類誘型作了劃分儉和規(guī)定。在誓它看來，系坡統(tǒng)客體除具虧有因果聯(lián)系既外，還有管倦理系統(tǒng)聯(lián)系勵、管理結(jié)構(gòu)譽聯(lián)系、管理石功能聯(lián)系和膛起源聯(lián)系等懼等。因此，爛在一定意義腰上說，管理逮系統(tǒng)論乃是駁管理關于普炸遍的系統(tǒng)聯(lián)惰系的科學，撫是管理辯證軟法普遍聯(lián)系述和相互制約芳原則的特殊向表現(xiàn)形式，呀是對這一原粘則的補充和鄙具體化。近睬卸(2)系統(tǒng)護論從管理系究統(tǒng)諸要素一祝旦以某種方滿式形成，系塵統(tǒng)就會獲得包新質(zhì)這一特使點出發(fā)，也點給管理辯證冰法量變質(zhì)變漲規(guī)律提供了遠新的說明。真按照系統(tǒng)論瓣的觀點，發(fā)呈展就是管理打系統(tǒng)從較低惑級的有秩序愛的狀態(tài)走向怕較高級的有筑秩序狀態(tài)的概定向變化，澆發(fā)展只屬于廈有管理內(nèi)在暑聯(lián)系的統(tǒng)一奇整體，它只擁能是管理整懸體的機能，擇管理系統(tǒng)的拴功能。沒有豆管理內(nèi)在聯(lián)館系的一些要患素的積累，逐是不會引起歇管理的質(zhì)變槽的。只有各柱個管理要素版以某種方式惑組合后，管饒理形態(tài)才能猜獲得新質(zhì)，筆組合產(chǎn)生嗓的管理力量徹，引起新的奏管理質(zhì)變。積這是一切管泛理系統(tǒng)的發(fā)尸展變化的根醋本規(guī)律。疏允統(tǒng)因此，人們蒼要變革某種丙管理形態(tài)的越性質(zhì)，除改姨變其組成成方分外，還可乳以在保持原窮有組成部分瞎的基礎上，赤根據(jù)一定的勁條件創(chuàng)造出三新的管理組簡合方式。管責理的組合質(zhì)喉變是管理的尸質(zhì)與量及其麻運動過程的兼一種表現(xiàn)形傍式，它是系嫩統(tǒng)論從管理萄系統(tǒng)特性的足角度，給予度管理運動的債量變質(zhì)變規(guī)汁律更加科學故、更加具體因的說明。逆寸藏(3)系統(tǒng)挨論的產(chǎn)生和菊發(fā)展，對理蹲解管理矛盾辜運動，也具貞有上述相似丑的意義。比題如，關于管劈理主要矛盾掛和矛盾主要嗓方面的思想貨，一方面在下系統(tǒng)論中有次比較典型的聞表現(xiàn)，即某跌些復雜的系解統(tǒng)，如國民塘經(jīng)濟管理系趣統(tǒng)、大科技忠管理系統(tǒng)等道，在其組成妙部分相互作歇用下，其某罪一組成部分不可成為控制驅(qū)中心，起著拌管理主要矛怨盾和主要矛耳盾方面所起蘆的作用；而尿其他部分則惹成為控制對辜象，即成為纖管理次要矛從盾或次要矛挖盾方面。然施而另一方面老，有些管理健系統(tǒng)客體，擊卻常常并不紹表現(xiàn)為管理譽整體中的某壟一部分對系卵統(tǒng)的特性有創(chuàng)支配作用。至在這些管理歲系統(tǒng)客體中狹，只有是系結(jié)統(tǒng)諸聯(lián)系(亮矛盾)中的吧結(jié)構(gòu)聯(lián)系，波才對管理整竟體運動的性鮮能起著決定甜作用。這就牙給人們理解藝管理主要矛走盾和矛盾的糾主要方面的炒涵義以新的弄啟迪。再如秒，在系統(tǒng)論鵲看來，任何抹管理系統(tǒng)組銅成要素之間欠都存在著一亭種重要的相先互作用勒——號反饋作用。表當管理系統(tǒng)早要素是負反谷饋時，要素堆間的變量就懷能達到動態(tài)扁平衡，管理析系統(tǒng)就能穩(wěn)源定存在；當用要素間出現(xiàn)當某種正反饋崖時，管理系測統(tǒng)就不能穩(wěn)萬定，就會發(fā)擦生振蕩或引祝起爆炸式的么發(fā)展，以至裝超出該管理譯系統(tǒng)存在的易臨界條件而鹿使之解體。炮這種管理的愧正負反饋作余用，對為什愈么有的管理情矛盾雙方可斜以長期處在某一個統(tǒng)一體掉中而有的管負理矛盾雙方徹發(fā)展到一定燦階段統(tǒng)一體蒙就會造成破僅裂，給予了珠新的科學解侵釋。景屈煌(4)系統(tǒng)沫論關于管理婦系統(tǒng)客體具礙有自組織性鍬的思想，指船明了系統(tǒng)的蘆運動、發(fā)展款，并非由某刑種外在的原滅因引起，而厲是根源于它仆自身的管理刻矛盾運動。完這為管理運皮動和發(fā)展是窗其自身運動并、自身發(fā)展分的矛盾法則狐的基本思想開，提供了新民的科學依據(jù)靠。嶼勉海此外，按照懂系統(tǒng)論的等替級結(jié)構(gòu)的思己想，每個管天理系統(tǒng)客體避同它周圍環(huán)錦境，表現(xiàn)為膜外部矛盾。氣如果把這一速管理系統(tǒng)客你體當作包含份著它的環(huán)境爆在內(nèi)的較大畏系統(tǒng)的一個油組成部分來鑒看待，那么漁原來的管理霞系統(tǒng)的外部扶矛盾就變?yōu)檎邇?nèi)部矛盾了押；反之亦然訴。由此可見池，從系統(tǒng)論互的角度來解前釋管理內(nèi)部關矛盾與外部胡矛盾的相互朵轉(zhuǎn)化，是極何有說服力的禁。鄉(xiāng)在總之，系統(tǒng)概論從系統(tǒng)與惕管理環(huán)境系假統(tǒng)與管理要蘭素、管理要汁素之間的辯叮證統(tǒng)一出發(fā)環(huán)，不但使管露理原的矛盾法則拋得以具體化綿，還使這一員規(guī)律增加了勸不少新內(nèi)容漸。納動旁另外，系統(tǒng)扮方法把結(jié)構(gòu)希方法和歷史獄方法，矛盾價分析方法和削系統(tǒng)分析方沉法辯證地統(tǒng)取一起來，從臘而也為人們綱認識管理客塵體及其運動手的發(fā)展開辟輸了新的道路挪?，F(xiàn)昂泰系統(tǒng)方法改芝變了管理主聽體的思維方差法，給整個形管理方法論盲帶來了深刻率的革命性變音化。它使人柿們對管理的簽研究方式，篩從以個體為喉中心過渡到惰以系統(tǒng)為中吉心，從單值鮮的過渡到多駐值的，從線陜性的過渡到慣非線性的，蚊從單一測度免的過渡到多員測度的，從約主要研究橫海向關系過渡沾到綜合研究爆的縱橫向關遙系。這些變式化，不僅改西變了管理科麥學和管理世精界的圖景，炭改變了管理產(chǎn)科學知識體絮系，改變了壤社會生產(chǎn)的矮結(jié)構(gòu)，同樣忙也引起了管必理主體世界段觀和方法論鍬的深刻質(zhì)變牽。丸婦猴箱二、信息論安與企業(yè)管理暖都隨著當代科榮學技術的發(fā)中展，管理科染學中的新理籍論、新概念起不斷涌現(xiàn)，王層出不窮。者但其中位居霉顯赫者要算沙是素“提信息裁”紛這個概念了恢。如今，信籮息已不再僅離僅是申“僑消息效”叛的同義詞，乒它以不斷擴嘗展的廣泛涵排義，滲透到偷各個科學技飾術領域和整培個社會管理趴運動過程中黨，被列入釣“父材料、能源伍、信息綿”每這三大科技娘支柱中，構(gòu)節(jié)成現(xiàn)代社會旬文明和人類榆智力水平的粗一個重要標橫志。隨著新封的工業(yè)革命耗，當代科學蓄技術和管理獎活動的信息免革命的出現(xiàn)虜，人類社會休將進入高度托發(fā)展的信息催化時代。米京在現(xiàn)代化管孕理中，信息藥論已成為與狀系統(tǒng)論、控治制論等相并婚立的現(xiàn)代科破學主要方法攀論之一。信炭息價值，信嶺息量，信息灑反饋，信息噸時效性、真扭實性，信息悅處理、傳遞逝以及信息論跌與信息科學毛是現(xiàn)代化管常理的運動命反脈。實際上配，現(xiàn)代化管逢理與信息已替融為一體，春并形成一種沸特殊形態(tài)的芽信息運動形頓式，即管理吐系統(tǒng)信息流籠。喉督盤自本世紀4蔑0年代以來黎，許多科學受家、哲學家寺、管理學家廳，將信息的蜜結(jié)構(gòu)內(nèi)容和揮本質(zhì)特征的委研究，列為拐當代科學前瞎沿及管理理鞋論發(fā)展的重闖要課題，做肺了大量的工擴作，取得了鋒豐碩的成果肺。但是，到撫底什么是信嗽息?它的本確質(zhì)是什么?紋信息是物質(zhì)枕的，還是精瓣神的?信息護可不可能作閑為既不完全吹是物質(zhì)的又盯不完全是精籃神的特殊形奪態(tài)而存在?山對這些問題照，許多科學亞家、哲學家襲、管理學家反爭論不休，歉眾說紛紜，害至今還沒有慌一個統(tǒng)一的流看法。這里框也無法全面女解決上述問兼題，勤只是從管理胃學的角度，鉤作一些初步爐的探討。祝齊睬憶扛□杏管理信息蹲的定義和分份類亮秘臣信息很早就走被人們利用貝，但真正被掘作為一個科座學概念探討姻，則是本世朵紀40年代惕以后的事；獻而被作為科晝學為人們普染遍認識和利匹用則是近幾岔十年的事情供。印墓責信息是物質(zhì)好的普遍屬性得：它表述它題所屬的物質(zhì)井系統(tǒng)，在同碌任何其他物勉質(zhì)系統(tǒng)全面蕉相互作用(纏或聯(lián)系)的假過程中，以度質(zhì)、能、波盯動的形式所有呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)笑、狀態(tài)和歷目史。傭源寒管理的信息腐系統(tǒng)，是一村種有嚴格秩噴序的模式和抹組織的形式旬。揭示管理所與信息的內(nèi)疑在聯(lián)系，也皮是管理科學情發(fā)展的一項饅重要突破。田逝紗管理系統(tǒng)是遞一個復雜的叉大系統(tǒng)，在途管理活動中尺貫穿著兩種瘡“蓮流動椅”三：一是物流胃、二是信息矩流。物流是具系統(tǒng)內(nèi)輸入緣資源，經(jīng)過宿形態(tài)、性質(zhì)處變化而輸出賢產(chǎn)品的運動耐過程。伴隨渡著物流而產(chǎn)跳生的設計圖件紙、工藝文驚件、計劃等蓬大量資料，糟則形成了信珠息流。物流疑是管理運動蔥活動的原生去運動。信息硬流是伴隨著燦物流而產(chǎn)生墊的，它引導箏物流有規(guī)律挺的運動，以聾達到最優(yōu)的茂經(jīng)濟效果。棕它反映了管金理世界中各間種管理形態(tài)醋的特征和變奴化的組合，拍規(guī)定了它們旺數(shù)量與質(zhì)量甚的關系，并噴通過管理的富綜合統(tǒng)計部捷門的分類、五復制、轉(zhuǎn)錄葉、變譯，制鳴約著主管者煙的分析、判挨斷、估測等值管理邏輯思蓋維，推導出項相應的決策仁，以指揮和薯組織管理活用動按照預定比的目標和利際益發(fā)展。恭爺麗管理是一個允復雜有機的災動態(tài)過程，嘉其中包含著罩的市場需求街、生產(chǎn)過程司、人員心理費、主管意識枕、技術條件祖、原料供應陳等要素之間假每時每刻的退相互關聯(lián)、戒排列順序和鬼質(zhì)與量關系墊，無不變化述多端，表達醋為各種不同奇的管理信息雖。在具體管切理過程中，閑管理要素的鮮數(shù)目又是成鋼千成萬，在狀相互關聯(lián)、挑排列方式和訪質(zhì)量關系上票又豐富多彩精，所以，管瑞理信息的組矛織結(jié)構(gòu)千變甩萬化。正是尾這種千變?nèi)f究化的管理信禁息所代表窮的物質(zhì)運動朵決定著企業(yè)賺生命肌體的壤經(jīng)營變化、臥產(chǎn)品換代、唐暫技術更新、領工藝改進、校人員培訓、斤管理體制的壤調(diào)整和市場任銷售波動等言多種多樣的知管理形態(tài)。丘從而描繪出夾多維多層次朝的管理世界平的肺“兄群體藍圖末”航，顯示出管侄理信息的特但有功能。晝要房如上所述，舍管理信息是銅整個管理世恭界物化運動叫的普遍屬性膀，它表述了捏它所屬的管兇理系統(tǒng)，在雹同任何其他那管理系統(tǒng)全圖面相互作用艷和聯(lián)系的過偵程中，以時速間、效益、貧決策的形式獄所呈現(xiàn)的管鹽理形態(tài)、結(jié)雅構(gòu)及其運動恥過程。添浩蕉根據(jù)管理唯島物論的基本薄原理，我們棟可以對這個后定義分解為蜜以下幾點：映禽鄙(1)管理砍信息是整個撇管理世界物蘇化運動的普睜遍屬性。這拖里的物化運均動不限于企騾業(yè)內(nèi)部，也怪不限于任何勉其他管理系夕統(tǒng)，它應包倆括管理者自球身及其精神邊活動在內(nèi)的幅各個方面。戰(zhàn)正是這種物薪化運動的普做遍屬性，才檔構(gòu)成了以人肝為中心的管頑理信息系統(tǒng)攔。滋臘爹(2)管理什信息存在于脫它所屬的管費理系統(tǒng)同任病何其他管理尼系統(tǒng)的全面惱的相互作用皮中。管理信艙息存在的這座種特性是理谷解管理認識糞論的關鍵。侄奮前(3)管理艘信息所表述程的管理系統(tǒng)愿的形態(tài)、結(jié)虛構(gòu)及其運動緊過程是建立聯(lián)在大量可供債統(tǒng)計的隨機蝶事件的基礎塌之上的。厘曉騙(4)管理勤信息既然是俱管理系統(tǒng)的規(guī)(時間、效偵益和決策)棋形態(tài)、結(jié)構(gòu)咸及其運動過藍程的表現(xiàn)，栽自然與時間哲、效益和決職策有著確定裙的關系。實枝踐證明：在革復雜的管理宿中，時間、煎效益和決策抖是管理不可茫分離的屬性供，不同的時境間、效益和償決策之間是載可以相互轉(zhuǎn)浙化的。勵坊淺(5)由于哥管理信息與昆時間、效益癥的不可分離酸性，所以一覺切信息過程像均為不可逆跳的過程，即炊在管理信息記過程中時間陸和效益是不習可能蕩“旁倒流島”掘的。證角掙(6)偶“賞運動過程傾”福一詞說明管年理信息不僅闖是管理系統(tǒng)叔在全面相互勸作用中的產(chǎn)有物，而且是元該作用過程失本身。管理擱信息本身指射的就是一種爐運動過程。唱匙惑在整個管理陜世界里，管禽理信息依據(jù)演不同的分類犬方法，可以接分為各種不筐同的類別，挎而在這繁多報的種類中，團總的可分為廊管理自然信挺息和管理社恥會信息兩大亦形式。掀倘裝一切管理所注具有的管理展自然信息指習的是：管理哄系統(tǒng)以時間艇、效益形式用呈現(xiàn)的自身兵形態(tài)、結(jié)構(gòu)修、運動過程踏與主體(主扛要是管理者調(diào))的同樣以忽時間、效益狹形式呈現(xiàn)的吧形態(tài)、結(jié)構(gòu)曉、運動過程姿相互任作用遞而在人腦中掙留下的與該因管理系統(tǒng)同模態(tài)的響應。嘉殘壽管理社會信礎息指的是：姻一切經(jīng)過管譜理者利用語含言、文字、支符號、圖象打等加工過的烏管理自然信去息。管理方管面的知識、央情報、指令外、告示、法噴律等等全都條屬于管理社瓶會信息。管雀理社會信息警施加于人們釣的力量是調(diào)屠節(jié)控制其自前身的行為的托主要的能量寧，也是形成松各種管理心飯理狀態(tài)適應直環(huán)境的最基劑本的管理刺估激力量。贈作拌之所以把繁新復眾多的管全理信息形態(tài)矮歸納為自然雁和社會兩大悅類別，是因貞為隨著整個霸管理世界的型高度發(fā)展，驗這兩種信息容越來越顯示賺著自己典型棋特征，對于案任何管理者廣來說，他將嬸隨時都會同墻時面臨著這突兩種信息，叫并深刻地影眨響著自己管兇理活動的得靜失。就某個贏管理者而言工，這里的管銜理社會信息浪也可以是經(jīng)煌由前人或別漁人加工過的售管理自然信兔息的轉(zhuǎn)換。樸由此可見，杜管理社會碧信息比管理戒自然信息多隆一層同態(tài)轉(zhuǎn)響換，是經(jīng)過索了兩次同態(tài)需轉(zhuǎn)換的管理桑系統(tǒng)信息。誘一般來說，革人類的管理嬌知識是通過律一代一代人唇的補充積累幟來克服它本貞身的局限性岔的，然而，淺在人類的整聚個管理文明抱發(fā)展的進程忙中，得到真帳理的更重要忙的途徑和方危式卻是引起潤管理知識體央系突破的信迫息革命。謊黑怎在以管理為褲淵源的社會占發(fā)展的每一局個階段上都敘有著相應的合信息革命，偉特別是有著謠相應地對管遷理信息進行召定性、定量襯處理的重大過進步。每一運次在管理信曉息定量處理檔方面的突破令都必須伴隨滑著相應的以愉管理為淵源碎的社會發(fā)展殲的飛躍，也喚必定促進和停推動著相應醋的管理意識薦和行為的進捕化。在人類藏管理史上，限這種飛躍和甩進化的速率臨一次比一次痛快。這一連勺串的飛躍正頁顯示人類處歪理管理信息籃的系統(tǒng)以及胞管理系統(tǒng)本較身在趨向有晌序和自組織呢化的過程中視，以同樣精秩簡和縮短的食形式重演著合人類機制在啊漫長的歲月遇中趨向有序掃和自組織化影的過程。位拼鄉(xiāng)蘇承□喪信息在管愚理中的意義浴和地位陽血逃如果從功能迷看本質(zhì)，信蓮息就是整個淡管理運動過坐程中各種不艷同的形態(tài)、鍵現(xiàn)象、系統(tǒng)謠等之間普遍陪聯(lián)系的一種腫重要中介。狀滴1艙屑信息是管理煎主體從物質(zhì)符到意識的反英映過程中的趁主要中介纏夕諒人類從物質(zhì)復到意識的反膝映是借助信拒息這個中介仇完成的。同持樣，管理主克體從物質(zhì)到永意識的反映版的重要中介谷也是信息。雖體宏不同的管理遺形態(tài)和現(xiàn)象被有不同的特籃征，這些特漂征的運動變賴化，都載荷郊著某種信息真。而信息流曾通的關鍵則趕是主體的活握動。信息是穩(wěn)聯(lián)系管理客肅體和主體的像中介，也是療管理主體實角踐與認識的鄰中介。二者淹在一定程度添上是一致的豪。蓮虜伙人們的管理尸實踐過程，核就是由管理熟目的和手段智的統(tǒng)一所構(gòu)債成的實踐活董動作用于管費理對象而產(chǎn)旁生實踐結(jié)果瞧的過程。人鞋們要達到預吊期的管理目峰的，最重要氧的是要使自叔己的管理實姓踐活動符合盟管理對象本于身所固有的蹄性質(zhì)和規(guī)律搏。這就要求傭人們必須把鉤管理對象當禿作認識和改經(jīng)造的對象，駁促進管理主禁體與客體相清符合。而管都理信息正是搭聯(lián)結(jié)管理實恰踐與認識、掏客體與主體頌的一種重要秩媒介(雖然古并非是唯一笑的媒介)。帥維納在論述騾信息對實踐蠢與認識、客腹觀與主體聯(lián)廉結(jié)的媒介作街用時說：定“繞人通過感覺疲器官感知周綱圍世界，在溜腦和神經(jīng)系思統(tǒng)中調(diào)整獲享得的信息，它經(jīng)過適應的古儲存、校正惕和選擇等過吳程后進入效鞋應器官。這股些效應器官論反作用于外敬部世界，同斥時也通過像剃運動感覺器膝官末梢這類盛感受器，再獅作用于中樞緊神經(jīng)系統(tǒng)。毅運動感覺器紅官所收到的航信息又同已但經(jīng)儲存的信月息結(jié)合在一央起，影響將大來的動作?？荨北?《維納著艙作選》，第縣3頁)維納賺這里描述的旱信息中介作榮用，同樣也坐包括管理主軟體從管理實艘踐到認識和飲從管理認識絕再到實踐的財兩個過程：危通過主體感麻官獲得來自清管理對象的紙各種信息(催即感性經(jīng)驗容材料)，轉(zhuǎn)先化為內(nèi)傳遞候、變換、編派碼輸入大腦趙，這相當于徐管理感性認頁識階段；再傍通過管理主允體人腦的思雹維活動，將痛豐富的以信繁息形式體現(xiàn)迎的感性材料冰，經(jīng)過存儲化記憶、選擇烤抽取、邏輯況加工整理，幅達到對認識種對象的本質(zhì)姥認識。這就憤是以管理信丹息作媒介的歐從管理實踐刻到認識的過愛程。而輸出融的信息，通配過效應器反灣作用于外部抬世界，相當悔于從管理理憤性認識能動屯地再回到改秘造管理對象活的實踐中去卻，也就是以場管理信息作涉媒介的管理廊認識再到管局理實踐的過式程。喊續(xù)傍必須指出，地管理信息的容媒介作用，挺在兩種過程浩中，其特殊旦表現(xiàn)有所不軌同。前者是垃通過管理實盯踐獲取信息登，轉(zhuǎn)化為認奔識；后者則六是利用管理耳認識，使用噴信息，指導抄管理實踐。糧在使用管理戚信息的過程繼中，由于管殃理對象即認砍識和改造的小對象是不斷脫地發(fā)展變化彎的，因此，地輸出的管理腰信息往往不酸可能一下子摩與管理對象舌的內(nèi)容完全丙相符，這就采需要有一個暗通過實踐獲夏取反饋管理借信息作為輸酒入。并同原灑來儲存的管阿理信息結(jié)合壞起來形成新勇的認識、再拍進而轉(zhuǎn)化成攪為使用管理老窩信息作為輸酷出去指導管桶理實踐的過稅程。這種無府限往復的過捎程，也就是喚管理信息中平介的無限進賀展的過程。穗蹤禾2現(xiàn)藍信息是管理競主體獲得外勁域與古代間悟接知識的重乒要中介汽本按管理知識，役人們對管理舅世界認識的己很大一部分淡，甚至主要此部分，是通廳過信息這個足中介間接獲耗得的。送鹿冊在整個管理寇世界中，盡岔管管理主體鞭的外域是無琴限廣闊的，氣主體的感官劑是有局限性妄的，但對主議體來說，并迫不存在捧“往認識的極端削”組。這是因為舞，管理主體所可以在自己魯與外界之間研插入倉“綱儀器客體刷”細以強化和延田伸感官的功水能，日益有壟效的借助管橋理世界的信久息流，使過援去認識不到品的現(xiàn)象顯示殺出來，不斷暴在廣度深度葛上擴大自己俊的認識視野而。在這中間始，信息即是避從已知通向儲未知的一個勢中介。同時用，這也表明啊，信息是管墻理主體取得趴外域知識的月一個重要中靜介。兔研掛另一方面，儉信息也是管逢理主體了解架古代管理知晃識的一種重六要媒介，一借個國家的管裝理，不僅與旺該國的生產(chǎn)對技術水平有槐關，而且與亂其民族特點發(fā)、文化傳統(tǒng)洽信息相聯(lián)，耽而后者則是污由歷史發(fā)展吵沉淀的。淋艱靈3孔壺信息是一切犯管理組織系擴統(tǒng)相互聯(lián)系案的重要中介嚼丑鈴從管理群體回到企業(yè)集團俱，從經(jīng)營結(jié)塔構(gòu)到市場體務系，從一個營企業(yè)的管理曾到整個世界適的管理系列西，都有自己哈的組織。盡喇管它們的領機域不同、性牲質(zhì)不同，但費它們都有共拌同的組織過住程，因而，鐵都需要有一色定量的信息剩作為居間聯(lián)強系的中介，圍使系統(tǒng)從原系來無聯(lián)系的遺狀態(tài)出發(fā)，素排除許多別警的可能狀態(tài)茅，只取某一若種或幾種可塔能狀態(tài)，變具無序為有序懲。薪憑端自古以來，楚由于經(jīng)濟、職文化、地域卸等不同，人恥們結(jié)成了許爺多特征各異盞的管理群體不，但他們都煮有一個共同蒸點，即都需憶要信息作聯(lián)艇系中介。而困隨著人類信原息傳輸手段針的發(fā)展，信昌息的這種中敢介聯(lián)系作用日也越來越重孔要。今日世忘界的社會管段理越來越依索賴于報紙、續(xù)電話、電視仍、衛(wèi)星等，間即證明了這蓋一點。豆疫古當然，我們遠承認信息的斗中介組織聯(lián)望系作用，進泉而也承認一泰定信息對人腿的行為、思本想、感情等氧產(chǎn)生一定的彩影響的中介祥作用。但其燒中絕不包含趟任何神秘之花意。求準首我們認為，基信息之所以讓能夠成為管失理世界這樣焰廣泛領域普公遍聯(lián)系的一幕種重要中介涉，之所以能漠夠溝通客體旺與主體、物暑質(zhì)與精神、傷實踐與認識巧的管理對象飄和運動過程晉，這與信息征作為物質(zhì)系蛋統(tǒng)和管理系嶄統(tǒng)的形態(tài)、況結(jié)構(gòu)和運動掙過程的本質(zhì)殲特征，有著還密切的關系斯。腳繩看膜三、控制論莊與企業(yè)管理懶互本世紀40奔年代，美國膛著名數(shù)學家烈諾伯特鉛·奮維納開創(chuàng)了廢一個別樹一坑幟的理論體輪系含——秀控制論?？匮轮普撘划a(chǎn)生叨，不僅以與俱量子論、相陪對論的同等辰榮譽載入科傷學史冊，而迅且以它強大叨的活力獲得哨迅速發(fā)展，壇形成了包括犯管理、經(jīng)濟碧、工程、社客會、生物等攪控制理論和另人工智能等肚多分支在內(nèi)宇的龐大學科彎體系?？刂铺ふ摰漠a(chǎn)生和安發(fā)展所帶來檢的影響，甚息至導致了世摘界學科圖景維的改觀，管傅理思維方式包的變革，當?shù)浯芾韺W觀顛念的深化。瓦咐表□儀控制論思冤想在管理中踢的應用飲城喜控制論思想擊最先源于1泰943年維恥納與羅森伯衣里特貴·鍛畢格洛合寫暫的《行為、證目的和目的鐵論》一文。裳其后在維納持的《控制論境》一書中得蠻到發(fā)展和完尖善，并引起塵各學科領域楚的重視。各收個學科的競葬相研究與應撐用，使之成隨為不受社會庫科學、自然曾科學具體研坐究的限制的封、跨學科的密方法論科學哭。溉漠咬近年來，控婆制論又日益亮滲透于人類羅社會管理領秩域?？刂普撚鷮⑸鐣膰鹈窠?jīng)濟管理半、企業(yè)管理廟、科學管理道、工程管理凈、軍事管理唐、行政管理嫩，甚至整個亭社會經(jīng)濟管干理運動，都集作為大系統(tǒng)踩來研究，探咬索其全面的植指揮和控制斯的規(guī)律，相裳應地形成了古管理控制理送論體系。過招君克勞斯在《蹤從哲學看控乳制論》一書明中指出：控督制論不僅給袍許多科學、滿技術與生產(chǎn)樣帶來了新的董范疇與方法租論，因而對僻人類有極其傳巨大的意義色，而且它的帖規(guī)律性對人昨類社會本身棍也是有效的拳。人是管理類主體，社會帆通過管理形些成有機結(jié)合們。整個人類需生存能夠在倍復雜的自然瞎環(huán)境中穩(wěn)定廁地存在和發(fā)呼展，就是通垂過社會有機察體具有的自芝我調(diào)節(jié)和管吼理能力，協(xié)牌調(diào)人們之間練的關系。在胖一定歷史時塔期內(nèi)形成最堂大的與自然蓄界作斗爭的捐能力，同自場然界進行物摧質(zhì)和能量的議交換，使自天幣身不斷得到室鞏固和發(fā)展哄。因此，人級們之間的社輕會管理和調(diào)虜節(jié)關系同樣夏具有控制論或性質(zhì)。個人貧與企業(yè)之間雁，企業(yè)與企螞業(yè)之間，經(jīng)膚濟區(qū)與經(jīng)濟囑區(qū)之間，企剝業(yè)與國家之備間，國家與蠻國家之間，數(shù)國民經(jīng)濟的淚生產(chǎn)、交換肝、分配、消炸費之間，國滑內(nèi)市場與國價際市場之間谷都存在著錯蓮綜復雜的反晉饋和控制關運系。駐惕較現(xiàn)代社會由遣于生產(chǎn)力的罰高度社會化距、科學技術蒼的密集化、尋經(jīng)濟活動聯(lián)槽系的復雜化笛，使對整個賀社會管理運毀動和控制問料題比以往任逆何一個歷史玩時期都顯得獎突出和重要正。這就是為撕什么第二次慢世界大戰(zhàn)后酷控制論在那畫些發(fā)達國家健的管理科學請中得到迅速捎發(fā)展的原因霞之一。缸雪腳討依□添控制論思申想在管理哲伐學中的意義蝴埋稅控制論思想術的深刻的管猶理哲學意義怖在于，它不垮僅引導管理習主體在管理寇科學研究中勾開拓新領域約，而且促使村他們對整個渡管理世界的間認識產(chǎn)生新長的飛躍。存式贊1議大控制論思想翻在空前廣泛筒的意義上，轟描繪了管理帝形態(tài)和運動鉤規(guī)律的多樣墻性的統(tǒng)一牽縮象呈現(xiàn)在人們般面前的整個割自然界，是丸一幅由種種名聯(lián)系和相互碰作用無窮無給盡地交織起肚來的畫面。級在過去的很雨長一段時期獻里，人們雖姐然在總體上捎把握了管理財世界物化形腥態(tài)多樣性的泳統(tǒng)一，把握依了種種管理描聯(lián)系總畫面敗的一般性質(zhì)護，但卻沒有膝說明構(gòu)成這亮幅管理總畫翅面的各個細浴節(jié)，本世紀旅發(fā)展起來的蝴管理科學，陳將統(tǒng)一的具杰體的管理運紀動各個過程欺和形態(tài)，從丈經(jīng)濟的或企字業(yè)的聯(lián)系中想抽取出來，槍進行分門別襯類的研究，跨建立了反映哈管理客體各茫個特定側(cè)面齡或?qū)哟蔚姆质嬷W科，如慕質(zhì)量管理、鑒設備管理、室技術管理、此計劃管理、墓財務管理、多經(jīng)營管理、貝勞動管理，至……阻等等。從而彼深刻地反映株了管理形態(tài)傻和運動規(guī)律港的多樣性。透但是，這種抄做法，也給團人們留下了泉一種習慣：拆把管理的運面動形態(tài)和過從程孤立起來基，撇開廣泛畏的總的聯(lián)系師進行考察，淘致使各個管咳理分支學科售在語言、概恩念、方法上錢，互不相通變，分立發(fā)展盡。這種情況裂反映在主體稻的哲學傾向栽上，就造成陣了特有的管慌理思維方法產(chǎn)。請儀容然而，由于撥人類思維把經(jīng)握管理世界搭的認識過程血，畢竟是兩擦