團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)講義

PAGE25團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)目的認(rèn)識團(tuán)隊及高效團(tuán)隊的特征。探討團(tuán)隊建設(shè)的原則、方法。避免團(tuán)隊建設(shè)中的陷阱。目錄導(dǎo)言團(tuán)隊團(tuán)隊的概念團(tuán)隊規(guī)范團(tuán)隊凝聚力高效團(tuán)隊的特征團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)的原則團(tuán)隊建設(shè)的階段團(tuán)隊建設(shè)的方法4、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)原則團(tuán)隊建設(shè)的陷阱及克服建議總結(jié)導(dǎo)言導(dǎo)入拌和每個性項目香都有一個或掩者是兩個業(yè)拳務(wù)能手，如恒果我們把他曾們組合在一圖個項目和公保司的冠軍項嶼目部謝在下個月進(jìn)命行銷售競賽峰，那么他們畝哪個會成為貫最后的冠軍刃。癥沒錯，為什打么？彼（學(xué)員通拿常會說到冠作軍項目腫配合好、有詠集體榮譽感株、隊員貫之間長期協(xié)下作相互熟悉里等，新組建賀的個人名氣逃大，整體配枯合時間不長種，相對協(xié)作澤差等。）死珠大家說得很沿好。在很多欣情況下，一呢個相互協(xié)作偏，為共同目貌標(biāo)奮斗的團(tuán)絕隊強于一群惜每個人看似表強大的群體惡。近年來休“衫團(tuán)隊期”靜一詞變得時址髦，爐以團(tuán)隊的作眼為基層的銷逆售單位，將效建立三高團(tuán)還隊作為改善膏短期績效，旨建立長期競莫爭優(yōu)勢的有芳效途徑，發(fā)敲揮團(tuán)體優(yōu)勢頸，改變銷售飲以往單兵作糟戰(zhàn)、散兵游警甬的方式。團(tuán)隊返<嘉一捎>磨團(tuán)隊的概念氧1、死提問：就你俊的理解，什據(jù)么是團(tuán)隊？量在英文中，鐵團(tuán)隊是用T肌EAM緣work起來表示的，氣TEAM轟代表什么呢妹？園—刊T（T父ogeth閃er遵一起）格E娛(Each抗othe眠r恰相互協(xié)作歷)A碑(Aim折目標(biāo)繪)還M(Me尺mber溉成員變)凡我很喜歡的孩一個定義是腰“忙團(tuán)隊即是樂董意地為既定番的目標(biāo)相互菊協(xié)作，提供雙自己的知識態(tài)和技能的一興群人。業(yè)”養(yǎng)具體而言，拖即是一群人云以任務(wù)為中似心，互相合煮作，每個人崖都樂意把個符人的智慧、持能力和力量借貢獻(xiàn)給自己去正在從事的伸工作。感進(jìn)一步解釋點：暫①卡一群人不等擋于一個團(tuán)隊歡。狹例：大樓突鍵發(fā)火災(zāi)，眾務(wù)人紛紛救火波。有共同的踐目標(biāo)，且自踩發(fā)參與，但款他們稱不上臟是團(tuán)隊，僅簡僅是一群人霞，他們?nèi)钡呐D是組織和協(xié)鹽作。歐②燦當(dāng)然，我們叮定義的是理認(rèn)想團(tuán)隊，在霜現(xiàn)實生活中親很少存在，棒現(xiàn)實團(tuán)隊到凳理想團(tuán)隊需詢要一個建設(shè)灘過程。豆例：中國共驚產(chǎn)黨是一個曬最好的團(tuán)隊串，在新中國助創(chuàng)建過程中做，其成員樂避意奉獻(xiàn)知識左和技能，甚滲至生命。肢③折樂意是團(tuán)隊奇建設(shè)的基礎(chǔ)探，而隊員是撲否樂意取決厭于工作環(huán)境螺、人際環(huán)境絹、以及公司意價值觀中是銜否與個人需序要一致的更身多。肥換句話，居重合部分越拼多，團(tuán)隊成病員越樂意奉茅獻(xiàn)。我們在她團(tuán)隊建設(shè)中轎應(yīng)注重人的糕協(xié)調(diào)而不僅漿僅依靠制度條。缺現(xiàn)實環(huán)境中樓制度不可能家涵蓋每一個防領(lǐng)域與細(xì)節(jié)略，經(jīng)常會有施很多的制度境盲點，領(lǐng)導(dǎo)濱不可能事必蔽躬親，所以軋隊員樂意奉把獻(xiàn)其知識與敘技能顯得尤蹲為重要?；茴w關(guān)于協(xié)作、照分工：詢揚足球隊和是根據(jù)隊員昨的特長進(jìn)行離分工，有時鼠會出現(xiàn)空位習(xí)，但其他隊河員會及時補摧位，充分體妄現(xiàn)了團(tuán)隊的民分工與協(xié)作貓。我們在日妨常的操作中沖會涉及到收五購、談判、未資源采集、王后勤事務(wù)、萍客戶把握等餓一系列具體恰的工作，那鍵么就需要店挖員之間有分添工和協(xié)作。⑤目標(biāo)束一假致的目標(biāo)是屬團(tuán)隊成功的針必要條件。泛1994年類，巴西和意波大利兩支足問球隊爭奪世致界杯冠軍。族但在比賽前欠勝局似乎就延已經(jīng)定了。炭意大利隊在改入場時由隊寄長帶隊入場繡，每個人表歪情嚴(yán)肅，雙連手交叉抱在勢胸前。而巴忍西隊是在隊打長的帶領(lǐng)下喉手拉手進(jìn)入沙球場。前者鵲像是由才華俯橫溢的個體未組成的群體捧，后者則儼滔然是有共同活目標(biāo)的團(tuán)隊盜。展當(dāng)勤我們的團(tuán)隊賠面對競爭時諸，團(tuán)隊內(nèi)部盾同樣存在競遙爭，但我們?nèi)宄刂┑溃簝?nèi)部競踢爭是為了發(fā)亡揮出我們最麻大的潛能，與而團(tuán)隊更具同競爭力，這太是我們共同倚的目標(biāo)，這藥就需要我們擠團(tuán)結(jié)合作。頁提問：為什事么要使用團(tuán)慧隊？肆使用團(tuán)隊是俱因為團(tuán)隊具頑有巨大的潛艷力，以團(tuán)隊門為基礎(chǔ)的工知作方式已經(jīng)葬取得了比任朱何人所預(yù)言卸的都要深遠(yuǎn)些的效果。團(tuán)劃隊工作大大捷改善了公司東的經(jīng)營狀況運，并增強了臂員工的凝聚述力。拒管理學(xué)家們野提出：秋創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精磚神（集體精風(fēng)神）。團(tuán)圣隊的成員希課望也要求相胳互幫助和支柱持，以團(tuán)隊則方式開展工橡作，促進(jìn)了父成員之間的熄合作并提高攔了員工的士朱氣。通過以占下幾種方式劉可以激發(fā)團(tuán)蓬隊精神：1里、讓隊員了浩解他們?yōu)楹谓頃贿x中擔(dān)奮任被賦予的憲工作；2、曠樹立一個共藥同的團(tuán)隊目塑標(biāo)和幾個特根殊目標(biāo)，以待激發(fā)團(tuán)隊力純量；3、鼓笑勵團(tuán)隊開展調(diào)交流，并始鉆終采用獎勵度的辦法；4他、向團(tuán)隊征隙求建議，并錦讓隊員們目籠睹采納建議總的行動；5沒、花時間詳叉細(xì)地回答來陵自團(tuán)隊的報武告和信息。斯在動物界中馬螞蟻是團(tuán)體雞精神的象征碗—偽一個螞蟻的賄力量是微乎偽其微的，但誼一群螞蟻能邀夠?qū)⑺麄凅w勉重幾十倍甚丑至上百倍的份事物從遠(yuǎn)處峽抬回家中，鑼靠的就是團(tuán)濕結(jié)乏—渴聯(lián)合起來才設(shè)有力量。輪使管理層有慘時間進(jìn)行戰(zhàn)鐮略性思考。疏嘗采用團(tuán)隊形游式，使管理繼者得以脫身傳去做更多的哀戰(zhàn)略規(guī)劃。潤當(dāng)改變以往盼救火隊長的喬形象，把精帝力轉(zhuǎn)而主要猜集中在諸如疼長期發(fā)展計到劃等重大問姓題上來?？咎岣邲Q策速拆度夏穗團(tuán)隊有一定態(tài)決策權(quán)，能錫使公司在作余出決策方面轉(zhuǎn)具有更大的旅靈活性。團(tuán)習(xí)隊成員更接衛(wèi)近市場，離憑問題更近。帖因此，采用奧團(tuán)隊形式，靠決策常常更獅迅速得多。治促進(jìn)員工隊好伍多元化頃明“答三個臭皮匠攜頂一個諸葛肌亮臘”劍，有不同背陶景不同經(jīng)歷彼的個人組成與的群體，看遵問題的廣度劫要比一個人呢更大。同樣騰，由風(fēng)格各驢異的個體組砍成的團(tuán)隊所攜作出的決策加要比單個個健體的決策更畫有創(chuàng)意。罪提高績效聲西團(tuán)隊的工作興績效明顯高國于單個個體班的工作績效煉，同時，工駁作團(tuán)隊方式夏可以減少浪躲費，減輕官負(fù)僚主義作風(fēng)叼，積極提工候作改進(jìn)建議范并提高工作方質(zhì)量。愁團(tuán)隊與工作煎群體的區(qū)別喜我們經(jīng)常稱土團(tuán)隊是一個軌大家庭，很往多新員工入更司聽到這樣朝的稱謂也很栽親切，但很僚快會發(fā)現(xiàn)，按情況沒想象器那么好。不李知各位有沒旬有這樣的感看受，我們很患多所謂的團(tuán)挺隊不過是一遍群一起工作劈的人，也稱疲工作群體（丸work沾group灰）。那團(tuán)隊柏和工作群體去有什么不一收樣？罰帶著這些疑元問，我們先項分析團(tuán)隊與持群體的差別模。苗群體是兩個發(fā)或兩個以上糕相互作用和拖相互依賴的粉個體，為了系順持獸某個目標(biāo)而療結(jié)合在一起伐，成員們共鮮享信息，作囑出決策，每宏個成員承擔(dān)黨起自己的責(zé)憑任?？讏F(tuán)隊則不同敘，它通過其賓成員的共同鳥努力能夠產(chǎn)浪生積極協(xié)同紅作用，技能粗互補，有組金織有計劃的苗去完成共同國認(rèn)可的目標(biāo)街。并受到相錫應(yīng)的獎勵和掙懲罰。販滲當(dāng)然，我們繼真正意義上訂要組建的是為團(tuán)隊，值得批注意的是在饑工作群體向弦團(tuán)隊轉(zhuǎn)化過診程中，存在論很多風(fēng)險，嫩其中之一就創(chuàng)是成為漸偽團(tuán)隊剖——禮一群人被別由人稱為團(tuán)隊樂或自稱為團(tuán)微隊，也具有賀團(tuán)隊潛力，鍋但就是在實皂際工作時根針本不協(xié)作或柿根本沒有集嗽體責(zé)任感。澇許多高級管眼理團(tuán)隊就是梅如此，盡管平他們的成員時稱其為團(tuán)隊灑，但他們只視單純地干自謠己的活，或鴉僅與自己所峽在的部門聯(lián)笑系，僅僅關(guān)埋心自己的責(zé)糊任。這只不墳過是名義上掘的團(tuán)隊，是打偽團(tuán)隊。求潛在團(tuán)隊花是介于工作溜群體和真正識團(tuán)隊之間的粘群體。這樣醒的群體已認(rèn)耐識到有必要稠改善其表現(xiàn)掃，并確想有跑所行動。但脈由于缺乏明別確的共旱同目標(biāo)，也油由于他們?nèi)孕О压ぷ髦攸c痕放在個人責(zé)孩任上而沒有岡形成協(xié)作的掠風(fēng)氣，因此每阻礙了發(fā)展皮。如果有合沒適的領(lǐng)導(dǎo)和研恰當(dāng)?shù)墓芾砦?，它們能很概快轉(zhuǎn)變成真胸正的團(tuán)隊。饅真正的團(tuán)隊亂是由較少的睜具有互補性嫂技能的人組羊成的，他們愈為著同一個孩目的工作，戒有共同的目倘標(biāo)，團(tuán)隊中唱的每個成員踢共同對團(tuán)隊騙所要達(dá)到的懂目的負(fù)責(zé)，鋒也對團(tuán)隊采限用的總的工題作方法負(fù)責(zé)嫩。漿他們在一起躲工作，他們嶄創(chuàng)造出的東助西比以工作斃群體為基礎(chǔ)浙，或者各自嘩為政創(chuàng)造出嘴的東西多得集多。賄表現(xiàn)出眾的庭團(tuán)隊貌是把團(tuán)隊潛怎力發(fā)揮到極踢致的團(tuán)隊。乳表現(xiàn)出眾的纖團(tuán)隊的成員間不僅對自己社團(tuán)隊的成功方負(fù)責(zé)，也關(guān)束心其他人的盛成長和發(fā)展匪。這種團(tuán)隊微經(jīng)常能達(dá)到狗看起來不可間能達(dá)到的目晴標(biāo)。規(guī)<供二姨>納團(tuán)隊規(guī)范軍釘俗話說，沒憑有規(guī)矩，不漁成方圓，在貸一起生活、姐工作的人總甚會有一些自諸己的行為規(guī)廟范和價值觀葬念。規(guī)范是場觸摸不到的槳，也難以用奮語言表達(dá)，娛但卻是真實萍存在的。規(guī)絹范能夠使群巨體成員之間也采取積極、秘一致的行動暮。蜂秘團(tuán)隊價值鋸觀中包含著帆團(tuán)隊具有共恰同的任務(wù)，熱并且每個人委的工作都對息整個目標(biāo)做敏出貢獻(xiàn)的思容想。所以，攔每個人的工寇作都被看作頑會對別人的陶工作發(fā)生直謀接影響。宴以略任務(wù)為核心驕，遵循每個山人的工作都腰直接對整個藍(lán)任務(wù)作出貢側(cè)獻(xiàn)的基本價調(diào)值觀開鼓俘勵那些高效仇的全面工作宏的行為，制穗裁那些降低降效率或質(zhì)量乓的行為。公只呈要有助于完駱成任務(wù)，任產(chǎn)何行為都是尾有價值的（竭不違反客戶蒸價值法則）丸團(tuán)隊鼓勵以從任務(wù)為中心膠的交往。因足此，插手幫哪助別人，或毀與其他團(tuán)隊老成員共同討嬸論解決問題趕的方案都被風(fēng)看作是正常貿(mào)的行為。團(tuán)愛隊認(rèn)為完成樣任務(wù)需要多引方面的技能嘴，承認(rèn)不同烏技能的人的贈價值，而且尸善于吸收專瞇家的意見來佛完成任務(wù)。攔<三>團(tuán)隊注凝聚力廊有了規(guī)范是脈不是就可以比建立有效的照團(tuán)隊呢？我先們首先要弄記清楚如何形俯成團(tuán)隊凝聚座力。把一群勾人安排在一雀起非常容易緩，但使那一唉群人真正像籠一個團(tuán)隊一輪樣工作就沒執(zhí)那么簡單，通因此必須建委立起團(tuán)隊凝槍聚力。跌建立團(tuán)隊凝起聚力有六個喚因素：剩有效的交流董：在一個工激作團(tuán)隊中，棗成員們具有般不同的技能貌、專長、責(zé)尿任甚至地位畜，不同技能知的人集中在滴一起并相互病合作，團(tuán)隊克的任務(wù)才可哀能高效地得屋到執(zhí)行。團(tuán)方隊成員應(yīng)該巷清楚地了解蹄，每一個成源員都為整個粒團(tuán)隊作出貢是獻(xiàn)，因此，盯他們需要有星效的交流。舒一支團(tuán)隊的紀(jì)內(nèi)部交流如始何，由團(tuán)隊愧的大小和隊窗員的分布決盯定。最有效舅的交流方式哨是非正式的恢直接交流，縣更理想點，讀隊員們可以豐直接的隨意逗接觸。有資傭料表明，物議理距離對團(tuán)獲隊成員間的湊交流有著巨杠大的影響?；笱芯匡@示，創(chuàng)如果隊員座懶位間的距離沾小于10米濟，那么他們?nèi)饧s有30%晶的機會至少先每周交流一斷次。當(dāng)距離甚增加到20命米，機會便紅減少到5%權(quán)，而當(dāng)距離楚增加到60迷米，就幾乎愉為零了。所泊以，紙項目經(jīng)理扣可以創(chuàng)建一抄些經(jīng)常在一鈴起的機會，毫加以利用例廣會、午餐、軌等方式，鼓遮勵同事間的籍自由交流。晃壯一起度過的祝時間樂：餃提供了尋找很共同的興趣潑和觀點的機遺會。趣遍獨立偉：類可以使人們研感到該團(tuán)隊悟是特殊的，澡且不同于其童他群體。陽逃壓力：吩壓力強調(diào)了團(tuán)相互依賴的觀重要性，并覺且可以使團(tuán)哈隊得到鞏固迫。練大家都知道脆，海綿在通雞常情況下總?cè)菏浅蕵O度擴退張狀態(tài)，占通有最大的空土間，但當(dāng)我傻們用手指或味其他重物擠面壓海綿時，初它就會收縮反成團(tuán)。人也擠是這樣，在丸可能的情況葵下，都要擁口有自己最大毛的績“宵勢力范圍豪”少，與他人保高持一定的距符離，并且有辛?xí)r候還往往隱因為一些矛闖盾與他人產(chǎn)桃生對立。但若當(dāng)出現(xiàn)困難船，危及到群蹤體共同的利紡益或生存發(fā)儉展時，人們絕就會像海綿蔥一樣抱成一讀團(tuán)，以共同簡應(yīng)對挑戰(zhàn)。捆舉例：盈在一次小學(xué)幕生夏令營活框動中，營員枯們因為一些幼問題發(fā)生爭榮執(zhí)，形成了圍兩個對立的算“櫻幫派連”競，埋“萌幫派克”枕的成員間壁互壘分明，互賠不來往，還鳥時常有意地隸制造一些對調(diào)抗，給整個慈活動帶來很印大影響。為紹了化解矛盾葛，組織者設(shè)閣計了一個方糾案以化解矛型盾。在一個隊雨天，開始字了營地的搬湊遷，并故意金用人力車來勝運送行李。賠由于道路泥膠濘，車子經(jīng)稿常陷入泥坑顯中不能動彈本，而僅靠一燒個左“義幫派里”絨的力量是無擔(dān)法把車子拉余出來的。在級困難面前，失需要兩個幫餐派共同努力填，團(tuán)結(jié)一致餓，才能解決碧問題。一開披始，大家還灣相互觀望，哨后來一起推隙車但不講話紅，最后，他度們一起商量直如何解決問浩題。在這次寧搬遷之后，安兩個皆“拜幫派賤”肚中的營員們逃開始有意無隙意地相互尋家找話題進(jìn)行諸溝通，最后史幫派界限消融失了，小營蜜員們忘卻了壓他們之間的辣不快，并且扎更加深了他獎們之間的友市誼。困難讓秩他們消除了趁隔閡。都所以，當(dāng)團(tuán)偶隊面臨壓力頓和威脅時，故團(tuán)體精神就叢回迸發(fā)出來斤。嚇規(guī)模獻(xiàn)：談小型團(tuán)隊往身往比大型團(tuán)象隊更具凝聚沾力，因為這貢可以使成員乞之間進(jìn)行更溫多的相互交答往。如果團(tuán)替隊成員多于驢12進(jìn)人，他們就瓶很難順利開撥展工作。他艙們在相互交抱流時會遇到恢許多障礙，都也很難在討導(dǎo)論問題時達(dá)功成一致，甚蠢至形成一些繳小幫派。一策般說來，如伴果團(tuán)隊成員辜很多，就難貞以形成凝聚感力、忠誠感杠和相互信賴慢感。所以，猛要塑造富有而成效的團(tuán)隊毛，一般應(yīng)該屬把成員人數(shù)融控制在破12撿人之內(nèi)。在窄我們公司，志標(biāo)準(zhǔn)銷售團(tuán)湖隊的規(guī)模是限耗人（含塘項目經(jīng)理學(xué)）?？兗羁荩捍鹨詧F(tuán)隊為基紡礎(chǔ)進(jìn)行績效蒼評估、利潤稅分享、激勵留等，可以在饞成員之間產(chǎn)欲生一種以團(tuán)客隊為核心的造合作觀念。體<桿四倆>勤高效團(tuán)隊的練特征等清晰的目標(biāo)菌銅高效團(tuán)隊對登所要達(dá)到的酒目標(biāo)有清楚柄的了解，并搏堅信這一目老標(biāo)富有意義光和價值。而霸且這種目標(biāo)勾的重要性還康激勵著團(tuán)隊煙成員把個人志目標(biāo)升華到討群體目標(biāo)中蔑去。在有效稈的團(tuán)隊中，彩成員愿意為準(zhǔn)團(tuán)隊目標(biāo)作披出承諾，清伴楚地知道自橫己做什么以構(gòu)及怎樣共同授完成任務(wù)。墻相關(guān)的技能國集蹄高效團(tuán)隊是堡一群有能力監(jiān)的成員組成偶的。他們具算有斤順持吸組織目標(biāo)所擦必須的技術(shù)狡和能力，而默且相互之間貪有能夠良好大合作的個性搞品格，從而飼出色完成任直務(wù)。后者尤務(wù)為重要。弦相互的信任石乞成員間相互核信任是高效讀團(tuán)隊的顯著崇特征，即是再說，每個成灑員對其他人販的品行和能霧力都確信不助疑。在日常顫的人際關(guān)系偽中信任是相死當(dāng)脆弱的，料它需要花大薄量時間去培瀉養(yǎng)而又很容恭易被破壞。仁如果我們崇大尚開放、誠純實、協(xié)作的債辦事原則，柄同時鼓勵員綿工的參與和壺自主性，它恥就比較容易逗形成信任的迷環(huán)境。惡一致的承諾應(yīng)丙高效的團(tuán)隊望成員對團(tuán)隊法表現(xiàn)出高度嘗的忠誠和承薯諾，為了使軋團(tuán)隊獲得成股功，他們愿育意去做任何膠事，這就是謎一致的承諾親。其表現(xiàn)為塊對團(tuán)隊目標(biāo)血的奉獻(xiàn)精神喘，愿意為秒順持溫這一目標(biāo)而咱調(diào)動和發(fā)揮水自己的最大養(yǎng)潛能。跪良好的溝通斑鉆這是高效團(tuán)轟隊一個必不提可少的特點屆。對于團(tuán)隊泉建設(shè)的凝聚簽力，溝通是惕唯一最有效扯的因素。團(tuán)代隊成員通過裕暢通的渠道掌交流信息。熄此外，隙項目經(jīng)理何與團(tuán)隊成員步之間健康的優(yōu)信息反饋也柄是良好溝通籃的重要特征臨，它有助于秤項目經(jīng)理殲指導(dǎo)團(tuán)隊成競員的行動，摘消除誤解。嘩最重要的是爺讓其他成員榜為整個團(tuán)隊混做出的貢獻(xiàn)怠持一種理解糊的態(tài)度。溝棍通的信息包論括：工作信采息、能力、謀技術(shù)信息、翼成功與績效摔信息，讓所路有團(tuán)隊成員廟對團(tuán)隊都有往一副清晰的臂圖畫，并且撤承認(rèn)他們自館己的貢獻(xiàn)和釋他人的貢獻(xiàn)紹。寸討論：溝通完的每一種信導(dǎo)息包含的內(nèi)衛(wèi)容。景更深層次的溜溝通，分享舒共同的，即家團(tuán)隊的價值摔觀。械談判技能到配集對于高效團(tuán)光隊來說，其浴成員角色在座不斷進(jìn)行調(diào)醫(yī)整。這就需蜻要成員具備義充分的談判蟻技能，面對刑和應(yīng)付團(tuán)隊檔中時常變換悲的問題和關(guān)誰系。鋼恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)河貍臟有效的領(lǐng)導(dǎo)君能夠讓團(tuán)隊各跟隨自己共爆同度過最艱岡難的時期，五為團(tuán)隊指明黨前途所在，幸鼓舞團(tuán)隊成遷員的自信心似，幫助他們葵更充分地了荒解自己的潛鹿力。高效團(tuán)冒隊的領(lǐng)導(dǎo)往中往擔(dān)任的是素教練和后盾銀的角色，他深們對團(tuán)隊提學(xué)供指導(dǎo)與支幕持，但并不鍋試圖去控制密它。計內(nèi)外部支持縱叮要成為高效屠團(tuán)隊的最后村一個必需條廳件是它的支受持環(huán)境，從議內(nèi)部條件來屠看，團(tuán)隊?wèi)?yīng)閃有一個合理央的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)舌。其中包括河適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)喝，一套易于寫理解的員工聽績效評估系柴統(tǒng)，以及一粥個起支持作姑用的人力資巴源系統(tǒng)。從倍外部條件看醉，應(yīng)該有完唯成工作所必灑須的各種資信源。團(tuán)隊建設(shè)植團(tuán)隊建設(shè)原母則電該原則包含搬五項內(nèi)容：妄樹立共同目噸標(biāo)、完善成僚員技能、分茫配團(tuán)隊成員爭角色、建立鞏內(nèi)部激勵機廟制、培養(yǎng)相爭互信任精神烈。丙樹立共同目摧標(biāo)罩共俱同目標(biāo)能夠景為團(tuán)隊成員拋指引方向和殿提供動力，捕目標(biāo)會使個端體提高績效扎水平，目標(biāo)預(yù)也使群體充搏滿活力。士啦亂娘足你的團(tuán)隊粱是否具有其疊成員渴望蟻順持轉(zhuǎn)的有意義的饅目標(biāo)？這種耳目標(biāo)是一種好遠(yuǎn)見，比具剝體目標(biāo)更寬溫泛。有效團(tuán)言隊具有一個俊大家共同追慈求的、有意育義的目標(biāo)，薦它能夠為團(tuán)淹隊成員指引亂方向、提供徑推動力，讓困團(tuán)隊成員愿帝意為它貢獻(xiàn)室力量。非關(guān)標(biāo)湊追屑厲成功團(tuán)隊的僚成員通常會暈用大量的時鼓間和精力來汁討論、修改捷和完善一個滾被大家接受修的目標(biāo)。這估種共同目標(biāo)們一經(jīng)確定，爭就能起到為忙團(tuán)隊指引方診向的作用。征當(dāng)然，成功宮的團(tuán)隊會把余他們的共同碑目標(biāo)轉(zhuǎn)變成猾具體的可以川衡量的現(xiàn)實顛可行的績效畢目標(biāo)。目標(biāo)革能提高績效沒，也能使群蔥體充滿能力物。具體的目皂標(biāo)可以促進(jìn)講溝通與合作閘。枝完善成員技穗能床陵要有效地運膊作，易一個團(tuán)隊需銳要幅3夜種不同技能奧類型的成員切。第一，需程要具有技術(shù)妖專長的成員福。第二，需矩要具有解決輩問題和決策創(chuàng)技能，淺能夠發(fā)現(xiàn)問鋤題，提出解飯決問題的建下議，并權(quán)衡美這些建議，歐然后作出有頑效選擇的成肉員。側(cè)第三，團(tuán)隊與需要疲善于凝聽、紗反饋、解決島沖突及其他怒人際關(guān)系技蝶能的成員。蟻如果一個團(tuán)挑隊不具備以兼上三類成員尊，就不可能逃充分發(fā)揮其蜂績效潛能。盜對具有不同鍛技能的人進(jìn)頑行合理搭配豆是極其重要呢的。一種類佩型的人過多少，另兩種類惰型的人自然頑就少，團(tuán)隊莖績效就會降各低。但在團(tuán)判隊形成之初我，并不需要天以上救3毛方面的成員支全部具備。奮在必要時，扁一個或多個團(tuán)成員去學(xué)習(xí)相團(tuán)隊所缺乏撐的某種技能梨，從而使團(tuán)械隊充分發(fā)揮膚其潛能。昂分配團(tuán)隊成沈員角色跡團(tuán)隊一詞容至易使人想起遇運動員在接杯力賽中的形裁象，或者足應(yīng)球隊在球場結(jié)踢球的形象撒。這些形象閱都表明，不銀同的團(tuán)隊成柏員擔(dān)任不同斥的角色，并晉都對最終結(jié)倒果作出貢獻(xiàn)宅。云測試：團(tuán)隊槳角色自測嶼大醒家的分?jǐn)?shù)是秤怎樣的？自呆己所有得分滑中最高的是帖？團(tuán)隊角色：朗主席沿—結(jié)CO的分?jǐn)?shù)晉高，協(xié)調(diào)員救，決策型人梨才，善于將離目標(biāo)分類，恥進(jìn)行角色、壇職責(zé)與義務(wù)雁的分配；連亞接群體結(jié)論踢推動者喘—艱SH的分?jǐn)?shù)脅高，實施型地人才，尋求議群體討論的堅方式，促使逐群體達(dá)成一襪致并做出決打策榮智多星點—貢PL的分?jǐn)?shù)淘高，做事原爪則求新求好旅，往往標(biāo)新號立異，喜歡息提出進(jìn)一步孫的建議及新穗思想，洞察旋行為過程，滴在團(tuán)隊中起翅出謀劃策的暑作用滅監(jiān)督員在—籮ME的分?jǐn)?shù)找高，習(xí)慣從戚另一個角度楚分析復(fù)雜的杠問題與看法丈，評估別人匠的貢獻(xiàn)，在郵團(tuán)隊中不斷阿糾正方向閉實干家搬—患CW的分?jǐn)?shù)針高，將思想椅和語言轉(zhuǎn)化仆為實踐行動摸，案凝聚者鎖—宰TW的分?jǐn)?shù)晉高，真正的兵團(tuán)隊工作者演，給予個人陰支持并幫助貪別人，傾向糟于了解所有獻(xiàn)人的看法，熔他們盡力在邪所有團(tuán)隊成孫員之間建立緩起合作關(guān)系酷。他們認(rèn)識敗到，其他成蔑員可以為提促高團(tuán)隊績效布作出各自的度貢獻(xiàn)，盡管酒可能存在差寒異，他們會狂努力把人和奸活動整合在直一起。在團(tuán)設(shè)隊中起粘合朵劑的作用反外交家耕—宇RI的分?jǐn)?shù)腐高，消息靈闊通人士，引富入遠(yuǎn)端信息竹，與外部談匠判甜完成者腎—評FI的分?jǐn)?shù)贈高，強調(diào)任頭務(wù)的時間性吉并完成任務(wù)系，追求完美削團(tuán)隊每個角您色都非常重備要，就象在強足球隊中，濱門將與前鋒浪的作用同等卻重要，各個址位置的隊員駱通力合作，診為自己球隊如的勝利作出確貢獻(xiàn)。梢對角色的了簡解可以使主渣管一方面在飛與隊員溝通需時注意使用鑄不同的風(fēng)格具，另一方面色，在團(tuán)隊業(yè)澡務(wù)（或任務(wù)誼）的完成上極充分利用每羅個人的優(yōu)勢哀，使工作任冰務(wù)分配與成牽員偏好的風(fēng)洲格一致，慘使團(tuán)隊成員旗各盡其能村。避鹿建立內(nèi)部激詳勵機制幕腫前面曾提到青，對團(tuán)隊的炮激勵可以促嬌進(jìn)團(tuán)隊凝聚肯力的形成，游而內(nèi)部競爭母是為了發(fā)揮勉出我們最大盞的潛能，而稈團(tuán)隊更具競畫爭力，團(tuán)隊稅主管可以考莫慮做除了公司根批據(jù)個人業(yè)績珍貢獻(xiàn)進(jìn)行評蹲估和獎勵之帳外，用隊員蟻對團(tuán)隊的其毒他貢獻(xiàn)進(jìn)行破團(tuán)隊評估、饑激勵及其他判方面的措施引，來強化隊回員的團(tuán)隊精峽神屯。跟電培養(yǎng)相互信促任精神項木這是團(tuán)隊建劍設(shè)的核心。廣培養(yǎng)信任感辭的方法有：況忙鮮澡乖淋1衛(wèi)、湊表明你既是甜在為自己的潮利益而工作總，又是在為頓別人的利益存在工作。導(dǎo)我們每個人恐都關(guān)心自己依的利益，然徹而，如果別煩人認(rèn)為你是荷在利用他們鐮，利用你的揉工作，利用柏你所在的組提織為你個人李的目標(biāo)服務(wù)還，而不是為司你的團(tuán)隊、牛部門、公司著利益服務(wù)，暖你的信譽就幫會受到損害輕。祝2初、表成為團(tuán)隊的堅一員，用言踐論和行動來欣支持你的工高作團(tuán)隊。西當(dāng)團(tuán)隊或團(tuán)濱隊成員受到厘外來攻擊時貓，維護(hù)他們申的利益。阿3私、斷表明指導(dǎo)你啟進(jìn)行決策的銜基本價值觀師是一貫的。得不信任來源保于不知道自輪己面對的將貼是什么。思敗考一下你的里價值觀和信揮念，讓它們過在你的工作婆中起指引作束用。行動與遷目的一致，姐而一貫性就叼能夠贏得信貌任。百4速、栗公平。益在進(jìn)行決策棚或采取行動隸之前，先想村想別人對決療策或行動的醬客觀性與公劑平性會有什防么看法。在粗進(jìn)行績效評而估時，亦應(yīng)液該客觀公平糾、不偏不倚住。在分配獎菠勵時，更應(yīng)次注意其平等荷性。侮5待、潤說出你的感秋覺泡。說出你的炎感覺，別人皮會認(rèn)為你是里真誠的、有符人情味的，日他們會借此粘了解你的為蛛人，并更加楊尊敬你。熔6卡、臺開誠布公。弄開誠布公，嘗可能帶來信疏心和信任。員因此，應(yīng)該周讓人們充分積了解信息，卸解釋你作出手某項決策的向原因，對于忽現(xiàn)存問題則情坦誠相告，熟并充分展示覆與之相關(guān)的孔信息。晝刷亂見枯堅7投、變保密醬。你信任那竊些你可以信足賴和依靠的欲人，因此，棗如果別人告寸訴你一些秘習(xí)密，他們必籃須確信你不蟲會泄漏這些富秘密。如果俊他們認(rèn)為你天會把私人秘鐵密透露給不野可靠的人，存你就會失去重信任。水8腹、景表現(xiàn)出你的音才能蠢。表現(xiàn)出你嘗的專業(yè)和技撥術(shù)才能能引嚷起他人的尊見敬。另外，曠還應(yīng)注重培湯養(yǎng)和表現(xiàn)你怎的溝通、團(tuán)沸隊建設(shè)和其倦他人際交往畜能力。團(tuán)<怪二恩>揚團(tuán)隊建設(shè)的卸階段催通常，團(tuán)隊同建設(shè)可以分日為四個階段震形成期：從懸混亂中理順塵頭緒若團(tuán)隊成員由慘不同動機、并需求與特性追的人組成，甩此階段缺乏開共同的目標(biāo)男，彼此之間針的關(guān)系也尚義未建立起來上，人與人的澡了解與信任湊不足，尚在蝶磨合之中，到整個團(tuán)隊還他未建立規(guī)范鄭，或者對于躺規(guī)范尚未形喬成共同看法患，這時矛盾來很多，內(nèi)耗滔很多，一致倡性很少，花跨很多力氣，瞧產(chǎn)生不了相業(yè)應(yīng)的效果。掉此階段團(tuán)隊妖關(guān)系方面要辭強調(diào)相互支敲持，相互幫耗忙，此時期斜人與人之間艷關(guān)系尚未穩(wěn)脾定，因此不課能太過坦誠殘。（例如：效領(lǐng)導(dǎo)問一位終新員工，你凈有何意見？輕如果新員工沉認(rèn)真指出缺擴點與問題，帽哪怕很實際都，也許會得勤不到肯定與掀認(rèn)可，所以韻，最好的回戀答是：我還有需要多多學(xué)歷習(xí)，請領(lǐng)導(dǎo)血多指點。）排此階段的領(lǐng)羞導(dǎo)風(fēng)格要采欺用控制型，府不能放任，漿目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)鼻設(shè)定，清晰剖直接的告知程想法與目標(biāo)嬸，不能讓成鹽員自己想象躍或猜疑，否托則容易走樣風(fēng)。此時期也會要快速建立楊必要的規(guī)范棚，不需要完妥美，但需要癢能盡快讓團(tuán)貸隊進(jìn)入軌道將，這時規(guī)定狀不能太多太竄煩瑣，否則駝不易理解。茫凝聚期：開扶始產(chǎn)生共識鑰與積極參與驗經(jīng)過一段時廊間的努力，堤團(tuán)隊成員逐釘漸了解霸項目經(jīng)理淺的想法與公顯司的目標(biāo)，河相互之間也槽因為熟悉而蠻產(chǎn)生默契，吐對于公司的杏規(guī)矩也漸漸絲了解，違規(guī)弊的事項逐漸壇減少。這時捉日常事務(wù)都毅能正常運作威，土項目經(jīng)理征不必特別費詠心，也能維匯持一定的生視產(chǎn)力。但是籍隊員對郵項目經(jīng)理逐的依賴很重貨，主要的決市策與問題，侄需要務(wù)項目經(jīng)理凱的指示才能鐘進(jìn)行，奶項目經(jīng)理伍一般非常辛確苦，如果其姻他事務(wù)繁忙味，極有可能墾耽誤決策的逝進(jìn)度。寺在此階段，孤在成員能接授受的范圍內(nèi)蘆，提出善意鐮的建議，如殊果有新員工劈進(jìn)入，必須愛盡快使其融顏入團(tuán)隊，部吸分規(guī)范成員濃可以參與決雨策。此時期置的領(lǐng)導(dǎo)重點仁是在可掌握碗的情況下，碼對于較為短植期的目標(biāo)與惡日常事務(wù)，召能授權(quán)部屬巷直接進(jìn)行，焰只要定期檢亞查，與維持耽必要的監(jiān)督鼠。但在逐漸簽授權(quán)的過程授，要同時維燕持控制，不轉(zhuǎn)能一下子放厘太多，否則巷回收權(quán)力時撈會導(dǎo)致士氣閃受挫，配合網(wǎng)培訓(xùn)是該階拐段的很重要步的事情。盲激化期：團(tuán)固隊成員可以編公開發(fā)表不引同意見浸項目經(jīng)理菜努力建立開迫放的氛圍，迫允許成員提灣出不同的意咬見與看法，詢甚至鼓勵建泰設(shè)性的沖突鵝，目標(biāo)由撓項目經(jīng)理婦制定轉(zhuǎn)變?yōu)樯詧F(tuán)隊成員的兔共同愿景，霞團(tuán)隊關(guān)系從屑保持距離，簽客客氣氣變暴成互相依賴站，坦誠相間庫，規(guī)范由外使在限制，變慢成內(nèi)在承諾何，此時期團(tuán)誦隊成員成為吊一體，愿意捆為團(tuán)隊奉獻(xiàn)梁智慧，創(chuàng)意托源源不斷。磨這時晴項目經(jīng)理長必須創(chuàng)造參借與的環(huán)境，愿并以身作則秘，允許差異證與不同的聲吳音，初期會拐有一陣子的躍混亂，許多己項目經(jīng)理霜害怕混亂，據(jù)又重新加以聯(lián)控制，會導(dǎo)桌致不良的后史果，可以借蘋助建立共同觸的愿景與團(tuán)評隊學(xué)習(xí)，調(diào)頓和差異，運寬用創(chuàng)造力，問有效度過難謊關(guān)。此時期鴨是否轉(zhuǎn)型成握功，是能否口長遠(yuǎn)發(fā)展的朱重要關(guān)鍵觀。境收割期：品疼嘗甜美果實雞由于過去的將努力，形成最強而有力的拌團(tuán)隊，所有拜人都有強烈協(xié)的一體感，具團(tuán)隊爆發(fā)前碗所未有的潛猶能，創(chuàng)造出孝非凡的成果商，并且能以哨合理的成本搞，高度滿足喜客戶的需求導(dǎo)。諒此刻，要運岸用系統(tǒng)思考緞，綜觀全局量，并保持危旁機意識，持糊續(xù)學(xué)習(xí)，持腳續(xù)成長，避記免老化。叨<恢三纏>怕團(tuán)隊建設(shè)的佳方法買稻1、建驕立良好的乒人際關(guān)系法幕人際關(guān)系：咽其目的是保映證團(tuán)隊成員老可以在一種鳥誠實的個人掉層次上進(jìn)行井交往。汗良好的人際堵關(guān)系強調(diào)團(tuán)闊隊工作中的宇人際特征。罰認(rèn)為如果人主們相互之間溫能足夠了解刊，將會有效裙的在一起工杯作。其饞基本原則是紐：開放而公盆正地對關(guān)系租、矛盾、冬“促地下議程榜”尊進(jìn)行討論，熱產(chǎn)生相互信宵賴的氣氛，絲并因此建立寶起有效的團(tuán)勇隊。男人際關(guān)系可煙以幫助團(tuán)隊啞成員學(xué)會如垮何相互傾聽瀉，或者如何倆了解團(tuán)隊中覺其他成員的他經(jīng)歷，更好雪地理解彼此猛的個性以及彼彼此進(jìn)行有叨效交流，使訓(xùn)人們把其他呀成員看成是槳“州我們宜”遼，而不是僅阻僅看成不得沙不與之工作創(chuàng)的人。這將晴有助于人們唯共同工作。井在團(tuán)隊建設(shè)近初期，或經(jīng)俱過重組，或亦有新人進(jìn)入碗階段開始進(jìn)而行。究2、進(jìn)行角糟色定義冠明確每個人泄對自己的期碎待、整個群泊體的規(guī)范以勞及不同成員路所分擔(dān)的責(zé)牙任百運用團(tuán)隊每直個人的角色厚作為起點，員其團(tuán)隊建設(shè)袋的原則：撲1.睬每個團(tuán)隊成妹員既承擔(dān)一捷項工作，又腫擔(dān)任一種團(tuán)秤隊角色圈2.步團(tuán)隊需要根視據(jù)任務(wù)在職菜責(zé)與角色之縮間取得最佳乞平衡霉3.羞團(tuán)隊的績效偽取決于團(tuán)隊剛成員認(rèn)同團(tuán)適隊內(nèi)的各種共相關(guān)力量，視以及按照各水種相關(guān)力量祝進(jìn)行調(diào)整的允程度稠4.壤有些成員比接另一些成員溫更適合某些拆團(tuán)隊角色，歲這取決于他違們的個性與占智力汽5.犁一個團(tuán)隊只倒有在具備了宗范圍適當(dāng)、產(chǎn)平衡的團(tuán)隊惹角色時，才兇能充分發(fā)揮隨其技術(shù)資源元優(yōu)勢亡3、形成價壓值觀新團(tuán)隊要形成賤明確的價值場觀，要得到稈全體成員的拐共同承認(rèn)，頃并因此能夠亮以一種一貫準(zhǔn)的、合作的租方式指導(dǎo)并鴨影響個人的介行為。言鄭價值觀是要耽發(fā)展團(tuán)隊成揉員間的相互功理解，但重退點是成員對椅其正在做的花事的整體立機場，以及他盲們所采取的督價值觀。在抹這一模式中急，團(tuán)隊管理蹄最基本的特逢征是：形成捉明確的面“賢任務(wù)說明曉”回，由所有參馬加團(tuán)隊的人紀(jì)進(jìn)行協(xié)商。潑通過確保團(tuán)蛙隊中的每個俯人都擁有共圖同的價值觀間，確保團(tuán)隊扇的工作目的哈反映這些價夜值觀，團(tuán)隊鍋成員就能夠撤有效地共同頂工作，并且即能夠感知到久自己的個人紐行為是如何仁為團(tuán)隊的共涼同目標(biāo)作出加貢獻(xiàn)，并如芬何反映團(tuán)隊伴的共同價值剃觀念的。基布建立一支有攔效團(tuán)隊的一惜個首要任務(wù)瞞是在團(tuán)隊成示員之間就其攝應(yīng)用于工作先中的共同價赤值觀和原則賞達(dá)成一致，匆形成菌團(tuán)隊共識港。丈棕明確貝描必須明確確輕立團(tuán)隊的目沖標(biāo)、價值觀頸以及指導(dǎo)方頌針，這些事奴可能要經(jīng)過獨多次討論。膜凡鼓動性價值坑觀強君這些觀點必廊須是團(tuán)隊成錦員相信并且利愿意努力工余作去沿順持舊的。勁弊力所能及（剝可行性）笛垮團(tuán)隊共識必垃須是團(tuán)隊確語實能夠匪順持絨的撇——朝確定不現(xiàn)實話或無法達(dá)到男的目標(biāo)是沒繞有用的，因追為這只會使柿人們更想放池棄。玉漢共識（共享灘）浪取慰所有的團(tuán)隊煤成員都支持蔬這一觀點是貧很重要的，叉否則，他們接不大可能在兇彼此相反的堅工作目標(biāo)中售進(jìn)行工作，遼無法調(diào)和基監(jiān)本沖突。記未來潛力男臂團(tuán)隊共識必筑須具有在未壞來進(jìn)一步發(fā)恨展的能力。裝擁有固定的史無法改變的洞團(tuán)隊共識是玻沒有意義的芽，因為人員地在變，工作濫性質(zhì)也在變公。需要經(jīng)常貌重新審視團(tuán)如隊共識，以地確保它仍然浩能夠適應(yīng)新拘的情況和新嬸的環(huán)境。親這種團(tuán)隊需詞要高度的相爭互理解，因咳為在不同團(tuán)擱隊成員間存至在很多潛在職的意見與行憂為矛盾。晉4、任務(wù)導(dǎo)剩向圣強調(diào)的是團(tuán)懲隊為了有效示地完成自己諒的任務(wù)而需禮要發(fā)展或積晶累技能或資也源。人際關(guān)備系、建立共堵同目標(biāo)和團(tuán)傭隊價值觀是挎有效完成任讀務(wù)所必需的灘工具。捆這一方法強臨調(diào)團(tuán)隊的任父務(wù)以及每個恥成員能夠?qū)︿徣蝿?wù)的完成也所做貢獻(xiàn)的那獨特方式。吊在這一方法曲中，重點不舒是關(guān)于人們斥是什么樣子援的，而是關(guān)抵于人們所擁客有的技能以代及這些技能類如何對整體腦作出貢獻(xiàn)。扎因此，這一資方法十分強罩調(diào)團(tuán)隊成員闖之間的信息術(shù)交流。它也摟強調(diào)根據(jù)完瓣成任務(wù)所需潤的資源、技讀能以及步驟獎對團(tuán)隊的任隆務(wù)進(jìn)行分析昂。建立共同鞏目標(biāo)和團(tuán)隊局價值觀是有貼效完成任務(wù)聽所必需的工街具。原則：暖1.確定事嚷情的輕重緩閣急，并確立拖指導(dǎo)方針億2.否按照技能和未技能潛力，勾而不是個人仿性格選拔團(tuán)各隊成員違3.缺對第一次集鑰會和行動予挑以特別關(guān)注手4.由確立一些明竹確的行為準(zhǔn)達(dá)則飼5.界確定并把握倆幾次緊急的捎、以能力為貓導(dǎo)向的任務(wù)濃和目標(biāo)促6.耕定期用一些壇新的事實和籃信息對團(tuán)隊思加以考驗蕉7.占盡可能多地棋共度時光旁8.暢利用積極的楚反饋、承認(rèn)修和獎勵所帶阿來的力量今遵循一個共脾同的原則：虧建立團(tuán)隊身著份。團(tuán)隊成勝員能高效率舉地在一起工蛛作，具有某楚種程度的信尺心和相互信漂任，必須能渾將團(tuán)隊其他莖人看作是烤“綿我們叼”蟻而不是手“幟他們棟”回。享<四>團(tuán)隊啊領(lǐng)導(dǎo)原則豪狡團(tuán)隊主管落是決定團(tuán)隊轟能否取得成民功的一個有關(guān)力因素。一重支團(tuán)隊如果豪沒有領(lǐng)導(dǎo)，枯就可能容易素失去方向，鑰并容易偏離橡自己的主要陣目標(biāo)。澡一個冷漠無席情、憤世嫉劍俗，或在人刪際關(guān)系方面挎充滿敵意的蟲領(lǐng)導(dǎo)，不可漁能統(tǒng)帥一支犁積極、目標(biāo)波長遠(yuǎn)的團(tuán)隊他的能力。一菊個專制、獨負(fù)斷的領(lǐng)導(dǎo)也晉是如此。伸團(tuán)隊主管的逮作用主要是升為團(tuán)隊提供紛方便，爭取毛團(tuán)隊能夠得倆到所需資源艷，與團(tuán)隊及赴公司其他部渾門協(xié)調(diào)。藍(lán)團(tuán)隊主管的蘋權(quán)力包括獎治勵權(quán)、強制纏權(quán)、支配權(quán)分、授予權(quán)等茅。但授予權(quán)墨的概念是團(tuán)碗隊工作的核齒心。授予權(quán)畝是成功地委唇派任務(wù)的關(guān)孤鍵。授予權(quán)嶼的實質(zhì)就是年在一定的領(lǐng)尊域內(nèi)讓員工脆真正地負(fù)起境責(zé)任，并作既出實際有效波的決定。鮮一位澡優(yōu)秀的團(tuán)隊繼領(lǐng)導(dǎo)至少要屠做好六件事串。純1.秘使團(tuán)隊的目俱的、目標(biāo)和六方式密切相店關(guān)，并且有冒意義拍2.壯培養(yǎng)團(tuán)隊成盼員的責(zé)任感點和信心辭3.森促進(jìn)團(tuán)隊中次各種技能的尖組合，并提維高技術(shù)水平燦4.芳搞好與外部排人員關(guān)系，尸其中包括為壤團(tuán)隊的發(fā)展套清除障礙度5.訓(xùn)為團(tuán)隊中的挨其他成員創(chuàng)皮造機會航6.做實際速工作舌在實際工作懶中，團(tuán)隊主盞管經(jīng)常要面毫對的，可能俊就是銷售人盆員需主管協(xié)產(chǎn)助解決的困凝難和問題。短面對困難和冶問題，首先稍我們要有的爛態(tài)度是，沒包有問題是不奏能解決的。捏那什么叫做癥困難？困難菜和問題有什蜂么不同？耀困難有三種剪情況，第一帳是料想不到役，忽然出現(xiàn)挖了沒有預(yù)料胳的問題，因夠此要去解決譽。市第二是承受撕不起，比如堡忽然要拿出鳴多少錢，超羞出你原先的窯能力范圍。逝第三是解決友不了，當(dāng)問集題是料想不冤到、承受不宏起、解決不缸了的時候，掉這才是困難廳。秒有了困難以某后，如何去翁解決克服呢陽？隸克服困難的泄步驟是：到詢現(xiàn)場、找出閘癥結(jié)、專注紅、敢于承擔(dān)殘責(zé)任。到現(xiàn)場天困難發(fā)生的索時候，第一坦就是要到現(xiàn)曬場去，很多棍時候，聽到姓的反映都是舌經(jīng)過或故意倚的歪曲，或掌無意的誤解槍，會讓你對篩事情的判斷盜產(chǎn)生誤差。騎那么，到現(xiàn)釘場采集第一蔽手資料就非濁常重要。壤而且，到現(xiàn)墓場會讓銷售稱人員感受的濟支持和關(guān)懷慢。找出癥結(jié)全到現(xiàn)場后，鐘理出頭緒，注理出問題在跟哪里。解決漂問題時很容還易出現(xiàn)使事茄情更加復(fù)雜致的狀況，而恒使問題更加惑困難，碰到摟這種情形，魔是很困擾的士，因此重點洪在理出問題抬的癥結(jié)，才憲能突破困境懲。專注手專注在這段構(gòu)時間，集中尊精力去解決渴。專注是處蓬理事情的必緒要條件，解災(zāi)決困難更需戶如此，不要怪被多余的情的緒所困擾，踩才能快速解控決困難。喝敢于承擔(dān)責(zé)誕任處認(rèn)清主管職品責(zé)，承擔(dān)一邁定責(zé)任，當(dāng)扭遇到問題和皆困難的時候此，從最壞的洗地方去想，攀從最好的地披方去做，困燦難即使無法警完全克服，動但卻可以從刻失敗中獲得儲成功的轉(zhuǎn)機饑。綠當(dāng)然，每件鉆事情都可以扶解決，但也巖需要你的判誓斷和決策，借如何判斷與賽決策，就要漁從經(jīng)驗與理粗論結(jié)合來處搬理人事物。詢同時，好多杏主管也指出最，團(tuán)隊是最絲基礎(chǔ)的銷售情單位，單靠春團(tuán)隊是不夠殺的，它需要全也應(yīng)該得到展公司各部門匪，公司領(lǐng)導(dǎo)串層的支持。套的確，團(tuán)隊仙工作并不是雕僅在低層就續(xù)可以獨立完冷成的。一支朱團(tuán)隊需要知湖道它向誰征撐求意見，尋豆求支持；如屆何處理傳統(tǒng)菊的權(quán)威模式割；如何使團(tuán)觀隊的運作更宗容易；如何隨應(yīng)付任務(wù)提恢出的挑戰(zhàn)？紫小組討論：鈴請大家想一旋想，您的團(tuán)躲隊期望得到喉公司哪些支匆持？發(fā)表圖總結(jié)：如果裝要使團(tuán)隊有浸效地運行，第組織就需要漸為團(tuán)隊提綱國六項支持。宵第一，明確蹄的目標(biāo)。公演司有責(zé)任明拋確團(tuán)隊的目葬標(biāo)。如果不旋能作到這一其點，就會造懶成嚴(yán)重的后抹果。如果團(tuán)驗隊成員不了男解自己的目奇標(biāo)，那么團(tuán)寧隊就不可能償有效地運行眼，宴第二，適當(dāng)由的資源。一切支團(tuán)隊得不銳到它所需的脫基本資源，蒼它就不可能剃有效地發(fā)揮尺作用，這些感資源必須由羊公司來提供罰。資源的形懇式有許多種券，如財政資液源，人力資稀源等。每一重個團(tuán)隊都有辟自己特殊的表資源需求，澇如果要使團(tuán)裙隊能夠有效舊地完成自己宇的任務(wù)，就璃需要保證團(tuán)泛隊能夠得到印必要的資源饅。封第三，可靠確的信息。要扒使團(tuán)隊的決禁策作到符合沒現(xiàn)實，就必病須能夠得到液確切的信息駕，要知道出燒現(xiàn)的問題，承也需要獲得西確切的信息戀等。包括內(nèi)跑部及外部的冤變化。全面扎、可靠的信典息能保證一位支團(tuán)隊有效禮地工作。慶第四，培訓(xùn)梅與教育。團(tuán)醫(yī)隊成員的知宏識技能需要窮不斷更新，莫以改善其專慰家形象，培前訓(xùn)能起一定蠻的促進(jìn)作用我。人們可以沃從培訓(xùn)本身買學(xué)到一些東織西，另外，拴人們從培訓(xùn)錘中得到自尊尚，因為它強顧化了他們自帳身的能力感悄，而公司為晉培訓(xùn)的投資起也表明了對碎員工的信任宿。任誰第五，技術(shù)博及方法支持芬。為了有效玻完成任務(wù)，計公司專業(yè)技夫術(shù)部門的支贊持也必不可透少。媽第六，定期貸反饋。團(tuán)隊握需要需要不冶斷調(diào)整工作拔方式，以使尼自己能夠更釀加全面地與各公司各部門岸融為一體，坊需要知道什戚么時候做什安么事情，更榨為重要的是責(zé)，團(tuán)隊需要線了解自己所它取得的成就罷，以及還有類哪些事情沒仙有做。以上攻工作需團(tuán)隊療的管理層經(jīng)和常性向其提演出。瞎四、常見的基團(tuán)隊陷阱及尺克服建議陣陷阱一：席項目經(jīng)理唉放棄權(quán)力珍項目經(jīng)理造從團(tuán)隊中退默出，有意避榨免與團(tuán)隊成身員交流。他狂們認(rèn)為幫助期團(tuán)隊培養(yǎng)自奶主性的最佳耳方式就是自乒己少介入?？朔ㄗh：禍?榴主管的螺作用就是和董團(tuán)隊一起工顆作，幫助其蒙提高使用信池息、解決問贈題和決策的拴能力。肢?草主管必矛須根據(jù)團(tuán)隊度的成熟度正鑼確使用權(quán)力家。靜?潛如果團(tuán)顆隊作出了錯頁誤決定，你前應(yīng)該同團(tuán)隊坊一起反省，合不要指責(zé)任趙何人或濫用肢職權(quán)。守陷阱二：計條劃不連貫盟一個團(tuán)隊新陷建不久或仍驅(qū)處在幼年期陰，主管便調(diào)拾動工作、提蹤升或履新，限這些均是該怪團(tuán)隊走向滅鑄亡的標(biāo)志?？朔ㄗh：輛?療要確保療有一個長期席觀念和高度索的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)努性宴?億當(dāng)主管疼變更時，要青確定新來者贈是否得到大緩多數(shù)團(tuán)隊成升員的認(rèn)可。簽陷阱三：裁脅員捉?jīng)Q定裁員雖醒可獲得短期減利益，但它索也會毀滅團(tuán)畝隊所建立的口忠誠和使命帝感，當(dāng)不滿張的員工紛紛只尋找新機會密時，將導(dǎo)致情公司的智力舒流失?？朔ㄗh：恐?挺不要動運即以裁員來堆維持公司利貢潤，要保持喊員工隊伍的拜基本穩(wěn)定。次?槳在困難殊時期成功重鐮組的關(guān)鍵是厲溝通和對話印，交流變革猴的原因，參嫩與對話，與躲直接接受變鎖革影響的人跑共同研究具目體方案。挑?梅創(chuàng)立高奪尚的職業(yè)道宣德，并將其五視為一種競光爭優(yōu)勢。供陷阱四：責(zé)聲任不明甚在這種情況巡下，一個團(tuán)估隊可正常作程出決定，但幕無后續(xù)行動弓。團(tuán)隊成員嘆由于集體的紗不負(fù)責(zé)而受只到挫折。當(dāng)素行動完成得駕不好或犯了狼錯誤時，無嬸人承擔(dān)責(zé)任鳳。誰應(yīng)對某既一項工作負(fù)機責(zé)沒有明確妨分工，因此誤當(dāng)一項工作月指定由一個納團(tuán)隊來負(fù)責(zé)層時，無任何虎人行動?？朔ㄗh：藏?否每當(dāng)作姿出一個決定賓或采取行動增時，要確定祝團(tuán)隊是否明羨確了某人負(fù)除責(zé)某項工作醉，需要多少掀資源，什么義時候完成。箱?極在每一王次會議的開神始要審查上梯次分派工作席的完成情況棗，鼓勵團(tuán)隊隨成員負(fù)起責(zé)缸任，督促其朝同事完成已報分派給他的術(shù)任務(wù)。秩陷阱五：短紀(jì)期目標(biāo)般胸?zé)o全局可汪導(dǎo)致團(tuán)隊玩粱弄計謀，作似出僅為一己熟之利的決定皺。只見樹木渡不見森林會寺導(dǎo)致可疑的胡計劃和缺乏符理性的決策辦?？朔ㄗh：殲?昏確保團(tuán)晃隊成員對該真組織、其目趴標(biāo)和結(jié)構(gòu)有蹲一基本認(rèn)識印。姓?寬在執(zhí)行絡(luò)一項會對另多一團(tuán)隊或部度門具有直接每影響的決議桌之前，對該煉決議重新檢藍(lán)查，對來自竿受影響部門括的反饋慎重飼考慮。婆陷阱六：缺假少協(xié)同工作朝的習(xí)慣撕如果一個團(tuán)邊隊是以一群延分散的個人頃而不是以一窄個緊密的集樓體組織進(jìn)行科活動，那么拆團(tuán)隊成員們福合作干一項叉目時的合力罷是很小的。教多數(shù)人都會宣這樣想：我秋的工作很重糞要，沒有必揭要為集體的滴事操心?？朔ㄗh：騎?撈明確定蹲義團(tuán)隊所面膠臨的問題想?蒜強調(diào)各湯種觀點和意媽見的相似點絲，求同存異敘?爐確保有柏足夠的討論拔時間晚?訂推動團(tuán)轉(zhuǎn)隊合作解決譽問題，發(fā)掘須新方案，直冒致達(dá)成一致緞陷阱七：成寫員的不同貢慘獻(xiàn)弓少數(shù)成員為傘團(tuán)隊中其他較人承擔(dān)責(zé)任毫。那些投入日較多時間和洋作出較大貢辱獻(xiàn)的成員對屈貢獻(xiàn)較小的雁團(tuán)隊伙伴日姥益不滿?？朔ㄗh：準(zhǔn)在處理困難競問題時，要栽制定出團(tuán)隊御成員應(yīng)遵循霜的步驟，這朱有助于確保棕把同等地位喊人的壓力轉(zhuǎn)移化為積極力挖量。制團(tuán)隊角色自驗測問卷說明：踩對下列問題挺的問題，可吃能在不同程坐度上描繪了掃您的行為。年每題有八句讀話，請將十總分分配給這槍八個句子。蔥分配的原則挎是：最體現(xiàn)棋您行為的句愧子分最高，羅以此類推。蕩最極端的情牢況也可能是環(huán)十分全部分稻配給其中的辮某一句話。絮請根據(jù)您的刻實際情況把透分?jǐn)?shù)填入后團(tuán)面的表中。懼一、我認(rèn)為偷我能為團(tuán)隊桑做出的貢獻(xiàn)暫是：訊A、我能很成快地發(fā)現(xiàn)并更把握住新的岸機遇。剖B、我能與湯各種類型的傘人一起合作豎公事。職C、我生來安就愛出主意智。侄D、我的能奮力在于，一弓旦發(fā)現(xiàn)某些跳對央順持絡(luò)集體目標(biāo)很蛾有價值的人這，我就及時裁把他們推薦從出來。獄E、我能把缸事情辦成，慎這主要靠我究個人的實力烘。鉛F、如果最涌終能導(dǎo)致有匙益的結(jié)果，均我愿面對暫泥時的冷