績效考核在護理管理中的應用效果評價

績效考核在護理管理中的應用效果評價

Summary：Summary:目的:探討在加強護理管理中采取績效考核的效果。方法:選擇本院護理人員92例,為護理者實施績效考核制度,分析組為未實施考核管理組,實驗組為實施考核管理組,對比實施績效考核先后護理人員的護理質(zhì)量，除此之外，研究期間需要護理人員做好記錄工作,重點記錄服務態(tài)度、護理安全、個人能力、臨床帶教以及專業(yè)操作。結果:實驗組的各個護理指標評分同分析組相比顯著更高(P<0.05)，與此同時，采用績效考核護理管理的實驗組護理人員,專業(yè)操作能力明顯高于分析組護理人員,組間差異顯著(P<0.05)。結論:在強化護理管理中加入績效考核制度能夠充分調(diào)動護理者積極性,有助于護理質(zhì)量的提升,還可拉近護患關系。Keys：績效考核；護理管理；應用效果前言:隨著社會的進步,醫(yī)療衛(wèi)生制度的深入改革,醫(yī)療機構的行業(yè)競爭逐漸增大,更多的醫(yī)院管理，人員致力于將現(xiàn)代管理科學應用在院內(nèi)管理中。其中,績效考核作為人力資源管理的一項重要內(nèi)容,能夠提高院內(nèi)工作者的責任心和積極性,在社會效益及經(jīng)濟效益方面有積極意義?；诖?本文在護理管理中加入績效考核制度,并通過對比實施此制度前護理人員的護理質(zhì)量,探究前者的應用效果。1資料與方法1.1臨床資料擇取本院護理人員92名作為實驗組,護理人員全部都是女性，其中＞48周歲的護理人員占比為60%。擇取本院未采取績效考核制度(一年前)的護理人員92名作為分析組,兩組人員基本資料具有可比性。1.2方法分析組常規(guī)護理管理,不實施績效考核管理。實驗組在護理管理中加入績效考核制度,具體方法如下:(1)考核方案制定原則。組織護理管理人員及工作者一同參加方案的制定工作,將多種因素相結合(包括技術難度、工作量、承擔的風險等)制定績效方案,旨在提升護理者主動性及專業(yè)能力,體現(xiàn)公正的分配原則,使仿案的具有可操作性。(2)適應醫(yī)院發(fā)展方向。醫(yī)院以再分配的形式對護理者進行獎金發(fā)放,即部分獎金由醫(yī)療機構發(fā)放,部分獎金由科室評估后發(fā)放。與此同時,院內(nèi)應評出年度優(yōu)秀護理者,并對優(yōu)秀個人和集體進行表彰。(3)考核指標的確立和考核方式。①依照工作量、工作難易系數(shù)和承擔的風險大小等因素初步確立工作項目表,采用問卷調(diào)查的方式讓全部護理人員進行討論,評定級別包含五種:很不符合、不符合、基本符合、符合、完詮符合。邀請護理專家對變異系數(shù)不超過25%,統(tǒng)計結果符合系數(shù)超過4.5的項目進行評定,將認可度超過85%的條目納入績效評選范圍內(nèi),在初步擬定的123個條目中選擇100個條目,選取條目經(jīng)信息系統(tǒng)自動篩選生成,具有較高的透明性及準確度。②績效核算方法:包括月護理績效獎、季度績效獎和年度評優(yōu)獎。(4)崗位分配,為提升護理工作質(zhì)量與護理工作效率,護士長需要對護理人員實施崗位分配,實施崗位分配前需要對其實際工作情況、工作經(jīng)歷、學歷、考核分數(shù)、職稱以及年齡等進行評估,依據(jù)評估結果確定工作崗位。到崗位工作前需要進行針對性培訓,待培訓合格后方可到崗位上工作。(5)成立績效考核小組,該績效考核小組組長由科室護士長擔任,小組成員由科室護理經(jīng)驗豐富、專業(yè)技能優(yōu)秀的護理人員組成。具體考核標準制定前需要參考科室實際工作量、病人情況以及科室人員組成等情況,考核以周為一周期,不定期抽查護理人員制度掌握、技能操作等情況，以現(xiàn)場抽查為主，檢查結束后抽查結果進行評價,并記錄到護理人員的護理評分中。此外,還需要對護理評分進行合理規(guī)劃,該護理評分與護理人員工資、獎金掛鉤,若護理人員評分高可予以相應的工資、獎金獎勵,起到對工作肯定與的鼓勵作用,若護理人員評分低需要進行資金處罰,并檢討工作中存在的問題。1.3觀察指標采取我院自制護理質(zhì)量表為護理者實施評估,每項分值均為100分,得分愈高則表明質(zhì)量越好。1.4統(tǒng)計學方法選用SPSS19.0軟件分析數(shù)據(jù)，()為計量資料,行t檢驗，”%”為計數(shù)資料,行X2檢驗,p<0.05代表差異顯著。2結果兩組各護理質(zhì)量指標對比，實驗組的各個護理指標評分同分析組相比顯著更高(P<0.05)，詳情參考表1。表1兩組各護理質(zhì)量指標比較分析（）組別n專業(yè)操作技能護理文書基礎護理理論學習護理缺陷滿意度實驗組9299.25±4.1496.78±4.8296.34±5.1296.34±4.5896.51±4.1497.49±2.47分析組9295.54±3.0892.16±4.7393.97±5.3890.39±4.6494.26±4.3795.32±2.85t-2.9435.3872.5135.8332.9434.513P-0.0000.0000.0070.0000.0020.0003討論護理績效管理是依據(jù)一定標準為護士實施的綜合評定手段,而護理績效考核作為醫(yī)療機構改革的重要組成部分,能夠使護理質(zhì)量得到提升,是優(yōu)化管理方式的重要措施。有學者表明,在醫(yī)院采取績效考核管理制度,對人力資源的合理使用有積極作用,而規(guī)范且科學的績效管理可為醫(yī)療機構的發(fā)展和人才隊伍建設提供決策根據(jù)。職務任選、薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放等各種涉及工作者切身利益的事宜均需參照績效考核結果。此外,績效管理應用于護理者工作中能夠激發(fā)其主觀能動性,這是因為護理績效管理不僅是用于規(guī)范工作人員的行為，更重要的是刺激其工作積極性,將個人的創(chuàng)新潛能最大程度的發(fā)掘出來;而公平、公開、公正的考核制度可使護理工作者體會到認真付出后的喜悅,對護理者的綜合素質(zhì)有顯著提升作用。本次研究結果顯示,接受績效考核管理的護理者,其理論知識、操作技能、文書水平及護理態(tài)度等各項指標評分同未采取績效考核管理的護理者相比顯著更高。分析原因,在進行績效管理期間,因需要從各層面對護理工作者實施質(zhì)控及考核,故護理人員會自發(fā)學習,不斷精進業(yè)務能力和知識水平,提升自己同患者、醫(yī)生等的溝通效率,使自身競爭力得到全方位提高。由此提示,實施績效考核對護理者本人、醫(yī)療機構以及患者均具有積極作用。筆者認為,在未來的考核表中,應依據(jù)實際實際情況予以不同專業(yè)的護理團隊特異性考核指標,在優(yōu)化調(diào)研工具的基礎上,采取網(wǎng)絡手段實施信息收集，更詳細、全面地反映出護理工作質(zhì)量。結束語：綜上所述,在強化護理管理中加入績效考核制度能夠充分調(diào)動護理者積極性,有助于護理質(zhì)的提升,還可拉近護患關系,值得臨床應用。與此同時，對護理人員實施績效考核管理可以促進護理服務質(zhì)量提升,進一步提高護理人員素質(zhì)與能力。主要因為該種管理方式與績效分配有效結合,從德、能、勤、績以及參與管理五方面多方面、多角度實施考核，并且制定評分標準,明確各科護理人員的職責與工作目標。此外,實施績效考核還可以有效激發(fā)護理人員的工作積極性與參與度,從而促進工作質(zhì)量與效率提升。Reference:[1]金香玉.績效考核在護理管理中的應用效果評價[J].中國現(xiàn)代藥物應用,2015(4):248-249.[2]張曉紅.績效考核在護理管理中的應用效果評價[J].中國保健營養(yǎng)（中旬刊）,2013(11):862-862.[3]郭皎.績效考核在護理管理中的應用及效果評價[J].世界最新醫(yī)學信息文摘（連續(xù)型電子期刊）,2019,19(63):374-375.[4]王靜,申艷,和建琴.績效考核在護理中的應用效果評價[J].世